安保人员酒店管理制度范本

第一章总则
第一条为加强酒店安保工作，保障酒店及客人的安全，维护酒店正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合酒店实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于酒店全体安保人员。

第三条本制度旨在规范安保人员的行为，提高安保工作质量，确保酒店安全。

第二章职责与义务
第四条安保人员的职责：
1. 严格执行国家法律法规，遵守酒店各项规章制度；
2. 24小时值班，确保酒店及客人的人身和财产安全；
3. 维护酒店秩序，保障酒店正常经营；
4. 对可疑人员进行盘查，预防违法犯罪活动；
5. 配合酒店其他部门处理突发事件；
6. 对酒店设施、设备进行日常巡查，确保其正常运行。

第五条安保人员的义务：
1. 认真学习业务知识，提高自身业务水平；
2. 严格遵守工作纪律，不得擅离职守；
3. 严守岗位，不得饮酒、赌博、打架斗殴；
4. 不得利用职务之便谋取私利；
5. 不得泄露酒店客人和员工的隐私；
6. 不得参与任何有损酒店形象的活动。

第三章工作要求
第六条上班时间：
1. 安保人员应按时上下班，不得迟到、早退；
2. 上班期间不得擅离岗位，如因特殊情况需离岗，需向值班经理报告并经批准；
3. 交接班时，双方应认真核对各项事宜，确保工作连续性。

第七条工作态度：
1. 安保人员应保持良好的工作态度，文明礼貌，热情服务；
2. 对客人提问或求助，应耐心解答，认真处理；
3. 遇到紧急情况，应立即采取有效措施，确保安全。

第八条工作纪律：
1. 安保人员应严守岗位，不得私自离岗、脱岗；
2. 不得在工作时间打闹、嬉戏、睡觉；
3. 不得在工作时间接听私人电话；
4. 不得在工作时间阅读无关书籍、报纸、杂志；
5. 不得在工作时间处理私人事务。

第四章奖惩与考核
第九条奖励：
1. 对表现突出、成绩显著的安保人员，给予表扬和物质奖励；
2. 对在突发事件中表现勇敢、果断的安保人员，给予表彰和奖励。

第十条惩罚：
1. 对违反本制度，造成不良影响的安保人员，给予批评教育、罚款等处罚；
2. 对情节严重、造成重大损失的，给予辞退等处理。

第十一条考核：
1. 安保人员的工作表现、工作态度、业务水平等方面将作为考核内容；
2. 考核结果作为奖励、惩罚的依据。

第五章附则
第十二条本制度由酒店安保部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起实施。