市场部筹建对策计划

市场部组建方案
市场部应具备以下功能：
1、市场调研：认识市场信息，为公司决议供给必需的信息。

2、市场营销：针对公司优势项目，展开有效的市场营销，牢固和扩
大市场据有。

3、市场开辟：针对公司业务的单薄地区，进行攻坚。

增添公司的市
场份额。

4、市场宣传：提高公司影响力，建立优秀的公司形象。

5、市场策略：拟订确实有效的市场营销策略，为公司领导决议供给
有效的参照建议。

主要职责：
一、计划拟订
1、制定工作计划：依据公司总经理下达年度计划，市场部分解季度和月度
工作目标，制定个人季度和月度工作计划、营销计划报市场部经理审批；
2、执行：仔细确实的执行市场部经理同意的工作计划和营销计划；
3、平时工作：依照工作计划进行业务开发，采集客户信息，并实时
反应；
找寻客户资源，发掘潜伏客户；
能够独立、娴熟地达成对客户的初访、回访、业务谈判、签约等一系列服务工作。

实时响应客户的各种需求，实时办理客户的投诉建议；
4、协调：保持好和各种客户、中间人优秀的合作关系；
5、控制：控制好自己工作进度；
6、报告：每周向部门经理报告工作进度；
工作中碰到困难、难点实时向部门经理反应；
7、建议：向部门经理提报营销策略改良建议；
踊跃参加部门营销专题会，提报改良工作建议；
8、学习：踊跃参加公司、部门组织的各种学习培训，坚持学习，充
实专业知识，增强业务能力的提高；
二、团队的组建
团队的组建过程即会合为目标、推行计划所需要的人材和资源。

1、市场部经理1人
2、市场部主管1人
3.资质管理员1人
4、客户经理（暂定） 5人
四、市场部岗位说明
市场部经理岗位说明书
一、基本资料
岗位名称市场部经理
岗位编号
所在部门市场部
直接
上司
公司总
经理
直接下级市场部主管
所辖
人数1
二、岗位设置目的与工作描绘：
职责描绘：
1、制定部门工作计划：依据总经理下达的工作目标，制定各部门工作计划、营销计划报总经理审批；
2、组织：依据总经理同意的工作计划和营销计划，组织、安排市场部工作；
职责一工作
任务3、批改：营销中产生的花费（包含宣传、款待、举办活动、营销中心的差旅等）的最
终审查批改。

4、控制：控制好本部门工作进度，控制好营销中心各项花费；
职责二职责描绘：
5、评论、查核：评论和查核所属职工各阶段的工作业绩，保证市场部工作目标的实现；
工作
任务
6、协调：和市级各部门之间的协调工作；
职责描绘：
7、工作报告：按期向总经理进行工作报告，并接受直接下级工作报告；
职责三工
作
任务
8、建议：向公司提出市场营销方面的各样方案、建议；向总经理建议直接下级任用人
选；
职责职责描绘：
（2）工作权限
、对市场部门有架构设计、人员配置的职权；
、对市场策划有关管理制度的审查权、解说权；
、对市场部门职工有招聘、培训、查核、荣膺、奖赏、处分、建议劝退等职权；
、为推动市场项目、有对有关部门和人员的奖赏和处分建议权；
、按权限设置对连锁公司对外宣传内容履行审查权；
、部门职能范围内有关事务的知情权；
、市场项目估算内花费的使用权；
、公司授与的其余权益；
（3）工作责任：全面负责市场部工作
1、辅助总经理拟订整体市场发展战略以及市场发展目标
2、全面负责公司市场拓展业务，参加公司战略发展等重要问题的决议。

3、负责采市集场资料，进行深入的市场剖析，供给市场运作的方向性建设。

4、负责各种客户交流与联系，牢固、扩大客户范围；对重要部门进行攻关本队要点项目进行
整体管理。

（4）工作协作关系
内部协调
关系公司各部门负责人
外面协调
关系政府职能部门、以及各种合作单位负责人
三、任职
资格
教育水
平、职称
市场营销专业或有关专业
及专业
经验8年以上市场管理经验、3年以上市场部经理工作经历
1、对市场营销工作有深刻认知；
知识技术
2、有较强的市场感知能力、敏锐的掌握市场动向、市场方向能力；
3、亲密与客户合作，具备大项目管理能力
4、熟习操作办公软件
培训各种有关职能部门政策剖析解读培训、有关行业内交流
工作努力，踊跃进步，责任心强；
能力素质
高度的工作热忱，优秀的团队合作精神
矫情的察看和应变能力；
优秀的人际关系交流能力、团队建设能力、组织开
辟能力、
四、其余
事项
所需工具/设施电脑、一般办公物件、电话
工作环境办公室
工作时间
特点24小时
市场主管岗位说明书
一、基本资料
岗位名称市场部主管岗位编号
所在部门市场部直接上司市场部经理
直接下级客户经理所辖人数 1
二、岗位设置目的与工作描绘：
职责描绘：
1、制定部门工作计划：辅助营销总监制定各种工作计划。

职责一工作
任务
2、组织：辅助营销总监组织、安排部门工作，组织市场营销策划工作。

职责二职责描绘：
3、协调：协调客户中高层公关工作、办理疑难客户的工作。

工作4、工作报告：按期向营销总监进行工作报告，并接受副经理的工作报告；任务
5、查对：营销中产生的花费（包含宣传、款待、举办活动、营销中心的差旅等）的初
步查对。

职责描绘：
6、审批：审批市场部所属职工的工作计划；
7、评论、查核：辅助营销总监评论和查核所属职工各阶段工作业绩，保证市场部工作
职责三工作
任务目标的实现；
8、建议：向公司提出市场营销方面的各样方案、建议、向总经理建议直接下级任用人
选；
职责职责描绘：
（2）工作权限
1、对市场合同同行制定与初审权
2、对直接下级人员有分配、奖赏的建议权、查核评论权
3、对部下职工监察检查权益
4、合理状况下能够直接与总经理交流
（3）工作责任
1、负责公司的整体营销目标任务的达成，
2、负责公司市场营销的管理，供给有效的市场营销剖析方案；
3、负责本部门的工作计划的跟进；
4、踊跃开辟市场，运用各样有效营销方式，实时做好应收款项回笼的工作；
5、负责各种销售原始资料的归档、整理、采集、存档的管理工作，实时编制项目统计报表和剖析报
告；
6、负责做好心向客户、客户信息档案管理；
7、负责召开部门职工工作总结会，检查敦促工作进度，掌握部门职工思想状况。

8、负责本部门的工作流程制度的完美；
4）工作协作关系内部协调关系
外面协调关系
三、任职
资格
教育水
平、职称
大学本科以上学历市场营销、工商管理
及专业
经验
5年以上市场营销工作经验，三年以上管理经验
知识技术
掌握市场营销、认识园林行业市场发展熟习招招标流程。

培训市场营销培训、行政管理培训
能力素质善于交流与协调、较强的谈判能力熟习使用办公软件。

四、其余
事项
所需工具/设施电脑、打印机、
工作环境办公场所
工作时间
特点正常上班时间依据实质状况加班
客户经理岗位说明书
一、基本资料
岗位名称客户经理岗位编号
所在部门市场部直接上司市场部主管
直接下级所辖人数
二、岗位设置目的与工作描绘：
职责描绘：
1、制定工作计划：依据市场部经理下达年度计划，客户经理分解季度和月度工作目标，
职责一工作制定个人季度和月度工作计划、营销
计划报市场部经理审批；任务
2、执行：仔细确实的执行市场部经理同意的工作计划和营销计划；
3、平时工作：依照工作计划进行业务开发，采集客户信息，并实时反应；职责描绘：
4、协调：保持好和各种客户、中间人优秀的合作关系；
职责二
工
作5、控制：控制好自己工作进度；
任
务
6、报告：每周向部门经理报告工作进度；工作中碰到困难、难点实时向部门经理反应；职责描绘：
7、建议：向部门经理提报营销策略改良建议；踊跃参加部门营销专题会，提报改良工
作建议；
职责三工作
任务
8、学习：踊跃参加公司、部门组织的各种学习培训，坚持学习，充分专业知识，增强
业务能力的提高；
职责职责描绘：
（2）工作权限
1、审批客户分类标准
2、各渠道客户管理及有针对性经营策略。

3、合同范本编制及签署计划
4、市场部内部客户管理权限
（3）工作责任
1、联系客户
2、开发客户
3、内部协调
4）工作协作关系
内部协调关系公司市场部
外面协调关系园林局、市政公司、建设绿化工程、城市管理局等有关业务单位
三、任职
资格
教育水
平、职称大学专科以上学历，营销管理，工商管理
有关专业。

及专业
经验近似工作3年以上同岗位工作经验。

知识技术
熟习公司业务板块、市场营销，客户关系保护
培训市场营销有关培训
能力素质
具备方案编写能力、组织协调能力、交流能力、客户关系保护及办理能力。

仔细负责、开辟进步、保深情识强、能蒙受较大工
作压力。

四、其余
事项
所需工具/设施电脑一般办公设施
工作环境办公场所
工作时间
特点正常工作时间，依据需要加班
资质管理员岗位说明书
一、基本
资料
岗位名称资质管专员
岗位编号
所在部门市场部
直接市场部
上司主管
直接下级无
所辖
人数1
二、岗位设置目的与工作描绘：
职责描绘：资质正常营运保护工作
1、负责三类人员证书申办、更改以及缓期培训、持续教育管理，三大概系缓期
负责证书增添人员申报办理，建筑师持续教育，掌握公司有关注册人员在岗状况，保证职责一工作公司知足资质装备要求。

任务 2、作好公司有关人员证书证件扫描、建档管理。

3、建筑市场信誉信息一体化平台更新保护，住建行业四库一平台信息系统填补，项目
业绩存案增补
职责描绘：公司资质升级工作
职责二工作动向查核，合同，业绩整理
任务公司人员证件梳理
升级资料制作申报
资质外头关系保护，同建设部，建设厅及做事人员的有关外联工作
职责描绘：公司实力建设
1、负责公司各种奖项、荣誉的申报工作
职责三工作2、负责行业动向及行业主管部门的新规定，实时解读建设部，建设厅出台的有关政策，任务为公司决议供给依照
职责职责描绘：达成公司负责人交办的其余任务
（2）工作权限
资质文件的编制权、建筑师招录建议权、要求各部门配合资质升级、业绩梳理、年检的权益
3）工作责任
资质标准的解读的权益
4）工作协作关系
内部协调
关系公司各部门，经理
外面协调
关系建设厅，建委，及有关专家
三、任职
资格
教育水
平、职称
大学专科以上学历
及专业
经验2年以上同行业公司资质申办及管理经验
知识技术
国家建筑行业有关法律法例，国家资质标准有关要求，熟习资质申报升级、年审等工作
内容有关流程，必需的软件系统操作知识。

培训建筑类资质培训
能力素质有优秀的公关能力，掌握编写资质申请文件的技术
四、其余
事项
所需工具/设施电脑、一般办公设施、档案柜、电话、打印机、扫描仪等工作环境办公场所
工作时间
特点正常工作时间，依据需要加班
五、市场部绩效系统规定
1、试用期绩效系统：
客户经理试用期为2个月。

个月后由市场部经理依据公司绩效查核规定进行评定，达到公司要求的试用期客户经理能够转正，不可以达到公司要求的视状况延伸2个月试用期或许予以
裁减。

试用期客户经理薪酬由基本薪水、业务提成等部分组成。

试用期业务提成按标准的80%记取，业务提成基数应以客户交易金额为准，试用期结束时一次性发放。

客户经理出差的报销规定依照公司有关规章制度执行。

试用期薪酬系统：
月薪＝月基本薪水＋业务提成
业务提成＝客户交易金额X提成率（依据客户入金量浮动提成比率）
X80%（详细提成率依据实质状况再确立）
2、正式职工薪酬系统：
转正此后的客户经理薪酬由基本薪水、业务提成部分组成。

绩效薪水依照公司和市场部的绩效考评制度进行评定。

业务提成基数应以客户交易金额为准。

业务提成一律按查核季度发放，每次按75%的比率发放，余下25%作为风险控制金留到半年以后或排除劳动关系时发放。

客户经理出差的报销规定依照公司有关规章制度执行。

正式职工薪酬：
月薪＝月基本薪水＋业务提成
业务提成＝个人市场业务额X提成率（依据客户入金量浮动提成比率）（详细提成率依据实质状况再确立）
七、市场部报告交流制度
1、市场营销例行报告
市场部经理
月总结（包含下月计划）；提交给总经理
市场部主管
月总结（包含下月计划）；提交给市场部经理
周总结（包含下周计划）；提交给市场部经理
客户经理
月总结（包含下月计划）；提交给部门经理
周总结（包含下周计划）；提交给部门主管
（2）市场部月例会
时间：每个月1日，若有改动，另行通知；
议题：总结市场部上月工作，研究改良工作举措，确立本月计划
主持人：市场部经理
参加人员：市场部经理、市场部主管、客户经理，需要例席的其余人员；
（3）市场部周会
时间：周一上午9：30，若有改动，另行通知；
议题：总结市场部上周工作，研究改良工作举措，确立下周计划
主持人：市场部经理
参加人员：市场部经理、市场部主管，客户经理市场部全体人员；
2、正式工作阶段：
依照工作计划进行客户拜见；
记录好工作中的有关信息、资料；
若有难点、困难实时向部门负责人反应；
安排合理时间歇息，保证饱满的精神状态；
3、、工作结束阶段；
总结今日工作达成状况，汲取经验和教训；
思虑次日工作计划和安排，保证次日达成工作计划；
做好每天的工作日志；
做好客户信息表并交由市场部主管输入营销数据库，整理资料及工作地区。

二）客户开发指导
1、目的：
经过规范有效地电话接见客户，正确认识客户需求；
针对客户需求，指引客户认识公司产品，成立起双向交流渠道；
邀约客户来访或预定拜见客户，谈判，解决客户疑虑，成交客户；
牢固老客户，发掘新客户，塑造公司形象。

2、接见要求：
认识客户信息，包含性别、年纪段、投资状况、兴趣、其余联系方式、资本量等信息；实时进行客户回访，增进互动交流，推行理财平台；仔细全面的记录所采集到的客户信息和需求；
邀约客户来访或预定拜见客户；
九、市场部绩效考评系统
一）查核原则
1．业绩查核（定量）+行为查核（定性）。

2．定量做到严格以业务收入业绩为标准，定性做到公正客观。

3．查核结果与职工收入挂钩。

二）查核标准
1．客户经理业绩查核标准为自己当月的业务收入指标和目标，市场部将会每季度调整一次。

2．客户经理行为查核标准。

（1）执行恪守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其余公司
规定的行为表现。

（2）执行本部门工作的行为表现。

（3）达成工作任务的行为表现。

（4）恪守国家法律法例、社会公德的行为表现。

（5）其余。

四）查核方法
1．职工查核时间：每个月的第一个工作日至最后一个工作日（业绩补助查核至下月薪水发放日）。

2．职工查核结果宣布时间：下一月的第三个工作日。

3．职工查核挂钩收入的额度：月绩效薪水与绩效考评挂钩；
五）查核程序
1．绩效查核由市场部经理及市场部主管配合进行。

2．公司财务部、行政部、客服部、票务应配合供给有关数据信息。

3．绩效查核结果交公司财务部确立绩效薪水实质数额。

六）查核结果
1．绩效查核结果每个月宣布一次。

市场部筹建对策计划
2．绩效查核结果每个月通知到被查核职工个人。

3．每个月查核结果除了与职工当月收入有挂钩之外，其综合结果也是公司决定职工调整薪水级别、职位升迁和人事调换的重要依照。

4．如对当月查核结果有异议，请在查核结果宣布之日起一周内向本部门经理或行政部提出。

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