案例4-2：运输的后勤管理战略

⑴经营范围。
包括手动托盘叉车，汽油、柴油、液化 汽、电瓶等为动力的叉车，操作吨位从1t 到30t。
⑵叉车出租服务。
叉车的出租可分为天、周、月租用。以 短期出租为例，清晨只需用户的一个电 话，就可以使用户以最高效率使用叉车 完成当天的经营业务。叉车出租服务减 少了不经常使用叉车的用户自己购买叉 车利用率低的损失，同时没有专业维护 修理和万一设备损坏时的误工损失等。
⑸车辆的零配件管理。
该公司业务覆盖在零件制造、铸模等方 面，以确保最小停工损失的总成互换和 经济修理等方式提供服务。由于具有一 定规模，拥有最完备的库存能力，是澳 洲最大的机动车辆零件购买者，可以以 非常具有竞争力的价格得到所需配件， 并能提供零件、喷漆、润滑等服务。
⑹机动车辆辅助服务。
例如，提供从轿车、商业车到维修中心 车辆的清洗，并可以完成达到零售标准 的详细服务。
⑶叉车系列服务。
TNT叉车公司在全国各地有自己的库存系统， 形成了叉车零配件采购、库存、零售及修理的 一套系统。叉车主要来自日本、英国、德国等 国家，全部库存采用计算机网络管理。由于进 口订货到货物进库一般需3个月，利用计算机 进行库存控制，可以以最低库存费用确保维修、 销售零配件的需要。例如，20000个零配件品 种，可以在24h之内送到澳大利亚任何地方。
TNT澳大利亚公司的车辆管理公 司
其主要职责是：负责购买和处置所有道 路运输设备；在标准费用条件下，为所 有车辆进行维护，TNT车辆管理经理负 责认可所有维护作业，以确保服务质量。 公司有统一的车辆使用要求，并确保车 辆使用的全部时间中保持良好的公司形 象。
⒈车辆管理服务
TNT澳大利亚公司车辆管理由TNT车辆 管理公司负责（TNT Fleet Management）。 该公司始建于1963年6月，主要为TNT和 ANSETT（道路运输部分）提供车辆、设 ANSETT 备管理服务。1991年在澳有270多名雇员 和专家，组成了不同领域的车辆管理实 体。可以帮助和指导用户解决有关汽车 运输车辆、设备的各种问题。
⒊TNT车辆（包括叉车）管理取 得的主要成就
车辆费用在运输成本占很大的部分，加 强相关的后勤管理的思想、方法和业务 等都有许多值得借鉴的地方。
TNT车辆管理的主要成就
①持续不断地完善计算机记录，可提供全部的 车辆技术和历史档案。 ②能与授权修理者就车辆的服务、修理和零部 件价格进行特别协商而确定。 ③通过澳大利亚最大卡车服务中心提供商用车 辆服务和修理。 ④与供应商就保证条款进行谈判。 ⑤车辆修理前的审批，消除不必要的服务、无 效的修理程序。
⒉叉车购买、出租、维修及零配 件销售服务
叉车是运输过程中平托盘、箱式托盘、笼式托 盘、集装箱装、卸、搬运必不可少的设备，是 集装化运输重要设备，在货运站、港口、机场、 仓库等处使用叉车的数量很大。和车辆管理相 似，叉车的集中经营管理也有诸多优点，在经 营中处于优势地位。TNT叉车公司从事最大范 围内的材料搬运车辆的购买、出租、维护、修 理和零配件销售。
⑴车辆购买与处理。
该公司集中负责车辆购买，根据所掌握 的车辆性能、经济性、适用性等信息资 料，进行车辆选型；根据所掌握的市场 行情商谈车辆的购置与
一般称设备综合管理（学），即用系统学的思 想进行设备管理，不但要管设备的后半生还要 管设备的前半生。根据用户（TNT或其它部门） 的需要，在对用户特殊经营条件进行深入调查 研究的基础上，提供道路运输设备和设计特种 设备（该公司设计的一些设备模型已经被造作 厂家作为标准设备采纳）。车辆设备的综合管 理使企业能以最低的车辆寿命周期成本使现企 业的经营目标。
TNT搬运器具公司
运输公司（货运站）使用的运输车辆可 以是转包合同司机的车辆，也可以是租 TNT车辆管理公司的车辆，如小轿车运 输的车架等。专用设备也是从TNT车辆 管理公司租用的；货运站装卸搬运各种 型号的叉车是从TNT叉车公司租用的。 货物运输用的平托盘、箱式托盘、笼式 托盘等专用运输装置是从TNT搬运器具 公司（Material Handling）租用的。
TNT车辆管理的主要成就
⑥计算机每月报告系统提供每一辆车运 行的所有方面的详细分析结果，和运行 中非正常成本的例外报告。 ⑦专家有效管理用户的车辆，提供修理 工和驾驶员的信息。 ⑧持续地关注特殊车辆的使用，了解制 造商的政策、车辆管理技术的发展和变 化，提高车辆管理专业化水平。
案例4-2：运输的后勤保障服务
TNT澳大利亚公司
运输也需要后勤保障服务。
象物流服务于其他行业一样，运输也需 要后勤保障服务。运输后勤服务对运输 经营的重要支持，体现在提高运输系统 功能和降低运输成本等方面。
TNT澳大利亚公司
下属的各个从事货物运输的公司一般都 不拥有自己的车辆，所使用的运输车辆 和主要设备都是采用租用方式获得的。
⑶车辆保养和修理服务。
在澳大利亚本土建立十多个维修服务中 心并形成了服务网络。维修中心的设备 一天可工作18h，提供野外作业车辆运行 中的维修服务，这些设备可用于长途牵 引车、大型卡车和轻型商业车，从标准 设备到特殊牵引设备、起重设备、液压 设备的维护修理。
⑷车辆出租。
车辆出租是该公司的一项主要业务，能 以非常竞争力的价格向用户提供车辆短 期和长期出租。它作为澳洲第一个在车 辆管理中应用计算机的组织，不断地适 时更新，以适应用户需求的变化。以计 算机联网联接遍及澳大利亚各地的车辆 管理服务中心，从而能实现以最低成本、 最有效的车辆运用与管理。