公交司机投诉观后感

公交司机投诉观后感
《公交司机投诉观后感》
最近我看了一些关于公交司机投诉的相关报道和视频等资料，有不少的感触。

看到那些投诉公交司机的事例，开始我感觉有些复杂。

一方面，我理解乘客会因为某些事情产生不满，如果公交司机确实存在过错，像是无理的拒载或者态度极其恶劣，那乘客有权利维护自己的权益进行投诉。

有个场景里，公交司机在没有到站的时候就赶一个老人下车，原因只是老人动作慢他想快点完成这趟任务，看到这里我就觉得司机的做法很不人道，老人当时一脸的无助和无辜，这种情况下乘客投诉是合理的，这也是对司机不负责任的行为进行监督的手段。

然而，有不少情况也让我觉得有些难以理解。

特别印象深刻的是一个视频里，一位乘客因为自己坐过站而投诉司机。

司机按照规定站点停靠，也进行了报站，是乘客自己玩手机或者走神没听到，过错明明不在司机身上，可这个乘客却咄咄逼人地指责司机没提醒到位，还扬言要投诉。

当时我就想到，现在很多人好像缺乏一种自我约束和为犯错负责的心态，总是习惯性地把责任推给别人。

这对于公交司机来说是很不公平的，公交司机每天要面对那么多乘客，本来就很辛苦，还要遭受这种无端的指责真的很委屈。

还有一次，一位司机因为避让突然冲出来的车辆急刹车，这一刹车导致一个乘客手中的东西掉了，这个乘客就大发脾气，不依不饶要投诉。

像这样突发的状况司机也不想发生，他的操作也是为了保障全车人的安全。

看完这些我明白了，在公交这个公共空间里，相互理解是多么重要。

不仅仅是司机要为乘客提供好的服务，乘客也要体谅司机的辛苦。

不要轻易因为自身的过错或者意外状况就去投诉司机。

大家如果都能多些包容和理解，乘坐公交时的摩擦就会大大减少，公交也能成为更和谐的公共出行空间。