【思想】浅谈运用情感做好员工思想政治工作

【关键字】思想
浅谈运用情感做好员工思想政治工作
【引言】党的思想政治工作在企业发展历程中，发挥了巨大的作用，它是凝聚人心，鼓舞士气，不断创造辉煌的有力法宝。

在当前企业完成股份制改造、稳定生产经营、全面推进各项重点项目建设、应对金融危机、保民生、促发展的形势下，基层思想工作应责无旁贷地肩负起“内强素质，外树形象”的责任，增强思想政治工作的渗透力，注重针对性，提高思想政治工作的效力，坚持群众性，党、政、工、团一起抓，掌握灵活的思想政治工作的必要方法，引导职工进一步解放思想，转变观念，最大限度地调动职工的积极性，为企业提供思想保证和精神动力。

但在管理实践中,我们不断发现积极情感力的价值，运用情感管理调动员工的积极情感力,建设和谐企业,推进企业发展,已经成为领导者的有效选择。

【关键词】方法思想工作情感管理企业
一、情感管理的作用
所谓情感管理就是要最大限度地激发和利用广大员工的积极情感,化解和消除消极情感。

树立情感管理的理念，将会使管理更具有人情味，促使领导者时刻关注员工的情感变化并及时采取措施解决管理中存在的问题,完善管理制度。

俗话说，人非草木，熟能无情，“感人心者，莫先乎情”。

思想政治工作是做人的工作，其本身就是一个交流的情感，转化思想的过程，而情感就如同冲破双方沟通障碍的清泉，又似开启员工心灵之门的钥匙。

因此，运用情感加大员工思想教育，不仅非常必要，而且势在必行。

2008年6月，华能公司顺利完成股份制改造，正逐步建立和完善现代企业制度，需要广大员工全身心的投入。

如果没有改制期间广大员工的广泛认同，没有员工的积极行动，企业改制就难以顺利地进行下去。

企业改制期间，职工思想复杂多变，思想工作抓不住重点，就会得不偿失。

一要抓重点问题。

在整个改制过程中，职工最关心的问题是：企业资产情况、债务问题和补偿金问题，所以思想工作一定要敢于面对这些问题，这方面思想工作做好了，其他工作就会水到渠成。

比如：在2004年企业改制期间，为了使广大员工享受更多的实惠，企业按照国家政策，根据个人工龄年限发放补偿金。

但是，由于国家政策原因限制到某时段，致使一些在时间限前退休的员工无法享受到补偿金；还有某些员工总是在怀疑是因为工龄不符，导致补偿金的减少，使他们多次找到车间各层组织及公司领导反映情况。

针对这一问题，企业领导在不厌其烦地向他们解释相关改制程序、改制政策、安置方案、核对等问题的同时，也体恤他们的实际情况，每到逢年过节，就向退休职工发放物资慰问品，使他们与在岗职工一起感受企业的温暖和关怀。

企业还出资新建了退休办公大楼，并填置许多棋牌等娱乐设施，让退休职工们老有所乐、老友所养。

二要抓重点阶段。

思想工作不像生产经营，必须瞄准时机，把握火候，比均衡用力效果更佳。

哪一个阶段思想不到位，改制工作宁可慢一拍，也不可急于求成。

三要抓重点对象。

职工反映思想问题，往往有自己的“代言人”。

这些人除少数人外，大部分能代表职工的意见。

做好重点对象工作，就能以点带面，起到四两拨千斤的作用。

比如：改制时期，由于员工身份的转变，从一名国有企业的正式员工突然间转变为公司的合同工，直接涉及职工利益，表现出一些员工觉得企业对自己不公平等各种各样的心态。

企业这时进行了及时的政策宣讲和宣传，使员工深入了解政策，明白了身份的转变是适应企业发展所需的，是打破大锅饭局面的必然性和必要性所需的，增强了广大员工的主人翁意识和竞争意识，共同为公司的健康、持续发展努力拼搏。

因此，沟通也是情感管理的重要方式。

比如：据报载，拥有肯德基、必胜客等知名企业的美国百胜集团总裁诺瓦克，为了调动员工的积极性，亲手给员工写过数千张“感谢您”的信函，还有趣地在签名之后画上一张笑脸，
员工接到信时，非常感动，大家都把总裁的感谢信当做公司里的最高奖赏，当做最值钱的红包。

丰田汽车将“心存感激，为了报恩、感谢地生活”写进社训，以此作为企业精神，教育员工团结协作。

由此可见，感情也是最值钱的红包。

哪怕只是一句话或一个电话，但是它在接受者的心中分量最重。

因为红包的金额再大，总有用完的时候，而感谢，那是一种发自内心的情感，这种情感包括对人的才能、辛劳、进步的充分肯定，它能让人产生强烈的自豪感和受尊重感，而这种情感是花钱买不到的，红包是经济上的，只能给人带来片刻的感动，可能接受者还没有用完里面的钱物，就已经忘记了赠与者的好。

而感谢却有持久的影响力，良言一句三冬暖，感谢是良言中的良言，它会让人感到一生的温暖。

所以精明的管理者，都把发自内心的情感当做最好的红包，及时地送给应当受到奖赏的人。

由此推理，企业思想政治中情感运用得好，将可改变过去工作的呆板面孔，增添工作的人情味，使思想政治工作收到意想不到的效果。

二、情感的运用方式
1、关爱员工。

现代社会人们的生活、工作节奏日益加快，彼此的沟通逐渐减少，而压力却与日俱增。

在许多人眼里，这是个没有情感的世界，是个没有眼泪的社会。

激情是一种美好的感情，有着对未来美好的憧憬，而这一切的基石就是“爱”。

如果在一个工作环境里，充满了冲突与争斗，员工怎能安心工作？带着不满与愤怒，员工会生产出优质的产品、提供一流的服务吗？每个员工都会有情绪低落的时候，这就需要周围人的关爱。

这种关爱会激发出员工的工作热诚，而热诚又会像野火一般迅速散播开来，这时的企业更像是一个热热闹闹的大家庭。

在如此的环境下工作，会让员工放下“包袱”，将情绪调整到最佳状态，使潜能充分发挥出来。

2、尊重员工。

相信每个员工都有所长，都有能力成就一番事业，这对激发员工的工作热情是极为重要的。

今天的年轻工作者更看重自己是否是企业的一部分，是否对企业的发展有用，他们坚信“天生我材必有用”。

这种觉得“自己对企业很重要”的感觉使员工从中获得了极大的满足，并激发出他们的工作热情，使之充满激情地投身到工作中去。

而这种情绪所释放出的能量之巨大，令人惊叹。

所以，在现代企业里，领导应赋予员工更多的权力与责任，让员工真正感受到自己的价值所在。

一旦员工将“命运的控制权”掌握在自己的手中，他们一定会迸发出冲天的干劲。

3、认可员工。

当员工完成了某项工作时，最需要得到的是领导对其工作的认可。

领导对下属的认可是一个秘密武器，当下属做出优异的表现或者取得了哪怕是微小的进步的时候，领导不妨发一封邮件给员工，或是打一个电话祝贺下属取得的成绩，或在公众面前跟他握手并表达对他的赏识。

每名员工再小的好表现，若能得到认可，都能产生激励的作用。

拍拍员工的肩膀、写张简短的感谢纸条，这类看似简单的非正式的小小认可与鼓励，比起公司一年一度召开模范员工表扬大会，效果可能会更好。

如果员工取得了很好的业绩，就应该及时认可并予以奖励。

只有这样，工作优秀的员工在以后的工作中才会产生更高涨的热情，才会加倍为公司效力。

综上，人是有思想有丰富感情的高级动物。

作为组织或是单位的各级领导干部、生产骨干，特别是从事思想政治工作的同志，必须要把这些从表面上看起来不算是大事，它又是我们日常生活和工作中司空见惯很平常的事情……主动把它看成是跟自己有关的事情和亲兄弟、亲姐妹的大事情，主动地去关心和帮助他们，解决问题的效果就必然会截然不同。

人在遇到困难的时候，最需要的是要得到组织上和领导的关心，也需要亲人与朋友的帮助。

只要你在这个时候伸出援助之手给他一点关心与帮助，向他说几句暖心窝的话语，他会像俗话讲的那样“滴水之恩当涌泉相报”。

如果某一位职工在生活和工作中遇到困难的时候，我们的各级组织、领导干部、亲人和朋友能主动地去关心和帮助他，他就会用做好自己本职工作的实际行动来回报社会。

不论我们的职工在什么时候，无论他是谁，只要他的家庭生活中出现了“生、老、病、死”之类的“红、白”喜事或是有什么自己难以解决的矛盾与困难，以及他的思想上产生了什么解不开的疙瘩的时候，我们的各级组织、单位和班组，特别是各级领导干部要主动地进行“必访”，掌握第一手资料，千方百计想办法为他们解决好生活和工作上确实存在的实际困难。

毋庸置疑，我们企业的党群组织，通过长期以来不断地加强和改进思想政治工作，深入开展群众性的精神文明建设活动，提高了员工的素质，发挥了员工的智慧，焕发了员工的劳动热情，员工为企业和社会创造了大量的物质财富和精神财富。

爱岗敬业，爱企如家已成为广大员工的自觉性。

长期的教育和熏陶，企业和员工的目标是一致的，员工对企业的热爱，对未来发展的向往，情感是非常真挚的，这是企业一笔不可多得的宝贵财富。

三、正确对待情感的运用
情感是发自内心的真情实感，不能像一把雨伞，下雨时撑起来，雨停了就弃之不用。

情感要在整个思想政治工作中渗透全程，贯穿始终，须臾不离弃。

这样思想政治工作就一定会事半功倍，取得卓越成效。

1、正确处理好情感运用与物质鼓励的关系，保持良好的干群关系，形成融洽的群体氛围，在日常工作中，一次促膝谈心，都是领导与员工交流思想感情的渠道。

2、正确处理“以情感人”与“以理服人”的关系。

车间领导在对员工进行感情投入的同时，要坚持不懈地做好员工的思想政治工作。

要防止只一味地说顺耳话，回避矛盾，甚至是非不分，迁就、姑息错误的不良影响。

3、正确处理严肃批评与倾心爱护的关系。

思想政治工作的过程，从一定意义上讲也是教育者与受教育者双方思想交流的过程。

实现这种交流的关键在于真诚，以心换心，以情动人。

因此在具体的工作中，必须立足于一个“爱”字。

对违反劳动纪律的同志，应给予严肃批评，甚至惩处，但作为企业领导，尤其是思想政治工作者，绝不能把惩处当作唯一的手段，甚至以惩处代替思想政治工作，而应该把必要的严惩与倾心爱护结合起来。

江泽民同志指出，“我们党来自人民，植根于人民，服务于人民。

建设有中国特色社会主义全部工作的出发点和落脚点，就是全心全意为人民谋利益。

”思想政治工作要善于疏导，注意发扬民主，尊重人，理解人、关心人，以深厚的感情，关心爱护教育对象，相信员工都会在认识和改造主观世界中的力量和能力，尊重与增强其自尊心，研究和关心员工追求、愿望、情感和需要，与员工建立起民主、平等、团结、友爱的新型关系，这是思想政治工作者的天职使然，是有效开展思想政治工作的感情基础和基本条件。

比如: 逢年过节，企业一如既往开展“送温暖”活动，上门慰问离退休员工，平时遇上职工生病住院，也照样及时组织人员入院探望。

这些活动都充分体现了企业党组织对员工的关心和爱护，拉近了领导和员工之间的距离。

激发了员工献身企业的工作热情，因此，在2008年抗凝冻、保民生攻坚战中，华能员工弃小家，顾大家，加班加点，在全体干部员工的齐心协力，公司顺利完成了市局下达的供气任务，取得了保冬季供气的全面胜利。

实践证明，时刻把员工的疾苦和冷暖挂在心头，我们华能焦化的思想政治工作，才能一抓就灵，一呼百应，干群关系就能水乳交融，亲密无间，思想政治工作就深入人心，卓有成效。

此外，企业要“做有情领导”，思想政治工作的“根基”是人心。

温暖人、才能激励人，凝聚人、才能振奋人。

当前车间职工的工作竞争、精神压力加大，所以当前的员工较过去更加需要真情和呵护、温情的关心。

在实践中，党组织要牢固树“职工利益无小事”的服务观念，从小事入手，这比如：节假日的一次探望，生日里的一声祝福，生活中的一次帮助等等使车间真正成为了员工心中温暖的家园，温暖着职工的情感。

企业用真情暖了职工的心坎，职工会自觉把真心捧给企业，与企业同舟共济。

这样在企业内部形成一种朝气蓬勃、奋发向上的文化氛围和团结友爱、互帮互学的人际关系，这才是我们企业兴旺发展的需要。

总之，我们只要做到知人心、得人心，以心换心，凝聚人心，真心实意的释其所惑，解其所难，帮其所需，给其所求，答其所问，就能以科学的理性，架御其情感的流动，促进华能员工思想问题的解决和思想政治素质的提高。

只有深入调查研究，了解职工“所思”、“所盼”、“所想”，积极解决职工的实际问题，才能使职工心情舒畅的干好工作，为企业的发展奉献聪明的才智。

参考文献：
《领导科学》作者姜法奎刘银花出版社：东北财经大学出版社
《心理学大辞典》作者林崇德出版社：上海教育出版社
贵州华能焦化制气股份有限公司
党委工作部王应菲
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