幼儿园危机处理案例分析

幼儿园危机处理案例分析
幼儿园危机处理案例分析
近年来，随着家长对幼儿教育质量的追求，幼儿园成为了大众关注的
热点话题。

然而，在多数家长对幼儿园评价“草根式”和“口碑传播”下，兼备安全与教育质量的优质幼儿园竣力扩容却始终远不足。

与此
同时，不少低质量、不良行为的幼儿园却充盈市场。

面对幼儿园危机，如何处理并缓解，带来的则是城市教育重要议题。

案例：八仙山幼儿园红白喜事中小班幼儿突发食物中毒事件。

当地时间八月二十日，河南新乡市一所八仙山幼儿园小班共十一名幼
儿因亲戚送来的烤羊腿已经变质而引发食物中毒，病情严重。

事件曝
光后，家长们和社会舆论对该幼儿园的声讨愈演愈烈。

事件分析：
1. 事件原因
从媒体的报道来看，导致此次事件的原因是食物卫生安全控制不严。

幼儿园虽然已为每位幼儿配备健康手册，但由于其独具有考核性，幼
儿园却没有仔细了解每个孩子的饮食偏好和忌口，采取了错误的饮食
管理方法。

同时，亲戚送来的食物并不具有合格检测报告，幼儿园也
没有对食物进行严格把关。

在这背后，幼儿园管理层的责任在过往事
件中就有证据可查。

2. 事件管理
事件上报后，八仙山幼儿园一方面采取处理疫情措施，另一方面则失
掉了信息披露的最佳时机及公信力。

⑴ 紧急处理措施：发现幼儿食物中毒事件后，幼儿园管理层应该及时
进行应急处理措施。

首先将中毒幼儿及时安排诊断，然后尽快将病情
压制，开展救治，接着尽快与学生家长联络、召开家长会等措施。

然而，在此次事件中，幼儿园并没有采取及时应对措施，放任幼儿的中
毒症状扩大到只能送往市立医院救治。

⑵ 信息披露不及时：幼儿园对此次事件的信息披露不及时，甚至采取“不披露”的方式隐瞒实情。

这种信息不透明的管理方法，不仅增加
了家长的猜测和想象，也引发了更多的质疑，不利于事件的协调处理。

3. 预防措施
总的来说，此次事件的发生原因，可以找到幼儿园管理人员在饮食安全控制和事件管理中的一些疏漏与缺乏专业管理能力。

因此，幼儿园在以后的发展中，应该加强安全管理、提高事件管理水平、与食品检验机构建立合作关系、定期公布食品检查成果等多项措施，以达到预防类似事件的发生，并保证幼儿的安全和健康成长。

综上，对于八仙山幼儿园的食物中毒事件，不能单纯看待，而应该深入剖析其成因，分析其事件管理，探究其预防措施。

幼儿园管理者应该认识到，饮食安全是幼儿健康成长的前提所在，安全与有序的管理是幼儿园的根本之道。

这也是幼儿园管理者应引以为戒的重要教训。