现代物流配送管理优化方法及案例第5章配送中心

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确定配送中心的功能就是根据配送中心 的经营目标及其开展配送业务活动而对 其进行准确的定位
二、确定配送中心的功能
三、配送中心的经营商品定位
配送中心确定所经营的商品主要从两个方面考虑：
◆配送中心的功能定位 ◆市场的需求。
配送中心能处理的商品种类是有一定 限度的，试图建立一个能满足所有商
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五、配送中心功能
（一）储存功能 配送中心必须按照用户的要求，在规定的时间和地点把商品送到客户手
中，以满足生产和消费的需要。因此，必须储存一定数量的商品以保证 配送服务所需要的货源。无论何种类型的配送中心，储存功能都是重要 的功能之一。
（二）集散功能 集散功能是配送中心的一项基本功能，通过集散商品来调节生产与消费， 实现资源的合理配置，并由此降低物流成本。
（2）配送中心数量的确定：
两种方法：商品功能法、适当比例法
①商品功能法：这种方法是按照商品类别来设立配送中心，有利 于根据商品的自然属性来安排储存和运输，如衣料和杂货中心、 电器和家具中心、食品中心等；
（七）送货
送货是根据客户的要求，在准确的时间和准确的地点把商品送到客户 手中的作业。送货是配送中心的最后一个作业环节，直接面对最终客
18 户，因此必须提高送货人员的服务质量。 2019/11/21
（八）会计作业
商品出库后，销售部门可依据出货资料制作应收款 账单，并将账单转入会计部门作为收款凭据；商品入 库后，由收货部门制作入库商品统计表以作为供货厂 商稽核之用，并由会计部门制作各项财务报表以供营 运政策制定及营运管理部门考核参考。
物流中心是从事物流活动的场所和组织
2．服务对象不同
配送中心为物定的客户服务
物流中心是面向社会服务
3．功能不同
配送中心具有健全的配送功能
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物流中心具有健全的物流功能
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4. 辐射范围不同
配送中心辐射范围小
物流中心辐射范围大
5．都具有完善的信息网络
6．品种、批量不同
配送中心涉及的品种多、批量小
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配送中心图例:
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第二节 配送中心作业流程
一、一般作业流程
进货
供应商
存储
分拣
分类集中 流通加工
采购管理 库存处理 拣货信息处理
出库检查 出货
配送运输
客户
订单处理
（一）订单处理
配送中心与其他经营实体一样，有明确的经营 目标和服务对象。因此，在配送中心开展配送 活动之前，必须根据订单信息，对顾客分布情 况、商品特性、商品品项数、顾客对配送时间 要求等资料进行分析，以此确定所要配送的商 品品种、规格、数量和时间等，并把信息传递 给业务部门。
品配送中心、菜蓝子配送中心等都属于城市配送中心。
2．区域配送中心 概念： 区域配送中心库存商品充分，辐射能力强，配送范围广，可以跨
省、市开展配送业务。 特点：这种配送中心规模较大，客户较多，配送批量也较大。 配送对象：经常是下一级的配送中心、零售商或生产企业用户，如前所述
的美国沃尔玛公司的配送中心，建筑面积 12万平方米，每天 可为6个州100家连锁店配送商品。
转运（流通）型配送中心流程：
只有暂存无储存，不设储存区。主要 场所用于理货配货。JIT的连锁企业
分类
分类 拣选
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2、加工型配送中心
加工型配送中心以流通加工为主， 因此，在其作业流程中，储存作业 和加工作业居主导地位
进货
存储
加工
拣选配货
配装
送货
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加工型配送中心流程：
（九）营运管理及绩效管理作业
通过各种考核评估来完成配送中心的效率管理。
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二、配送中心的特殊作业流程
1、转运型配送中心
转运型配送中心主要的功能是提供配货和送 货活动，本身不需要储存场所，而是利用 “公共仓库”来完成商品的补充
分类
进货
暂存 分拣
送货
配货
配装
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（五）加工功能 配送中心为扩大经营范围和提高配送服务水平，按用户的要求根据合理配送
的原则对商品进行分装、组装、贴标签等初加工活动，使配送中心拥有一定 的加工能力。
（六）信息处理功能 配送中心不仅实现物的流通，而且也通过信息处理来协调各个环节的作业，
协调生产与消费。信息化、网络化、自动化是配送中心的发展趋势，信息系 统越来越成为配送中心的重要组成部分。
第5章 配送中心
第一节 配送中心概述
一、配送中心的概念
现代物流手册对配送中心的定义是：从事配送业务的物流场所或组织。 应基本符合下列要求： ◆主要为特定的客户服务； ◆配送功能健全； ◆完善的信息网络； ◆辐射范围小； ◆多品种、小批量； ◆以配送为主，储存为辅。
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二、配送中心的形成和发展
四、配送中心配送区域的确品定的配送中心是不切合实际
配送区域是指配送中心辐射的范围，配
送区域的大小不仅关系到配送中心的投 资规模，也影响到配送中心的运作方式
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五、配送中心建设规模确定
确定配送中心的功能就是根据 配送中心的经营目标及其开展 配送业务活动而对其进行准确 的定位
单服 位务 配能 送力 成 本
消费领域的原材料、成品和半成品、商品以及废旧材料等的配 置作用而产生的对物流空间、时间和费用方面的要求，涉及运 输、储存、包装、装卸搬运、流通加工以及与之相关的信息需 求等物流活动的诸方面。物流需求的目的在于为社会活动提供 物流能力供给不断满足物流需求的依据，以保证物流服务的供 给与需求之间的相对平衡，使社会物流活动保持较高的效率与 效益。
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（二）采购、进货作业
配送中心的进货主要包括进货计划分析、接货和验收入库主要三个环 节。 ◆进货计划分析
进货计划的制定的基础及依据是采购计划、进货因素及配合存储作 业。 ◆接货。当供应商接到配送中心或用户发出的订单之后，会根据订单 的要求组织供货，配送中心则需要进行相应的人力、物力准备工作。 ◆验收入库。商品达到配送中心后，由配送中心组织检验人员对到货 商品进行验收，验收的内容包括数量、质量验收。
配送成本曲线 服务能力曲线
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最小配送规模
最佳配送规模
配送规模
配送规模与服务能力、单位配送成本的关系
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配送中心规模设计
1、配送中心规模设计的含义
配送中心的规模设计包含三层含义： 一是配送中心的总规模设计，即配送中心的需要总量
是多少平方米； 二是配送中心的数量设计，即需要建立几个配送中
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在搬运小件物品时，以哪种方式最省力？ 在移动重物时，以哪种方式最合理？
（三）存储作业
为保证配送活动正常进行，配送中心具有储存的的作业， 不同类型的配送中心库存量相差很大。配销模式的配送中心 需要储存大量的商品，以获得价格或数量方面的折扣。
（四）补货、分拣作业
为了保证商品准时送达客户手中，满足客户的需要，配送 中心要根据客户订单要求对储存的商品进行拣取归类作业。 从地位和作用上来说，分拣是配送中心整个作业流程的关键 环节，配送活动的实质所在。
在配送中心总量中，这种配送组
织占有相当大的比例，并随着经
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济的发展其比例还会提高。
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（三）按配送中心辐射服务范围分类
1．城市配送中心 概念： 城市配送中心是以城市为范围内的用户提供配送服务的物流组织。 特点： 多品种、小批量，配送距离短，要求反应能力强，提供门到门的 配送服务，根据城市道路的特点，其运载工具常为小型汽车。 配送对象：多为连锁零售企业的门店和最终消费者，如我国很多城市的食
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例如，美国福来明公司的食品配送中心的建筑面
积为7万平方米，其中，包括4万平方米的冷库、3
3.储存型配送中心
万平方米的杂货仓库，经营商品达8万多种。
特点：储存型配送中心是以储存功能为主，在充分发挥储存作用的基础上开展
配送活动。
4.加工型配送中心
特点： 加工型配送中心主要功能是对商品进行流通加工，在配送中心对商品进
行清洗、组装、分解、集装等加工活动。
例如：在我国一些城市已广泛开展的配煤配送、水泥配送等都属于加工型配送
中心。
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（二）按配送中心归属分类
1．自有型配送中心 特点：自有型配送中心是指隶属于某一个企业或企业集团，通常只为本企业
提供配送服务。
连锁经营的企业常常建有这类配送中心，如美国沃尔 玛公司所属的配送中心，辽宁成大方圆连锁公司的配 送中心等就是公司独资建立并专门为本公司所属的连 锁企业提供商品配送服务的自有型配送中心。 2．公共型配送中心 特点：共用型配送中心是以赢利为目的，面向社会开展后勤服务的配送组织。 其特点是服务范围不限于某一个企业。
（三）衔接功能 配送中心是重要的流通结点，衔接着生产和消费，通过配送服务，把各
种商品运送到用户手中。同时，通过集货和储存商品，配送中心又有平 衡供求的作用。
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（四）分拣功能 配送中心必须通过分拣作业完成商品的配货工作，为配送运输作好准备，以 满足用户的不同需要。分拣功能是配送中心与普通仓库的主要区别。
物流中心涉及的品种少，批量大

7．侧重点不同
配送中心以配送为主，存储为辅
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物流中心以存储和吞吐量为主
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四、配送中心的分类
（一）按配送中心的经济功能分类
1．供应型配送中心 特点：供应型配送中心担负着向多家用户供应商品，起着供应商的作
用，因此，这类配送中心占地面积比较大，一般建有大型的现 代化仓库并储存一定数量的商品。 2．销售型配送中心 特点：销售型配送中心是以销售商品为目的，借助配送这一服务手段来 开展经营活动的配送中心。这类配送中心主要有二种类型： （1）生产企业为本身产品直接销售给用户的配送中心。在国内外，这种 类型的配送中心很多； （2）流通企业建立的配送中心。作为本身经营的一种方式，流通企业建 立配送中心以扩大销售。国内已建或拟建的生产资料配送中心，多 属于这种类型。
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3．分货型配送中心
接货
储存
分货型配送中心是以商品中转为 主要职能的配送组织
分货
送货
分货型配送中心流程图
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分货（批量转换）型配送中心流程：
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第三节 配送中心的设立
一、物流需求分析
（一）物流需求分析概念及意义 物流需求，是指一定时期内社会经济活动对生产、流通、
1．形成
一是市场需要，二是物流合理化需要
中国：仓库基础上，功能拓展
美国：战时后勤，将装卸搬运、保管、运输等一体化，改造旧仓库
日本：共同配送
2. 发展
配送区域进一步扩大
作业手段日益先进
配送的集约化程度提高
配送方式日趋多样化
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三、配送中心与物流中心
1．定义不同
配送中心是从事配送业务的物流场所和组织
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在明确了配送中心总规模的基本原则后，再来进一步 探讨确定配送中心总规模的具体方法。具体步骤如下： ①测定配送及储存商品总量：受用户商品需求总量 的影响； ②推算平均配送量 ③计算储存空间需要量 ④计算仓库的储存面积 ⑤计算仓库的实际使用面积 ⑥确定仓库的总面积
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心，这些配送中心如何布局； 三是每个配送中心的规模设计。
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2、配送中心规模设计的内容
对配送中心的规模设计，应分别包括以下三个层次 的内容设计：
（1）配送中心的总规模设计：配送中心是为客户提 供商品配送服务的，因此，配送中心的总规模大小与 其服务能力存在一定的内在联系。通常情况下，配送 中心规模越大，其服务能力越强；但规模越大，投资 成本也将会增加。配送中心规模设计的基本原则就是 在服务和成本之间寻求最佳平衡点。
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（五）流通加工作业
配送中心的流通加工主要是根据客户的要求所进行初加工活动，加工 作业属于增值性经济活动，能够完善配送中心的服务功能。
（六）配装出货
为了充分利用载货车辆的容积和载重能力，提高运输效率，降低运输 成本，配送中心按照配送线路、客户分布情况等因素对配送商品进行 合理地配装、配载作业。
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（二）影响物流需求的主要因素 1．经济发展本身直接产生物流需求； 2．宏观经济政策和管理体制的变化对物流需求将产生刺激和抑 制作用； 3．市场环境变化影响物流需求 4．消费水平和消费理念的变化对物流需求的影响也很大 5．技术进步，诸如网络技术的发展和普及、电子商务的广泛应 用，对物流需求的量、质、时间和范围都将产生重大影响