妇女文明礼仪培训

在日常工作和生活中需注意遵循的基本礼仪
文明礼仪培训教案（姚勃）
“礼”是礼节,“仪”是仪式,“礼节”是把礼节仪式化。

谁是“礼仪”的制定者和发布者？回答是:没有。

礼仪虽然没有特殊的机构去制定和管理,社会上却有出色的礼仪专家,他们收集整理社会中好的礼仪方式,不断地教育和传播,形成了人们约定俗成的礼仪规则。

非常神奇,礼仪这种东西既没有法规保障,也没有权力强制,却可以在相应的社会空间里广泛流传。

左右这其中的是人的面子和尊严。

越是社会上层的人就越需要礼仪,当然这其中也有虚荣(真实值得提倡,但是在某种意义上讲,真实并不等于美,如墙)。

因此,礼仪的核心是给人舒适和尊重:比如桌位要有主次,介绍要有前后,穿衣要有场合,送礼要有讲究等等。

让他人舒适,感到被尊重,无疑显出了彼此的面子和尊严。

礼貌人人要有,但礼仪却更多的是“上层”人士所需要的隐形的华服。

谁在这个社会属于“上层”,谁就越需要礼仪。

国际知名品牌比小品牌公司的需求度高,外企机构普遍比国内机构的需求度高,大企业老板比员工的需求度高,发达国家人士比落后国家人群的需求度高,等等。

既然如此,你或你的单位,还有你的国家,如果要走“上
层”就得学习和用好礼仪,这不需要什么特别的道理。

刚才讲的是我们为什么要学习礼仪?俗话说:人往高处走。

当今社会经济繁荣,物质丰富,人们普遍生活在衣食无忧的条件下,追求一种高尚、有品位的生活就成了大多数人的需求。

那么我个人认为,追求高尚、有品位的生活就应该从有品位和高尚的言行举止开始。

“礼仪”分好多种,有社交礼仪,商务礼仪,餐饮礼仪,生活礼仪等等。

每一种礼仪里面还包含着相关相近的各种事物的礼仪,今天我着重讲一下属于社交礼仪范畴的一些知识。

我希望通过今天的讲座,对我们在座的每一位朋友在今后的工作、生活及社会交往中有所帮助。

我的讲座内容参照了《晓梅说礼仪》一书的有关内容,又融入了我多年积累的一些知识、经验和个人对“礼仪”的理解,算不上给大家当老师,只是借这次机会与大家做个交流,欢迎大家事后提出异议一起探讨。

第一部分文明礼仪
（别拿别人的错误来惩罚自己）。

从来不拿自己折磨别
人，也从来不拿别人折磨自己。

哪个背后无人说？谁个背后不说人？让大家都喜欢你，往往是不可能的，我们应该争取让多数人喜欢上我们。

孔子对待别人指责的态度是：我总是很幸运，有缺点，别人总能及时指出来。

圣人的境界如此高尚，难道不值得我们去反思、去效仿吗？
男人要具备强烈的责任感，为事业、为家庭，你负起了应付的责任，你就是高山，伟岸、成功和幸福就会拥抱你；男人还要学会宽容，由于宽容，一部分男人成了“智者”，另一部分成了“大丈夫”。

女人要自强、自立、自爱、自重。

要心自高，站且直。

有人说：“女人没有性感，要有漂亮；没有漂亮，要有可爱；没有可爱，要有年轻；没有年轻，要有温柔——”这告诉我们一个道理：美好的东西是无限的，重要的是看你能不能变为自己的。

人不是因为美丽才可爱，而是因为可爱才美丽。

不要只是把自己打扮成一朵鲜花，要努力成为别人眼中一道美丽的风景。

名礼仪，知人心，希望通过我的讲座来启发大家为创建和谐社会做点什么。

可参阅、收看金正昆教授的讲座。

金正昆：中国人民大学国际关系学院外交系教授，中国礼仪泰斗。

2008年奥运礼仪顾问，cctv—《百家讲坛》礼仪专栏撰稿人。

第一讲仪表礼仪
在座的各位,记得有这样一句话:“世界上任何美好的东西,在任何一个角落都是可以吸引和打动人的”。

你想做一个讨人喜欢的人吗?你想做一个被人接纳、富有魅力、甚至能够影响
他人的人吗?那你必须要学会集纳好的东西,从好的事情做起,从一点一滴做起。

这些好的东西可能是品德、可能是善良、也可能是得体的服饰、洁净的气味、温暖的微笑,当然还有生活中的礼貌和礼仪。

一、仪容礼仪
人们通常说:以貌取人,和他人交往第一眼就会给别人留下深刻印象,这种印象来自于你的外表和举止。

―个人的仪表不仅能体现你的个人的文化修养,也可以反映出你的审美趣味。

穿着打扮得体,不仅能赢得他人的信赖,还可以给人留下良好的印象,提高与人交往的能力。

我们首先应该牢记的是,不要仅仅为了某一天而刻意修饰自己,而是平时就要注意收拾自己的头发、面容、体形等等。

因为好的仪表是一种习惯,一种贯穿在点滴行为中的修养。

注意个人社会形象
1、我们先从发部说起。

你最初引起别人注意的是头部和脚部。

无论穿多么漂亮的衣服,头发乱蓬蓬,鞋子也很脏,会给人邋遢的印象。

通常,职业人士的发部应以整齐、简单、明快、较少修饰的发型为主,要勤洗,定期修剪和保养。

女士头发最好不挡住眼睛,出席正式场合最好将长发挽束,头发
上不宜佩戴花哨夸张的发饰。

男士头发长不超过7厘米，段不为0。

2、面容。

要保持面部的清洁,男士每天需将胡须刮干净,有黑头、暗疮及时清除、治疗,还要保持牙齿的清洁和口腔的清新,班前及出席重要场合前不可食用带有强烈气息的食品,如果有口气,可以用漱口水或口香糖去除气味,一定不要在他人面前嚼口香糖,这样做不礼貌,让人感到缺乏修养，没素质。

女性化妆要得体。

现今的社交礼仪中, 女性化妆是一个基本礼貌。

礼貌的化妆要遵循什么时间、什么场合、做什么的原则(国际惯用3w原则)。

对大多数女性来讲可分为“基础妆”和“时尚妆”两大类,基础妆是比较正统的，原则性的适宜一些隆重的场合,突出个人身份和格调。

时尚妆,前卫、个性突出,是纯粹展示自己化妆乐趣的选择。

职业妆的色彩切忌过浓过艳,妆容应讲究精细,以淡雅色彩为主,既要适合我们的工作场合,也能够表达出你的品味。

建议使用肉色粉底,褐色或咖啡色眼影,唇膏应选择与自己唇色接近或略深一点的色泽,不勾勒眼线、唇线,不用假睫毛,不涂睫毛膏。

在工作场合,最好的化妆是既让自己漂亮了，又没让别人看出来已化妆了,这就达到了化职业妆的目的。

“妆成有若无”就是这个道理。

记住：你的妆容是职业礼貌的表现而不是为了突出时尚效果。

化妆要形成一种习惯(国内外妇女生篇二：妇女培训策划书上
妇女素质提升培训策划书
二0一三年十月
培训策划书目录一、目的二、目标三、培训规划四、培训方式五、培训专题与内容六、培训效果七、说明
一、目的
为了配合市妇联组织实施的“妇女素质提升”项目，发挥心理咨询师协会强大的培训力量，全面提升市辖区妇女的人文素养、生活技能、生活态度和生活方式，为新时期“妇女素质提升”工作增光添彩。

二、目标
通过有组织、有目标的系列培训活动，使参加培训的人员在以下方面获得提高和收获：（一）普通群众
1、明白什么是沟通，初步掌握正确的沟通技巧。

2、树立正确的亲子理念
3、提高处理人际关系的能力
4、知道什么是心理健康
5、知道基本文明礼仪
6、培养提高生活质量的意识
7、了解各种常见疾病的防治
8、健康管理、健康知识的普及
9、了解生活中的法律常识（二）务工人员、在职职工
1、明白什么是协作，初步树立团队意识。

2、如何快乐工作，提高工作效率。

4、提高
岗位技能水平，提高个人执行力；
5、提高人际关系处置能力。

6、提高个人心理健康和文明素养。

（三）创业人员
1、树立做企业的信念，了解企业与作坊的不同。

2、改善和提高理念，掌握现代管理工
作方法与技巧。

3、提升塑造团队能力和水平和营销水平。

4、初步树立企业品牌建设理念
和方法。

5、提升团队建设的意识和建设的能力。

6、提高个人心理健康和文明素养。

7、
提高公共关系处置能力。

三、培训规划
以心理咨询师协会培训师资为支撑和保障，对培训工作做如下规划：
（一）层次划分
按照实际情况，分层次实施培训，具体划分三个层次： 1、普通群众
2、在职职工、务工人员
3、创业人员。

（二）实施步骤
培训实施规划时间分为三个阶段，可以分时期进行。

1、第一阶段，进行全员普及培训，主要进行基本素质与能力的培训。

2、第二阶段，分类别，重点进行专项能力培训。

3、第三阶段，在专项能力培训基础上，进行生活能力提升与素养提升培训。

四、培训
方式
以保证培训教学效果和提高培训成效为前提，以现代培训理念为指导，积极运用新型培
训组织方式，主要采用以下方式：
1、互动式培训讲座；
2、团队户外活动。

其中，以运用互动式培训讲座为主要授课形式的专题培训班为主要常规培训形式，其它
培训方式依据具体培训内容需要，个别采用。

五、培训专题与内容
依照培训实施步骤，按时期（或年度）、分专题进行。

（一）计划专题内容示例
篇三：文明礼仪知识培训讲稿
文明礼仪知识培训讲稿 ---政务活动礼仪
第一部分政务接待礼仪
第一章礼仪概论
一、礼仪的概念
礼仪：即礼节、礼貌。

礼：即对别人的尊重。

仪：即礼的具体表现形式。

二、古今中外关于礼仪的理论
古人云：“仓廪实而知礼节”
从半个多世纪前哲学家马斯洛在人的需求的五个层次：即生存的需要、安全的需要、社
会交往的需要、受尊重的需要以及自我实现的需要中后三个较高层次的需要中均涉及到人际
交往，而这些都需要礼仪作为重要前提。

三、礼仪的种类
礼仪存在于我们生活、工作、对外交往的方方面面。

与我们密切相关的礼仪，如社交礼
仪、政务礼仪、商务礼仪、办公礼仪等等。

四、礼仪的三个精髓
1
（1）克己复礼（自律）
（2）礼仪的黄金法则与白金法则
（3）礼仪的时代变迁与灵活运用
五、为什么要讲礼仪？
礼仪是我们工作、生活和社交的润滑剂，它能够融洽人际关系，加强同事之间的协作、
上下级之间领导与配合、增加商业活动中的互惠互利，促进中外交流的顺利进行。

同时也是
当今中国构建和谐社会的重要元素。

第二章政务礼仪概论
一、什么是政务礼仪？
是指国家政府部门的公务员在执行国家公务中所应当遵守的礼仪规范。

二、广义的政务礼仪涵盖的范围
在执行公务中，礼仪涉及到方方面面。

如在接待国际友人、出访国外时，我们需要遵循
国际礼仪、社交礼仪；在招商引资、与企业打交道的过程中，我们需要遵循商务礼仪；在接
待上级领导以及我
2
们的日常工作中，我们又需要遵循政务礼仪、办公礼仪。

所以，各种礼仪是相互联系，
不可分割的。

第三章日常工作及办公文件管理礼仪
一、工作计划的制定
在日常的接待工作中，如能提前制订好计划，可令我们的日常工作更有目标和方向感，
减少工作的随意性，同时避免因工作繁忙造成的遗忘耽误了重要的事。

特别是在我们对外交
往的过程中，国际型大公司、国外政府部门，特别注重计划与提前预约，有的单位提前半年
或一年，至少两、三个月，就将未来的工作计划和预算制定出来，如要改变他们的计划，是
非常困难的，因为每一个时间段和每一个环节以及预算都扣得很紧。

因此，如能够提前计划
安排、提前与对方联系，不仅能保证我们工作的顺利完成，同时也体现了中国的政府公务员
的良好素质，体现了你对对方的时间的尊重。

二、如何制定工作计划？
（1）在每月的第三个星期，将已知的下月即将进行的工作任务列在一张表上，然后将它
们分类为紧急、较紧急、一般和缓办四类；
（2）将任务按紧急、较紧急、一般和缓办的顺序依次排在下月的计划上，并在任务下放
注明必须完成的最后期限。

3
（3）每月的最后几天，再根据情况变化作适当的调整，使计划更加周密。

（4）可以更加提前安排的工作，应尽早在计划中体现出来。

（如在三月时即将七月的“民
俗文化节”须联系的国外单位列在计划中，尽早同对方联系，以便安排，保证计划的顺利实
施，如对方不能安排时间参加，也可及时调整，保证计划的顺利进行）
（5）每月在制定下月计划时，总结本月计划执行过程中出现的问题和新情况，以便作适
当的调整。

（6）准备一个有年、月、日的计划本，在上面将每日的工作安排、同别人约见的具体时
间写上，临时增加的也写在上面，方便日后查询和写总结，也能保证预约的事情不被遗忘。

（7）如有特殊和紧急情况，应对计划作出及时的调整。

三、办公文件管理的重要性？
在日常的工作中，特别是政府工作人员的日常工作中，有许多的文件需要整理、分类和
归档，如这项工作及时地完成，会给我们的工作带来很多的便利，提高我们的工作效率，起
到事半功倍的作用。

否则，我们会花费很多的精力用于文件的翻找。

不需要时天天见，需要
时找不见。

同时，对文件的管理是否得当也是体现我们工作能力的重要方面，因此应该引起
我们足够的重视。

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四、办公文件的管理方法
（1）每天在下班前的固定时间（如下午5点）对桌面的文件进行清理，将文件进行分类，
如分为内部文件与外部文件，内部文件又可以分为：本部门文件和其他部门文件，外部文件
可分为：上级文件、政府相关部门文件、企业文件等。

（2）文件也可根据时间段来分类：如2006年文件、2007年文件等，或是根据文件相关
的内容来分类，如2006年甘孜州招商引资洽谈会，2007年康定民俗文化节等，分类的方法
多种多样，以归类和查找起来最方便为原则。

（3）定期清理销毁档案中已过时效且无须保存的一般性文件，以减少档案管理的负担。

（4）对文件进行编号，并将编号及文件名称、内容做成一览表，输入电脑，以方便查询。

（5）将刚刚收到和需要发出的文件放在两个不同的文件栏里，并在文件栏上贴出“收入”
和“发出”的标识，方便文件的管理。

第四章组织会议的礼仪
一、会议最能体现一个单位的团体意识、整体素质及个人修养。

（设定会议，分组讨论）
5篇四：文明礼仪培训材料2 文明礼仪培训材料
1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。

（对）
2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。

（错，
第一支曲子应选自己带来的朋友跳）
3、在国际交往中，在位臵的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（错，我国是
“以左为上”，而国际上是“以右为尊”）
4、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。

（错，
握把都向右表示就餐完毕）
5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。

（错，应招呼
侍者更换干净的餐具）
6、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领
口，以防弄脏衣物。

（错，不可挂在领口）
7、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。

所谓内侧是绕着中心的
一侧。

（错，客人走内侧，主人走外侧）
8、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（对）
9、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务
高低，应先把主人介绍给客人，
让客人优先了解情况。

（对）
10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（对）
11、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。

（错，是不
挂任何东西）
12、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色
为首选。

（错，不是袜子，是公文包）
13、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。

（对）
14、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。

（错，应该实行“零干
扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。

）
15、商务人员在草拟合同的具体条款时，要优先考虑自己的切身利益。

（对）
16、绝大多数商界人士认为：剪彩仪式“劳民伤财”，应该取消。

（错，是少数人，多数
人还认为剪彩仪式的作用是不可替代的）
17、参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。

（对）
18、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。

（错，往往要求观众着正装）
19、现场演出结束后，观众即可自行退场。

（错，宜在演员谢幕后退场）
20、工作餐要求规模尽量大一些。

（错，要较小一些）
21、工作餐的付费方式通常是主人付费。

（错，分为主人付费和各付其费两种）
22、工作餐在一般情况下，要由宾方首先提议终止用餐。

（错，是宾主双方均可提出）
23、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。

（错，是非正式的）
24、自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。

（错，不长于一个小时）
25、绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆上岗，淡妆上岗。

（对）
26、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。

（对）
27、舞会上女士不能主动邀请男士跳舞（错，舞会上女士可以主动邀请男士跳舞。

）
28、在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。

（对）
29、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。

（对）
30、在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖
啡之后。

（对）
31、便餐通常只能是“四菜一汤”，不可变相超标准（对）
32、那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。

（错）
33、协定不由两国元首而由两国政府缔结，谈判者无需全权证书。

协议当场签字，一般不需得到批准，可在短期内生效。

（对）
34、与拉美商人洽谈时，常听他们说：“明天就办”，他们会说到做到。

（错，到了明天，他们仍然是这句话）
35、在南非进行商务活动只允许使用英语对话。

（对）
36、澳大利亚人对猫特别忌讳，认为它是一种不吉利的动物，人们看到它都会感到倒霉。

（错，是兔子）
37、在世界上美国人是最著名的“自由主义者”，他们的纪律性很差。

（错，是法国）
38、爱尔兰咖啡的最大特点是在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定数量的威士忌酒（对）。

39、西餐吃水果时，不能用手取（错，西餐吃水果时可以用手取，或用刀切好之后现以手取食。

）
40、西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉（错，当用刀将食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉进食。

）
41、土耳其人反感熊猫，主要是因为他们认为熊猫看起来像猪。

（对）
42、就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜（错，就餐时切不可为他人布菜。

43、送人鲜花绝对不能是13枝。

在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。

（对）
44、接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会（对）
45、吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等。

（对）
46、在用餐期间必要时可以宽衣解带，松领带（错，在用餐期间不准宽衣解带，松领带。

）
47、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。

在演出进行期间不要频频鼓掌（对）
48、观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙（对）
49、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。

（对）
50、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。

（错，是“三色原则”）
51、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。

（错，是0.5米）
52、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。

（对）
53、中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用（错，中山篇五：推进妇女教育培训提
高妇女综合素质3 推进妇女教育培训提高妇女综合素质
妇女是建设社会主义和谐社会的一支重要力量，妇女教育培训工作是一项庞大的社会系
统工程，妇女素质的高低关系到全民族素质的整体水平。

妇女肩负着家庭和社会双重职能，
在构建社会主义和谐社会的进程中，妇女发挥着不可替代的作用。

广泛开展妇女教育培训，
提高妇女素质和能力，促进妇女发展，实现妇女与经济社会同步协调发展的必然要求。

用科
学的理论武装妇女，用先进的文化引领妇女，用时代的精神塑造妇女，以扎实的工作服务妇
女，激励广大妇女建功成才、全面发展。

(一)建立健全妇女教育培训体系
2、确立妇女教育培训目标。

以保障妇女平等接受教育权益、推进性别意识教育、提高妇
女综合素质和参与经济社会发展能力为目标，以建立完善符合和谐社会建设需要、符合妇女
人才开发规律、符合妇
女自身发展需求、发挥妇联组织优势的妇女教育体系为着力点，促进妇女丰富的人力资
源转化成为强大的人才资源。

3、构建妇女教育培训体系。

根据妇女群体的需求，突出重点，以点带面，开展多形式、
多类型、多途径、多层次的妇女教育培训工作，构建纵横交错的妇女教育培训体系。

在培训
对象上，明确重点人群，面向妇女群众，分层次开展培训。

将人大女代表、政协女委员、女
干部、女企业家、女大学生、女村官、女性创业带头人等女性优势群体作为重点培训对象，
将失业、失地妇女和农村富余女劳动力的转移就业作为重要培训人群，同时，面向广大妇女
群众开展公益性培训和学习教育活动。

在培训基地上，依托各级党校、高校、社区学院等成
人教育网络;借助社会教育培训的良好资源，开办各类中短期女性培训班。

在教育培训方法上，
以集中培训、举办讲座、典型教育，实地学习和考察相结合的方法，针对不同的妇女人群开
展教育培训。

在培训师资上，邀请北京、上海等地的专家、学者，利用我市高校、党校的师
资组建文明礼仪讲师团、家庭教育讲师团、妇女维权法律顾问等，在全市范围内为妇女开展
培训或有关咨询服务。

在培训内容上，以法律知识、文明礼仪、家庭美德、职业技能等培训
内容为重点，开展继续教育，树立终身学习的理念。

市妇联可以对参加妇女素质能力提升培
训的颁发《妇女素质能力提升培训结业证》，此证书是否可在创业贷款、税收、行政服务等方
面享有优惠和优先权。

(二)全面开展妇女文明素质的教育培训
1、与相关专业的教育培训机构联合，在全市范围内开展和谐家庭大讲堂、品位女人大讲
堂、妇女健康知识大讲堂、形象设计大讲堂、家庭教育大讲堂等妇女素质提升培训班或讲座。

2、多形式宣讲思想道德，提升妇女的文明程度。

为配合社会主义荣辱观教育，xxxx可
成立“我为xxxx献力量”讲师团。

通过自愿报名、单位推荐、组织审核进行选拔。

他们中
有教师、法律工作者、机关公务员、报社记者以及长期从事青少年教育的老同志。

讲师团成
立后将赴机关、社区、企业、学校、农村进行宣讲，针对不同群体，开设公共礼仪、家庭礼
仪、科学育儿、心理健康、婚恋修养、法律知识等课程。

可联合市委组织部、宣传部组织“微
笑xxx”的活动。

3、多平台展示女性风采，塑造巴渝妇女新形象。

充分发挥妇女典型的引领示范作用，开
展“十佳”文明家庭、和谐家庭和“让你感动的十佳母亲”评选活动、巾帼创业带头人风采
展示等活动，树立一批妇女群众看得见的先进典型。

以多彩活动展示xxxx女性群体形象。

通
过举办“我们在xxxx”中外妇女联谊会，以“女性〃美丽瞬间”、“亲情、母爱、和谐”为主。