配置社工所需考虑的问题

1、以需求为本，细分服务对象
把服务对象分类分级，按照特定服务⼈群的需求，合理配置社会⼯作者是⼀个基本原则。

⽼年⼈、残疾⼈、⼉童等只是⼀般的分类，还需要针对⽼⼈、残疾⼈、⼉童等做细化的区分。

例如⽼年⼈⼜可从健康状况、⾃理能⼒程度上进⾏细分；残疾⼈⼜可从残疾类别、残疾等级上进⾏细分；⼉童⼜可从健康状况、年龄上细分。

若服务偏重于护理和康复，则需要较少社会⼯作服务；若对象的健康和⾃理能⼒较好，则需要较多康乐、社交、⼼理情感等社会⼯作服务。

2、确定配置社⼯的标准
⼀个机构配备社⼯的多少是按⼀定标准并根据服务对象的规模来确定的，因此标准的制定是⼀个关键环节。

不同服务对象的机构⽐例标准是有差异的。

例如台湾⽼年⼈安养机构要求⾄少配置⼀名社会⼯作⼈员，每安养⼋⼗位⽼⼈应增加⼀位社会⼯作⼈员。

⼜如台湾医院社⼯的配置，依现⾏医院评鉴标准，每⼀百张病床⾄少要有⼀名医务社⼯。

⽐例标准的订⽴，跟社⼯业务的多少和社⼯劳动强度是密切相关的。

标准的确定，是需要实务机构在长期的⼯作实践中摸索、尝试、调整，逐渐总结出来的。

3、区分管理岗的社会⼯作和服务岗的社会⼯作
管理岗位如机构负责⼈、办公室服务统筹⼈员，与⼀线服务⼯作岗位对社会⼯作的需要有所不同，社会⼯作者⼀般⼤量配置在服务⼀线。

但是管理岗的社会⼯作起到对服务的规划、统筹、督导、评估等作⽤，对于前线社会⼯作具有较⼤的影响作⽤。

在从上往下的体制中，机构领导对社会⼯作的重视和推动⾄关重要，所以⽬前在管理层配置社会⼯作者可以起到⽰范和带动作⽤。

4、明确社会⼯作岗位的职责任务
⼀个具体的岗位需要职责范围明确，并有清楚的描述。

例如在台湾⽼⼈福利机构规范中，明确指出社会⼯作⼈员“负责⽼⼈收容与转介业务、⽼⼈咨询服务、社会资源之结合与运⽤、⽼⼈福利服务⽅案之设计与执⾏、个案辅导⼯作及纪录管理”。

5、制定社会⼯作岗位的任职资格和职级要求
社⼯岗位的任职资格⼀般以学历证书或者职业⽔平评价证书等作为条件，规定哪些⼯作必须由专业社会⼯作者承担，⽽没有经过专门训练的⼈不得从事。

设置这样的门槛，可以提⾼专业化的⽔平，从⽽也显⽰这些岗位是有特殊的技术和技能要求的，可以提升其社会地位和社会认同。

另外，不同职位所要求的能⼒层次不同，⼀个岗位是需要社会⼯作师还是助理社会⼯作师，也是要研究确定的。

6、制定社会⼯作服务标准
与社会⼯作职位相关联的，还有社会⼯作服务标准。

社会⼯作服务标准是对社会⼯作者实务的指导，是社会⼯作专业对于服务的⼀种期望。

标准制定的⽬的在于维持和促进社会⼯作者服务的质量，并提供⼀个评估框架去检验何谓负责的、专业的服务，同时也让服务的使⽤者、政府管理机构和其他⼈知晓社会⼯作实务的专业标准。

在美国，就有由全国社会⼯作者协会（NASW）制定的⼀整套服务标准，如临床社会⼯作实务标准、针对药物滥⽤案主的社会⼯作服务标准、长期照顾设施社会⼯作服务标准等。