高端客户关系经营与人脉拓展策略

高端客户关系经营与人脉拓展策略

讲师介绍

陈新,IWDF基金（著名风险投资公司，CEO为李开复）投资项目合伙人，具有10年大客户从业背景，负责高端客户开发管理工作。招商银行总行任职期间曾被外派至香港分行等地从事高端客户关系管理与营销工作，实战经验尤为丰富!

陈新成功促成世界500强STAPLES，春秋航空以及首都航空等企业与联合国儿童基金会的公益合作项目，2009年以中国区义卖劝募冠军业绩获得联合国儿童基金会最佳志愿者称号。

课程题目高端客户关系经营与人脉拓展策略

对象高端客户营销从业人员

培训时间 6小时

形式专题讲解、课堂练习、案例分析、小组讨论

课程目标

—高端客户营销管理人员必须掌握的客户关系维护方法：

•掌握高端客户的情报信息

•把握高端客户沟通技巧

•学习如何与高层级的客户打交道

•学习如何和高端客户建立长期的合作伙伴关系

•如何编制属于自己的客户关系网

如何拓展高端人脉

课程

内容《高端客户关系经营与人脉拓展策略》

一、SMART高端客户情报分析策略

1、自身情报分析

2、竞争对手情报分析策略

3、高端客户情报分析策略

4、行业动态情报分析策略

二、根据情报制定人脉拓展计划

1、建立目标市场法

2、资料分析法

3、人肉搜索法

4、微博、社交网站等电子化渠道的高端客户搜索技巧

5、社交营销法（内容案例见末页）

6. 人脉的蝴蝶效应法

四、高端客户沟通技巧

1、左脑型高端客户沟通技巧

2、右脑型高端客户沟通技巧

3、与政要、企业高管、民营企业家等不同类型高端客户沟通的注意事项及要点

4、礼尚往来的注意事项

五、客户关系维护策略

1、区分客户关系与客户关系网的差别

2. 客户关系分层分类管理的策略

3、如何编制属于个人的客户关系网

4. 如何让同层级的客户互动

5. 如何让互补性的客户互动

6、客户关系经营10大策略总结.

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