《我们享有上帝的权利》人教版解析PPT精品课件
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第八课 消费者的权益
202Байду номын сангаас/3/1
1
生活中，你都进行过或者想进行那些消费活动？
2021/3/1
2
消费者 = 上帝
消费
2021/3/1
3
顾客就是“上帝”，经营者本应尊重消费者，再 现实生活中，这句话是真是假？
2021/3/1
4
2021/3/1
5
中国一年吃掉300万吨地沟油，毒性是砒霜的100倍。
2021/3/1
33
2021/3/1
34
“不看不知道，一看全假冒”
2021/3/1
31
案例：
小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里 买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋， 无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一 下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然 你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员 就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高 价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了 脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本 不认帐，还大骂了一顿。 售货员侵犯了小王哪些权利？
2021/3/1
6
2021/3/1
7
2021/3/1
8
2021/3/1
毒豆芽
查处时，一位自称姓周的中年男子 走进作坊，执法人员讲明来意后， 该男子竟给记者介绍起了他发豆芽 的“秘籍”。据该男子介绍，豆子 浸泡之后刚刚发芽时，用工业酒精 或盐酸将“催长剂”调匀，然后兑 水装进洒水壶里喷洒，一般一小包 可以喷6桶(3桶黄豆芽，3桶绿豆 芽)，每桶有15至20斤左右的豆子， 其主要作用是催长和防腐，减少发 豆芽的时间。待长了杆子之后再喷 洒无根剂，使豆芽不长须根，既粗 壮又好看。在市场上销售时，为了 使豆芽更白净，则会用兑了水的漂 白粉浇一下，经过一番“妆扮”后， 豆芽会变得非常白净娇嫩。
2021/3/1
32
1、“没想到刚穿一天就坏 了，还扭伤了脚。”
—— 安全权
2、“我这家店专卖名牌运动 鞋 无论穿多久都不会坏”
3、“既然你穿过就一定要买 走”
—— 知情权 —— 自主选择权 —— 公平交易权
4、“小王只得高价买下运动 鞋”
—— 求偿权
5、“小王又到店里换，但是 —— 人格尊严权
售货员根本不认帐”
自 主 选 择 权
多此一举
2021/3/1
19
消费者在购买商品和接受服务时有权获得 质量保障、价格合理、计量正确等公平交 易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
公 平 交 易 权
-----我的买卖还怎么做啊？
2021/3/1
20
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人 身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
1993年10月31日通过 <<消费者权益保护法>>
国际消费者联盟组织于 1983年正式确定每年的3月15 日为“国际消费者权益日”
中国消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会
监督，保护消费者的合法权益。
2021/3/1
15
2021/3/1
扑 克 漫 画 话 消 法
16
消费者在购买、使用商品和接受服务时 享有人身、财产不受损害的权利。
人格 尊严 与民 风俗 习惯 获得 尊重 权
-----老板，进去尝一尝啦
2021/3/1
24
经营者应当听取消费者对其提供的商品 或者服务的意见，接受消费者的监督。
监 督 权
-----我们的大门始终开着
2021/3/1
25
2021/3/1
26
如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产 日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务或者服务的内 容、规格、费用等有关情况。
2021/3/1
13
消费者处于不利地位的原因
1消费.者难以从直观上了解商品的性能 和质量，从而在选购上处于被动地位。
2.相对于有高度组织和强大实力的经营 者来说，消费者往往势单力孤，容易发生 店大欺客的现象。
3.经营者唯利是图，见利忘义，利用自 己的有利地位损害消费者的利益。
2021/3/1
14
联合国于1985年通过了 《保护消费者准则》
9
2021/3/1
10
2021/3/1
11
2021/3/1
12
倒霉“上帝”的一天
早起，买两根地沟油油条,切个苏丹红咸蛋，冲杯三 聚氰氨奶，吃完开着锦湖轮胎的车去上班。中午，瘦肉 精猪肉炒农药韭菜，再来一份人造鸡蛋卤、注胶牛肉， 加一碗石蜡翻新陈米饭，泡壶香精茶叶。
下班，买条避孕药鱼，尿素豆芽，膨大西红柿，石 膏豆腐，回到豆腐渣工程天价房，开瓶甲醇勾兑酒，吃 个增白剂加吊白块和硫磺馒头。饭后抽根高汞烟，去地 摊买本盗版小说，回去上一会盗版操作系统的XP，晚 上钻进黑心棉被窝。核辐射算啥，很盐重吗？
安 全 权
------救命啊，他的博士证是我那买的
2021/3/1
17
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接 受的服务的真实情况的权利。
知 情 权
----这也算说明书?
2021/3/1
18
消费者有权自主选择提供商品或服务的经 营者；有权自主选择商品品种或服务方式； 决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别 和挑选。
摊主侵犯了孙张的什么权利？
2021/3/1
28
2021/3/1
29
中华人民共和国消费者权益保护法
-----------维护消费者权益的法律依据
安全权
维护尊严权
知情权
依法结社权
公平交易权 自主选择权 求偿权
2021/3/1
获得教育权 监督权
30
做文明的“上帝”
1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌。 2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购 物。 3.对营业员的优质服务应表示谢意。 4.维护生产者、经营者的正当利益。
依 法 求 偿 权
添“彩”
2021/3/1
21
消费者享有依法成立维护自己合法权益 的社会团体的权利。
结 社 权
2021/3/1
覆舟
22
消费者享有获得有关消费和消费者权益保 护方面的知识的权利。
获 得 教 育 权
---购物也要懂法
2021/3/1
23
消费者在购买，使用商品和接受服务时， 享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重 的权利。
知情权
2021/3/1
27
孙涛和张强去旅游，一天中午， 两人感到口渴想买西瓜，来到摊前， 摊主笑脸相迎，热情地打招呼：“买 瓜吗？这是上好的无子西瓜，包红包 甜。”两人蹲下身子掂了掂，孙涛小 声对张强说：“咱们还是多看几家 吧。”两人起身就走，摊主持刀厉喝： “你们碰了我的瓜，就得买，不买就 不要怪我不可气。”两人不想惹祸， 随便拿了一个，付钱走了。
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生活中，你都进行过或者想进行那些消费活动？
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消费者 = 上帝
消费
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顾客就是“上帝”，经营者本应尊重消费者，再 现实生活中，这句话是真是假？
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中国一年吃掉300万吨地沟油，毒性是砒霜的100倍。
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“不看不知道，一看全假冒”
2021/3/1
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案例：
小王到一家自称销售名牌运动鞋的店里 买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋， 无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿了一 下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然 你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员 就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高 价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了 脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本 不认帐，还大骂了一顿。 售货员侵犯了小王哪些权利？
2021/3/1
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毒豆芽
查处时，一位自称姓周的中年男子 走进作坊，执法人员讲明来意后， 该男子竟给记者介绍起了他发豆芽 的“秘籍”。据该男子介绍，豆子 浸泡之后刚刚发芽时，用工业酒精 或盐酸将“催长剂”调匀，然后兑 水装进洒水壶里喷洒，一般一小包 可以喷6桶(3桶黄豆芽，3桶绿豆 芽)，每桶有15至20斤左右的豆子， 其主要作用是催长和防腐，减少发 豆芽的时间。待长了杆子之后再喷 洒无根剂，使豆芽不长须根，既粗 壮又好看。在市场上销售时，为了 使豆芽更白净，则会用兑了水的漂 白粉浇一下，经过一番“妆扮”后， 豆芽会变得非常白净娇嫩。
2021/3/1
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1、“没想到刚穿一天就坏 了，还扭伤了脚。”
—— 安全权
2、“我这家店专卖名牌运动 鞋 无论穿多久都不会坏”
3、“既然你穿过就一定要买 走”
—— 知情权 —— 自主选择权 —— 公平交易权
4、“小王只得高价买下运动 鞋”
—— 求偿权
5、“小王又到店里换，但是 —— 人格尊严权
售货员根本不认帐”
自 主 选 择 权
多此一举
2021/3/1
19
消费者在购买商品和接受服务时有权获得 质量保障、价格合理、计量正确等公平交 易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
公 平 交 易 权
-----我的买卖还怎么做啊？
2021/3/1
20
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人 身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
1993年10月31日通过 <<消费者权益保护法>>
国际消费者联盟组织于 1983年正式确定每年的3月15 日为“国际消费者权益日”
中国消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会
监督，保护消费者的合法权益。
2021/3/1
15
2021/3/1
扑 克 漫 画 话 消 法
16
消费者在购买、使用商品和接受服务时 享有人身、财产不受损害的权利。
人格 尊严 与民 风俗 习惯 获得 尊重 权
-----老板，进去尝一尝啦
2021/3/1
24
经营者应当听取消费者对其提供的商品 或者服务的意见，接受消费者的监督。
监 督 权
-----我们的大门始终开着
2021/3/1
25
2021/3/1
26
如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产 日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务或者服务的内 容、规格、费用等有关情况。
2021/3/1
13
消费者处于不利地位的原因
1消费.者难以从直观上了解商品的性能 和质量，从而在选购上处于被动地位。
2.相对于有高度组织和强大实力的经营 者来说，消费者往往势单力孤，容易发生 店大欺客的现象。
3.经营者唯利是图，见利忘义，利用自 己的有利地位损害消费者的利益。
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14
联合国于1985年通过了 《保护消费者准则》
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2021/3/1
12
倒霉“上帝”的一天
早起，买两根地沟油油条,切个苏丹红咸蛋，冲杯三 聚氰氨奶，吃完开着锦湖轮胎的车去上班。中午，瘦肉 精猪肉炒农药韭菜，再来一份人造鸡蛋卤、注胶牛肉， 加一碗石蜡翻新陈米饭，泡壶香精茶叶。
下班，买条避孕药鱼，尿素豆芽，膨大西红柿，石 膏豆腐，回到豆腐渣工程天价房，开瓶甲醇勾兑酒，吃 个增白剂加吊白块和硫磺馒头。饭后抽根高汞烟，去地 摊买本盗版小说，回去上一会盗版操作系统的XP，晚 上钻进黑心棉被窝。核辐射算啥，很盐重吗？
安 全 权
------救命啊，他的博士证是我那买的
2021/3/1
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消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接 受的服务的真实情况的权利。
知 情 权
----这也算说明书?
2021/3/1
18
消费者有权自主选择提供商品或服务的经 营者；有权自主选择商品品种或服务方式； 决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别 和挑选。
摊主侵犯了孙张的什么权利？
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中华人民共和国消费者权益保护法
-----------维护消费者权益的法律依据
安全权
维护尊严权
知情权
依法结社权
公平交易权 自主选择权 求偿权
2021/3/1
获得教育权 监督权
30
做文明的“上帝”
1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌。 2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购 物。 3.对营业员的优质服务应表示谢意。 4.维护生产者、经营者的正当利益。
依 法 求 偿 权
添“彩”
2021/3/1
21
消费者享有依法成立维护自己合法权益 的社会团体的权利。
结 社 权
2021/3/1
覆舟
22
消费者享有获得有关消费和消费者权益保 护方面的知识的权利。
获 得 教 育 权
---购物也要懂法
2021/3/1
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消费者在购买，使用商品和接受服务时， 享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重 的权利。
知情权
2021/3/1
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孙涛和张强去旅游，一天中午， 两人感到口渴想买西瓜，来到摊前， 摊主笑脸相迎，热情地打招呼：“买 瓜吗？这是上好的无子西瓜，包红包 甜。”两人蹲下身子掂了掂，孙涛小 声对张强说：“咱们还是多看几家 吧。”两人起身就走，摊主持刀厉喝： “你们碰了我的瓜，就得买，不买就 不要怪我不可气。”两人不想惹祸， 随便拿了一个，付钱走了。