中海物业管理有限公司管理处工作手册164页

中海物业管理有限公司管理处工作手册164页

中海物业管理有限公司 ZHONGHAI PROPERTY MANAGEMENT CO、，LTD、编号：WI/YGZ 版本：C 管理处工作手册编制：日期：审核：日期：批准：日期：文件受控章责任部门：阳光棕榈园管理处 WI/YGZ-目录 ZHPM目录C/14 /4

1、管理处工作手册文件编号说明 WI/YGZ001

2、岗位组织架构图 WI/YGZ201

3、管理处主任职责与权限 WI/YGZ301

4、管理处副主任职责与权限 W1/YGZ302

5、服务中心主任职责与权限 W1/YGZ303

6、工程部主管职责 W1/YGZ304

7、护卫主管职责与权限 WI/YGZ305

8、财务主任职责 W1/YGZ306

9、会所主管职责 W1/YGZ30710、助理职责

（一） W1/YGZ3081

1、助理职责

（二） W1/YGZ3091

2、助理职责

（三） W1/YGZ3101

3、出纳员职责 W1/YGZ3111

4、服务中心接待员职责 W1/YGZ3121

5、维修班班长职责 W1/YGZ3131

6、护卫班班长职责 W1/YGZ3141

7、炊事员职责 W1/YGZ3151

8、清洁班长职责 W1/YGZ3161

9、绿化工职责 W1/YGZ31720、办公室文员职责

W1/YGZ3182

1、护卫领队职责 W1/YGZ3192

2、东大门岗位职责 W1/YGZ3202

3、人行道口岗位职责 W1/YGZ3212

4、会所接待员职责 WI/YGZ3222

5、游泳池工作人员职责 WI/YGZ3232

6、样板房工作人员职责 WI/YGZ3242

7、维修班电工岗位职责 WI/YGZ3252

8、维修班水工岗位职责 WI/YGZ3262

9、维修班技工岗位职责 WI/YGZ32730、与业主/用户沟通办法 WI/YGZ4013

1、财务帐目公开制度 WI/YGZ4033

2、财务六种催交方式操作规程 WI/YGZ4043

3、财务人员接待客户语言流程式 WI/YGZ4053

4、服务中心接待客户语言流程 WI/YGZ4063

5、装修管理规定 WI/YGZ4073

6、住宅小区物品搬进（出）管理 WI/YGZ4083

7、业主入伙办理流程 WI/YGZ4093

8、门禁IC卡授权登录规程 WI/YGZ4103

9、停车场IC卡授权登录规程 WI/YGZ41140、电子显示屏操作规程 WI/YGZ4124

1、消杀管理规程 WI/YGZ4134

2、申请宽带网办理规程 WI/YGZ4144

3、特色服务操作规程 WI/YGZ4154

4、投诉处理、回访制度 WI/YGZ4164

5、住户投诉处理流程 WI/YGZ4174

6、服务中心送奶流程 WI/YGZ4184

7、牛奶配送流程图 WI/YGZ4194

8、游泳池水质管理规程 WI/YGZ5014

9、小区设备开放工作流程 W1/YGZ50250、防火检查规定WI/YGZ5035

1、电梯使用规定 WI/YGZ5045

2、维修服务工作台 WI/YGZ5055

3、公共设施维修保养流程 WI/YGZ5065

4、自行车存放管理规定 W1/YGZ6015

5、车辆计时与收费管理操作方法 W1/YGZ6025

6、对讲机使用规定 W1/YGZ6035

7、迎节日抓“三防”安全防范措施 W1/YGZ6045

8、停车场（库）管理规定 WI/YGZ6055

9、消防监控中心管理规定 WI/YGZ60660、消防监控中心值班人员职责 WI/YGZ6076

1、巡逻员岗位职责 WI/YGZ6086

2、管理处员工办公制度 W1/YGZ7016

3、员工培训制度 W1/YGZ7026

4、员工守则 W1/YGZ7036

5、办公室档案资料管理制度 W1/YGZ7046

6、办公用品申请、购买、领用规定 W1/YGZ7056

7、办公室档案建立流程 W1/YGZ7066

8、社区文化活动开展流程 W1/YGZ7076

9、财务管理及会计核算制度 W1/YGZ70870、机电设备的编号方法 W1/YGZ7097

1、机电设备统计制度 W1/YGZ7107

2、员工廉洁自律制度 W1/YGZ7127

3、员工宿舍管理规定 W1/YGZ7137

4、员工宿舍卫生检查规定 W1/YGZ7147

5、员工活动中心规定 W1/YGZ7157

6、洗衣机使用须知 W1/YGZ7167

7、夜间值班规定 W1/YGZ7177

8、周末值班规定 W1/YGZ7187

9、员工请假、家属留宿及就餐规定 W1/YGZ71980、阳光棕榈园紧急集合方案 WI/YGZ7208

1、预防台风暴雨应急方案 WI/YGZ7218

2、清洁班签到制度 WI/YGZ7228

3、业主公约 W1/YGZ8018

4、业主/住户须知 W1/YGZ8028

5、楼宇使用及维护管理规定 W1/YGZ8038

6、精神文明公约 W1/YGZ8048

7、暂住人员管理规定 W1/YGZ8058

8、户口管理规定 W1/YGZ8068

9、租赁房屋管理规定 W1/YGZ80790、管理处治安管理规定W1/YGZ8089

1、小区园林绿化管理规定 W1/YGZ8079

2、小区环境保护管理规定 W1/YGZ8089

3、供水、供电管理规定 W1/YGZ8099

4、燃气安全管理规定 W1/YGZ8109

5、智能化设施使用管理规定 W1/YGZ8119

6、临时用电管理规定 W1/YGZ8129

7、有线电视智能化网络管线管理规定 W1/YGZ8139

8、商铺管理规定 W1/YGZ8149

9、文化娱乐场所管理规定 W1/YGZ81510

4、表格清单 WI/YGZ901 WI/YGZ-001 ZHPM工作手册编号说明C/11 /1

1、数字以0开头代表的文件类型：关于文件的说明