店员篇：专卖店日常工作流程
家纺专卖店日常工作流程
专卖店日常工作流程营业前：（冬季营业时间：9:00—21:00，夏季营业时间：9：00—21：00）(早晚班提前15分钟到)1、晨会：(8：50-9：00)◎店长宣布晨会开始。
◎相互问好。
“早上好！”◎检查仪容、仪表及出勤情况。
◎安排陈列变更及卫生区域划分。
◎阅读对班交接本内容，对前一天营业销售情况进行汇报总结，对店内的异常情况以及特案处理状况进行分析总结，并拟订当天销售目标及相关工作。
2、清点货品与帐目，并将前日营业款存入到指定银行。
补充卖场货品与陈列。
3、营业前的店内8检查：◎检查店内的用电设施如：灯光、招牌、电脑、电视、录像机、录像带、刷卡POS机、电话是否能正常使用，灯光和音乐是否控制得当。
◎检查每日电脑、网络开通（没有网络的除外）。
◎检查收银准备工作如：备用金、零钞、销售单据、复写纸、笔、发票、计算器配备是否齐全。
◎检查辅助工具如：剪刀、卷尺、包装袋、纸袋、绳子、胶纸。
◎检查助销产品是否到位和无破损陈旧如：灯箱海报、POP、宣传品、产品手册、样品、促销品等。
◎检查商品标签：做到一物一价签，有货有价、标签齐全、货价相符。
◎检查店内卫生完成情况是否符合标准规范。
◎检查店内陈列布置整理及方式更新的完成情况，并且商品的摆放和新品陈列是否符合标准规范。
◎检查店内陈列商品的污渍与破损情况，并进行及时更换，不能给顾客造成产品瑕疵的印象，否则不能唤起顾客的购买欲。
◎相互赞美、微笑训练：微笑与甜笑（面对镜子）◎店（柜）长宣布晨会结束。
店（柜）长：“大家加油!”导购员：“加油！”(一起击掌鼓励)营业中：（午饭时间：11：00-12：00、晚饭时间：17：00-18：00）(店中店交接班时间早班9：00―15：00、中班11：00―18：00、晚班15：00―22：00区域不同可根据当地实际情况定制)1、店员轮流补位进行迎宾。
2、开展日常的导购服务，并将销售过程中发生的异常情况及时记录在交接班本上。
3、店长或店助将前日销售单汇总到收款卡上，并进行进销存帐本的填写。
药店店员工作流程
药店营业员工作流程每天上班提前10分钟到岗1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交*＊*工作交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。
2.顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品".接待顾客是表情自然愉悦,目光注视顾客眼鼻之间.接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药.顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。
对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离，以方便顾客观看.3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问",了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药.4。
为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客,使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。
为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语.5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因,不该出售的药品不能出售.医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。
6。
要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。
一式三联。
非会员价的药品严禁会员价录入。
7. 收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。
收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时,应诚恳致歉。
8.收款执行时时收款。
顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记.9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药.10.柜台支付商品时,必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。
如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量；如顾客较多，应嘱咐打开看一下.付商品时必须同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用.保健品不开信誉卡。
店铺日常一天营业流程
店铺日常一天营业流程一、早晨准备工作：1.店长或相关负责人早晨到店，确认仓库存货情况，查询进货需求。
2.清理店铺内外的卫生状况，打扫地面，擦拭橱窗和货架等。
3.检查设备设施是否运转正常，如收银机、电脑、灯光等。
二、开店准备：1.店长或相关负责人核对店铺当日的营业计划，制定销售目标和策略。
2.摆放商品，整理货架陈列，将新到货物陈列到显眼的位置，确保商品外观整齐美观。
3.准备收银备用金，确保零钱充足，检查收银机功能动正常。
4.检查店内环境，如音乐、灯光，确保环境舒适。
三、店铺正式营业：1.开门迎客，热情接待顾客，询问顾客需求，提供购物建议。
2.协助顾客挑选商品，介绍商品特点、用途、优势等信息。
3.注意顾客行为，防止盗窃和损坏行为，保护店内商品和设施。
4.随时监视库存情况，及时补货，确保商品供应充足。
5.保持店铺整洁，随时清理和整理卫生间、试衣间等区域。
6.如果有销售活动，如特价促销、打折等，及时通知顾客并提供相关优惠信息。
7.协助顾客试穿衣物，提供合适的建议和尺码测量。
8.接受顾客的退货、换货申请，进行核对和处理。
四、收银结算：1.当顾客选购完成，前往收银台结账。
2.准确核对商品价格和数量，计算总价，使用收银机进行结算。
3.如果顾客使用优惠券、礼品卡等优惠方式，及时实施减免操作。
4.确认顾客支付方式，接受现金支付、刷卡或移动支付等方式。
5.为顾客开具发票或凭证，保留购物凭证备查。
6.在收银时友好地感谢顾客光临，并提供可能的回头客优惠。
五、关店准备：1.营业时间接近结束时，店员根据顾客情况适时提醒顾客还有结束营业的时间。
2.关闭橱窗灯光，停止播放背景音乐。
3.检查店内设备和照明是否关闭，确保安全。
4.制定下一天的销售计划，安排进货，核对库存情况。
5.清点收银机现金，确认收银金额和存放方式，进行妥善保管。
六、结束一天的营业：1.锁门关店，保证店铺安全。
3.将当日的销售情况和库存情况记录在销售报表中。
4.商家整理当天的销售情况和店内工作情况，将相关信息传递给店长或相关负责人。
药店店员工作流程
药店店员工作流程1.接待顾客：当顾客进入药店时，店员应立即给予热情的问候和接待。
店员应主动接近顾客，询问顾客需求，提供协助。
2.客户需求分析：店员应与顾客交流，了解顾客的需求。
店员需要详细了解顾客的症状、药物过敏情况、已经使用过的药物等信息，以确定提供哪种药物或辅助用品。
在这一过程中，店员需要专注倾听，以避免误解顾客需求。
4.产品推荐和销售：根据顾客的需求，店员可以向顾客推荐相关产品，例如疗程套装、辅助用品或保健品。
店员应向顾客解释产品的功效、适用人群和使用方法，并提供价格信息。
5.药物配给和打包：当顾客购买药物时，店员需要将所选药物从库存中取出，并按照医生的处方或顾客的需求进行配给。
店员还需要检查药物的有效期和包装完整性。
完成配给后，店员将药物打包成整洁而安全的形式。
6.收银结账：店员需要准确计算顾客所购商品的价格，并使用收银系统或计算器完成结账。
其中包括准确计算药物的价格、优惠折扣和税费等。
店员还要向顾客详细说明购物小票上的每一笔费用。
7.提供额外的服务：店员有时还需要提供额外的服务，例如接受顾客的退换货申请、帮助顾客解答有关药物使用的疑问等。
店员需要具备相关的专业知识，以便能够满足顾客的各种需求。
8.清理和整理工作区：店员需要确保工作区的整洁和有序，包括将商品上架、整理货架和清理柜台等。
店员还应定期清理灯具、镜子和器具，以确保店内环境的清洁和卫生。
9.自我提升和学习：店员应学习新的产品知识和行业信息，以便能够给顾客提供更好的服务。
店员可以参加相关的培训课程或研讨会，与同行交流经验，以提升自己的专业素养和技能水平。
总结起来，药店店员的工作流程包括接待顾客、客户需求分析、药物查询和建议、产品推荐和销售、药物配给和打包、收银结账、提供额外的服务、清理和整理工作区以及自我提升和学习。
这些步骤要求店员具备专业知识、沟通能力和服务意识，以确保顾客能够得到满意的服务和产品。
药店一天工作流程
药店一天的工作流程如下：
1.营业前准备：药店在每天早晨开始营业前，需要进行一些准备工作。
包括检查货架上的药品是否充足，检查药品的标签和有效期，确保没有过期或者损坏的药品。
还需要对药店进行清洁，保持店面整洁。
2.营业中服务：当顾客进入药店时，店员需要热情地迎接他们，询问他们的需求，并根据他们的需求提供帮助。
店员需要熟悉药品的名称、功效和使用方法，以便能够准确地解答顾客的问题。
在顾客购买药品时，店员还需要进行药品的登记和记录。
3.药品库存管理：为了确保药店的药品供应充足，店员需要定期检查药品的库存情况，并及时向供应商订货。
同时，店员还需要对药品进行分类和整理，以便更好地管理库存。
4.营业后整理：在每天结束营业后，店员需要对药店进行整理和清洁，确保药店的卫生和整洁。
同时，还需要对当天的工作进行总结和反思，以便更好地为顾客服务。
总的来说，药店一天的工作流程包括营业前准备、营业中服务、药品库存管理和营业后整理。
这些工作都需要认真完成，以确保药店的正常运营和顾客的满意度。
药店店员工作流程
药店营业员工作流程每天上班提前10分钟到岗1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作，并做好交***工作交接包括：贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。
2.顾客临近柜台时，主动热情地问好：“请问您需要什么药品”。
接待顾客是表情自然愉悦，目光注视顾客眼鼻之间。
接待顾客时尽量与顾客交流，不能让顾客自己看药。
顾客交款或所购买商品不在本组时，要给顾客明确指示，不随便指示，做好协助顾客购药及交款的工作。
对于暂时无购货需求的顾客，应说“请随意”并与顾客保持一定的距离，以方便顾客观看。
3.介绍商品前，如顾客未直接点名购药，营业员必须做好“三问”，了解情况后对症介绍商品，不能盲目售药。
4.为顾客拿药递票要轻柔，同时注视顾客，使顾客感到关心，不能有摔扔的感觉。
为顾客介绍商品要实事求是，不能错误介绍或虚假、夸大，有说保证性或隐含保证性的话语。
5.介绍商品时做好“三交代”、“一注意”，如有禁忌等原因，不该出售的药品不能出售。
医疗器械销售时做好演示说明，并介绍工作原理和注意事项，以免顾客不会用而影响使用。
6. 要先销售小票后交款，药店销售药品开小票时必须注明日期、货号、品名、产地、数量、售价、开票员、会员卡号。
一式三联。
非会员价的药品严禁会员价录入。
7. 收银员收款要声音洪亮，唱收唱付，收款找款必须当面交代清楚。
收银员收款时，一定要保证前一笔款结束后且台面无钱时，方可收下一笔，交款顾客多时，应诚恳致歉。
8.收款执行时时收款。
顾客有急事时，且未经允许将钱留于柜台上面，将商品拿走，营业员应尽快到收银台凭票据交款，以免耽搁忘记。
9.顾客凭盖有现金收讫章的销售小票到柜台取药。
10.柜台支付商品时，必须核对票据，唱收唱付，不能因工作疏忽而付错。
如顾客不多，付商品时，应与顾客共同检查商品质量；如顾客较多，应嘱咐打开看一下。
付商品时必须同时付质量保证卡，并嘱咐顾客，详细阅读说明书后服用。
保健品不开信誉卡。
卖衣服店员工作流程
卖衣服店员工作流程
卖衣服店员的工作流程通常包括以下几个步骤：
1. 准备工作：在开始工作前，店员需要整理好自己的仪容仪表，确保整洁、专业。
同时，检查和整理陈列的衣物，确保货架整齐、衣物叠放整齐。
2. 迎宾接待：当顾客进入店铺时，店员应主动热情地迎接，让顾客感受到欢迎和关注。
3. 产品介绍：根据顾客的需求和喜好，店员应详细介绍店内的服装产品，包括款式、面料、尺寸、价格等信息，并提供专业的搭配建议。
4. 试衣服务：如果顾客有试衣需求，店员应协助顾客到试衣间，并帮助顾客挑选合适的尺码和款式。
在试衣过程中，店员应及时提供反馈和建议。
5. 促进销售：在销售过程中，店员应善于利用各种促销手段，如折扣、赠品等，以促进顾客的购买欲望。
同时，了解顾客的需求和预算，推荐适合的产品。
6. 收款结算：当顾客决定购买后，店员应准确无误地完成收款和结算程序。
确保顾客满意离开店铺。
7. 售后服务：在顾客离开后，店员应及时整理店铺环境，保持货架整洁。
同时，对于已经购买的顾客进行跟踪服务，提供必要的售后咨询和支持。
8. 下班前整理：在一天工作结束前，店员需要对店铺进行整理和清洁工作，确保第二天的工作环境整洁有序。
每个店铺可能会有一些细微的差异，但总体来说，这个流程是比较通用的。
具体的职责和工作流程可能会因店铺的规模、品牌和业务模式而有所不同。
最新版专卖店日常工作流程-
最新版专卖店日常工作流程1、营业前1 人员出勤,清洁店内卫生;2 特卖标志的放置;3 新进商品的陈列;4 入口处是否清洁;5 地面、玻璃、收银台清洁是否已做好;6 卖场灯光是否控制适当;7 收银台零用钱是否准备;8 前一日销售报表是否已发出;9 准备好营业所需的各种票据;10 准备好零用钱(每台收银机每日的零用金应相同11 了解当日促销品及促销品的价格;12 打扫负责区域内的卫生(包括地面、货架13 检查备用工具(剪刀、皮尺14 查阅交接班记录;2、营业中(1店长(专卖店1 货品是否丰满?是否需要紧急补货;2 营业员精神状态是否饱满?是否有工作人员聊天或无所事事;3 POP牌是否脱落;4 卖场中是否有污染品或破损品;5 是否进行中途存款;6 价格卡与商品陈列是否一致;7 交接班人员是否正常运作;(2收银员(专卖店略1 为顾客做结帐及商品入袋服务;1 A、收受顾客现金时,需口述“收您XX元”,“找您XX元”,“请您收好”;案例如下:一天傍晚,一个年轻人到店里购物,拿了一张100元钱给收银员找,当收银员准备给他结帐时,他突然说:“等一下,我有零钱给你”。
于是,收银员把100元还给他,并取了他的零钱,等结完账,他对收银员说:“你100元还没还给我”,见收银员满脸疑惑,他又补充了一句“你看,就是那一张。
”收银员虽然不太相信,见他如此肯定,只好拿出100元给他,还给他道一声“对不起。
”到晚上结帐,收银员发现营业款少了100元,仔细想来,毛病出在这一青年身上,其实,这种案例发生的次数不少,在此处提出,希望引起大家的注意,以避免无谓损失。
同时要加强对收银员的唱收唱付教育,特别像归还他100元时,应让他确认一下;B、在收到顾客纸钞时要注意辩识钞票的真伪;C、当顾客使用非现金支付时(折价卡,应确认是否有效;D、退回商品需退回付款时,应填写退款单;E、装袋服务,要根据顾客的购买量、物品大小、厚度、物品类别入袋;F、在包装货品前,主动请顾客检查货品;重视包装货品;诚恳及礼貌的把货品递给顾客;有礼貌地向顾客道别。
店员日常工作流程sop
店员日常工作流程sop店铺日常工作的标准流程店员部分一、营业前流程标准：1.按时到岗，工作标准如下：※比规定的时间提早5—10分钟出勤。
※同事之间互相打招呼※上班时不要忘记打卡※检查电话线、POS机、照明灯2.清洁卫生，工作标准如下：※店内地面整洁，无脚印、污渍，墙面整洁※货架、衣架、层板洁净，无积灰、污渍※试衣间清洁，无异味，拖鞋干净，无杂物堆放※试衣镜清洁明亮、无手指印※收银台面只可放计算器、笔筒、电话、POS机、开票簿，无杂物※卖场内无堆放成箱打包的货品3.清点货品，工作标准如下：※在第一时间内准确无误的清点卖场与仓库货品数量，是否与留言本数量一致。
※如有问题请及时与相关的同事沟通，并解决相应问题。
4.补全货品，工作标准如下：※按照公司要求，补全卖场货品，使陈列样面保持整洁美观。
5.注意员工形象，工作标准如下：※仪容：※男、女员工头发要整齐、干净，式样不得夸张、颜色不可怪异;女生：女生若是过肩长发，需将长发扎起男生：不留长发，前不过眉、侧不遮耳、后不遮领，且不得留胡须。
女员工淡妆上岗，不得留长甲、涂抹有色的指甲油，佩戴首饰样式不得夸张，数量不能过多。
男员工不留胡须，店员均需保持嘴部整洁，饭后应漱口。
※仪表：上班时间必须穿着干净、整洁的工作服，不可将袖口卷起来，上/下身：美津浓工服或经销商统一服装，鞋子：美津浓鞋子，要擦干净，不能留有灰尘和污点。
※禁止在店铺中穿着竞争品牌的产品。
※站姿站立时应收腹挺胸，两肩放松，脸带微笑，两腿并拢，下巴微微往上提，眼神不低于肩，两手轻握放体前。
6.参加晨会：※参加每日晨会，明确每日工作内容及工作目标。
1、检查与准备，工作标准如下：※把常用的工具固定放好，养成用后归回原位的习惯，※留意产品手册、样品等是否有无损破裂。
※备齐销售必需物品：包装袋、宣传品、小票等。
※新款及时陈列，货品做到库有柜有，续补数量要考虑在货架。
二、营业中工作流程标准1.销售服务标准:※使店铺充满氛围及活力，吸引顾客进店。
店铺日常工作流程规范流程图
店铺日常工作流程规范流程图流程图说明（一）开店值班员打开店门,开启营业照明电灯,店职员陆续到岗签到，开始一天营业前的准备工作。
（二）考勤1．专卖店全体人员，应依照店长所核准安排的“轮值休工作时间表”规定来上下班及轮休（上班时间:早班10:00~18:00，中班12：00~20：00,下午班14:00~22：00）,如有特殊情况请按人事管理规定办理应有的手续.2．店职员（收银员）应着装店服,佩带胸卡,修饰好自己的仪容仪表，于上班前10分钟到岗签到。
3．所有员工应亲自签到，如有任何状况,按照“人事规定"操作及处理。
4．签到后,请将私人物品，包括：皮包，通讯器材及其他店铺规定不能携带的物品等，置放在规定的地方并上锁。
5．店职员(收银员）处理好个人物品后，迅速浏览店铺日志一遍，应准时于早上10：15参加早会（因各地区营业时间而定）.（三）早会1.早会的重要性（1）让店员明确工作目标，对目标达成有合理的管理；（2）预防出现工作失误，增强店员工作信心；（3）工作分配的合理性;（4）店员有参与感,认同工作目标的合理性，提高工作效率。
2.早会形式,（1）以自然站姿围成形开早会；（2）早会需给每人发言机会；（3）会后由主持人记录早会内容在店铺日志，便于查看；（4）主持人，店长或值员工。
3.早会流程及内容（1）店长，各位伙伴们:早上好！（2）全体员工共同大声回应：好！非常好！yes！（3）前一天的工作总结纠正。
（4）店长通报公司最新动态讨论店内人事安排，如安排顶班,放假，新人加入等.（5）确认每人每天日目标及当月总体完成情况。
（6）熟悉新品，研究各挖掘当季货品卖点更换陈列及POP等物料。
（7）早会时间控制在15分钟内。
（四）营业准备1. 准备当天备300-—-500元零钞用金，小票；2。
对店铺的清洁工作做应做到整齐干净，即：地面、玻璃、货品、门窗、灯管、柜台等;3. 店职员应对电路灯光设备,如电线、电源开关、空调、音响、收银机、pos机等安全使用检查；对货架、展示架、相关营业道具等应作完好性检查.对以上检查如发现安全问题应及时向店长报告，以便及时维护；4. 对所陈列的物品价目卡应作仔细的检查，价目卡字体端正、清晰，做到货名、产地、规格、价格齐全,以方便顾客识别;对有调价的货品应及时更换价目卡；5。
店面日常工作流程及工作标准
店面日常工作流程及工作标准作为一家实体店，日常工作流程及工作标准具有重要的意义。
其规范化的流程及标准能够使客户在店内购物、咨询或服务时体验到一致、高效、专业的服务，在一定程度上提升客户的满意度和忠诚度。
下面将介绍一般实体店的日常工作流程及工作标准。
一、开店前的准备1.开门时间：店员在开门前需先确认当天的营业时间，准备好钥匙和照明设备，并检查是否有特殊活动或接待。
2.财务结算：开门前需要进行清点现金、POS机和其他支付方式的结算，确认是否吻合财务记录。
3.展示和陈列：检查货品的陈列是否整齐有序、标签是否齐全清晰，保持器具和展示架的整洁。
二、顾客接待1.礼貌问候：店员应该在顾客进门时主动问候并致以微笑。
2.了解顾客需求：店员需要准确掌握顾客需求，通过耐心倾听、巧妙引导，为顾客提供满意的购物体验。
3.向顾客介绍产品：店员应掌握货品信息，满足顾客询问，并告知商品优惠信息，推荐适合顾客的产品。
4.试穿或试用：为了保证产品的质量和舒适度，店员应引导顾客尝试试穿或试用产品。
三、商品售出1.清点货物：每次销售之前，店员都要清点货品数量和状态，确保商品的完好无损和保质期。
2.价格标签标识：店员需要将售出商品的价格标签清楚地标注在订单或发票上，并告知顾客可以随时咨询价格信息。
3.支付方式：店员需了解多种支付方式，如现金、刷卡、支付、微信等，正确、快捷地处理结账细节。
4.发票开具：店员应及时开具增值税发票或普通发票，并准确记录销售数据。
四、售后服务1.退换货问题：当顾客因商品质量问题需要退换货时，店员需要严格遵循企业的售后政策处理事宜。
2.售后服务制度：店员需要明确说明售后服务的制度和规定，并尽快满足顾客的要求和需求。
3.维护关系：店员需要尽量保持联系，与顾客建立良好的沟通和信任关系，留下深刻印象。
五、店内卫生1.定期清洁：店员需要定期对分布在店内的各个展示区域、服务区域、柜台、墙壁等进行清洁，并配备必要的清洁工具。
书店日常服务流程
书店店员日常工作流程一、各班次工作流程1、早班：上班打卡—调试机器—清洁卫生—调巡视整理书柜—交接—打卡下班具体细节：（1）开门，打开店内灯光、空调、橱窗灯光等。
（2）打开收银机，登陆POS系统，打开背景音乐。
（3）打开咖啡机预热或清洗。
（4）打开热水机、制冰机、准备柠檬水。
（5）检查冰箱水果、咖啡豆、牛奶、饼干、糖等原材料是否够用，如不够联系酒店相关部门调配。
（6）检查小票纸、餐巾纸、咖啡杯等是否够用，不够抓紧调配。
（7）清洁门店垃圾桶、检查厕所擦手纸、洗手液是否够用、垃圾桶是否清洁。
（8）整理桌椅，擦拭桌面，包括（客区桌面，沙发，弓形书廊桌面，贵宾室桌面）。
（9）清洁地面，包括：（门口，客区坐台，书柜角，厕所门口，展区，贵宾室）。
（10）整理前台摆放物品，准备迎客。
2、中班：上班打卡—清洁卫生—服务顾客、巡视整理书柜—打卡下班具体细节：（1）擦拭书柜。
包括（多肉区，书柜底层，展区台面，文创桌面，贵宾室书柜，电子阅读器）（2）店内花草养护，鱼缸换水，每周浇水一次，（3）擦玻璃包括橱窗、正门。
3、晚班：上班打卡—交接—巡视整理书柜—21:15左右打扫卫生—打卡下班具体细节：（1）清洗杯具和水槽。
（2）打扫厕所。
包括（地面，台面，镜面、垃圾桶）（3）倒垃圾。
包括（时常出现的纸箱，大垃圾桶，三个小垃圾桶）。
（4）清洁台面和桌椅复位。
（5）收银机打印清机单，做好营业统计，并发布微信群。
（6）POS机小票提交酒店收银台入账。
（7）关闭营业电器，包括咖啡机、饮水机、空调（冬季可部分开放）、收银机。
（8）扔垃圾（9）联系安保值班室检查，交钥匙下班。
二、工作标准要求1、店面清洁（1）咖啡杯、茶具、勺叉无论使用与否，每天清洗一遍，不留咖啡渍和水渍。
（2）收银台、操作台每天不定时，不可有水和灰尘，摆放整齐，不得存放个人物品。
（3）橱柜台面每天清洁一次，不可有灰尘。
（4）书柜及图书划区域清洁，保证每周全部店面清洁一遍，重点区域（进门书柜、主题书柜、矮柜）每天清洁一遍。
服装店员工每日工作流程
服装店员工每日工作流程一、早期准备1.开店之前，店员需要进行早期准备工作。
这包括店面清洁和整理，摆放货架和陈列架，确保商品的摆放有条理和美观。
二、准备工作1.开店时，店员需要进行准备工作。
这包括检查店内设备和设施的正常运转，如灯光、空调、音响等，并确保POS系统和收银机的正常操作。
2.检查货架上的商品数量，及时补充缺货商品。
3.检查店内广告宣传物料的摆放位置和内容，如海报、促销活动等。
4.检查员工的服装和仪容仪表是否符合公司规定，确保店内员工形象整齐、统一三、迎接顾客1.店员需要主动迎接顾客，向其微笑并问好，表达店内员工的友好和热情。
2.主动询问顾客的需求，提供专业的意见和建议，介绍店内的商品和促销活动。
3.根据顾客的需求，引导其进入店内浏览或提供定制服务。
4.不断观察顾客的反应和需求，及时解答顾客的问题，提供帮助和协助。
四、陈列和促销1.根据店内的陈列和促销安排，店员需要按时调整和摆放商品，确保店内的陈列整洁和吸引人。
2.设置促销区域，如特价区、打折区等，并及时标明促销信息。
3.定期更换促销活动，推出新品或季节性商品，提高顾客的购买兴趣。
五、服务和售卖1.根据顾客的需求，提供相应的服务，如帮助顾客试穿衣物、搭配和建议等。
2.向顾客介绍商品的优点和特点，讲解材质和款式的区别，帮助顾客做出明智的购买决策。
3.熟悉各类服装的尺码和款式，能够根据顾客的需求推荐合适的尺码和款式。
4.学习销售技巧和产品知识，使店员成为顾客购买决策的重要帮助者。
六、收银和结算1.当顾客决定购买商品时，店员需要记录商品的信息，包括名称、尺码、颜色、数量和价格等。
2.使用POS系统和收银机计算商品价格，并为顾客提供正确的找零。
3.根据顾客的支付方式，如现金、信用卡或移动支付等，进行收款。
4.确保收银过程的准确和快速，并妥善保管顾客的购物发票和小票。
七、结算和清点1.在日常工作结束时，店员需要对店内销售情况进行结算和清点。
包括统计当天的销售额和利润，分析商品的畅销情况和库存情况。
店员一日工作流程
4．展示商品
A.当顾客指明要看某件商品时，应迅速准确找出商品，双手递交；
B.当顾客不能明确指出所要商品时，应礼貌上前，根据顾客的表情和自己的经验找出其可能感兴趣的商品；
C.顾客希望听取你的建议时，选择你认为合适的商品，双手递上并说明你选择的原因。
10．主动检查
1）检查货架货品陈列
2）检查卖场内的整洁度
3）检查店员服务的规范性。
11．无顾客光临时
A．扫卖场；
B．正确站姿
交接班完成及午会
A．到岗、离岗登记
B．保险箱检查
C．工作交接，参照当日货区及库区交接盘点表
1）交接班工作井然有序，避免给顾客感觉到心乱；
2）店员在接待顾客时，应服务完结后再交接；
D．店长或组长请顾客出示票证；l
E．提出处理意见，并报公司；
F．向顾客道歉；
1）顾客退换商品，是对公司形象、营业员服务的考验，接待时应比卖货时更好；
2）为顾客着想，态度诚恳，无论是否有质量问题，均让顾客称心满意；
3）如果是质量问题，应先考虑调换同类商品
4）顾客意见处理规范
A．问明顾客来意；
B．根据顾客意见填写意见处理单；
顾客的挑剔是对货品的关心无论意见如都要面带微笑地接受并表示感谢5顾客与店员争吵处理规范不允许当着顾客的回责备店员影响专柜形象
1.0目的
告知员工每天在店铺从开门到关门的流程安排,同时让新员工知道店铺营业时的工作安排。
2.0范围
所有店铺
3.0职责
责任人：员工、付理、店长
监督人：区域经理、销售经理
4.0程序
3)顾客从货架上取下货品；
4)当顾客犹豫不决时，向顾客提出建议
品牌专卖店店铺工作流程
品牌专卖店店铺工作流程品牌专卖店店铺工作流程品牌专卖店是指某个品牌的专卖店，品牌专卖店的营销策略常常是狭窄专注一品牌，强化品牌效应，从而提升品牌价值。
作为品牌专卖店的店员，工作流程是非常重要的。
下面，我们从以下几个方面，介绍品牌专卖店店铺的工作流程。
一、门店整洁及货品陈列在进入店铺之前，先要保证门前整洁，店门清洁干净，店内物品摆放整齐，货品陈列合理，避免拥挤，不影响顾客的浏览和购买。
同时要每天清洁门店，保持环境和氛围的舒适和宜人，让顾客觉得是一个温馨、舒适的环境，这样可以吸引顾客进店观看并消费。
二、顾客接待及产品介绍当顾客进入店铺时，必须主动进行招呼，向客户问好并引导他们选择想要的货品。
面对不同的客户，要用不同的语言，依据不同的情况，因人施教，得体得当地售卖产品。
当顾客想要购买产品时，店员可以向他们推荐品牌及产品，包括使用效果、材料、尺码、颜色、使用方式等等，让顾客感受到品牌专卖店的专业和热情，让顾客在体验和了解到了商品之后，更愿意下单。
三、店内安全和防盗店员需要确保门店内的安全性，包括防盗和防火以及其他安全措施。
店员可以采用监控设施、锁柜、保险箱等手段，保护店内产品不被偷窃或破坏。
同时，需随时查看产品的存货情况，及时更新货品显示和调整货架摆设，修复不良陈列瑕疵，以提高店面的美观度和质量感。
四、订单管理及物流配送在顾客下单之后，店员需要提供相应的订单号，并妥善管理订单。
店员需要及时更新订单状态，保证订单准确无误、及时送达。
同时，店员需要与物流公司协调配送时间和方式，并跟踪订单物流情况，让购物者了解订单状态和物流进展。
五、售后服务和处理退货在进行售后服务时，店员需要有一定的专业知识和技能，对售后产品的问题进行处理，并满足顾客的需求。
如需要退货，店员需要积极了解退货原因，并及时为顾客办理退货手续，以达到顾客满意的程度。
在处理退货时，店员最好告知顾客该品牌专卖店售后服务的相关流程和规定，让顾客了解品牌专卖店的信用度和售后服务。
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店员篇：
专卖店日常工作流程
开业前
一.当班人员必须提前半小时入店,并进行签到.
二.自我检查仪容仪:
工作服的整齐着装/胸牌的正确佩带/长发应向后扎马尾/淡妆
三.根据店长安排进行区域的卫生打扫及货架的整理
四.出席晨会
1.认真听取店长所讲的晨会内容.明确今日由店长分配的各项工作.
2.学习公司下发的文件,促销活动操作方法
3.对自己不足的地方向店长请教,并认真学习下来
4.练习营业规范用语:
你好！欢迎光临！谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收营业期间
一.及时发现空缺商品,及时补货
二.对进/出顾客使用对应的礼貌用语、说话真诚/表现出良好的仪态
三.对顾客提出的商品问题,耐心认真的给予解答
1.介绍商品特性\\工艺\\规格
2.推荐合适商品给xx
3.运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理
4.与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在<<顾客反馈信息表>>中
四.促销活动的实施
1.及时向xx做好介绍与宣传
2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目
3 .促销商品及时补货上架
五.处理营业中xx投诉
1.端正自己的心态,认真听取投诉情况
2.不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解
3.不要轻意向xx做出承诺
六.帮助新员工进行相应的指导与培训包括:
日工作流程\\礼仪\\商品基本知识等
七.根据店长安排接收货品,点货验收
1.察看箱子外包装有无破损方可收货
2.察看箱子外包装为红色封箱带,上下共8条方可收货
3.店内点货按箱中出库清单,逐一清点
4.记录商品到货数量,交给店长,由店长录入POS
5.查验货品,发现问题及时与公司联系
八.时刻维持店内卫生
九．不正确的待机行为有：
1躲在产品后面看杂志、化妆；
2聚在一起聊天，喧哗嘻笑；
3动作懒散、无神；
4背靠着墙或货架,无精打采地胡思乱想,发呆,打呵欠；
5吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。
午餐期间
一.xx店长分配,轮流外出进餐
二.交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通
三.做好A.Bxx人员交接xx,并签到
四.在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责
五.营业备用零钱的兑换
营业高峰期
一.明确现有销售情况,再接再励配全店长完成营业目标
二.为高峰期做准备
1.空缺商品再次检查并补货
2.零钱的及时兑换
3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传
三.对进\\出xx使用对应的礼貌用语
四.对xx进行耐心的商口介绍与推荐工作
五.提高自身警惕性,防止店长商品损失.(特别对入口促销柜及精品区的警惕)
六.带领新员工进行岗位的指导与培训
晚餐期间
一.xx店长分配,轮流外出进餐
二.交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通
三.在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责
营业结束
一.根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理
二.关闭射灯,及旋转灯箱,
三.店员下班签字
四.如为盘点当日,做好盘点工作,只有在POS正确传输数据后方可签字下班
五.如第二天休息,应做好相应的交接工作
六.关闭所有电器包括:
音响\\空调\\日光灯\\POS机。