2018年三级人力资源管理师考试精选试题及答案四

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2018年11月三级人力资源管理师《专业技能》真题及答案

2018年11月三级人力资源管理师《专业技能》真题及答案

一、简答题1. 简述行为锚定等级评价法的优点和不足。

(15 分)(教材P249-250)答: 行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。

这法是关键事件法的进一步拓展和应用。

其优点和不足如下:(1 分)( 一) 优点:(1) 对员工绩效的考量更加精确。

(2 分)(2) 绩效考评标准更加明确。

(2 分)(3) 具有良好的反馈功能。

(2 分)(4) 具有良好的连贯性和较高的信度。

(2 分)5) 考评的维度清晰, 各绩效要素的相对独立性强, 有利于综合评价判断。

(2 分)( 二) 不足:(1) 设计和实施的费用高。

(2 分)(2) 费时费力。

(2 分)2. 简述员工沟通的程序。

(15 分)( 教材P365)答: 员工沟通的方式多种多样, 一个完整的员工沟通, 总是包括信息的发出者、信息、沟通渠信息的接受者等要素。

员工沟通的具体程序如下:(1 分)(1) 形成概念, 进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息, 即形成, 确定概念或思想。

(2 分)(2) 选择与确定信息传输的语言、方法和时机。

根据欲要传输信息的内容, 选择与确定信息传输的语言、方法和时机。

(2 分)(3) 信息传输, 通过选择并确定的传输方式、时机实施信息的传输, 即发送信息。

(2 分)(4) 信息接收。

信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传递给信息接收者。

(2 分)(5) 信息说明、解释。

信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制, 使信息接收者正确理解与认识信息的含义。

(2 分)(6) 信息利用。

信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。

(2 分)(7) 反馈。

根据传输信息的性质, 以及信息传输所要实现的目的, 信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。

(2 分)二、计算题某大型企业新成立的生产车间拟推行“五班四运转”的工作轮班制,即以10 天为一个循环期,组织A、B、C、D、E五个工作班,实行早班(8:00-16:00 )、夜班(0:00- 8:00 )三班轮流生产(工作班内工人轮流替班,午餐不得超过 1 小时),以保障生产设备运行的连续性。

2018 人力资源管理师三级真题及答案

2018 人力资源管理师三级真题及答案

2018助理人力资源管理师(国家职业资格三级)(理论)
第一部分职业道德
(第1~25题,共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择(第1~8题)
1、关于职业道德,正确的说法是(A)
A、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施
B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素
C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则
D、提高职业道德素养,靠的是自觉而非组织教育和培训
2、我国社会主义职业道德的基本要求是( B )
A、爱国守法、勤俭自强
B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义
C、诚信、敬业、公道、守纪
D、忠诚、审慎、勤勉
3、在社会主义核心价值体系中,时代精神的核心是( A )
A、改革创新
B、爱岗敬业
C、民主科学
D、以人为本
4、职业化包含三个层次的内容,其核心层是( D )
A、职业化技能
B、职业化语言
C、职业化礼仪
D、职业化素养
5、职业技能的特点是( C )
A、科学性、专业性、人为性、复合性。

2018年11月人力资源管理师三级专业技能真题及答案解析

2018年11月人力资源管理师三级专业技能真题及答案解析

2018年11月人力资源管理师三级专业技能真题及答案解析(1/2)简答题第1题简述行为锚定等级评价法的优点和不足。

下一题(2/2)简答题第2题简述员工沟通的程序。

上一题下一题(3~4/共2题)计算题某大型企业新成立的生产车间拟推行“五班四运转”的工作轮班制,即以10天为一个循环期,组织A、B、C、D、E五个工作班,实行早班(8:00~16:00)、中班(16:00~24:00)、夜班(0:00~8:00)三班轮流生产(工作班内工人轮流替班,午餐不得超过1小时),以保障生产设备运行的连续性。

同时,每天安排一个班休息,并安排一个副班上白班(6小时),即上午(8:00~11:00)、下午(14:00~17:00)负责清洗保养设备、打扫环境卫生等辅助服务性工作,如下表所示。

五班轮休制倒班表班组/班次日期1 2 3 4 5 6 7 8 9 10A 早B 中C 夜D 副E 休注:早——早班,中——中班,夜——夜班,副——副班,休——休息请根据上述条件回答以下问题。

第3题设计出10天为一个循环期的五班轮休制倒班方案,并填入表中。

第4题计算实行五班轮休制员工全年制度工作时间并说明其合法性。

上一题下一题(1/4)分析题第5题年初,某行业主管部门对本行业内的50家重点企业的定编定岗定员定额等项基础工作进行了一次全面调查,结果发现在这50家企业中,大多数依然执行五年前企业自行制定的劳动定员定额标准,仅有15%的企业对原有定员定额标准做过局部的调整。

各类企业劳动定员定额的水平参差不齐,“一线紧、二线松、三线臃”问题十分突出。

根据本次调查反馈的意见,行业主管部门拟在下半年组织专家队伍,在深入调查研究的基础上,出台本行业的劳动定员标准(试行方案),并在广泛征求意见的基础上,力争在年底前正式颁布执行。

请结合本案例说明行业劳动定员标准应当包括哪些基本内容?上一题下一题(2/4)分析题第6题某公司是一家高科技生产企业,随着公司生产规模的不断扩大,公司高层越来越感觉到现有员工的综合素质无法满足公司发展的需要,已成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。

2018下半年人力资源管理师三级理论知识试卷及答案

2018下半年人力资源管理师三级理论知识试卷及答案

2018下半年人力资源管理师三级理论知识试卷及解答第一部分职业道德(第1—25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题)(一)单项选择题(第1~8题)1.在西方,“道德”(MORALE)一词引申的意思是()。

A.已经得到了,不再做了B.规范和行为品质C.道路、路径D.潮流和趋势2.下列说法中,正确地反映了道德与法律差别的是()。

A.在管理效力上,道德比法律的作用效果差B.在适用范围上,道德比法律的适用范围小C.在调节时效上,道德比法律具有自觉性和事前性的特点D.在社会地位上,道德比法律地位低、权威弱3.企业文化的整合功能是指()。

A.对人们起到整顿效用B.增强人们的归属意识C.抑制功能D.激励作用4.符合文明礼貌具体要求的是()。

A.市场经济条件下,做生意要讨价还价B.从业人员热情服务,主动将顾客拉进店铺C.饰品华丽,以招徕顾客D.主动向顾客介绍情况,当好参谋5.当企业经营遇到重大困难时,从业人员正确的做法是()。

A.离开企业B.索要工资C.不给上司添乱D.想办法解决困难6.在职业活动中,关于团结互助的正确的认识是团结互助()。

A.落脚点是相互利用B.只能够在亲戚、老乡、同学之间进行C.会导致漠视纪律的风气D.有助于人际和谐7.关于办事公平公正,正确的说法是()。

A.只要本着公平公正的心处理问题.就能够做到公平公正B.每个人都有他对公平公正的看法,因此事实上的公平公正是不存在的C.对犯错误的当事,人做出均等处罚是公平公正的核心D.公平公正是按照原则办事,处理问题合情合理,不徇私情8.关于勤劳与节俭,正确的说法是()。

A.勤劳的人当然节俭,反之亦然B.勤劳有助于节俭品质的形成,节俭有助于勤劳品质的升华C.节俭不利于生产繁荣,勤劳无助于生产效率的提高D.勤劳与节俭不应该是现代从业人员的道德品质(二)多项选择题(第9~16题)9.《公民道德建设实施纲要》提出,从业人员职业道德要求包括()。

2018年11月企业人力资源三级真题

2018年11月企业人力资源三级真题

2018年11月专业技能一、简答题1.简述行为锚定等级评价法的优点和不足。

(15分)(教材P249-250)答:行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。

这法是关键事件法的进一步拓展和应用。

其优点和不足如下:(1分)(一)优点:(1)对员工绩效的考量更加精确。

(2分)(2)绩效考评标准更加明确。

(2分)(3)具有良好的反馈功能。

(2分)(4)具有良好的连贯性和较高的信度。

(2分)5)考评的维度清晰,各绩效要素的相对独立性强,有利于综合评价判断。

(2分)(二)不足:(1)设计和实施的费用高。

(2分)(2)费时费力。

(2分)2.简述员工沟通的程序。

(15分)(教材P365)答:员工沟通的方式多种多样,一个完整的员工沟通,总是包括信息的发出者、信息、沟通渠信息的接受者等要素。

员工沟通的具体程序如下:(1分)(1)形成概念,进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息,即形成,确定概念或思想。

(2分)(2)选择与确定信息传输的语言、方法和时机。

根据欲要传输信息的内容,选择与确定信息传输的语言、方法和时机。

(2分)(3)信息传输,通过选择并确定的传输方式、时机实施信息的传输,即发送信息。

(2分)(4)信息接收。

信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传递给信息接收者。

(2分)(5)信息说明、解释。

信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制,使信息接收者正确理解与认识信息的含义。

(2分)(6)信息利用。

信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。

(2分)(7)反馈。

根据传输信息的性质,以及信息传输所要实现的目的,信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。

(2分)某大型企业新成立的生产车间拟推行“五班四运转”的工作轮班制,即以10天为一个循环期,组织A、B、C、D、E五个工作班,实行早班(8:00-16:00)、夜班(0:00-8:00)三班轮流生产(工作班内工人轮流替班,午餐不得超过1小时),以保障生产设备运行的连续性。

2018人力资源三级考试真题及答案 艾

2018人力资源三级考试真题及答案  艾

2018 人力资源管理师(国家职业资格)考试试卷理论试题第一部分职业道德 (一)单项选择题(第1~8题)l、道德与法律的关系可以形象地比作( )。

(A)阴阳相和(B)鸟之两翼 (C)主仆相随(D)众星拱月2、在市场经济条件下,从业人员处理义利关系的正确态度是( )。

(A)得利弃义(B)先义后利 (C)唯利而行(D)重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则,“审慎”要求从业人员要做到( )。

(A)凡事请示之后再做(B)少说多做 (C)以最佳手段实现最优绩效(D)避免职场陷阱4、”敬业”概念包含的基本内容是()。

(A)恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精 (B)守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐(C)勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得 (D)热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中,员工为求速度、不顾质量的做法违背了( )。

(A)诚实劳动的要求(B)公平公正的要求 (C)善于合作的要求(D)甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于( )。

(A)深入了解,严加防范(B)知己知彼,斗而不殆 (c)把握情况,有效利用(D)和谐相处,互利双赢7、在职业活动中,“诚信”的特征包括( )。

(A)通识性、智慧性、止损性、资质性 (B)目的性、前置性、合作性、功利性(C)通识性、表象性、目的性、习惯性 (D)通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”,最根本的要求是( )。

(A)无差别地均等(B)按照相同的程序服务 (C)热情、文明、礼貌 (D)不歧视服务对象的人格(二)多项选择题(第9~16题)9、坚持集体主义的要求是( )。

(A)把集体利益放在第一位(B)集体利益高于个人利益(C)为集体利益而放弃个人利益 (D)必要情况下为集体利益赢牺牲个人利益10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是( )。

(A)按照计划开展工作(B)先易后难,将困苦留到后面 (C)经常加班加点工作 (D)善始善终,不虎头蛇尾11、加强职业道德修养的基本要求是( )。

2018年人力资源管理师三级考试试题及答案

2018年人力资源管理师三级考试试题及答案

2018年人力资源管理师三级考试试题及答案一、简答题1、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘?(14分)答案:【解析】(1)无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。

(2) 讨论小组一般由4~6 人组成。

(3) 不指定谁充当主持讨论的组长,也不布置议题与议程。

(4)在小组讨论的过程中,测评者不出面干预。

(5) 测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分。

(6) 评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。

(7) 要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演角色(如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等)的行为来表现的。

2、劳动法对确定和调整最低工资标准需考虑的因素做了哪些原则性规定?(15分)答案:【解析】确定和调整最低工资标准应考虑的因素:(1) 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用。

(2) 社会平均工资水平。

(3) 劳动生产率。

(4) 就业状况。

(5) 地区之问经济发展水平的差异。

二、计算题3、某公司上年度相关费用如下表所示,上一年度净产值为9780 万元,本年度确定目标净产值为12975 万元,目标劳动分配率同上一年。

请根据上述资料,分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。

答案:【解析】(1)由于:人工成本费用(总额)=企业在岗人员工资总额+不在岗员工工资总额+社会保险费用+福利费用+教育经费+劳动保护费用+住房费用+工会经费+招聘费用+解聘费用(2)则上一年度人工成本费用总额=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580(万元)(3) 又因:劳动分配率=人工费用总额/净产值,则:上一年度劳动分配率=3580÷9780=36.61%(4) 根据已知条件.本年目标劳动分配率与上一年相同,则:本年度目标劳动分配率一36.61%(5) 由于:目标劳动分配率=目标人工成本费用/目标净产值即:36.61%=目标人工成本费用/12975则:本年度目标人工成本=l2975×36.61%=4750.15(万元)(6)本年度目标人工成本增长率=4750.15÷3580-100%=32.69%三、综合分析题4、A 公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司,在国内拥有十几家分公司和办事处,经济效益较好,技术研发实力较强。

2018人力资源三级考试真题及答案

2018人力资源三级考试真题及答案

2018企业人力资源管理师考试
第一部分职业道德(第 1~25 题,共 25 道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(第 1~16 题)
答题指导:◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确的,多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选,则该题均不得分。

(一)单项选择题(第 l~8 题)
l、关于道德,正确的说法是( )。

A 道德属于上层建筑
B 人们的道德观念是与生俱来的
C 道德与社会经济关系变化无关
D 道德非人类社会所特有
2、与法律比较,道德在调节社会关系时的特点是( )。

A 事后性、柔和性
B 自觉性、事前性
C 广泛性、强制性
D 自发性、自由性
3、职业道德的特征是( )。

A 鲜明的行业性
B 适用范围上的广泛性
C 快速变动性
D 利益无关性
4、社会主义道德反对享乐主义的基本依据在于( )。

A 享乐既不是个人的人生目的,也不是社会主义社会的目的
B 承认或者纵容享乐会削弱人们的进取精神
C 享乐主义之“乐”是简单的个人之乐
D 享乐主义忽视人的社会性,损害了社会利益
5、职业道德活动内在的道德准则是( )。

A 忠诚、敬业、无私
B 爱岗、敬业、无私
C 忠诚、审慎、勤勉
D 真诚、慎微、自勉
6、“敬业”的特征是( )。

2018年5月三级人力资源管理师理论知识真题及答案单选

2018年5月三级人力资源管理师理论知识真题及答案单选

2018年5月三级人力资源管理师理论知识真题及答案单选一、单项选择题(第26~85题,每题1分,共60分。

每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 第1题单选当劳动力供给弹性( ),表示劳动力供给富有弹性。

A.小于0B.大于0C.小于1D.大于1参考答案:D参考解析:D(基础P6)【解析】劳动力供给无弹性表示为ES=0;供给有无限弹性表示为E S→∞;单位供给弹性表示为ES=1;供给富有弹性表示为ES>1;供给缺乏弹性表示为ES<1。

第2题单选以改善生产方法和管理而造成的失业,称为( ) 。

A.摩擦性失业B.结构性失业C.技术性失业D.季节性失业参考答案:C参考解析:C(基础P20)【解析】在生产过程中,由于引进先进技术代替人力,以及改善生产方法和管理而造成的失业,称为技术性失业。

第3题单选( )是当前我国调整劳动关系的主要依据。

A.宪法B.劳动法律C.国务院劳动行政法规D.劳动规章参考答案:C参考解析:C(基础P33)【解析】国务院劳动行政法规是当前我国调整劳动关系的主要依据,规范性文件数量多,覆盖劳动关系的各个方面,例如《工伤保险条例》《企业劳动争议处理条例》《职工奖惩条例》《劳动保障监察条例》《女职工劳动保护规定》《国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》等。

第4题单选( )包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。

A.劳动标准制度B.促进就业法律制度C.职业培训制度D.社会保险和福利制度参考答案:A参考解析:A(基础P37)【解析】劳动标准制度包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。

第5题单选企业撤退战略的主要方式,不包括( ) 。

A.分包B.特许经营C.买断D.资产互换参考答案:C参考解析:C(基础P56)【解析】企业撤退战略的主要方式有:(1)特许经营。

2018人力资源管理师三级真题及答案

2018人力资源管理师三级真题及答案

2018人力资源管理师三级真题及答案2018助理人力资源管理师(国家职业资格三级)(理论)第一部分职业道德(第1~25题,共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择(第1~8题)1、关于职业道德,正确的说法是(A)A、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则D、提高职业道德素养,靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是(B)A、爱国守法、勤俭自强B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、诚信、敬业、公道、守纪D、忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义核心价值体系中,时代精神的核心是(A)A、改革创新B、爱岗敬业C、民主科学D、以人为本4、职业化包含三个层次的内容,其核心层是(D)A、职业化技能B、职业化语言C、职业化礼仪D、职业化素养5、职业技能的特点是(C)A、科学性、专业性、人为性、复合性B、传承性、差异性、层次性、功利性C、时代性、专业性、条理性、综合性D、基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为,在无人监督时,依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是(C)A、自律B、内省C、慎独D、无妄7、关于“团队”的说法中,正确的是(D)A、任何一种组织都是一个“团队”B、不管宗旨是什么,只要它是一个团结的队伍它就是团队C、由于实行扁平化管理,一个好的团队逐渐淡化了组织领导D、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于XXX关于“十大”优秀员工准则的是(AA、对自己公司的产品抱有极大的热情B、踏踏实实在企业干一辈子C、员工提出的建议哪怕有一点点启示,就是对公司最大的贡献D、敢于表达,说错了话也不要紧张(二)多项选择题(第9~16题)9、优秀团队在合作方面的特征是(AB)A、成员具有强烈的团队归属感B、团队具有强盛的凝结力C、成员绝不零丁动作D、团队首领的言论具有名列前茅的号召力)10、以下关于“公道”的说法,正确的是(AD)A、公道是企业发展的重要包管B、凡事讲求公道,会妨害员工协调相处C、公道一般不能作为员工薪酬的目标D、是否公道影响到员工职业出路11、作为职业道德规范的“公道”的特征是(ABC)A、公道标准的时代性B、公道观念的多元性C、公道意识的社会性D、公道评价的模糊性12、关于敬业,正确的说法是(AD)A、为了实现集体利益,要求每一个成员共同遵守B、领导具有特殊的位置,其纪律要求高于一般员工C、任何纪律均存在瑕疵,每个人要勇于挑战纪律D、以坦诚的心态接受违纪行为的惩罚13、关于“节约资本”,要求从业职员做到(ABC)A、树立节约资本的认识B、明确节约资本的义务C、创新节约资本的方法D、节衣缩食降低资本消耗14、在职业活动中,践行“合作标准”的详细要求是(ACD)A、求同存异B、防而不害C、公平竞争D、互相协作根据以下事例,回答第15、16题。

2018年人力资源管理师考试试题及答案(四级)

2018年人力资源管理师考试试题及答案(四级)

2018年人力资源管理师考试试题及答案(四级)1.折扣和折让定价策略包括( ).A.数量折扣B.功能折扣C.现金折扣D.季节折扣E.推广折让和补贴2.心理定价策略包括( ).A.整数定价策略B.尾数定价策略C.声望定价策略D.招徕定价策略E.分级定价策略3.影响销售渠道选择的因素有( ).A.产品因素B.市场因素C.企业因素D.国家法律约束E.中间商的特性4.企业促销策略包括( ).A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系E.宣传5.集中体现企业经营思想的实质是( )组成的动态平衡.A.外部环境B.内部环境,C,整体环境D.企业实力E.战略目标6.企业战略具有( )特征,离开这些就称不上经营战略.A.系统性B.全局性C.长远性D.风险性E.抗争性7.企业环境的结构可分力( ).A.政治和经济环境B.行业环境C.市场环境D.法律环境E.技术环境8.经营环境的分类,复杂程度、变化程度分别为( ).A.经营风险最小B.有较高的经营风险C.有较低的经营风险D.风险最大E.可控制风险9.所谓( ),是指人们对未来某种不确定的东西或未知事件调查研究后做出的符合事物发展规律的设想或结论,这种设想或结论可以指导人们的实际行动.A.外部环境的调研B.外部环境的预测C.外部环境的风险D.外部环境调查信E.外部环境的推测10.经营环境的现有竞争手段分析包括( ).A.现有竞争对手的数日B.现有竞争对手的经营战略C.竞争对手的产品差异化D.固定成本的高低E.行业成长过剩【参考答案】1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ADE6.ABCDE7.ABCDE8.ABCD9.AB10.ABCDE1.现代企业经营环境包括( ).A.政治环境B.经济环境C.法律环境D.技术环境E.行业和市场环境2.按照环境的不确定性可以把环境分成为( ).A.简单B.复杂C.稳态D.动态E.竞争3.现代企业管理,企业经营环境的微观分析包括( ).A.现有竞争对手分析B.潜在竞争对手分析C.替代产品或服务威胁的分析D.顾客力量的分析E.供应商力量的分析4.经济政策主要包括( ).A.财政政策B.货币政策C.收人分配政策D.产业优化政策E.产业政策5.对企业生产经营活动产生很大影响的因素有( ).A.风俗习惯B.伦理道德C.行为准则D.价值观念E.价值标准6.企业在能力分析的过程中应( ).A.采取对比的方法B.进行横向分析C.进行纵向分析D.进行财务分析E.进行生产因素分析7.分析企业能力的标准是( ).A.生产能力B.生产效率C.效率D.生产要素E.效果8.企业能力效率分析主要包括( ).A.各种投入要素的成本B.生产率C.工艺设计水平D.原料、劳动力等生产要素E.产能的利用程度9.企业战略控制一般由( )方面的活动纯成.A.制定战略评价标准B.进行实际成效的对比分析C.进行实际标准的对比分析D.针对偏差采取纠偏行动E.实际执行偏离程度10.实现单一产品或服务的发展战略的战略目的是( ).A.把原有的产品或服务向新的市场领域扩展B.提高原有分销渠道的能力C.加大广告投人以吸引新的消费者D.采取价格手段挤占竞争对手的地盘E.填补产品系列或者增加新的品种【参考答案】1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCE5.ABCD6. ABCD7.CE8.ABCDE9.ABCD10.ABCDE1.( )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向.A.认知B.态度C.智慧D.谦虚2.( )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度.A.工作成就B.工作绩效C.工作满意度D.工作态度3.最早提出组织承诺的是( ).A.科特B.梅耶.C.阿伦D.贝克尔4.( )与缺勤率和流动率成负相关.A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析59( )是指个体对其他个体的知觉.A.个体知觉B.社会知觉C.归因D.群体知觉6.( )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。

三级人力资源学习管理师考试试卷试题及答案四.doc

三级人力资源学习管理师考试试卷试题及答案四.doc

三级人力资源管理师考试优选试题及答案四2018年三级人力资源管理师考试优选试题及答案四1.薪酬表现形式包含()。

精神的与物质的稳固的与非稳固的c.有形的与无形的D.钱币的与非钱币的E.内在的与外在的ACDE薪酬泛指职工获取的全部形式的酬劳,包含薪水、福利和保险等各样直接或间接的酬劳。

薪酬有不一样表现形式:精神的与物质的 ;有形的与无形的;钱币的与非钱币的;内在的与外在的等。

2.外面薪酬包含直接薪酬和间接薪酬,直接薪酬包含()。

基本薪水年薪C.激励薪酬D.盈利E.绩效薪水ABCDE直接薪酬是职工薪酬的主体构成部分,它包含职工的基本薪酬,即基本薪水,如周薪、月薪、年薪等;也包含职工的激励薪酬,如绩效薪水、盈利和收益分红等。

3.外面薪酬包含()。

基本薪水绩效薪水c.社会保险D.荣膺时机E.额外津贴ABCE外面薪酬包含直接薪酬和间接薪酬。

直接薪酬是职工薪酬的主体构成部分,它包含职工的基本薪酬,即基本薪水,如周薪、月薪、年薪等;也包含职工的激励薪酬,如绩效薪水、盈利和收益分红等。

间接薪酬即福利,包含公司向职工供应的各样保险、非工作日薪水、额外的津贴和其余服务,比方只身一人公寓、免费工作餐等。

4.影响公司整体薪酬水平的要素有()。

(2004年6月三级真题)公司薪水支付能力物价水平C.工会的力量D.薪酬策略E.劳动绩效ABCD。

影响公司整体薪酬水平的要素有:①生活花费与物价水平;②企业薪水支付能力;③地域和行业薪水水平;④劳动力市场供求状况;⑤产品的需求弹性;⑥工会的力量;⑦公司的薪酬策略。

5.公司确定薪酬管理的基来源则是()。

(2004年6月三级真题)对成本有控制性对内拥有公正性C.对外拥有竞争力D.支付拥有公然性E.对职工有激励性ABCE公司确定薪酬管理的基来源则包含:①对外拥有竞争力原则。

支付切合劳动力市场水平的薪酬,保证公司的薪酬水平与近似行业、近似公司的薪酬水平相当,固然不必定完整同样,可是相差不宜太大,薪酬太低则使公司对人材失掉吸引力;②对内拥有公正性原则。

2018年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】

2018年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】

2018年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】(文末含答案解析)第1题理论知识单项选择题(每题1分,共60题,共60分)1.劳动力需求的自身工资弹性是()变动对工资率变动的反应程度。

A.劳动力的论量B.劳动力供给C.劳动力需求量D.劳动力要求2.福利的延期支付的方式的优点不包括()。

A.可使企业减少社会保险费的上缴额B.可使企业获得一种稳定的生产经营的外部条件C.可以自定延期支付的福利项目,增强职工的凝聚力和团队精神D.可以借助延期支付的多种形式充分发挥分配的激励功能3.以下关于社会保险的说法,不正确的是()。

A.社会保险不具有强制性B.社会保险当事人不能自行选择保险项目C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险D.劳动者的物质帮助是主要通过社会保险来实现4.()是雇员与雇主确定关系、明确双方权利义务的协议。

A.劳动合同B.雇佣规则C.劳动规章D.集体合同5.企业资源分析的具体内容,不包括()。

A.物质资源状况B.管理资源状况C.人力资源状况D.社会资源状况6.企业经营战略的实施是管理工作的()。

A.主体B.客体C.内容D.形式7.市场营销计划的控制,不包括()。

A.盈利能力控制C.产品价格控制D.效率控制8.社会知觉是个体对其他个体的知觉,具体不包括()。

A.蝴蝶效应B.光环效应C.投射效应D.对比效应9.领导行为中的()指的是领导者尊重和关心下属的看法和情感,更愿意与下属建立相互信任的工作关系。

A.结构维度B.认可维度C.关怀维度D.尊重维度10.人本管理认为,企业为人的需要而存在,其中“人的需要”不包括()。

A.社会的人的需要B.市场消费者的需要C.企业全体员工的需要D.企业投资者的需要11.在管理手段上,现代人力资源管理()。

A.以计算机为主B.以人工为主C.以员工为主D.手段很单一12.绩效管理活动的中心环节是()。

A.绩效计划B.绩效沟通C.绩效考评D.绩效诊断13.()与领导者能力和被领导者素质成正比,而与部门业务复杂性和所需协调的工作量成反比。

2018年11月三级人力资源管理师考试理论知识真题

2018年11月三级人力资源管理师考试理论知识真题

2018年11月三级人力资源管理师考试理论知识真题(总分:100.00,做题时间:90分钟)一、单项选择题(总题数:60,分数:60.00)1.以下关于零基定员法的表述,不正确的是()。

(分数:1.00)A.对于工作量不饱和的岗位,实行并岗或由一人兼职兼岗B.以某一类人员人数为基础,按比例核算定员人数(正确答案)C.主要用来测定二、三线人员的定员人数D.以岗位劳动量为依据,一切从零开始解析:B项以某一类人员人数为基础,按比例核算定员人数,属于按比例定员。

2.()是当前我国调整劳动关系的主要依据。

(分数:1.00)A.宪法B.劳动法律C.国务院劳动行政法规(正确答案)D.劳动规章解析:国务院劳动行政法规是当前我国调整劳动关系的主要依据,规范性文件数量多,覆盖劳动关系的各个方面,例如《工伤保险条例》《企业劳动争议处理条例》《职工奖惩条例》《劳动保障监察条例》《女职工劳动保护规定》《国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》等。

3.劳动法律关系的主要形态是()。

(分数:1.00)A.劳动行政法律关系B.劳动合同关系(正确答案)C.劳动服务法律关系D.集体合同关系解析:劳动合同关系为劳动法律关系的主要形态。

其他劳动法律关系的存在与运行是以劳动合同法律关系为目的。

通常所说的劳动法律关系一般为劳动合同关系。

4.在市场营销学中,市场是()购买者需求的总和。

(分数:1.00)A.显性和隐性B.男性和女性C.城市和农村D.现实和潜在(正确答案)解析:市场是现实和潜在购买者需求的总和。

5.就业量所生产产品的总供给价格称为()。

(分数:1.00)A.最低收益B.最低预期收益(正确答案)C.最低成本D.最低预期成本解析:最低预期收益,就是该就业量所生产产品的总供给价格。

6.在处理劳动争议时,如果没有准确适用的法律条款,()可以直接适用。

(分数:1.00)A.劳动法的首要原则B.劳动法律规范C.劳动法的基本原则(正确答案)D.劳动纪律制度解析:在处理劳动争议时,极有可能出现没有准确适用的法律条款,此时,劳动法的基本原则可以直接适用,补充劳动法律制度的不足等。

2018年11月三级人力资源管理师《专业技能》真题及答案

2018年11月三级人力资源管理师《专业技能》真题及答案

2018年11月三级人力资源管理师《专业技能》真题及答案D自然数法计分可以是每个评定等级只设定一个自然数,也可以是每个评定等级有多个自然数可供选择。

多个自然数的选择可以是百分制,也可以是采用非百分数的距式的分组法。

(1分)系数法计分又可分为函数法和常数法两种。

函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念,按评价指标分级标准进行计分:常数法是在评价要素分值(x)之前设定常数(a),将其乘积作为评定结果(ax)。

(1分)(2)多种要素综合计分标准的制定方法,是其测评尺度建立等距水平或假设具有等距水平基础之上。

具体包括:简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法等四种。

(2分)简单相加法,它是将单一要素指标的自然数分值相加计分的方法。

(1分)系数相乘法,它是将答疑要素指标的系数与指派的分值相乘,然后合计出总分的方法。

(1分)连乘积法,它是在单一要素指标计分的基础上,将各要素指标分值相乘之后,最后得出的总分(1分)百分比系数法,它是从系数法中派生出来的一种计分方法,以百分数分别表示评价要素的总体结构以及每一个指标的分值。

(1分)3.某公司是一家高科技生产企业,随着公司生产规模的不断扩大,公司高层越来越感觉到现有员工的综合素质无法满足公司的发展需要,已成为制约公司可持续发展的额一大瓶颈。

于是公司决定将“全面提升员工技能素质”作为今年人力资源工作的重点,据此,人力资源部拟在近期完成员工培训需求分析,并尽快制定一份详细的培训项目计划(方案)。

要求:请结合本案例,分析说明一项完整的培训计划主要包括哪些内容?(16分)(P140)答:培训项目计划直接来源于培训需求,本案例中,人力资源部必须根据公司员工实际情况,进行培训需求分析,获取真实可靠的培训需求,才能制定出详细的培训计划。

(1分) 份完整的培训项目计划,应包含以下内容:(1)培训目的:说明员工为什么要进行培训。

(1分)(2)培训目标:解决员工培训应达到说明样的标准(根据培训目的,结合培训资源配置情况,将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化)。

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2018年三级人力资源管理师考试精选试题
及答案四
2018年三级人力资源管理师考试精选试题及答案四
1.薪酬表现形式包括( )。

A.精神的与物质的
B.稳定的与非稳定的
c.有形的与无形的
D.货币的与非货币的
E.内在的与外在的
【答案】ACDE
【解析】薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬,包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。

薪酬有不同表现形式:精神的与物质的;有形的与无形的;货币的与非货币的;内在的与外在的等。

2.外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬,直接薪酬包括( )。

A.基本工资
B.年薪
C.激励薪酬
D.红利
E.绩效工资
【答案】ABCDE
【解析】直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分,它包括员工的基本薪酬,即基本工资,如周薪、月薪、年薪等;也包括员工的激励薪酬,
如绩效工资、红利和利润分成等。

3.外部薪酬包括( )。

A.基本工资
B.绩效工资
c.社会保险
D.晋升机会
E.额外津贴
【答案】ABCE
【解析】外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬。

直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分,它包括员工的基本薪酬,即基本工资,如周薪、月薪、年薪等;也包括员工的激励薪酬,如绩效工资、红利和利润分成等。

间接薪酬即福利,包括公司向员工提供的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服务,比如单身公寓、免费工作餐等。

4.影响企业整体薪酬水平的因素有( )。

(2004年6月三级真题)
A.企业工资支付能力
B.物价水平
C.工会的力量
D.薪酬策略
E.劳动绩效
【答案】ABCD 。

【解析】影响企业整体薪酬水平的因素有:①生活费用与物价水平;②企业工资支付能力;③地区和行业工资水平;④劳动力市场供
求状况;⑤产品的需求弹性;⑥工会的力量;⑦企业的薪酬策略。

5.企业确定薪酬管理的基本原则是( )。

(2004年6月三级真题)
A.对成本有控制性
B. 对内具有公正性
C.对外具有竞争力
D.支付具有公开性
E.对员工有激励性
【答案】ABCE
【解析】企业确定薪酬管理的基本原则包括:①对外具有竞争力原则。

支付符合劳动力市场水平的薪酬,确保企业的薪酬水平与类似行业、类似企业的薪酬水平相当,虽然不一定完全相同,但是相差不宜太大,薪酬太低则使企业对人才失去吸引力;
②对内具有公正性原则。

支付相当于员工岗位价值的薪酬;
③对员工具有激励性原则。

适当拉开员工之间的薪酬差距;
④对成本具有控制性原则。

在实现前面三个基本原则的前提下,企业应当充分考虑自己的财务实力和实际的支付能力,根据企业的实际情况,对人工成本进行必要的控制。

6.有效的薪酬管理应遵循的原则是( )。

(2003年7月二级真题)
A.对内具有竞争力
B.对外具有竞争力
c.对内具有公正性
D.对外具有公正性
E.对员工具有激励性
【答案】BCE
【解析】目前企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则:①对外具有竞争力原则;②对内具有公正性原则;③对员工具有激励性原则;④对成本具有控制性原则。

在实现①②③三个基本原则的前提下,企业应当充分考虑自己的财务实力和实际的支付能力,根据企业的实际情况,对人工成本进行必要的控制。

7.企业员工薪酬管理的基本目标包括( )。

(2007年5月三级真题)
A.确立薪酬激励机制
B.保证内部公平
C.吸引并留住优秀人才
D.保证外部公平
E.合理控制企业人工成本
【答案】ABCE
【解析】企业员工薪酬管理的基本目标包括:
①保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性,吸引并留住优秀人才;
②对各类员工的贡献给予充分肯定,使员工及时地得到相应的回报,保证内部公平;
③合理控制企业人工成本,提高劳动生产效率,增强企业产品的竞争力;
④通过薪酬激励机制的确立,将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起,促进公司与员工结成利益关系的共同体,谋求员
工与企业的共同发展。

8.企业的日常薪酬管理包括( )。

(2008年5月三级真题)(2005年5月三级真题)(2004年1 1月三级真题)(2003年8月三级真题)
A.薪酬调查
B.员工薪酬统计
C.制定薪酬计划
D.适时计算
E.薪酬调整
【答案】ABCDE
【解析】日常薪酬管理工作具体包括:
①开展薪酬的市场调查,统计分析调查结果,写出调杏分析的报告
②制订年度员工薪酬激励计划,对薪酬计划执行情况进行统计分析;
③深入调查了解各类员工的薪酬状况,进行必要的员工满意度调查;
④对报告期内人工成本进行核算,检查人工成本计划的执行情况;
⑤根据公司薪酬制度的要求,结合各部门绩效目标的实现情况,对员工的薪酬进行必要调整。

9.下列选项中( )因素会对企业薪酬管理原则产生重要的影响。

A.企业支付能力
B.劳动力供求关系
c.企业发展战略
D.企业生产经营特点
E.企业的价值观
【答案】ABDE
【解析】企业应当根据企业战略、企业价值观对人员的要求,企业生产经营和员工的特点,考虑竞争对手的人才竞争策略,以及劳动力市场上人才的供求状况,在保证企业财力能够支付的前提下,提出薪酬管理的具体原则,制定出符合企业战略发展要求的薪酬管理制度。

10.企业制定薪酬管理制度时,要考虑的基本因素有( )。

(2004年11月i级真题)
A.企业经营战略
B.企业价值观
c.生产经营特点
D.劳动生产率
E.财务支付能力
【答案】ABcE
【解析】企业应当根据企业战略、企业价值观对人员的要求,企业生产经营和员工的特点,考虑竞争对手的人才竞争策略,以及劳动力市场上人才的供求状况,在保证企业财力能够支付的前提下,提出薪酬管理的具体原则,制定出符合企业战略发展要求的薪酬管理制度。

11.制定企业薪酬管理制度的基本依据包括( )。

(2007年11月三级真题)
A.薪酬调查
B.掌握企业劳动力供给与需求关系
c.岗位分析与评价
D.掌握竞争对手的人工成本状况
E.掌握竞争对手的财务支付能力
【答案】ABCD
【解析】除ABCD四项外,制定企业薪酬管理制度的基本依据还包括明确企业总体发展战略规划的目标和要求一项。

12.下列激励员工的方式中,属于内部激励(回报)的有( )。

(2004年11月二级真题)
A.欣赏和认可
B.发展的机会
C.具有挑战性的工作
D.快捷的信息网络系统
E.有竞争力的工资报酬
【答案】ABC
【解析】内部回报指员工自身心理上感受到的回报,主要体现为一些社会和心理方面的同报。

一般包括参与企业决策,获得更大的工作空间或权限,更大责任,更有趣的工作,个人成长的机会和活动的多样化等。

13.外部回报是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报,包括( )。

A.直接的薪酬
B.间接薪酬
c.参与企业决策
D.更大的责任
E.个人成长机会
【答案】AB
【解析】外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬。

直接薪酬是员工薪酬的主体组成部分,包括员T的基本薪酬,即基本工资,如周薪、月薪、年薪等;也包括员工的激励薪酬,如绩效工资、红利和利润分成等。

间接薪酬即福利,包括公司向员工提供的各种保险、非工作日T资、额外的津贴和其他服务,比如单身公寓、免费工作餐等。

14.确定和调整最低工资标准应考虑的因素包括( )。

(2007年5月三级真题)
A.员工的个人意愿
B.社会平均工资水平
C.员工家属的意愿
D.劳动就业实际情况
E.管理人员的意愿
【答案】BD .
【解析】劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了原则性的规定,主要是:①劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用;②社会平均工资水平;③劳动生产率;④就业状况;⑤地区之间经济发展水平的差异。

15.起草单项工资制度的程序包括( )。

A.准确标注制度的名称
B.界定制度的作用对象与范围
c.明确工资支付与计算标准
D.涵盖该项工资管理制度的所有工作内容
E.提交公司领导批准
【答案】ABcD
【解析】起草单项工资管理制度的工作程序是:①准确标明制度的名称,如工资总额计划与控制制度、工资构成制度、奖金制度、劳动分红制度、长期激励制度等;②明确界定单项工资制度的作用对象和范围;③明确工资支付与计算标准;④涵盖该项工资管理的所有工作内容,如支付原则、等级划分、过渡办法等。

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