作业工序标准化剖析
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• 变异导致浪费从而增加成本 • 变异被认为是质量差 • 变异敞开了竞争之门 • 通过工序标准化设置和分享信息我们
可达到成功
21
目标与变异
• 机会银行告诉我 们达到目标的重 要性
• 铅笔练习展示了 变异的成本
• 既然目标与变异 如 此 重 要， 我 们
必 须 测 量 它!
22
我 们 测 量 什 么？
6
研习会-第一部分
7
什 么 是 工 序 标 准 化 管 理？
利用工序的关键设 置 及 其 它 方 法， 降 低 废 品 率、 停 机 延 误 时 间， 提 高 生 产 质 量。
8
工序标准化管理
会 使 员 工 受 益：
• 提供一个安全的工作环境 • 引进和改进预防措施 • 减少操作工的烦恼 • 改进解决问题的程序 • 使操作工的工作更容易
36
预防方式的目标
• 必 须 拥 有 完 整 的 流 程 知 识， 而 所 有的控制主要是针对原材料及流 程 设 定。
275
Temp
37
好员工 及 冗员
改 变 我 们 的 管 理 方 式！
38
从好员工与冗员练习中 我 们 学 到 什 么？
• 不同的管理方式会影响我们如何 去做工作
– 冗员- 品控人员站在生产线后以保证产 品符合质量
• 第二部分
– 培训练习
• 第三部分
– 实施计划
4
• 协调员 • 运作 • 财务 • 工程 • 计划 • 质量
工作职责
• 培训 • 维修 • 产品开发 • 市场 • 管理
5
培训计划
• 目标与变异的重要性 • 以流程配置为工具 • 确定关键流程设定 • 管理关键设定的方法 • 预防措施清单 • 设 定 目 标，将 之 成 文
15
制程 设 置 管 理
制程 设 置
起皱率 刀口角度 斜面角度 刀口压力
流量 刀口高度
烘干温度 起皱湿度
L MH L MH LMH
L MH L MH L MH L MH L MH
固定
组合 6561
81
品种 变数
9
16
从 何 处 入 手?
17
目标活动
可信 银行
支票兑现
机会 银行
• 讨论
18
从机会银行练习中我们 学 到 什 么？
• 我们冒着失去客户的危险 • 达到目标是很重要的 • 一 旦 我 们 感 到 受 欺 骗， 我 们 不 会
再回来 • 即 使 我 们 很 幸 运， 我 们 可 能 不 会
冒险再回来 • 机会银行最终要么改变要么退出
商业竞争
19
讨论变异性的活动
公司 A 公司 B
公司 A
• 讨论
公司 B
20
从铅笔练习中我们学到 什 么？
26
性 能 指 数 (Ci)
性能指数
27
V统计值
• 源自文库统计值 是管理 目标 工具
• V统计值 是用一 个数综合反映目 标与变异
变异
V值
28
V统计值
V统计值
29
市场调研
多长? 多宽? 什么颜色?
确定目标和限度
30
作 出 承 诺， 管 理 目 标！
31
专著于最重要的产品特性
孔隙
厚度
起皱
基重
颜色
起 来 一 样？ • 为什么它们的命
名 各 不 相 同？
11
过程的工序标准化管理
• 第 一 步 先 将 你 过程 的 管 理 方 式 由 艺术形态转变为科学形态
12
从画马练习中我们学到 什 么？
• 我们的观察角度不同 • 我 们 给 过 程、 特 征 和 机 器 部 件 取不 同
的名称 • 我们工作的动机不同 • 我们在工作中个人技能不同 • 我们明白了结果并不能被每个人重复 • 最重要的是
9
成 功 的 工 序 标 准 化 管 理 将 会：
• 降低废品率和减少机器延误时间 • 降低产品可变性 • 发送合格产品 • 减少客户投诉 • 降低生产成本
－－ 减 少 返 工 －－ 节 省 原 材 料
10
了解不采用工序标准化 管理将会产生的困难
小组演练
• 所有的马看起来 都 一 样 吗？
• 为 什 么 不 一 样？ • 怎么样使它们看
–我们不能用不同的方式做事情
13
制程 设 置 的 组 合 形 态
范例
8个变数 3 种可能的设定值 8
组 合 形 态 = (3) = 6561
结 论： 制程 设 置 需 要 管 理
14
制程 设 置 管 理
制程 设 置
起皱率 刀口角度 斜面角度 刀口压力
流量 刀口高度
烘干温度 起皱湿度
固定
品种 变数
– 好员工-个人对其工作的提高负责 – 冗员看重产品数量 – 好员工看重产品质量
39
今 天 我 们 学 到 了 什 么？
• 从画马练习中我们学到我们不能用 不同的方式做事情
• 从机会银行练习我们学到不达到目 标， 我 们 就 会 冒 失 去 客 户 的 危 险
工序标准化
1
自我介绍
• 姓名 • 职位 • 最 难 忘 的 工 作 经历——好 的 或 不 好 的! • 猜 一 猜 一 台 机 器 有 多 少 设 定？
2
培训背景
• 为在职培训而设计 • 为多职能团队而设计 • 管理层的大力支持和参与 • 为保持竞争力我们必须改变
3
培训概要
• 第一部分
– 课程描述 – 培训辅导
34
预防
主动流程分析
成功的经验被记 录且互相分享 熟悉标准作业流 程且坚定的遵守 操 作 试 验， 检 验 新 的机器设置
操作活动文件化
大家将焦点放在 正面事件上 高度的团队荣誉感
较高的成功机会
不断改进
所有的人都能达 到好效果
35
事实取向
刚 开 始 时， 将 评 估 与 预 防 结合起来
花10% 的 时 间 在 预 防 措 施 上 会 最 终 导 致 只 花10％ 的 时 间 在 检 讨 上
目标
变异
V统计值
23
目标
• 目标指数是指产品测量的平均值同目
标值作比较
目 标 值 = 6.1 英 寸 平 均 值 = 6.06英 寸
目 标 指 数（Ti) 测 量 了 差 异
24
目 标 指 数(Ti)
目标指数
25
变异
• 性能指数 是指测量的 变 化范围与 规格范围相比较。
性 能 指 数- 总 的 变 化 范围占了规格范围的 多少百分比
横向拉力
纵向拉力 白度
横向湿强
表面张力
% 湿度
32
改变我们的管理方式
评估
或
预防
33
评估
救火式
对每一件事 单独处理 几乎没有 标 准操作程序
有些人有他自己 的设定方式
队伍中其他人不 明白发生了什么事
注 意 力 集 中 在 负 面 影响 上
任何改善措施无法传给 下一班 每个人做事的方式不同
好的设定方式只局限 在 好 员 工 中， 并 且 这 些 方式也有差异性 不能保持成绩或者防止 类似问题不会再发生
可达到成功
21
目标与变异
• 机会银行告诉我 们达到目标的重 要性
• 铅笔练习展示了 变异的成本
• 既然目标与变异 如 此 重 要， 我 们
必 须 测 量 它!
22
我 们 测 量 什 么？
6
研习会-第一部分
7
什 么 是 工 序 标 准 化 管 理？
利用工序的关键设 置 及 其 它 方 法， 降 低 废 品 率、 停 机 延 误 时 间， 提 高 生 产 质 量。
8
工序标准化管理
会 使 员 工 受 益：
• 提供一个安全的工作环境 • 引进和改进预防措施 • 减少操作工的烦恼 • 改进解决问题的程序 • 使操作工的工作更容易
36
预防方式的目标
• 必 须 拥 有 完 整 的 流 程 知 识， 而 所 有的控制主要是针对原材料及流 程 设 定。
275
Temp
37
好员工 及 冗员
改 变 我 们 的 管 理 方 式！
38
从好员工与冗员练习中 我 们 学 到 什 么？
• 不同的管理方式会影响我们如何 去做工作
– 冗员- 品控人员站在生产线后以保证产 品符合质量
• 第二部分
– 培训练习
• 第三部分
– 实施计划
4
• 协调员 • 运作 • 财务 • 工程 • 计划 • 质量
工作职责
• 培训 • 维修 • 产品开发 • 市场 • 管理
5
培训计划
• 目标与变异的重要性 • 以流程配置为工具 • 确定关键流程设定 • 管理关键设定的方法 • 预防措施清单 • 设 定 目 标，将 之 成 文
15
制程 设 置 管 理
制程 设 置
起皱率 刀口角度 斜面角度 刀口压力
流量 刀口高度
烘干温度 起皱湿度
L MH L MH LMH
L MH L MH L MH L MH L MH
固定
组合 6561
81
品种 变数
9
16
从 何 处 入 手?
17
目标活动
可信 银行
支票兑现
机会 银行
• 讨论
18
从机会银行练习中我们 学 到 什 么？
• 我们冒着失去客户的危险 • 达到目标是很重要的 • 一 旦 我 们 感 到 受 欺 骗， 我 们 不 会
再回来 • 即 使 我 们 很 幸 运， 我 们 可 能 不 会
冒险再回来 • 机会银行最终要么改变要么退出
商业竞争
19
讨论变异性的活动
公司 A 公司 B
公司 A
• 讨论
公司 B
20
从铅笔练习中我们学到 什 么？
26
性 能 指 数 (Ci)
性能指数
27
V统计值
• 源自文库统计值 是管理 目标 工具
• V统计值 是用一 个数综合反映目 标与变异
变异
V值
28
V统计值
V统计值
29
市场调研
多长? 多宽? 什么颜色?
确定目标和限度
30
作 出 承 诺， 管 理 目 标！
31
专著于最重要的产品特性
孔隙
厚度
起皱
基重
颜色
起 来 一 样？ • 为什么它们的命
名 各 不 相 同？
11
过程的工序标准化管理
• 第 一 步 先 将 你 过程 的 管 理 方 式 由 艺术形态转变为科学形态
12
从画马练习中我们学到 什 么？
• 我们的观察角度不同 • 我 们 给 过 程、 特 征 和 机 器 部 件 取不 同
的名称 • 我们工作的动机不同 • 我们在工作中个人技能不同 • 我们明白了结果并不能被每个人重复 • 最重要的是
9
成 功 的 工 序 标 准 化 管 理 将 会：
• 降低废品率和减少机器延误时间 • 降低产品可变性 • 发送合格产品 • 减少客户投诉 • 降低生产成本
－－ 减 少 返 工 －－ 节 省 原 材 料
10
了解不采用工序标准化 管理将会产生的困难
小组演练
• 所有的马看起来 都 一 样 吗？
• 为 什 么 不 一 样？ • 怎么样使它们看
–我们不能用不同的方式做事情
13
制程 设 置 的 组 合 形 态
范例
8个变数 3 种可能的设定值 8
组 合 形 态 = (3) = 6561
结 论： 制程 设 置 需 要 管 理
14
制程 设 置 管 理
制程 设 置
起皱率 刀口角度 斜面角度 刀口压力
流量 刀口高度
烘干温度 起皱湿度
固定
品种 变数
– 好员工-个人对其工作的提高负责 – 冗员看重产品数量 – 好员工看重产品质量
39
今 天 我 们 学 到 了 什 么？
• 从画马练习中我们学到我们不能用 不同的方式做事情
• 从机会银行练习我们学到不达到目 标， 我 们 就 会 冒 失 去 客 户 的 危 险
工序标准化
1
自我介绍
• 姓名 • 职位 • 最 难 忘 的 工 作 经历——好 的 或 不 好 的! • 猜 一 猜 一 台 机 器 有 多 少 设 定？
2
培训背景
• 为在职培训而设计 • 为多职能团队而设计 • 管理层的大力支持和参与 • 为保持竞争力我们必须改变
3
培训概要
• 第一部分
– 课程描述 – 培训辅导
34
预防
主动流程分析
成功的经验被记 录且互相分享 熟悉标准作业流 程且坚定的遵守 操 作 试 验， 检 验 新 的机器设置
操作活动文件化
大家将焦点放在 正面事件上 高度的团队荣誉感
较高的成功机会
不断改进
所有的人都能达 到好效果
35
事实取向
刚 开 始 时， 将 评 估 与 预 防 结合起来
花10% 的 时 间 在 预 防 措 施 上 会 最 终 导 致 只 花10％ 的 时 间 在 检 讨 上
目标
变异
V统计值
23
目标
• 目标指数是指产品测量的平均值同目
标值作比较
目 标 值 = 6.1 英 寸 平 均 值 = 6.06英 寸
目 标 指 数（Ti) 测 量 了 差 异
24
目 标 指 数(Ti)
目标指数
25
变异
• 性能指数 是指测量的 变 化范围与 规格范围相比较。
性 能 指 数- 总 的 变 化 范围占了规格范围的 多少百分比
横向拉力
纵向拉力 白度
横向湿强
表面张力
% 湿度
32
改变我们的管理方式
评估
或
预防
33
评估
救火式
对每一件事 单独处理 几乎没有 标 准操作程序
有些人有他自己 的设定方式
队伍中其他人不 明白发生了什么事
注 意 力 集 中 在 负 面 影响 上
任何改善措施无法传给 下一班 每个人做事的方式不同
好的设定方式只局限 在 好 员 工 中， 并 且 这 些 方式也有差异性 不能保持成绩或者防止 类似问题不会再发生