工商银行大堂经理实习报告3000字
银行大堂经理实习报告5篇
银行大堂经理实习报告5篇第1篇示例：银行大堂经理实习报告一、实习单位概况本次实习的单位是某知名银行的分行大堂部门，该银行位于市中心繁华的商业区，周围有着众多商场、写字楼和餐饮场所，交通便利，客流量大。
银行大堂部门是银行的重要门面之一，负责接待客户、提供咨询服务、办理业务等工作。
二、实习内容及收获1.接待客户：在实习期间，我主要负责接待顾客，引导他们到达目标窗口办理业务。
通过实际操作，我学会了如何礼貌地与客户沟通，了解他们的需求并及时解决问题。
在接待客户的过程中，我也发现了很多客户的需求是相似的，这让我更加熟悉了银行的常见业务。
2.办理业务：除了接待客户，我还参与了柜员业务的操作。
在导师的指导下，我学会了如何进行存取款业务、办理理财产品等，熟悉了柜员操作流程。
在忙碌的工作中，我也学会了如何高效地处理客户的需求，并确保数据的准确性。
3.协调团队：大堂部门是一个团队合作的环境，我在这里学会了如何与同事协作，分工合作，互相支持。
每天的晨会和总结让我们更好地了解各自的工作任务，并及时沟通交流。
团队精神和合作意识是我们顺利完成工作的重要保障。
4.提升自我：通过这次实习，我不仅学到了很多专业知识和技能，更重要的是锻炼了自己的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。
面对各种复杂的情况和挑战，我学会了冷静思考、迅速反应，并提出解决方案。
三、实习感想实习期间，我深刻体会到了银行大堂经理这一岗位的重要性和挑战性。
作为客户的第一联系人，大堂经理需要具备良好的服务意识、高超的业务技能和卓越的沟通能力。
大堂经理还需要具备团队合作精神、协调团队工作、保持工作效率等能力。
在未来的工作中，我会继续加强自身的学习和锻炼，不断提升自己的综合素质和能力，争取成为一名更优秀的银行大堂经理。
我也将珍惜这次实习的机会，感谢单位的培训和指导，为我提供了一个全新的学习平台。
我相信通过自己的努力和不懈的奋斗，我一定能够在银行大堂经理这个岗位上取得更大的成绩，为银行的发展和客户的需求提供更优质的服务。
银行大堂经理实习报告三篇
银行大堂经理实习报告三篇银行大堂经理实习报告（一）实习岗位：大堂经理一、培训阶段(3)学习服务礼仪。
(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。
在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。
比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。
如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。
所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎细心。
第一、做好这个岗位需要全面的银行业务知识。
第三、岗位能培养足够的应变能力第一、未来需求很大首先，每天早晨8：30之前到公司，8：30---9：00晨读，主要在大户室读报，有《中国证券报》、《证券时报》等。
主要了解国家的宏观经济政策、财经要闻、以及证券市场最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要是分析市场热点和读一些股评。
1、个人开户需提供身份证原件及复印件，深、沪证券账户卡原件及复印件；若是代理人，还需与委托人同时临柜签署《授权委托书》并提供代理人的身份证原件和复印件；另外，在整个工作的过程中，我们也提供简单的咨询服务，和客户进行沟通。
经过培训和多天的观察学习，我们可以根据我们的知识对客户的有关意见、相对简单的问题进行处理。
但更重要的是我们要多发现问题，多学习证券知识。
由于平时在校学习比较少关注股市，更准确的说是对证券市场了解的并不多，因此也比较少运用些股票软件进行分析。
在实习期间，工作相对较少的时候，我们比较关注股市动态。
熟悉了沪深两市许多上市公司，并对一些各股运用各种指标进行了分析和讨论，把所学的相关知识又回顾了一遍，熟练并且能充分的操作股票行情分析软件，对股票市场比原来有了更深刻的认识。
1、理清相关的客户资料，并及时核对下当天业务所产生的各项单据，确保完整准确、没有遗漏。
【实习报告】2020银行大堂经理实习报告范文3000字四篇
2020银行大堂经理实习报告范文3000字四篇【本文概要】银行大堂经理实习，我对银行工作有了详尽而深刻的了解，也是对未来参加工作的试炼。
是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。
而这次毕业实习为我今后踏入社会奠定了良好的基础。
以下是本文为大家整理的2020银行大堂经理实习报告范文3000字四篇，希望对大家有所帮助！2020银行大堂经理实习报告范文3000字篇一根据学校毕业实习要求，我于XX年6月17日在XX银行XX分行进行实习工作。
在学校学习了两年，就要离开学校走上社会步入工作单位，面对新的环境新的生活。
在学校所学的专业知识与技能马上就要用于实际了。
虽然，在学校老师们上课都有讲解过。
但是自己还是有一些的紧张和担忧，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。
实习期间工作的原因，我曾被安排在两个网点进行了不同工作的实习。
先将毕业实习具体情况及体会总结如下：一、XX年6月――XX年9月（XX银行XX路分理处）XX是我开始实习工作的第一个网点，正式开始工作的地方，记得哪天很早就去网点报到了。
行长和我说了一下工作的内容和行里的情况等。
领导和同事们对我相当的照顾。
有不懂的他们都会耐心的，细心的给我讲解。
我的职务是大堂经理助理。
在咨询处接待客户为客户解决疑问引导客户办理业务。
虽然，自己的工作看起来很简单没有什么。
行长曾对我说过我是第一个接待客户的人和客户是最直接的纽带，我的言谈举止都代表着我们XX银行和我们分理处的形象。
我们银行地处XX理工大学对面，大学内有较多的外国籍学生进行购汇结汇业务。
自己对于外国客户进行沟通和交流有些困难。
因为自己的英语表达能力不是很流畅，只会简单的单词与手势沟通。
平时，工作空闲时间，经理他们都会教我一些普通常用的英语句子。
让我更好的和外国客户对话的。
让我感觉到自己要学习的知识有很多很多，永远都不要满足于现状，经验是在不断积累中才得到的。
银行大堂实习报告精选5篇
银行大堂实习报告精选5篇大堂经理工作描述：大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理托付并代替总经理处理客人对公司一切设备、设施、人员、服务等方面的投诉，监督各部门的运作，协调各部门的关系，实习保证公司以正常的秩序向顾客供应优质服务的中层管理人员。
他们是公司的神经中枢，是沟通公司和客人之间的桥梁，在实习期间，我大致的工作范围包括：(1)维护大堂秩序和客人平安，保持大堂肃静、优雅和文明;(2)妥当安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量;(3)处理客人投诉，帮助公司领导和有关职能部门处理在公司内发生的各种突发事件;(4)解答来宾询问并向来宾供应必要的帮助和服务;(5)每天做巡视工作，监督公司工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及平安等情况。
(6)大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，实习还是监督公司工作质量的“法眼”。
大堂经理一般要求大专以上学历，专业不限，接受过服务管理、企业管理的培训，懂得公关礼仪、心理学，管理学及相关业务学问;熟悉公司的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力;具备相当的培训能力，应变能力也要很强。
我在学校学习了关于管理的学问，在书本上也看过许多套经典管理理论，好像通俗易懂，但从未付诸实践过，或许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过许多精彩的谈判案例，好像轻而易举，或许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和学问的匮乏。
实习结果：实习这三个月期间，我第一次把理论用于实践当中，才感觉到两者的不同，在刚开始的工作中，我真的很难适应，许多老员工都对我保持怀疑的态度，都不相信我一个黄毛丫头、一个刚刚毕业的学生怎么能胜任那么繁重和简单的事务，而我，更是努力让自己尽快去适应这里的工作。
无论在员工管理方面还是在组织协调方面都坚持肯定的原则。
我在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
银行大堂经理实习报告(三篇)
银行大堂经理实习报告一、实习单位及岗位介绍我在xx银行实习, 担任大堂经理助理的岗位。
xx银行是一家知名的国有银行, 在本地市场具有较大的影响力和市场份额。
大堂经理助理是一个重要的职位, 负责管理并协助大堂经理处理大堂业务的安排、人员管理、客户服务等工作。
二、实习过程及工作内容1.了解与学习在实习开始前, 我参加了一周的入职培训, 主要包括银行基本知识、业务流程、操作系统的学习等。
通过培训, 我对银行的业务有了初步的了解, 并熟悉了银行的内部管理制度和规范。
2.大堂业务管理作为大堂经理助理, 我主要负责协助大堂经理完成日常的业务管理工作。
包括业务流程的熟悉、客户咨询与服务、业务受理与办理、现金的清点与存取等。
在实习过程中, 我积极参与业务办理, 不断学习和提升自己的业务能力。
3.客户服务客户服务是银行工作的重要一环, 我积极参与了客户服务工作。
在实习期间, 我学习了如何与客户进行有效的沟通, 如何解答客户的问题并提供解决方案。
通过与客户的接触, 我提高了自己的服务意识和服务水平。
4.人员管理作为大堂经理助理, 我还负责协助管理大堂的工作人员。
我学习了如何理顺工作流程、分配工作任务、组织会议等管理技巧, 并积极参与人员的培训和指导工作。
通过这一系列的工作, 我对人员管理有了初步的了解, 并提高了团队协作和管理能力。
三、实习感悟与收获通过这次实习, 我深刻体会到了银行工作的复杂性和细致性。
在银行工作中, 每一个环节都需要我们的细心和专注。
同时, 客户服务是银行工作的核心, 我们要时刻保持良好的服务态度, 提供专业、高效的服务。
在实习期间, 我不仅学到了专业知识和技能, 还学会了如何处理复杂的工作环境和与人沟通的技巧。
通过与同事的互动和交流, 我了解到了团队协作的重要性, 学会了如何与不同的人合作, 如何带领团队并达成共同目标。
此外, 我还进一步了解了银行业务的种类和金融市场的动态。
在与客户的接触中, 我了解到了客户的需求和要求, 并学会了如何根据客户的需求提供相应的产品和服务。
最新银行大堂经理实习报告范文5篇
最新银行大堂经理实习报告范文5篇实习是读新员工工作能力的检验以及新员工对自己能力的一个检查过程，实习也是一个适应过程。
今天小编为大家带来的是最新银行大堂经理实习报告范文，希望可以帮助到大家。
最新银行大堂经理实习报告范文一2019年7月中期到8月上旬,我在湖北__农村商业银行进行了为期4周的实习。
四周的时间里,我见习了大堂经理,参与了__农商行新开发的“四区星级网格化金融服务全覆盖管理系统”操作手册的编纂,了解了农商行的信贷流程,体验了初入社会的乐趣与烦忧,实现了一次书本知识与实践经验的深度结合。
很感谢竹山农商行给了我这样一次珍贵的机会,感谢行领导对我的支持、信任,分配适合于我的工作给我,感谢农商行工作人员向我耐心地讲解知识,无私地传授经验。
在这短短的四周里,我收获颇多,以下便是我的实习心得:见习大堂经理时,我掌握了基础业务的流程,如开户,挂失,解挂,办理特殊业务(重置密码,更正银行卡的户名等),办理个人向个人汇款、个人对公储蓄或转账、国内个人结算业务、定期存单业务等等。
“进账单”、“现金缴款单”、“国内个人结算业务申请书”、“定期存单”等单据,我曾经在会计课上见过,但一直未能真正了解他们的用途,也不知道如何使用,如今在实际业务中遇上,我终于彻底弄懂了他们,还能够熟练的使用,这无疑深化了我的所学知识。
同时,我还学会了使用存折补登机补登存折,在补登补贴时,难免会接触到各类补贴:“义兵补”“粮油补贴”“高龄补贴”“五保金”“低保金”,深入去了解这些补贴,有利于我了解国家的财政转移支付政策,拓宽我的知识面。
另外,我也学到了活卡率(新卡办理后,第二天有一笔1元以上的交易,或者较长时间里卡内余额大于300元,这才代表这张卡是活的),活机率(安装pos机后,每个月至少有五笔交易,并且一个月的交易总额必须在500元以上,这个pos机才是活的)以及替代率(能用自助机器操作的,尽量不到柜台操作以节约人力,节省时间)等概念,这些概念让银行的业务不再神秘,抽象,而是具体化为一个个可以一步步操作的细节。
实用的大堂经理的实习报告3篇
实用的大堂经理的实习报告3篇大堂经理的实习报告篇1（1863字）在刚刚过去的三个月中，我有幸来到工商银行实习。
虽然真正上班的时间只有短短的六十多天，但是在这段时间里我学到很多在大学的课本上无法学到的东西。
我即将大学毕业，竞争激烈的毕业求职也摆在了眼前，对于像我这样从来没有真正走出校门接触社会的学生来说，这次的实习给了我一个很好的学习机会，让我可以亲身体验工作的滋味，为即将开始的职业生涯做好准备。
三个多月的实习是令我兴奋和难忘的。
虽然时间很短暂，我却发现自己的知识和见解成几何式地急速增长。
银行大堂经理的工作是忙碌而繁琐的，每天都会接待数百位客户的咨询和迎来送往，与大堂经理的沟通往往是客户进入银行的第一件事儿。
作为银行和客户之间的纽带，在迎来送往中让每一位客户享受到便捷的引导和真诚的服务，是大堂经理的职责和追求。
所以大堂经理一定要处理好客户所提出的问题，因为大堂经理是银行与客户之间最直接的接触，要给客户最满意的解决办法，合理的处理客户与银行的矛盾。
这几周实习下来，我对大堂经理这个岗位有以下者几点看法：一、首先大堂经理一定要熟悉业务要求大堂经理对公的业务、对私业务都要熟悉，因为大堂经理是客户来银行第一个接触到的银行员工，当客户询问起业务方面的问题时，你若回答不上来或去询问他人，就会给客户造成一种不信任的感觉。
如此不光是后面为客户办理业务，乃至就连后续的营销活动进展起来也会增加额外的难度，所以大堂经理一定要熟悉业务，赢得客户的信任。
二、大堂经理一定要处理好客户与银行之间的矛盾经过观察，我发现在我行办业务的客户人数最多一般出现在中午吃饭时间和下午四点以后，中午因为柜面员工要轮流吃饭，而客户有的趁中午单位休息来办个业务，所以中午等位的客户较多也比较焦急，这时身为大堂经理一方面要耐心的去和客户作解释和沟通，一般客户也会理解，另一方面也要询问客户办理哪种业务，如果是卡卡转账或交费之类的业务，可以引导客户去自助缴费机或ATM机办理，合理的将客户进行分流。
银行大堂经理实习报告（三篇）
银行大堂经理实习报告一、实习目的和背景本人在某银行机构担任大堂经理实习生，此次实习旨在通过实地操作和接触银行业务，了解银行的日常运营和管理工作，提升自己的专业能力和实践经验。
二、实习内容与进展1.业务接触和学习实习期间，我接触了银行的各项业务，包括存款、贷款、理财、外汇等。
通过与客户的接触，我了解了他们对银行的需求和诉求，学习了如何为客户提供优质的金融服务。
同时，我还学习了银行的风险管理和合规要求，了解了各项业务的操作流程和风险控制措施。
2.实操操作与管理在大堂经理的指导下，我积极参与各项业务的实操操作。
我学习了如何办理客户的开户手续，包括填写开户申请表、核对身份证明材料等。
我还学习了如何办理贷款业务，包括资信评估、风险控制等环节。
此外，我还学习了如何进行现金清点、柜员交接等管理工作。
3.与客户的沟通和服务在实习期间，我与客户有了频繁的接触，并学习了如何与客户进行有效的沟通和服务。
我学习了如何准确了解客户的需求和要求，同时也学会了如何向客户推荐适合的金融产品。
通过与客户的互动，我提升了自己的沟通能力和协调能力，也增强了自己的服务意识和责任感。
三、实习心得体会1.专业知识的学习与应用在实习期间，我充分利用实习机会，学习了大量的银行业务知识，并将其应用于实践。
通过实地操作和亲身经历，我对银行的业务流程、风险控制等方面有了更为深入的了解。
同时，我还了解到了银行业务的复杂性和专业性，对自己的专业素养有了更高的要求。
2.团队合作与协调能力在实习期间，我参与了大堂团队的日常工作，并与同事们紧密合作。
通过与同事的合作，我学会了团队协作和沟通，知道如何与他人合作，共同解决问题。
同时，我也学到了与客户进行沟通和服务的技巧，提升了自己的人际交往能力和管理能力。
3.价值观和职业素养的培养在实习期间，我深刻感受到了银行业务的责任和影响力。
银行作为金融机构，承载着重要的经济功能，与企业和个人的财富管理息息相关。
因此，银行业务需要高度的责任感和职业道德。
银行实习报告大堂经理(实用5篇)
银行实习报告大堂经理（实用5篇）1.银行实习报告大堂经理第1篇工作内容：配合大堂经理做好对客户的分流工作，维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。
指导客户正确填写各类业务流程单，向有需求的客户介绍营销交行各类中间业务产品，向客户解答各类关于交行的金融业务产品的问题。
第一、做好这个岗位需要全面的银行业务知识。
我的带教老师是说，这个岗位接触的业务知识覆盖面可能是的。
首先要熟悉银行的柜面业务。
象我们熟知的存取款这些现金业务就属于柜面业务，包括对私人民币储蓄柜台、外币柜台、VIP柜台、个人理财服务柜台、企业出纳柜台、自主银行等。
其次，要熟悉银行的中间业务。
例如基金就属于中间业务，另外还有保险，国债以及各种信托产品。
第二、这个岗位是银行服务产品的讲解员你得配合大堂经理做好对各类金融产品(中间业务)的营销介绍。
众所周知，银行的基本业务是存贷款，而如今随着资本市场的不断发展，银行的混业经营是大势所趋。
各种中间业务的收入占了银行业务比重的很大一部分。
目前每家银行都不断推出新的服务产品，这就得有人去发现潜在的客户，营销服务产品，这是大堂经理助理另一工作内容，这也是银行越来越重视这个岗位的资格能力的重要原因！作为助理需要协助大堂经理进行本行金融理财产品的讲解和推介.就交通银行而言，目前主要产品包括：开放式的基金；各类中长期的国债；各种分红型的保险；以及人民币和外币的信托理财计划等。
第三、岗位能培养足够的应变能力随时随地做好应付突发事件的准备，这也是该岗位特性的又一要求。
在日常的营业大厅，往往有几十上百的客户，难免会发生摩擦（多指和银行），这时就是考虑岗位能力的时候了。
当天中午，银行大厅内的叫号机出了故障，这个时候是银行办理业务的高峰，再加上天气有热，顿时大厅一片里混乱，埋怨声充斥着整个大厅。
带教老师快速地走到人群中，非常和谐的向客户解释，目的是维护好大厅的秩序。
说，有时还会遇到个别情绪激烈的.客户，这时候，能力强的大堂经理助理和能够差的助理，一下就对比出了差异。
大学生工商银行大堂经理实习报告
大学生工商银行大堂经理实习报告大学生工商银行大堂经理实习报告篇一一.实习目的本次实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中，找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。
在实习当中我会更好的把握问题的方向，弥补平时书本所学的知识的漏洞。
同时也通过对银行业务的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。
二.实习具体内容实习单位简介中国工商银行，成立于1984年，在国内30000多个分支机构，与境外50多个国家和地区的410家银行总行建立了代理关系，它是中国五大银行之一，是世界五百强企业之一。
作为中国资产规模最大的工商银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
2003年末资产总额约52791亿元人民币，占中国境内银行金融机构资产总和的近五分之一。
截至2010年末，工商银行总资产134586.亿元左右，居全球上市银行之首。
我所实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门，分别是营业部，公司业务部和风险部。
三部门间相互联系相互配合，协调一致，才能使银行正常运作。
下面介绍一下我实习的岗位：1.柜面业务岗实习柜面岗是银行最基础的工作岗位，也是我们平时去银行办理一般业务所接触到的岗位。
同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区，业务对象分类分为对公业务和对私业务。
我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜(对公业务区)学习，通过细致观察和师傅的耐心教导，我从中学到了不少知识。
比如：供应账户开户需要的证件有：营业执照，企业代码证，税务登记证，法人和降半人身份证，授权书，开户许可证，说明书等，非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明。
开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。
企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户。
银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。
银行大堂经理实习报告例文（三篇）
银行大堂经理实习报告例文作为银行大堂经理实习生，我在实习期间主要从事客户服务、业务管理、团队协作等工作。
通过实习，我深入了解了银行大堂经理的工作职责和技能要求，也锻炼了自己的沟通能力、人际关系管理能力和团队合作精神。
以下是我实习期间的工作总结和经验体会。
一、客户服务作为银行大堂经理的实习生，我主要负责接待客户，办理各种银行业务，解答客户的疑问。
在工作中，我不仅要熟悉各种银行产品和业务流程，还要具备良好的沟通和解决问题的能力。
在初期的实习中，我发现自己在与客户沟通时有些拘束，容易紧张。
通过与导师和其他员工的交流，我逐渐克服了这种情况，学会了更好地与客户沟通和交流。
在客户服务方面，我深刻认识到客户的需求是多样化的，处理客户问题时需要根据客户的具体情况和需求提供个性化的解决方案。
在实习期间，我通过学习和实践提升了自己的问题解决能力，并且能够灵活运用不同的解决方法来满足客户的需求。
同时，我也认识到客户服务不仅仅只是办理业务，更要注重服务质量和客户体验。
因此，我注重与客户建立良好的关系，保持良好的沟通，提供优质的服务，以期客户能够满意，并愿意成为银行的长期合作伙伴。
二、业务管理作为银行大堂经理，业务管理是我的一项重要职责。
在实习期间，我学习了银行各项业务的管理方法和流程，并通过实际操作掌握了各项业务的办理流程和功能特点。
同时，我也学习了如何正确填写各种业务操作文书和表格，并能够熟练运用电脑系统完成各项操作。
在业务管理方面，我认识到了细心和耐心的重要性。
办理业务时，要仔细核对客户提供的相关资料，确保信息的准确性和完整性，以避免出现错误。
同时，我还要耐心地向客户解释业务流程和注意事项，确保客户能够清楚理解并顺利办理业务。
此外，在工作中，我还发现了一些可以提高工作效率的方法，例如合理安排时间，确保每项业务都能够在规定的时间内完成。
同时，我还学会了团队协作，与其他员工共同合作，确保业务的顺利进行。
三、团队协作在实习期间，我深入了解了团队协作的重要性和方法。
银行大堂经理实习报告范例3篇
银行大堂经理实习报告范例银行大堂经理实习报告范例精选3篇（一）银行大堂经理实习报告一、实习背景在XX银行的实习期间，我担任了大堂经理的实习岗位。
作为大堂经理，我的主要职责是负责接待客户、办理各类业务、解答客户问题、处理突发事件等。
这是我第一次参与银行工作，通过这段实习期间，我得到了很多宝贵的经验和技能。
二、实习内容1.接待客户在接待客户的过程中，我学会了如何与客户建立良好的沟通，并在保持礼貌的同时，主动提供帮助和指导。
我还学习了如何处理客户的各种需求，例如查询账户余额、办理存取款业务、办理贷款申请等。
2.办理业务作为大堂经理，我需要熟悉并熟练操作各类银行系统，例如ATM机、POS机、核算系统等。
在实习期间，我积极参与办理各类业务，包括存款、取款、转账等。
我还学会了如何准确处理客户的各类业务需求，并在保证客户满意的同时确保业务的安全和合规性。
3.解答客户问题在接待客户过程中，我遇到了许多客户的问题和疑问，例如对账单不清楚、账户异常等。
我通过与客户沟通和查阅相关资料，解答了客户的疑问，并向客户提供了相应的建议和解决方案。
在解答客户问题的过程中，我不仅学会了如何正确理解客户的需求，还学会了如何独立分析和解决问题。
4.处理突发事件在实习期间，我还遇到了一些突发事件，例如有客户卡片损坏、ATM机自动吞卡等。
面对这些情况，我学会了如何冷静处理，与客户沟通后向上级汇报并及时解决问题。
在处理突发事件的过程中，我体会到了自己的责任和应变能力的重要性。
三、实习感悟通过这段实习期间，我深刻体会到了作为银行大堂经理的重要性和挑战性。
在接待客户的过程中，我明白了与客户建立信任和良好关系的重要性，以及如何准确理解和满足客户的需求。
在处理业务的过程中，我学会了如何熟练操作相关系统并确保业务的安全和合规性。
在解答客户问题和处理突发事件的过程中，我收获了很多沟通和解决问题的经验。
通过这段实习期间，我对银行工作有了更深入的了解和认识，也进一步明确了自己的职业发展方向。
银行当大堂经理实习报告7篇
银行当大堂经理实习报告7篇第1篇示例：银行大堂经理实习报告一、实习单位概况我所实习的是某知名银行的大堂经理岗位。
该银行位于市中心繁华地段，周围商业氛围浓厚，客流量大。
银行大门采用全玻璃设计，装修豪华大气，吸引了许多顾客。
银行内部设施齐备，有自助服务区、柜员服务区、财务咨询区等，为客户提供了各种贴心的金融服务。
在我实习的这段时间里，我深刻感受到了银行的日常运营和管理工作。
二、实习工作内容1.日常接待工作作为大堂经理实习生，我的主要工作之一就是接待客户。
每天早上银行开门之前，我要对大堂的整洁度进行检查，确保大堂干净整洁，各种宣传资料和宣传品摆放整齐。
一旦银行开门，我就要迎接顾客，热情地问候他们，引导他们到相应的服务区域。
在我接待的过程中，我学会了如何与不同类型的客户进行沟通，对待老年客户时更要有耐心和爱心，对待有急事的客户要以更加迅捷的速度为他们服务。
2.团队协作银行是一个群体与个人同时存在的工作场所，我在实习中更加深刻地认识到了团队的重要性。
我要和其他职员和同事们一起合作完成一些大型的活动，例如财税咨询日和理财活动等。
在这些活动里，我扮演着接待顾客的角色，为他们的咨询提供便利。
同时我也要和团队成员们一起协作，把现场的氛围营造得更加热烈和热情。
在这个过程中，我学到了如何更好地和他人合作、如何更好地完成分配给自己的任务。
3.业务知识学习在实习的过程中，我还有机会学习了银行业务知识。
通过挂职，我能够更深入地理解银行工作的方方面面，了解银行的各项业务操作流程，包括存款、贷款、理财等服务内容。
我学到了如何进行柜台工作，如何处理客户的业务咨询，为客户提供更加专业的咨询服务。
三、实习收获通过这次实习，我收获了很多。
我学会了如何与客户进行有效的沟通，学会了更好地待人接物。
我在实习中不断提高自己的团队协作能力，更好地和他人进行协作。
我还学到了银行的很多业务知识，对银行的工作流程有了更深层次的理解。
四、实习感悟这次实习让我对银行行业有了更深的了解，对于大堂经理的工作有了更为直观的认识。
银行大堂经理实习报告汇总六篇
银行大堂经理实习报告汇总六篇银行大堂经理实习报告汇总六篇银行大堂经理实习报告篇1作为银行大堂经理其中很难的就是处理客户投诉，可以称之为一种艺术吧，在这里我想谈谈心态。
据我的经验，客户纯粹来找茬的案例几乎是很少，当然也存在(如敲诈银行)，绝大部分的客户实际上并不想来找气受，也就是说我们首先要反思的是自己，而不能认为客户是在无理取闹，只有抱这样的心态才能真正的解决问题。
如果客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员某某存在问题，不要急于去辩解，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。
首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。
这是你的工作，不要对某个客户一直耿耿于怀，过去的就当作一次经验，仅此而已。
你可以坚持记工作日记，只要遇到客户投诉便记录下来，加之自己的总结。
下一次的客户投诉也许是重复的，那么你可以轻松的把以前总结的拿来就用，如果又是一个新的投诉，这对你来说又多了一次经验的积累，你会发现你的心态可能由最初的抵触客户投诉到最后的平静应对。
客户着急的时候，你做事不要乱，但一定要和客户一样急，让他能感觉到你是真的全力以赴的为他办事，尤其是有些问题涉及到了另外一个部门，客户在抱怨的时候，你要顺着他的意思，同时也可以一起来埋怨某个部门的确存在问题，让客户觉得你们是一个战线上的。
客户无论态度不好，我们的态度一定要好，这是重中之重，这也是摘除自己责任的最基本的原则，因为有时客户并不时冲你来得，但你要态度恶劣的与客户辩驳，他的矛头很可能指向了你，所以，保护好自己十分重要。
工商银行大堂经理实习鉴定范文（2篇）
工商银行大堂经理实习鉴定范文我在大学的专业是金融管理，这是一个看着很好的专业，其实也不怎么样，现在全国各地的大学生都很难找工作，就算专业再好，工作也还是难找。
我是充分意识到这个问题了，我不想毕业后就失业，所以我在大学期间我争取多出去实习一下，在校期间就把我的能力提高到可以直接毕业后参加工作的水平，而不用再去慢慢的融入社会。
终于找到一个实习的地方，而且是在银行实习。
转眼间，为期一个月的实习即将结束。
首先感谢分行给我这个机会让我进入这个集体，在泰兴支行为期一个月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步，这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。
实习虽然苦点，累点，这些都无所谓，重要的是通过实习我有了一定的收获。
实习让我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，怎么样的工作适合自己，以及如何处理复杂而微妙的社会人际关系。
通过实习，让我又全面的了解了自己一次，对自己的职业生涯有了设计、补充和调整。
我的感受是：在学校里，我学习的是理论知识;在银行里，支行的每一位员工都是我的师傅。
我要虚心学习师傅们的工作经验，将所学的知识与实践结合起来，多发现，多分析，多比较，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性。
我的实习岗位是大堂经理，头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。
通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。
实习的时间是有限的，虽然只有短短的一个月，但是我感觉我的收获还是很大的。
在这里我要感谢我的师傅们，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟悉程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。
银行大堂经理的实习报告
银行大堂经理的实习报告范文银行大堂经理的实习报告范文1作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理效劳的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。
一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、效劳示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和平安监督。
大堂经理作为一个重要的岗位，在客户效劳、产品营销等方面具有不可替代的作用。
青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。
首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的根本素质。
大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的根底为客户提供效劳，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。
其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。
我认为在工作中要做到以下几点：二、能说会道。
大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。
不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。
良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的根本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。
“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究效劳策略，因人而异，差异营销。
在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。
另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。
三、善于提问。
但凡进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。
要善于揣摩客户心理，对客户异常反响要上前询问，真诚关心，帮助解决。
尤其是重要的当客户对银行效劳等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩白什么，最后要真诚的向客户抱歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。
2022银行大堂经理实习报告三篇
2022银行大堂经理实习报告三篇银行大堂经理实习报告（一）实习过程：此次实习的目的在于通过在__银行的实习，把握银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。
实习岗位：大堂经理实习过程主要包括以下2个主要阶段：一、培训阶段（1）通过培训了解单位基本状况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点平安保卫等。
（2）了解银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、训练储蓄等。
银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。
银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等；联行业务；贷款业务等。
（3）学习服务礼仪。
二、实习阶段（1）跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件。
（2）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问。
三、实习内容（一）跟支行主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件。
一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。
结合中行金融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。
银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。
所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。
对于4月在各支行开展的"ATM机竞赛'活动就是要提高银行人员的服务意识，增加其服务理念，以优质的服务让顾客满足。
同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。
我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。
（三）跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户询问实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对__银行的基本业务有了肯定了解，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。
大堂经理实习实践报告
一、实习单位简介在过去的两个月里，我有幸在中国工商银行XX支行进行了大堂经理的实习。
中国工商银行作为我国最大的国有商业银行之一，具有悠久的历史和良好的社会声誉。
该行以“以人为本，客户至上”为服务理念，致力于为客户提供全方位、高品质的金融服务。
二、实习目的通过本次实习，我希望能够深入了解银行业务，掌握大堂经理的岗位职责，提高自己的服务意识和沟通能力，为今后的职业生涯奠定基础。
三、实习过程1. 培训阶段实习初期，我参加了由支行举办的入职培训。
培训内容包括银行基本情况、业务流程、服务礼仪、安全知识等。
通过培训，我对银行业务有了初步的认识，为今后的实习工作打下了基础。
2. 实习阶段（1）协助大堂经理进行客户接待。
在实习期间，我积极参与客户接待工作，为客户提供开户、存取款、转账等业务咨询和办理服务。
通过与客户的互动，我提高了自己的沟通能力和服务意识。
（2）协助大堂经理进行客户引导。
在客户办理业务过程中，我负责引导客户至相应柜台或自助设备，确保客户能够顺利办理业务。
（3）协助大堂经理进行营销推广。
我参与了支行组织的各类营销活动，如存款、理财、信用卡等产品的宣传和推广，提高了自己的营销能力。
（4）协助大堂经理进行网点安全巡逻。
在实习期间，我负责协助大堂经理进行网点安全巡逻，确保网点安全无隐患。
四、实习收获1. 业务能力提升。
通过实习，我对银行业务有了更加深入的了解，掌握了大堂经理的岗位职责，提高了自己的业务处理能力。
2. 沟通能力增强。
在实习过程中，我与客户、同事进行了多次沟通，提高了自己的沟通技巧和服务意识。
3. 团队协作能力提高。
在支行这个大家庭中，我学会了与同事协作，共同完成工作任务。
4. 职业素养提升。
通过实习，我认识到作为一名银行工作人员，应具备良好的职业素养，如诚实守信、严谨细致等。
五、实习总结通过两个月的实习，我对大堂经理这一岗位有了更加深刻的认识，也为自己今后的职业生涯积累了宝贵的经验。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和综合素质，为我国银行业的发展贡献自己的力量。
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本科社会调查、专业调研报告专用封面
报告题目：实习报告
课程名称：专业见习
调研时间：2011 年9 月至2011 年10 月完成报告日期：2011 年11 月
小组成员：200 8 级 8 班国际经济与贸易专业姓名李婷学号 2008120818
指导教师：
评阅成绩：
评阅意见：
指导教师签名：年月日
工商银行大堂经理实习报告
据学校毕业实习要求，本人于2011年9月26日到10月26日在中国工商银行成都春熙支行营业室进行了为期4周的毕业实习。
实习期间，在单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行大堂经理这一岗位的工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。
现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
一、实习单位简介：中国工商银行（简称“工商银行”）成立于1984年1月1日。
作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。
2003年末资产总额52,791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。
截至2010年末，工商银行总资产134,586.22亿元左右，当前总市值14,344.70左右，居全球上市银行之首。
二、实习内容:
（一）学习相应理论基础知识及银行相关各种文件
在实习的第一周,我主要学习了柜面操作基本知识以及相关的人民银行下发的各种文件。
大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。
柜面相关知识主要有五大部分：对公业务,，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。
其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。
在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。
同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。
只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。
（二）学习大堂营销技巧及解答客户咨询
大堂经理燕姐告诉我，在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。
要做好大堂经理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。
对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。
在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；当客户不满时，我们及时安抚。
我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。
要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
营业中的礼仪主要有四大内容：（1）解答客户问题。
（2）营业中分流客户。
（3）维护大堂秩序。
（4）适当理财产品的营销。
所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。
三、实习收获与体会
（一）尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。
对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。
这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。
正如书中所说，成功是一种努力的累积。
平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。
首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。
总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。
要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。
认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。
（二）作为一名大堂经理，不但要熟悉业务知识、金融产品,，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。
平时在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人,，因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注,，就要求她必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。
由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益,坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。
（三）作为一名大堂经理，必须具有敏锐的洞察力，能够及时的发现顾客的需求与困难，随时提供帮助。
顾客就是上帝，我们必须为每一个客户提供及时、全面、周到、热情的服务，但不是对所有的客户都提供千篇一律的服务，首先得迅速判断顾客的需求，然后提供差异化的服务。
银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求利润最大化,，堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特别能够挖掘黄金客户并想办法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。
同时，大堂经理必须及时发现顾客的问题，积累并分析，向银行提出具有建设性的建议，不断提高银行的服务、管理水平，改善银行的业绩，为员工、客户提供一个舒服的环境。
四、推荐见习的价值
（一）未来需求很大
随着银行服务范围的扩张，对私业务成为中资银行的关键发展方向（国外的各大银行早以有了几十年的经验，所占银行的业务收入比重很大）。
由于服务网点数量的迅速增加，因此各大银行对个人业务服务岗位的各类需求随之上升。
然而，能够从事这类岗位的现成人才非常紧缺，各类银行间只能通过相互挖人才能暂时填补空缺。
就拿工商银行来讲，全市几百个网点，现有的大堂经理远远未达这个数，如果加上其他商业银行的上千个服务网点，整个银行系统对大堂经理的人才需求量应该是巨大的。
然而，一个合格的大堂经理也是需要从助理或者更低的岗位慢慢培养的。
因此，如果你想进入金融业，可以先行进入银行的大堂经理助理岗位见习，通过6个月的见习期，开始自己新的职业生涯。
（二）是成为金融英才的台阶
另外通过这段见习的经历，对有意向从事销售工作的学员来说也是很有帮助的，尤其是想从事证券，保险，期货以及信托工作的学员。
银行是如今中国资本市场上的龙头老大，所占的比例是最大的，有过银行工作经历的求职者是很受以上这些金融行业公司欢迎的，就劳动力市场而言，这种复合型人才是最为缺乏的。
我们也期望更多的青年，通过一次良好的见习机会，提供自己一次快速成长
的机会。
（三）必要的准备
不过，跟任何工作一样，成功的见习需要学员足够正确的态度。
在见习过程中不可避免的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚定目标，坚持见习。
就拿我来说，一开始最大的障碍就是对业务的不熟悉，面对客户提出的问题我都不知道，一问三不知，很是迷茫。
而一开始面对客户的时候也很紧张，别人盯着自己，就难免有点不自信。
另外，有时空的时候，会觉得很无聊，忙的时候，又会感觉累得不得了，特别是最开始几天，脚疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。
不过，带教老师说，每个人都有这么一个过程，关键问题还在于对银行业务的不熟悉，还有就是你的学习方法对不对。
整个见习过程中，带教老师不可能一直陪着我，所以善于观察，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好办法。
每个学习工作都有一个过程，而开始的过程又是最易让人放弃的。
“坚持”就是每个学员走向成功的基石。