三标管理手册

质量、环境、职业健康安全管理手册2009年7月25日发布2009 年7月25日实施版本号：A 编写：编号：HLSZ-QM-2009A受控状态：批准：XXXXXXXXXXXXXX X限责任公司版本/修改号：A/0三标一体管理手册本章共1页第1页颁布令本手册是依据GB/T1900—2008《质量管理体系要求》、GB/T 24001 —2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》编制的质量、环境及职业健康安全管理体系文件，它阐述了本公司质量、环境及职业健康安全方针和目标。

对质量、环境及职业健康安全管理体系的各要素进行了描述。

并符合国家发布的有关政策、法律和法规要求。

本手册是公司质量、环境及职业健康安全管理体系运行的基本准则，是本公司质量、环境及职业健康安全管理体系的第一层文件，也是本公司对顾客的承诺。

遵循手册的各项规定是全体员工应尽的责任。

XXXXXXXXXXXXX）有限责任公司总经理：2009年7月25日1. 手册内容本手册依据GB/T1900—2008《质量管理体系要求》、GB/T 24001 —2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》三个标准的要求，结合本公司的实际情况编制而成。

1.1手册阐述了本公司的质量、环境及职业健康安全方针和质量、环境及职业健康安全目标。

1.2手册覆盖了本公司现有产品及所控制的质量、环境及职业健康安全管理体系要求。

1.3手册对与质量、环境及职业健康安全有关的职责、权限及其相互关系和需要开展的质量、环境及职业健康安全活动做出了明确规定。

2. 手册的编写和批准2.1本手册由管理者代表主持编写，总经理批准后颁布实施。

2.2本手册作为本公司质量、环境及职业健康安全管理体系运行的依据。

2.3本手册作为顾客或第三方认证机构评价本公司质量、环境及职业健康安全管理体系的依据。

3. 手册的管理2.1本手册受控发放的对象为总经理、管理者代表及各部门负责人及专业主管。

2.2本手册无书面同意，任何章节不得自行更改和复制。

手册的持有者必须妥善保管，不得遗失，不得涂改，不得撤页。

如有遗失，须申请并经管理者代表批准后补发。

2.3手册管理的所有事宜均由公司办公室负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。

手册持有者调离工作岗位时，应将手册交回办公室并办理核收登记。

管理者代表任命令为确保建立、实施并持续改进本公司质量、环境及职业健康安全管理体系，兹任命叶峰先生为公司质量、环境及职业健康安全管理者代表，全面负责公司质量、环境及职业健康安全管理体系运作的有关工作。

其职责及权限如下：1. 确保质量、环境及职业健康安全管理体系过程得到建立和保持。

2. 组织编制本公司的《质量、环境、职业健康安全管理手册》并审批质量、环境、职业健康安全管理体系的程序文件。

3. 向总经理报告质量、环境及职业健康安全管理体系的业绩和任何改进的需求。

4. 确保在整个公司内提高满足顾客要求意识、环境保护意识和职业健康安全意识。

5. 负责组织本公司质量、环境及职业健康安全内部审核活动。

6. 负责就有关质量、环境及职业健康安全管理体系有关事宜的对外联络。

XXXXXXXXXXXXX）有限责任公司总经理：2009 年7月25日三标方针颁布令为建立、实施、保持和持续改进本公司质量、环境及职业健康安全管理体系，特制定并颁布本公司质量、环境及职业健康安全方针，要求全体员工理解并执行。

1公司各项方针：1.1质量方针：诚信敬业、质量至上、安全第一、让用户永远满意。

1.2环境方针：清洁生产、节约资源、持续发展。

1.3职业健康安全方针：以人为本、安全第一、和谐发展。

注解：a质量是企业生存、发展的基石，质量过硬才能满足顾客需求，才能赢得市场；b顾客是上帝，有顾客才有市场；c企业只有立足根本，才能获得持续发展，持续发展是企业的根本。

d 环境是人类生存的基础，保护环境，节约资源是我们人类的重大任务。

e企业遵守相应法律法规和实施持续改进的承诺；f体现企业坚持预防为主，防治结合，建设现代清洁企业的原则；g体现全体员工坚持可持续发展、追求人与自然和谐统一、造福于社会的理念；h体现企业以人为本，注重维护劳动者权益，预防事故，节约成本，系统安全的思想。

2各项目标：2.1质量目标：2.1.1竣工工程合格率100%2.1.2优质品率达到竣工面积的80%2.1.3顾客满意度90%以上，三年力争达到95%2.2环境目标：2.2.1重大环保事故为0。

2.2.2 烟尘排放合格率100%2.3职业健康安全目标：2.3.1重大安全事故为0。

2.3.2 一般事故：重伤V 1%。

、轻伤V 4%。

2.3.3职业病发生率为0。

总经理：2009年7月25日企业简介XXXXXXXXXXXXXXXX 有限责任公司（原xxxxxxxxx公司）始建于1976 年，是石嘴山市首家从事市政工程施工的国有专业化施工企业。

目前，随着经济体制改革的不断发展，我公司历经二次体制改革，形成了现今的有限责任公司，拥有固定资产1598万元，注册资本由原来的107万元发展到518万元，资产总额达到2841万元。

我公司是专业从事市政工程施工的国有专业化施工企业，技术力量雄厚，现有职工人数86人，其中高级职称3人，中级职称17人，一级注册建造师1 人，二级注册建造师7人，项目经理8人。

公司本着“科技是第一生产力”的发展思路，依靠科技进步，不断引进新技术、新工艺、新设备，为了扩大生产质量，加快施工进度，开拓思路，2009年公司为了与国际接轨，引进了德国的维特根摊铺机和技术，结合实际情况，大大提高了目前公司的生产能力和施工质量。

在预制构件的生产中也引进了新型设备, 提高了产量和质量，在外观上更加美观。

通过宏力的不懈努力，人公司现有各种施工机械60 余台，年施工能力达到5000 万元以上。

公司承建的每项工程质量都获得好评；并多次获得奖项：1994 年获自治区建设厅“ 全区先进施工企业” 奖；1998 年、2000 年曾先后两次获得区“ 最佳文明单位”称号；2001 年获人民政府“ 建市40 周年大庆工程建设突出贡献” 奖；同年被市工商局评为“ 重合同、守信用” 单位；2003 年公司又取得了ISO9001 ：2000 质量管理体系认证证书，使公司的管理水平又上了一个新的台阶。

公司董事会携全体员工始终以“ 团结勤奋、务实创新” 宏力市政人精神，“重人才、重发展” ，强化各项管理工作，努力提高企业管理水平，使企业管理和经济效益逐步上升。

今年公司又推行ISO14001 ：2004 环境管理体系和OHSAS18001 ：2001 职业健康安全管理体系，今后公司一定会以崭新的面貌，展现一个生机勃勃的企业。

地址：XXXXXXXXXXX552#电话：0XXX-2056608传真：0XXX-2058594-809邮编:企业组织机构框图工 程科安 全 技 术财 务 科办 公 室预制 车 间机 械 队1. 三标管理手册修改五次以上或需大幅度改变时，作换新版本处理。

《三标管理手册》的修改换版等按《文件控制程序》的有关规定进行。

2. 每次修改均应记入下表：1.适用范围1.1总则依据GB/T19001H2008《质量管理体系要求》、GB/T24001H2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T2800—2001《职业健康安全管理体系规范》三个标准编制的三标管理手册，用以证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，并通过质量、环境及职业健康安全管理体系的有效运行和持续改进，满足所有顾客和相关方的要求，增强顾客满意。

1.2应用1.2.1本手册适用于公司产品生产全过程和质量、环境及职业健康安全管理。

本手册适用于在合同条件下向顾客或第三方认证机构提供本公司质量保证能力和环境、职业健康安全管理能力以及达到顾客满意能力的证实，是向第三方提供认证审核的准则之一。

1.2.2 本手册引用了GB/T1900仁2008《质量管理体系要求》GB/T2400—2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T2800—2001《职业健康安全管理体系规范》三个标准。

1.2.3本公司产品是根据顾客要求和本公司成熟的工艺生产，同时生产和服务过程中的输出都能通过后续的检验和试验完全验证，且生产和服务过程中不存在顾客财产（包括知识产权），因此，对GB/T19001-2008标准第七章“ 7.3 设计和开发”的要求予以删减，这些过程的删减不影响本公司提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力或责任。

1.2.4本公司无顾客财产，故对标准条款7.5.4予以删减，此删减不影响本公司提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品的能力或责任。

本公司三标管理体系引用如下标准:2.1 GB/T19000 —2000 《质量管理体系一基础和术语》2.2 GB/T19001 —2008 《质量管理体系一要求》2.3 GB/T14001 —2004 《环境管理体系要求及使用指南》2.4 GB/T28001 —2001 《职业健康安全管理体系规范》3. 术语和定义：3.1本手册采用GB/T 19000—2000《质量管理体系一基础和术语》、GB/T 19001 —2008《质量管理体系一要求》、GB/T 24001 —2004《环境管理体系要求及使用指南》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》中给出的术语和定义。

3.2受控文本：指公司内被控制使用的或控制更改使用的，并盖有“受控文件”印章的质量、环境及职业健康安全管理体系文件和有关文件。

如：发给认证机构和各部门使用的文件。

3.3非受控文本：指不随文件更改而更改的文件，如：发给顾客和咨询机构的文件。

3.4常规合同：各项要求均为常规要求，本公司按现行标准和工艺正常生产，且现有生产能力能满足的合同。

3.5特殊合同：顾客有特殊要求，如特殊技术要求、特殊质量要求、交货期过紧、价格较低等或现有生产能力不经调整可能不能满足的执行起来有一定风险的合同。

3.6三标为质量、环境、职业健康安全管理体系的简称4. 三标管理体系4.1 总要求按GB/T 19001 —2008《质量管理体系要求》、GB/T 24001 —2004《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》三个标准，结合本公司的实际情况，建立了文件化的QEO H管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。

4.1.1各部门和人员按《三标管理手册》和“程序文件”规定要求实施和保持三标管理体系。

4.1.2本公司的《三标管理手册》识别和确定了三标管理体系所需的过程及其在组织中的应用，这些过程可以是从识别顾客需求到顾客需求的评价的大过程，也可以是具体活动的子过程，如管理评审过程，人员培训过程，产品质量检验测量过程等。