超市问卷调查设计
超市顾客购物体验调查登记表
超市顾客购物体验调查登记表
调查目的
本次调查旨在了解超市顾客的购物体验，以改进超市的服务质量和满足顾客需求。
调查方法
请顾客根据以下问题回答，并将答案填写在相应的栏目中。
调查问题
1. 您对超市的整体布局是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
2. 超市的价格和折扣力度是否吸引您的购买？
- 非常吸引
- 吸引
- 不吸引
- 非常不吸引
3. 您对超市产品的品质是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
4. 超市的服务人员是否给予您足够的帮助和关注？- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对超市的排队结账速度是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
6. 您在超市购物时是否遇到过问题或困扰？请简要描述。
{简要描述}
7. 您对超市的售后服务是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
8. 您是否愿意推荐这家超市给您的朋友或家人？
- 是
- 否
请将您的联系方式填写在下方，以便我们与您取得联系：
{填写联系方式}
感谢您参与此次超市顾客购物体验调查！您的反馈对我们非常重要。
大型超市问卷调查及分析PPT课件
调研结果
• 商品方面 在商品价格（3.06/3.16）和商品多样化(3.62/3.54)方
面，两者的差距不大。但对于商品的质量（3.94/3.43）可 以看出消费者认为新玛特更好。
因此，可以得出结论：对于日常使用的商品，价格一 般不会差距太大，考虑到质量因素，若仅就这两家超市而 言，消费者更倾向于新玛特。
• 因此，超市的主要顾客应该为学生，普通工薪阶层的一般 市民。
调研结果
调研结果
• 总体印象 由数据和图表得知，大部分的指标中，新玛特的平均
得分要高一些。尤其是对于购物气氛（3.38/3.22），商场 信誉（3.78/3.15）,整体感觉（3.65/3.4），商场布局 （3.56/3.05）四我们对调查者的访谈中,我们了解到其实消费者最常 去的商场还是胖东来和新玛特因为相对于其他商场来说这 两个商场无论是在促销还是在商品的档次上都是比较好的, 款式比较多,选择的余地更多,而如果是在搞促销的时候他 会去胖东来,因为那的质量和价格来说都是比较实惠的.
结论与建议
• 2. 对于每个商场来说都要努力的提高产品和服务的质量，
调研结果
• 服务方面 在员工礼仪(3.5/3.5)，服务质量方面(3.45/3.45)，两者
相差无几。但对于卫生状况（3.91/3.65），新玛特明显更 好。
因此，可以得出结论：在服务方面，两者基本相同。
结论与建议
• 1.调研结论 在商场的调查中,发现每个商场在自己经营特色的定
位上,都是依据了很多的方面.每个商场都在自己的优势方 面进行了包装,从而在消费者的心目中形成了各自不同的价 值理念和独特的商场形象。
在服务的方面胖东来的方式可以作为借鉴，做到让顾客开 心而来满意而归。
超市问卷调查报告（精选12篇）
超市问卷调查报告（精选12篇）超市问卷篇1___ 田森超市顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：您好!为了进一步了解目前消费者对田森超市产品和服务等的满意情况，我们信息技术系高电商1102 调查小组将在全院范围内展开公众对田森超市顾客满意度的抽样调查，以此为田森提供相关资料，以便其不断提高服务水平，为您提供更优质的服务。
在此，我们将进行无记名调查，请您放心填写。
也希望能您在百忙之中如实填写此表，提出宝贵意见。
填写说明：如无特别说明，填写时请在相应的选项上打“√”号即可，谢谢您的参与 ! 一.基本情况 1、性别：□男□女 B.20-39 岁 C.40-59 岁 C.1000-1500 元 D.1500 元以上□其他______2、年龄：A.20 岁以下3、月消费水平：A.500 元左右 B.500-1000 元4、身份类型：□学生□学校工人□学校领导□学校老师□服务人员□个体经营者二、调查内容 1、您对田森超市的产品质量满意吗?(满分为 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 2、在商品品种和品牌方面，与校外其他超市相比，你对田森的表现：A.很满意B.满意 C.一般 D.不满意 3、您对田森超市商品总体价格的印象是： A.合理 B.可以接受 C.价格偏高D.无法接受4、总体来说，与其他超市相比较，您对田森产品的评价是： A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意5、您认为田森导购标志清晰吗?(满分为 5 分，最好的 5 分、最差的 1 分) □1 □2 □3 □4 □56、您认为田森环境整洁(内外卫生清洁——地面、门口广场、空气流通、光线充足、室内温度)、通道顺畅吗? (满分为 5 分，最好的 5 分、最差的1 分) A.1 B.2 C.3 D.4 E.57、在饮食休息区环境方面，与您所熟悉的其他超市相比，您对田森满意吗? A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意8、与榆次其它超市相比，您认为田森的商品布局(产品的摆放和分类)合理吗?A.非常合理B.比较合理C.一般D.不合理续表 9、当您咨询相关产品时(产品特性，陈列地方)，员工： A.十分了解产品，有效解决B.一般了解，基本解决问题D.不了解，无法解决 E.没有尝试过 C.不太了解，仍能解决10、您觉得田森超市的工作人员服务态度：A.态度极好，真实、笑容甜美 B.态度较好，语言还好 C.态度一般，勉强可以接受 D.态度恶劣，面无表情、冷言冷语11、当您对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式： A.积极主动处理问题 B.处理问题时间长 C.委托或辩护 D.直接回绝，激化矛盾 E.没有尝试过 12、您认为田森商品的促销信息容不容易获取(满分为 5 分，最容易 5 分、最不容易 1 分) □1 □2 □3 □4 □5 13、您对田森超市的结账服务的感觉如何? A.可刷卡消费，员工结账效率高C.结账流程稍复杂，效率偏低 E.其他，请注明：B.设备偶尔失灵，效率一般 D.人手严重不足，效率低14、你认为田森在退/换货服务方面：A.程序复杂B.处理及时，服务态度好 C.渠道较少 D.处理及时，但服务态度一般 15、您对其所提供的服务哪些方面比较满意?(请在相应服务的选项下面按满意度的大小，用“1-5”的顺序排列，很满意填 1，非常不满意填 5) 产品询问了解特价促销货物寄存退货服务结账服务16、您对田森所提供的服务总体满意吗? A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意17、你觉得田森在服务上还有哪个方面更需要改进? A.提高结账效率 B.改善超市卫生环境 C.增加存储柜 D.增加服务员E.无所谓 18、对于下列因素，请您完成下列排序：①.商品品种与质量②.购物环境③.员工服务水平④.超市声誉⑤.田森的地理位置⑥.售后服务⑦.产品价格⑧.投诉处理方面请您按重要程度由高向低排序：_______________ 19、如果您对田森顾客服务方面另外有什么意见和看法，欢迎您写下来，以便我们更好地为您服务!感谢您填写问卷，我们将认真分析并反馈您的的意见到田森超市! 超市问卷调查报告篇2清清超市商品消费调查报告20__年11月目录前言······································· 一、调研目的······························· 二、调查概况·······························1.调查时间···························2.调查对象···························3.调查内容···························4.调查方法···························5.具体步骤··························· 三、数据分析······························· 四、调查结论和建议·························(一)调查结论························· (二)建议·····························前言安徽机电职业技术学院学生清清超市成立于20__年8月，自超市开业以来，销售额保持稳定增长，为学校财政的额外收入作出了一定的贡献。
超市问卷调查报告(通用6篇)
超市问卷调查报告（通用6篇）超市问卷调查报告（通用6篇）超市问卷调查报告篇11.本次调查采纳问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在校内内向学校同学随机发放。
问卷有效回收100份。
2.通过小组成员到超市实地考察，观看，询问;在不同时段记录结果，汇总。
问卷分析随着现代社会经济和科技的不断进展，人们对于生活水品的要求也越来越高。
他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。
对于常常购物的人来说，超市的购物环境，售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满足的指标。
对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满足。
问卷调查结果如下：1，被调查对象的性别分析：在调查的群体中，52%为男性，48%为女性。
男女比例相差不大，相对而言男生更情愿到学校超市，由于其便捷性，男生喜爱日用品。
女生多去买零食。
2，超市产品的分析：产品包括产品的质量和产品的种类(1)7.69 %消费者觉得超市品牌种类齐全;42.31%的消费者觉得品牌种类还算齐全;34.62 %的消费者觉得商场的品牌种类不齐全;15.38 %的消费者觉得商场品牌种类特别缺乏。
49.64%的同学感到了不满足，满足度评分为2.4231,平均值为3，消费者对品种满足度欠佳。
(2) 不满足占到了42.31%，而感觉一般水平的占到了57.69%，产品品质评分为2.4615.同样小于满足度平均值3，消费者对产品质量的满足度也欠佳。
总的来说：同学对于学校超市的满足度不高。
超市销售的.商品大多是生活日用品和食品，主要满意消费者基本的生活需要。
同学消费者主要关注商品是否有用和购买成本的凹凸。
因此，消费者不用像购买浪费品和豪华商品那样关怀外部效用的满意，商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素。
同学对于商品的品质更注意品牌效应，对于商品的多样化更有需求，特殊是女生，喜爱零食，口味，品牌种类许多。
关于超市的调查问卷(doc 7页)
超市调查问卷1、你为什么会选择在这间超市购物？A 信誉好B 服务态度好C 方便D 价格便宜2、这家超市服务态度好吗？、A.好B.不好3、这家超市的商品摆放整齐吗?A.整齐B.不整齐4、这家超市的蔬果新鲜吗？A.新鲜B.不新鲜5、在这间超市，你买过过期商品吗？A.有B.没有6、这家超市有没有优惠活动？A.有B.没有7、你喜欢超市提供促销活动吗？A.喜欢B.不喜欢8、你希望超市提供促销的手段是哪种？A 打折B 返卷C 抽奖D 赠送礼品E 其他9、你喜欢促销员向你推销商品吗？A.喜欢B.不喜欢10、这家超市的卫生干不干净？A.干净B.不干净11、这家超市员工服装是否统一？A.统一B.不统一12、超市里面是否有听到过温馨提示的广播？A.有B.没有13、超市里的员工有没有在上班时间聊天？A.有B.没有14、超市里的结帐处秩序好吗？A.好B.不好15、这家超市的环境卫生做的好不好？A.好B.不好16、对超市的防火措施感觉如何？A.好B.不好17、请问您对这间超市的商品价格是否满意？A.满意B.不满意18、你觉得这间超市给你的总体感觉如何？A.好 b不好商品陈列不仅是一门艺术，更是一门科学。
销售区的商品只有进行有计划的、精心的安排和摆放，才能让顾客清楚地知道各种商品放在什么地方，并将商品的外观、性能、特征、价格等信息迅速、及时地传递给顾客，进而促销商品。
因为，在超级市场中，不采取直接向顾客介绍商品和推销商品的方式，陈列就成了商品销售的主要的经营技术和卖场规划的一个核心内容，也可以说，超级市场商品销售就是从陈列开始的。
商品陈列应从以下几个方面考虑:1.容易选购的原则。
超级市场在进行商品陈列设计时，必须从消费者的角度考虑问题，把容易选购作为根本出发点。
这是因为在500～1000 平方米的超级市场中，所经营的商品种类大约在5000～10000 种上下，这就要求必须使商品一目了然，排列简单明了，便于顾客了解，使顾客能够在短时间内找到自己所要购买的商品。
超市行业市场调查问卷模板
超市行业市场调查问卷模板尊敬的顾客，感谢您抽出宝贵的时间参与我们超市行业市场调查。
为了更好地了解您的需求和意见，我们诚挚地邀请您填写以下问卷。
您的回答将对我们的服务和产品提供重要的参考和改进意见。
请您根据实际情况选择适当的答案或填写相关信息。
保证您的回答将被严格保密，仅用于市场调查分析，谢谢！一、个人信息1. 您的性别是：A. 男性B. 女性2. 您的年龄段是：A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 上班族C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他（请填写）4. 您的月收入是：A. 5000元以下B. 5000-10000元C. 10000-20000元D. 20000-50000元E. 50000元以上二、超市购物习惯5. 您通常在哪个时间段购物？A. 上午B. 下午C. 晚上6. 您通常选择购物的超市类型是：A. 大型超市B. 便利店C. 社区超市D. 在线超市7. 您选择超市的主要原因是：A. 价格便宜B. 商品种类齐全C. 服务态度好D. 地理位置方便E. 其他（请填写）8. 您在超市购物时最看重的因素是：A. 商品价格B. 商品质量C. 促销活动D. 服务质量E. 其他（请填写）9. 您通常购买哪些商品？A. 食品类（包括生鲜、零食等）B. 日用品类（包括洗护用品、家居用品等）C. 家电数码类D. 服装鞋帽类E. 其他（请填写）10. 您对超市的服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、超市改进意见11. 您对超市的布局和导购指示牌是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对超市的商品陈列是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对超市的服务人员态度是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对超市的促销活动是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意15. 您对超市的退换货政策是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他建议16. 您对超市的其他建议或意见是什么？（请填写）感谢您的参与！您的意见对我们非常重要。
超市百货服务问卷调查表
顾客问卷调查表（超市、百货）尊敬的顾客朋友:您好！感谢您对横岗金沙摩尔的支持和关爱。
为进一步提升客户服务水平，金沙摩尔已把全 面改善服务质量作为自身的中心工作。
本卷旨在关注您的需求和期望，以便进一步提高业务、服 务水平，诚心诚意的为您服务。
我们仅占用您2分钟时间，请您在您认为合适的选项前划“V”。
•为了确保问卷的真实有效，请您尽量回答每一个问题。
•真诚感谢您的参与！我们保证本问卷不作其他用途。
、商场购物环境A 满意B 较满意C 一般D 不太满意E 不满意F 没注意 A 满意B 较满意C 一般 D 不太满意E 不满意F 没注意4、您感觉本商场货架、商品的摆放情况是二、销售服务1、总体上，您对本店提供的服务是 A 满意B 较满意C 一般 D 不太满意E 不满意F 没注意A 满意B 较满意C 一般D 不太满意E 不满意F 没注意 A 满意B 较满意 C 一般 D 不太满意 E 不满意 F 没注意4、您认为员工的着装是5、您认为收银员的服务态度是6、您对超市/百货管理员的评价是1、您对本店的购物环境总体印象是2、您对在本店购物的舒适情况感到3、您对本店的整洁、卫生情况是 A 满意 B 较满意C 一般 D 不太满意E 不满意F 没注意 A 货架设置合理，商品摆放整齐美观面 B 货架设置合理，商品摆放不整齐美观 C 货架设置不合理，但商品摆放整齐美观D 货架设置不合理，商品摆放不美观大方2、您对营业员的服务态度是3、您对营业员的言行举止是A 大方得体符合商场形象B 还过得去C 非常不规范不符合商场形象A 服务态度好，收款速度快B 服务态度好，收款速度慢C 服务态度差，收款速度快D 服务态度差，收款速度慢A 服务态度好，处理事务能力强B 服务态度好，处理事务能力差C 服务态度差，处理事务能力强D 服务态度差，处理事务能力差E 没接触过三、促销活动1、对于本商场的促销活动，您通常是通过哪种渠道了解到的? A 本商场的商品促销海报C 商场内、超市入口大海报等店内宣传 F 随机进商场内购物碰到 I 听亲朋好友介绍2、 对于商场的促销、优惠活动，你是持何种态度 A 挺好的，可以获得实惠，我会积极参与 C 不喜欢，感觉优惠往往是陷阱3、 对以下几类促销活动形式，您喜欢的是（（可多选） B 商场外墙广告、门头宣传等场外广告 D 店内广播 E 会员短信 G 网络H 报纸夹报广告J 其他 ___________B 一般，看看是什么样的活动 D 无所谓，反正那些我与我无关）（可多选）A、特价B、折扣C、赠礼D、送礼券E、抽奖F、换购G、会员赠积分四、综合信息1、如果您在本店购物后您是否愿意再购买或推荐您的同事或朋友前来本店购物A 愿意B 不愿意C 不一定原因_________________2、您认为本商场目前最迫切提升哪方面建设（可多选）A员工素质B商场信誉C产品质量和价格D购物环境E其它（请说明）_________________________3、您在购物时优先考虑的因素是A商店信誉是否良好B购物环境是否舒适C产品质量是否优质D服务态度是否良好E其它（请说明）________________________4、以下购物环境中，能让您购物更愉快的是（可多选）A商场内有悦耳的音乐B商场规划合理、装修精美熙C商场内有便利的洗手间D优质的服务质量E商品的数量充足、款式新颖F商场是否有停车位5、您平均每次购物消费金额约为： A 50元以下B50 —100元C100 —200元D200元以上6、您大概多长时间到金沙摩尔商场购物一次A几乎每天B 一周C 一个月D不定E极少7、您一般在附近哪个商场购物A金沙摩尔B南康百货C盛大百货D龙洲百货E其它 __________&您在该商场购物主要是何种原因A商场购物环境好B商品质量好C商品价格较便宜D商场服务好E就近原则F其它________________ 五、您的基本资料1、您的性别A男B女2、您的年龄 A 20岁以下 B 20-30 岁C 30-40 岁D 40-50 岁E 50-60 岁G 60岁以上3、您的收入 A 1500以下 B 1500-3000 元 C 3000-5000 元 D 5000 元以上4、您的职业A政府公务员B企业高层管理人员C私营业主D公司职员E事业单位工作人员F学生G其他5、您的居住地点距离金沙摩尔A 1公里以内B 3公里以内C 5公里以内D5公里以外您对横岗金沙摩尔的建议：请您把填好的问卷交至一楼客服中心，同时领取精美礼品一份。
超市满意度调查(顾客问卷)
超市满意度调查(顾客问卷)
请回答下列问题，帮助我们了解您对我们超市的满意程度和提供更好的服务。
1. 超市位置是否方便？（选择一个）
- 很方便
- 一般方便
- 不太方便
2. 您对我们超市的产品选择是否满意？（选择一个）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
3. 超市的价格是否合理？（选择一个）
- 非常合理
- 比较合理
- 一般合理
- 不太合理
- 非常不合理
4. 您对超市的服务是否满意？（选择一个）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
5. 您觉得超市的环境是否整洁？（选择一个）
- 非常整洁
- 比较整洁
- 一般整洁
- 不太整洁
- 非常不整洁
6. 您对超市提供的促销活动是否满意？（选择一个）- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
7. 您对超市的员工服务是否满意？（选择一个）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
8. 您对超市的鲜食部部门满意度如何？（选择一个）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
9. 您对超市网上购物服务的满意程度如何？（选择一个）
- 非常满意
- 比较满意
- 一般满意
- 不太满意
- 非常不满意
10. 您有什么其他建议或意见，帮助我们进一步改进我们的超市服务？
谢谢您的参与！。
超市问卷调查报告7篇
超市问卷调查报告7篇撰写工作报告，可以让我们更好地反思自己的工作表现，无论是生活中，还是工作中。
报告有着举足轻重的地位，报告到底该如何写好？栏目小编特别整理来自网络的超市问卷调查报告，仅供参考，大家一起来看看吧！超市问卷调查报告篇1此次我们针对各个年龄阶段、各类职业、各个收入层次的人群进行了客观的调查，调查对象以19~35岁的中青年(瓶装饮料的消费主体)为主要对象,根据我们的调查显示：1、按日常购买程度%纯净水(或矿泉水)因其价格低廉、纯净健康广受欢迎，在购买次数最多的饮料中比重达到39%。
除纯净水以外的其他饮料中，茶饮料和奶饮料因其口感与营养俱佳，成为最受消费者喜爱的饮料，而关于蔬果汁饮料的观点则出现了分歧，一部分人认为其营养口感佳，乐于购买;而另一部分人则认为其颜色过于鲜艳，成分不明，添加了过多的添加剂，十分不健康，拒绝购买。
从而导致蔬果汁饮料退居其四。
正因为人们对健康的要求日益提高，碳酸饮料已呈夕阳没落之势。
2、您买饮料时主要影响因素是(可多选)其他习惯购买该品牌包装营养功能味道价格0.00%1000.00%20xx.00%3000.00%4000.00%在购买饮料的影响因素中，其他饮料因在价格上差异不大，价格已不是影响消费者购买的主要因素。
消费者更加注重的是味道和营养，各占35.4%和29.6%。
习惯性购买占有14.6%，饮料属于低度参与产品，广泛分销对其尤为重要，因为消费者自己没有足够的动力去搜寻某一品牌。
如果商场中没有自己钟爱的品牌，消费者就有可能做去其他选择。
因此，营销策略必须确保商场内部的产品可获得性，以防止品牌转移的可能。
3、您一般会选择什么样的包装?易拉罐塑料瓶大塑料瓶中塑料瓶小玻璃瓶纸盒袋装在包装方面，中小型塑料包装因其轻盈、便携、安全、容量适当、普及度高更受青睐。
4、您能接受的最高价格1.52.53.54.54.5以上人们能够接受的价格在2.5~4.5元，其中3.5的比重最大，达到36.4%。
关于超市的调查问卷
关于超市的调查问卷调查问卷：超市购物体验调查尊敬的顾客，感谢您参与我们的调查问卷。
为了提升我们超市的服务质量和购物体验，我们希望收集到您的宝贵意见和建议。
请您耐心回答以下问题，我们将严格保密您的个人信息，并将根据您的反馈不断改进我们的服务。
一、基本信息1.您的年龄段是：A. 20岁以下B. 20-30岁C. 30-40岁D. 40-50岁E. 50岁以上2.您的性别是：A. 男性B. 女性3.您通常在我们超市购物的频率是：A. 每天B. 每周C. 每月D. 偶尔E. 很少二、购物环境与设施1.在购物过程中，请您对以下方面进行评分（满分5分）：（1）超市的音乐和氛围：______（2）购物篮或购物车的充足程度：______（3）商品摆放整齐并易于找到：______（4）货架上的商品标签清晰明确：______（5）超市的通道宽敞并易于行走：______2.请问您是否了解超市内的消防设施和紧急出口：A. 是B. 否3.对于购物过程中的停车场状况，您是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、产品质量与选择1.请对以下说法进行评分（满分5分）：（1）超市中的产品种类丰富：______（2）超市中的产品质量高：______（3）超市中的新鲜食品种类多：______（4）超市中的价格合理：______（5）超市中的国际品牌店多：______2.您是否对我们的产品质量表达过不满或投诉？A. 是B. 否3.您是否认为我们应该增加或减少某些商品种类？A. 是，增加B. 是，减少C. 否四、员工服务质量1.请对以下说法进行评分（满分5分）：（1）员工服务态度热情友好：______（2）员工知识丰富并能提供帮助：______（3）员工工作效率高：______（4）员工解答问题或解决问题的能力强：______ （5）员工对待顾客的态度专业：______2.您是否认为员工对待顾客时应更加耐心和细心？A. 是B. 否五、支付方式与结账速度1.您通常使用哪种支付方式？B. 银行卡C. 移动支付（支付宝、微信等）D. 其他，请注明：________2.您认为我们的收银台是否足够多，并且结账速度快？A. 是B. 否六、促销和优惠活动1.您是否关注我们的促销和优惠活动？A. 是B. 否2.您认为我们的促销和优惠活动是否吸引人？A. 是B. 否3.您是否认为我们应该在促销和优惠活动方面做出改进？A. 是B. 否七、其他建议和意见请在此留下您对我们超市的其他建议和意见（文字限制200字）：______________________________________________________感谢您抽出宝贵的时间填写问卷，您的意见对我们来说非常重要。
超市调查问卷
1.您的性别？ A. 女 B. 男
2.您一般多久去一次超市？
A．1~3天 B. 一周 C. 2~3周 D. 一个月 E. 半年 F. 几乎不
3.如果要去超市的话，你会选择哪个时间段呢？
A.9点~12点
B.12点~15点
C. 15点~18点
D. 18点~22点
4.你希望超市的营业时间是？
A.7:00~21:00
B.8:00~22:00
C.其它
5.你在选择超市时最看重什么？（多选）
A.物廉价美
B.环境好
C. 结账快
D.上货补货快
E.促销吸引人
F.服务水平好
G.营业时间合理
H.离宿舍近
I.其他—请注明理由( )
6.你一般在超市一次性的消费金额为---？
A.10元以下
B.10元到30元
C. 30元到50元
D.50元到100元
E.100元以上
7.你去超市你一般购买什么？
A.食品
B.服装
C.日用品
D.美容护肤品
E.地方特产
F.其他
8.你认为现在的超市需要什么改进？
（）
9.你觉得影响你在超市消费的原因？
A.价格太高
B.货品不足
C.服务态度不好
D.其他
10.你对我校区的小卖部的服务态度和食品种类及质量是否满意?
A.满意
B. 一般
C.不满意
11.你倾向于在校外超市购物还是校内小卖部？
A.校外超市
B.校内小卖部。
超市服务问卷调查表
超市服务问卷调查表第一篇：超市服务问卷调查表校园超市服务问卷调查表亲爱的老师们、同学们，为了给你们提供更优质的服务，请你们认真填写调查表，谢谢你们的合作！你们的意见是我们的行动指南！1.您认为校园超市的营业时间是否合理?*合理较合理不合理很不合理2.您认为校园超市里应该多提供哪类商品？*糕点类学习用品生活用品小吃、零食3.您认为校园超市的购物环境如何？好一般差很差4.您对服务人员的态度？满意较满意不满意很不满意5.您觉得校园超市里产品的质量如何？好一般差很差6.您觉得校园超市商品的价格怎样？贵较贵便宜较便宜7.您觉得工作人的服务效率如何？高较高低8.您认为校园超市商品的种类是否丰富多样？是否9.您觉得校园超市商品的更新情况怎样？经常更新一般没什么变化10.您对校园超市的总体满意程度很满意满意较满意不满意第二篇：超市顾客问卷调查表超市顾客问卷调查表超市顾客问卷调查表尊敬的顾客朋友：首先感谢您对我们的支持与合作，参与这次问卷调查，我们将虚心接受您提出的宝贵意见与建议，对您提出的不足之处加以改进，并希望得到您一如既往的支持！1、您的性别：男 / 女年龄：15－25岁、26－35岁、36－45岁、46岁－55岁、56岁或以上学历：初中高中大学或以上您从事的行业？A、政府机关B、教育部门C、私营企业D、个体户E、学生F、其他2、您的月收入？A、700元或以下B、700—1200元C、1200—2000元D、2000－3000元E、3000元或以上F、学生3、您每星期光顾超市平均次数是？A、1－3次B、4－6次C、更多4、您一般和谁光顾超市（多选项）？A、自己一人B、家人C、朋友D、同事E、情侣5、您认为超市的服务态度如何？A、很好B、好C、一般D、差E、极差6、您认为超市以下商品的品种和价格如何？奶粉品种：品种齐全一般很少价格：很贵适中比其它地方低粮油品种：品种齐全一般很少价格：很贵适中比其它地方低洗涤用品：品种齐全一般很少价格：很贵适中比其它地方低玩具类：品种齐全一般很少价格：很贵适中比其它地方低7、您所需要的商品是否很容易找到？建议：9、您在超市是否遇到过售后服务困难？10、您对超市还有什么宝贵意见？为了以后能更好的为您服务，请留下您的联系方式：姓名：住址：电话第三篇：行知超市问卷调查表行知超市问卷调查表姓名专业亲爱的各位同学，我们现在正在进行一项关于行知超市的服务状况分析，很想听听您的宝贵意见，目的是更好的了解超市的商品、服务、购物环境等方面是否满足大家的日常生活需要，从而进一步地服务在校师生，我们对您的回答是完全保密的，希望您能积极参与，调查需要耽误您一些时间，请您谅解，谢谢您的支持与合作！1.您在超市购物的频率是？A经常B偶尔C几乎不2.您认为超市的营业时间是否合理？A合理B较合理C不合理3.您认为超市的购物环境如何？A好B一般C差4.您觉得超市摆放分布是否合理？A合理B较合理C不合理5.您对服务人员的态度？A满意B较满意C不满意6.您认为商品的种类是否丰富多样？A是B否7.您觉得工作人员的服务效率如何？A高B较高C低8.请问您所需要购买的商品容易找到吗？A是，很容易找到B需要超市工作人员提示才能找到C否，很难找到9.您觉得超市商品更新速度如何？A快B一般C慢10.您对超市的总体满意程度？A满意B较满意C不满意11.您对超市满意的地方是？12.您对超市还有什么宝贵意见？第四篇：预防接种服务满意率问卷调查表预防接种服务满意率问卷调查表尊敬的儿童家长：为使您得到周到、真诚、满意的预防接种服务，麻烦您在百忙之中给我们柯岩街道社区卫生服务中心预防接种门诊的服务提出您的宝贵建议或意见（在每项上打√或填写），我们将对您的建议或意见认真研究、积极整改。
关于超市布局的调查问卷
关于超市布局的调查问卷
1、您的性别【单选题】
○ 男
○ 女
2、您的年龄【单选题】
○ 20岁以下
○ 20-35岁之间
○ 35岁-50岁之间
○ 50岁以上
3、您在超市收银最长等待时间为多少（工作日）【单选题】
○ 3分钟
○ 5分钟
○ 10分钟
○ 20分钟
○ 30分钟以上
○ 多久都可以
4、您在超市收银最长等待时间为多少（节假日）【单选题】
○ 3分钟
○ 5分钟
○ 10分钟
○ 20分钟
○ 30分钟
○ 多久都可以
5、您遇到超市收银排长队您一般会怎么做【单选题】
○ 排队耐心等候
○ 队伍短就等，长就不等
○ 不等，下次再买
○ 换别的超市购买
○ 采用其他自助服务方式
6、您遇到商品不易找到时，一般会怎么做【单选题】
○ 请服务人员帮忙
○ 不找了，去别的超市购买
○ 继续找，直到找到为止
7、您是否会购买进入超市之前未计划购买的商品【单选题】
○ 是
○ 否
8、您一般选择哪个时间段去购物（多选）【多选题】
□ 9:00-11:00
□ 11:00-13:00
□ 13：00-16:00
□ 16：00-18:00
□ 18:00-20:00
□ 20:00-23:00
□ 其他
9、您认为什么因素对您选择去哪个超市购物起着决定性作用（多选）最多选3项【多选题】
□ 超市商品布局
□ 超市环境
□ 商品摆放密度
□ 商品价格
□ 员工服务态度和专业水平
□ 超市排队等候结账时间
□ 促销活动多。
超市员工满意度问卷调查表
超市员工满意度问卷调查表尊敬的员工，感谢您参加本次超市员工满意度问卷调查。
本调查旨在了解员工对超市工作环境、福利待遇以及管理政策的满意度，并希望通过您的宝贵反馈来改进我们的工作环境和员工体验。
请您根据以下问题选择适当的答案，以表达您对超市的意见和满意程度。
个人信息1. 员工编号: [请填写您的员工编号]2. 姓名: [请填写您的姓名]3. 性别:- [ ] 男- [ ] 女4. 年龄: [请填写您的年龄]5. 工作部门: [请填写您所在的工作部门] 工作环境6. 您对超市的工作环境满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 您觉得工作环境是否安全和舒适？- [ ] 是- [ ] 否8. 您认为超市的设备和工具是否完善？- [ ] 完善- [ ] 不完善9. 您认为超市的卫生状况如何？- [ ] 良好- [ ] 一般- [ ] 差福利待遇10. 您对超市提供的薪资和福利待遇满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意11. 超市是否给予公正的加班和休假安排？- [ ] 是- [ ] 否12. 您是否认为超市提供了良好的培训和发展机会？- [ ] 是- [ ] 否管理政策13. 您对超市的管理政策满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意14. 您是否认为超市的管理人员对员工的关心和支持足够？- [ ] 足够- [ ] 不足够15. 您对超市的沟通和协作氛围满意度如何？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意16. 您认为超市对待员工的公平性如何？- [ ] 公平- [ ] 不公平其他意见和建议请您花费几分钟时间，提供一些您认为能帮助我们改进的其他意见和建议。
[请在此处填写您的其他意见和建议]非常感谢您参与本次调查！您的反馈对我们非常重要，将有助于我们持续改善超市的工作环境和员工体验。
超市调查问卷（定稿）
超市调查问卷（定稿）第一篇：超市调查问卷（定稿）各大超市调查问卷尊敬的顾客：您好！我们是重庆电力高等专科学校的市场调查小组，为了进一步了解目前消费者对各大超市产品和服务等的满意情况，我们正在展开公众对各大超市顾客满意度的抽样调查，您的看法与意见将为我们的数据库构筑坚固的基石。
希望能您在百忙之中如实填写此表，提出宝贵意见。
我们将对您提供的信息保密，感谢您的支持！填写说明：如无特别说明，填写时请在相应的选项上打“√”号即可，谢谢您的参与！一.基本情况1、性别：□男□女2、年龄：A.20岁以下B.20-39岁C.40-59岁D.60岁及以上3、月收入水平：A.1500元以下B.1500-3000元C.3000-5000元D.5000元以上二、调查内容1、你喜欢到下面哪家百货超市购物？A、新世纪B、家乐福C、沃尔玛D、其他小超市2、你选择光临这家超市的理由是？A、物美价廉B、离家近、方便C、商品种类多D、环境好E、服务态度好F、其他3、您对各大超市的产品质量满意吗？（满分为5分，最好的5分、最差的1分）□1□2□3□4□54、您对各大超市商品总体价格的印象是：A.合理B.可以接受C.价格偏高D.无法接受5、您认为各大超市导购标志清晰吗？（满分为5分，最好的5分、最差的1分）□1□2□3□4□56、您认为各大超市的超市环境整洁（内外卫生清洁——地面、门口广场、空气流通、光线充足、室内温度）、通道顺畅吗？（满分为5分，最好的5分、最差的1分）A.1B.2C.3D.4E.57、您觉得各大超市的工作人员服务态度：A.态度极好，真实、笑容甜美B.态度较好，语言还好C.态度一般，勉强可以接受D.态度恶劣，面无表情、冷言冷语8、当您对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式：A.积极主动处理问题B.处理问题时间长C.委托或辩护D.直接回绝，激化矛盾Ｅ．没有尝试过9、您对各大超市的结账服务的感觉如何？A.可刷卡消费，员工结账效率高B.设备偶尔失灵，效率一般C.结账流程稍复杂，效率偏低D.人手严重不足，效率低E.其他，请注明：10、你比较喜欢超市的哪一种优惠活动？ A、打折B、买就送C、送礼券D、抽奖活动E、其他您的姓名：__________您的电话：____________________________再次感谢您的参与与支持！祝您生活愉快！第二篇：超市调查问卷超市调查问卷表1、您对家佳乐超市工作人员的服务态度满意程度：A满意B一般C 不满意D其他2、您对家佳乐超市商品质量的满意程度：A满意B一般C 不满意D其他3、您认为该超市的价格与其他超市的价格相比是否有差异：A.有很大差异B.有一些差异C.没差异4、您对家佳乐超市商品种类的满意程度：A满意B一般C 不满意D其他5、您对家佳乐超市购物环境的满意程度：A满意B一般C 不满意D其他6、您比较看重超市的哪方面：A价格B商品质量C购物环境D服务态度E其他7、您比较喜欢超市的哪种收银方式：A现金支付B刷卡支付8、您来这家超市的频繁程度：A非常频繁B一般频繁C很少来D没来过9、您对超市商品区域划分的满意程度：A满意B一般C 不满意D其他10、请问超市在销售方面采取了何种措施：（可多选）A打折促销B会员制度C积分制度11、您认为该超市还需要增加哪些类型的商品：A.服饰类B.电子类C.图书类D.精品类E.其他12、在您看来该超市的商品摆放是否合理：A.非常合理B.合理C.一般D.不合理E.很不合理13、您认为该超市的商品是否齐全：（是否可以满足您的日常需求）A.非常齐全B.齐全C.一般D.不齐全E.很不齐全14、您觉得该超市还有哪里需要改进？分析：老人门对超市人员的服务态度还算满意，商品质量上比较满意。
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超市调查问卷
尊敬的顾客,您好！为进一步了解我们超市的服务水平和质量,以便我们能够及时做出相应改善,更好的满足您的要求,提高您的满意度。
我们诚恳的希望得到您的支持与合作,请您客观的回答下面问题,我们对您的回答严格保密。
谢谢您的支持！
1.您每月超市购物金额数额是（）
A.100元以下
B.100元到200元
C.200元到300元
D.300元以上
2.您每月超市消费支出中比重最大的是（）
A.食品
B.日用品
C.学习用品
D.水果
E.饮用水饮料
F.娱乐类用品
3.您一般选择什么时候去超市购物？（）
A．早上B.中午C.下午D.晚上
4.您希望我们超市的营业时间为（）
A.早7:00----晚9:00
B.早6:00----晚10:00
C.24小时营业
5.您认为我们超市商品价格如何？（）
A.价格昂贵
B.比较昂贵
C.价格合理
D.比较便宜
6.我们超市提供的商品在质量方面,您的评价如何？（）
A．很满意B.比较满意C.满意D.不满意
7.对于超市所提供的商品种类和款式您的评价是（）
A.款式多样
B.种类齐全
C.单一乏味
8.您认为我们超市商品陈列如何？（）
A.混乱，经常找不到想买的东西
B.花费时间最终还是可以找到
C.无所谓，对我购物完全没影响
D.整齐明确，易于拿到所需商品
9.您对我们超市送货、处理退换货物的服务满意吗？（）
A.很满意
B.一般满意
C. 不满意
D.很不满意
10.您选择一家超市的主要因素有哪些？（可多选，且可以按照重要性一次排列）
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①地理位置②购物环境③广告因素④超市品牌⑤服务水平⑥商品种类⑦商品价格
11.您是否是我们超市的会员？（）
A.是
B.否
上题选A的请回答第12A题，选B的请回答第12B题。
12A.您认为成为超市会员给您带来了哪些实惠？（可多选）（）
A．某些商品价格比非会员优惠B.能够及时了解超市最新商品价格
C. 能够及时了解超市最新活动
D.通过兑换积分得到了超市商品
12B.您认为是哪些因素影响您没有成为我们超市会员？（）
A．成为会员得不到实惠B. 只是超市销售商品的手段，不可信
C. 是否成为会员无所谓
D. 不常来超市购物，没必要成为会员
13.在购物结账时，您更乐于接受的是哪种支付方式？（）
A.现金支付
B.刷卡支付
14.如果我们超市不定时有促销活动,您比较喜欢那种形式的活动？（可多选）（）
A．特价销售B.买一送一C.捆绑销售D.活动抽奖
E. 免费试用
F.赠送样品
G.送购物券
H.积分返还
15.假如您是我们超市主管，您会对哪些方面严格管理？
调查日期：2012年7月____日
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