02视频会议基础(售前)
视频会议基础文档
视频会议厂家
国外： 国外：POLYCOM(PT)、TANDBERG、SONY、 、 、 、 VTEL、VCON、RADVISION 、 、 国产：中兴、华为、中太数据、科达、武大方略、 国产：中兴、华为、中太数据、科达、武大方略、 深圳迪威、凯斯泰尔、深圳瑞福特、鼎视通、 深圳迪威、凯斯泰尔、深圳瑞福特、鼎视通、秉 飞、天地阳光等
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视讯会议系统组成-视讯会议系统组成-- MCU
多点控制设备（MCU）： 多点控制设备（MCU）：
在三个或三个以上视频会议终端进行会议时的使用，用于会 议的管理和控制，并在多个视频会议终端间进行音频、视频、数 据的切换和混合。常用工作方式：导演控制、语音激励、自动浏 览、自动选看等。
数据 语音 图象 组装 混合 切换与混合
终端1
MCU
终端2
终端N
视频会议系统组成－ 视频会议系统组成－外围设备
外围视音频设备 视频会议终端具有丰富的接口，可以连接多种多样的 视音频输入输出设备，这些设备的工作状况也会直接影响 视频会议的使用效果 视频输入设备：摄像头、DVD、文本摄像机、电子白板 等 视频输出设备：电视机、投影机等 音频输入设备：麦克风、DVD、录音机等 音频输出设备：电视机、音箱等 视频处理设备：视频分配器、多画面处理器、视频切 换矩阵等 音频处理设备：音频分配器、调音台、均衡器、功放 、回声抑制器等
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H.320框架协议（ H.320框架协议（二） 框架协议
数据通信协议 T.120 H.230 H.242 会议电视的数据通信主要在多媒体传输过程中提供 静止图文、电子白板等功能。 静止图文、电子白板等功能。 规定了会议的控制和指示码。 规定了会议的控制和指示码。 点对点的通信协议， 点对点的通信协议 ， 用于建立端到端之间的正 常通信，其途径是靠两个端相互发送 BAS码来实现的 。 BAS码来实现的 常通信，其途径是靠两个端相互发送BAS码来实现的。 多点的通讯协议，用在MCU上 多点的通讯协议，用在MCU上，规定建立和组织多个 MCU 终端组成一个会议的过程。 终端组成一个会议的过程。 定义了在信道传输的信号的帧结构。所有的信号， 定义了在信道传输的信号的帧结构。所有的信号， 帧结构协议 H.221 包括图象、语音、数据、控制信号、 包括图象、语音、数据、控制信号、帧定位信号组 成帧的形式进行传输。 成帧的形式进行传输。
视频会议基础知识简介
❖42寸以上LCD电视
▪ 优点: 重量轻，使用方便，适合于小型会 议室直接使用，或者作为大型会议室的 辅助显示，显示亮度高
▪ 缺点: 尺寸不大，在大中型会议室使用时 影响会议观看效果
❖投影机
▪ 优点: 显示尺寸大，对于文本类图像有较 好显示
▪ 缺点: 受环境光影响比较明显
❖大屏幕拼接
▪ 优点: 显示尺寸大，不受环境光影响 ▪ 缺点: 造价高，维护费用高，需要专业技
和请求的带宽）
− ACF − ARJ
控制协议H.225
RAS + Q.931 = H.225
终端 A
Q.931 要点:
▪ 从呼叫端到目的端的呼叫信息:
− 呼叫端地址 − 目的端地址 − 加密令牌(如果支持)
▪ 警告 – 目的端发送 ▪ 连接– 目的端发送
终端 B
控制协议H.245
终端 A
终端 B
5
视频会议辅助环境
什么叫视频会议？
视频会议历史
VCS 3000 (Circa 1990)
RCN I (Circa 1994)
E20 2009
T3 2009
为什么使用视频会议
社会责任
员工权利
基本会议类型
目录
1
课程简介
2
视频会议基本概念
3
视频会议基本组成
4
视频会议基本术语
5
视频会议辅助环境
视频会议基本组网
Multipoint Conferencing Unit (MCU)
视频会议组件
扩演操显编摄基声音示作示解像础系线频设方设码采网统缆采备式备器集络集
3G ISDN
Internet/LAN/IP
视频会议基础知识(1)
业务管理 经营决策 财务管理 客户关系管理 供应链管理 库存管理 办公自动化 宣传
业务培训 售后培训 售后支持 远程商务 远程谈判 远程招聘 远程交流 其它
视频会议与广播电视
• 广播电视 – 广播级高质量, 无压缩或压缩比较低 – 占用传输带宽大（模拟电视每套节目的频宽是8MHz,数字电视是 30Mbps) – 传输延时大 (单向3秒左右)
协议框架 H .320
H.323
SIP
传输网络 优点
缺点
电路交换网络（ISDN）
面向连接 传输速率和时延稳定 时延小、误码率低 通信质量容易得到保证 固定连接 线路利用率低 开放性差 单机和线路成本高
分组交换网络（IP网络）
连接灵活 带宽利用率高 业务扩展性好 系统性价比高 兼容性强 易受网络影响 需要网络提供QoS保障或 采用丢包恢复技术
• 主干网络通过部署QoS可保障服务质量 • 分支网络可能存在如下问题
– 丢包 – 延迟 – 乱序 – 抖动
视频会议对IP网络的基本要求
• 带宽：为视频呼叫的1.2倍 – 基本要求在256K以上可以实现可接受的效果
• 延迟：小于300ms • 抖动：小于25ms • 丢包率：小于1％ • 针对视频应用启用 QoS
以上要求为国标对视频会议网络的基本要求， 各厂商产品可以在以上网络条件下正常工作
POLYCOM丢包恢复技术 (LPR)
• 宝利通开发的业内最先进的高效丢包恢复技术 – 目的是最大限度的保护IP视频通话免受网络丢包的影响 – 采用前向纠错(FEC)方法
• 超强的网络纠错能力 – 5%-8%网络丢包率，图像正常 – 10%网络丢包率，图像可接受
视频会议的国际使用特点
• 北美：非常流行；以ISDN和IP网络为主 • 欧洲：非常流行；以ISDN和IP网络为主 • 中国：正在被广大用户接受，市场份额正在不断的扩大，在政府、军队、电
视频会议基础课件
视频会议基础课件以下是一个视频会议基础的课件大纲：
一、视频会议的定义和概念
1. 什么是视频会议
2. 视频会议的应用场景
3. 视频会议的优势和不足
二、视频会议的基本原理
1. 视频会议系统的组成部分
2. 视频会议的数据传输方式
3. 视频会议的技术要求
三、视频会议的常用设备
1
1. 视频会议终端
2. 视频会议摄像头
3. 视频会议麦克风
4. 视频会议显示设备
四、视频会议的基本操作
1. 视频会议的连接与登录
2. 视频会议的呼叫与接听
3. 视频会议的画面切换与分屏
4. 视频会议的语音控制
五、视频会议的常用功能
1. 文档分享
2. 屏幕共享
2
3. 云存储与录制
4. 虚拟会议室管理
六、视频会议的注意事项
1. 硬件设备的选择与配置
2. 网络带宽及稳定性要求
3. 会议预约与组织
4. 会议记录与纪要
七、视频会议的发展趋势
1. 移动视频会议的兴起
2. 人工智能技术在视频会议中的应用
3. 虚拟现实与增强现实技术在视频会议中的发展
3
八、视频会议的案例分析
1. 企业内部视频会议应用案例
2. 跨地域视频会议应用案例
3. 教育领域视频会议应用案例
九、视频会议的未来展望
1. 视频会议技术的发展趋势
2. 视频会议对社会生活和工作的影响
3. 视频会议的未来可能应用领域
以上是视频会议基础课件的一个大纲，具体内容可以根据需要进行补充和调整。
4。
视讯售前手册
视讯售前手册视频会议系统简单的说是由视频会议终端+多点控制器MCU+网管软件+传输网络构成。
1.视频会议建设方案：当得到一个项目信息的情况下，应该按照以下两种情况进行区分：➢情况一：只建设一个分会场，主会场已经存在。
➢情况二：整体项目建设，包含主会场及各个分会场。
2.视频会议设备类型：视频会议建设主要包含以下相关设备：➢视讯主设备（MCU，网管平台，视讯终端，摄像机）➢视频显示系统（监视器，电视，投影机等）➢音频系统（麦克风，调音台，功放，音响）➢辅助设备（设备机柜及音视频线缆及插头，视频矩阵，时序电源，录播服务器，中控，UPS等）3.现场沟通涵盖内容：情况一：只建设一个分会场，主会场已经存在，采用下面的方案一，并了解现有主会场的情况，包含线路，高清标清及其他要求。
情况二：整体项目建设，包含主会场及各个分会场，采用下面的方案一+方案二。
方案一：1.确定会场尺寸，需要进行测量，长宽高。
记录数字，便于设备选型使用。
2.沟通会场现场是否符合视频会议要求，如需装修的话要参考会场装修要求。
3.设备需求情况沟通：➢终端：分会场的终端品牌型号需要与主会场一致，高标清需要具体确定客户要求，另外还有不同类型的终端，例如软终端或者是桌面型终端看客户需求情况而定。
➢摄像机：需要区分高清标清，分会场可上一台进行前置，对下面就坐的人员进行摄像，摄像机需要不需要支架或者是吊装还是平装。
➢电视机：需要几台，一般建议自采，等离子还是LED，安装方式是壁挂还是小推车，摆放位置在哪。
➢投影机：对亮度有没要求，幕布尺寸可以根据会场大小进行确定。
➢视频矩阵：针对高清标清进行区分，标清接口类型是要VGA或者AV，高清接口类型是要VGA或者分量，或者HDMI，然后就是几入几出。
➢LED会标：根据会场大小及主席台宽度进行确定。
➢话筒：需要什么样的，全向麦克，鹅颈麦克，无线麦克，以及数量。
➢调音台：主要是几路话筒输入，几路信号输出，输出所接设备与客户沟通。
《视频会议基础知识》课件
视频会议的未来发展
1 人工智能技术的应用
人工智能技术将进一步提升视频会议的效果，实现自动翻译、语音识别等功能。
2 VR技术的应用
虚拟现实技术将为视频会议带来沉浸式的体验，让参与者感觉身临其境。
3 其他技术的应用
随着技术的发展，视频会议可能会结合更多的技术，如增强现实和区块链等。
总结
1 视频会议基础知识的回顾
视频会议可以帮助企业内部的分布式团队进 行高效的沟通和协作，节省时间和成本。
远程医疗
视频会议在医疗领域的应用越来越广泛，可 以实现远程医疗诊断、远程手术指导等。
远程教学
视频会议可以实现远程教学，为学生提供优 质的教学资源和全球化的学习机会。
其他领域的应用
视频会议还被广泛应用于政府、教育、娱乐 等领域，丰富了人们的生活和工作方式。
视频会议的注意事项
1 会议召集与通知
2 会议准备
及时召集会议，并向参与者发送会议通知， 确保会议能够按时开始。
提前测试设备、网络和软件，确保会议顺 利进行，减少技术问题的影响。
3 会议的规范
4 会后整理与总结
会议期间要遵守会议的规范和礼仪，确保 高效的沟通和良好的交流氛围。
会议结束后，整理会议记录和讨论结果， 并进行总结，为后续工作提供参考。
搭建视频会议系统的关键要素
网络环境
视频会议需要稳定的网络环境，包括高速互联网连接和低延迟的网络传输。
带宽要求
视频会议需要足够的带宽支持，以确保高质量的音视频传输和流畅的会议体验。
互联网传输技术
视频会议使用了一些互联网传输技术，如IP传输和云服务，以实现远程会议的连接和数据传 输。
视频会议的应用
企业内部会议
视频会议初级中级销售知识
问题总结开通后客户不试用原因主要从谁要求开通来介绍:●销售人员主动要求开通：一般我们销售人员认为开通后会多些机会和客户沟通，所以会在潜意识中要求给他们开通试用，但是在这个时候其实我们没有意识到客户属于哪种类型的，（1.是过来了解一下情况还是目前有明确需求，2.又或者说我们自己开发出来的客户（自己开发的客户首先周期要后长一些，另外可能这个客户对视频会议并不了解，只是通过你的电话介绍感觉比较有意思）而我们会潜意识的认为他是有需求的，所以就会提出给他开通试试吧，类似这样的情况客户会试用甚至试用后有问题主动找我们解决的可能性很小。
●客户主动要求开通：主动要求开通的客户一般都在近期会有明确需求，这种情况如果不试用，一般客户会说忙，这时我们又要判断客户所言是否属实了（1.他是真的忙，确实协调不过来；2.他属于技术部，使用部门那边不好协调；3.已经有倾向的厂家或是被竞争对手搞定）；针对这三种情况：第一客户真的忙，这个只能平时简单和客户打个招呼（QQ、邮件、短信）不要逼的太紧，记住项目停滞，但是关系不能停滞，交流不能停滞（但不要一味的交流催促项目）；第二种情况，要我们自己去协调技术部和使用部，在他们本公司可能各部门之间不好说话；第三种情况也是找使用部门的同事让他们看效果，或者有机会找到上面领导，和领导简单打过招呼后让领导知道有这么个事情有这么个厂家的存在，这样到时候可以拿领导来和那个拒绝你的人讲话（比如说我们这边领导和你们某位领导认识，之前他们打过招呼说这方面事情还是让找你交流下）规模大的公司如何找负责人，长时间电话无人接听如何推进1.直接上官网，查看公司新闻、最新动态、公司活动、组织架构，看有没有相关负责人的名字出现2.找下面分公司、办事处了解情况3.行业论坛，会有知名企业的高层领导或信息总监cio的名字和发言4.大公司的cio也可以直接在百度上搜到，会出现他们有关公司网络架构的问题5.现在比较流行的微博，很多大企业的领导都会直接写明他们的名字和职位对于电话长时间无人接听的：有时候确实需要多打几次碰运气，或者查114找有没有其他的电话，或者找分公司直接问；另外需要注意的是我们自己的开场白，有很多人一听我们的说话就意识到推销的从而会很排斥，所以不同的人要准备不同的开场白见客户的注意事项从约见客户到拜访结束1.与客户已经沟通到一定的阶段：近期有明确需求、已经在选型、对我们没有排斥这时候可以以约见拜访2.去之前要摸清的信息以及做的准备：要知道有哪几家竞争对手、拜访演示要参与的领导、是否有使用部门参加、他们关注的方面；准备：抓住我们对比竞争对手的优势、避开短处、客户各个部门、各职位的人有可能提到的问题都要提前想到（这点有时候不能想的特别全面，就需要我们平时在产品知识、语言措辞、行业情况、行业案例等方面有很深的认识）3.在拜访的过程中，要做到随机应变、举一反三、对客户提到的问题当场实在解决不了的，要认真记录下来，回来及时给客户回复。
视频会议重要基础知识点
视频会议重要基础知识点视频会议已成为当今现代通信的重要手段之一。
作为一个大学教授，了解一些视频会议的基础知识点可以帮助我们更好地应对工作和学习中的挑战。
以下是视频会议的一些重要基础知识点：1. 视频会议的定义和作用：视频会议是一种通过网络连接远程参与者的交互式通信方式。
它可以用于远程办公、远程教育、商务会议等各种场景，使得参与者能够面对面地交流和协作，节约时间和成本。
2. 视频会议的基本组成：视频会议系统通常由摄像头、麦克风、扬声器和显示设备等硬件组成。
软件方面，视频会议系统需要支持音视频编码、传输协议和会议控制等功能。
3. 视频会议的传输方式：视频会议可以通过不同的传输方式实现远程通信。
常见的传输方式包括IP网络传输和ISDN传输。
IP网络传输是目前主流的方式，可以利用互联网实现远程通信。
4. 视频会议的网络要求：视频会议对网络的要求比较高，主要包括带宽、延迟、抖动和丢包率等指标。
为了获得良好的视频质量和流畅的会议体验，需要保证网络的稳定性和足够的带宽支持。
5. 视频会议的会议控制：视频会议系统需要支持会议控制功能，包括会议预约、会议邀请、会议记录和会议结束等操作。
会议控制可以通过中心服务器或分布式方式进行管理。
6. 视频会议的安全性：视频会议中的信息传输需要保证安全性，防止信息被窃取或篡改。
常用的安全措施包括加密传输、身份验证和权限管理等。
7. 视频会议的常用应用：视频会议广泛应用于各个领域，包括远程办公、在线教育、远程医疗和跨地域协作等。
它能够提高工作效率、降低沟通成本，促进信息共享和合作创新。
以上是视频会议的一些重要基础知识点。
对于大学教授来说，了解并掌握这些知识将有助于更好地利用视频会议技术进行教学和研究工作。
视频会议基础知识培训
视频会议基础知识培训视频会议基础知识培训随着科技的不断发展和人们工作方式的转变，视频会议已成为各行各业中不可或缺的一部分。
无论是商务会议、学术讨论，还是在线教育和远程医疗等领域，视频会议都能为人们提供高效、便捷的沟通渠道。
然而，对于初学者而言，视频会议的概念、技术和使用方法可能会感到有些困惑。
因此，本文将为您介绍视频会议的基础知识，帮助您更好地了解、学习和运用视频会议。
一、什么是视频会议视频会议是指通过网络连接，利用摄像头和麦克风等设备，进行远程实时的语音和视频交流的一种通讯方式。
它可以在不同的地理位置、时间和设备上进行会议，节省巨大的人力、时间和费用，提高沟通效率和决策速度。
二、视频会议的分类根据会议规模和参与情况，视频会议可以分为以下三种类型。
1.一对一视频会议：只有两个参与者在同一时间进行视频会议，如个人通讯或商务洽谈等。
2.多方视频会议：此时会议室内有多个参与者同时在线参与，如大型企业会议或学术会议等。
3.直播视频会议：会议的内容和形式通过网上直播形式传达给大量通过网络收听或观看的观众，如在线培训或商业演讲等。
三、视频会议的基本要素1.硬件设备：通常包括视频会议摄像头、麦克风、扬声器、投影屏幕等。
这些设备可以帮助参与者在不同地点进行顺畅的视频会议。
2.网络环境：视频会议需要快速、稳定的网络环境。
它可以基于局域网或互联网，通过视频会议软件和设备传输和接收语音和视频信号。
3.视频会议软件：流行的视频会议软件包括Zoom、WebEx、Microsoft Teams和Skype等。
这些应用程序在不同的平台上提供语音、视频、聊天和共享屏幕的功能，以帮助用户在不同的位置和设备上进行视频会议。
四、视频会议的步骤1.准备会议前的必要工作：确定参会人员、时间和地点，确保设备和网络连接情况良好，以便开始会议前进行必要的测试和调试。
2.进入会议室：打开视频会议软件，进入会议室，确保麦克风、摄像头和扬声器等设备都能够正常工作。
视频会议基础
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国际标准介绍-视频编码算法
视频图像数据有极强的相关性，存在着有大量的冗余信息 • 空域冗余：每帧画面内相邻像素之间相关性很大 • 时域冗余：相邻帧之间存在很大的信息冗余量 编码技术就是去除数据之间的相关性 • 帧内编码技术 • 帧间编码技术
视频会议基础培训文档 │ Nov 30, 2010
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4
视频会议系统的组成-视频会议终端
功能 • 图像，声音采集和重现 • 图象，声音压缩 • 音视频输入输出 • 网络协议和接口 • 实时控制 产品形态 • 基于windows的软终端 • 可视电话 • 桌面终端/会议室终端 • 一体式终端/分体式终端 • 硬终端/嵌入式系统
视频会议基础培训文档 │ Nov 30, 2010
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国际标准介绍-H.320框架建议－概述
H.320框架建议是基于窄带ISDN（包括DDN网）的视频会议 系统系列协议集合。 • 具体线路接口：ISDN、E1/T1和V.35、DDN等电路线路 • 特点：技术成熟，专网专用，是对安全保障敏感的行业
的首选类型
此类线路在图像质量、稳定性等方面都有保证，只是难以 充分利用当前网络资源，且建设和使用费用较为昂贵
宽带音频
• G.722 7kHz，48-64kbps带宽 • G.722.1 7kHz，24-32kbps带宽 • G.722.1 Annex C 14kHz，24-48kbps带宽 • G.719 22kHZ 64、96、128kbps带宽
视频会议基础培训文档 │ Nov 30, 2010
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唇音同步
帧间压缩，采用运动预估、差值算法等方法，所有的信息都是根 据I帧进行推算得出的
视频会议基础培训文档 │ Nov 30, 2010
视频会议基础知识
视频会议基础知识随着科技的进步，视频会议成为了现代社会中广泛使用的沟通工具。
它能够跨越地域的限制，以高效便捷的方式实现远程会议，极大地方便了工作和学习。
本文将介绍视频会议的基础知识，包括其定义、应用场景、技术要点以及优势和挑战等。
一、定义视频会议是利用视频和音频技术，在不同地点的人们之间进行实时的视听交流的一种沟通方式。
通过视频会议，与会者可以通过计算机、手机等终端设备进行音视频通话，实现远程会议的效果。
二、应用场景1. 商务会议：视频会议可用于企业内部的各级会议，包括团队会议、高层会议等。
与会者不需要亲自到达会议室，只需使用视频会议设备即可参与会议，提高了会议的效率和灵活性。
2. 远程教育：视频会议为学生提供了远程学习的机会。
无论是大规模的在线教育平台，还是教师与学生之间的一对一教学，视频会议都能够实现互动教学的效果，打破了地域限制。
3. 医疗卫生：视频会议在医疗卫生领域也有广泛应用。
通过视频会议，患者能够远程咨询医生，减少了就医的时间和成本，同时也方便了医生进行专业指导。
4. 跨国交流：跨国公司之间的交流是视频会议的重要应用之一。
通过视频会议，各地分公司的员工能够实时交流，提高了工作效率，同时也降低了沟通成本。
三、技术要点1. 网络要求：视频会议需要稳定的网络环境。
对于较大规模的会议，要求网络具备较高的带宽和较低的延迟，以保证会议的流畅进行。
2. 视频质量：视频会议需要清晰、稳定的视频传输质量。
摄像头的分辨率和帧率决定了视频的清晰度和流畅度，因此选择高质量的摄像头非常重要。
3. 音频质量：音频质量是视频会议中不可忽视的一部分。
为了保证音频的清晰传输，可以选择麦克风和扬声器质量较高的设备，尽量避免噪音干扰。
4. 安全性：视频会议的安全性至关重要。
采用加密技术，保护会议内容的机密性，防止信息泄露和未经授权的访问。
5. 设备选择：根据具体需求选择适合的视频会议设备。
可以选择计算机上的软件应用，也可以使用专业的视频会议设备，如高清摄像头、扬声器、会议麦克风等。
视频会议基础培训资料
参数配置-初始配置
第五步：连接电源
启用安全模式可以保障对系统的安全访问 配置室内密码可以限制其他人对“管理设置”屏幕的访问
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参数配置-用户界面
第五步：连接电源
拨号区
系统参数 配置区
初始配置完成后，进行用户界面
本端IP地址
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参数配置-网络配置
在设备主屏幕界面中，进入“系统 > 管理设置 > LAN 属性”。 在“LAN 属性”屏幕上配置下列选项：
音量指示
点击遥控器
按键，对本端的输出音量进行调整
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基本操作-静音
本端静音 指示
点击遥控器 按键，将本端的静音；再按一下，取消静音 通过标配麦克风的 按键盘，也可以实现以上功能。
33
基本操作-发送双流
如设备需要有双流的发送，点击遥控器 频源（如PC画面，选择 ）
按键，再选择相对应的视
34
基本操作-停止双流
10
目录
产品介绍 设备安装 参数配置 基本操作 常见问题
11
参数配置-遥控器
第五步：连接电源
12
参数配置-初始配置
第五步：连接电源
选择简体中文
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参数配置-初始配置
第五步：连接电源
输入一个名称用以标识QDX 6000设备
14
参数配置-初始配置
第五步：连接电源
给设备配置IP地址，可以选择自动获取和手动输入
如设备需停止双流的发送，点击遥控器
按键，再选择
35
基本操作-分屏切换
利用遥控器上的
按键进行切换
36
目录
产品介绍 设备安装 参数配置 基本操作 常见问题
37
视频会议基础知识
视频会议基础知识全系列介绍1、什么是视频会议通俗的说：视频会议系统就是为人们无法聚集到同一个地方进行会议的时候，提供一种高科技的通信、协作和决策的一种现代化手段。
专业的说：视频会议是利用现有通信网（包括各种传输网络）和数字信号压缩处理技术，将音视频和数据信号处理后传到远端，实现面对面的交流。
其交流形式为点到点，点对多点和多点对多点。
主要设备包括MCU（多点控制单元）、视频会议终端、网关、网闸和相关的配套外围设备，如显示设备、音响系统等。
2、视频会议系统协议标准视频会议行业的国际标准是由ITU电子桌牌（国际电信联合会）和IETF（国际工程师组织）制定的。
目前视频会议行业的国际标准有H.320、H.323（ITU）和SIP（IETF）3个标准集。
其中H.323是目前主流的标准。
SIP是已经确定的下一代标准。
ITU-T H.320标准是关于在速率从56Kbps到2Mbps的ISDN和交换的56Kbps电路上进行电视会议的标准。
自从1990年最早通过以后，H.320成为广泛接受的关于ISDN会议电视的标准。
H.320是一个"系统"标准，它包含了许多关于系统各部分的其它 ITU-T标准，下列标准是H.320的主要组成部分：H.320是一套标准，他包括视频、音频的压缩与解压缩、静止图像、多点会议、加密及一些更新的特性，主要用于系统的终端和MCU的设计。
H.320标准包括H.200系列标准和T.120系列标准;H.200系列指的是视听业务,具体来说是以传送活动图像为主的通信业务.T.120系列主要针对声像业务,即传送静止图像的通信业务。
?ITU-T H.323标准涵盖了音频、视频及数据在以IP包为基础的网络——LAN、INTRANET、EXTRANET和INTERNET上的通讯，建立H.323标准是为了允许不同厂商的多媒体产品和应用能够互操作。
对于范围广泛的基于IP网络的多媒体通信应用来说，H.323标准是非常重要的构件。
远程销售和客户服务中的视频会议应用方法(二)
远程销售和客户服务中的视频会议应用方法随着全球信息技术的快速发展和普及，远程销售和客户服务成为了现代商业中必不可少的一环。
而在这个数字化时代，视频会议成为了一种常见的沟通方式，为远程销售和客户服务提供了便利。
本文将探讨在远程销售和客户服务中，如何有效地应用视频会议。
一、建立线上沟通渠道在远程销售和客户服务中，建立一个稳定和高效的线上沟通渠道是非常重要的。
这样一来，销售人员和客服人员可以与客户进行实时的沟通和交流。
视频会议作为一种高清晰度的沟通方式，能够帮助双方更好地了解彼此的需求和意见。
通过视频会议，销售人员可以向客户展示产品的特点和优势，而客服人员则可以通过视频演示来提供技术支持和解答客户问题。
二、提供个性化服务视频会议不仅仅是一种简单的沟通方式，还可以为远程销售和客户服务提供更加个性化的服务。
通过视频会议，销售人员可以根据客户的需求和兴趣，为客户量身定制产品方案。
客服人员可以通过视频会议提供一对一的技术支持，直接解答客户的疑问。
这种个性化的服务可以增强客户的满意度，提高销售和客户关系的质量。
三、举办在线产品演示在远程销售和客户服务中，通过视频会议举办在线产品演示是非常有效的。
销售人员可以利用视频会议平台向客户展示产品的功能和使用方法。
通过实际操作和演示，可以更加直观地了解产品的特点和优势。
同时，通过视频会议，销售人员还可以与客户进行实时的交流和反馈，及时解答客户的问题，增加销售的成功率。
四、组织远程培训和培训视频会议不仅可以用于销售和客户服务，还可以用于组织远程培训和培训。
通过视频会议，销售人员可以接受公司的产品培训和销售技巧培训。
客服人员可以接受技术培训和客户服务技巧培训。
这样一来，销售人员和客服人员可以在不同地区进行统一的培训，提高整体的销售和客户服务水平。
五、借助辅助工具提升体验在远程销售和客户服务中，借助辅助工具来提升体验是非常重要的。
例如，销售人员可以通过视频会议平台共享屏幕，展示产品的演示视频或者PPT文档。
视频会议基础
Protocols G.711
G.722 G.723
Bandwidth 64 kb
64 kb 5.3/6.4 kb
Sample Rate 3.4 Khz
7.0 Khz 3.4 Khz
G.728 G.729
16 kb 8 kb
3.4 Khz 8.0 Khz
Data Transfer
T.120 White board
Area N
WAN
WAN WAN
Sales 1
R&D 1
Sales N
R&D N
Network Peripherals
Gatekeepers
H.323 MCU’s
Gateways
GATE KEEPERS
What is a Gatekeeper?
A gatekeeper as defined by the ITU-T H.323 standards is an optional device that provides access and bandwidth usage controls for H.323 devices on an IP network. May also provide address lookup and translation, conference accounting, and site/conference status information. It is the key element in the network that allows endpoints to find other endpoints, gateways, and to join multipoint conferences
视频会议基础教程
视频会议基础教程视频会议术语解释1.完成功能即视频会议产品在系统的支持下所能完成的功能。
如配备专业级摄像机，通过外接显示器轻松构建小型化视频会议，是公司企业快速组建视频会议的最佳选择，多画面，视频电话，广播会议，讨论会议，两点会议，录像回放，电子白板，会议讲稿共享，文字交流，会议控制与管理，会议加密，多服务器级联，为用户提供高清晰度、电视效果的图像。
2. 图像传感器是组成数字摄像头的重要组成部分，根据元件不同分为CCD和CMOS。
CCD（Charge Coupled Device，电荷耦合元件）是应用在摄影摄像方面的高端技术元件，CMOS （Complementary Metal-Oxide Semiconductor，金属氧化物半导体元件）则应用于较低影像品质的产品中，它的优点是制造成本较CCD更低，功耗也低得多，这也是市场很多采用USB 接口的产品无须外接电源且价格便宜的原因。
尽管在技术上有较大的不同，但CCD和CMOS 两者性能差距不是很大，只是CMOS摄像头对光源的要求要高一些，但现在该问题已经基本得到解决。
目前CCD元件的尺寸多为1/3英寸或者1/4英寸，在相同的分辨率下，宜选择元件尺寸较大的为好。
3. 速率是视频会议产品内置的数字摄像头在图像传输时1秒钟时间能传输多少帧的图像，由于用在视频会议系中的摄像头传感器的像素不会很高，所以目前速率集中在15帧/秒—30帧/秒之间，而且这个速率足以满足视频会议产品的需要。
4. 视频分辨率是指视频会议产品所成图像的大小或尺寸，单位为dpi。
常见的视像分辨率有352×288，176×144，640 x 480，1024 x 768。
在成像的两组数字中，前者为图片长度，后者为图片的宽度，两者相乘得出的是图片的像素，长宽比一般为4：3。
5. 输出接口是指视频会议产品与外接设备相连的接口。
一般的接口有：USB接口、S-Video 接口、RS-232接口。
视频会议基础知识
视频会议网络的组成
H.323网络
视频会议网关 (Gateway)
H.320网络
网闸 (Gatekeeper)
多点控制单元 (MCU)
终端 (Terminal)
视频会议系统分类
• 从设备上分类
– 软件 – 硬件
• 从组网方式上分类
– H.320 – H.323
视频会议体系架构（一级）
MCU
视频会议终端
H323 协议栈
Control Data H.225.0 H.245 T.120
Audio Video A/V Cntl Control
G.7xx H.26x RTP
RTCP
Gatekeeper
Reg, Adm, Status (RAS)
TCP IP
UDP
H.323 协议组件
• H.323协议——基于非保证服务质量的局域网上的可视 电话和设备 – H.225 定义注册、入场、状态信令控制和 Q.931媒体流打包与同步 – H.245 定义媒体通道打开、关闭以及其他命 令、请求与指示 – H.246 网关进行信令转换的协议 – H.235 系统认证、加密与完整性安全框架 – T.120:数据会议 – G.7**:音频压缩和解压 – H.26*:视频压缩和解压 – H.239:双流
系统 • ITU(国际电信联盟)提出的基于H.261/H.263视频压缩
格式的H.320/H.323规范的会议电视系统
电视台电视直播式会议电视
单向传输 费用昂贵
手续繁杂
会场1
专业人员
会场2
MPEG1、MPEG2压缩格式
100M带宽+解压卡
1G带 宽
100M带宽+解压卡
视频会议基础
视频系统术语目前，国内外各个视频会议生产厂家都陆续推出了自己的各种高清或超清产品，都在不遗余力的宣传图像分辨率。
但是，要达到高清/超清的视频会议，单单有720p或者1080p的图像分辨率是不够的。
视频会议作为多媒体的一种应用，整个系统涉及到前端视频采集、图像的编码能力、高质量的网络传输、高清晰的视频显示设备。
另外，如果我们在观看高清晰视频图像的时候，不能得到一个更清晰、连续的音频效果，那么这个过程实际上就没有任何意义，所以高质量音频的重要性完全不亚于视频。
所以在高清或者超清的视频会议中有几个关键的知识点需要了解：高清的视频分辨率、高清视频显示设备的接口、高质量的音频传输接口、高质量的音频。
技术的发展都是循序渐进的过程，在本文档中不但列出了高清视频的相关术语，还把非高清视频系统中的相关术语也一并列出，这样会有一个很直观的比较过程。
1视频接口我们经常在家里的电视机、各种播放器上，视频会议产品和监控产品的编解码器的视频输入/输出接口上看到很多视频接口，这些视频接口哪些是模拟接口、哪些是数字接口，哪些接口可以传输高清图像等，下面就做一个详细的介绍。
目前最基本的视频接口是复合视频接口、S-video接口；另外常见的还有色差接口、VGA接口、DVI接口、HDMI接口、SDI接口。
1.1复合视频接口1.1.1接口图1.1.2说明复合视频接口也叫AV接口或者Video接口，是目前最普遍的一种视频接口，几乎所有的电视机、影碟机类产品都有这个接口。
它是音频、视频分离的视频接口，一般由三个独立的RCA插头（又叫梅花接口、RCA接口）组成的，其中的V接口连接混合视频信号，为黄色插口；L接口连接左声道声音信号，为白色插口；R接口连接右声道声音信号，为红色插口。
1.1.3评价它是一种混合视频信号，没有经过RF射频信号调制、放大、检波、解调等过程，信号保真度相对较好。
图像品质影响受使用的线材影响大，分辨率一般可达350-450线，不过由于它是模拟接口，用于数字显示设备时，需要一个模拟信号转数字信号的过程，会损失不少信噪比，所以一般数字显示设备不建议使用。
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奇数场
50场
偶数场帧Biblioteka 25帧隔行扫描技术就是牺牲清晰度，实现连续性的技术
2018/1/25 12
帧率：每秒传输的图片数量。数量越 高图像越连贯。
每秒60帧
每秒30帧
2018/1/25
2018/1/25 13 13
9
视频制式
重新采样，生成CIF格式图像 NTSC
CIF
PAL
SECAM
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10
视觉暂留
人眼在观察景物时，光信号传入大脑神经，需经过一段短暂的时间，光 的作用结束后，视觉形象并不立即消失，原因是由视神经的反应速度造 成的.其时值是二十四分之一秒。这种残留的视觉称“后像”，视觉的 这一现象则被称为“视觉暂留”。
5
视频会议发展史
模拟
模拟视频系统 网络化彩色视频系统
数字 网络化
标准化清晰化的视频系统
标清 标准化
高清时代
标准化高清 化视频系统
2018/1/25
2018/1/25
6 6
常见清晰度
常用活动图像分辨率
常用计算机数据内容分辨率
3
视频会议系统定义
视频会议系统是集“视频通信”、“音频通信”、“数字通信”于一体的交 互式多媒体通信系统，是基于通信网络上的一种增值业务，可以满足两个或 多个用户同时进行多媒体通信的要求。
2018/1/25
2018/1/25 4 4
BNC-K3
2018/1/25
BNC-Q9
29
E1专线
E1
终端
光端机：传输设备，可以将光信号转换为电信号。
光端机
光线路
光端机
E1
终端
E1线路：
收发各2M，每个E1线路有32个时隙，每个时隙有64K总带宽为2M(32时隙 ×64K =2048K),其中0时隙和31时隙不能进行使用。
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目录
视频会议发展及组成
视频通信体系架构 视音频编解码协议
视音频接口 关键技术介绍
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视频会议体系的作用是什么？
从一个城市去另一个城市，必须要持有相应交通工具的票据，才 可以选择相应的交通方式来到达目的城市。在视频会议中，不同的协 议体系就相当于不同的交通方式，根据不同的网络有不同的体系标准 ，而这个标准就像票据一样，有了这种标准才具备加入会议的资格。
火车票、汽车票、 飞机票？？
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国际标准介绍 ITU-T 多媒体通信系列标准
H.320 ：在N-ISDN（窄带）上进行的多媒体通信标准
H.323 ：是在无QOS的LAN上进行多媒体通信的标准
IETF 规范标准
SIP：是一个基于文本的应用层控制协议，独立于底层传输协 议TCP/UDP/SCTP，用于建立、修改和终止IP网上的双方或多
声音。 作用：主要用来实现视音频的编码与解码。
编码：将模拟的视频及音频信号编码成数字信号。 解码：将数字信号解码成模拟的视频及音频信号。 地位：属于核心设备，必不可少。
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18
分体式终端
终端（MT）：
一体式终端
软件终端
用户直接使用的设备。通过它用户可以把自己的图像、声音传给对方，也可 以接收到对方的图像、声音。 视频终端作用：主要用来实现视音频的编码与解码。 编码的功能是将模拟的视频及音频信号编码成数字信号，便于在网络上传输。 解码的功能是将数字信号解码成模拟的视频及音频信号输出，便于与显示图 像及发出声音。
QCIF:176*144 CIF:352*288 4CIF:704*576 720P:1280*720 1080P:1920*1080
VGA:640*480 SVGA:800*600 XGA:1024*768 SXGA:1280*1024 UXGA:1600*1200
国际电信联盟 文献编号:《GY/T 155-2000》
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30
H.323框架协议-概述
H.323框架协议：是基于宽带IP网的视讯会议系统系列协议集合，
其主要是应用于无QoS保证的分组网络PBN上的多媒体通信标准。
线路类型：LAN、ADSL等IP线路
优点：一网多用、使用费用低廉、系统要求简略、操作简单、
易于互动、市场价格较低，接入方便。 缺点：IP网络环境复杂，系统稳定性较差
2018/1/25
31
视频会议基础之体系标准
视频会议的两大体系标准：H.320及H.323结构体系 H.323标准基于包交换的IP网络，产生于上世纪90年代中期。H.323 是基于分组交换的视频会议标准，基于IP线路组网。由于依托于数据网络， 因此H.323视频会议系统具有非常灵活的网络结构，不需要为视频业务提供 专门的信道。 H.323采用了先进的TCP/IP技术，在提供相同性能和更多功 能的同时，大大降低了用户终端的成本以及用户线路使用费用，具有很高 的性能价格比。
对方的声音而且还可以看到对方的图像。 MCU：又称多点控制单元。 作用：当有两个或两个以上的用户召开会议时会用到的设备，起到 对会议的管理及控制的作用。
地位：属于核心设备，必不可少。
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17
终端
终端（MT）：用户直接使用的设备，通常放置在各个会场。通过它 用户可以把自己的图像、声音传给对方，也可以接收到对方的图像、
H.323终端的接口：
以太网接口
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视频系统主流框架协议
H.323
1996
主流框架协议
1990 2004
H.320
还是应用在VoIP领域,有向视频领域发展的趋势。
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SIP
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7
视频会议发展趋势
CIF=352*288
4CIF=704*576
720P=1280*720
1080P=1920*1080
4K=4×1080p＝2.25×720p ≈20×CIF
国家广电总局、国际电信联盟、美国电影电视工程师协会认定的高清电视标准
视频会议系统的组成
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15
视频会议系统的组成
终端
网络 外设
MCU
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16
MCU
常见的视频会议系统由MCU、终端、各类外设组成。主要
目的是实现图像与声音的同时交互，既在远程交流时不单单听到
方多媒体会话。
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H.320框架协议－概述
H.320框架协议：是基于电路交换的视频会议标准，是基于窄带 ISDN（包括DDN网）的视频会议系统系列协议集合。
具体线路接口：ISDN、E1/T1和V.35、线路,在国内主要为E1线路。
特点：技术成熟，专网专用，是对安全保障敏感的行业的首选类型， 由于传输图像的信道是固定分配的，其在图像质量、稳定性等方面均
电影：24fps至60pfs 电视（PAL）：25fps 电视（NTSL）：29.97fps CRT显示器：75HZ以上 液晶显示器：60HZ
2018/1/25
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11 11
图像质量
隔行（interlaced Scan ）扫描：480i，576i，720i，1080i等 逐行（Progressive Scan ）扫描：480P，576P，720P，1080P等
机房及会控室
图像及声音采集设备与会议终端采用分离式部署，适合用于大中型会场。
21
软件终端
USB摄像机
耳机 电脑
话筒
软件终端：
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软件终端安装在电脑中，利用外置的USB摄像机和外置话筒即可实现基本的会议功能。
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视频会议配套软件
MCS
MCU
有所保证。
缺点：难以充分利用当前网络资源，且建设和使用费用较为昂贵此，
设备之间需采用专线连接，组网不够灵活。
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视频会议基础之体系标准
视频会议的两大体系标准：H.320及H.323结构体系 H.320标准基于电路交换网络，DDN/ISDN/SDH E1等，产生于上世纪80 年代末。 H.320的优点是传输图像的信道是固定分配的，带宽是有保证的，不 会有其它业务挤占该带宽。但由于设备之间要采用专线连接，因此对线路要求 较高，组网不够灵活。 H.320终端接口：
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一体式终端：
摄像机内置在终端中，一体式终端适合用于 小型会议室及末端节点，部署方便快捷。
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分体式终端：
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视频输入输出标准、算法标准、误码校验标准及一系列互通的模式转换标
•1990年，CCITT 发布了H.320标准，主要针对电路交换的窄带ISDN网。 •1996年，IP网络迅速发展成为一种主要的传输网络，为了实现在IP网络 上开展视讯业务，ITU-T发布了H.323的视讯标准。
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视频会议发展历程
•60年代初，模拟会议电视系统逐渐商用。 •60年代末期，在压缩编码技术推动下，由模拟系统转向数字系统。 •80年代初期，非标2Mbit/s彩色数字会议电视系统推出。 •80年代末，CCITT（ITU-T前身）形成了H.200系列建议，规定了统一的 准，解决了不同厂商的设备互通问题，极大地推动了会议电视的发展。
高清化
1080p时代：图像达到20CIF 效果（1920×1080）
1080p
720p时代：图像达到9CIF 效果（1280×720） 4CIF时代：图像达到DVD 效果（704×576）