客户满意度调查表-范文
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顾客满意度调查表模板第一篇:《4_顾客满意度调查表_模板》鞍山市鸿昇元药业有限公司客户满意度调查表：顾客满意度调查表模板。
第二篇:《客户满意度调查问卷(模板)》顾客满意度调查表模板。
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客户满意度调查问卷说明：客户满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过客户购买产品的期望方面所达到的程度。
通过客户满意度调查，可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。
本客户满意度调查问卷适用于一般企业的客户满意度调查，内容涵盖常用的一些客户满意度考核指标，主要包括产品品质、产品价格、促销与推广、服务、综合评价等五部分内容。
尊敬的客户：您好！首先，非常感谢您选择了本公司的产品！为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。
期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！***有限公司（市场部）年月日顾客满意度调查表模板。
再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！第三篇:《客户满意度调查表模板》浙江利维机械制造有限公司Zhejiang Liachinery Co., Ltd.客户满意度调查表非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。
谢谢您的帮助！第四篇:《满意度调查报告范文》满意度调查报告（一）本调查是对**年12月份我公司国内市场的9大主要客户所做的一个顾客满意度调查项目，目的是挖掘出我公司产品在顾客使用过程中的产品品质与质量、技术与市场服务以及产品交付等是否存在亟待改进的问题，并针对这些问题我们不断改进，最终达到顾客满意，实现对彩虹品牌的忠诚。
二、调查反馈基本状况本调查为期半个月，由我公司营销人员将调查问卷发放给客户处的关键人员（采购专员、工艺或技术人员）填写，所得数据真实有效。
客户满意度调查表 模板
客户满意度调查表模板尊敬的客户：您好！为了更好地为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司的要求，我们特别进行了客户满意度调查。
希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司还有其他要求或建议，请一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。
谢谢您的配合！一、产品质量：1.您选择包装行业的企业时最看重的是什么？企业宣传。
□企业信誉。
□企业实力。
□企业售后服务2.您认为本公司的规模与同行业相比：较小。
□一般。
□较大。
□成熟3.您对本公司产品的质量是否满意：很满意。
□满意。
□比较满意。
□不太满意。
□不满意二、产品价格：1.您认为本公司产品价格与同行业同类产品相比：偏低。
□较低。
□持平。
□较高。
□偏高2.您认为本公司的产品的性价比相比同行业同类产品如何？很高。
□较高。
□持平。
□较低。
□很低三、设计、打样：1.您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较：偏低。
□较低。
□持平。
□较高。
□偏高2.您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较：偏低。
□较低。
□持平。
□较高。
□偏高3.您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较：偏低。
□较低。
□持平。
□较高。
□偏高四、服务：1.您认为本公司的服务态度如何：很好。
□较好。
□一般。
□很差改进意见或建议：2.您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名：不了解。
□了解1)请选择您的业务员：□靳胡亮。
□张新泽。
□赵红范。
□陈军李振华。
□贾永生。
□陈怀轩。
□靳飞2)请选择您的客服员：□樊晓玉。
□李淑婷。
□李梦。
□贾小雅3.您是否了解对服务不满意时投诉的通道：不了解。
□了解改进意见或建议：4.您对本公司的投诉处理是否满意？1)及时性：很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理；不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。
2)处理效果：很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决；较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决；不满意，问题得不到解决。
客户满意度调查表
客户满意度调查表
亲爱的客户，感谢您选择我们的服务。
为了不断提高我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与此次客户满意度调查。
请您根据以下问题选择最合适的答案，以帮助我们更好地满足您的需求。
调查问题
1. 在您与我们合作的过程中，我们的服务是否符合您的期望？
- [ ] 是
- [ ] 否
2. 请为我们的服务品质打分（满分为五星）：
- [ ] ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️（非常满意）
- [ ] ⭐️⭐️⭐️⭐️（满意）
- [ ] ⭐️⭐️⭐️（一般）
- [ ] ⭐️⭐️（不满意）
- [ ] ⭐️（非常不满意）
3. 您对我们的沟通效率是否满意？
- [ ] 是
- [ ] 否
4. 您满意我们的工作进展情况吗？
- [ ] 是
- [ ] 否
5. 您认为我们的服务价格合理吗？
- [ ] 是
- [ ] 否
6. 请评价我们的服务态度：
- [ ] 非常友好和专业
- [ ] 友好和专业
- [ ] 一般
- [ ] 不够友好和专业
- [ ] 非常不友好和专业
7. 您有什么额外的建议或意见吗？请在下方填写：
请您在完成调查后，将此表格提交给我们。
您的宝贵意见将对我们改进和提升服务起到极大帮助。
再次感谢您的支持和配合！。
关于顾客满意度调查报告范文-调研报告
关于顾客满意度调查报告范文-调研报告关于顾客满意度调查报告范文一、调查人群分析本次调查总共对全系统门店进行了调查访问，每店共调查30人。
县级门店店男性为46.41%，女性为53.59%，乡镇店男性为34.37%，女性为65.63%。
我们要借助女性购物的心里特点来做商品特价活动，比如超低价商品，老品牌商品、敏感性商品的特价吸引顾客。
从调查人群的分布看超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的年龄稍大的离退休人员及家庭主妇。
而且调查人群的年龄大部分都在30-40岁之间。
从经营者角度看，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。
与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。
他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选。
而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。
此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。
她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。
二、消费者对服务的满意度调查结果1、您对我超市的整体购物环境是否满意顾客对我超市的整体购物环境中满意度县级店占75.72%，乡镇店占73.12%，一半多以上的人在我们的整体服务上满意度比较高，说明我们在整体的服务水平上还是比较好的，超市的整体购物环境还是比较满意的，超市的购物环境直接影响顾客的购物心情，但是，还存在不满意的现象，因此我们在此基础上应加强提升超市的购物环境。
2、您对我商场退换货方便、快捷程度感觉从以上数据看出大部分顾客的满意度较高，可以说明服务人员的态度较好，解决顾客退换货问题比较迅速。
退换货并非超市销售的失败，而是另一次交易的开始，通过退换货重新赢得顾客的信任。
3、您对我商场服务的便捷性感觉大部分顾客还是比较满意的，一些店关注小细节，比如在超市入口专门有人负责给顾客递购物篮，在卖场中通道角落里放购物篮，顾客在购物时没有那购物篮或是购物车时，员工主动给顾客递过去，通过这些小细节提升顾客的满意度，给顾客留下好印象，提升超市在消费者心中的形象，增加人气，从而带动销售。
客户满意度调查表范本
客户满意度调查表范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务。
为了持续改善我们的质量和服务，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度调查。
您的宝贵意见对我们非常重要，希望您能抽出几分钟时间来填写下面的调查表，以便我们更好地了解您的需求和期待。
一、关于您的个人信息姓名：_____________ 联系电话：_____________ 邮箱：_____________二、请您评价以下各项服务指标，其中1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”。
如果对某项指标不适用，请在后面的空格内备注。
1.产品/服务质量：_____2.售前咨询服务：_____3.交货速度：_____4.解决问题的能力：_____5.客户服务态度：_____6.售后服务支持：_____7.价格合理性：_____8.顾客体验：_____三、您对我们的产品/服务有什么建议或意见？请详细描述。
__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________四、您认为我们最出色的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________五、您认为我们需要改进的地方是什么？__________________________________________________________ _________________________________________________________________________ _______________六、您是否愿意进一步推荐我们的产品/服务给您的朋友或同事？（）是（）否七、请进行以下满意度综合评价1.整体满意度：_____2.再次购买意愿：_____3.推荐概率：_____八、您对我们公司有任何其他的意见或建议，请在下面留言。
客户满意度调查表2023模板
客户满意度调查表
（****有限公司***部）
尊敬的客户：
感谢您对***公司一直以来的支持和厚爱。
为了改进我们的工作，为您提供更加高效优质的服务，请您在百忙之中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！
客户名称：
客户评价及建议：（请在所选项后的✉打 ）：
1、就“服务内容的符合性”对我方进行评价：
非常满意✉满意✉基本满意✉不满意✉
改进建议：
2、就“服务进度计划执行情况”对我方进行评价：
非常满意✉满意✉基本满意✉不满意✉
改进建议：
3、就“业务水平”对我方进行评价：
非常满意✉满意✉基本满意✉不满意✉
改进建议：
4、就“服务响应速度”对我方进行评价：
非常满意✉满意✉基本满意✉不满意✉
改进建议：
5、就“服务质量”对我方进行评价：
非常满意✉满意✉基本满意✉不满意✉改进建议：
6、其他意见及建议：
客户签字：日期：
联络方式：。
顾客满意度调查报告范文模板3篇
顾客满意度调查报告范文模板顾客满意度调查报告范文模板精选3篇（一）调查报告1. 简介满意度调查是为了了解客户对我们公司提供的产品或服务的满意程度，从而指导我们改进和提升产品或服务质量。
本次调查旨在收集顾客对我们公司的满意度信息，并针对调查结果提出改进建议。
2. 调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，通过在线问卷的形式向顾客发送调查问卷，共收到了XXX份有效问卷。
问卷包括了对产品或服务的评价以及对公司整体满意度的评价。
3. 调查结果a. 对产品或服务的评价根据调查结果显示，对于公司提供的产品或服务，有XX%的顾客表示非常满意，XX%的顾客表示比较满意，XX%的顾客表示一般满意，XX%的顾客表示不太满意，XX%的顾客表示非常不满意。
b. 对公司整体满意度的评价根据调查结果显示，对于公司整体服务，有XX%的顾客表示非常满意，XX%的顾客表示比较满意，XX%的顾客表示一般满意，XX%的顾客表示不太满意，XX%的顾客表示非常不满意。
4. 调查结果分析a. 对产品或服务的评价根据调查结果，大部分顾客对公司提供的产品或服务表示满意。
然而，也有部分顾客表示不太满意或非常不满意，这可能是由于产品或服务质量不达标或者存在其他问题。
针对这些不满意的顾客，我们需要深入分析问题原因，并采取相应措施改进。
b. 对公司整体满意度的评价从整体满意度评价可以看出，大部分顾客对公司整体服务表示满意，但也有一部分顾客表示不太满意或非常不满意。
这可能与公司的客户服务、配送速度、售后支持等方面有关。
为了提升公司整体满意度，我们需要加强客户服务团队的培训与管理，优化物流配送流程，提供更好的售后支持。
5. 改进建议a. 提升产品或服务质量通过分析顾客的评价，我们需要关注产品或服务质量问题，并采取相应措施改进。
可以从提升生产工艺、增加质检环节、增加与顾客的沟通等方面入手。
b. 加强客户服务对于顾客的不满意，我们应该着重加强客户服务，提高服务水平。
顾客满意度报告范文
顾客满意度报告范文xx年度客户满意度分析报告xx年度客户满意度调查统计分析报告提交: 销售部xx年12月2日1. 调查目的确定影响满意度的关键因素，测定当前的顾客满意水平； ? 了解客户的想法，发掘客户的潜在需求；测定企业的优势竞争力和劣势，发现提升服务质量的机会，并寻找有效的改进方案，制定新的改进措施；增加企业与客户的交流，减少抱怨和顾客流失，创造良好的口碑，提升客户满意度和忠诚度。
? 2.调查对象按xx-xx年度业务量由高至低排序，抽业务量排名前15名客户。
3.调查内容： ?整体评分产品评分：质量方面，创新能力客户服务及沟通：响应性，报价以及订单处理，及时交货，投诉受理，问题解决方式。
?其他客户建议（可选）回收的调查表中评价遗漏一项的按“一般”记3分，遗漏2项以上评分的调查表按无效卷不予统计 ?公司对满意客户的认定标准为“≥90”(满意度指数计算结果换算为百分制 )。
向公司经常往来客户共计15个发出满意度调查问卷. 截至xx年11月底, 共计返回问卷11份.从这11分问卷中，我们可以看出，整体评分部分, 共计分值 45分 / 11份, 平均分值 4.091分产品评分部分,客户更关注质量方面评分, 共计 50分 / 11份, 平均分值 4.545分.针对创新能力的评份, 共计收到11个客户评分, 共计 41分 / 11份, 平均分值 3.727分.客户服务与沟通部分响应性收到评分, 共计 55分 / 11份, 平均分值 5分报价及订单处理, 共计55分 / 11份, 平均分值 5分及时交货, 共计 48分/ 11份, 平均分值4.364分投诉处理, 共计 55分 / 11份, 平均分值 5分问题解决方式, 共计 52分 /11 份, 平均分值4.727分所有返回问卷客户评分共计 401分 / 11份, 平均分值 36.454分，总分值为40分，换算成百分比分数为91.14分.从以上数据可以看出, xx年度, 客户基本持满意态度. 比12年有所提升，但其中创新能力, 质量方面, 交货期等分值偏低, 从而反映客户关注需要进一步加强. 未来有必要进一步提升公司整体运作及管理水平.xx年度会继续向客户征询调查问卷, 从而进一步提升本公司各方面服务水平, 争取达到平均值38分以上. 就客户特别关注的质量及交期等方面达到5分值水平.西安高科建材科技有限公司 xx年客户满意度调查报告一、调查目的为了加强与顾客的沟通，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。
客户满意度调查表(范文)
客户满意度调查表(范文)背景为了更好地了解我们客户对我们提供的产品或服务的满意度，我们决定进行一次客户满意度调查。
通过收集客户的反馈意见和建议，我们的目标是改进我们的业务，提高客户满意度。
调查目的本次客户满意度调查的主要目的有以下几点：1. 了解客户对我们提供的产品或服务的满意度程度；2. 收集客户的意见和建议，以改进我们的产品或服务；3. 发现客户对我们的产品或服务的优点和不足之处；4. 确定我们的客户忠诚度和推荐意愿。
调查内容通过本次客户满意度调查，我们将收集以下信息：1. 客户基本信息：包括姓名、联系方式等；2. 对我们提供的产品或服务的满意度评价：包括产品质量、服务态度、交付时间等方面的评价；3. 对我们产品或服务的建议和意见：包括改进的建议、不满意的方面等；4. 客户的忠诚度和推荐意愿：了解客户对我们的忠诚度和是否愿意向他人推荐我们的产品或服务。
调查方式本次客户满意度调查将采用以下方式进行：1. 邮件调查：向客户发出调查问卷，让客户填写并回复邮件；2. 电话调查：随机抽取部分客户，通过电话进行调查；3. 面对面调查：对于重要客户或需要更深入了解的客户，将安排面对面的调查。
数据分析与处理收集到的客户满意度调查数据将经过以下处理和分析：1. 数据整理：对收集到的调查数据进行整理和清理，确保数据的准确性和完整性；2. 数据分析：采用统计方法对调查数据进行分析，得出客户满意度的整体情况和不同维度的评价结果；3. 结果展示：将调查结果进行图表展示，以直观地表达客户满意度情况。
结论与改进计划根据本次客户满意度调查的结果和分析，我们将得出客户满意度的总体评价和不足之处，并根据其中的建议和意见制定改进计划。
同时，我们将密切关注客户忠诚度和推荐意愿，进一步提高我们的产品质量和服务水平，以满足客户的需求和期望。
结束语感谢您参与我们的客户满意度调查。
您的反馈对我们非常重要，我们将认真倾听并采纳您的建议，不断提升我们的产品和服务质量。
客户满意度调查表三篇
客户满意度调查表三篇商户号：______________________。
姓名：______________________ ______________________尊敬的客户，感谢您对我们公司的支持。
为了提高服务质量，我们希望了解您对我们的管理服务和秩序维护服务的满意度。
请您认真填写以下调查表，如实客观地对我们的工作进行评价。
您的宝贵意见和建议将成为我们改进服务的依据。
一、管理服务类：1.您对工作人员的行为规范和服务热情是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2.您对公司客服热线的接听及时率是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3.您对投诉的处理是否满意？非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类：1.您对保安工作是否满意？非常满意□基本满意□不满意2.您对严格控制外来车辆和人员入内是否满意？非常满意□基本满意□不满意3.您对车辆停放秩序是否满意？非常满意□基本满意□不满意请将填好的调查表回传至我们，谢谢您的配合和支持！访问情况处理（二）您好！我是酒店客服人员，正在进行客户满意度访问，想了解一下您对我们的意见和建议。
请问您愿意参与访问吗？如果不愿意，我们会尊重您的决定。
如果方便的话，您可以预约另外的时间进行访问。
如果您不方便用中文交流，我们可以提供英语服务或者其他语言的服务。
如果我们无法进行有效的沟通，我们会尝试多次联系您，以确保您能够参与访问。
第三部分：忠诚度1、请您用5分制表示您对我们酒店的整体满意度，5分表示非常满意，3分表示一般，1分表示非常不满意。
如果您给出的评分较高，我们会详细询问您哪些方面让您感到满意，以便我们更好地维护这些方面。
如果您给出的评分较低，我们会详细询问您哪些方面让您感到不满意，并采取措施改进。
2、如果您打算再次来旅游或出差，您在多大程度上会再次选择我们酒店？请您用5分制表示，5分表示肯定会，3分表示不确定，1分表示肯定不会。
如果您选择肯定会，我们会详细询问您为什么这么选择，以便我们更好地了解您的需求和期望。
顾客满意度调查问卷（大全5篇）
顾客满意度调查问卷（大全5篇）第一篇：顾客满意度调查问卷滇能国际大酒店顾客满意度调查问卷尊敬的先生/女士：您好，为了使我们酒店的服务质量提高，从而使您享受到更好的服务，特组织此次顾客意见调查。
请您协助我们完成此调查问卷。
我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。
答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们酒店有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。
对于您的合作我们表示非常感谢！1、您是否经常住“滇能国际”酒店？ A 是 B否2、您是第几次入住“滇能国际”酒店？ A 第一次 B 第二次 C 多次3、您是怎么了解到“滇能国际”酒店讯息的？A朋友介绍 B 网站信息 C其他4、您对“滇能国际”酒店总台的服务A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意6、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意7、您对“滇能国际”酒店话务台的服务A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意8、您觉得“滇能国际”酒店整体卫生A干净 B一般 C脏9、您觉得“滇能国际”酒店客房是否整洁舒适？ A是 B否10、您对“滇能国际”酒店客房服务员的服务效率A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意11、您对“滇能国际”酒店客房的隔音效果是否满意？A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意12、您对“滇能国际”酒店设施是否满意？A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意16、您对“滇能国际”酒店安全性的评价A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意17、您对我们酒店的总体评价A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意18、您是否会向亲人朋友推荐我们酒店A 会B 不会19、您下次来是否还会选择我们酒店A 会B 不会 20、请您对我们酒店留下您宝贵的意见及建议个人基本信息（仅供分析使用，我们将会对此严格保密）姓名：性别：生日职业：联系方式：再次感谢您抽出宝贵的时间协助我们完成此次的调查工作，谢谢！第二篇：顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：顾客满意度调查问卷您好。
客户满意度调查表三篇
客户满意度调查表三篇篇一：客户满意度调查表非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。
谢谢您的帮助！注：满意度量化指标——非常满意（80分以上）满意（70-80分）一般（60-70分）不满意（60分以下）篇二：客户满意调查表XX国际皮料鞋材XX交易中心满意度调查问卷商户号姓名电话：为了不断提高本公司管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们管理服务中各项服务的真实感受，该调查是我们公司对商场物业管理工作满意度进行的调查，是我们今后改善物业管理的依据。
恳望阁下认真填写以下调查表内容，如实客观地对我们的工作做出评价，对需要改进的地方请提出宝贵的意见或建议。
（在您认可的“□”内划“√”）一、管理服务类：1) 您对工作人员的行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对公司客服热线的接听及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对投诉的处理是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类：1) 您对保安工作是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对车辆停放秩序是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意三、保洁服务类：1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对道路的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对室内和公共区域的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意四、维修服务类：1) 您对目前维修服务工作总体评价？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意五、其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）□人员素质低□服务不到位□服务态度差□不听取业主的意见□安保服务不到位□该管的不管□其他___________________3)您认为一个好的服务管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？□及时完善的专业服务□价格合理□有资质□从业人员素质较高□其他______________________六、您对目前本公司各项工作有何其他方面的建议和意见？七．需要提供哪些服务内容？再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。
顾客满意度调查表范文
顾客满意度调查表范文顾客满意度调查表。
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您对我们产品和服务的满意度，我们特别制作了这份顾客满意度调查表。
您的宝贵意见和建议对我们来说非常重要，希望您能抽出几分钟的时间填写这份调查表，帮助我们更好地改进和提升我们的产品和服务质量。
感谢您的配合和支持！调查表说明，请您根据您的真实感受，选择最符合您实际情况的答案，并在相应的空格内填写您的意见和建议。
您的个人信息将严格保密，我们将不会泄露给任何第三方。
1. 产品质量。
a. 您对我们的产品质量满意吗？（）满意（）一般（）不满意。
b. 如果不满意，您认为我们的产品存在哪些问题？c. 您对我们的产品有哪些建议或期望？2. 服务质量。
a. 您对我们的服务质量满意吗？（）满意（）一般（）不满意。
b. 如果不满意，您认为我们的服务存在哪些问题？c. 您对我们的服务有哪些建议或期望？3. 售后服务。
a. 您对我们的售后服务满意吗？（）满意（）一般（）不满意。
b. 如果不满意，您认为我们的售后服务存在哪些问题？c. 您对我们的售后服务有哪些建议或期望？4. 公司形象。
a. 您对我们公司的形象满意吗？（）满意（）一般（）不满意。
b. 如果不满意，您认为我们公司的形象存在哪些问题？c. 您对我们公司的形象有哪些建议或期望？5. 意见和建议。
请您在此空格内填写您对我们的其他意见和建议：感谢您抽出宝贵的时间填写这份调查表，您的意见和建议对我们来说非常重要。
我们将认真对待您的反馈意见，不断改进和提升我们的产品和服务质量，为您提供更好的购物体验。
再次感谢您的支持和配合！顾客姓名，______________________ 联系电话，______________________。
填表日期，______________________ 客户编号，______________________。
请将填写好的调查表交给我们的工作人员或投入指定的意见箱中，您的意见和建议将得到我们的及时回复和处理。
客户满意度调查表
客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好！
为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品
品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。
希望您在百忙之中给予我
们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，
我们将虚心听取并及时改进。
谢谢配合!
一、产品质量:
1、您选择包装行业的企业时最看重的是:
企业宣传 企业信誉 企业实力 企业售后服务
2、您认为本公司的规模与同行业相比:
较小 一般 较大 成熟
3、您对本公司产品的质量是否满意:
很满意 满意 比较满意 不太满意 不满意
二、产品价格:
1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较:
偏低 较低 持平 较高 偏高
2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比:
很高 较高 持平 较低 很低
三、服务：
1、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较:
偏低 较低 持平 较高 偏高
2、您对本公司的投诉处理是否满意：
非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意
日
产品反馈报告。
顾客满意度分析报告_共10篇 .doc
★顾客满意度分析报告_共10篇范文一：顾客满意度评价分析报告客户满意度分析报告1、调查方法：本次调查采用的方法是向客户发放满意度调查表，一共用了15天的时间，调查表反馈有效率95%。
2、客户满意度调查表统计：本次调查按照4-6月销售记录，共发出的调查表25份，调查率为83.3%，收回22份，回收率占发出调查表的88%，调查数据有效。
在回收的调查表中，总体评价有0份客户满意度评定为很不满意。
3、调查情况简介：客户满意度是一种从客户角度客观对企业经营状况进行评价的一种手段，并一直被作为判断一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法，也被作为度量商业经济运行健康状况的晴雨表。
为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（产品质量、现场服务、安全生产、交货期、使用寿命等）与客户有效的沟通并全方位地了解公司内部客户的满意度，测试公司产品的潜在市场及目前该行业的市场动态，我公司从2013年7月3号至2013年7月18号发起了这次面向公司各客户的调查问卷活动。
具体调查工作由公司销售部负责运作。
为了更好的了解公司企业在客户心目中的满意度，扩大公司在市场上的影响性与产品占有率，我们组织了这次客户满意度调查，在四川、重庆、云南等调查数据收集上来以后，我们对每一个抽象指标的可靠性进行了分析，数据是比较可靠和稳定的。
4、数据分析：我们将客户满意度调查分为四级，即很满意，满意，较不满意，不满意，对应分数分别为：5分、4分、3分和1分。
我们将按照客户的综合得分情况做出客户满意度及市场需求方面的判断及分析。
①本次调查表的回收率在88％，客户的平均总评满意率达100％，从中我们可以看到各客户对我司是满意的。
②从数据来看，公司产品质量、现场服务、安全生产、使用寿命得分为很满意。
但对新作、在线修复的交货期得分相对较低。
③新作、在线修复的交货期是影响到公司满意度不高的两个主要因素，从调查结果及客户所提意见来看，我们公司的产品交货期略长，这样对公司的长远发展来看是不利的。
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很满意（5分）
满意
（4分）
一般 （3分）
不满意
（2分）
很不满意
（1分）
客服人员服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
客服人员的服务态度
工作效率和处理能力
停水/停电等信息预先通知或温馨提示
投诉处理及时性、结果及回访
公共秩序服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
秩序人员的服务态度
外来推销、闲杂人员的管控
交通及车辆管理
消防管理
突发事件的应急处理能力
公共环境服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
清洁人员的服务态度
楼层公共卫生间、洗手台及镜面卫生
楼层公共通道、走廊的卫生状况
垃圾收集、清运及时性
电梯厅电梯轿厢及附属物清洁
清洁人员打扫时段安排您是否满意
环境消杀
类别
评价内容
评价Байду номын сангаас
很满意（5分）
满意
（4分）
一般 （3分）
不满意
（2分）
很不满意
总体评价
对国基物业的的总体满意度
三、您的意见和建议：
再次感谢您的支持与配合！
调查人：
客户满意度调查表写字楼项目
客户满意度调查表——写字楼项目
尊敬的业主/客户：
为了更好的为您提供服务，请您对我们的服务给予评价，并提出宝贵的意见和建议。您的评价有助于我们发现不足，持续改进。
我们在努力，请您多支持。谢谢您的合作！
一、您的信息
受访公司名称：房间号：
受访人姓名：联系电话：
二、对物业服务与管理的满意度
（1分）
工程维修服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
入户维修人员的服务态度
满意度调查报告范文怎么写 满意度调查情况怎么写【优秀5篇】
满意度调查报告范文怎么写满意度调查情况怎么写【优秀5篇】（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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客户满意度调查问卷(模板)
客户满意度调查表（模板）问卷编号尊敬的客户：您好！感谢您长期以来对XXX公司的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。
追求客户满意是XXX公司的一贯目标，为了保证我们能提供您所需要的服务，提高我们自身的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，我们将对您的回答完全保密，再次感谢您对我们的支持！填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”，或按题目要求在（“——”）上填写。
您的意见或建议：二、服务管理方面：服务是我们工作最基本也是最为重要的，请根据您的感受对下列各项常规服务内容的满意度作出评价。
您的意见或建议：三、个性化服务方面：1)对您和您的家庭而言，将来小区内需要提供哪些特色服务：（可复选）□幼儿代管服务□钟点服务□衣物洗烫服务□家居清洁服务□代送牛奶、早点□送餐服务□家电维修□邮寄、书报订阅□代订机票火车票其他（请注明）2)您觉得目前小区内部需要增添或改善的使用型服务：（可复选）□室外运动设施□儿童娱乐场所□老人运动场所□棋牌等休闲娱乐设施□图书阅览等文化设施□其他3)请您选出今年小区内举办的社区文化活动较满意的3个：□ A □B □C □D □E □F □G □H□其他4)您希望在小区中举办何种文化活动？□少儿训练班，如□老年俱乐部，如□节日及季节性主题联欢活动其他5)您希望小区会所应具备的功能有：（限选5项）□酒吧□咖啡吧□茶秀□运动健身□棋牌室□桑那浴室□美容美体□阅览室□ KTV □医疗保健□网吧□其他四、亲友会方面：1）您是否持有嘉客会会员卡：□有□无2）您是否愿意参加嘉客会举办的活动或座谈会？□非常愿意□愿意，视活动主题定□不会参加3）您需要我们经常举办那些活动？4）您喜欢以那种方式获得中信地产海南公司举办各类活动的信息□电话通知□短信通知□寄信□EMAIL请留下具体联络方式：五、个人资料（仅供统计分析用，我们保证对您的个人资料绝对保密）被访者姓名联系方式所属项目房间号码1）您的学历：□初中及以下□高中/中专/技校□大专□本科□硕士及以上2）您的年龄是？□25岁以下□25-30岁□30-35岁□35-40岁□40-45岁□45-55岁□55岁以上3）您的职业□企业老板□部门经理□职业白领□政府官员□自由职业者□房地产□专业技术人员其他4）您目前工作在：□城东□城南□城西□城北□城内□外地5）您上班的主要交通工具？□公共汽车□出租车□自己开车□班车□自行车□步行6）家庭常住人口：□单身□夫妻二人□夫妻＋子女□父母＋夫妻□父母＋夫妻＋子女□其他（请填写小孩人，老人人）7）您及您家人的休闲爱好：本人小孩老人8）您的家庭年收入：□2万元以下□2－4万□4-6万□6-8万□8-12万□12-20万□20万以上9）如果再次置业您会选择中信地产海南公司吗？□YES 您所需要的面积平方米，户型，价位□NO 因为10）您再次购房会选择在：□城东□城南□城西□城北□城内□外地六、其他您是否有其他方面的意见或建议，请在此处指出：再次感谢您的配合！如有任何意见或建议，欢迎您致电物业公司客户服务专线：我们会尽我们所能为您提供更优质的服务。
客户满意度调查表范本
□较满意
□一般满意
□较不满意
□很不满意
3您对本公司产品的质量、技术指标、外观及包装有何看法：
□很好
□较好
□一般
□较差
□很差
4您是否了解XX公司的联系方式？
□了解
□不了解
□想了解
□无所谓
5您对我们在售后服务、投诉处置以及技术支持等方面的工作有多满意？
□很满意
□较满意
□一般满意
□较不满意
□很不满意
6请您对我们的产品和服务提出宝贵意见和建议：
客户满意度调查表
(编号:XX/QPR-2020-X)
编号：___________
填表：
请在下列方框中勾选您的意见：
1您对XX公司提供的客户服务水平的评价是：
出色
好
一般差A员工的来自务态度□□□
□
B员工的专业水平
□
□
□
□
C员工的整体水平
□
□
□
□
2您对我们提供的产品质量（软件、硬件、系统集成）是否满意？
□非常满意
客户满意度调查表,范文
精选文档
客户满意度检查表
敬爱的客户：
您好！感谢您对*******有限企业的帮助和支持！追求客户满意是我们企业一向的主旨，为了给您供给更
优良的产品和服务，我们将占用您几分钟可贵的时间，敬请您填写此检查表。
********有限责任企业需要您
的支持，我们会踊跃采用您的可贵建讲和建议，并连续改良我们的产品和服务。
填写完后请依据以下的联系
方式邮寄、传真或经过电子邮件的方式反应给我企业，感谢您的配合!
地点：邮编：联系人：
电话：传真 :电子邮件：
客户基本资料
企业名称地址
联系人所属部门
联系电话传真
说明：请在相应的空格内打“√” ，在备注一栏中列举评分为“差” 的原由和事实（空间不够敬请附页）。
一、产品交托很好好一般差备注
1产品交托的实时性
2交托的产品与订单的一致性
3产品数目的正确性
4随货资料与产品的一致性
二、产质量量很好好一般差
1产品的靠谱性
2产品的外观、尺寸
3产质量量的稳固性
三、产品技术和应用支持很好好一般差
1技术人员的能力
2技术人员的服务水平
3供给的查验报告的参照价值
四、客户服务和客诉办理很好好一般差
1客户服务人员的态度
2投诉反应的实时性
3问题纠正举措的有效性
五、对本企业其余方面的建议或建议：（空间不够敬请附页）
以下内容由科技有限企业填写
评分：{ 很好( )×100+好()×85+一般()×70+差()×50}÷检查项数=(分)
品保部生产部工程部
内部交流
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好！感谢您对*******有限公司的帮助和支持！追求客户满意是我们公司一贯的宗旨，为了给您提供更优质的产品和服务，我们将占用您几分钟宝贵的时间，敬请您填写此调查表。
********有限责任公司需要您的支持，我们会积极采纳您的宝贵建议和意见，并持续改进我们的产品和服务。
填写完后请根据以下的联系方式邮寄、传真或通过电子邮件的方式反馈给我公司，谢谢您的配合!
地址：邮编：联系人：
电话：传真: 电子邮件：
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