ZARA市场营销策划书

ZARA

叉叉大学

大

学

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专业： 年级： 班级：

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目录

1.计划概要--------------------------------------------------------2

2.ZARA简介-----------------------------------------------------2

3.行业背景及现状分析-------------------------------------2

3.1环境分析------------------------------------------------------2

3.2行业及其竞争者分析---------------------------------------------3

3.3整体SWOT分析-----------------------------------------3

4.STP分析及其选择--------------------------------------------6

5. 4P分析---------------------------------------------------------------7

6.4R分析----------------------------------------------------------------8 7小结-------------------------------------------------------------------10

1.计划概要：

ZARA作为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在世界各地56个国家内，设立超过两千多家的服装连锁店。它的成功与其独特营销策略的运用是分不开的。作为一个在校大学生，我对ZARA的相关营销策略进行了一定的分析，,具有一定现实意义，并希望为国内的一些服装企业提供一定的借鉴意义。当然，由于能力有限，不妥之处在所难免，望谅解。

2.ZARA简介：

ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。1975年设立于西班牙的ZARA，隶属于Inditex集团，为全球排名第三、西班牙排名第一的

服装商，在世界各地56个国家内，设立超过两千多

家的服装连锁店。ZARA深受全球时尚青年的喜爱，

设计师品牌的优异设计，价格却更为低廉，简单来说

就是让平民拥抱High Fashion。2005年才第一次登

上Interbrand发布的全球最佳品牌排行榜的ZARA，

2006年排名已经仅次于Adidas，品牌价值达42.35

亿美元。

3.行业背景及现状分析

3.1环境分析

（一）宏观环境分析

1.经济环境：

在经济全球化的背景下，各个行业的消费市场都在扩大。而ZARA扩张的速度更是惊人，截至今年4月底的前3个月内，Inditex集团每周开设12家店铺，并表示还计划开设数百家新店，争取把它的“快速时尚”服装带到全世界。

从西班牙自身来看，其经济依托于欧盟，而欧盟现在是世界上主要的经济实体之一，它的经济总量超过了美国，相当于世界的四分之一强。而ZARA在西班牙本土的消费者主要集中于学生。

2.人口环境：

近几年来全球的人口结构发生了显著的变化，人口增长的幅度趋缓，人口老龄化的现象越来越严重，而ZARA的主要消费人群仍然是青年，因此ZARA所面临的市场正在陷入紧缩的形势。

另一方面发展中国家随着经济发展，人口素质不断提高，文化教育水平的提升使人们的思维方式也产生了很大的改变，大批新兴发展中国家的人们对时尚而舒适的着装产生了兴趣。使得ZARA在发展中国家中国家的发展具有巨大潜力。

4.社会文化环境：

由于社会生产力发展，各国人民对于服饰的追求趋于时尚化、健康化。经济全球化也带来了文化传播，西方发达国家的文流入发展中国家，发展中国家的人民受到了很大影响，对于品牌、时尚有了更大的需求，ZARA作为国际时尚品牌的代表，受到了大量发展中国家人民的追捧。

（二）微观环境分析

1.公司本身： ZARA公司拥有庞大的设计师群；公司本身拥有9家成衣厂，从新款策划到生产出厂，最快可在一周内完成；ZARA的送货速度快；采取多样少量的经营方式，每隔3周其服装店内所有商品一定要全部换新。花费大量精力培训公司的销售人员，并且非常强调雇员的内部激烈竞争。店员的薪水由固有薪水和奖金构成；店长对其管理的店铺的盈亏负责。

2.顾客：ZARA采用“少量、多款”的产品策略，打破了传统服装业界季节的限定，在同一季节内也会不断推出新颖款式供消费者选择。在物美价廉数量又有限的多重诱惑下，顾客通常会怕错失良机而当下即买。这就使得ZARA产品出现供不应求的状况，使得ZARA在于顾客接触中占据主动权。目标消费群体是收入较高并且具有较高学历的年轻人，主要为18到35岁的顾客。

3.竞争者：瑞典的H&M，美国的GAP以及德国的C&A无疑是其最大的竞争对手。其中以瑞典的H&M与ZARA竞争最为激烈。

3.2行业及其竞争者分析

1.企业间竞争：

作为服装业的最主要品牌竞争者，ZARA和H&M的经营方式及其相似，在黄金地段开店、与奢侈品为邻，店面光鲜，采用“少量、多款、平价”的理念，对流行时尚做出快速反应。凭借这些策略，它们在过去几年飞速成长；03年INDITEX 成为全球第三的服装零售商，04年全球营销收入达到46亿欧元，获利率高达9.7%，超过美国第一大服装连锁品牌GAP 6.4%的获利率。作为欧洲最大的服装零售商。而H&M在过去5年中，营业额增加了100%，分店数量增加了75%，每股盈利增加了262%。自成立以来，H&M就以其时尚、质优而价平的时装分泌世界，但H&M越来越受到INDITEX的冲击。在规模扩张上，虽然H&M的店数近1200间，但INDITEX已经拥有2700家店铺，在收入增长上，INDITEX从96年以来一直保持着20%左右的增长率，而H&M在近几年的增长速度却一直在10%左右徘徊。INDITEX以速度取胜，打起了规模声势战，H&M则是速度与盈利并驾齐驱，稳步扩张。

3.3SWOT分析