出租车公司安全工作总结
出租车公司年度工作总结
出租车公司年度工作总结今年,我公司在局党委和行业主管部门和的正确领导下,以规范经营、安全行车、优质服务为总体要求,认真执行“安全第一,预防为主,综合治理”的工作方针,积极贯彻落实上级主管部门的各项工作部署,不断完善落实各项安全规章制度,通过开展一系列规范经营、文明礼仪、法律法规的教育和培训,安全工作也有了很大的起色,圆满的完成了上级布置的各项任务和公司拟定的各项工作计划。
现将我公司今年的工作,做如下总结:一、加强安全工作组织领导,层层落实安全责任制公司在建立健全安全组织体系的同时,企业领导做到一岗双责,明确企业是安全生产责任的主体,企业一把手是安全生产的第一责任人,车队队长是车队安全的第一责任人,切实落实安全生产责任制,公司对车队管理考核,车队对驾驶员管理考核,做到层层把关,层层负责。
二、把好出租汽车驾驶员准入关,努力提升行业形象继续贯彻《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》,通过考试来解决驾驶员入门问题,把好准入关;通过注册来解决考试终生有效问题。
把好动态管理关,通过继续教育来解决运营服务,安全知识和技能的更新。
把好素质提高关,通过证件管理来解决从业过程中证件和行为的管理问题,把好“监督关”。
对已进入出租行业的驾驶员做到“五查”,即查遵章守纪、查安全行车、查文明服务到位、查车容车貌的整洁、查投诉举报核实处理。
解决工作中突出的矛盾和问题,严查群众反映意见较大的难以根治的,不规范使用计价器、拒载、宰客、乱停乱放、乱掉头、超速、车容车貌较差、乱贴广告等违规违章现象,建立长效管理机制,每月进行一次集中整治,做到每星期不少于三次上路督查,对严重违规造成恶劣影响的,一律暂扣车辆三至七天,并按相关规定处理。
三、加强出租车驾驶员的安全培训和教育,努力提升从业人员素质今年来,我公司结合出租车家属院从业资格证的年审,对出租车驾驶员开展职业道德、文明礼仪、安全教育培训、规范服务等一系列的教育培训活动,通过培训,从业人员的素质有了明显的提高,乘客对出租车的投诉率有了明显的下降,驾驶员拾金不昧、好人好事也有了明显的增多,部分驾驶员还收到了县、市级媒体的宣传报道。
出租汽车公司年终总结6篇
出租汽车公司年终总结6篇篇1时光荏苒,岁月如梭,XXXX年已经过去,回首过去的一年,我们出租汽车公司在县委、县政府和县交通局的正确领导下,紧紧围绕“三创一办”目标,认真开展各项工作,圆满完成了年初制定的各项目标任务。
现将一年来的工作总结如下:一、狠抓管理,提升服务质量1. 严格落实各项规章制度。
严格遵守各项规章制度,做到分工明确,责任到人。
年初以来,我们坚持每天对车辆进行例行检查,发现问题及时解决,确保了车辆的良好运行。
同时,我们严格执行考勤制度,按时上下班,不迟到早退,确保了工作的顺利进行。
2. 提升驾驶员素质。
驾驶员的素质直接影响到公司的整体形象和服务质量。
为此,我们注重驾驶员的培训和学习,定期组织驾驶员参加培训活动,提高他们的业务水平和综合素质。
同时,我们还加强了驾驶员的职业道德教育,让每一位驾驶员都认识到自己的工作的重要性和责任性。
3. 加强车辆调度管理。
我们根据实际情况制定了合理的车辆调度方案,确保了车辆的合理使用和调度。
同时,我们还加强了车辆的安全管理,定期对车辆进行维护和保养,确保了车辆的安全性能。
二、强化宣传,提高社会认可度1. 做好政策宣传工作。
我们积极向社会各界宣传出租汽车行业的各项政策和服务内容,让更多的人了解我们的行业和服务。
同时,我们还通过各种渠道宣传公司的形象和服务质量,提高了公司的知名度和美誉度。
2. 开展公益活动。
我们积极响应县委、县政府的号召,参加了各种公益活动和社会公益事业。
通过这些活动,我们不仅为社会做出了贡献,还展示了公司的社会责任感和担当精神。
三、加强内部管理,提高工作效率1. 优化工作流程。
我们根据实际情况不断优化工作流程和方法,提高了工作效率和质量。
同时,我们还加强了内部沟通和协作,确保了工作的顺利进行。
2. 完善考核机制。
我们建立了完善的考核机制和奖惩制度,对表现优秀的驾驶员和工作人员给予及时的奖励和表彰,对存在问题的驾驶员和工作人员进行批评和教育。
出租车公司工作年终总结报告3篇
出租车公司工作年终总结报告3篇出租车公司工作年终总结报告3篇出租车公司工作年终总结报告1出租车公司在总公司董事会的正确领导下,积极筹划,科学管理,注重安全,狠抓服务,通过全体员工一年的共同努力使公司的各项工作逐步步入规范轨道。
一、加强公司的基础管理工作,建章立制依据有关法律法规和行业管理部门对出租车公司的基本要求,制定了相应的企业内部管理规章制度,有关管理办法。
公司建立健全了从上而下的各工作岗位职责,并根据工作需要进行了明确分工。
规范了各项服务措施,细化了具体管理办法等一系列管理规章制度。
加强了车辆基础档案馆管理,建立健全了各项管理档案和管理台账,做到资料翔实、完整。
严格实行合同管理,对50辆营运车辆均签定了规范的《出租车经营合同》。
规定承租人严禁擅自转租、转让、出售、质押、抵押出租车辆,明确产权归属,规范了承租人的经营秩序。
二、加强安全管理,杜绝重特大事故的发生安全、稳定是我们出租车的第一要务。
除每月组织驾驶员进行安全培训学习教育外,公司根据季节的变化,印制了安全行车注意事项,发放到每个司机,进行安全教育宣传;经常利用GPS平台、飞信发短信等方式,根据季节、气候、路况情况发出短信,温馨提醒所属驾驶员“注意安全行车、确保行车安全”,加强对驾驶员的安全责任教育,使全员形成安全共识,切实做到“思想上筑牢防护堤、头脑上戴好紧箍咒、行动上系好安全带、工作上念好安全经”。
做到“不开情绪车、不开英雄车、不开酒后车、不开堵气车、不开霸王车”。
从而保证了运行安,杜绝了重特大事故的发生。
严把出租车从业人员准入关,严禁不符合资质条件者驾驶本公司出租车辆。
加强公司内部巡查,对所有承租车辆驾驶员的资质进行核查,一经发现不符合资质要求的驾驶员及时采取措施,停运学习,并责成其培训办证后方予上岗。
公司与每个驾驶员均签定了《安全生产责任状》使每个驾驶员时刻树立高度的安全责任感。
促进广大驾驶员的安全意识,不断强化安全生产观念,提高遵守交通安全法规自觉性。
客运出租公司年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里,我国客运出租行业在政府部门的大力支持和全体员工的共同努力下,取得了显著的成绩。
现将我公司年度工作总结如下:一、经营业绩1. 完成客运量:本年度,我公司共完成客运量XX万人,同比增长XX%。
2. 实现营业收入:本年度,我公司实现营业收入XX万元,同比增长XX%。
3. 乘客满意度:本年度,我公司乘客满意度达到XX%,较去年同期提高XX个百分点。
二、工作亮点1. 优化服务流程:为提高服务质量,我公司对服务流程进行了全面优化,简化了乘客叫车、乘车、支付等环节,提高了乘客出行体验。
2. 强化安全意识:我公司始终坚持“安全第一”的原则,定期开展安全教育培训,提高驾驶员的安全意识和应急处置能力。
3. 推进技术创新:为适应市场发展需求,我公司积极引进新技术、新设备,提高运营效率和服务水平。
4. 拓展业务领域:本年度,我公司成功拓展了XX项新业务,为乘客提供更加多元化的出行选择。
三、存在问题1. 市场竞争加剧:随着网约车等新兴业态的崛起,客运出租行业面临前所未有的竞争压力。
2. 人员流动性大:驾驶员和客服人员的流动性较大,给公司管理和服务带来一定影响。
3. 车辆维护成本高:随着车辆使用年限的增长,车辆维修和保养成本逐渐上升。
四、工作展望1. 深化服务质量提升:继续优化服务流程,提高乘客满意度,打造优质出行体验。
2. 加强人才培养:加大对驾驶员、客服人员等岗位的培训力度,提高员工综合素质。
3. 拓展业务领域:积极开拓新市场,拓展业务范围,提高市场竞争力。
4. 优化成本结构:通过技术创新、精细化管理等手段,降低运营成本。
总之,在过去的一年里,我公司取得了一定的成绩,但也面临诸多挑战。
在新的一年里,我们将继续努力,不断提升公司核心竞争力,为乘客提供更加优质、便捷的出行服务。
第2篇尊敬的领导、同事们:随着岁月的流转,我们迎来了本年度的尾声。
在过去的一年里,客运出租公司全体员工在公司的正确领导下,紧紧围绕企业发展战略,努力提升服务质量,优化运营管理,取得了一定的成绩。
道路运输安全生产工作总结(精选6篇)
道路运输安全生产工作总结充实的工作生活一不留神就过去了,回首这段不平凡的时间,有欢笑,有泪水,有成长,有不足,好好写写工作总结,吸取经验教训,指导将来的工作吧。
那么如何把工作总结写出新花样呢?以下是小编为大家整理的道路运输安全生产工作总结(精选6篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
道路运输安全生产工作总结1在县委县政府的正确领导下,在上级行业主管部门的指导下,在县交通运输局的直接领导下,我所加强运管行政能力建设,提高依法行政水平,加快道路运输发展,积极开展道路运输安全专项整治,打击非法营运规范道路运输市场,维护道路运输市场秩序,确保道路运输安全,现将今年工作总结如下:一、深入开展客运安全管理工作(一)积极开展安全隐患专项整治和打非治违排查工作根据省、州、县各级部门关于开展运输市场综合整治、春运、汛期道路运输安全工作的通知,我所做到早部署、早谋划,积极开展客运企业安全隐患排查治理和路检路查工作。
一是今年以来深入企业开展安全排查14次,参与检查人员共计30余人次,查出安全隐患7起,下发安全隐患整改通知书7份;二是积极开展路检路查和打非治违工作,共计出动执法人员80人次,检查车辆300余辆,处罚违法案件2起,处罚金33000元整,确保了我县运输市场和谐稳定;并且在“6.16”联合安监、公安、交通等部门在我县红军广场开展以“生命至上,安全发展”为主体的安全生产月活动,悬挂横幅1幅、发放宣传单500余份,接受群众咨询20余人次,有效提高了法制观念和安全生产意识。
三是强化道路运输管理机构严格审核道路运输企业安全生产管理制度,严格道路运输市场准入管理,严把安全管理制度和安全生产条件,审核道路运输证28辆。
(二)加强道路运输客运源头安全监管一是要求客运站要严格执行“三不进站,六不出站”管理制度,进一步落实驻站管理人员工作职责,有效杜绝了驻站人员不到位、不履职现象,严格执行所有参营车辆必须按规定进行二级维护保养和车辆综合性能检测工作,确保车辆技术状况良好。
租车公司安全部工作总结共6篇
租车公司安全部工作总结共6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024年出租车公司年度工作总结(2篇)
2024年出租车公司年度工作总结一、总述____年是出租车公司发展的关键一年,在各方面的努力下,公司取得了显著的成绩。
本文将对公司在____年的工作进行总结,分析存在的问题,并提出2025年的工作目标和措施。
二、工作总结1. 公司运营情况在____年,出租车公司取得了良好的运营业绩。
公司营业收入达到X万元,同比增长X%。
公司经营范围扩大,服务覆盖更广,客户满意度稳步提升。
2. 服务质量提升在过去一年里,我们提高了司机的服务质量培训,并对车辆进行维护保养,确保车辆的舒适性和安全性。
同时,我们积极引入了在线叫车平台,在提高客户便利性的同时,也增加了公司的收入。
3. 市场份额扩大____年,我们在市场竞争中取得了一定的优势。
通过运用市场营销策略,我们加强了品牌宣传,提高了公司的知名度。
与此同时,我们也与地方政府、旅行社等合作,扩大了市场份额。
4. 创新技术应用出租车公司在____年积极探索新技术应用。
我们引入了智能调度系统,提高了订单处理速度和效率。
我们还在部分车辆上安装了车载终端,方便乘客支付和评价服务。
这些技术的应用,提升了公司的运营效率和客户满意度。
5. 社会责任履行作为一家社会责任感强的企业,公司积极参与公益活动。
我们组织了爱心送温暖活动,为特殊群体提供免费乘车服务。
我们还在公司内部开展了员工慈善捐款活动,为社会公益事业尽一份力量。
三、存在问题1. 管理体制有待改进目前公司的管理体制仍有待完善,各部门之间协调不够紧密。
在2025年,我们将加强内部管理,建立更加高效的管理体系,提高内部沟通和协作效率。
2. 司机队伍培养需要加强公司司机队伍是公司发展的重要支撑力量,但目前司机队伍缺乏培训和管理。
我们将加大对司机的培训力度,提高他们的服务质量和素质水平。
3. 营销策略需要创新____年,公司在市场竞争中取得了一定的优势,但市场竞争对手依然存在。
我们需要进一步创新营销策略,提高品牌知名度和市场份额。
四、2025年工作目标和措施1. 提升服务质量在2025年,出租车公司将进一步提升服务质量。
交通运输企业安全专项整治工作总结9篇
交通运输企业安全专项整治工作总结9篇第1篇示例:交通运输企业安全专项整治工作总结近年来,随着交通运输业的不断发展和进步,交通运输企业在服务大众的同时也面临着诸多安全隐患和问题。
为了加强交通运输企业的安全管理,确保运输安全和服务质量,各级交通运输部门开展了一系列安全专项整治工作。
通过整治工作,促进交通运输企业规范运作,有效防范事故风险,提高安全生产水平,为人民群众出行提供更加安全、便捷的交通环境。
一、开展安全隐患排查,强化事故防范措施为了全面了解各交通运输企业的安全生产情况,各级交通运输部门组织开展安全隐患排查工作。
通过检查企业的运营资质、车辆保养维护、驾驶员资质等方面,发现并纠正安全隐患,及时整改问题。
落实事故防范措施,加强交通安全知识培训,提高驾驶员的安全意识和技能水平,确保安全生产。
二、加强车辆管理,提升服务质量交通运输企业是服务大众的重要载体,车辆的安全保障和车辆管理直接关系到交通运输服务的质量和安全。
在安全专项整治工作中,各级交通运输部门加强对车辆的管理监督,强化车辆的日常检修和维护保养工作,确保车辆的正常运行。
加强对车辆运行过程中的违章行为的监管,严格执行交通法规,提升企业的服务质量和形象。
三、加强安全监督,建立长效机制安全是交通运输企业的生命线,任何一起事故都可能带来不可估量的损失。
在安全专项整治工作中,各级交通运输部门加强对交通运输企业的安全监督,建立健全长效机制,加强安全管理和监管。
通过加大执法力度,向违规企业予以严厉惩处,震慑不法行为,提高企业的自律意识和安全管理水平。
四、强化宣传教育,营造良好氛围交通运输企业的安全工作不仅是政府和部门的责任,更是全社会共同关注和参与的事务。
在安全专项整治工作中,各级交通运输部门积极开展安全宣传教育活动,引导广大市民养成安全出行的良好习惯,增强安全意识和责任意识。
通过多种形式的宣传活动,营造良好的安全氛围,共同为交通运输企业的安全发展贡献力量。
出租汽车公司工作总结及工作计划(2篇)
出租汽车公司工作总结及工作计划“____”阶段既是全国发展的重要阶段,又是交投出租汽车公司历时上的重要时期。
____年是“____”规划的收官之年,也是交投出租汽车公司承上启下的重要一年。
交投出租汽车公司在集团公司的正确领导下,坚持____,以安全生产为前提,以经济效益为中心,在整个出租车市场以及大环境不利的情况下,全体员工团结一致,奋力拼搏,安全生产、经营管理、党建工作及精神文明创建等方面仍取的了重大进展,各方面工作都有了一定的进步。
一、____年及“____”工作总结,时逢“____”的开局之年,交投出租汽车公司于____月____日成立,注册资金____万,属国有全资企业,总资产____万元,净资产负____万元(含公司组建期间费用营运当月一次性计入成本)。
五年来,交投出租汽车公司通过加强管理,努力塑造交投品牌形象,在原有的____台出租车基础上,又争取到____台出租汽车的经营权,现共有出租汽车____台。
预计到“____”末,公司总资产增至____万元,比____初增长____%;净资产增至____万元;____年实现经营收入____万元,实现净利润____万元。
实现了跨越式发展。
(一)打破挂靠经营,实现公车公营为缓解我市打车难问题,交投出租汽车公司应时而生,于____月开始筹建,____月____日正式成立,当时拥有出租汽车____台,于____月至____月分4批将车辆投放市场,后于____年____月新增车辆____台。
由于部分车辆报废、更新等情况,目前共计运营车辆____台。
交投出租汽车公司的成立,打破了原有市出租汽车行业挂靠经营的模式,开启了我市出租汽车公车公营的时代。
车辆产权和经营权归公司所有,驾驶员以承包租赁的模式进行运营,改变了出租车难管理,驾驶员素质低的局面。
几年来,驾驶员营业状况良好,实现了企业和驾驶员双赢的局面。
具体工作情况如下:1、生产经营情况____年初,我司获得我市新增____台出租车的经营权,加上原有的报废和更新车辆,共有____台。
2024年汽车租赁公司年度工作总结及工作思路范本(2篇)
2024年汽车租赁公司年度工作总结及工作思路范本一、工作总结____年是汽车租赁公司发展的关键一年,经过全员的共同努力,我们取得了一系列较为显著的成绩。
具体总结如下:1.市场开拓成果显著:我们在____年大力拓展了市场,与多家知名汽车生产商、旅游机构和企业建立了合作关系,扩大了客户群体。
市场份额逐渐提升,并在竞争激烈的租赁市场中获得了一定的竞争优势。
2.服务品质提升:我们通过提高服务标准和质量意识,加强员工培训,以及优化汽车维修与保养流程,增强了顾客对我们的信任和认可度。
客户满意度明显提升,重复租赁比例增加。
3.车辆安全保障:我们制定了更严格的车辆安全标准和保养保障措施,加强了车辆检查和维修流程,并在车辆保险方面加强了购买力度。
有效降低了车辆事故和故障率,提高了车辆的可靠性和安全性。
4.信息技术应用:我们投资了大量资源和精力,在汽车租赁系统方面进行了系统升级和优化,提升了信息化管理的效率。
同时,我们也加强了对网络安全的防范,并加大了信息保护和隐私保护的力度。
5.团队建设:我们注重员工激励与培养,建立了积极向上、团结协作的企业文化和团队精神。
同时,我们加强了内部沟通与交流,提高了团队合作效率,形成了高效运转的工作氛围。
通过____年的工作总结,我们充分认识到了自身存在的不足与问题,对2025年的工作提出了新的思路和要求。
二、工作思路1.市场开拓:继续加大市场宣传和推广力度,提升品牌知名度和影响力。
加强与旅游机构、企业等的合作,开拓更多的客户群体。
同时,深入精耕细作,提升服务质量,争取客户的长期支持和合作。
2.产品优化:根据市场需求和客户反馈,对车型进行优化和升级,增加绿色环保型车辆的比例。
开展更多的主题租赁活动,满足特殊需求的客户。
同时,提供更多的增值服务,如行程规划、导航系统等,提升客户的旅行体验。
3.服务质量提升:加强员工培训,提高服务质量和素质,增强团队的服务意识和服务技能。
制定更加细致和规范的服务流程,确保每个环节都能为客户提供优质的服务。
出租车公司工作总结范文
出租车公司工作总结范文各位领导、同事们!转眼间一年又过去了,咱出租车公司这一年就像一场热热闹闹的大冒险,充满了各种故事和挑战。
今天我就来给大家唠唠这一年的工作情况。
一、运营情况。
1. 出车率。
咱先说这个出车率啊,就像士兵的出勤率一样重要。
今年呢,咱公司的出车率整体还算不错,达到了[X]%。
这可多亏了咱们司机师傅们的敬业精神,不管是大太阳晒着还是下着倾盆大雨,大部分师傅都能按时出车,保证市民的出行需求。
不过呢,还是有一小部分情况影响了出车率,比如说车辆突发故障啊,或者个别师傅家里临时有点急事啥的。
但咱总体上能保持这个水平,那也是相当不容易了。
2. 载客量。
再说说载客量,这可是咱们的“战绩”啊。
这一年,咱们公司的出租车累计载客量达到了[X]人次。
这个数字看着还挺让人欣慰的,说明咱在城市的交通出行里,那可是起到了不小的作用呢。
特别是在一些旅游旺季和上下班高峰期,咱们的出租车就像城市里的小蜜蜂一样,忙忙碌碌地运送着乘客。
但是啊,咱们也得看到一些问题,比如说在一些偏远地区或者非高峰时段,载客量就有点不太理想,这也是我们明年需要想办法改进的地方。
二、服务质量。
1. 乘客满意度。
乘客满意,那就是咱们的终极目标。
今年我们做了一个乘客满意度调查,总体得分是[X]分(满分10分)。
大部分乘客对咱们司机师傅的服务态度还是很认可的,很多师傅都能做到热情待客,帮忙搬运行李,还能给外地游客介绍介绍咱这座城市的景点啥的。
这一点值得点赞!不过呢,也有一些扣分的地方,比如说有乘客反映车内卫生偶尔不太干净,还有少数师傅开车的时候有点急躁,存在抢道的现象。
这就像是一锅好汤里掉进了两颗小沙子,虽然不影响大局,但咱也得把它挑出来。
2. 投诉处理。
说到投诉,这是咱们最不愿意看到的,但也是不得不重视的问题。
今年一共接到了[X]起投诉,比去年有所下降,这说明咱们在服务质量上还是有进步的。
对于每一起投诉,我们都非常认真地对待,第一时间联系司机师傅了解情况,然后根据实际情况进行处理。
出租车安全工作总结
出租车安全工作总结近年来,随着城市交通的快速发展和人口的增加,出租车行业成为城市交通体系中不可或缺的重要组成部分。
为了确保乘客和驾驶员的安全,出租车公司和相关管理部门采取了一系列措施来加强出租车安全工作。
本文将从车辆安全、驾驶员安全以及乘客安全三个方面,总结出租车安全工作的经验和问题,并提出改进措施。
一、车辆安全出租车作为一种公共交通工具,车辆的安全状况直接关系到乘客的乘坐安全。
因此,确保出租车的车辆安全是出租车公司和相关部门的重要任务。
首先,我们要加强车辆维护和检修工作。
对于每辆出租车,都应定期进行全面的检查,包括车身、发动机、制动系统、轮胎等关键部件的检测和维护。
同时,出租车公司应建立健全的维修档案和维修制度,及时跟进车辆保养和维修工作,确保车辆处于良好的工作状态。
其次,我们要加强安全设施的完善。
出租车应配备牢固的安全带、灭火器、应急工具等设备,并定期检查和更换。
同时,在车内设置报警装置,以应对紧急情况的发生,并及时向警方报警,以确保乘客和驾驶员的安全。
二、驾驶员安全驾驶员是出租车安全工作的重要一环,他们的安全状况直接关系到乘客的安全。
因此,加强驾驶员的培训和管理至关重要。
首先,加强安全驾驶培训。
出租车公司应组织驾驶员参加安全驾驶培训,加强他们的交通法规和安全意识教育,以提高他们的驾驶技能和应对突发状况的能力。
其次,建立完善的驾驶员管理制度。
出租车公司应对驾驶员实行严格的资格审核和考核制度,不合格的驾驶员要及时淘汰,并且建立健全的奖惩机制,激励驾驶员遵守交通规则和安全驾驶。
三、乘客安全乘客是出租车工作的服务对象,他们的安全和满意度是衡量出租车工作质量的重要标准。
因此,在保障乘客安全方面,我们要继续加强工作。
首先,加强乘客信息管理。
出租车公司应建立完善的乘客信息管理制度,包括乘客身份信息、联系方式等,并按照相关法律法规保障乘客信息的安全和隐私。
其次,加强服务质量监督。
出租车公司和管理部门应建立投诉处理机制,及时受理并处理乘客的投诉,确保乘客合法权益得到保障。
出租车服务监管与载客安全工作总结
出租车服务监管与载客安全工作总结近年来,随着城市交通的快速发展,出租车服务监管与载客安全工作成为了社会关注的焦点。
本文旨在总结近期在出租车服务监管和载客安全方面的工作,并提出相关的改进建议。
一、出租车服务监管工作总结1. 加强司机培训和职业素质提升出租车司机是城市交通服务的重要组成部分,他们的服务质量直接影响到乘客的出行体验。
针对此,我们组织了一系列的培训课程,包括道路交通法规、安全驾驶技巧和客户服务等方面的内容。
通过这些培训,出租车司机的职业素质得到了提升,服务态度得到了明显改善。
2. 完善车辆管理制度出租车的车况直接关系到乘客的安全和舒适感。
为了确保车辆的质量达到标准要求,我们加强了车辆定期维护和检查的监管工作,对于存在严重安全隐患的车辆进行处罚和淘汰。
同时,我们也鼓励出租车司机主动进行车辆保养,并提供相关的优惠政策,以保障车辆的正常运营。
3. 建立健全监督机制出租车的监管离不开监督机制的建立。
我们加强与交通执法部门的合作,通过执法力度的加大,对于存在违规行为的出租车司机进行处罚和整改。
同时,我们也注重听取乘客的意见和建议,建立了投诉处理机制,保证乘客的合法权益得到维护。
二、载客安全工作总结1. 完善安全装备和设施为了提高载客安全性能,我们要求所有出租车必须安装安全带和车载视频监控设备。
这些装备不仅可以有效预防交通事故的发生,也有助于对事故责任的判断和及时救援。
通过安全装备和设施的完善,乘客的安全得到了有效保障。
2. 严格出租车驾驶规范出租车司机的驾驶行为直接关系到载客安全。
为了规范出租车驾驶员的行为,我们加强了对司机的日常监管和考核。
建立了出租车驾驶员信用制度,对于存在违反交通规则和不安全驾驶行为的司机,进行相应的处罚和整改,并记录在案。
3. 发挥技术手段的作用随着科技的不断进步,我们积极引进和应用一些先进的技术手段。
例如,我们开发了一款移动应用程序,方便乘客呼叫出租车,并提供实时定位和轨迹记录等功能。
巡游出租车公司工作总结
巡游出租车公司工作总结
作为一名在巡游出租车公司工作的员工,我深刻体会到了这份工作的重要性和挑战性。
在过去的一段时间里,我对这份工作进行了总结和反思,希望能够为公司的发展和提升服务质量提供一些有益的建议。
首先,作为一名巡游出租车司机,我深知服务质量对于公司的重要性。
在工作中,我始终坚持以客户为中心,尽最大努力为乘客提供舒适、安全的乘车体验。
我始终保持车辆的整洁和良好的车况,确保乘客的安全和舒适。
同时,我也注重与乘客的沟通和交流,及时了解他们的需求和意见,以便不断改进和提升服务质量。
其次,我认为公司在管理方面还有一些可以改进的地方。
比如,加强对司机的培训和管理,提高他们的素质和服务意识。
同时,公司也可以加强对车辆的管理和维护,确保车辆的安全和良好的运行状态。
另外,公司还可以加强对市场的调研和分析,及时了解市场的需求和动态,以便调整和优化运营策略。
最后,我认为公司在推广和宣传方面也可以做一些努力。
比如,可以加强与各大机构和企业的合作,开展一些优惠活动和促销活动,吸引更多的客户。
同时,也可以加强对网络平台的宣传和推广,提高公司的知名度和美誉度。
总的来说,巡游出租车公司是一个具有挑战性和发展空间的行业,我相信在公司的领导和全体员工的共同努力下,一定能够取得更大的成就和发展。
希望公司能够采纳我的一些建议,不断优化和提升服务质量,为客户提供更好的出行体验。
同时,也希望公司能够加强内部管理和外部宣传,实现公司的长期稳定发展。
让我们携手合作,共同努力,共创美好未来!。
最新租赁公司工作总结
最新租赁公司工作总结2021最新租赁公司工作总结(精选9篇)时间不知不觉,我们后知后觉,辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,是不是该好好写一份工作总结记录一下呢?在写之前,可以先参考范文,下面是店铺为大家收集的2021最新租赁公司工作总结(精选9篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
最新租赁公司工作总结篇1本年度,公司在上级的领导和管理下,把做好道路运输源头管理、维护市场秩序、严格落实职责、提高企业经济和社会效益作为重点,认真开展生产经营活动。
现将本年度工作总结如下。
一、坚决服从职能部门的管理,不折不扣完成行业工作任务在企业指导思想上,根据上级下达给交通运输企业的具体任务,发动公司各从业人员,积极开展和支持参与专项整治工作,加大力度,着力解决公司在经营中存在的突出问题和薄弱环节,创造了和谐稳定的社会环境。
二、坚持依法治企,不断完善公司内部管理1、健全组织机构。
成立机构,强化领导。
为了加强对突发事件、各种创建活动的领导,成立了各部门负责人为组长的工作领导小组。
下设办公室和四个专门工作组,即宣传教育组、现场检查组、后勤保障组、检查督促组,为各项工作顺利展开,提供了强有力的组织保障。
同时也激发了广大从业人员参与企业管理的激情和责任感。
2、完善规章制度。
经过几年的不断完善和发展,公司初步已建立起一套完善的规章制度,使公司的管理和运营有了准绳和规范。
目前,从文书、收发、会议、接待等后勤管理到车辆登记、交接、安检、维修、客户信息等业务管理,均形成了书面规范文件。
该上墙的上墙,该向管理部门备案的已按规定交存。
事实证明,管理出效益是企业发展永恒的主题。
以公司的事故应急预案为例,自建立应急预案制度以来,通过实践摸索和完善,有力地保证了运营车辆的正常生产秩序,公司争得了较大的效益,也赢得了客户的好评!3、完善硬件设施。
企业的发展除了调动员工的主人翁责任感和积极性之外,还应当不断完善发展必要的硬件设施,引进科学技术,正所谓“工欲善其事,必先利其器”。
巡游出租车公司工作总结
巡游出租车公司工作总结
作为一名在巡游出租车公司工作的员工,我想分享一下我的工作总结。
在这家公司工作的一年多时间里,我学到了很多,也积累了不少经验。
首先,我发现在巡游出租车公司工作需要具备良好的驾驶技术和服务意识。
每天开着车在城市中穿梭,需要对路况和交通规则有着深刻的理解和掌握。
同时,对乘客的服务也是至关重要的,要有耐心和责任心,确保乘客的安全和舒适。
其次,我意识到在这个行业中,时间管理和沟通能力也是非常重要的。
要根据乘客的需求和路况合理安排行程,保证准时到达目的地。
与乘客的沟通也是必不可少的,要善于倾听和理解他们的需求,提供周到的服务。
此外,我也学会了如何处理各种突发情况和应对各种挑战。
在开车的过程中,可能会遇到交通事故、乘客纠纷等问题,需要冷静应对,及时解决,保证乘客的安全和权益。
总的来说,巡游出租车公司的工作虽然有一定的挑战,但也给了我很多成长和收获。
通过不断的学习和实践,我提高了自己的驾驶技术和服务意识,也培养了自己的时间管理和沟通能力。
我相信这些经验和技能不仅可以帮助我在工作中做得更好,也会对我的人生和职业发展产生积极的影响。
希望未来能继续在这个行业中不断进步,为更多的乘客提供优质的出行服务。
出租车安全生产工作总结
出租车安全生产工作为了加强出租车安全生产管理工作,保障出租车乘客和驾驶员的安全,我公司制定了一系列安全生产措施,并通过实践检验不断完善改进,现将本年度的出租车安全生产工作如下:一、安全生产目标本年度我公司出租车安全生产目标为:发生交通事故件数降至0,驾驶员违章行为率降至2%以下,乘客投诉率降至3%以下。
二、加强安全生产意识教育公司对所有驾驶员进行免费安全培训,传达司机须时刻保持警觉、注意交通规则、提高对危险因素的警惕性、保障乘客出行安全等理念,并组织驾驶员进行模拟驾驶、应急预案培训,让驾驶员熟悉应急处理流程。
此外,企业内部建立了驾驶员交通违法处罚机制,对违章驾驶员按照严格程序进行严厉问责及处罚。
三、加强车辆安全检查公司要求所有车辆至少每月进行一次检查,对油、水、电等部分进行检查维护,定期更换磨损零部件,及时修补车辆故障,确保车辆在行驶过程中不存在安全隐患。
四、出租车安全示范公司通过提供绿色、快捷、优质的出租车服务来树立企业形象,同时传递出乘坐我公司车辆是令人放心的理念。
同时,公司对所有车辆安装了行车记录仪,对驾驶员进行随机考核并进行奖惩制度,督促驾驶员遵守交通规则。
五、持续推进“安全生产月”活动每年我公司坚持开展“安全生产月”活动,使得全公司的职工都认识到安全生产的重要性,进一步提高安全意识和自我保护意识。
六、加强乘客服务质量企业注重乘客服务质量,要求驾驶员语言文明、服务态度友好,尽可能满足客户的出行需求,同时对乘客提出的建议和意见进行定期整理和,进一步提升服务质量。
七、加强应急管理公司积极倡导“安全第一”,加强应急管理,安排专门的应急救援人员,完善应急指挥系统,做好有关应急预案,并根据实际情况制定相应的预案。
八、安全生产纪律实行公司对所有出租车驾驶员进行规范化、制度化的管理,并建立了纪律检查制度。
对于违反出租车安全生产纪律的驾驶员进行查处,并对当事人进行严厉的纪律处罚,以此来确保企业安全生产的常态化运行。
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出租车公司安全工作总结(一)公交出租汽车公司2014年安全生产年终总结今年我公司加强安全生产管理、强化安全目标,预防安全责任事故,通过不断改进安全工作管理办法,增添新的措施,确保我公司全年工作得以较好的发展,现将全年安全工作总结如下一、建立健全安全管理机构,全面落实安全生产责任。
为认真搞好全年安全工作,根据客管处及行业主管部门的指示精神,层层签订安全生产责任书,安全生产责任制在我公司得到了普遍落实,不仅如此,公司与上级管理部门签订了安全生产责任书,安全生产工作,正真做到横向到底,纵向到底。
二、安全标准化达标取得的成绩。
今年在安全标准化达标过程中,认真制定工作目标,明确安全生产标准化工作,分解落实安全标准化工作责任,建立公司安全生产标准化工作网络,完善公司安全标准化建设考核机制,最终经过公司领导及员工的共同努力,使我公司达到了安全标准化达标二级企业。
三、出租汽车服务质量信誉考核中取得的成绩。
今年客管处对我公司进行了服务质量信誉考核,在考核过程中对公司的经营基本情况(包括证照、从业人员数量、出租汽车数量)公司管理情况,(包括制度、劳动合同、经营合同)卫星定位,车载终端使用,企业文化,与职工教育培训。
安全运营情况(包括车辆安全技术状况,安全设施设备完善)、车辆保险投保、交通事故事故、经营行为(包括驾驶员违法行为,行政处罚情况),运营服务(包括乘客投诉,媒体曝光,核查处理和整改情况)、社会责任情况,稳定情况,以及社会公益活动,获得政府和部门表彰情况等方面进行考核正在朝着AAA级企业迈进。
四、继续开展安全宣传教育,努力提高安全意识。
安全教育是安全管理工作的重要内容,今年公司按照安全标准化要求,加大对道路交通安全法律,岗位安全操作规程、安全管理制度、应急处置等方面的宣传教育力度,通过伤人通事故,全员通报,敲响警钟,公司上下通过会议、视频、图片等宣传资料召开安例会12次,培训驾驶员12次,使全员提高安全意识。
今年我公司共发生责任事故13起,事故为全责,无死亡事故发生,同比去年事故率下降50﹪。
五、狠抓春运和节假日的安全管理工作为了抓好节假日和即将到来的春节各项安全工作确保驾驶员及乘客的生命财产安全,公司不定时安排人员上路检查车辆及驾驶员存在的安全隐患,全年排查车辆200余车次,发现隐患车辆32车次,已及时整改。
每月的培训学习时强调节假日、春节等重大节日时营运注意事项。
六、应急演练开展情况今年秋季公司着集50余名驾驶员在营运二公司停车场院内,进行了交通事故应急演练,成立了事故应急工作领导小组,领导小组分设五个工作组现场救援组、事故发生第一时间到达事故现场,开展救援工作,后勤保障组,快速将伤者送往医院救治,安全技术保障组,负责将事故现场车辆拖至修理厂,事故调查及综合协调组,负责协助交警调查取证,善后工作组,负责安抚伤者以及家属。
各应急救援人员认真履行职责应急演练成功完成。
七、狠抓安全源头管理公司坚持驾驶员每月1次的安全培训学习,对无故不参加学习的驾驶员停运。
针对新入职从业驾驶员来公司办理挂取从业业务,必须经过严格安全学习方可上岗。
八、严把驾驶员准入关凡来我公司应聘的驾驶员必需经安技科一审,再有业务科二次审核,培训合格,最后经领导签字,方准驾驶我公司车辆。
九、车辆保险今年公司继续实行专人,对车辆严格监督管理,未出现漏保情况。
十、狠抓责任落实,继续推进安全目标责任化管理公司为了鼓励驾驶员全年安全工作中表现优秀驾驶员将在年底评选安全标兵,对多次违法,及事故率多发的驾驶员通报批评,各岗位责任人按签订的责任书内容,岗位职责履行好应尽的安全管理义务。
2015年工作重点一、加强对驾驶员的安全教育和技能培训,确保全年不出重大事故和全年目标任务完成,维护社会稳定。
二、强化安全管理,狠抓责任落实,严把安全源头关,搞动态监控管理,加大对违法、违章、违规行为和处罚力度,狠抓各项制度的落实和目标责任的考核。
以上是我公司在去年安全管上做的一些工作,有些工作还做的不够,离安全管理的要求还有差距,公司决心在明年的工作中不断进取,认真分析新情况、新问题以适应新形势安全工作需要,力争公司在明年的安全工作上取得好成绩。
出租车公司安全工作总结(二)古田县捷安汽车出租有限公司2014年第三季度安全生产工作总结2014年第三季度,公司认真贯彻落实省、市、县的部署和要求,紧紧围绕公司年初制订的工作目标,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针,切实抓好安全生产工作。
认真执行安全隐患排查制度,切实落实安全生产主体责任,加强安全生产的监督管理,消除安全隐患。
现将第三季度工作情况总结如下一、强化组织领导,落实主体责任。
为进一步做好我公司的安全管理工作,切实加强我公司对安全管理工作的领导,企业法人把安全工作列入重要工作日程,由企业法人直接抓,办公室具体抓,各部门负责人具体分工组织实施,全面深入地开展了我公司的安全工作,形成了上有领导抓,下有人员管理的齐抓共管的良好局面。
7月初公司专门召开了安全工作会议,进行了专门部署。
部门高度重视,制定方案、计划,召开专题工作会议,为第三季度安全生产工作奠定了组织基础。
二、开展安全综合整治“三年行动”工作。
按照“一岗双责”制度要求和“谁主管、谁负责”的原则,将安全生产工作目标和责任分解到各岗位,做到目标明确、责任到位、层层落实。
与驾驶员签订安全目标责任书,各级分解细化安全责任,确保安全目标任务完成。
按照上级主管部门的要求,完善了安全生产管理制度。
开展安全生产大排查大整治,完善健全道路交通安全监管长效工作机制,全面落实各项综合整治工作措施,继续消除影响道路交通安全的各类隐患。
加强驾驶员行车动态监管,防止驾驶员超速、超载、疲劳驾驶、违章操作等违法行为对驾驶员违法违规进行教育处理并督促其参加学习培训。
三、认真抓好汛期和“两节”期间的各项安全防范工作7-9月天气状况比较恶劣,高温和暴雨、台风等强对流天气增多,是各类事故的高发期、易发期,安全生产形势比较严峻,给安全行车带来隐患,给安全运输工作造成影响。
公司全面把握夏秋季天气特点,结合本单位安全生产情况工作的实际,狠抓各项安全生产工作措施落实,确保公司安全生产形势稳定。
根据汛期的特点,各部门认真开展了安全生产汛期检查和专项治理行动。
加强值守。
坚持领导值班带班制度,主要人员不空岗,做好值班记录,并及时处置和解决突发问题。
中秋和国庆两节期间,公司提前制定了详尽“两节”运输方案,严格落实各项安全生产制度和规定,保证了“两节”期间的客运安全。
四、开展“打非治违”专项行动。
根据上级加强“平安交通”建设集中开展“打非治违”专项行动的通知精神,公司结合公司实际,制定“打非治违”活动实施方案,公司迅速动员部署,全面开展自查自纠工作,各部门按照各自的职责范围加大安全工作管理力度,及时治理纠正非法违规行为。
五、存在问题及第四季度工作打算第三季度工作还存在一些问题和薄弱环节,如工作基础薄弱,各项制度和规程落实不够到位。
第四季度,我们将按照上级部署要求,继续将开展“打非治违”专项行动第二和第三阶段的工作,针对存在的问题,加大安全管理力度,全力整治事故隐患,将各项安全预防和防控措施的落实到位,落实企业主体的第一责任。
二0一四年十月十二日出租车公司安全工作总结(三)2014年,我公司在局党委和行业主管部门和的正确领导下,以规范经营、安全行车、优质服务为总体要求,认真执行“安全第一,预防为主,综合治理”的工作方针,积极贯彻落实上级主管部门的各项工作部署,不断完善落实各项安全规章制度,通过开展一系列规范经营、文明礼仪、法律法规的教育和培训,安全工作也有了很大的起色,圆满的完成了上级布置的各项任务和公司拟定的各项工作计划。
现将我公司2014年的工作,做如下总结一、加强安全工作组织领导,层层落实安全责任制公司在建立健全安全组织体系的同时,企业领导做到一岗双责,明确企业是安全生产责任的主体,企业一把手是安全生产的第一责任人,车队队长是车队安全的第一责任人,切实落实安全生产责任制,公司对车队管理考核,车队对驾驶员管理考核,做到层层把关,层层负责。
二、把好出租汽车驾驶员准入关,努力提升行业形象继续贯彻《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》,通过考试来解决驾驶员入门问题,把好准入关;通过注册来解决考试终生有效问题。
把好动态管理关,通过继续教育来解决运营服务,安全知识和技能的更新。
把好素质提高关,通过证件管理来解决从业过程中证件和行为的管理问题,把好“监督关”。
对已进入出租行业的驾驶员做到“五查”,即查遵章守纪、查安全行车、查文明服务到位、查车容车貌的整洁、查投诉举报核实处理。
解决工作中突出的矛盾和问题,严查群众反映意见较大的难以根治的,不规范使用计价器、拒载、宰客、乱停乱放、乱掉头、超速、车容车貌较差、乱贴广告等违规违章现象,建立长效管理机制,每月进行一次集中整治,做到每星期不少于三次上路督查,对严重违规造成恶劣影响的,一律暂扣车辆三至七天,并按相关规定处理。
三、加强出租车驾驶员的安全培训和教育,努力提升从业人员素质今年来,我公司结合出租车家属院从业资格证的年审,对出租车驾驶员开展职业道德、文明礼仪、安全教育培训、规范服务等一系列的教育培训活动,通过培训,从业人员的素质有了明显的提高,乘客对出租车的投诉率有了明显的下降,驾驶员拾金不昧、好人好事也有了明显的增多,部分驾驶员还收到了县、市级媒体的宣传报道。
四、积极开展各项安全专项活动今年来,我公司根据市局的统一安排,积极开展了“夏季安全百日竞赛”、“平安交通活动”、“安全工作大排查大整改”和安全生产标准化建设,创建国家卫生城市等专项活动。
在工作中我们牢固树立“安全第一,预防为主”的方针,进一步落实科学发展,做到以人为本,统筹兼顾。
坚持每月召开一次安全例会,通过交通安全的法律、法规和操作技能的学习,提高了广大从业人员的安全意识。
我们始终坚持日常管理和上路督查相结合的长效管理制度,每周由一名经理带队上路督查,除公司内部督查外,我们还积极配合运政稽查部人员,进行现场检查,及时纠正出租车的违规现象和不规范经营行为,对轻度违规现象按人性化管理,首次做现场纠正和批评教育,对严重违规和屡教不改的进行当场处罚。
严禁超速行驶,针对兴泰线、xx线和部分重点驾驶人员的情况,进行有针对性的管理,通过GPS监控对超速车辆进行及时查询,发现有超速车辆及时提醒,有效的控制了车辆的超速行驶,确保了车辆的行车安全。
五、存在的问题虽然取得了一些成绩,但还存在不少问题,尽管管理上有了许多规章制度,但还有好多制度没有得到完善和有效执行,驾驶员素质任然存在参差不齐,极少数的车辆有宰客,甩客,不打表和乱涨价、车容车貌不整洁等现象,针对以上这些现象,我们将及时采取措施,强化出租车车辆的规范经营和管理,继续开展对出租车驾驶员的业务知识和职业道德以及法律、法规培训,使之成为规范化、制度化。