选片操作规范与技巧

选片流程与技巧

一、请客入桌。

（您好，您请坐。我是选片顾问＊＊，由我来陪您选照片。）

1.

二、

１. Ａ２.

３. 开始浏览（全屏浏览，黑背景），建议在ACDsee2.44里放照片（这个版本是ACD看图软件中最简单易用的），浏览可以使用幻灯片（快捷键＝ALT+S），浏览速度设为1000毫秒即可（1000毫秒＝１秒）。（注意：在浏览过程中告诉顾客：“现在只是浏览，所以很快的过一遍就行，这样心里有个底儿，下一遍咱们再慢慢挑。”注意：在浏览的过程中

可以对照片做简单笼统点评，一带而过即可。浏览过程中，如遇有闭眼以及表情动作特别差的废片，可以不告诉顾客而直接予以删除）

４. 浏览结束后，告诉顾客所拍照片的总张数，也可再加上一两句对照片的点评。

三、初选。

１.

２.

照片。

３.

这张也满好的，比较有动感；这张超棒啊，太有感觉了，像杂志封面广告的感觉。。。这张不太好，建议您删掉，因为表情有些不到位，或者动作稍微有些不自然。。。”诸如此类。充分展示我们的专业，对照片做出合理评价，顾客也会更信任我们。

４. 初选结束，告诉顾客选了多少张，然后不等顾客考虑就根据这个张数以及自己对顾客的消费期望值拿出相对合理价格的样册等给顾客看。讲解

相册特点和优点，建议顾客做相册。其间也要讲究话术技巧，例：“您看这相册多漂亮，可再漂亮是别人的啊。用自己的照片做一套，留个永久的纪念更有意义哟。而且做成相册有很多好处的，一来可以入册很多照片，就不用再单买那些照片了，二来我们公司全程引入广告级数码后期制作系统，做出来绝对效果特别棒，第三项好处是做成相册照片可以永久保存，我们相册都是全册冷裱，绝不会有任何一张像其他影楼出现褪色的现象。”

四、

）

１.

２.

３. 顾客所有接触过的公司各部门的服务态度。

４. 公司各部门建议顾客额外增加的消费是否合适、合理，是否被顾客理解及认同。

５. 选片师是否有说服力，是否能让顾客佩服你、喜欢你、认同你，能否做到让顾客觉得你很真诚，很实在，确实是处处都能为顾客考虑。

五、开单收费。

（选片师保持礼貌，请顾客到收银台交款（“***小姐/先生，麻烦您到这边来办下手续，给您开张取照片的票”。注意：不要直说到这边来交钱类似的话，引起顾客的紧张与恐慌，因为一听就害怕，要交很多钱的。我们只讲“来办下手续，给您开取片的票”这样的话，顾客不会有戒心，在他

期＞。

六、

七、

１. 电脑文件夹内容。

２. 相袋作业单内容。

３. 选片记录本登记内容。

检查重点：

１. 相册种类及大小，封面封底，入册张数，册内是否需要注释说明等。