商务谈判与推销技巧 课程测试试题库

商务谈判与推销技巧课程试题库

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商务谈判

1、商务谈判要想学习好，必须提前准备哪些课程的知识呢？

答案：社会学、社会心理学、市场营销学、消费者心理学等等

2、举一个阵地式谈判的例子

答案：一名顾客前来购买盘子，他向老板问道：“这个铜盘子多少钱？”精明的老板回答：“你的眼光不错，75块。”顾客：“别逗了，这儿还有块压伤呢，便宜点。”老板：“出个实价吧。”顾客：“我出15块钱，行就行，不行拉倒。”老板：“15块，简直是开玩笑。”顾客做出让步：“那好，我出20块，75块钱我绝对不买。”老板说：“小姐，你真够厉害，60块钱马上拿走。”顾客又开出了25块，老板说进价也比25块高。顾客最后说，37.5块，再高他就走人了。老板让顾客看看上面的图案，说这个盘子明年可能就是古董等等。在这个谈判中，顾客出价从15块到20块、25块，到37.5块，逐渐上扬，而老板出价从75块到60块，逐渐下降，在讨价还价中双方的阵地都被“蚕食”，这就是阵地型谈判的例子。

3、商务谈判前，信息搜集工作非常关键，谈一下你如何获得石家庄学院校长的联系方式。

4、电影《初恋红豆冰》中女主角的鱼为什么总是获胜，并借此谈一下商务谈判地点选择中选择我方所在地和他方所在地的各自利弊

5、商务谈判中谈判桌的选择要讲求技巧，请谈一下选择圆桌和方桌的不同意义

6、艾克尔在《国家如何进行谈判》书中提出“完美无缺的谈判者的标准”：

“根据17—18世纪的外交规范，一个完美无缺的谈判家，应该心智机敏，而且具有无限的耐心，能巧言掩饰，但不欺诈行骗；能取信于人，而不轻信他人；能谦恭节制，但又刚毅果敢；能施展魅力，而不为他人所惑；能拥巨富、藏娇妻，而不为钱财和女色所动。”

谈一下你觉得谈判者应该具备怎样的专业素质？

7、给以下价格让步方式连线

序号第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段让步方式

1 0 0 0 60 冒险型让步

2 15 15 15 15 刺激型让步

3 2

4 18 12 6 希望型让步

4 28 20 11 1 妥协型让步

5 40 15 0 5 危险型让步

6 6 12 18 24 诱发型让步

7 50 10 -2 +2 虚伪型让步

8 60 0 0 0 愚蠢型让步

8、美国约翰逊公司的研究开发部经理，从一家有名的A公司购买一台分析仪器，使用几个月后，一个价值2.95美元的零件坏了，约翰逊公司希望A公司免费调换一只。A公司却不同意，认为零件是因为约翰逊公司使用不当造成的，并特别召集了几名高级工程师来研究，

寻找证据。双方为这件事争执了很长时间，几位高级工程师费了九牛二虎之力终于证明了责任在约翰逊公司一方，取得了谈判的胜利。但此后整整20年时间，约翰逊公司再从未在A 公司买过一只零件，并且告诫公司的职员，今后无论采购什么物品，宁愿多花一点钱，多跑一些路，也不与A公司发生业务交往。请你来评价一下，A公司的这一谈判究竟是胜利还是失败？原因何在？以及商务谈判成功的标准是什么？

9、有一对夫妇，收入并不高，却非常追求生活的格调。有一天，在翻阅杂志的时候，看到了一只作为广告背景的古玩钟，他们立刻被它迷上了。

这对夫妇太爱那只钟了，他们决定去寻找它。鉴于家庭的经济状况，他们决定以500元作为钟的最高价格，只要不超过500元，他们就买下来。功夫不负有心人，经过三个月的寻找，他们终于在一个古董展销店发现了目标。

他们走进展厅，发现古老的挂钟的标价是750元。

丈夫整整自己的领带，挺起胸脯走到售货员面前，说道：“我看到你们一只小挂钟要卖，我也看到了它的标价。现在我告诉你我想干什么，我要给你的钟出一个价，只出一个价。我肯定你会感到震惊！”他停顿了一下，观察效果，然后鼓起勇气宣布：“我的出价是250元。”出乎他的意料，钟表售货员没有被吓倒在地上爬不起来。他连眼睛都没眨一下：“给您，卖啦！”

居然在1秒内做成生意，售货员感到很满意的说“老板整天教导我们要满足顾客的需要，并以此作为发展长期顾客的前提。你们很有诚意，我以这么低的价格卖给你们，虽然这次没赚到什么钱，但只要你们满意，觉得我们店是不会欺骗顾客的，那以后就是我们的长期顾客了，没准还会介绍别的顾客来呢？这次老板肯定会表扬我啦！”

听到售货员的回答，丈夫第一反应是什么？兴高采烈呢？他决不会对自己感到满意的。“我真傻，我应该只出150元。”他的第二个反应是：“是不是我的耳朵出毛病了？要不就是这只钟有毛病！”

尽管如此，他还是把钟挂在客厅。挂钟美丽极了，与客厅的环境也非常和谐，但他总感觉这里面有什么不对头。每天晚上，他和妻子都会想起来看看钟是不是还在走。他们一天到晚忧心忡忡，以为这只挂钟很快就会散架，因为那该死的钟表售货员居然以250元的价格把这只钟卖给了他们。

[问题]

（1）为什么夫妻以比愿意支付还低的价格买下那个钟，还会有那样痛苦的感觉，问题出在哪？

（2）售货员有什么问题？

（3）你认识到了什么谈判要点？

11、你10岁的侄子总让你给他买这买那，这次他想要个小摩托车。，你准备怎么办？

12、你的男友（女友）拒绝和你分担刷碗的家务。你怎么办？

13、你在餐厅用餐，邻座的客人在吸烟，烟都飘到了你这边。你怎么改变？

14、你去见网友，结果对方与你相约在一个好消费场所，你不好意思拒绝，再她（他）点餐时，你发现她（他）可能是酒托饭托，这时候你准备怎么办？

15、在商务谈判中，由哪一方先报价不是固定的，但就商业习惯而言，一般情况是卖方先报价。请谈一下先报价的利弊

答案：先报价的好处：1.为谈判规定个框框，最终的协议将在这一界限内形成；

2.一定程度影响对方的期望水平，进而影响对方的谈判行为。

先报价的不利之处：1.可能会使己方丧失一部分原本可以获得的利益；

2.会使对方集中力量对报价发起进攻，迫使报价方一步步降价，而对方究竟打算出多高价却分文不露。