商场保洁工作管理制度

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商场保洁管理制度(六篇)

商场保洁管理制度保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：一、保洁日常素养：1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。

保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假，得到主管的批准，方才可离开岗位。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续____次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。

当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作____，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设制工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。

拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

二、日常工作安排：1、保洁员工作时间：上午班：08：00--16：00下午班：14：00--22：002、保洁组设保洁____人，其中组长____人。

商场保洁管理制度模板

商场保洁管理制度模板一、保洁工作目标1. 确保商场环境整洁、卫生，为顾客和商户提供良好的购物和经营环境。

2. 维护商场设施设备，延长使用寿命，减少维修成本。

二、保洁工作范围1. 商场公共区域，包括但不限于走廊、楼梯、电梯、洗手间、休息区等。

2. 商场外部区域，如停车场、绿化带等。

三、保洁人员职责1. 遵守商场规章制度，服从管理。

2. 按时完成分配的保洁任务，确保工作质量。

3. 爱护保洁工具和设备，合理使用保洁材料。

四、保洁工作流程1. 每日开市前完成全面清洁工作。

2. 分时段对重点区域进行循环清洁。

3. 每日闭市后进行收尾清洁工作。

五、保洁质量标准1. 地面无垃圾、无积水、无污渍。

2. 洗手间清洁无异味，设施设备完好。

3. 垃圾及时清理，垃圾桶定期清洗消毒。

六、保洁工具和设备管理1. 保洁工具和设备应有专人管理，定期检查和维护。

2. 保洁工具和设备使用后应清洗干净，存放在指定位置。

七、保洁材料管理1. 保洁材料应根据使用情况合理采购，避免浪费。

2. 保洁材料应存放在干燥、通风的地方，避免受潮或变质。

八、安全与卫生1. 保洁人员应穿戴整洁的工作服，并佩戴必要的防护用品。

2. 遵守安全操作规程，使用清洁剂时应避免接触皮肤和眼睛。

九、监督检查1. 商场管理部门应定期对保洁工作进行检查，确保服务质量。

2. 对保洁工作中存在的问题应及时指出并督促整改。

十、奖惩制度1. 对于工作表现突出的保洁人员给予奖励。

2. 对于违反管理制度或工作质量不达标的保洁人员进行处罚。

十一、培训与发展1. 定期对保洁人员进行业务技能和安全卫生培训。

2. 鼓励保洁人员提出工作改进建议，提升服务质量。

十二、附则1. 本制度自发布之日起执行，由商场管理部门负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，应经过商场管理部门审议通过。

商场卫生管理制度模版（四篇）

商场卫生管理制度模版商场卫生管理制度模板第一章总则第一条为规范商场卫生管理工作，保障商场环境卫生安全，增强商场形象和消费者满意度，根据相关法律法规，制定本制度。

第二条适用范围：本制度适用于商场的卫生管理工作。

第三条商场卫生管理的目标是保障商场环境卫生安全、提升商场形象和服务质量，促进顾客消费意愿和满意度。

第四条商场卫生管理应坚持卫生防护、科学管理、提升服务的原则。

第二章职责分工第五条商场卫生管理工作由商场管理部门负责组织实施，具体职责如下：1. 制定商场卫生管理制度和规范；2. 组织卫生保洁人员的培训和考核；3. 负责商场卫生设施设备的维修和更新；4. 整合商场内外部资源，协调相关部门开展卫生宣传活动；5. 开展商场卫生检查和评估工作；6. 确保商场卫生管理工作与相关法律法规和标准要求相符。

第六条商场卫生保洁人员的职责如下：1. 做好商场公共区域的日常清洁工作，包括地面、墙壁、门窗、卫生间等；2. 清理、收集和处理商场内的垃圾及废物；3. 维护商场卫生设施设备的正常运行；4. 及时发现并报告商场内可能存在的卫生隐患；5. 配合商场管理部门的巡查和检查工作。

第三章卫生管理制度第七条商场卫生管理应按照以下要求进行：1. 商场内公共区域严禁吸烟，设立明显的禁烟标识；2. 商场内公共区域应保持通风良好，定期进行空气消毒；3. 商场内公共区域的地面、墙壁、门窗等应保持干净整洁；4. 商场内公共区域的卫生间应保持干净卫生，定期进行消毒；5. 商场内公共区域的垃圾箱应及时清理，保持卫生；6. 商场内商户的卫生管理，应建立健全相应制度并定期检查；7. 商场内消防设施应保持正常运行，定期检查和维修；8. 商场内养宠物的商户应采取相应措施保持环境卫生；9. 商场内食品经营者应符合相关卫生要求，并定期接受检查。

第八条商场管理部门应制定商场卫生管理计划，定期进行卫生检查和评估，并向商场相关人员进行培训，提高卫生管理水平和意识。

商场保洁工规章制度内容

商场保洁工规章制度内容第一章总则第一条为规范商场保洁工作，确保商场环境整洁、卫生，树立良好的企业形象，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于商场所有保洁工作人员，保洁工作人员应当遵守本规章制度的规定。

第三条商场保洁工作由商场管理部门统一负责组织实施，商场保洁工作人员应当服从商场管理部门的指挥。

第二章工作职责第四条商场保洁工作人员的职责包括但不限于以下内容：（一）负责商场公共区域的日常清洁工作，包括地面、墙面、橱窗、楼梯等的清洁工作；（二）负责商场公共区域的垃圾清理、分类处理工作；（三）负责商场公共区域的公共设施的清洁维护工作，包括洗手间、卫生间、吸尘器等的清洁工作；（四）及时发现并报告商场公共区域的异常情况，如发现财物丢失、损坏等。

第五条商场保洁工作人员应当按照商场管理部门的要求，分工合作，确保商场公共区域的清洁工作按时、按质完成。

第六条商场保洁工作人员应当认真履行职责，不得因私废弛、懈怠、玩忽职守，严禁用手脏衣物、用完的清洁工具、用过的抹布等进行清洁工作。

第七条商场保洁工作人员应当按照商场管理部门的要求，经常性参加相关培训，提升自身技能和素质，提高服务质量和效率。

第八条商场保洁工作人员应当保持良好的职业操守，不得向商场员工索取、接受财物，不得在商场公共区域吸烟、嬉闹。

第三章行为规范第九条商场保洁工作人员应当遵守国家法律法规和商场规章制度，积极参与商场安全保卫工作。

第十条商场保洁工作人员应当端正态度，服从管理，不得对商场员工进行辱骂、恐吓或者其他不文明行为。

第十一条商场保洁工作人员应当保守商业秘密，不得擅自向外透露商场的内部信息，不得利用职务之便谋取不正当利益。

第十二条商场保洁工作人员在工作中必须穿着整洁，不得穿着拖鞋、素面拖鞋、无袖背心等不符合职业形象的服装。

第十三条商场保洁工作人员应当妥善保管工作用具、物品，不得私自转借、挪用、私自拆卸使用。

第十四条商场保洁工作人员应当尊重客户，热情服务，不得与客户发生纠纷、冲突，如若发生，应及时向商场管理部门报告。

商场保洁的管理规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强商场保洁管理，提高商场环境卫生水平，保障顾客和员工的身心健康，维护商场的良好形象，特制定本规定。

第二条本规定适用于本商场所有保洁人员、保洁设备、保洁用品以及保洁工作。

第三条商场保洁管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 规范操作，提高效率；3. 环保节能，节约资源；4. 服务至上，顾客满意。

第二章组织机构及职责第四条商场成立保洁管理小组，负责商场保洁工作的组织、协调和监督。

第五条保洁管理小组职责：1. 制定保洁工作计划，组织实施；2. 负责保洁人员的招聘、培训、考核和奖惩；3. 负责保洁设备的维护和管理；4. 监督保洁工作的落实，确保保洁质量；5. 收集顾客意见，及时改进保洁工作。

第六条保洁部门职责：1. 负责保洁人员的日常管理；2. 负责保洁设备的维护和保养；3. 负责保洁用品的采购、储存和使用；4. 负责保洁工作的具体实施；5. 负责保洁费用的预算和使用。

第三章保洁人员管理第七条保洁人员应具备以下条件：1. 具有良好的思想品德，遵纪守法；2. 具备一定的保洁知识和技能；3. 身体健康，能适应保洁工作；4. 具有较强的责任心和服务意识。

第八条保洁人员招聘：1. 保洁管理小组根据保洁工作需要，提出招聘计划；2. 通过招聘渠道，选拔符合条件的人员；3. 对招聘人员进行面试、培训，合格者予以录用。

第九条保洁人员培训：1. 保洁管理小组负责保洁人员的岗前培训，内容包括保洁知识、技能、安全操作等；2. 定期对保洁人员进行业务培训，提高保洁人员的业务水平；3. 对保洁人员进行职业道德教育，树立良好的服务意识。

第十条保洁人员考核：1. 保洁管理小组定期对保洁人员进行考核，考核内容包括工作态度、工作效率、服务质量等；2. 根据考核结果，对保洁人员进行奖惩，激励先进，鞭策后进。

第十一条保洁人员奖惩：1. 对工作表现优秀、成绩突出的保洁人员给予奖励；2. 对工作态度不端正、服务质量差的保洁人员进行批评教育，情节严重的予以辞退。

商场保洁管理制度(五篇)

商场保洁管理制度现在大型商场越来越多，人们对购物环境要求越来越高，保洁是商场的重要环节之一，商场卫生状况如何?直接影响购物环境;影响商场的社会效益和经济效益。

一、第____节:保洁范围1、地面、牵扫、托擦及巡回保洁。

2、日常循环保洁项目:垃圾桶、卫生间、洗手间、楼道口、拐角、楼梯、卫生桶面上必须无污渍。

3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱子、消防门。

4、墙角、橱角窗展示板扶手、栏杆的擦拭。

6、商场内其他摆设7、客户包装袋及垃圾包装收集清运。

8、注意事项:(一)保洁作业灵活掌握，顾客少时抓紧托擦地面，顾客拥挤，进行边角清理。

(二)客流大时十分注意扫帚、尘推等工具不能碰到顾客，不影响顾客购物，不引起反感。

9、电梯每周定期消毒、每月定期清洗一次。

10、每月理石地面结晶处理一次。

11、商场各办公室日常保洁。

第____节:(一)口部清扫:1、商场口部是给客人的第一印象保持商场外围干净至关重要。

2、原则上保持商场口部地面、电梯无烟蒂、无纸屑、无痰迹无水痕、无沙粒、无垃圾、无落叶等。

3、清扫时要多巡视，多清扫，确保商场卫生符合要求。

4、对垃圾桶内外冲洗，注意节约用水，电，清洁剂。

注意整理环境清洁。

5、坚持交接班制度，清洁工具下班前将工具归位。

(二)部门职责1、公共区域保洁整理工作2、所有卫生清洁维护3、外墙装饰及广告画面维护整洁4、通道环境墙面，门的入口部玻璃维护5、协助维护商场各类公共设施，发现商场隐患，及时上报防损部发现的问题。

6、遵守商场各项行政制度，并开展培训考核工作。

7、完成上级下达的其他各项工作。

二、保洁质量标准1、商场门前台阶每天早上必须清扫，商场滚动门玻璃地面要保持清洁明亮。

2、营业区地面无垃圾包装物，烟头、污物、水迹、痰迹、无脚印，无纸屑果皮，无卫生死角等。

3、通道无垃圾，墙面无污渍、无小广告、无包装物、痰迹、支架无积灰尘。

4、电梯扶手无尘干净，二边玻璃干净透明。

5、店门牌、告示牌、宣传栏。

护栏必须无尘无污渍。

商场保洁工作管理制度

第一章总则第一条为加强商场保洁工作的规范化、标准化管理，提高保洁服务质量，保障商场环境卫生，营造舒适、安全的购物环境，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场所有保洁工作人员及保洁工作。

第三条商场保洁工作应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 环保节能，绿色清洁；3. 规范操作，精益求精；4. 顾客至上，服务至上。

第二章保洁人员管理第四条保洁人员招聘1. 保洁人员应具备良好的思想品德，热爱本职工作，身体健康，年龄在18-55周岁之间；2. 具备一定的保洁知识和技能，持有相关证书者优先；3. 符合商场规定的其他条件。

第五条保洁人员培训1. 商场对新入职的保洁人员进行岗前培训，包括保洁知识、操作技能、安全知识等；2. 定期对保洁人员进行业务知识、操作技能、安全知识等方面的培训，提高保洁人员的综合素质。

第六条保洁人员考核1. 商场对保洁人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作质量、安全意识等；2. 考核结果作为保洁人员晋升、奖惩的依据。

第七条保洁人员奖惩1. 对表现优秀的保洁人员给予奖励，包括物质奖励和晋升机会；2. 对工作不认真、违反工作纪律的保洁人员进行处罚，包括警告、罚款、降职或解聘。

第三章保洁区域划分及职责第八条商场保洁区域划分为以下几部分：1. 公共区域：大厅、走廊、卫生间、电梯等；2. 商户区域：各商户店铺、货场等；3. 仓库区域：货物存放区、办公区等。

第九条保洁人员职责1. 按照保洁区域划分，负责所负责区域的日常保洁工作；2. 保持保洁区域卫生整洁，无垃圾、无污渍、无异味；3. 定期对保洁区域进行消毒、除虫、除臭等处理；4. 协助商场进行绿化、美化工作；5. 遵守商场各项规章制度，服从管理。

第四章保洁工具及用品管理第十条商场配备必要的保洁工具及用品，包括：1. 清洁剂、消毒剂、除臭剂等；2. 扫把、拖把、簸箕、垃圾袋等；3. 保洁车辆、喷雾器等。

第十一条保洁工具及用品的采购、验收、保管、使用、维护等按照商场相关规定执行。

商场保洁管理制度模版(四篇)

商场保洁管理制度模版现在大型商场越来越多，人们对购物环境的要求也越来越高。

保洁工作是商场管理的重要环节之一。

商场卫生状况如何，直接影响着购物环境，影响着商场的社会效益和经济效益。

第一节日常保洁项目1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁;2、垃圾筒的清倒擦拭;3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门;4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭;5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭;6、商场内其它摆设的擦拭;7、商户包装箱及垃圾的收集清运;8、注意事项(1)作业安排要根椐实际情况灵活掌握。

当顾客较少时，抓紧拖擦地面;当顾客拥挤时，进行边角擦拭。

(2)商场客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客，不要影响顾客购物，不要引起顾客反感。

第二节保洁工作职责(一)部门职责1、负责商场所有公共区域清扫、保洁、整理等工作。

2、根据公司安排协助商户进行清洁工作。

3、负责商场所有卫生间清洁与维护。

4、协助整理商场绿化植物管理维护。

5、定期清洁商场外墙装饰及广告面画。

6、定期清洁通道玻璃墙面及门头。

7、协助维护商场各类公共设施、发现商场安全隐患，及时上报发现的问题。

8、遵守商场各项行政制度，并开展培训、考核工作。

9、完成上级下达的其他各项工作。

(二)保洁主管职责1、接受物业部经理的领导，承担检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理等责任。

2、制定每月保洁管理的工作计划，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班与工作任务。

3、每天巡视所辖商场，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，并登记在《清洁巡查表》，发现问题及时通知员工进行整理或报修。

4、做好员工的组织和培训工作，不断提高员工整体水平，加强对清洁人员的日常工作考核。

5、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。

6、加强员工安全教育，保洁设备和保洁知识的学习，消除事故隐患。

7、做好保洁组人员的团结合作，完成上级交办的其它任务。

8、做好物业部的档案管理和保洁组物品领用管理及其它综合事物的管理。

商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案

商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案引言概述：商场保洁人员是商场日常运营中不可或缺的一部分，他们的工作质量直接影响到商场形象和顾客体验。

为了规范商场保洁人员的工作行为，提高工作效率和服务质量，制定一套完善的管理规章及工作细则是非常必要的。

一、工作时间和职责1.1 工作时间安排：商场保洁人员应按照商场运营时间制定工作时间表，确保在商场开放期间有足够的人员进行保洁工作。

1.2 工作职责明确：商场保洁人员的工作职责包括商场内部和外部的保洁工作，如清洁大厅、走廊、卫生间、电梯、楼梯、垃圾处理等。

同时，他们还应及时上报商场内部设施设备的故障和问题。

1.3 工作纪律要求：商场保洁人员应遵守工作纪律，如准时上班、穿着整洁、工作认真负责等。

二、工作流程和标准2.1 工作流程规范：商场保洁人员应按照规定的工作流程进行保洁工作，确保工作的有序进行。

流程包括清洁前的准备工作、清洁中的操作规范、清洁后的整理和检查等。

2.2 清洁标准明确：商场保洁人员应了解和掌握商场的清洁标准，包括使用的清洁工具和清洁剂的选择、清洁频率、清洁区域的划分等。

同时，他们还应定期接受培训，提升自身的清洁技能和知识水平。

2.3 安全意识培养：商场保洁人员应具备安全意识，遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。

在工作中，他们应注意防止滑倒、跌倒等事故的发生，并做好相关的安全防护工作。

三、团队协作与沟通3.1 团队合作精神：商场保洁人员应具备良好的团队合作精神，互相帮助、支持和理解。

在工作中，他们应协调配合，共同完成保洁任务。

3.2 沟通与反馈机制：商场保洁人员应与其他部门和同事保持良好的沟通，及时反馈工作中遇到的问题和困难。

同时，他们应积极参与团队会议和培训，提出自己的建议和改进建议。

3.3 客户服务意识：商场保洁人员应具备良好的客户服务意识，对顾客提出的问题和需求要及时回应和解决。

在与顾客的接触中，他们应友好、礼貌，并且保护顾客的隐私。

四、工作考核和奖惩制度4.1 考核标准和周期：商场保洁人员的工作将定期进行考核，考核标准包括工作质量、工作效率、工作纪律等。

商场保洁管理规章制度

商场保洁管理规章制度第一条总则为了保障商场的环境卫生，营造良好的购物环境，提高服务质量，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，制定本管理制度。

第二条保洁责任划分1. 商场总经理对本商场的环境卫生工作全面负责。

2. 商场保洁部门负责商场的日常保洁工作，包括地面、墙面、天花板、公共区域、洗手间等。

3. 各店铺负责店内外的环境卫生工作，包括货架、展示柜、店铺地面等。

第三条保洁标准1. 地面要保持干净整洁，无垃圾、痰迹、脚印等。

2. 墙面、天花板要保持清洁，无灰尘、蜘蛛网等。

3. 公共区域要保持整洁，无垃圾、杂物等。

4. 洗手间要保持清洁卫生，无异味、垃圾、痰迹等。

5. 店铺内外要保持干净整洁，无垃圾、杂物等。

第四条保洁作业流程1. 保洁人员应按照规定的作业流程和时间进行保洁工作。

2. 保洁人员应穿戴整洁的工作服，佩戴口罩、手套等防护用品。

3. 保洁人员应使用专业的清洁工具和清洁剂，确保保洁效果。

4. 保洁人员应在作业区域设置警示标志，确保顾客安全。

5. 保洁人员应定期对保洁工具进行清洗和消毒。

第五条保洁人员管理1. 保洁人员应具备良好的职业道德和服务意识，尊重顾客，礼貌待人。

2. 保洁人员应遵守商场的各项规章制度，服从管理。

3. 保洁人员应定期接受业务培训，提高保洁技能和服务水平。

4. 保洁人员应保持个人卫生，遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。

第六条监督检查1. 商场总经理应定期对保洁工作进行检查，发现问题及时解决。

2. 商场保洁部门应建立保洁工作记录，定期对保洁工作进行自查。

3. 商场应设立顾客投诉渠道，对顾客反映的环境卫生问题及时处理。

第七条奖惩措施1. 对遵守本管理制度，表现突出的保洁人员，商场可给予适当的奖励。

2. 对违反本管理制度，造成恶劣影响的保洁人员，商场可根据情节轻重给予相应的处罚。

第八条附则1. 本管理制度自发布之日起执行。

2. 本管理制度解释权归商场所有。

商场保洁管理规章制度旨在确保商场的环境卫生，提高服务质量，为顾客营造一个干净、整洁、舒适的购物环境。

商场保洁管理制度

商场保洁管理制度一、概述为确保商场环境整洁卫生，提升购物体验，制定本《商场保洁管理制度》。

二、职责分工1.商场管理方商场管理方应制定商场保洁计划，配备足够的保洁人员和设备，落实保洁人员的培训和管理，保障保洁工作的顺利进行。

2.保洁人员保洁人员应认真执行保洁计划，保证商场内外环境的整洁卫生，及时清理垃圾和污渍，保证商场内外地面、墙面、玻璃及厕所等各项设施设备的清洁和卫生。

3.商家商家应严格按照商场保洁管理规定落实各自的保洁职责，在店内及其周围保持环境的整洁卫生。

三、保洁项目及频次1.公共区域公共区域包括商场内外地面、楼梯、走廊、电梯、墙面、玻璃及消防通道等区域的清洁，保洁频次为每日一次，高峰期可根据需要增加保洁频次。

2.商铺内部商铺内部包括店内地面、墙面、玻璃及器具等区域的清洁，商家负责定期进行保洁，保洁频次为每周一次。

3.厕所商场内厕所定时进行清洁，保洁频次为每小时一次，厕所内垃圾桶应及时清空。

四、保洁用品保洁用品包括清洁剂、拖把、吸尘器、垃圾袋、手套、口罩等。

商场保洁人员应定期进行保洁用品检查和补充，确保保洁工作不受影响。

五、应急处理在商场营业期间，如发生物品掉落、物品破损、污染等突发事件，保洁人员应立即做好清理工作，保障商场正常运营。

六、保洁培训商场保洁人员应定期进行保洁培训，提高保洁工作技能和素质，提高保洁工作效率。

七、保洁考核商场保洁工作效果应定期进行考核，遇到问题及时整改，确保商场环境整洁卫生。

八、管理制度的修改和完善商场保洁管理制度应定期进行修改和完善，以适应商场保洁工作的需要。

九、总则商场管理方、保洁人员、商家及顾客应共同遵守本保洁管理制度，共同营造整洁卫生的购物环境。

如遇特殊情况，商场管理方有权根据实际情况进行临时性的变动。

商场保洁管理制度范文(三篇)

商场保洁管理制度范文一、目的和范围本制度的目的是规范商场保洁工作的管理，确保商场环境整洁，提升商场形象，为顾客提供良好的购物体验。

本制度适用于商场内所有保洁人员。

二、职责和权限1. 保洁人员的职责包括但不限于：a) 定期进行商场的全面清洁工作，包括地面、墙壁、玻璃等的清洁；b) 维护商场卫生设施的正常运行，如洗手间、垃圾桶等；c) 及时清理商场内外的垃圾；d) 协助商场管理人员处理突发事件，如意外溢水、火灾等。

2. 保洁人员的权限包括但不限于：a) 使用商场提供的清洁工具和设备；b) 使用商场提供的清洁剂和消毒用品；c) 提出商场卫生设施维修和更换的建议。

三、工作安排和时间管理1. 商场保洁人员按照商场管理人员的工作安排进行工作，确保商场全天候的清洁工作。

2. 保洁人员每天在商场开门前至少提前30分钟到岗，进行准备工作，并在商场关门后进行清洁工作。

3. 保洁人员在工作期间，不得交谈、吃零食、使用手机等任何与工作无关的行为，严禁在公共区域吸烟。

四、工作流程和要求1. 商场保洁人员按照以下流程进行工作：a) 清理商场入口和门厅；b) 清洁商场走道、楼梯、扶手等；c) 清洗商场墙壁和玻璃；d) 擦拭商场家具和摆设；e) 清洁商场卫生间和更换卫生纸、洗手液等；f) 清理商场内外垃圾桶；g) 处理商场突发事件；h) 汇报工作情况给上级。

2. 保洁人员在工作中要注意以下要求：a) 统筹安排工作时间，高效完成任务；b) 注意保护商场内的植物和装饰物，避免造成损坏；c) 勤洗手，保持个人卫生；d) 使用清洁剂和消毒用品时，需佩戴防护手套和口罩。

五、安全和应急处理1. 保洁人员在工作时应注意自身安全，不得擅自使用危险工具和设备。

2. 发现商场内存在安全隐患或突发事件，应立即报告商场管理人员，并采取紧急措施进行处置。

六、工作考核和奖惩制度1. 商场保洁人员的工作绩效将定期进行考核，包括工作质量、工作进度等指标。

2. 考核结果将作为商场保洁人员的绩效评价依据，对绩效优秀者给予奖励，绩效不合格者则进行相应的惩罚。

商场保洁管理制度完整版

商场保洁管理制度完整版第一章总则第一条为了规范商场保洁工作，保持商场环境整洁，提升商场形象，保障顾客使用体验，制定本制度。

第二条商场保洁管理制度适用于商场内部各个区域的日常清洁、保洁工作。

第三条商场保洁管理制度的宗旨是严格管理、规范操作、提高效率、保障质量。

第二章组织机构第四条商场保洁部门的组织机构包括部门主管、保洁管理人员、保洁人员等。

第五条商场保洁部门主管负责全面领导、指导和协调商场保洁工作。

第六条保洁管理人员负责制定保洁工作计划、安排保洁人员工作、监督检查保洁工作的质量。

第七条保洁人员要服从保洁管理人员的工作安排，认真负责地完成保洁工作。

第三章工作内容第八条商场保洁工作包括日常清洁、定期清洁和特殊清洁。

第九条日常清洁工作主要包括地面清洁、擦拭玻璃、清理垃圾、卫生间清洁等。

第十条定期清洁工作包括地面打蜡、家具擦拭、空调清洁、灯具清洁等。

第十一条特殊清洁工作是指对商场内部特定场所或特殊需求的清洁工作。

第四章工作流程第十二条商场保洁工作的流程包括计划制定、工作安排、实施执行、监督检查、总结反馈。

第十三条计划制定是指商场保洁部门根据商场使用情况、客流量、季节变化等因素制定保洁工作计划。

第十四条工作安排是指商场保洁管理人员根据计划安排保洁人员的工作任务和时间。

第十五条实施执行是指保洁人员按照工作安排和计划执行保洁工作，认真负责地完成各项任务。

第十六条监督检查是指保洁管理人员对保洁工作进行日常检查，发现问题及时整改，确保工作质量。

第十七条总结反馈是指商场保洁部门定期对保洁工作进行总结，对工作中存在的问题和不足进行反馈和改进。

第五章质量管理第十八条商场保洁部门制定质量管理制度，建立保洁工作质量评估体系。

第十九条保洁工作质量评估主要包括定期客户满意度调查、保洁工作质量考核等。

第二十条商场保洁部门根据质量评估结果进行奖惩，并对保洁工作进行改进和提升。

第六章安全保障第二十一条商场保洁部门要加强安全意识教育，提高保洁人员的安全防范意识。

商场保洁的管理制度

商场保洁的管理制度第一章总则第一条为规范商场保洁工作，保障商场环境卫生和顾客使用体验，确保商场运营的正常秩序稳定，制定本管理制度。

第二条本制度适用于商场保洁人员及相关管理人员，旨在规范商场保洁工作的组织管理、责任分工、工作流程、监督评估等事项。

第三条商场保洁工作必须严格按照本制度执行，违反制度的行为将受到相应的处罚。

第二章组织管理第四条商场保洁工作由商场管理部门负责统一组织、协调和监督。

第五条商场保洁人员由商场管理部门统一招聘，经过专业培训后方可上岗。

第六条商场保洁人员需定期接受卫生知识培训和技能培训，不定期进行考核评定，符合标准的人员方可继续从事保洁工作。

第七条商场保洁人员应按照规定的保洁时间和保洁路线进行工作，保证商场各个区域的环境卫生。

第八条商场保洁部门应定期组织工作会议，及时沟通交流工作中的问题和建议，提高工作效率和质量。

第三章责任分工第九条商场保洁部门根据商场的实际情况和需求，制定详细的工作分工和责任分配方案。

第十条商场保洁部门负责制定商场各个区域的保洁计划和保洁方案，明确工作要求和标准。

第十一条商场保洁部门负责对商场保洁人员的工作进行监督检查，及时发现问题并提出整改意见。

第十二条商场保洁人员应按照工作分工和责任分配方案，认真履行职责，保证商场各个区域的环境卫生。

第四章工作流程第十三条商场保洁人员应按照规定的时间和路线进行保洁工作，保证商场各个区域的环境卫生。

第十四条商场保洁工作分为日常保洁和定期保洁两种，日常保洁主要包括地面清洁、玻璃清洁、垃圾清理等，定期保洁主要包括墙面清洁、天花板清洁、设备清洁等。

第十五条商场保洁人员应使用专业的保洁用品和设备，保证保洁效果和环境卫生。

第十六条商场保洁部门应定期进行保洁质量检查和评估，对保洁人员的工作进行评定和奖惩。

第五章监督评估第十七条商场管理部门应定期对商场保洁工作进行检查和评估，及时发现问题并提出整改意见。

第十八条商场保洁部门应定期对商场保洁人员的工作进行考核评定，对优秀人员给予奖励，对不合格人员进行必要的教育和处罚。

商场保洁安全管理制度

一、总则为了加强商场保洁工作的安全管理，保障商场内员工、顾客的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于商场内所有保洁人员、相关管理人员及服务外包单位。

三、安全管理制度1. 保洁人员安全培训（1）保洁人员上岗前必须接受安全教育培训，了解本制度内容，掌握安全操作规程。

（2）定期组织保洁人员进行安全知识考核，确保其具备必要的安全意识和技能。

（3）对新入职的保洁人员进行安全教育培训，使其了解商场的安全规定和注意事项。

2. 安全操作规程（1）保洁人员在工作中应严格遵守操作规程，不得违规操作。

（2）使用清洁设备时，必须按照设备说明书进行操作，确保设备运行正常。

（3）高空作业时，必须使用安全带，确保自身安全。

（4）使用清洁剂、消毒剂等化学物品时，必须佩戴防护用品，防止化学物品对人体造成伤害。

（5）地面清洁时，应先湿后干，避免滑倒事故发生。

（6）清理垃圾时，应使用垃圾袋，防止垃圾散落。

3. 电器设备安全管理（1）保洁人员不得私自拆装、改装电器设备。

（2）电器设备出现故障时，应及时报修，不得擅自处理。

（3）电器设备使用过程中，不得超负荷运行。

4. 消防安全管理（1）保洁人员应熟悉消防设施的位置和使用方法。

（2）禁止在消防通道、安全出口处堆放杂物。

（3）禁止在商场内使用明火。

（4）定期检查消防设施，确保其完好有效。

5. 交通安全管理（1）保洁人员应遵守交通规则，不得在商场内乱穿马路。

（2）驾驶电动车、摩托车等车辆时，必须佩戴安全头盔。

（3）禁止在商场内违规停放车辆。

6. 应急预案（1）制定商场保洁安全应急预案，明确各部门职责。

（2）定期组织应急演练，提高保洁人员应对突发事件的能力。

（3）发现安全隐患，立即上报，并采取措施予以消除。

四、责任追究1. 保洁人员违反本制度，造成安全事故的，将依法承担相应责任。

2. 管理人员未履行安全监管职责，导致安全事故发生的，将依法追究其责任。

3. 服务外包单位违反本制度，造成安全事故的，将依法追究其责任。

商场保洁员规章制度（通用8篇）

商场保洁员规章制度在社会发展不断提速的今天，很多场合都离不了制度，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。

我们该怎么拟定制度呢？以下是小编为大家整理的商场保洁员规章制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

商场保洁员规章制度篇11、上班时间必须穿工作服、不准穿拖鞋，违者必将予处罚。

第一次罚10元，第二次罚30元，一个月累积三次即自动离职。

2、上班时必须8：00签到，不得代签。

如在规定上班时间未及时签到，则迟到1分钟，扣1元，超过15分钟即扣一天工资；开会必须提前5分钟到如在规定时间未及时到，则迟到1分钟，扣1元，超过15分钟即扣一天工资。

3、上班时间不可在客户面前，聚堆闲谈、聊天、打闹等。

4、上班时间必须尊重领导，服从上级安排。

5、客到必须使用敬语，找位予客人，并主动倒茶递水，不得怠慢每一位客户。

6、当班期间不得办理私人事情，更不准私自接单，违者一次罚50-500元不等。

7、不准在公司赌博、吸毒等违法之事，若被发现即当事人承担所有责任，与公司无关。

8、在上班时间，不得离岗、酗酒、娱乐，发现三次扣一天工资。

9、有紧急情况需离岗者，半小时内必须与上级打报告，一小时内请假并将做好交接工作。

10、请假必须提前一天写假条，经相关领导签字批准方可休假。

事假无薪，如因情况特殊口头请假者，须补办请假手续。

凡未办理请假手续者，视其误工时间长短分别以迟到，旷工论处。

11、旷工无薪，旷工1天者须支付因旷工造成职务空缺所带来损失。

（按二倍金额工资计），旷工一天则按自动离职处理。

12、加班经由部门主管安排，并在考勤表上签名证实有效。

13、因公伤须由部门核实，并由三人以上证明，休假按标准工资计发，医疗费用由企业承担，（不按操作程序和安全条例执行而引发的受伤不算工伤）。

14、随时保持工作环境卫生，由值班人员负责。

15、在公司饮水，请使用个人专用杯，（1、讲究卫生、节约用水2、以免造成浪费）。

商场保洁标准管理制度

商场保洁标准管理制度第一章绪论为了保持商场环境的整洁、卫生，提升商场形象，营造良好的购物体验，制定商场保洁标准管理制度。

本制度适用于商场内所有保洁工作。

第二章工作范围1. 商场内所有公共区域的保洁工作，包括但不限于楼梯、电梯间、走廊、公共卫生间、商店门口等。

2. 商场内所有商铺的外墙、门窗、地面等日常清洁工作。

3. 商场内所有设施设备的保洁工作，如冷气、吊扇、照明设备等。

4. 商场内垃圾桶、垃圾集中点等的清理工作。

第三章工作要求1. 保洁工作人员要穿着统一的工作服，做好个人卫生，保持整洁。

2. 保洁工作人员要按照规定的时间和频次进行保洁工作，保证商场环境整洁卫生。

3. 保洁工作人员要按照制定的工作流程和标准，认真细致地完成每项工作。

4. 保洁工作人员要具备基本的保洁知识和技能，保证工作质量。

5. 保洁工作人员要了解商场内不同区域的特点和要求，针对性地开展保洁工作。

第四章设备器具1. 商场保洁工作必须使用规范的保洁工具，保证工作效果和质量。

2. 商场保洁工作必须使用合格的清洁剂和消毒液，符合卫生标准。

第五章工作流程1. 保洁工作人员按照商场保洁计划和时间安排，按时进行保洁工作。

2. 保洁工作人员首先清扫地面，清除垃圾和杂物。

3. 保洁工作人员接着对地面进行擦拭和消毒处理。

4. 保洁工作人员清洁完毕后，对工作现场进行检查，确保工作质量。

第六章工作标准1. 商场公共区域的地面应保持干净、整洁，无尘土、杂物。

2. 商场公共区域的走廊和通道应保持畅通，无障碍物。

3. 商场公共卫生间应保持干净、整洁，应定时清洁和消毒。

4. 商场商店门口应保持整洁，避免杂物堆放。

5. 商场设施设备应保持清洁，保证正常运作。

第七章工作考核1. 每月对商场保洁工作进行考核，评估工作质量和效果。

2. 对保洁工作人员进行个人考核，评估工作表现和素质。

3. 根据考核结果，对保洁工作人员进行奖惩，促进工作提升。

第八章突发事件处理1. 商场出现突发事件时，保洁工作人员要及时响应，做好清洁工作。

商场保洁服务管理制度

第一章总则第一条为加强商场保洁服务管理，提高商场环境卫生质量，确保顾客和员工身心健康，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场内所有保洁服务人员及相关部门。

第三条保洁服务人员应严格遵守国家法律法规、商场规章制度和本制度，确保保洁服务质量。

第二章保洁服务人员管理第四条保洁服务人员招聘应遵循公开、公平、公正的原则，确保人员素质和技能水平。

第五条保洁服务人员应具备以下条件：1. 具有良好的思想品质和职业道德，热爱本职工作；2. 具备一定的文化素质和卫生知识；3. 身体健康，能适应保洁工作强度；4. 具备一定的沟通能力和团队合作精神。

第六条保洁服务人员上岗前，应接受岗前培训，内容包括：1. 商场规章制度、保洁服务标准；2. 保洁工具、设备的使用和维护；3. 环境卫生知识、安全知识；4. 应急处理能力。

第七条保洁服务人员应定期参加业务培训，提高自身业务水平。

第八条保洁服务人员应遵守以下纪律：1. 服从管理，按时到岗，坚守岗位；2. 严谨工作态度，确保保洁质量；3. 不得随意离岗、串岗、脱岗；4. 不得在工作时间饮酒、吸烟；5. 不得泄露商场商业秘密。

第三章保洁服务区域及标准第九条保洁服务区域分为以下几类：1. 公共区域：包括商场入口、大厅、电梯、卫生间、楼梯、通道等；2. 商户区域：包括各商户的店面、通道、卫生间等；3. 后勤区域：包括办公室、仓库、食堂等。

第十条保洁服务标准：1. 公共区域：保持地面、墙面、玻璃、门把手等设施干净整洁，无污渍、灰尘、蜘蛛网等；2. 商户区域：保持店面、通道、卫生间等区域干净整洁，无垃圾、污渍、异味等；3. 后勤区域：保持办公室、仓库、食堂等区域干净整洁，无垃圾、污渍、异味等；4. 定期进行消毒、除虫、除异味等处理。

第四章保洁工具及设备管理第十一条保洁工具及设备应按照使用规范进行分类存放，确保清洁卫生。

第十二条保洁工具及设备应定期进行清洗、消毒，确保使用安全。

第十三条保洁工具及设备应定期检查、维修，确保正常使用。

商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案

商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案一、背景介绍商场作为人们日常购物和休闲的重要场所，保持良好的环境卫生是非常重要的。

为了确保商场的整洁和卫生，制定本工作方案，明确商场保洁人员的管理规章和工作细则，提高保洁工作的效率和质量。

二、管理规章1. 工作时间商场保洁人员的工作时间为每天早上8点至晚上10点，每周工作6天，每天工作8小时。

2. 工作服装保洁人员必须穿着统一的工作服装，包括工作帽、工作服和工作鞋。

工作服必须整洁、干净，不得有污渍或者破损。

3. 工作纪律保洁人员必须遵守工作纪律，包括准时上下班、不迟到不早退、不擅自离岗等。

如有特殊情况需请假，必须提前向主管部门请假，并得到批准。

4. 工作态度保洁人员必须保持良好的工作态度，对待顾客和同事要友善、热情。

遇到问题或者难点时，应积极主动地与主管部门沟通，并寻求匡助解决。

5. 工作安全保洁人员必须遵守工作安全规定，正确使用和保管清洁工具和设备，如拖把、扫帚、吸尘器等。

在工作过程中，必须注意自身安全，防止发生意外事故。

三、工作细则1. 商场公共区域清洁保洁人员负责商场公共区域的清洁工作，包括走廊、楼梯、电梯、洗手间、歇息区等。

清洁工作应按照定期计划进行，确保公共区域的整洁和卫生。

2. 店铺清洁保洁人员负责商场店铺的清洁工作，包括地面清洁、橱窗擦拭、货架整理等。

清洁工作应在店铺营业时间之前或者之后进行，不得影响顾客的正常购物体验。

3. 垃圾处理保洁人员负责商场垃圾的分类和处理工作。

垃圾应按照分类要求进行分别采集和处理，确保环境卫生和垃圾资源的有效利用。

4. 特殊清洁保洁人员负责商场特殊区域的清洁工作，如地毯清洁、玻璃擦拭等。

特殊清洁工作应根据需要进行，确保特殊区域的整洁和卫生。

5. 设备维护保洁人员负责保养和维护清洁工具和设备，确保其正常运行和安全使用。

如发现设备故障或者损坏，应及时报告主管部门，并配合维修人员进行修理。

四、工作考核1. 考勤管理商场保洁人员的考勤管理由主管部门负责，包括记录上下班时间、请假情况等。