增值服务项目建议书 ppt课件
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增值业务培训材料(ppt版)
城市〔市区和郊区〕的地图，这样使用体验最好。 3、如果没有订购，我是否可以使用 地图？
答：可以使用局部功能〔如地图浏览等〕，但还有局部功能〔如“我在哪里〞〕需订购后才能 使用。当客户使用这些功能时，系统将提示订购，客户可以根据提示选择订购业务。没 有提示定购(dìnɡ ɡòu)的业务功能，都可以免费使用。
第五页，共四十一页。
彩信
业务资费 1、网内点对点彩信、邮箱彩信：客户发送收取0.3元/条，接收免费
2、网间点对点彩信：客户发送0.1元/条，接收免费。 3、国际点对点彩信：按发送者和接收者的不同有不同资费标准，具体通达范围请参考
国际/台港澳漫游专题。 4、梦网彩信：发送按照国内点对点彩信通信费标准收取，接收收取信息效劳费，
答：建议客户关机重开机再试，或是通过(tōngguò) 版方式使用(移动梦网—— 新生活— — 地图)。
14、“ 地图〞软件是否需要购置？
答：使用业务才需要收费,下载安装客户端不收费，但下载会产生一定量的流量费。
第十六页，共四十一页。
导航(dǎoháng)
业务描述 导航是基于移动通信网络，根据或小区基站定位方式获取客户当前位置，为客户 提供专业和全面出行效劳的数据业务。通过使用 导航业务，客户可以实现餐饮 、娱乐、景点等城市热点位置查询、电子地图浏览、公交换乘导引(dǎo yǐn)以及 驾车导航等功能，是客户生活、出行、工作的好帮手。
导航(dǎoháng)
业务资费
1、信息费：
①包月使用：5元/月。首次订购72小时内退订免费，当月不使用不收取功能费。 ②按次使用：1元/次，有效期24小时，有效期内可重复使用。
〔3〕短信/彩信：终端支持彩信即可；
〔4〕 页面：对终端无要求
2、客户只需设置 上网相关参数，保证 可正常上网、收发彩信即可使用该业务 (yèwù)。
答：可以使用局部功能〔如地图浏览等〕，但还有局部功能〔如“我在哪里〞〕需订购后才能 使用。当客户使用这些功能时，系统将提示订购，客户可以根据提示选择订购业务。没 有提示定购(dìnɡ ɡòu)的业务功能，都可以免费使用。
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彩信
业务资费 1、网内点对点彩信、邮箱彩信：客户发送收取0.3元/条，接收免费
2、网间点对点彩信：客户发送0.1元/条，接收免费。 3、国际点对点彩信：按发送者和接收者的不同有不同资费标准，具体通达范围请参考
国际/台港澳漫游专题。 4、梦网彩信：发送按照国内点对点彩信通信费标准收取，接收收取信息效劳费，
答：建议客户关机重开机再试，或是通过(tōngguò) 版方式使用(移动梦网—— 新生活— — 地图)。
14、“ 地图〞软件是否需要购置？
答：使用业务才需要收费,下载安装客户端不收费，但下载会产生一定量的流量费。
第十六页，共四十一页。
导航(dǎoháng)
业务描述 导航是基于移动通信网络，根据或小区基站定位方式获取客户当前位置，为客户 提供专业和全面出行效劳的数据业务。通过使用 导航业务，客户可以实现餐饮 、娱乐、景点等城市热点位置查询、电子地图浏览、公交换乘导引(dǎo yǐn)以及 驾车导航等功能，是客户生活、出行、工作的好帮手。
导航(dǎoháng)
业务资费
1、信息费：
①包月使用：5元/月。首次订购72小时内退订免费，当月不使用不收取功能费。 ②按次使用：1元/次，有效期24小时，有效期内可重复使用。
〔3〕短信/彩信：终端支持彩信即可；
〔4〕 页面：对终端无要求
2、客户只需设置 上网相关参数，保证 可正常上网、收发彩信即可使用该业务 (yèwù)。
《增值服务宣导》课件
《增值服务宣导》PPT课 件
随着市场竞争的激烈，增值服务变得越来越重要。本课程将向您介绍增值服 务的定义、作用以及推广方法，以帮助您提升企业的竞争力。
一、什么是增值服务？
定义增值服务
增值服务是指企业为顾客提供超出基本产品或服务范围的附加价值，以提升顾客满意度和忠 诚度。
增值服务的种类
增值服务可以包括定制化服务、售后支持、追加服务等，可以根据不同行业和顾客需求而变 化。
感谢大家的聆听！
三、如何推广增值服务？
1
Байду номын сангаас
了解目标客户群体
通过市场调研和数据分析，了解目标客户的喜好、需求和购买行为，以便提供符合其 需求的增值服务。
2
提供符合客户需求的增值服务
根据客户的需求和痛点，设计和提供能够解决问题、增加价值的增值服务。
3
选择合适的宣传渠道
根据目标客户的特点和偏好，选择合适的宣传渠道，如社交媒体、电子邮件营销和线 下活动。
二、增值服务的作用
1 带来更好的用户体验
增值服务可以提供个性化、定制化的解决方案，满足顾客特定的需求，从而提升用户体 验。
2 增加客户粘性和忠诚度
通过提供优质的增值服务，可以使顾客更加满意，增加他们与企业的互动和忠诚度。
3 促进企业发展和盈利
增值服务可以帮助企业提升竞争力，吸引更多客户，进而增加销售额和盈利。
打造独特的增值服务模式
通过提供独有的会员权益和特 殊待遇，吸引和留住高价值客 户。
五、总结与展望
增值服务的重要性
增值服务可以帮助企业在竞争中脱颖而出，提升顾客满意度和忠诚度。
未来发展趋势
随着科技的发展和消费者需求的变化，增值服务将越来越个性化、智能化。
随着市场竞争的激烈，增值服务变得越来越重要。本课程将向您介绍增值服 务的定义、作用以及推广方法，以帮助您提升企业的竞争力。
一、什么是增值服务？
定义增值服务
增值服务是指企业为顾客提供超出基本产品或服务范围的附加价值，以提升顾客满意度和忠 诚度。
增值服务的种类
增值服务可以包括定制化服务、售后支持、追加服务等，可以根据不同行业和顾客需求而变 化。
感谢大家的聆听！
三、如何推广增值服务？
1
Байду номын сангаас
了解目标客户群体
通过市场调研和数据分析，了解目标客户的喜好、需求和购买行为，以便提供符合其 需求的增值服务。
2
提供符合客户需求的增值服务
根据客户的需求和痛点，设计和提供能够解决问题、增加价值的增值服务。
3
选择合适的宣传渠道
根据目标客户的特点和偏好，选择合适的宣传渠道，如社交媒体、电子邮件营销和线 下活动。
二、增值服务的作用
1 带来更好的用户体验
增值服务可以提供个性化、定制化的解决方案，满足顾客特定的需求，从而提升用户体 验。
2 增加客户粘性和忠诚度
通过提供优质的增值服务，可以使顾客更加满意，增加他们与企业的互动和忠诚度。
3 促进企业发展和盈利
增值服务可以帮助企业提升竞争力，吸引更多客户，进而增加销售额和盈利。
打造独特的增值服务模式
通过提供独有的会员权益和特 殊待遇，吸引和留住高价值客 户。
五、总结与展望
增值服务的重要性
增值服务可以帮助企业在竞争中脱颖而出，提升顾客满意度和忠诚度。
未来发展趋势
随着科技的发展和消费者需求的变化，增值服务将越来越个性化、智能化。
绿城物业增值服务品质提升方案ppt
A
C
B
D
1.高峰期安排专人引导客户的进出与车辆停放，减少客户等待时间，及时处理冲突；岗位间形成互动，确保车辆驶入、引导、 停放均有岗位跟进，缩短客户寻找车位的时间，规范车辆停放； 2、针对阳光新邸或大的区域进行人流分离管理，可加开原有消防通道； 3、对经常违规的车主，各岗位必须熟知其信息，物业管理圈，从其一进入小区开始，车场岗就要进行提醒，还要定期采取电话
项目内车位信息进行公示，加强与
2
业主的沟通，提醒业主在买车前要
充分考虑停车位的问题；
收集社区周边汽车维修服务单位紧急联系
电话，采购简易更换汽车轮胎工具并根据
3
需要协助助更换汽车轮胎。
家庭维修方面
80个提升物业服务品质的小措施
家庭维修方面
重点关注维修的及时性、收费合理性及返修率
1、每季度组织家政维修人员经验分享会，分享家政服务创新办法、家政维修小窍门等； 2、设置家政维修实操基地，强化技术人员专业技能提升； 3、研究家政维修量化考核制度，激励技术人员工作主动性； 4、家政维修人员根据社区客户家政维修的需求和家政量实行弹性工作制；
环境卫生方面
80个提升物业服务品质的小措施
环境卫生方面
重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位
外包单位要针对各小区的差异， 提供适合本小区的管理方案， 包括人员招聘、培训、作业流 程、考核办法等
标准化外包单位现场作业流 程和礼节礼仪，制定统一的 培训课件；
1 42
3
物业公司定期评选外包单位优秀员 工，给予一定奖励，提升外包单位 人员工作积极性；让其融入到团队 当中，更好的服务于社区；
提醒和上门进行沟通，直至此车主改变违规习惯；
交通秩序方面
增值服务PPT教学课件
5、商务类——商务中心，代购车、船、机票，代办住户委托事项;
2020/10/16
6
6、房地产中介类——代办房屋买卖、转让、租赁业务，室内装饰 、装修;
7、家政类——代请保姆、看护病人、订送报纸、上门清洁、代理 购物;
8、金融类——与有关部门合作开办银行分理处;
9、环保物资回收类——物资回收站、旧报纸书刊回收销售。
3、车辆服务：代客加油/代客洗车/汽车美容; 4、教育服务：代请家教/各类培训班/健康、养身知识讲座; 5、餐饮服务：代电话订餐/代订座位;
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4
6、家居类服务：代设立家庭健康档案/代办家政保洁/旅游手续/花卉
租摆/代订报刊/水/餐/牛奶/代购办公用品等服务/代缴话费/代订酒店客房/代
2020/10/16
5
物业服务企业的经营方式
1、 商业餐饮类——便利店、药店、照片冲洗、小超市、菜场、茶 室、特色餐馆、咖啡厅;
2、生活服务类——干洗店、服装加工点、美容美发、代聘家教、 洗车、食品配送等;
3、文化娱乐类——书店、音像店、报刊亭、打字复印、健身房、 活动室;
4、医疗教育类——社区医疗门诊、幼儿园、老年学校、托儿所;
3、代理代办：代买、代送、代领水、面等物品，干洗服务，团购，
老人、儿童看护等。
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3
特约服务：
1、热线服务：定时叫醒/服务预约/电话留言转达/飞机航班查 询/电话号码查询/各项便民查询;
2、商务服务：代收、发传真/代收、发电子邮件/代表翻译/*代 收租金/房屋租赁/*代请律师/复印/打字/传真/装订/票务等服务;
2020/10/16
增值服务
1
近年来，很多物业服务公司不断寻求突破，开始提供各 种增值服务。增值服务成了物业公司新的赢利点。
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6、房地产中介类——代办房屋买卖、转让、租赁业务，室内装饰 、装修;
7、家政类——代请保姆、看护病人、订送报纸、上门清洁、代理 购物;
8、金融类——与有关部门合作开办银行分理处;
9、环保物资回收类——物资回收站、旧报纸书刊回收销售。
3、车辆服务：代客加油/代客洗车/汽车美容; 4、教育服务：代请家教/各类培训班/健康、养身知识讲座; 5、餐饮服务：代电话订餐/代订座位;
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6、家居类服务：代设立家庭健康档案/代办家政保洁/旅游手续/花卉
租摆/代订报刊/水/餐/牛奶/代购办公用品等服务/代缴话费/代订酒店客房/代
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物业服务企业的经营方式
1、 商业餐饮类——便利店、药店、照片冲洗、小超市、菜场、茶 室、特色餐馆、咖啡厅;
2、生活服务类——干洗店、服装加工点、美容美发、代聘家教、 洗车、食品配送等;
3、文化娱乐类——书店、音像店、报刊亭、打字复印、健身房、 活动室;
4、医疗教育类——社区医疗门诊、幼儿园、老年学校、托儿所;
3、代理代办：代买、代送、代领水、面等物品，干洗服务，团购，
老人、儿童看护等。
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特约服务：
1、热线服务：定时叫醒/服务预约/电话留言转达/飞机航班查 询/电话号码查询/各项便民查询;
2、商务服务：代收、发传真/代收、发电子邮件/代表翻译/*代 收租金/房屋租赁/*代请律师/复印/打字/传真/装订/票务等服务;
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增值服务
1
近年来，很多物业服务公司不断寻求突破，开始提供各 种增值服务。增值服务成了物业公司新的赢利点。
物业增值服务大纲 PPT
务
增值服务是为满足于业主一些个性需求所推出的一些定制型服务， 通常需要整合一些社会资源，因此需向业主收取一定费用： 家政保洁、商务预定（车票、机票）、传真打印复印、中介服务 （租赁）、车辆服务（车辆清洁）代接送小孩、机场接送、社区 无线网覆盖、四点钟学校（放学后孩子统一看护，自习）、宠物 保姆、衣物干洗、户内设计家电维修、婚礼增值服务（导视、东 线包装、红地毯、拱门、等可选）
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
我司仅根据目前业主主流需求进行了增值服务建议。具体服务内 容及标准，可由甲方根据公司品牌发展需要及现状进行取舍和补 充。
物业增值服务建议
物业服务三大板块
基础服务
基础服务应是物业服务的根本，一般情况下包含下列方面： 公共设施设备的维修养护 环境卫生的打扫及绿化管理 公共秩序的维护和消防管理 业主档案及房屋建筑图纸的管理、保存 物业装饰装修管理 小区公共安全的管理
普惠服务
普惠服务基于基础服务之上，提升服务品质，由物业提供一项增 值服务，就华建置地品牌发展需要和实际情况，我们对普惠服务 做如下建议： 天气预报（小区出入口led屏）、一楼有花园业主绿化养护、预定 服务（报刊杂志）、文化服务（重点节日的社区活动）、社区的 士（电动观光车）、快递收发中心、桶装水配送、衣物干洗收取 配送、空置房看护、咨询服务（酒店、旅游、餐馆信息）、代缴 水电费、社区图书馆、社区棋牌室、工具租用（雨伞、扳手、梯 子等）、生日鲜花、定期医疗检查、婚礼祝福（社区led祝福语）、 行李搬运、节日问候（社区主要入口拱门、LED屏等
增值服务是为满足于业主一些个性需求所推出的一些定制型服务， 通常需要整合一些社会资源，因此需向业主收取一定费用： 家政保洁、商务预定（车票、机票）、传真打印复印、中介服务 （租赁）、车辆服务（车辆清洁）代接送小孩、机场接送、社区 无线网覆盖、四点钟学校（放学后孩子统一看护，自习）、宠物 保姆、衣物干洗、户内设计家电维修、婚礼增值服务（导视、东 线包装、红地毯、拱门、等可选）
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
我司仅根据目前业主主流需求进行了增值服务建议。具体服务内 容及标准，可由甲方根据公司品牌发展需要及现状进行取舍和补 充。
物业增值服务建议
物业服务三大板块
基础服务
基础服务应是物业服务的根本，一般情况下包含下列方面： 公共设施设备的维修养护 环境卫生的打扫及绿化管理 公共秩序的维护和消防管理 业主档案及房屋建筑图纸的管理、保存 物业装饰装修管理 小区公共安全的管理
普惠服务
普惠服务基于基础服务之上，提升服务品质，由物业提供一项增 值服务，就华建置地品牌发展需要和实际情况，我们对普惠服务 做如下建议： 天气预报（小区出入口led屏）、一楼有花园业主绿化养护、预定 服务（报刊杂志）、文化服务（重点节日的社区活动）、社区的 士（电动观光车）、快递收发中心、桶装水配送、衣物干洗收取 配送、空置房看护、咨询服务（酒店、旅游、餐馆信息）、代缴 水电费、社区图书馆、社区棋牌室、工具租用（雨伞、扳手、梯 子等）、生日鲜花、定期医疗检查、婚礼祝福（社区led祝福语）、 行李搬运、节日问候（社区主要入口拱门、LED屏等
《项目建议书》课件
项目实施方案
实施步骤
确定项目目 标：明确项 目的目的和 预期成果
制定项目计 划：包括时 间表、任务 分配、资源 分配等
实施项目： 按照计划执 行项目，确 保项目进度 和质量
监控项目： 定期检查项 目进度和质 量，及时调 整计划和资 源分配
评估项目： 项目完成后， 对项目成果 进行评估， 总结经验教 训，为后续 项目提供参 考
成果价值：分析 预期成果的价值 ，包括经济效益 、社会效益等
成果应用：介绍 预期成果的应用 领域和场景，如 行业、企业、个 人等
预期成果具体内容
项目完成时间：明确项目预计完 成时间
经济效益：预测项目完成后的经 济效益，如销售额、利润等
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
项目成果：描述项目完成后的具 体成果，如产品、服务、技术等
项目目标：介绍 项目建议书的编 写方法和技巧
项目内容：包括 项目背景、项目 目的、项目需求、 项目方案、项目 预算等
项目意义：提高 项目建议书的编 写质量和效率， 为项目决策提供 有力支持
项目提出原因
技术发展：利用新技术，提 高产品质量和生产效率
市场需求：满足客户需求， 提高市场竞争力
政策支持：政府鼓励和支持 相关产业的发展
社会效益：预测项目完成后的社 会效益，如就业机会、环保贡献 等
预期成果可行性分析
项目目标：明确项目预期成果， 确保项目成功实施
技术可行性：评估技术可行性， 确保项目成果能够实现
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
市场需求：分析市场需求，确保 项目成果有市场前景
经济可行性：分析经济可行性， 确保项目成果能够盈利
风险控制与预防
增值服务项目建议书
进服务质量。
服务质量保障措施
严格选拔服务人员
选拔具备专业知识和经验的服 务人员，确保服务团队素质。
定期培训与考核
定期对服务人员进行培训和考 核，提高其业务水平和责任心 。
服务过程监控
对服务过程进行全程监控，确 保服务质量和进度。
服务效果评估与改进
对服务效果进行评估，针对不 足之处进行改进和优化。
04
社会接受度
了解社会对项目的接受程度，预测项目实施过程中可能遇 到的阻力。
08
结论建议
结论总结
增值服务项目建议书旨在为企业提供 具有市场竞争力的增值服务项目，以 提高企业收益和客户满意度。
在项目建议中，我们提出了针对目标 市场的个性化定制、专业咨询服务和 品质保障服务三个方面的增值服务项 目。
通过市场调研和竞争分析，我们发现 目标市场中存在对个性化、专业化和 高品质服务的需求空间。
07
项目可行性分析
技术可行性
现有技术条件
评估现有技术是否能够支持项目的实施，包括硬件设备、软件系统、 网络环境等。
技术发展趋势
了解当前技术发展的趋势，预测未来技术对项目的影响，以便及时 调整项目计划。
技术风险评估
对项目中可能遇到的技术难题和风险进行评估，制定相应的应对措施。
经济可行性
1 2
投资回报率
详细描述
技术风险是项目实施过程中不可避免的风险之一，包括技术更新迅速、技术实现难度大和技术依赖性强等。为了 应对这些风险，项目团队需要加强技术研发和培训，提高技术实现能力，同时建立技术合作伙伴关系，降低技术 依赖性。
人力资源风险
总结词
人才流失、团队协作问题、员工素质不均
详细描述
人力资源风险也是项目实施过程中常见的风险之一，包括人才流失、团队协作问题和员工素质不均等 。为了应对这些风险，项目团队需要加强团队建设和员工培训，提高员工素质和团队协作能力，同时 建立激励机制和福利制度，降低人才流失率。
服务质量保障措施
严格选拔服务人员
选拔具备专业知识和经验的服 务人员，确保服务团队素质。
定期培训与考核
定期对服务人员进行培训和考 核，提高其业务水平和责任心 。
服务过程监控
对服务过程进行全程监控，确 保服务质量和进度。
服务效果评估与改进
对服务效果进行评估，针对不 足之处进行改进和优化。
04
社会接受度
了解社会对项目的接受程度，预测项目实施过程中可能遇 到的阻力。
08
结论建议
结论总结
增值服务项目建议书旨在为企业提供 具有市场竞争力的增值服务项目，以 提高企业收益和客户满意度。
在项目建议中，我们提出了针对目标 市场的个性化定制、专业咨询服务和 品质保障服务三个方面的增值服务项 目。
通过市场调研和竞争分析，我们发现 目标市场中存在对个性化、专业化和 高品质服务的需求空间。
07
项目可行性分析
技术可行性
现有技术条件
评估现有技术是否能够支持项目的实施，包括硬件设备、软件系统、 网络环境等。
技术发展趋势
了解当前技术发展的趋势，预测未来技术对项目的影响，以便及时 调整项目计划。
技术风险评估
对项目中可能遇到的技术难题和风险进行评估，制定相应的应对措施。
经济可行性
1 2
投资回报率
详细描述
技术风险是项目实施过程中不可避免的风险之一，包括技术更新迅速、技术实现难度大和技术依赖性强等。为了 应对这些风险，项目团队需要加强技术研发和培训，提高技术实现能力，同时建立技术合作伙伴关系，降低技术 依赖性。
人力资源风险
总结词
人才流失、团队协作问题、员工素质不均
详细描述
人力资源风险也是项目实施过程中常见的风险之一，包括人才流失、团队协作问题和员工素质不均等 。为了应对这些风险，项目团队需要加强团队建设和员工培训，提高员工素质和团队协作能力，同时 建立激励机制和福利制度，降低人才流失率。
增值服务ppt课件
老人、儿童看护等。
3
特约服务：
1、热线服务：定时叫醒/服务预约/电话留言转达/飞机航班查 询/电话号码查询/各项便民查询;
2、商务服务：代收、发传真/代收、发电子邮件/代表翻译/*代 收租金/房屋租赁/*代请律师/复印/打字/传真/装订/票务等服务;
3、车辆服务：代客加油/代客洗车/汽车美容; 4、教育服务：代请家教/各类培训班/健康、养身知识讲座; 5、餐饮服务：代电话订餐/代订座位;
8
增值服务
1
近年来，很多物业服务公司不断寻求突破，开始提供各 种增值服务。增值服务成了物业公司新的赢利点。
2
增值业务：பைடு நூலகம்
一般情况下，典型的增值业务可以包含：
1、有偿维修：为业主提供水、电、暖等项目的有偿维修服务等;
2、家政服务：上门保洁、车辆清洗、物品清洗、钟点服务等;
3、代理代办：代买、代送、代领水、面等物品，干洗服务，团购，
7、家政类——代请保姆、看护病人、订送报纸、上门清洁、代理 购物;
8、金融类——与有关部门合作开办银行分理处; 9、环保物资回收类——物资回收站、旧报纸书刊回收销售。
7
增加盈利，满足客户需求、提高客户满意度为主要目的的增值服务 需在做好基础服务的前提下开展。从而提高客户满意度、增加新的 赢利点。
2、生活服务类——干洗店、服装加工点、美容美发、代聘家教、 洗车、食品配送等;
3、文化娱乐类——书店、音像店、报刊亭、打字复印、健身房、 活动室;
4、医疗教育类——社区医疗门诊、幼儿园、老年学校、托儿所; 5、商务类——商务中心，代购车、船、机票，代办住户委托事项;
6
6、房地产中介类——代办房屋买卖、转让、租赁业务，室内装饰 、装修;
《增值服务宣导》PPT课件
足不出户 轻松理赔
凡购买有平安车险产品客户，发生 交通事故后，根据案件损失类型提交相 关索赔资料向我司索赔，万元以下纯车 损案件客户可享受“一袋式”理赔服 务——合作快递公司上门收取资料，足 不出户轻松理赔。
客户观影活动
2013年，结合业务需要，邀请 VIP客户、团体客户、个优续保 客户定期参加集体观影活动。
免费非事故道路救援服务
凡在购买平安车险产品的客户，在保单有效期内，均可 不限次数尊享非事故免费道路救援服务: 接电服务、紧急送 油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、困境救援 等七大类型服务（限12座以下非营运客车、轿车，全国城市 中心区100公里以内、施救车辆所能通行和到达的区域，不 包括交通特殊管制地段，如：高架、高速、隧道等，以交管 部门规定为准）。
增值服务宣导
信阳中心支公司 2013年1月
主要内容
一、增值服务项目介绍 二、2012年增值服务检视
增值服务项目介绍
免费代办违章/年审 免费酒后代驾服务
客户观影活动
免费非事故道路救援服务 免费代收理赔资料（一袋式）
客户自驾游活动
免费代办违章/年审
服务对象及内容 代办违章：由平安（信阳机构）承保的商业险，且保 费在3000元人民币以上（含3000元）的客户在驾驶 其在平安承保的机动车辆或客户指定的固定车辆（限 非营运九座以下非营运轿、客车，其他类型车辆不在 代驾范围内）发生机动车违章，是指机动车违反道路 交通安全法及交通管理的行为需缴纳罚款的情况下， 由平安指定的代办供应商为其提供的陪同或代为办理 违章的服务，代办违章仅限于需缴纳罚款的违章（罚 金2000元以下），有其他行政、刑事处罚的不在代办 范围内。
服务、联系代驾员并派工
代驾司机按约定时间到达客户现场，实施代驾前与客户签订车辆外观 及物品、车内财物、仪表台公里数确认书，以客户签字确认为准
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
油路喷射清洗保养； 60台x338=20280元
水箱清洗保养； 60台x238=14280元
刹车系统深层保养； 60台x120=7200元
空调杀菌处理； 60台x380=22800元
引擎保养； 60台x276=16560元
刹车系统深层保养； 60台x120=7200元
6
出库管理方法
1.对于商品：由接车员下单---仓库登记---师傅领用。
增值服务项目建议书
增值服务项目：
一.春季防锈
1.内腔防锈注蜡
2.排气管防锈项目
二.引擎养护系列 3. 供油系统清洁套餐 4. 引擎内部清洁套餐 5. 进、排汽门清洁项目 6. 冷却系统护理套餐 7. 引擎外部清洁上光项目 8. 引擎全护理套餐
三.车内保洁系列：
9.空调系统杀菌保养套餐 10.车内抗污除臭项目 11.真皮保养服务项目
2.对于耗材：由接车员下单---仓库登记---班组领用登记（方法：在瓶身 上粘一张登记表登记：注明哪个班组、车牌、次数）---归 还---仓库统计用量----反馈信息到伍尔特---达到指导理想 用量
成功的案例：
等等。
产品流通策略
1.接车员配备资料 2.现场陈列 3.广告设计 4.培训到位 5.反馈信息
四.安全养护系列
12专业检测、更换刹车油 13. 刹车全护理套餐 14.车身润滑保养套餐
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全年服务项目 (免费/免工时费)
注:凡到本店保养的VIP客户均享受以下之优惠,
一月份-----刹车深层保养(免工时) 二月份-----引擎保养(免工时) 三月份-----空调杀菌处理(免工时) 四月份-----刹车深层保养(免工时) 五月份-----水箱清洗保养(免工时) 六月份-----油路喷射清洗保养(免工时) 七月份-----漆面护理(免工时) 八月份-----进气系统清洗(免工时) 九月份-----刹车深层保养(免工时) 十月份-----引擎外部清洗(免工时) 十一月份—电池头抗氧化(免费) 十二月份—车内活性清洗(免工时)
引擎清洗剂:135元
刹车系统深层保养；收费： 30元
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全年服务项目 (提成)
方案一：
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
车内饰活性清洁；前台:5元,车间:25元,备件:3元 电池头抗氧化处理；前台:4元,车间:0元,备件:2元
引擎外部清洗；前台:6元,车间:6元,备件:3元
刹车系统深层保养；前台:5元,车间:25元,备件:3元
刹车系统深层保养；毛利:90元 进气系统清洗；毛利:132元 漆面护理；毛利:310元 油路喷射清洗保养；毛利:253元 水箱清洗保养；毛利:152元 刹车系统深层保养；毛利:90元 空调杀菌处理；毛利:190元 引擎保养；毛利:141元 刹车系统深层保养；毛利:90元
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全年服务项目 营业额预计
(按3人20个工作日平均完成1个客户)
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月 11月 12月
车内饰活性清洁;60台x138=8280
电池头抗氧化保养;300台x8=2400元
引擎外部清洗;100台x30=3000元
刹车系统深层保养； 60台x120=7200元
进气系统清洗； 60台x230=13800元
漆面护理； 30台x350=10500元
进气系统清洗;前台9元:车间:21元备件:6元
漆面护理；前台:15元,车间:30元,备件:12元
油路喷射清洗保养；前台:9,车间:20元,备件:6元
水箱清洗保养；前台:5元,车间:25元,备件:3元
刹车系统深层保养；前台:5元,车间:25元,备件:3元
空调杀菌处理；前台:8,车间:15元,备件:4元
引擎保养；前台:9元,车间:20元,备件:6元
刹车系统深层保养；前台:5元,车间:25元,备件:3元
方案二：对所有附加的项目作统一提成： 前台：销售额的5% 车间：销售额的？%（工时提成） 备件：销售额的1%
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方案三：目标型阶梯奖励
全年服务项目 (毛利)
全年服务项目
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 车内饰活性清洁;毛利:103元 电池头抗氧化保养;毛利:6元 引擎外部清洗;毛利:20元
最终解释权属本公司
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全年服务项目 (成本)
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
车内活性清洁剂:35元
电池桩头保护剂:2元
引擎外部清洗剂:10元
刹车系列产品： 30元
进气清洗系列产品： 98元
漆面护理产品： 40元
油路清洗系列产品： 85元
水箱清洗剂：86元
刹车系列产品： 30元
空调杀菌剂：190元