住宅物业 安保管理工作流程
物业管理 安保管理流程图
物业管理安保管理流程图一、引言物业管理安保管理流程图是为了确保物业安全、维护住户权益而设计的一种管理工具。
本文将详细介绍物业管理安保管理流程图的标准格式和相关内容。
二、流程图标准格式物业管理安保管理流程图通常采用流程图的形式来展示，以下是其标准格式：1. 开始节点：用一个圆圈表示，标注为“开始”。
2. 输入/输出节点：用一个长方形表示，标注输入/输出的内容。
3. 流程节点：用一个长方形表示，标注具体的流程步骤。
4. 决策节点：用一个菱形表示，标注决策的条件。
5. 连接线：用箭头表示流程的先后顺序。
6. 结束节点：用一个圆圈表示，标注为“结束”。
三、物业管理安保管理流程图内容物业管理安保管理流程图包括以下内容：1. 报警处理流程：a. 开始：接到报警信息。
b. 确认报警：核实报警信息的真实性。
c. 联系住户：与住户联系确认情况。
d. 派遣安保人员：将安保人员派遣到现场进行处理。
e. 处理报警：安保人员根据具体情况采取相应措施。
f. 结束：报警处理完成。
2. 巡逻管理流程：a. 开始：安保人员开始巡逻。
b. 巡逻路线规划：确定巡逻路线和时间安排。
c. 巡逻记录：在巡逻过程中记录发现的问题和异常情况。
d. 异常处理：对发现的问题进行处理，如联系维修人员修理损坏设施。
e. 巡逻结束：巡逻任务完成。
3. 门禁管理流程：a. 开始：住户或者访客到达门禁处。
b. 身份验证：对住户或者访客进行身份验证。
c. 准入控制：根据身份验证结果决定是否准许进入。
d. 记录进出：记录住户或者访客的进出时间和目的。
e. 结束：门禁管理流程完成。
4. 突发事件处理流程：a. 开始：接到突发事件报告。
b. 确认事件：核实事件的真实性和严重程度。
c. 报告上级：向上级报告事件情况。
d. 紧急处置：根据事件的性质和严重程度采取紧急措施。
e. 通知住户：及时通知住户相关信息和应对措施。
f. 结束：突发事件处理完成。
四、总结物业管理安保管理流程图是物业管理中重要的管理工具，通过清晰地展示各项管理流程，可以匡助物业管理人员更好地组织和执行安保工作。
物业保安岗位工作流程
物业保安岗位工作流程一、岗前准备。
1. 值班前的准备。
在开始工作之前，保安人员需要进行岗前准备工作。
这包括检查个人装备是否完整，包括制服、帽子、手套、警棍、对讲机等。
同时，需要对工作区域进行巡查，了解当前的安全情况，熟悉工作区域的布局和安全出口位置。
2. 接班交接。
保安人员需要与上一班保安进行接班交接，了解上一班的工作情况和存在的问题，以便顺利地进行工作。
二、巡逻巡查。
1. 巡逻范围。
保安人员需要按照规定的路线和时间进行巡逻巡查，确保工作区域的安全。
巡逻范围一般包括楼道、楼梯间、停车场、绿化带等。
2. 注意事项。
在巡逻巡查的过程中，保安人员需要注意观察周围的情况，发现异常情况及时报告，并采取相应的措施处理。
同时，要保持警惕，随时准备应对突发情况。
三、安全检查。
1. 设备检查。
保安人员需要定期对监控设备、报警设备等安全设施进行检查，确保其正常运行。
2. 安全隐患排查。
保安人员需要对工作区域进行安全隐患排查，包括消防设施、安全出口、电路等，发现问题及时整改。
四、突发事件处理。
1. 报警处置。
在发生突发事件时，保安人员需要迅速报警并采取相应的处置措施，确保现场安全。
2. 疏导人群。
在突发事件发生时，保安人员需要及时疏导周围的人群，确保他们的安全。
五、服务工作。
1. 信息咨询。
保安人员需要为业主和访客提供信息咨询服务，解答他们的问题。
2. 协助管理。
保安人员需要配合物业管理人员进行各项工作，确保小区的安全和秩序。
六、岗后工作。
1. 交接班。
保安人员需要与下一班保安进行交接班，将工作情况进行交接。
2. 工作总结。
保安人员需要对当班工作进行总结，包括发现的问题、处理的情况等，为下一班工作提供参考。
以上就是物业保安岗位的工作流程，保安人员需要严格按照流程进行工作，确保小区的安全和秩序。
物业管理公司保安部操作流程
物业管理公司保安部操作流程1. 引言在现代社会，保安部门在物业管理公司中起着至关重要的作用。
物业管理公司的保安部门负责维护物业安全、保护住户和工作人员的利益，确保社区安全和秩序。
本文将详细介绍物业管理公司保安部门的操作流程，以确保高效、有序和安全的运作。
2. 保安部门职责在介绍操作流程之前，我们先来了解一下保安部门的主要职责，这可以帮助我们更好地理解操作流程的重要性。
•安全巡逻：保安人员负责定期巡逻物业区域，确保物业安全，并有效应对潜在的安全威胁。
•出入管理：保安人员负责控制出入口，确保只有合法人员能够进入物业，维持物业的安全和秩序。
•紧急事件应对：保安人员必须具备应对突发事件（如火灾、地震等）的能力，组织疏散并提供紧急救援。
•监控设备管理：保安人员负责管理和维护监控设备，确保其正常运行，提供高效的监控和安全保障。
3. 操作流程概述物业管理公司保安部门的操作流程包括以下几个主要步骤：1.接受任务派遣2.准备工作3.巡逻和巡查4.应对突发事件5.日常记录和报告6.维护设备和培训以下将详细介绍每个步骤的操作流程和具体工作。
4. 操作流程详解4.1 接受任务派遣保安部门的操作流程始于接受任务派遣。
常见的任务派遣方式包括电话通知、短信或无线对讲机通知。
保安人员应及时响应任务，并向派遣员了解任务的具体要求和细节。
4.2 准备工作在执行任务之前，保安人员需要进行一系列的准备工作，以确保任务的顺利进行。
这些准备工作包括：•穿戴工作服和安全装备：保安人员应穿戴统一的工作服和必要的安全装备，以提高识别度和安全性。
•检查器材和设备：保安人员应检查巡逻灯、无线对讲机、执勤笔记本等工具和设备，确保其正常工作。
•熟悉任务区域：保安人员应熟悉自己的任务区域，了解区域内的重要设施、出入口等信息。
4.3 巡逻和巡查巡逻和巡查是保安部门最重要的工作之一。
保安人员应按照指定的巡逻路线和时间进行巡逻，定期巡查区域内的重要设施、出入口等地点。
物业管理 安保管理流程图
物业管理安保管理流程图一、引言物业管理安保管理流程图是为了确保物业安全、维护秩序和提供优质服务而制定的一项重要管理工具。
本文将详细介绍物业管理安保管理流程图的标准格式，包括流程图的构成要素、流程步骤的详细描述以及相关数据的编写。
二、流程图构成要素物业管理安保管理流程图一般由以下要素构成：1. 流程名称：物业管理安保管理流程图的名称应准确反映其内容，便于识别和理解。
2. 流程图示：流程图示是流程图的核心部分，用于展示流程步骤的顺序和关系。
一般采用流程图符号，包括开始节点、结束节点、活动节点、决策节点等。
3. 流程步骤描述：对每个流程步骤进行详细描述，包括具体操作、责任人、时间要求等。
4. 相关数据：根据实际情况，可以在流程图中添加相关数据，如流程执行时间、人员配备情况等。
三、流程步骤详细描述以下是物业管理安保管理流程图的详细描述：1. 接到报警a. 当接到报警时，安保中心接待人员应及时记录报警内容，并通知安保队员前往现场。
b. 安保队员应迅速赶到现场，了解情况，并与报警人核实相关信息。
2. 处理紧急情况a. 在紧急情况下，如火灾、爆炸等，安保队员应立即启动应急预案，并通知相关部门和居民进行疏散。
b. 安保队员应与消防人员协作，确保灭火工作的顺利进行。
3. 巡逻和监控a. 安保队员应按照规定的巡逻路线进行巡逻，定期巡查各个区域，发现问题及时报告并处理。
b. 安保队员应利用监控设备进行实时监控，发现异常情况立即采取措施。
4. 出入管理a. 安保队员应对进出物业的人员进行身份验证，确保只有合法人员进入物业。
b. 对于外来人员，安保队员应登记其身份信息，并发放临时访客证。
5. 保安培训和考核a. 物业管理公司应定期组织保安培训，提升保安队员的技能和意识。
b. 对保安队员进行定期考核，评估其工作表现，并进行奖惩。
四、相关数据编写在物业管理安保管理流程图中，可以添加相关数据以提供更详细的信息。
以下是一些常见的相关数据：1. 流程执行时间：对每个流程步骤进行时间要求的设定，以确保流程的高效执行。
物业保安安全管理巡逻作业程序
物业保安安全管理巡逻作业程序作为物业保安，保障业主和物业的安全是我们最基本的职责。
而巡逻则是我们日常工作中重要的一环。
本文将介绍物业保安巡逻作业的程序和要注意的事项。
一、巡逻程序1. 了解巡逻区域物业保安应该分配巡逻区域，并需要对该区域进行仔细了解，包括：地形熟悉程度、人员活动规律、存在的安全隐患等信息。
2. 制定巡逻路线根据了解到的巡逻区域情况，确定巡逻路线，制定巡逻计划，巡逻计划应该覆盖全部巡逻区域。
3. 巡逻操作巡逻人员要按照制定的路线进行巡逻，严格按照巡逻计划执行。
4. 发现问题巡逻过程中，一旦发现安全隐患、违规行为等问题，应该及时向值班室或上级领导报告，并协助相关部门处理。
5. 记录位移信息记录巡逻时间、巡逻起点、巡逻终点、发现问题等巡逻情况信息，方便日后管理和备案。
二、巡逻要注意的事项1. 保持巡逻顺序在巡逻过程中，要保持巡逻路线的顺序，不可漏巡、少巡、重巡。
2. 加强联勤如果在巡逻时发现安全隐患，应向相关部门报告，要及时与物业主管和业主联络，针对性处理和解决安全问题。
3. 加强检查力度物业保安应该加强检查力度，详细检查巡逻区域，有针对性的进行安全技能培训，并加强安全意识教育。
4. 保障人身安全在巡逻过程中，要严格要求巡逻人员佩戴制服和工牌，注意人身安全，提高巡逻人员安全意识。
三、总结物业保安巡逻作业是物业保障业主和物业安全的一项重要工作。
保安人员应按照本文所述的程序和要点，切实做好巡逻工作，保障业主和物业的安全可靠性。
同时，物业企业要认真制定并落实巡逻计划，及时纠正工作中存在的问题，提高工作效率和业主的满意度。
物业保安安全管理巡逻作业程序
物业保安安全管理巡逻作业程序简介物业保安在日常巡逻作业中，需要严格执行一系列的规定和程序，以确保居民和财产的安全。
本文将介绍物业保安巡逻作业的程序流程以及应注意的事项。
巡逻作业程序准备工作巡逻前，物业保安需要做好以下准备工作：1.确定巡逻路线和起止点：在具体制定巡逻路线时，应结合小区实际情况，区域布局、安全隐患、人群活动情况等因素进行考虑，以达到良好的效果。
2.各岗位保安人员需带上必要的巡逻装备：包括对讲机、手电筒、警棍等必要的工具。
3.确定巡逻人员：人员的选定应考虑工作经验和专业技能，保证巡逻工作的高效性和安全性。
4.交接班：在交接班期间，值班保安需要向后续班次的保安人员详细说明前一班次的巡逻情况，以及需要注意的事项和重点区域。
巡逻中1.巡逻路线：根据巡逻路线进行较为规范的巡逻，先巡大路、再巡小弄巷，巡逻相邻巷道，途中做好短暂的休息。
2.巡逻安排：巡逻人员应至少两人同行，一人负责巡逻路线，一人负责警戒，途中及时维护公共秩序。
3.巡逻耐心：巡逻中遇到居民提问多加耐心解答，并注意提醒居民不要在小区内堆放垃圾、车辆乱停放和随意涂鸦等行为。
4.巡逻记录：对着重区域进行巡逻，及时发现紧急事件，并及时记录，有利于处理事件后的纠纷或事故报告。
巡逻后1.巡逻总结：巡逻结束后，保安人员应及时进入保安室进行总结，制定下次巡逻计划。
总结时，可以对有意义的信息进行汇总整理，以便更好地促进保安队伍和小区居民的交流和沟通。
2.巡逻报告：及时向上级主管汇报本次巡逻情况和记录的重点事件。
3.巡逻装备：保安人员需要对巡逻装备进行清点，并及时维修和更换不合格的装备。
应注意的事项1.物业保安巡逻需要遵守制度性的规章制度，保证程序的稳妥性和权威性。
2.始终保持冷静，保护自身安全。
在巡逻过程中不要和不熟悉的人有所争吵和争执，注意自身安全，防止意外事件的发生。
3.尊重居民隐私，保护物业和居民的权益。
在巡逻时应注意不要侵犯居民隐私权、责任权、荣誉权和人身安全等方面的利益。
物业公司安保部工作流程及标准
**公司安保部手册《**保安手册》请认真阅读，如有不清楚或疑问，请随时查询。
一、行为规范1.遵守国家的宪法、法律、法规以及公司各项规章制度。
2.熟悉《治安管理条例》和《消防管理条例》的有关规定，坚决执行上级命令，执勤礼貌待人，按时完成任务。
3.以“友善与威严并存，服务与警卫共举”这两句话作为保安工作的座右铭。
4.关心公司，热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务，维护商业形象与声誉。
5.对保安装备及工作服、鞋、帽等应加以爱惜，不得任意毁坏。
工作服、鞋、帽不得穿回家。
6.不违背公司服务宗旨，不泄露公司机密。
7.精诚团结，员工之间必须互助、互敬、互爱，严禁争吵及排拆他人。
8.公私分明，不得假公济私，不得借公司名义向外招摇撞骗。
9. 依章办事，清廉克已，严禁以权谋私。
10.树团队精神敬业乐业,文明值班，礼貌待客，严禁打人、骂人，粗言秽语。
11.对所属的工作范围及纲要，必须熟练掌握。
大厦、地库的一切公共设备要熟悉，如发现有任何不正常或特殊情况，要立即向上级报告。
12．坚决做到“五不准”，即不准喝酒，不准聊天，不准容留外来人员，不准擅离职守，不准迟到早退。
13.严格执行请、销假制度，有事外出必须请假，需经主管批准，否则视同旷工。
14.上岗姿态14.1在岗时须精神饱满，精力集中。
14.2站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。
14.3两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐进行；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上风姿态统一步伐进行。
14.4在岗期间不得吸烟或吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。
14.5对待业主、商户或顾客须态度和蔼，耐心周到，行为举止须自然端正，落落大方。
14.6礼貌待人，遇业主或顾客需交涉或按章程管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。
物业辖区安全防范服务流程
物业辖区安全防范服务流程引言物业辖区安全防范是保障业主和住户生命财产安全的重要工作。
物业公司在辖区内承担着维护社区安全的责任，需要建立一套完善的安全防范服务流程。
本文将介绍物业辖区安全防范服务的流程，以确保社区居民的安全。
1. 安全巡逻工作安全巡逻是物业辖区安全防范的重要环节之一。
通过定期巡逻，可以及时发现辖区内的安全隐患和异常情况。
具体流程如下：1.1 确定巡逻路线和时间物业公司需要根据辖区的特点和需求，合理确定巡逻的路线和时间安排。
通常巡逻路线应涵盖辖区内的各个重要区域，如小区入口、楼栋通道等。
1.2 巡逻人员配备物业公司应确保巡逻人员的数量和素质，选择专业的保安人员进行巡逻工作。
1.3 巡逻工作内容巡逻人员应按照规定的巡逻路线，对辖区内的重要区域进行巡查。
主要工作内容包括检查闸机、门禁系统的正常运行，观察楼栋门窗是否安全关闭，以及查看监控摄像头的工作状态等。
1.4 异常情况处理巡逻人员在巡逻过程中，如发现异常情况，应立即采取相应措施，如联系业主或物业管理人员，及时报警等，以保障辖区内的安全。
2. 门禁管理门禁管理是物业辖区安全防范的关键环节之一。
通过严格的门禁管理，可以有效控制辖区内的人员出入，提高社区安全性。
具体流程如下：2.1 门禁设备安装物业公司需要安装门禁设备，包括闸机、刷卡系统等。
同时，还需要制定门禁使用规定，明确辖区内人员的出入权限。
2.2 人员身份核验辖区内的住户需要在进入小区时进行身份核验，如刷门禁卡、输入访客密码等。
物业人员应确保核验措施的有效性，并及时更新人员信息。
2.3 访客登记辖区内的访客需要在进入小区时登记，包括姓名、身份证号码等信息。
物业公司应建立访客登记系统，确保对访客进行有效管理。
2.4 门禁异常处理如发现门禁设备异常或出现非法人员进入的情况，物业人员应立即采取相应措施，如报警、限制人员进出等，以保障辖区内的安全。
3. 安防设备监控安防设备的监控是物业辖区安全防范的重要手段之一。
小区物业门岗保安工作流程
小区物业门岗保安工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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小区保安职责及管理程序示例
小区保安职责及管理程序示例1. 职责说明小区保安是维护小区安全和秩序的重要角色，其职责包括但不限于以下几个方面：- 保卫小区安全：负责巡逻、监控小区内外的安全情况，及时发现并应对突发事件或异常情况。
- 控制出入口：负责小区出入口的管理，检查进出小区的人员和车辆，确保小区内外人员的安全和秩序。
- 维护设施设备：负责小区内的设施设备的维护和保养，如门禁系统、监控设备等，确保其正常运行。
- 处理纠纷：协助解决小区内的纠纷和矛盾，保持小区居民的和谐相处。
- 协助应急处理：在突发事件发生时，协助居民疏散和应急处理，向相关部门报警并提供必要的协助。
2. 管理程序示例为了更好地管理小区保安工作，以下是一份小区保安管理程序的示例：2.1 巡逻和监控- 保安人员应按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，特别注意小区的安全盲区。
- 在巡逻过程中，保安人员应随时保持警惕，发现可疑情况或异常行为应及时报告并进行记录。
- 小区应安装监控设备，保安人员应定期巡视监控设备的运行状态，确保其正常工作，并保存监控录像作为备份。
2.2 出入口管理- 保安人员应严格执行小区出入口管理制度，核实进出小区的人员身份和车辆信息。
- 对于不明身份或可疑情况的人员和车辆，保安人员应采取适当措施，如询问身份、检查证件等，确保小区的安全。
- 出入口管理应配备合适的设备，如门禁系统、车牌识别系统等，并进行定期维护和检查。
2.3 设施设备维护- 保安人员应定期检查和保养小区内的设施设备，如门禁系统、监控设备、灯光等，确保其正常运行。
- 发现设施设备故障或异常情况时，保安人员应及时上报并协助相关部门进行修复和处理。
2.4 纠纷解决- 对于小区内的纠纷和矛盾，保安人员应及时介入并进行调解，保持小区居民的和谐相处。
- 若纠纷无法解决，保安人员应协助相关部门进行处理，如报警、调查等。
2.5 应急处理- 在突发事件发生时，保安人员应立即采取有效措施，保障居民的安全。
小区保安服务作业程序
小区保安服务作业程序一、保安服务目标和意义保安服务是指保安人员在小区内执行各项维护秩序、保护财产和人身安全的工作。
小区保安服务的目标是为居民和小区公共区域提供安全、有序、舒适的环境，保护居民的生命财产安全，维护小区的社会和谐稳定。
二、小区保安服务内容1.提供巡逻和布防服务：保安人员在小区内巡逻，检查小区的安全隐患并做好记录，掌握小区内人流动态，及时发现和处理各类安全问题，确保小区的安全。
2.提供门禁服务：保安人员负责管理小区大门的进出，对进出小区的人员进行身份核实和登记，确保小区内的非法入侵者得不到进入。
3.提供紧急情况处理：如火灾、漏水等紧急情况发生时，保安人员应立即向相关部门报告并组织疏散居民，同时采取紧急措施减少灾害损失。
4.提供物业巡查服务：保安人员负责巡查小区的公共设施，如照明设备、电梯、门禁系统等，及时发现问题并及时维修或报告物业维修人员。
5.提供居民安全顾问服务：保安人员可以通过开展安全培训和演练等活动，提高居民的安全意识和应急反应能力，帮助居民预防和处理各类安全问题。
三、小区保安服务程序1.组织与培训：小区物业公司应与保安公司签订服务合同，并指定专门负责小区保安服务的人员。
物业公司应组织保安人员参加相关培训，提高其职业素质和服务水平。
2.巡逻和布防：保安人员按照规定的时间和路线进行巡逻，巡逻范围包括小区内的公共区域、楼栋、车库等。
保安人员在巡逻过程中应详细记录发现的问题，并及时向物业公司汇报。
5.物业巡查：保安人员应定期巡查小区的公共设施，如照明设备、电梯、门禁系统等，发现问题应及时汇报给物业维修人员，并监督问题的解决情况。
6.安全顾问服务：保安人员应定期开展安全培训和演练活动，提高居民的安全意识和自我防护能力。
保安人员还应根据小区的实际情况，提供个性化的安全建议和服务。
四、小区保安服务的改进和评估1.改进：物业公司和保安公司应定期召开会议，就保安服务情况进行讨论，总结工作经验和问题，总结改进措施，并做出明确的改进计划。
物业保安岗位职责流程
物业保安岗位职责流程物业保安岗位职责流程是指保安人员在物业管理中的具体职责和工作流程。
下面将详细介绍物业保安岗位职责流程。
一、工作准备阶段1. 了解岗位职责：保安人员在进入岗位之前，需要了解自己的具体职责，包括保安员的法定职责和物业公司的要求。
2. 熟悉岗位环境：保安人员需要熟悉所负责的物业管理区域的环境，包括楼宇结构、安全出口、消防设施等。
3. 掌握工具和装备：保安人员需要掌握和熟悉使用各种工具和装备，如监控设备、报警器等。
二、巡逻勤务阶段1. 巡查楼宇和园区：保安人员需要巡查楼宇和园区的各个区域，确保安全和秩序。
2. 检查设施设备：保安人员需要检查设施设备的运行状态，如电梯、门禁系统等。
3. 监控安全情况：保安人员需要观察监控画面，及时发现并报告任何异常情况。
4. 规范停车管理：保安人员需要保证停车场的秩序，协助管理车辆出入。
5. 异常情况处理：保安人员需要处理各种突发事件，如火警、水漏、事故等，保障人员的生命财产安全。
6. 跟踪记录情况：保安人员需要及时记录巡查情况，填写相关报告，供上级审阅。
三、门岗执勤阶段1. 登记出入人员：保安人员需要登记出入人员的姓名、单位及来访事由，并向相关人员核实身份。
2. 检查物品和车辆：保安人员需要对进出的物品和车辆进行检查，防止违禁物品和危险品流入物业区域。
3. 管理出入证件：保安人员需要负责管理出入证件，确保相关人员的合法出入。
4. 维持秩序：保安人员需要维持门岗和周边的秩序，防止闲杂人员滞留或妨碍正常出入。
5. 协助管理事务：保安人员需要协助物业管理人员处理业主或访客的询问和投诉。
四、维护治安秩序阶段1. 阻止违法行为：保安人员需要及时制止和报告各种违法行为，如盗窃、闲散聚集等，维护物业区域的治安秩序。
2. 协助调查取证：保安人员需要协助公安机关调查取证，提供相关安全监控录像或证人证言。
3. 组织应急疏散：保安人员需要在突发事件或紧急情况下组织人员疏散，并协助应急救援工作。
小区物业保安管理制度及流程
保安管理主要职责：重点是预防为主，防止火灾及刑事、治安案件的发生。
同时要做好车辆管理、防止违章搭建、维持小区秩序及服务好业主。
保安体现了物业管理形象，因此值勤保安必须具备高度的责任心，忠于职守，行为规范，精神饱满，仪表仪容整洁，姿势准确，用语礼貌。
13.1门岗管理13.1.1指挥好进出车辆。
值勤保安要时刻注视周围区域内情况，反映灵敏，车辆指挥停放到位，手势规范准确，及时疏导车辆，保持车道畅通。
13.1.2热情为业主及其客人服务，问候语礼貌、规范、亲切并提供问讯服务。
13.1.3 对进出小区的人员，要准确判断，发现可疑人员应礼貌询问。
禁止携带易燃、易爆危险品和推销、闲杂人员擅自进入小区。
13.1.4控制小区财物的流失，物品出门须开具出门证（签名盖章有效），并当场核对放行。
同时劝阻违章搭建材料进入小区。
13.2监控管理职责：正确操作消、监控设备，对小区治安、车辆、消防等情况实行24小时全面监控，一旦发生突发的异常情况，应根据应急预案及时处置。
13.2.1掌握并按使用手册熟练操作监控设备，确保设备正常运行。
13.2.2做好监控设备的维护保养，保持监控室的设备在规定的温度、湿度、粉尘度和整洁的环境条件下运行，每周进行一次大扫除。
发现设备故障，应立即向工程部保修，并报告主管领导采取应急措施。
13.2.3实行对口交接制度，接班人员须仔细检查设施设备，交班人员须将本班情况告知接班人员，做到班班清、事事明，并认真填写交接班记录。
13.2.4坚守岗位，不得擅离职守。
24小时严密监视屏幕各种情况，如有报警和异常情况发生，应立即查明部位并立即报告主管领导，同时采取跟踪监控或录象，并随时提供相关信息，配合和指挥保安巡逻人员行动。
13.2.5严禁无关人员进入监控室。
经上级批准入内参观的人员，应做好登记。
13.3巡逻管理。
职责：按时巡逻，及时发现安全隐患，将事故苗子消灭在萌芽之中。
13.3.1在规定的时间段内按要求对小区内的各区域进行安全例查。
小区物业保安工作制度、标准及程序(DOC9页)
小区物业保安工作制度、标准及程序（DOC9页）--------第四章保安工作制度、标准及程序已201306 4.1 大门岗保安工作标准及程序4.1.1 大门出入管理规定为加强非办公时间的管理，保证小区业主.承租户的财产安全，特制定小区来访人员登记规定。
1. 来访登记管理须在大门接待处与被访问人进行电话确认，出, 非业主进入小区的人员，示有效身份证件，并填写来访记录。
, 来访人员寻访不遇时，应当即离开，不得借故在小区逗留。
2. 加班登记管理, 小区业主、承租户需要装修，应提前1~3天向物业递交登记表，注明施时间.区域及施工人员名单。
工天数., 施工人员进出小区应配合保安的验证.登记工作，并严格按登记表进出小区。
, 施工人员不得到施工区域以外逗留.游荡。
3. 送餐.送水.快件人员及物资回收人员管理规定为维护小区的安全秩序，防止送餐.送水.快件及物资回收人员(以下简称外服人员)游窜楼层，特作如下规定:, 外服人员进入小区前应经过电话确认，经允许，出示有效证件，进行登记后方可进入，离开时应到接待处注销。
, 外服人员进出小区实施限时制度，进入前约定滞留时间，并主动按约定时间离开小区。
, 外服人员应乘坐电梯进入指定区域，不得进行推销和进入非服务区域。
, 外服人员应衣冠整洁.干净，不得穿背心.短裤.拖鞋进入小区。
, 外服人员应维护小区整洁，由于服务产生的垃圾应自行清理。
4. 携物出门及运送货物管理规定为维护小区业主、承租户的财产安全，确保小区的公共秩序,制定本规定。
凡由小区携出的大件.贵重物品应由物权单位出具出门凭证，保安人员核实-----------------, 收取出门凭证。
, 装饰.装修人员携出的物品到保安部开具出门证明。
, 携带必需的危险物品进入小区应经过保安部审批.登记。
, 运送家具.大型设备等应提前1天申请，运送货物不得堵塞出入口及通道。
4.1.2 大门保安工作要求可归纳为“六个要素”:即“两查”.“两快”.“四要”.“五勤”.“五好”.“八看八对”。
物业安保管理控制工作程序文件
物业安保管理控制工作程序文件1.0目的维护管辖区域内公共秩序做好治安消防工作，向业主或住户提供安全服务。
2.0范围适用于物业管辖区域内安全保卫服务的控制。
3.0职责3.1护卫队全面负责管辖区域内的安全消防保卫服务。
3.2品质督导负责对安全保卫服务工作的质量进行监督。
4.0工作程序4.1安全保卫工作是维护物业管辖区域正常生活、工作秩序，保障业主住户、员工人身安全和财产安全，增强安全感，对树立物业小区良好形象有极其重要意义，护卫队编制《部门工作手册》，对岗位职责、任职要求、作业规程、安全保卫有关规章制度的使用等作出规定。
4.2安全保卫服务应做到：a)小区基本实行封闭式管理；b)小区实行24小时保安制度；c)保安人员有明显标志，工作规范，作风严谨；d)危及住户安全位置设有明显标志和防范措施；e)小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
4.3安全管理工作内容4.3.1安全防范服务：登记出入访客，控制无关人员进入管理服务区域；核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入管理服务区域。
4.3.2维护停车场及交通秩序：维护管理服务区域内车辆停放及交通秩序，调节、疏导人、车流量，防止管理服务区域秩序混乱、交通堵塞和未经许可停泊，对管理服务区域内停放的车辆遭受破坏、盗窃等异常情况及时进行登记，报告有关部门并协助处理。
4.3.3消防安全：巡查管理服务区域公共设施、设备、消防器材的完好状况。
4.3.4突发事件及违章处理：及时发现、应对、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化；按规定程序处理违章行为。
4.4安全综合管理控制4.4.1负责安全管理工作的现场和内部管理，及时了解安全员的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向管理处主任汇报。
4.4.2组织安全员的在职培训和军事技能训练，提高安全员的综合素质。
4.4.3检查各班在岗工作状况、质量记录、各项管理制度、安全防范措施落实情况，根据实际情况调整工作流程，发现问题及时处理并向管理处主任汇报，将有关情况记录在《交接班记录表》上。
物业项目保安工作流程
物业项目保安工作流程1. 概述物业项目保安工作是为了维护物业项目的安全和秩序，保护居民和业主的人身财产安全而进行的一系列工作。
本文将详细介绍物业项目保安工作的流程和相关要点。
2. 巡逻监控工作流程2.1 巡逻范围划定保安人员首先需要对物业项目的巡逻范围进行划定。
根据物业项目的规模和特点，确定巡逻的区域和路径，确保覆盖到所有需要巡逻的地点。
2.2 巡逻计划制定根据物业项目的属性和特点，制定巡逻计划。
计划中包括巡逻的时间、频率和巡逻人员的安排等内容。
保安队长负责制定巡逻计划，并根据实际情况进行调整和优化。
2.3 巡逻执行保安人员按照巡逻计划进行巡逻工作。
巡逻过程中，保安人员要注意观察周围环境，发现异常情况及时进行记录并向上级报告。
同时，保安人员要与居民和业主进行积极沟通，了解他们的需求和问题，并协助解决。
2.4 监控设备操作物业项目通常会配备视频监控设备。
保安人员需要掌握监控设备的操作技巧，及时观察监控画面，发现异常情况并采取相应措施。
保安人员还需要定期对监控设备进行检查和维护，确保其正常运行。
3. 出入登记管理流程3.1 出入人员登记物业项目保安人员负责对出入人员进行登记管理。
当有人员出入时，保安人员会要求其填写相关登记表格，包括姓名、身份证号码、联系方式等信息。
保安人员需要核对身份证件并记录信息，确保只有合法人员进出。
3.2 物品登记管理出入人员携带的物品也需要进行登记管理。
保安人员会检查携带物品，并记录相关信息，包括物品名称、数量等。
对于大件物品，保安人员可能需要进行安全检查，确保不会带入危险物品。
3.3 车辆登记管理进出物业项目的车辆也需要进行登记管理。
保安人员会要求车主填写车辆登记表格，包括车牌号码、车主姓名等信息，并核对车辆相关证件。
保安人员会对车辆进行抽查，确保车辆没有异常情况。
4. 突发事件处理流程4.1 事件发现与报告保安人员发现突发事件后，需要立即向上级报告。
保安人员应准确描述事件的性质和情况，并提供相关证据。
物业保安工作流程
物业保安工作流程（五）提要：接收报刊、快件、包裹、挂号信汇款通知单等，凡要签收的物件必须登记、履行签发手续，对破损或含有高额保质金额的物件一律联系收件人或业主方相关担当者签收更多精品来自简历物业保安工作流程（五）一、立岗（树立公司形象）1、员工上班，下班时间要有1名保安站在进出口门内侧相应处立岗，军人精神状态，宾馆式服务作业。
2、立岗目的：礼迎礼送业主高层领导进出，维护员工进出门秩序，严格监控公物无手续带出门。
二、值班（全神贯注、礼貌待人）1、接待访客：先生(小姐)您好，找谁？请稍等，我帮你电话联系!如被访者同意接待时请客人登记领进会客室，如被访者不在或无人代接待时，向房客说声：抱歉!您找的人联系不到，麻烦您预约好再来，好吗？再见!对已会完客的客人要收回登记手续并说声：再见!2、接听电话：您好!保安服务台，请讲：谢谢、再见!3、接收报刊、快件、包裹、挂号信汇款通知单等，凡要签收的物件必须登记、履行签发手续，对破损或含有高额保质金额的物件一律联系收件人或业主方相关担当者签收。
4、送货车辆，出货车辆要记录，认真核实《出货单》审批手续放行。
5、业主领导或贵客接近时要起立问好，热情听取训导并记录指示精神认真传达落实。
三、巡逻执勤(态度严肃、精神焕发)1、定时巡逻按照业主规定时间、巡逻路线、卡点拷卡。
2、不定时巡视按照业主要求对车间机台、空交机、消防设施含通道、配电房终端机的中文信息及水塔等是否运转正常。
凡异常现象必须及时报告业主相关担当或领导处理。
夜间及周休日，节假日(无人上班时间)对门锁窗扣确认关闭，如有突然停电及时报业主领导。
3、发现问题均记录并业主领导；凡火灾先报119，抓到窃贼报110再报业主领导，记录时间、地点、协及人物。
四、其它(要求事项、认真落实)1、访客要至车间时准备贵宾鞋或鞋套并按业主指导领进，严格监管员工穿便鞋进车间。
2、在用时间按业主要求时间开关后门并维持秩序。
3、监管员工上班，下班时间打考勤卡，严禁代打卡,根据业主规定下班时间员工走前门必锁后门，规定走后门必有1名保安在后门离岗。
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质量管理文件系列
安保部工作流程
北京枫景物业管理有限公司
二○○三年一月
目录
1、普通小区治安事件处理工作流程
2、小区治安巡逻岗工作流程
3、小区停车场（库）管理工作流程
4、小区内交通事故处理工作流程
5、小区消防（报警）工作流程
6、小区火灾救险工作流程
治安案件处理流程图
巡逻岗工作流程图
停车库车辆管理流程图
交通事故处理流程图
一、保安值班人员或监控人员发现小区内出现交通事故，应立即赶往出事现场，并记录下肇事车辆的牌照号、车型、车身颜色等。
二、将事故情况迅速汇报给保安经理，重大事故立即通知物业中心主任。
三、对于意图逃离现场的肇事车辆，应通知各保安岗位予以拦截。
四、视事故情况，通知各方。
1. 肇事车辆撞毁、撞坏小区的公用设备设施，应立即通知物业工程部进行维修或更换。
2. 肇事车辆撞剐到其它车辆和人员，应将伤员立即送往医院，同时通知被撞车辆车主或住户。
3. 小区内的重大交通事故要立即拨打122、110、120、999等电话，通知警方、医院。
五、安保部应协调对肇事车辆的调解、索赔工作。
六、事故处理完毕，安保部将情况详细记录后归档。
消防报警流程图
一、消防中控室接到火灾报警后，马上派人员到现场进行情况核实。
1. 如果是设备误报警，将设备恢复后解除警报。
2. 如果报警情况属实，中控室应立即启动报警系统，通知安保部并拨打电话119报警。
二、安保部在接到火警报告后，应：
1. 立即通知小区物业中心主任；
2. 通知全体保安员、小区义务消防员到现场抢险；
3. 通知工程部立即关闭火警地区的电力、燃气系统和设备，同时开启消防系统；
4. 通知客户服务部对火警地区居民进行疏散，并通知120或999抢救伤员，必要情况下疏散小区全体居民。
三、火灾抢救后，安保部应配合公安部门对火警原因进行分析调查。
火灾救险工作流程图
楼内保洁流程图
室外保洁流程图。