自来水公司立户工作流程
供水业务办理流程
供水业务办理流程一、一户一表接装水业务流程图执行要求：1、为防止用户遗漏，所有前来办理一户一表业务的新用户都要把握“先行录入”的原则，待完成相关的审核手续后再转入下一环节。
一楼的居民用户申请安装一户一表时，应先转集团公司保卫监察部核实用水性质，保卫监察部签署意见后再转售水营业厅前台确定费用。
2、业务受理人员将用户信息同步录入“综合业务管理系统”时，需注意在“受理类型”中区别“一楼用户”和“非一楼用户”，并将姓名、详细地址、身份证号码、联系电话等项目准确录入。
3、收费环节在收到用户报告后，需在系统中查找有无该用户业务受理记录，如没有应拒收，并请用户补齐手续。
完成用户收费后，在用户申请表上盖“费用收讫”章。
在系统中右键点击该用户，选择“确定受理，并进入下一流程”命令，转入下一环节。
二、非户表接装水业务流程图执行要求：1、用户填写“接装水业务受理单”，签“安庆市城市供用水合同”。
2、接装水业务需在前台进行业务受理，任何人不得跨流程受理业务。
3、前台业务受理人员受理接装水业务要核清往月水费后方可办理。
4、前台业务受理人员在受理业务的同时，在“综合业务管理系统”中同步录入用户的详细信息，其中姓名、详细地址、用水性质、身份证号码、联系电话为必输项目，其它项目信息尽可能收集齐。
前台业务受理人员要务求用户信息准确无误。
三、过户流程图执行要求：1、客户在供水营业大厅前台领取安庆供水集团公司《水表过户（更名）业务受理单》并按要求填写，回单联交用户。
同时前台业务受理员将新用户的联系人、联系电话等信息输入企业管理系统。
2、前台业务受理员在受理时，如原用户及新用户存在欠费，则通知用户缴清欠费后再受理过户业务。
同时用户需提供以下资料：1) 个人之间过户：过户报告双方本人签字，提供双方身份证复印件，房产证复印件。
2）单位过户到个人：单位盖公章、个人签字，个人提供身份证复印件，提供房产证复印件。
3) 单位之间过户：双方单位加盖公章。
住宅小区自来水安装流程
住宅小区自来水安装流程一、申请报装线下报装：用户到自来水窗口报装登记：携带个人身份证明（如身份证）、房产证（或购房合同）、租约等相关证明材料。
供水工作人员上门勘察：勘察具备接水条件后，发放申请表。
签订用水合同：用户填写申请表后，供水公司与用户签订用水合同。
安装接入和通水立户：供水工作人员进行安装和通水操作。
二、所需材料居民用户：《XX自来水公司管道安装申请表》。
《房主身份证》。
《房产证》或相关土地来源证明（如无房产证）。
非居民用户：《XX自来水公司管道安装申请表》。
单位三证：营业执照、开户许可证或基本存款账户信息、法人身份证。
其他材料：如用水量、供水设施图纸等。
三、施工步骤1、验收材料：检查水管内外壁是否光滑、平整，无气泡、裂口、裂纹等。
2、施工要求：根据图纸确认热水器、水槽、台盆、洗衣机等设施设备的位置。
根据业主或设计师的特殊要求进行施工。
3、切割管材：使用专用管剪切断，确保断面垂直，无毛刺。
4、连接管材：使用熔接机加热管材和管件，确保热熔深度和时间符合要求。
带丝管件连接时，缠绕生料带确保密封。
5、固定管道：使用管卡固定管道，间距在400—500mm，特殊情况走地槽的水管需>100mm。
6、打压测试：安装结束后进行打压测试，确保所有内丝弯安装闷头或三角阀确保密封。
四、其他注意事项联系供水公司：在安装前，确保与供水公司沟通，了解具体的安装要求和注意事项。
办理配套费：根据当地规定缴纳配套费。
办理水表：水表通常由供水公司提供和安装，需提前与供水公司沟通。
具体流程和所需材料可能因地区和供水公司的不同而有所变化，建议在实际操作前咨询当地供水公司以获取详细信息。
自来水报装流程、工程验收标准
自来水报装流程、工程验收标准一、自来水报装流程1、报装受理；2、验收通水。
二、自来水报装办理时限自来水报装办理时限分两种情况：一是涉及外线工程施工的供水报装接入，办理时限4个工作日内。
二是不涉及外线工程施工的供水报装接入，办理时限2个工作日内。
三、自来水安装收费标准根据现场查勘的设计方案，依据《省通用安装工程综合定额2018(第十册给排水、采暖、燃气工程)》中的《省住房和城乡建设厅关于印发<省建设工程计价依据>的通知》(建市[2019]6号)文计算；若原材料价格出现调整，将及时公布。
四、自来水工程验收标准(一)输、配水管道的施工和验收严格按照《给水排水管道工程施工及验收规范》(GB50268-2008)执行。
(二)安装材料标准：1.阀门井、水表井井盖：符合国标《检查井盖》(GB/T23858)。
2.注册水表：符合GB/T778《饮用冷水水表和热水水表》，必须使用经水计量检测中心检测合格的水表；同一住宅小区原则上使用同一品牌和型号的水表。
3.管材及附属材料：PE管需满足《给水用聚乙烯(PE)管道系统第2部分》GB/T13663.2-2018，管件需满足《给水用聚乙烯(PE)管道系统第3部分》GB/T13663.3-2018要求；球墨铸铁管，管材管件需满足《水及燃气管道用球墨铸铁管管件和附件》(GB/T13295-2013)要求，钢塑复合管需《钢塑复合压力管》(CT/T183-2003)要求。
(三)阀门井的砌筑标准1.阀门、水表井盖：根据相关规定，车行道下采用D400，其他采用C250；位于人行道上的井盖可采用聚合物基复合材料井盖，在绿化带上宜采用聚合物基复合材料井盖，要求满足建设部部颁标准《聚合物基复合材料检查井盖》(CJ/T211-2005)中的相关要求；绿化带禁止机动车驶入的区域采用A15级，人行道上采用B125级，井盖安装方式及高度满足《室外给水管道附属构筑物》07MS101-2相关要求。
自来水公司业务流程
自来水公司业务流程
用户→业务科→财务科→业务科
(申请)（现场勘察、核定用水性质人口）（根据业务科预算交款）( 业务科开单、派工)
→材料科→安装维修队→验收科
（凭交款单、业务科出料单出料）（开始施工）（完工后根据用工用料情况做出决算）业务科→收费科
（签定用水合同）（签字后用户信息录入）
→
自来水公司业务流程
填申请
用户→业务科→总工办→收费科→业务科→财务科（现场勘察、核定用水性质人口）（编写预算表(申请立户）（出据收费通知单）（下单、收费
设计图纸出具收款通知单
预算材料费用）材料出库单）
业务科→材料科→安装维修队→验收科
（确认收费、（凭交款单业务科出料单出料）（业务科派工开始施工）(出据验收报告单) 订立合同、排队施工）
→总工办→效能科
（工程决算）（质量、态度、安装等回访）。
北京市自来水集团自来水报装业务流
自来水报装业务流程介绍（此程序适用于机械表出户安装）报装业务分为小区工程报装与一般工程报装一、市自来水集团小区工程（指区的上水管线、表具及户水表）自来水报装业务流程1、水费自查：用户报装前，先检查本单位过去有无拖欠水费，若有欠费，需解决欠费问题后，方可进行报装。
2、报装：用户按自来水集团要求整理好相关资料在自来水集团公司客户服务部办理报装手续。
（所需资料附后）3、方案制定：客户服务部接到报装资料后十五个工作日完成方案制定，如有欠费问题，则不予进行方案制定。
（自来水集团已实施网上闭环管理，查表所营销公司自来水集团逐级通过网络对欠费问题进行监管。
4、立户基本信息登记和用户表具选型：在方案制定阶段，用户在所辖营销分公司的指导下填写《居民户表立户基本信息登记表》和《智能水表选型登记审定表》。
5、签订计量计费协议：在供水方案制定后，用户需与所辖营销分公司签订计量计费协议。
6、审图：住宅小区(多层、高层、配套公建等)及非小区高层住宅楼，在办完报装等手续后，应继续在客户服务部办理审图。
所需图纸资料详见用户报装所需资料。
审图容摘要：1)、机械表应出户安装，否则应采用远传水表或卡表。
2)、每个立管供水户数不超过20户，并设二级水表，一般二级表为DN40规格。
3)、二级表应集中设置在楼共用水表间，当二级表不能集中设置在楼共用水表间时，二级表也可设于室外水表井，每个水表井水表数量不得多于2块。
4)、由市政给水管直接供水的，其水表必须设在室外水表井。
7、监理、验收：甲方或施工单位在开工前需到供水分公司办理监理手续。
8、施工：施工单位按照设计图纸的要求组织施工。
9、立户查表：集团公司供水分公司与营销分公司在共同验收一级计量水表时将《自来水设计安装登记表》转营销分公司；营销分公司接到《自来水设计安装登记表》三个工作日完成对立户信息的补充、核对工作，并转营销管理部正式立户。
注：验收分为两个阶段第一、营销公司表务科人员对户表及管线进行验收。
北京市自来水集团自来水报装业务流
自来水报装业务流程介绍此程序适用于机械表出户安装报装业务分为小区工程报装与一般工程报装一、北京市自来水集团小区工程指区内的上水管线、表具及户内水表自来水报装业务流程1、水费自查：用户报装前,先检查本单位过去有无拖欠水费,若有欠费,需解决欠费问题后,方可进行报装;2、报装：用户按自来水集团要求整理好相关资料在自来水集团公司客户服务部办理报装手续;所需资料附后3、方案制定：客户服务部接到报装资料后十五个工作日内完成方案制定,如有欠费问题,则不予进行方案制定;自来水集团已实施网上闭环管理,查表所营销公司自来水集团逐级通过网络对欠费问题进行监管;4、立户基本信息登记和用户表具选型：在方案制定阶段,用户在所辖营销分公司的指导下填写居民户表立户基本信息登记表和智能水表选型登记审定表;5、签订计量计费协议：在供水方案制定后,用户需与所辖营销分公司签订计量计费协议;6、审图：住宅小区多层、高层、配套公建等及非小区高层住宅楼,在办完报装等手续后,应继续在客户服务部办理审图;所需图纸资料详见用户报装所需资料;审图内容摘要：1、机械表应出户安装,否则应采用远传水表或卡表;2、每个立管供水户数不超过20户,并设二级水表,一般二级表为DN40规格;3、二级表应集中设置在楼内共用水表间内,当二级表不能集中设置在楼内共用水表间内时,二级表也可设于室外水表井内,每个水表井内水表数量不得多于2块;4、由市政给水管直接供水的,其水表必须设在室外水表井内;7、监理、验收：甲方或施工单位在开工前需到供水分公司办理监理手续;8、施工：施工单位按照设计图纸的要求组织施工;9、立户查表：集团公司供水分公司与营销分公司在共同验收一级计量水表时将自来水设计安装登记表转营销分公司；营销分公司接到自来水设计安装登记表三个工作日内完成对立户信息的补充、核对工作,并转营销管理部正式立户;注：验收分为两个阶段第一、营销公司表务科人员对户表及管线进行验收;1、对新建住宅楼,禁止使用镀锌管用于室内给水管道,应使用不锈钢、钢铝塑复合管或PE管等符合环保要求的管材;2、新建住宅楼,其各户的计费水表须安装在户外,并符合防冻、安全和便于维修管理的要求;户外确不具备安装条件的,经双方协商可安装远传水表;3、水表一定要选用自来水集团认可的京兆牌水表;第二、供水分公司及营销分公司人员一起对区内管线、表井、表具等进行验收;在经以上两阶段验收合格后方可对小区进行通水;二、北京市自来水集团一般工程包括临水工程及大市政管线工程自来水报装业务流程水费自查：用户报装前,先检查本单位过去有无拖欠水费,若有欠费,需解决欠费问题后,方可进行报装;报装：用户在自来水集团公司客户服务部办理报装手续,所需资料详见用户报装所需资料;方案制定：客户服务部接到报装资料后十五个工作日内完成方案制定,如有欠费问题,则不予进行方案制定;签订计量计费协议并办理开工手续：在供水方案制定后,用户需与所辖营销分公司签订计量计费协议;指临水工程设计：自来水设计公司接受设计委托后,一般工程一个月内完成；需测量定线的工程待规划条件确定后三个月内完成;监理、验收：甲方或施工单位在开工前需到供水分公司办理监理手续;施工：集团公司所属施工单位接到设计图纸后一般工程一个月内完成,需测量定线工程开工证下发后三个月内完成非我集团公司原因除外;立户查表：集团公司供水分公司与营销分公司在共同验收临水卡表时将自来水设计安装登记表转营销分公司；营销分公司接到自来水设计安装登记表三个工作日内完成对立户信息的补充、核对工作,并转营销管理部正式立户;用户报装及审图所需文件及图纸资料一、报装所需资料11/2000地形图二张红笔划出建设范围2批准用地盖章的图纸一张若无新批地,可用市规委盖章平面图代替3总平面图一张4建设工程规划许可证复印件5非住宅项目提供用水细项表设计单位盖章6小区工程应提供已缴纳城市基础设施建设费的发改委批文;二、审图所需资料一小区审图1室外管线综合图三张2所有自来水给水规划审批表复印件二高层审图1室外管线综合图二张2设备层平面图3首层上下水平面图4上水立管图5标准层上下水平面图6泵房平面图7厨房、厕所给排水平面图8屋顶水箱平面图9所有自来水给水规划审批表复印件大市政自来水工程规费：办理入户表查表必要性当小区内管线、水表及户表验收合格后,并且小区入住率达到90%,物业公司既可与营销公司办理入户查表;在入户查表工作交接之前,业主一旦拖欠水费都会使我公司遭到预警并影响我司一切自来水业务办理;所以工程部宜适时督促物业公司尽快办理入户查表的交接;。
自来水公司立户工作流程图
自来水公司立户工作流程（一）用水户办理报装工程（户外管线）立户1、用水户持工程科开据的《立户报装单》及施工图到属地管理所办理立户手续。
2、首先由所长和供水营销主管审核《立户报装单》及施工图。
容：报装单与施工图是否相符、用水性质及单价、用水量及水表口径、管线布置情况、表井及截门井位置等，对不合理的地方提出整改意见。
3、属于住宅楼用水的按公司规定与开发单位协商供水方案。
容：是否符合自管条件、消防、办公、绿化、生活等性质不同的用水管网是否分开、居民机械水表的安装位置、水表的品牌、供应方式、后期维修管理办法等。
4、符合要求的准予办理立户手续，用户到所办签订《供用水合同》、《水费结算补充协议》(合同期限按临时用水期限标准)，确定水价及收费方式。
5、填写《告知单》（附表——14）一式两份，一份由用户转公司工程科，一份所存档。
6、填写《立户通知单》(附表——15)一式四份分别发至所统计室、收费大厅、供水营销组立户（此时属于有户无表）。
7、工程竣工后，由生产技术科组织工程验收。
经管理所验收合格后正式接收管理。
8、非住宅给水工程，验收合格后必须与用水单位签订《供用水合同》、《水费结算补充协议》，合同期限6年。
9、住宅给水工程，部水表、管线、设备验收合格后才能签订正式的《供用水合同》、《水费结算补充协议》，属于自管的应签订自管协议。
线验收前该户用水性质仍为临时用水。
10、高层建筑需要二次加压供水的，自来水公司负责二次加压设备的出水口至二级水表之间的管网及其附属设施的施工和管理工作。
签订关于二次供水管理的补充协议，协议期限与《供用水合同》期限一致。
11、根据用水性质及时调整、变更水价。
12、由供水营销组通知统计室、收费大厅、电脑录入员正式立户建帐并查表收费。
13、各种资料的整理、存档工作。
附表：（14）自来水公司告知单工程科：编号：号（15）自来水公司立户通知单编号：号年月日（二）户机械水表（户管线）立户1、户外管线竣工验收合格后，开始立户、查表、收费，在户水表、管线验收合格前，该水表用水性质仍为临时用水。
自来水手续办理流程
1、开户信息及附属 材料盖章完成； 2、测量出具图纸 （根据我方总平图）； 3、市节水办下达用 水计划。
1.上报节点
1、楼座封顶 ； 2、室外管网及无负压 泵房图纸出具完成。
8.施工进场
1、费用缴纳完成， 招标施工队伍； 2、确定队伍后看现 场； 3、准备材料，根据 现场进度确定进场时 间。
自来水手续办理流程
2.材料准备
3. 材料上报
4.现场查看
1、自来水公司及市节 水办用水申请、（楼 座信息、居民商业户 数、公共取水点）； 2、总平图； 3、营业执照。
7.出具预算
1、材料上报至市大 厅自来水窗口； 2、预约看现场时间。
6.图纸设计
1、市节水办、自来 水设计部、二供、工 程部、测量、开户看 现场 ； 2、确定小区接市政 位置； 3、确定开户信息及 附属材料。
5.开户完成
1、根据图纸出具预算； 2、对接自来水工程部签 订安装合同； 3、申请费用缴费。
自来水工程开户流程
自来水工程开户流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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自来水水表申请开户流程
自来水水表申请开户流程英文回答：Applying for a water meter and setting up a new water account involves several steps. Here is the process I went through when I recently applied for a water meter and opened a new water account.1. Research and gather necessary documents: Before applying for a water meter, I needed to research the requirements and gather the necessary documents. In my case, I needed to provide proof of identity, proof of address,and proof of property ownership or tenancy agreement.2. Contact the water utility company: Once I had allthe required documents, I contacted the local water utility company to initiate the application process. I called their customer service hotline and explained that I wanted to apply for a water meter and open a new water account.3. Schedule an appointment: The customer service representative informed me that I needed to schedule an appointment for a technician to come and install the water meter. They asked for my preferred date and time, and we agreed on a suitable appointment.4. Technician visit: On the scheduled date, a technician from the water utility company arrived at my property to install the water meter. They checked the location for installation and carried out the necessary work. The technician also provided me with information on how to read the water meter and understand the billing process.5. Submitting required documents: After the installation, the technician handed me a form to fill out with my personal and property details. I also had to attach copies of the required documents, such as proof of identity and address. Once I completed the form and attached the documents, I handed them back to the technician.6. Opening a new water account: The technician informedme that the documents would be processed, and a new water account would be opened in my name. They explained that I would receive a welcome package with information about my water account, including the billing cycle, payment options, and contact details for customer service.7. First water bill: A few weeks after the installation,I received my first water bill. It included the initial meter reading and the charges for the water consumed during that period. The bill also provided instructions on how to make the payment, either online or through other accepted methods.中文回答：申请水表并开通新的自来水账户需要经过几个步骤。
自来水公司用户给水工程建设管理办法
XXXX自来水公司用户给水工程建设管理办法第一章总则第一条为规范公司用户给水工程建设，根据国家法律、法规要求并结合公司实际，制定本办法。
第二条本办法适用于在平区泡源自来水公司（以下简称泡源自来水）受理的所有用户给水工程。
第二章工作职责第三条通源自来水客服科负责立户报装审核及信息登记，二次供水管理处负责用户二次供水设施的交接验收；抄表处负责用户计量水表（含远传水表）的验收、现场勘查、图纸设计及预算。
第四条抄表科负责用户给水工程施工，以及涉及规划、道路挖掘（占用）、砍伐树木、占用绿地等行政审批事项的办理。
第五条在接到用水报装信息后，将用户用水需求转设计和施工科室。
第三章立户报装审核及信息登记第六条用户报装审核泡源自来水抄表科对用户是否存在拖欠水费、工程款、违规用水等情况进行审核。
如用户在黑名单之列，督促用户办结后再予启动报装流程。
第七条用户报装信息登记1.取消用户报装申请环节，用户报装资料减少到0,用水报装流程环节减为1个。
即：验收通水（2个工作日完成）。
2.工建系统信息共享的用水需求由通源自来水客服科建立户报装流程，设计、预算、施工做好前置主动服务。
3.电话、微信、网络、窗口报装的由泡源自来水客服科留下用户联系方式，建立户报装流程。
第八条对符合报装条件的用户通源自来水客服科及时建立立户报装流程并转交伯阳设计。
第四章用户工程项目分类第九条用户工程项目分类1.对符合简易快速流程条件的，按简易快速流程要求执行（包含无外线工程项目）。
4.中小微企业、工商业户及企事业单位、个人客户接入供水业务。
5.新建居民住宅供水设施配套建设及接入项目。
第五章图纸设计及预算第十条设计2个工作日内完成现场勘察，并填写《用户勘察记录单》。
第十一条设计按照相关资料、相关规范要求，在设计时限内完成设计图纸，并将工程预算转交财务科。
第十二条图纸设计与预算编制时限各为：单表用户5个工作日内完成，小区工程10万平方米以内，20个工作日完成；10万平方米以上，23个工作日完成。
家庭用水开户流程
家庭用水开户流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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在进行家庭用水开户之前，有一系列的准备工作需要完成。
自来水工单办理流程心得
自来水工单办理流程心得
今天我们来谈一下如何办理自来水工单的事情，也算给大家说一下流程。
首先呢？咱们去找物业主管签字同意然后才能到当地的自来水服务中心办理手续。
在这之前得先到指定银行交上相应费用，带着缴费发票到相关部门领取收据。
再拿着自己的身份证和收据到当地自来水服务中心去领取登记卡、印章。
到了当地自来水服务中心还得带上收据或者发票作为复印件备案。
首先要明确哪些情况可以不用跑营业厅：1、新装户2、老小区改造3、报停户4、公司无特殊要求(市政原因等)第二步办理需提供资料和填写相关表格及联系方式第三步填好的工单送到相应部门处审核第四步，把表格回执递交至所在地市县区长热线，再由当地长热线通知具体时间段进行现场勘察并安排人员实施现场查看结果.最终将信息反馈回相关部门并告诉你什么时候去领卡即完成全套流程!有很多客户都问过为啥我的钱没少啊?怎样避免乱扣费呀?其实呢每个月初,各省市会出台具体收费标准。
但是当期未按照规则操作,又想享受优惠的话,那只能乖乖付费啦~
接着就是，这次对于工单派遣处理环节的调整与简化。
从7月起,各地的《自来水用户申请维修事项清单》内容将被精减压缩，而且不允许向已经开展自来水“抄见”服务的居民用户重复发放此类纸质材料;换句话讲,若您住的楼盘尚未推广自来水“抄见”服务，将无法获得本年度的“抄见卡”。
而目前正常抄见的家庭用户，仍旧继续使用“抄见卡”办理相关服务，建议您尽快更换“智慧卡”，该功能将帮
助您解决诸多生活难题哦！。
供水开户流程
供水开户流程供水是现代生活中不可或缺的基础设施之一，开户是使用供水服务的第一步。
在这篇文章中，我们将详细介绍供水开户的流程，以帮助读者更好地理解和完成相关的手续。
首先，想要开户，您需要与供水公司联系。
一般来说，供水公司会设立专门的客户服务部门，负责处理开户申请和相关事宜。
您可以通过电话、邮件、官方网站等多种方式与供水公司取得联系，获取所需的开户申请表格和信息。
在联系供水公司后，您需要填写开户申请表格。
一般来说，这个表格会要求您提供以下信息：申请人的姓名、身份证号码、联系方式、住址、供水用途等。
请务必提供准确的个人信息，以免影响后续的办理。
填写完开户申请表格后，您需要准备一些必要的材料。
一般来说，供水公司会要求您提供以下文件：身份证明（例如身份证、护照等）、住址证明（例如居民户口本、租房合同等）、水表位置（例如房屋内、房屋外等）。
请确保您准备齐全，并注意这些文件的有效期限。
准备完所有申请所需的材料后，您可以将它们一起提交给供水公司。
这可以通过在线申请、邮寄或亲自前往供水公司的办公地点完成。
具体的提交方式可以在申请表格上找到相关信息。
提交申请后，供水公司将开始处理您的开户申请。
一般来说，他们会核实您提供的个人信息和材料的真实性，并进行审批。
审批的时间可能会根据供水公司的工作流程和申请人数而有所不同，建议您提前做好准备并耐心等待。
一旦您的开户申请获得批准，供水公司将联系您并通知您开户成功的消息。
同时，他们会安排工作人员前往您的住址安装水表，以确保供水服务的正常运行。
请配合并提供必要的配合服务，以便顺利完成安装。
最后，当水表成功安装后，您可以开始使用供水服务了。
供水公司将会周期性地给您寄送水费账单，您可以根据账单上的信息进行缴费。
此外，如果您有任何关于供水服务的问题或需要维修，可以随时联系供水公司的客户服务部门寻求帮助和支持。
总的来说，供水开户流程包括联系供水公司、填写开户申请表格、准备必要材料、提交申请、等待审批、安装水表以及开始使用供水服务等步骤。
自来水公司立户工作流程
自来水公司立户工作流程（一）用水户办理报装工程（户外管线）立户1、用水户持工程科开据的《立户报装单》及施工图到属地管理所办理立户手续。
2、首先由所长和供水营销主管审核《立户报装单》及施工图。
内容：报装单与施工图是否相符、用水性质及单价、用水量及水表口径、管线布置情况、表井及截门井位置等，对不合理的地方提出整改意见。
3、属于住宅楼用水的按公司规定与开发单位协商供水方案。
内容：是否符合自管条件、消防、办公、绿化、生活等性质不同的用水管网是否分开、居民机械水表的安装位置、水表的品牌、供应方式、后期维修管理办法等。
4、符合要求的准予办理立户手续，用户到所办签订《供用水合同》、《水费结算补充协议》(合同期限按临时用水期限标准)，确定水价及收费方式。
5、填写《告知单》（附表——14）一式两份，一份由用户转公司工程科，一份所内存档。
6、填写《立户通知单》(附表——15)一式四份分别发至所统计室、收费大厅、供水营销组立户（此时属于有户无表）。
7、工程竣工后，由生产技术科组织工程验收。
经管理所验收合格后正式接收管理。
8、非住宅给水工程，验收合格后必须与用水单位签订《供用水合同》、《水费结算补充协议》，合同期限6年。
9、住宅给水工程，内部水表、管线、设备验收合格后才能签订正式的《供用水合同》、《水费结算补充协议》，属于自管的应签订自管协议。
内线验收前该户用水性质仍为临时用水。
10、高层建筑需要二次加压供水的，自来水公司负责二次加压设备的出水口至二级水表之间的管网及其附属设施的施工和管理工作。
签订关于二次供水管理的补充协议，协议期限与《供用水合同》期限一致。
11、根据用水性质及时调整、变更水价。
12、由供水营销组通知统计室、收费大厅、电脑录入员正式立户建帐并查表收费。
13、各种资料的整理、存档工作。
附表：（14）自来水公司告知单工程科：编号：号（15）自来水公司立户通知单编号：号年月日（二）户内机械水表（户内管线）立户1、户外管线竣工验收合格后，开始立户、查表、收费，在户内水表、管线验收合格前，该水表用水性质仍为临时用水。
自来水公司服务流程制度
自来水公司服务流程制度1目的规范各项服务业务的办理流程，提高供水服务质量，更好地为客户服务。
2范围本制度适用于自来水公司供水运营中所有服务性工作的处理。
3职责3.1营业服务部负责公司服务窗口的管理；用户“3来”工作的接待和问题的处理及业务咨询；查表收费；按公司服务许诺规定，负责建井定位，选点和下达用户建表井任务单；负责对各项许诺，各履行单位履行情况进行监督，凡违背规定未兑现许诺而又遭到用户投诉的，核实责任后，将对直接责任人及责任单位负责人进行处罚。
3.2节水办完成企业用水指标审批。
3.3水质科负责根据用户拜托或投诉进行水质检验；负责出厂水、管网水水质的监测。
3.4管网部负责新装用户表井的组织施工，并主持验收；管网的保护与抢修；用户水表的更换、摘除及表井保护工作。
3.5生产技术部负责调控水压、保证各点管网压力；受理因工程施工保护、维修需要停水的申请，安排停水降压时间，为用户下达停水通知。
3.6计量室负责水表的校准与检定。
4工作程序4.1客户服务中心热线处理程序4.1.1流程4.1.1.1客户服务中心接到用户的反应后，登录到计算机中，通过计算机网络以《3来处理反馈单》情势把信息传送到应受理的部门工作站，并电话通知确认。
根据用户反应的情况分类：a、市政给水管网水压、水量的问题责成生产技术部负责处理。
b、用户给水管网水压、水量的问题责成管网部负责处理。
c、水质问题责成水质科抽取水样分析，将分析结果反馈到营业服务部，由营业服务部统1处理或向用户做好解释工作。
4.1.1.2受理部门在工作站打印出《3来处理反馈单》，依照《3来处理反馈单》所提供的信息，派出维修人员进行现场服务，完成服务后请用户在《3来处理反馈单》上签字确认。
4.1.1.3服务终了，受理部门把具体的处理情况和处理结果记载入《3来处理反馈单》同时输入计算机，由计算机自动把信息传送回热线中心，并电话确认。
4.1.1.4中心电话回访用户。
4.1.1.5《3来处理反馈单》由受理部门保存，定期归档到信息中心统1管理。
石楼县自来水公司“一窗受理”业务服务指南
石楼县自来水公司“一窗受理”业务服务指南
一、业务范围
纳入“一窗受理"的业务包括:供水报装、一户一表改造申请、用水性质变更、自来水更名变户、报修报漏、水表清单及发票打印、水费缴纳、用水量、水费查询。
二、办结时限
供水报装办结时限为3个工作日；
一户一表改造申请办结时限为3个工作日；。
自来水更名变户办结时限为1个工作日；
报修报漏办结时限为1个工作日；
水表清单及发票打印办结时限为1个工作日；
水费缴纳办结时限为1个工作日；
用水量、水费查询办结时限为1个工作日；
用水性质变更办结时限为2个工作日；
以上登记时限均不含公告、登门服务及公证核查时间。
三、“一窗受理”业务流程
（一）申请人持办理各项业务所需的相关资料到“一窗受理”服务台预审。
（二）预审通过，窗口服务人员联系相关各科室办理，并告知申请人相关办理时限及注意事项;预审未通过则告知申请人所缺资料及未通过原因。
温馨提示:
1、“一窗受理”业务领取号码时，同时审核所需办理业务的相关资料是否齐全。
2、申请人需对办理业务的相关资料原件进行拍照留存。
（非正式文本，仅供参考。
若下载后打开异常，可用记事本打开）。
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自来水公司立户工作流程
（一）用水户办理报装工程（户外管线）立户
1、用水户持工程科开据的《立户报装单》及施工图到属地管理所办理立户手续。
2、首先由所长和供水营销主管审核《立户报装单》及施工图。
内容：报装单与施工图是否相符、用水性质及单价、用水量及水表口径、管线布置情况、表井及截门井位置等，对不合理的地方提出整改意见。
3、属于住宅楼用水的按公司规定与开发单位协商供水方案。
内容：是否符合自管条件、消防、办公、绿化、生活等性质不同的用水管网是否分开、居民机械水表的安装位置、水表的品牌、供应方式、后期维修管理办法等。
4、符合要求的准予办理立户手续，用户到所办签订《供用水合同》、《水费结算补充协议》(合同期限按临时用水期限标准)，确定水价及收费方式。
5、填写《告知单》（附表——14）一式两份，一份由用户转公司工程科，一份所内存档。
6、填写《立户通知单》(附表——15)一式四份分别发至所统计室、收费大厅、供水营销组立户（此时属于有户无
表）。
7、工程竣工后，由生产技术科组织工程验收。
经管理所验收合格后正式接收管理。
8、非住宅给水工程，验收合格后必须与用水单位签订《供用水合同》、《水费结算补充协议》，合同期限6年。
9、住宅给水工程，内部水表、管线、设备验收合格后才能签订正式的《供用水合同》、《水费结算补充协议》，属于自管的应签订自管协议。
内线验收前该户用水性质仍为临时用水。
10、高层建筑需要二次加压供水的，自来水公司负责二次加压设备的出水口至二级水表之间的管网及其附属设施的施工和管理工作。
签订关于二次供水管理的补充协议，协议期限与《供用水合同》期限一致。
11、根据用水性质及时调整、变更水价。
12、由供水营销组通知统计室、收费大厅、电脑录入员正式立户建帐并查表收费。
13、各种资料的整理、存档工作。
附表：（14）自来水公司告知单
工程科：编号：号
（15）自来水公司立户通知单编号：号年月日
（二）户内机械水表（户内管线）立户
1、户外管线竣工验收合格后，开始立户、查表、收费，在户内水表、管线验收合格前，该水表用水性质仍为临时用水。
2、开发商或物业管理单位提前15日到属地管理所提出验收申请，由供水营销二组负责组织、安排户内水表及管线验收事宜。
3、验收合格后，在开发商和物业管理单位的配合下与用户签订《供用水合同》。
（1）、用户在办理入住手续前，持开发商或物业管理单位出具的证明先到管理所供水营销组办理水表立户手续。
（2）、根据《验收单》（附表——16）内容填写《昌平居民用水立户单》，签订《供用水合同》。
（3）、用户签订合同后，持回执办理入住手续。
4、营销组负责水表的立户工作，做抄表卡，电脑录入数据。
5、分区组成抄表本，按电脑生成的数据给水表编号，三个月查表一次。
6、各种资料的整理、存档工作。
附表：（16）自来水公司验收单
编号：号年月日
（三）IC卡水表换装机械水表立户
1、IC卡水表换装机械水表后，维修人员要将《IC卡水表更换记录》等相关材料返至供水营销组。
2、立户人员接《IC卡水表更换记录》单后，核对与《昌平居民用水立户单》、《供用水合同》内容是否相符。
3、按立户单上信息填写抄表卡片，录入员在电脑中录
入抄表卡信息。
4、按电脑数据给水表编号，分区分片组成抄表本，三个月查表一次。
5、各种资料的整理、存档工作。
（四）由管理所进行分户的用水户立户(只限DN50及其以下管线)
1、用户到所办填写《接水分户申请表》(附表——17)一式两份，报供水营销组。
2、供水营销组同意分户并确定分户方式后，带用户与维修组长洽商。
3、维修组与营销组现场确定井位及表位，出施工草图，通知用户缴费。
4、经领导审批同意后填写《收费通知单》(附表——18)收取施工费用。
5、签订《供用水合同》及《水费结算补充协议》，确定水价及收费方式(属于个人用户只签订《供用水合同》)。
6、供水营销组负责分户前的水费清收工作。
确定水费全额收缴后，由维修组负责施工。
7、施工完毕后填写《自来水公司管理所接水分户工程
单》及《接水分户申请表》一并上交所办。
8、所办填写《立户通知单》（附表——19），分别通知统计室、收费大厅、供水营销组、电脑录入员，正式立户并查表收费。
9、分户后原用户注销的，由供水营销组办理销户手续。
10、通知工程科对管网图纸进行变更。
11、各种资料的整理、存档工作。
附表：（17）自来水公司接水分户申请表编号：号年月日
（18）自来水公司收费通知单编号：号年月日
（19）自来水公司立户通知单编号：号年月日。