工作分析的基本概念(新)

通过这一程序，我们可以确定某一工作的任务和性 质是什么，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度来 说）适合被雇佣来从事这一工作，并最终形成工作说明 书与工作规范。
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工作说明书和工作规范
工作说明书是一份提供有关工作任务、 职责信息的文件（说明工作的内容是什 么），工作规范则包含了一个人完成某项 工作所必备的基本素质和条件（雇佣什么 样的人来从事这一工作）。
约翰递给玛丽一份工作说明，并逐条解
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释给她听。他们发现，要么是工作说明与实 际工作不相符，要么是它规定以后，实际工 作又有了很大变化。例如，工作说明中说明 了有关老式钻床的使用经验，但实际中所使 用的是一种新型数字式机床。为了有效地使 用这种新机器，工人们必须掌握更多的数学 知识。
听了玛丽对操作工人必须具备的条件及 应当履行职责的描述后，约翰说，“我想我 们现在可以写一份准确的工作说明，以它为 指导，我们就能找到适合这项工作的人。让 我们今后加强工作联系，这种状况就再也不 会发生了。”
第二章 工作分析
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第一节 工作分析的基本概念
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引例
“玛丽，我一直想象不出你究竟需要什 么样的操作工人”，海湾机械公司人力资源 负责人约翰·安德森说，“我已经给你提供 了四位面试人选，他们好象都还满足工作说 明中规定的要求，但你一个也没录用。”
“什么工作说明？”玛丽答道，“我所 关心的是找到一个能胜任那项工作的人。但 是你给我派来的人都无法胜任，而且，我从 来就没有见过什么工作说明。”
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以上情况反映了人事管理中一个普 遍存在的问题：工作说明对完成工作所 需职责和技能说明不恰当。因此，人力 资源负责人约翰·安德森无法为所需岗 位确定合适的人选。
工作分析是解决这个问题的关键所在。
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工作分析的涵义
工作分析(Job Analyses)也称职务分析，它是确定完 成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程，它给出 了一项工作的职责、与其它工作的关系、所需的知识和 技能，以及完成这项工作所需的工作条件，是一种重要 而普遍的人力资源管理技术。
B公司负责任务 a、b、c的王某
B公司负责任务 a、b、c的李某
任务
a 将财务信息输入 b 据时间卡计算员
会计记录
工工资
c审 核 分类账记录
行为
收集 时间卡
利用计算器将小时 数乘以小时工资
输入全部 员工收入
员工贡献
员工经验
计算能力
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什么情况下需要进行工作分析？
当新组织建立，工作分析首次被正式引进时； 当新的工作产生时； 当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系
工作（或职务） 一项工作（Job）通常由为达到组织目标必
须完成的若干技能、知识、经验相似的任务组 成。一项工作可能需要一个人完成，也可能需 要多个人完成。
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工作分析的术语及概念
职位（或岗位） 职 位 （ Posting） 是 一 个 人 完 成 的 任 务 和
职责的集合。在组织里，每个人对应一个职 位（或岗位）。
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工作分析的层次
工作分析层次以任务——职位——工作 （职务）作为基本的三个方面，它又是以组 织结构为前提，只有确定组织结构才能使工 作分析更为有效。
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工作族
计算机及会计记录工作
职业
会计员
簿记员
出纳员
预算员
职务
A公司簿记员
B公司簿记员
C公司簿记员
职位
B公司负责任务 a、b、c的张某
任务
责任
环境
工作分析
工作说明 工作规范
知识
技能
能力
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人力规划 招聘选择 培训开发 绩效考核 薪酬福利 职业发展 安全健康
工作分析的术语及概念
任务 任务（Task）指企业或组织一旦成立便有
其特定的目标，而为完成这些目标便产生了一 系列具体的行动与事件，它们被统称为任务。
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工作分析的术语及概念
统的产生而发生重要变化时。
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工作分析的目的是为了解决以下六个重 要
的问题： 该项工作包括哪些体力和脑力劳动？
工作将在什么时间、什么节奏下完成？ 工作将在哪里完成，工作环境如何？ 人们如何完成这项工作？ 为什么要完成这项工作？ 完成这项工作需要具备哪些条件？
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工作分析——人力资源管理最基本的工具