定稿心理健康课：大学生人际交往心理学.ppt

在人际交往中遇见 更好的自己
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简要回顾：
• 回顾前几周视频学习情况 • 布置接下来视频学习任务 • 积极、有效地参与话题讨论
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• 你在日常人际交往中比较困扰的问题是什么呢？
如何进行一场美好的谈话？——（谈话话题、谈话对象的特点）沟通 如何让自己和他人都可以在人际交往中感觉舒适？——(沟通姿态、人 际边界、正面冲突、妥协与坚持)
的威胁。
言语——不同意：“你永远做不好任何事情”
你到底怎么搞的？“ ”都是你的错。”
情感——指责：“在这里我是权威。”
身体姿势：很有权力的样子，僵直。
行为——攻击：独裁、批评、吹毛求疵。
内心感受——隔绝：“我很孤单和失败”。
心理反应——报复、捉弄、欺侮。
躯体反应——肌肉紧张、背部酸痛。循环系
统障碍、高血压、关节炎、便秘、气喘
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等等。
超理智型
逃避现实的任何感受，也回避因压力所产
生的困扰和痛苦。
语言——极端客观：使用抽象字眼及冗长
的解释, “我只关心事情合不合乎规定或正
不正确”; “人一定要有理智”。
情绪——顽固、疏离：“不论代价，人一定要
保持冷静、沉着、决不慌乱。”
行为——威权十足：顽固、不愿变更、举止合
理化、操作固执刻板。
才能
容貌
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2.人际吸引与个人特征
美丽
美丽≠漂亮 美丽是一种由内而外散发的气
质和涵养
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2.人际吸引与个人特征
个性品质（真诚、聪慧、善良、幽默、信任）
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3.相似规则
• 年轻人和年轻人之间比较容易吸引，老年人和老年人之间也容易吸引 • 人们喜欢与自己意见相同或相近的人
• 人们通常喜欢那些在观点、行为和态度上与自己相同的 人，喜欢那些给自己带来酬偿的人，讨厌那些给自己带 来惩罚的人。
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方法一：修饰外表
◆相关实验：
戴恩、伯斯奇德和沃尔斯特进行过这样一项研究：他们先 给每一位被试看一些陌生女性的照片，这些女性从照片上可 以被区分为有魅力的、无魅力的和中等的。然后，让每一位 被试在一些与魅力无关的特性方面对照片上的每一个女性进 行评价。结果，在社会合作性、婚姻能力、职业状况、做父 母的能力等方面，照片中显得有魅力的人得到的评价都很高， 而照片上显得无魅力的人得到评价则要低得多。
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一、人际关系的内涵和意义
人际交往的意义
信息交流作用
（宿舍女生的困扰）
心理保健作用
（社会支持系统，内在支持要大于外在支持）
人际协调作用
（沟通）
强化激励作用
（身边的榜样、正强化、负强化）
感觉剥夺实验
2020/9/25
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人际交往的内在动力
1、生物学基础 ——个体需要的基 础上
2、社会心理基础 人是社会性的，需要彼此的认可， 愉悦感在人际交往中得到满足。
• 人际沟通： 是社会中人与人之间的联系过程，即人与 人之间传递信息、沟通思想、和交流感情的过程。
• （洛克菲勒和伍举进谏、以及主题讨论故事）
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二、人际沟通的技巧
★进入正式谈话正题之前的“热身运动” ★寻找对方感兴趣的话题 ★“怎么说”比“说什么”重要 ★学会有效倾听
★力避引起争论 ★引起共鸣
需要1组成员，二个人，另外需要一位传达者。 活动规则： 1、请一位同学上台，单独看完样图，然后担任“传达者” 2、该传达者，对两位参与人描述图形的样子。 3、其他组员根据描述画出自己理解的图形，期间不允许提问。 4、查看样图 5、传达者再次描述样图，期间允许成员提问，然后再画出理解中的图形。 6、公布样图，比较两组前后图的差异。 7、分享
• 相似能引起喜欢，喜欢也能引起相似
• 夫妻
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4.互补规则
• 互补性是指双方在交往时所产生的互相满足的心理状态 • 当交往双方的需要和满足途径正好成为互补关系时，双方会产生强烈
的吸引力 • 常在感情较深的朋友、夫妻间发生作用 • 对短期的恋爱关系来说，熟悉、外貌以及价值观念的相似，是形成人
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方法四：修饰内在
与陌生人的交往，我们会选择对象。有些人是我们 愿意交往的，有些人是我们不愿意交往的。那么哪些人 是我们愿意交往的呢？
心理学家发现，我们在选择交往对象的时候，往往会 首先注意那些外表漂亮的人，可是如果我们要与交往对 象保持良好的人际关系时，我们只会选择那些在我们的 价值观点上具有重要意义的人。
• 3.相似规则——培养自己多样化的兴趣爱好（同等能量场的人才会 相互吸引，物以类聚。）
• 4.互补规则
• 5.做好印象管理
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策略一：印象整饰
交往的第一阶段是引起注意，要引起别人的注意，首先要 给人良好的第一印象。
我们给别人的第一印象是可以自己控制的。这种通过对自 己的装束、语言、表情以及动作的控制来影响和改变他人对 自己的印象的过程在社会心理学中叫印象整饰。
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（4）行为阶段： • 双方的冲突行为外显化，发生肢体暴力、口语攻击、
说理等不同行为，攻击、暴力、侵犯等行为。 （5）结果阶段 • 冲突的结果可能两败俱伤，也可能是一胜一负，也
可能是双赢。主要看处理手段和策略。
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四、人际冲突的作用
• 传统的观念认为：冲突具有破坏性，对冲突的看法 一般都是消极的，冲突成为暴力、破坏、争斗的同 义词。
熟悉引起喜欢的作用 熟悉会增加人们对积极和 中性对象的喜欢程度
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1.熟悉效应与邻近效应
邻近效应
接近性增加了熟悉程度 人们能从居住接近的人身上以 相对较少的代价获得社会性报酬 基于认知一致性，如果和我们 住在一起或者一起工作的人是我们 不喜欢的，会引起我们心理上的焦虑
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2.人际吸引与个人特征
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三、沟通与谈判
直面冲突，用有效的沟通来实现“双赢”
谈判的原则： 目标坚定 目标底线 双赢沟通 绝不动怒 寻求一致
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四、人际沟通模式—— 基于萨提亚家庭治疗理论
讨好型
超理智型
和谐一致型
责备型
打岔型
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讨好型
试图远离对自己产生压力的人或减轻自
己因某些人所带来的压力。
言语——同意："这都是我的错" ，"我想
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方法二：修饰语言
谈话前须经过思考：信口开河、文不对题，会给人一种不诚 实、不认真和罗嗦的感觉。
清楚表达：必须养成准确、清楚地表达自己的意见的习 惯。要做到这一点，你就必须要先想清楚自己要讲的意见。 并要避免粗俗的话语。要避免尖刻、损人的谈话。切勿抬高 自己而故意贬低别人。
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方法三：修饰态度
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看一看你的“乔韩窗口”
更好的了解自己是良好 人际交往的重要基石。
认识你自己是了解你的 生存姿态或者交往模式的前 提条件；同时，也能帮助你 尝试去了解你在别人眼中的 样子。因为对于别人而言， 你在他们眼中是怎样的远大 于你真实的状态是怎样的
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02
人际沟通
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课堂活动：你说我画
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正确的打开方式是这样的：
分享时间到：
组员们比较自己前后画的两张图形的差别，分享感受。
游戏小结
1.交流是双向的 2.积极有效的沟通包括：准确的表达、仔细地 聆听、勇敢的质疑、适当的解释、适时的澄清 3、我们要勇敢质疑，勇于提问。
一、人际沟通的内涵及特点
1、沟通与人际沟通
• 沟通：泛指人们分享信息、思想和情感的任何过程。
获得大家的注意。
心理反应——不适当、不合情理、心态混乱。
躯体反应——神经系统症状、胃疾、眩晕、恶心、
糖尿病、偏头痛、便秘。
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一致型 认可压力的存在，正视自己处于压力
之中，承担起自己在压力中的责任，为 有效地应对压力而作出努力。 言语——尊重现实、尊重自己、尊重别
人。 情绪——稳定、乐观、开朗、自信 行为——接纳压力和困难、应对投入、 顾全大局、乐于助人。 内心感受——虽有时惶恐，但仍充满勇 气和信心，有坚强的毅力，当时和事后 心灵充满了坦然和安稳。 心理反应——合情合理、心平气和、泰 然处之。 躯体反应——全身放松、精神抖擞、健 康、充满活力。
要保持真诚、热情、大方的交谈态度。虚情假意、言 不由衷，或傲慢自倨、口是心非，或躲躲闪闪、转弯抹角， 或贸然发问、多嘴多舌等都会破坏交往的形象和谈话的氛围。
善于倾听：听别人讲话，不要心不在焉，只有你留心了解对 方所说的一切，才能应对得体。打断对方的讲话一般是不礼貌的。 不管对方讲的内容自己有没有兴趣，都要耐着性子听完。这不仅 是一种谈话的正确方式，也是你尊重别人的表现。
• 人际冲突是一种人际互动的方式，是一个不断改变 的动态过程。
五个阶段： （1）潜在阶段：
• 导致冲突的各种条件已经具备，客观上双方在某种 方面存在差异、矛盾，而且难以兼容，但双方还没 有明确意识到这种不兼容。
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（2）知觉阶段： • 双方开始意识到差异，并认为不相容，冲突主体也
已体验到紧张或焦虑，冲突问题与矛盾明朗化，潜 在冲突向显性冲突转化。 （3）感受阶段： • 当当事人对差异、矛盾有情绪上的反应时，双方开 始分析冲突的性质、思考应对的策略以及可能的后 果。
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目录
DIRECTORY
PART
01
什么是人际交往
PART
02
人际沟通
PART
03
提高人际吸引能力
PART
04
化解人际冲突
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01
什么是人际交往
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一、人际关系的内涵和意义
人际交往与人际关系的内涵
人际交往是人与人之间通过一定的方式和手段进行 接触，从而在心理和行为上发生相互影响的过程。 人际关系则是人们在进行人际交往过程中发生、发展 和建立起来的人与人之间的关系。
要让你高兴"
情感——祈求："我很渺小"，"我很无助
" ，恳求的表情与声音，软弱的身体姿势。
行为——举动：过分的和善，道歉，请求
宽恕、谅解，哀求与乞怜，让步。
内心感受——"我一无是处" "我觉得自己
毫无价值"。
心理反应——神经质、抑郁、自杀倾向。
躯体反应——消化道不适、胃疾、恶心呕
吐。
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责备型 试图表明不是自己的过错，让自己远离压力
际吸引的主要因素；而对于长期恋爱关系来说，互补是发展密切关系 的一个非常重要的因素
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三、人际吸引——提升你的“吸粉”能力
提高人际吸引能力
• 1.熟悉效应与邻近效应——缩短与对方的距离，增加交往的 频率（多走动）
• 2.人际吸引与个性特征——内外兼修（容貌、衣着、性格、才能）好
的人际关系，不是你一个劲贴，而是一种吸引对方靠近,像一束光，不用刻意温暖就已 经温暖了别人，不要刻意照亮，就已经照亮了别人
（1）隐性的人际冲突，表现为心理上和情感上的对 立或互不相容。如：内心很不喜欢，甚至很讨厌某 个人，但是表面上没有起冲突。
（2）显性的人际冲突，表现为行为上、语言上的对 抗、侵犯、伤害。
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• 人际冲突的特征：
（1）客观性： （2）自觉性： （3）对立性： （4）递增性：
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三、人际冲突的过程
身体姿势——僵硬。表情很优越。
内心感受——“我感到空虚与隔绝。” “我不
能露出任何感觉。”
心理反应——强迫心理，社会性病态、社交退
缩、固步自封。
躯体反应——内分泌疾病，癌症、血液病、
心脏病、胸背痛。
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打岔型
让别人在与自己的交往时分散注意力，也减轻自己
对压力的关注，想让压力因素与自己保持距离。
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03
提高人际吸引能力
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人际吸引——提升人际吸引能力
1.人际吸引规则 2.提升人际吸引能力
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三、人际吸引——提升你的“吸粉”能力
人际吸引规则
1.熟悉效应与邻近效应 2.人际吸引与个性特征 3.相似规则 4.互补规则
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1.熟悉效应与邻近效应
熟悉效应(曝光效应)
言语——漫无主题，毫无道理，抓不到重点，随心
所欲，随口表示，东拉西扯："我自己也搞不清"。
情绪——波动混乱，满不在乎，“我心不在焉。”
身体姿势特征是不停地在动。
行为——转移注意力：不恰当的举动、多动、忙碌、
插嘴、打扰。
内心感受——"没有人当真在意。""这里根本没有
我说话的地方。" 失去平衡，以打断别人的谈话来
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04
化解人际冲突
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一、人际交往的基本原则
• 双向原则 • 平等原则 • 尊重原则 • 宽容原则 无论发生何种冲突，都可参考以上四点
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二、人际冲突的含义
冲突：是一种对立的状态，表现为两个或两个以上的相互关联的主体 之间的紧张、不和谐、敌视、甚至斗争关系。
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• 人际冲突的表现形式：
• 现代的观念认为：冲突是不可避免的，保持在一定 水平的人际冲突是一种积极的动力。
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1、人际冲突的破坏性作用
（1）冲突发生可能使当事人经历伤害、伤心、生气、 紧张、不安、愤怒等不愉快的情绪体验。