电商网站前台操作手册
电子商务服务平台用户手册
电子商务服务平台用户手册电子商务服务平台用户手册(DOC 75页)电子商务服务平台用户手册V1.0目录目录 (i)第一章：系统概述 (1)1.1系统概述 (1)1.2系统使用范围 (2)1.3业务情况介绍 (2)1.4系统登录方式 (2)1.5系统功能介绍 (4)1.5.1系统功能模块图 (4)1.5.2功能描述 (4)1.5.3单据模版 (5)1.5.4单据审批 (6)1.6功能特点 (9)1.7角色定义 (15)1.7.1业务角色 (15)1.7.2系统角色 (17)第二章：与我有关 (1)2.1概述 (1)2.1.1功能说明 (1)2.1.2本章内容 (1)2.1.3涉及角色 (2)2.2我的单据---待我审批 (2)2.2.1功能说明? (2)2.2.2涉及角色： (2)2.2.3操作步骤： (2)2.2.4注意事项： (7)2.3我的单据---我已审批 (9) 2.3.1功能说明? (9)2.3.2涉及角色： (9)2.3.3操作步骤： (10)2.4.4注意事项： (13)第三章：采购管理 03.1.概述 03.1.1涉及模块 03.1.2本章内容 03.2项目信息 (1)3.2.1功能说明? (1)3.2.2涉及角色： (1)3.2.3操作步骤： (1)3.2.4注意事项： (8)3.2.5项目信息查询 (9)3.3总需求计划 (11)3.3.1功能说明? (11)3.3.2涉及角色： (12)3.3.3操作步骤： (12)3.3.4注意事项： (19)3.3.5总需求计划查询 (20) 3.4总需求计划变更 (22)3.4.1功能说明? (22)3.4.2涉及角色： (23)3.4.3操作步骤： (23)3.4.4注意事项： (29)3.4.5总需求计划变更查询 (30) 3.5采购计划 (33)3.5.1功能说明? (33)3.5.2涉及角色： (33)3.5.4注意事项： (40)3.5.5采购计划查询 (42) 3.6采购计划变更 (44)3.6.1功能说明? (44)3.6.2涉及角色： (45)3.6.3操作步骤： (45)3.6.4注意事项： (52)3.6.5采购计划变更查询 (52) 第四章：系统管理 (56)4.1.概述 (56)4.1.1涉及模块 (56)4.1.2本章内容 (56)4.2物资主数据 (56)4.2.1功能说明? (56)4.2.2涉及角色： (57)4.2.3操作步骤： (57)4.2.4注意事项： (61)4.3供应商主数据维护 (64) 4.3.1功能说明? (64)4.3.2涉及角色： (64)4.2.3操作步骤： (64)4.2.4物资主数据查询 (65) 第五章：合同管理 (67)5.1.概述 (67)5.1.1涉及模块 (67)3.1.2本章内容 (67)5.2合同管理 (67)5.2.1功能说明? (67)5.2.2涉及角色： (68)5.2.4注意事项： (77) 5.2.5合同管理查询 (78) 5.3协议单 (80)5.3.1功能说明? (80) 5.3.2涉及角色： (80) 5.3.3操作步骤： (80) 5.3.4协议单查询 (80) 5.4合同变更 (82)5.4.1功能说明? (82) 5.4.2涉及角色： (82) 5.4.3操作步骤： (83) 5.4.4注意事项： (92) 5.4.5合同变更查询 (92) 第六章：招投标管理 (95)6.1.概述 (95)6.1.1涉及模块 (95)6.1.2本章内容 (95)6.2编制招标文件 (95) 6.2.1功能说明? (95) 6.2.2涉及角色： (96) 6.2.3操作步骤： (96) 6.2.4注意事项： (102)。
电子商务购物平台操作说明书1
电子商务购物平台操作说明书 (2)1引言 (2)1.1编写目的 (2)2未完成功能说明 (2)3安装与初始化 (2)3.1应用程序部署运行说明 (2)3.2数据库安装说明 (2)3.3初始数据说明 (2)4操作简要说明 (3)4.1前台 (3)4.1.1首页 (3)4.1.2用户登陆与注册 (4)4.1.3菜单栏 (5)4.1.4商品分类 (5)4.1.5商品列表 (5)4.1.5.1购物车 (5)4.1.5.1.1生成订单 (6)4.1.5.2商品详情 (7)4.1.6搜索 (7)4.2后台 (8)4.2.1后台登陆页 (8)4.2.2后台首页 (9)4.2.2.1后台管理员管理 (9)4.2.2.1.1管理员列表 (9)4.2.2.1.2新增管理员 (10)4.2.2.2商品管理 (10)4.2.2.2.1商品列表 (10)4.2.2.2.2新增商品 (11)4.2.2.3前台用户管理 (12)4.2.2.4商品种类管理 (12)4.2.2.5订单管理 (12)电子商务购物平台操作说明书1引言1.1编写目的熟练掌握JAVA EE基础知识，提升项目开发经验和项目开发设计方法，为日后项目开发打下一个良好的基础。
2未完成功能说明3安装与初始化3.1应用程序部署运行说明1.将项目目录/应用程序/FourServlet.war复制到tomcat/webapps/下2.将项目目录/应用程序/server.xml 复制到tomcat/conf下，覆盖原server.xml3. 将项目目录/应用程序/jar包/ 下5个jar包复制到tomcat/lib下3.2数据库安装说明1安装oracle 9i,或以上版本的数据库，并开始相关服务2 执行项目目录/数据库批处理/jn1004.bat 即可初始化数据库中相关数据3.3初始数据说明1.数据库表结构请参看项目目录/文档/EE表结构.doc文件2.前台注册用户的权限只能为普通用户初始化用户1用户名：jessewizard密码：123456初始化用户2用户名：lxj密码：123456初始化用户3用户名：admin密码：123456后台管理员的权限分为普通管理员和超级管理员，初始化用户1用户名：admin密码：123456初始化用户2用户名：wizardwsk密码:yanhehe4操作简要说明4.1前台启动tomcat服务器在浏览器地址栏里输入http://127.0.0.1:8080/FourServlet,进入首页4.1.1首页4.1.2用户登陆与注册首页的右上角为用户登陆与注册选项，点击即可进入相关页面登陆成功后：首页右上角则会做出相应的改变4.1.3菜单栏首页的logo下的是菜单栏，未登陆时为三个选项，分别为登陆以后，变为四个：4.1.4商品分类首页的左部为商品分类，分为大类与小类，点击大类或小类就可以以相应的大小类为关键词搜索商品4.1.5商品列表商品列表按分页显示，每页9个，每个商品有购买和点击查看两个选项点击购物，即可将对应的商品加入购物车，并跳转到购物车页面4.1.5.1购物车购物车页的功能有修改商品数量继续购物删除购物车内的商品清空购物车同时右侧会显示出购物车的简要信息4.1.5.1.1生成订单点击购物车页上的结账选项，此时如果用户已登陆，则会跳转至填写订单信息页，否则会跳转至用户登陆页订单信息填写完毕后，则会转至会员中心---我的订单页4.1.5.2商品详情4.1.6搜索首页右侧为搜索框，是对商品名称的模糊查询4.2后台4.2.1后台登陆页4.2.2后台首页4.2.2.1后台管理员管理4.2.2.1.1管理员列表有搜索功能删除功能修改功能4.2.2.1.2新增管理员4.2.2.2商品管理4.2.2.2.1商品列表功能，按商品名搜索删除，修改修改商品时，可不用上传图片。
电商平台用户使用手册
电商平台用户使用手册第一章：概述 (3)1.1 平台简介 (3)1.2 功能概览 (3)1.2.1 商品搜索与分类 (3)1.2.2 商品详情展示 (3)1.2.3 购物车与订单管理 (3)1.2.4 支付与结算 (3)1.2.5 会员系统 (4)1.2.6 评价与售后服务 (4)1.2.7 客户服务 (4)1.2.8 数据分析与个性化推荐 (4)第二章：账户管理 (4)2.1 注册与登录 (4)2.1.1 注册流程 (4)2.1.2 登录流程 (4)2.1.3 快速登录 (4)2.2 密码找回与修改 (5)2.2.1 密码找回 (5)2.2.2 密码修改 (5)2.3 账户安全设置 (5)2.3.1 实名认证 (5)2.3.2 手机绑定 (5)2.3.3 安全防护 (5)第三章：商品浏览与搜索 (5)3.1 商品分类浏览 (5)3.1.1 浏览方式 (5)3.1.2 分类结构 (6)3.1.3 分类导航 (6)3.2 商品搜索 (6)3.2.1 搜索入口 (6)3.2.2 搜索结果 (6)3.2.3 搜索提示 (6)3.3 商品筛选与排序 (6)3.3.1 筛选条件 (7)3.3.2 排序方式 (7)3.3.3 筛选与排序组合 (7)第四章：购物流程 (7)4.1 添加商品至购物车 (7)4.2 提交订单 (7)4.3 订单支付 (7)第五章：订单管理 (8)5.1 订单查看 (8)5.1.1 查看订单概述 (8)5.1.2 查看订单详情 (8)5.2 订单取消与修改 (8)5.2.1 订单取消 (8)5.2.2 订单修改 (8)5.3 订单跟踪 (9)第六章：售后服务 (9)6.1 申请售后服务 (9)6.1.1 售后服务条件 (9)6.1.2 售后服务流程 (9)6.1.3 售后服务注意事项 (10)6.2 售后服务进度查询 (10)6.2.1 查询途径 (10)6.2.2 查询内容 (10)6.3 售后服务评价 (10)6.3.1 评价目的 (10)6.3.2 评价流程 (10)6.3.3 评价注意事项 (10)第七章：支付与结算 (11)7.1 支付方式介绍 (11)7.2 支付操作流程 (11)7.3 账单查询与退款 (11)7.3.1 账单查询 (11)7.3.2 退款操作 (11)第八章：会员权益 (12)8.1 会员等级介绍 (12)8.2 会员积分政策 (12)8.3 会员专享活动 (13)第九章：个性化推荐与收藏 (13)9.1 个性化推荐设置 (13)9.1.1 简介 (13)9.1.2 设置方法 (13)9.1.3 注意事项 (13)9.2 商品收藏与管理 (14)9.2.1 简介 (14)9.2.2 收藏方法 (14)9.2.3 管理方法 (14)9.2.4 注意事项 (14)9.3 浏览历史记录 (14)9.3.1 简介 (14)9.3.2 查看方法 (14)9.3.3 清除方法 (14)9.3.4 注意事项 (15)第十章：安全与隐私 (15)10.1 用户隐私保护 (15)10.1.1 隐私政策 (15)10.1.2 用户隐私设置 (15)10.2 防范网络诈骗 (15)10.2.1 识别网络诈骗 (15)10.2.2 防范措施 (16)10.3 系统安全维护 (16)10.3.1 安全防护措施 (16)10.3.2 用户安全责任 (16)第一章：概述1.1 平台简介电商平台（以下简称“本平台”）是一家集商品浏览、购买、支付、售后服务于一体的综合性在线购物平台。
电商平台客户服务中心操作手册
电商平台客户服务中心操作手册第一章：电商平台客户服务中心概述 (2)1.1 服务中心简介 (2)1.2 服务中心功能介绍 (2)第二章：客户服务人员职责与要求 (3)2.1 客户服务人员职责 (3)2.2 客户服务人员素质要求 (4)2.3 客户服务人员培训 (4)第三章：客户咨询与解答 (4)3.1 咨询类型分类 (4)3.2 咨询解答流程 (5)3.3 常见问题解答 (5)第四章：客户投诉处理 (6)4.1 投诉分类与处理原则 (6)4.2 投诉处理流程 (7)4.3 投诉案例分析 (7)第五章：售后服务管理 (8)5.1 售后服务政策 (8)5.2 售后服务流程 (8)5.3 售后服务评价 (9)第六章：客户关系管理 (9)6.1 客户信息管理 (9)6.1.1 信息收集 (9)6.1.2 信息整理 (9)6.1.3 信息分析 (9)6.1.4 信息利用 (9)6.2 客户满意度调查 (9)6.2.1 调查设计 (10)6.2.2 调查实施 (10)6.2.3 数据分析 (10)6.2.4 结果应用 (10)6.3 客户关怀策略 (10)6.3.1 定期回访 (10)6.3.2 个性化关怀 (10)6.3.3 客户培训 (10)6.3.4 快速响应 (10)6.3.5 合作共赢 (10)第七章：客户沟通技巧 (11)7.1 沟通基本原则 (11)7.2 语言沟通技巧 (11)7.3 非语言沟通技巧 (11)第八章：电商平台客户服务工具使用 (12)8.1 客户服务系统操作 (12)8.1.1 登录与界面 (12)8.1.2 客户咨询管理 (12)8.1.3 客户投诉管理 (12)8.1.4 客户反馈管理 (13)8.2 客户服务工具介绍 (13)8.3 工具使用注意事项 (13)第九章：客户服务团队管理 (14)9.1 团队组建与培训 (14)9.2 团队考核与激励 (14)9.3 团队沟通与协作 (15)第十章：客户服务风险预防与控制 (15)10.1 风险类型识别 (15)10.2 风险预防措施 (16)10.3 风险应对策略 (16)第十一章：客户服务数据分析与优化 (16)11.1 数据收集与整理 (17)11.2 数据分析方法 (17)11.3 数据优化策略 (17)第十二章：客户服务中心运营管理 (18)12.1 运营目标与计划 (18)12.2 运营流程与规范 (19)12.3 运营监控与改进 (19)第一章：电商平台客户服务中心概述1.1 服务中心简介电商平台客户服务中心是电子商务平台的重要组成部分，其主要职责是提供全方位的客户服务，包括售前咨询、售中指导以及售后服务等。
跨境电商管理系统平台操作手册簿
跨境电商管理系统平台操作手册簿一、注册与登录1. 注册（1）打开浏览器，访问跨境电商管理系统平台官方网站。
（2）首页右上角的“注册”按钮，进入注册页面。
（3）填写注册信息，包括用户名、密码、邮箱地址等。
（4）阅读并同意《用户协议》和《隐私政策》，“注册”按钮完成注册。
2. 登录（1）在首页右上角“登录”按钮，输入您的账号和密码。
（2）“登录”按钮，进入平台首页。
二、产品管理1. 添加产品（1）在平台首页，左侧导航栏的“产品管理”按钮，进入产品管理页面。
（2）在页面右上角“添加产品”按钮，进入添加产品页面。
（3）填写产品信息，包括产品名称、描述、价格、库存等。
（4）产品图片，“保存”按钮完成添加。
2. 编辑产品（1）在产品管理页面，找到需要编辑的产品，右侧的“编辑”按钮。
（2）在编辑页面，修改产品信息，“保存”按钮完成编辑。
3. 删除产品（1）在产品管理页面，找到需要删除的产品，右侧的“删除”按钮。
（2）在弹出的确认对话框中，“确定”按钮完成删除。
三、订单管理1. 查看订单（1）在平台首页，左侧导航栏的“订单管理”按钮，进入订单管理页面。
（2）在页面查看所有订单，包括订单号、买家信息、订单状态等。
2. 订单详情（1）在订单管理页面，需要查看的订单，进入订单详情页面。
（2）在页面查看订单详细信息，包括买家信息、商品信息、物流信息等。
3. 订单发货（1）在订单详情页面，“发货”按钮。
（2）填写物流信息，“确认发货”按钮完成发货。
四、客户管理1. 查看客户（1）在平台首页，左侧导航栏的“客户管理”按钮，进入客户管理页面。
（2）在页面查看所有客户，包括客户名称、联系方式、订单信息等。
2. 客户详情（1）在客户管理页面，需要查看的客户，进入客户详情页面。
（2）在页面查看客户详细信息，包括购买记录、联系方式等。
3. 客户分组（1）在客户管理页面，“分组”按钮，进入客户分组页面。
（2）在页面创建客户分组，“保存”按钮完成分组。
售前操作手册
售前操作手册一、客服查单改价操作［功能说明］通过输入宝贝名称,输入买家id的形式，直接连接淘宝后台进行订单查询.并且对查询到的订单，进行数据分析可以得到订单的总重和运费，还可以直接查询到订单产品的库存情况［用途]a）检查运费情况,可以直接修改订单运费和价格b）检查商品的库存状况c) 可直接将订单立即导入系统［操作说明]1、【网店工具】—【网店发货单管理】2、进入需要进行【参数设置】所属网站:网店对应系统中的名称，以本店铺为例,为（淘宝)平台类型：可选择淘宝、拍拍等,淘宝普通店铺、商城店铺均为淘宝默认快递：系统导入时默认的快递公司接口类型:可选择通用接口或者是专用接口，此操作必须选择专用接口店铺类型:有店铺商城和分销平台两种,淘宝普通店铺和商城店铺均为店铺商城是否自动登录：需要勾选，同时在用户名和密码编辑栏输入淘宝登陆的用户名和密码(非E店宝系统登陆帐号和密码）设置完成之后点击右下角【确认】即可完成设置注：此设置在清空临时文件后会丢失,如有清空临时文件需要重新设置相关参数设置完成之后进行【客服查单】操作3、点击【客服查单】输入买家ID即可进行查询左上方的窗口可以看到订单的信息，比如说订单金额、运费、买家ID等右上方的窗口可以查询到运费（此运费是根据运费设置及商品总量计算得到）及修改商品的总价和邮费左下方的窗口对应着订单的商品信息，包含单价、数量、外部系统编号（商家编码）右下方的窗口对着订单中商品的库存信息（此库存为图片库存，可以通过参数来设置）［特别提醒]1、在“采集订单—订单“中可以看到本模块执行的导入的日志信息2、在下面的状态栏可以看到执行过程的状态3、第一次执行搜索略慢，后期会比较快,一般查询订单会在1-2秒内执行二、查询订单(订单处理）［功能说明］通过输入顾客的订单信息，可以查询到顾客订单的情况，更加快捷的处理顾客的问题［用途］a) 查询顾客订单的信息b) 查询顾客订单的处理情况，订单位于哪个处理阶段[操作说明］1、点击【订单】-【订单处理】2、在关键字窗口输入关键字,可以通过输入买家ID、买家姓名、快递单号、淘宝订单编号（软件会自动合并订单并保留主订单编号)等需要设置搜索条件，如开始、结束时间、订单状态等，若订单不满足条件有可能会搜索不出来注:可按backspace将状态自动修改为全部上方显示为订单信息及订单的状态下方显示的为订单商品信息及状态1、系统状态详解搜索不到-—-——-—--———--—-—--—-线上订单(淘宝或者是其他网店）没有进行审核未确定[未支付]——----————---代表手动下的订单没有执行到款未确定［√已支付] -——-———-—代表订单已经经过审核,等待打印已确认已付款［√已支付]—-————--—-—订单已经打印，尚未验货发货已发货[√已支付]——------———--—代表订单已经发货，可结合验货配货状态来查看2、日期类型详解订货日期：对应着淘宝上的订货时间(即拍下来的时间,有过其他处理以处理时间为准）发货日期：对应着系统订单的发货时间，正常以验货成功时间为准归档日期：订单归档的时间，订单归档后不允许对订单作任何更改付款日期：对应着淘宝上的付款时间退款日期：对应系统的退款时间，以点击退货为准验货日期：对应系统中的验货时间，以验货为准（即验货动作就有记录，不针对验货结果）三、查询订单（订单查询)[功能说明]通过输入顾客的订单信息，可以查询到顾客订单的情况，更加快捷的处理顾客的问题也可以通过顾客的订单金额限制来查询［用途］a) 查询顾客订单的信息b）查询顾客订单的处理情况，订单位于哪个处理阶段c）可根据金额限制来查询顾客的信息［操作说明］1、点击【报表】-【订单查询】2、在关键字窗口输入关键字，可以通过输入买家ID、买家姓名、快递单号、淘宝订单编号(软件会自动合并订单并保留主订单编号）等需要设置搜索条件，如开始、结束时间、订单状态等,若订单不满足条件有可能会搜索不出来注：可按backspace将状态自动修改为全部上方显示为订单信息及订单的状态下方显示的为订单商品信息、套装信息及订单详细信息2、套装商品情况点击【套装单件】可以查询到套餐对应的单品信息3、订单详细信息点击【订单信息】可以查询到订单的详细信息四、销售统计查询［功能说明］在此可以查询到属于自己的所有订单的统计［用途]查询客服一定时间段的销售统计及顾客信息及状态[操作说明]1、点击【报表】—【销售统计】2、按业务员查询点击【按业务员】,可查询到该客服所有的订单，包含成本均价、订单数、订单总金额、运费利润等3、查看业务员的订单点击【业务员的订单】可以查询到业务员的所有订单4、此处日期类型说明：订货日期：以订单在淘宝上的拍下日期为准，只有经过审核员审核的订单才会有统计发货日期：以订单在系统中的发货日期为准，订单处理状态更改为已发货（参数设置可以设置验货成功后自动改成已发货)付款日期:以订单在淘宝上的付款日期为准，只有经过审核员审核的订单才会有统计归档日期:以订单在系统中的归档日期为准，归档之后订单不允许做任何修改(一般以财务核销为准，系统可以设置自动归档)五、查询库存［功能说明]在此可以查询到商品的库存以及商品的采购到货情况［用途］查询商品的实时库存以及商品的采购到货情况［操作说明］1、点击【订单】—【下订单】2、通过关键字搜索，比如说产品编号、条形码、产品名称、厂家货号均可以搜索出来相应的商品3、说明：库存：系统中的理论库存（订单审核员审核完成之后就会扣减)图片库存:订单导入系统后可以扣减（可通过参数设置，有已付款订单是否扣减、未付款订单是否扣减和未付款订单多少天扣减三种参数搭配）总在途库存：采购已经下单采购的商品库存产品简介：如果没有采购，则为产品的正常简介，如果已经有了采购订单，会显示预计到货时间六、客服代码填写规范1、E店宝软件自动识别的代码格式较为复杂，建议在输入法中设置代码的快捷短语,客服代码如下：建议为业绩代码结合自己名字如所示:@{edb_b03009}小单此信息填写在淘宝卖家备注位置2.打印员按15分钟同步一次订单，每次处理成交时间为当前2小时之前的订单,在此时间段内可以备注，比如说12点处理10点前付款的订单，10点之前的订单如果有改动需要发给打印，10点之后可以不发直接备注3.如果买家拍的商品需要换货,需要备注从什么商品换至什么商品，比如说A商品换成B 商品4、如订单不可打印或者是不发货,备注不发货，申请退款即可注意：如果是全部退款请备注全部退款，若是部分退款,请备注部分退款，以防打印这边取消所有的订单5、搭配减价商品建议备注清楚。
网络购物平台操作指南
网络购物平台操作指南第1章注册与登录 (4)1.1 账户注册 (4)1.2 登录与退出 (4)1.3 忘记密码与修改密码 (4)第2章商品搜索与筛选 (5)2.1 商品分类查找 (5)2.2 关键词搜索 (5)2.3 筛选与排序功能 (5)第3章商品详情与评价 (6)3.1 商品详情页面 (6)3.1.1 进入商品详情页面 (6)3.1.2 查看商品信息 (6)3.1.3 查看店铺信息 (6)3.2 商品评价查看 (6)3.2.1 进入商品评价页面 (7)3.2.2 查看评价内容 (7)3.2.3 筛选评价 (7)3.3 评价与晒单 (7)3.3.1 进行评价 (7)3.3.2 晒单 (7)3.3.3 提交评价 (7)第4章购物车与结算 (7)4.1 添加商品至购物车 (7)4.1.1 浏览商品 (7)4.1.2 选择商品 (7)4.1.3 查看购物车 (7)4.2 修改购物车商品 (8)4.2.1 修改商品数量 (8)4.2.2 删除商品 (8)4.2.3 修改商品规格 (8)4.3 结算与提交订单 (8)4.3.1 确认商品信息 (8)4.3.2 填写收货信息 (8)4.3.3 选择支付方式 (8)4.3.4 确认订单 (8)4.3.5 提交订单 (8)第5章支付与配送 (8)5.1 支付方式选择 (8)5.1.1 在线支付 (8)5.1.2 货到付款 (9)5.1.3 余额支付 (9)5.2 配送地址管理 (9)5.2.1 添加配送地址 (9)5.2.2 修改配送地址 (9)5.2.3 删除配送地址 (9)5.3 发票与运费说明 (9)5.3.1 发票 (9)5.3.2 运费说明 (9)第6章订单管理 (10)6.1 查看订单状态 (10)6.1.1 登录购物平台，进入“我的订单”页面； (10)6.1.2 订单列表中，您可以看到所有订单的概览信息，包括订单号、购买的商品、订单金额等； (10)6.1.3 订单号，可进入订单详情页面，查看订单的详细状态，如“待付款”、“待发货”、“运输中”、“已签收”等； (10)6.1.4 在订单详情页面，如有需要，您可以查看订单的付款凭证、发票信息等相关内容。
网上购物商城使用说明书
网上购物商城使用说明书主要功能网上购物商城主要由前台会员模块和后台管理模块两部分组成。
❑前台功能模块前台模块主要包括会员注册、登录、修改个人信息、购物、查询购物情况和查看各种服务条款等功能。
❑后台管理模块后台模块主要包括后台管理员对会员、商品、仓库、订单和管理员的管理等功能。
会员在登录进入该网上购物商城后，不仅可以查看其各种服务条款，还可以选择查看各种商品的详细信息并购买。
管理员登录后，可以查看商品销售情况，及管理会员、商品、仓库和其自身的信息。
管理员还可以根据实际情况添加其他管理员以维护该网上购物商城的购物环境和安全。
操作注意事项用户在使用《网上购物商城》之前，应注意以下事项：（1）本系统后台管理员用户名为：51aspx，密码为：51aspx。
（2）单击前台首页的“后台入口”按钮，弹出登录页面，添加正确的用户名和密码进入后台。
（3）本系统后台的“仓库管理”模块虽然实现了添加、修改、删除等功能，但与前台并没有建立连接，前台的仓库类型是固定的。
（4）本系统后台的“订单管理”模块是按订货人统计而不是订单号。
业务流程在使用本系统时，请按照以下流程进行操作：1．前台前台中所有的功能模块只需用户单击相关超链接，便可进入信息展示页面。
（1）通过【会员管理】页面可以进行会员注册。
（2）通过【首页】页面可以查看商品信息及购买商品。
（3）通过【购物信息查询】页面可以查看购物记录。
注意：在“购物车”和“购物信息查询”模块中，用户需先通过首页进行“注册”，成为本站的会员后才能进行购物及查看购物记录。
下面给出商品的购买过程。
（1）单击导航区上的【首页】菜单按钮，进入如图1.1所示的界面。
图1.1 首页页面（2）在此页面中单击“详细信息”按钮，进入商品详细信息页面，如图1.2所示。
图1.2 商品详细信息（3）如果您已经注册为会员，可以直接单击“购买”按钮进入购物车页面如图1.3所示，否则提示“您还没有登录，请登录后再购买，谢谢合作！”。
前台操作手册(触摸屏版)
惠商+管理系统操作手册前台操作目录一、前台操作流程图 (3)二、前台界面介绍 (4)1.前台交易界面介绍 (4)2.前台结算界面介绍 (4)三、前台登录 (6)四、前台销售及结算 (7)1.询问顾客是否会员，手机号获取会员信息。
(7)2.输入销售商品 (7)五、前台退出及关机 (9)1.前台交班及打印（可选） (9)2.前台退出 (10)3.关机 (11)4.前台交易报表查询及打印 (11)六、主要功能键讲解 (13)1.【数量】键 (13)2.【删除】键 (13)3.【挂账】键 (13)4.【退货】键 (14)5.【优惠】键 (15)6.【赠送】键 (17)7.【暂离】键 (17)8.【退出】键 (18)9.【取消交易】键 (18)10.【结算】键 (18)11.【继续交易】键 (19)12.【长期改价】 (19)13.【改价】（前台临时改价） (21)14.【助记码销售】 (22)15.【修改密码】 (23)16.【前台发卡】 (23)一、前台操作流程图 开始登陆前台收银系统，输入用户编码及口令询问是否是积分打折会员顾客出具会员卡，前台刷会员卡是扫描商品否按【结算】键进入结算界面有新商品加入，是否继续交易是选择支付方式，默认为现金否继续下一个顾客的交易结束上笔交易结束，返回交易界面，等待下一个顾客的交易开始否选择支付方式后，确定，完成结算，即可打印交易小票，弹出钱箱结算前使用的是具有积分、打折功能的会员卡，储值卡将于结算界面使用多件商品可以使用【数量】键；【删除】键可以删除不需要的单品二、前台界面介绍1.前台交易界面介绍图A 前台交易界面①电子称状态栏，此处为电子秤的称重显示，当前商品的价格、选择商品的金额、当前重量及设置皮重，左侧可以显示当前电子秤的稳定状态及零位皮重；②常用功能键，此处为系统固定显示的常用的按键，可在后台POS机配置功能项设置调整；③信息输入框，此处为商品信息输入框，可直接手输或扫描输入条码编码等；④交易信息列表，此处显示当前交易的商品数量及金额；⑤POS机状态栏，此处显示当前的交易流水号及当前时间及联网状态等；⑥商品信息列表，此处为前台商品显示列表，选择不同的分类，可显示该分类下的商品信息；⑦大类列表，此处显示商品的一级品类按钮，点击后，上方即可显示该分类下的末级分类信息；⑧小类列表，此处显示大类品类下的末级分类信息按钮；⑨称重按钮，此处显示前台常用的称重按键，如去皮、清皮、取重等；2.前台结算界面介绍前台交易界面，按【结算】键，即可进入前台结算界面。
电子商务平台操作规程
电子商务平台操作规程一、总则电子商务平台操作规程（以下简称“规程”）是为了规范电子商务平台的使用，保障交易安全、维护用户权益而制定的。
所有使用电子商务平台进行交易的用户（以下简称“用户”）需遵守本规程的相关规定。
二、账号注册与管理1. 用户通过正确填写个人信息并按照平台要求提交申请，可以获得电子商务平台的账号。
2. 用户应妥善保管自己的账号和密码，不得将账号转让或出借给他人使用。
用户需对账号下的所有行为负责。
3. 用户应定期更新自己的个人信息，确保信息的真实性和完整性。
如用户信息有变动，应及时在平台上进行更新。
三、交易流程1. 用户在平台上发布商品信息时，需提供准确、真实、完整的商品描述和价格，不得发布虚假或误导性信息。
2. 用户在交易过程中，应与买家或卖家进行有效沟通，明确交易细节和责任。
3. 用户在平台上进行交易应遵守平台的相关规定，确保交易的安全和公平。
四、商品质量与售后服务1. 用户在发布商品信息时，应保证所发布的商品真实存在，且质量符合国家相关标准。
2. 用户应按照平台规定的退换货政策处理消费者的投诉和退换货请求。
3. 用户应积极跟进售后服务事项，确保及时解决用户的问题，并保护用户的合法权益。
五、交易评价与纠纷解决1. 用户可以对交易对方进行评价，评价应客观、真实，不得包含诽谤、侮辱等内容。
2. 用户在遇到交易纠纷时，应积极寻求平台的协助，配合平台进行调查和解决方案的制定。
六、违规行为处理1. 用户不得利用电子商务平台从事非法活动，包括但不限于发布虚假广告、销售假冒伪劣商品等行为。
2. 用户如发现其他用户存在违规行为，应及时向平台举报，配合平台进行调查。
3. 用户如违反本规程的规定，平台有权采取警告、限制或关闭账号等措施，甚至向相关机关报案。
七、知识产权保护1. 用户在平台上发布的商品信息应确保不侵犯他人的知识产权。
如涉及侵权行为，平台将依法采取相应措施。
2. 用户在平台上发现侵犯自己知识产权的行为，应及时向平台投诉，平台将积极协助用户维护合法权益。
电子商务服务平台用户操作手册V
2
当前登录人只能检察自己审批过的票据。已审的票据只能检察，不能操纵
第三章：采购
3.
3.1.1
本章主要报告采购治理模块,包罗项目信息、总需求筹划、总需求筹划变动、采购筹划、采购筹划变动等这些模块
3.1.
内容
章节
项目信息
3.2
总需求筹划
3.3
总需求筹划变动
3.4
采购筹划
3.5
采购筹划变动
否
选择提交日期
7
金额（万元）
查询条件，默认为空，如果录入金额，可查询金额在申请金额范畴内的票据
否
手动输入
8
查询
操纵按钮，点击执行查询操纵
否
操纵按钮
9
清空
操纵按钮，点击执行清空查询条件操纵
否
操纵按钮
第二步，选择查询行进行相应的操纵
序号
字段名称
字段说明
1
导出eቤተ መጻሕፍቲ ባይዱecl
将数据导出至execl表格中
2
检察
点击检察,可以检察审批的票据
界面字段信息
序号
字段名称
字段说明
1
同意
点击同意后,票据被审批同意
2
差别意
点击差别意后,票据被退回
3
返回
点击返回后,票据返回上一页
4
审批意见
必填
2.
当前登录人只能检察自己未审批的票据。模糊查询时，未审票据定时间倒叙排在前面
点击同意或差别意时，系统会做校验：
a.必填字段如果不填写报错“XX字段必填，请填写！”，XX取字段名称，有多个时依次列出，用逗号隔断。下拉框字段为“请选择”时视为未填写。
需求筹划、采购筹划、招标文件
iWebShop_0.9.1_前台用户中心功能介绍
iWebShop 前台用户中心功能介绍网店用户在登录iWebShop后，点击首页右上角的“用户中心”即可进入用户中心界面，用户可以在此进行商品管理、留言和评论管理以及查看或修改个人信息用户中心页面如下图所示，页面默认显示当前用户名称、上次登录时间、上次登录IP、会员级别、享受优惠、当前资金、商城积分、商城币等基本信息，页面还概要显示当前用户的“我的订单”、“成交的订单”、“我的购物车”、“我的留言”、“我的收藏夹”、“我的评论”用户中心主要包括三个功能部分：商品管理、留言和评论、个人信息。
商品管理下的功能主要涉及用户购买活动的管理，其中可以查看我的购物车、我的订单、我的团购、我的兑换、我的拍卖以及我的收藏。
留言和评论下的功能主要分为我的留言、我的评论和我的咨询。
个人信息部分，用户可以在此查看和管理我的资金、个人资料、修改密码、收货地址和退出。
商品管理我的购物车：列表中显示了用户在浏览网店时放入购物车中的商品，详细内容包括商品图片、名称、价格等商品信息，以及商品数量、总价、商城积分。
点击商品图片或者商品名称，将打开商品详情页面；购买数量一栏可以输入数字直接修改，若用户无意输入了负数或者无效字符，数量将默认显示为1，若用户输入的购买数量超出库存，系统将提示“库存里没有这么多商品！”；点击“删除”或者勾选多个商品条目后点击左下方的“删除已选商品”可以把选定商品从购物车中移除，点击“清空购物车”可以将购物车中的全部商品移除；点击操作栏中的“购买”或者勾选多个商品条目后点击“立即购买”，将打开“我的订单”页面让用户提交订单。
在提交订单页面，用户需要确认各项商品信息以及总价是否正确，然后在收货信息部分选择已保存的收货地址，或者输入其他新地址，之后在“订单附言”中可适当留言，最后点击“确认提交”按钮。
订单正确提交后，系统将提示订单提交成功并显示订单号码我的订单：列表中显示了用户当前正在处理的订单，其中包括订单编号、下单时间，以及商品信息、数量、运费、总价、订单状态和可以执行的操作，用户可以在此查看详情、取消订单、付款、确认收货等点击商品信息下的订单编号或者操作栏中的查看详情，将打开订单详情页面，主要包括商品信息、收货信息、发货信息、订单详情当用户购买了不同商品而生成多个订单而且这些订单又可以进行一同处理时，可以使用“合并订单”功能，该功能会将用户已提交但尚未由卖家确认的订单进行合并合并后将生成一个新的订单ID，同时撤消原有的订单ID，合并订单后收货地址将以最后添加的收货地址为准。
网上购物用户手册
网上购物系统开发用户手册2008 年12 月20 日1 前台下图1.1所示是网络购物中心的前台首页。
图1.1 诚信网络购物中心前台首页前台包括：会员登录及注册、会员资料修改、新品上架、特价商品、购买商品、去收银台结账、购物车、查看订单、销售排行和商城公告等模块。
1.1 会员登录：1. 登录如果用户已经是该网站的会员，则只需在“用户名”和“密码”文本框中输入相应的用户名和密码，单击【登录】按钮进入如图1.3所示的会员购物界面。
2. 注册如果用户是第一次登录，需要先注册，然后才能以会员的身份登录进入网站购物。
单击【注册】按钮，进入如图1.2所示的界面。
图1.2 会员注册界面在文本框内输入相应的内容，单击【提交】按钮，即完成注册。
图1.3 会员购物界面1.2 会员资料修改会员登录之后可以对会员资料进行修改。
单击【会员修改】按钮，进入如图1.4所示的界面。
图1.4 会员资料修改会员名称不能够修改，在下面文本框填写修改后的内容，最后单击【提交】按钮即可。
1.3 购买商品单击【查看详细内容】按钮查看商品的详细信息，单击【放入购物车】按钮便购买物品了。
单击“查看购物车”按钮，进入如图1.5所示的购物车页面。
图1.5 购物车可以单击【修改数量】按钮修改数量。
单击【去收银台结账】按钮，进入如图1.6所示的收银台结账界面。
图1.6 收银台结账此页面中，填写相应内容。
最后单击【提交】按钮即可。
1.4 查看订单如果想查看订单，只需单击【查看订单】按钮即可。
图1.7 查看订单单击【查看明细】按钮，显示详细的订单信息。
1.5 销售排行单击【销售排行】按钮，显示销售排行榜。
1.6 商城公告单击界面左侧“商城公告”中的公告即可查看公告的详细信息。
2 后台单击首页下方的“后台登录入口”超链接，进入如图1.8 所示的后台登录界面。
图1.8 诚信网络购物中心后台管理输入用户名和密码，单击【提交】按钮，登录后台管理页面。
图1. 9 后台管理页面2.1 商品设置单击【商品设置】按钮，显示商品列表。
电商网站使用说明书
孕婴购物网站使用说明书网站首页是网上用户浏览本网站信息的首要窗口，它提供网购用户登录、商品分类列表、公告信息、对网站意见的投票、概要商品浏览及站内导航功能。
网站的首页如图1.1所示。
图1.1 孕婴购物网站首页系统的主要功能是通过用户管理模块、管理员模块、商品浏览模块、购物车模块和论坛模块来实现的。
各功能模块具体实现如下：1.用户管理模块①网购用户管理模块会员注册：当网购用户首次登录本网站，需要进行用户注册，用户点击首页的按钮，进入网购用户的注册页面，如图1.2所示。
图1.2 网购用户注册页面填写完用户注册信息后，点击“确定”保存，如果填写的用户名已存在，网站就会弹出相应的提示信息，用户需更改用户名才可继续操作。
注册成功后到首页登录，即可实现在线购物。
点击“取消”则会员注册信息清空；点击“返回”，则退出注册，返回网站首页。
会员登录：当用户注册成功或网购用户已在本网站注册过用户名，则到首页的用户登录界面，如图1.3所示，点击按钮进行登录。
图1.3 网购用户登录界面网购用户登录后，Session[“user”]保存网购用户的用户名，且首页页面上显示用户登录的用户名，页面显示如图1.4所示。
图1.4 网购用户登录成功后的界面②论坛用户管理模块会员注册: 当论坛用户首次登录本网站，需要进行用户注册，点击论坛首页的按钮，进入论坛用户的注册页面，如图1.5所示。
图1.5 论坛用户注册页面填写完用户注册信息后，点击“提交”保存，如果填写的用户名已存在，网站就会弹出相应的提示信息，用户需更改用户名才可继续操作。
注册成功后到会员登录界面进行登录，即可发表及回复帖子。
点击“返回”，则退出注册，返回论坛首页。
会员登录：当用户注册成功或论坛用户已在本网站注册过用户名，则点击按钮，进入论坛用户登录界面进行登录，如图1.6所示。
图1.6 论坛用户登录界面在该登录页面上，用户可点击“注册”，跳转到会员注册页面；点击“返回”，则退出登录，返回到论坛首页。
电子商务用户手册
电子商务用户手册第一章：引言随着互联网的迅猛发展，电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。
为了帮助广大用户更好地了解和利用电子商务平台，本手册将为您提供详细的指导和说明。
本章将简要介绍电子商务的概念和重要性，并概述本手册的内容。
第二章：注册与登录在使用电子商务平台之前，您需要进行注册并登录账户。
本章将详细介绍注册流程和注意事项，包括填写个人信息、设置安全密码等内容。
同时，还将提供登录步骤和常见问题的解决方法。
第三章：浏览与搜索在电子商务平台上，您可以浏览各类商品并进行搜索。
本章将介绍如何使用平台提供的分类浏览功能和搜索引擎，以便快速找到所需商品。
此外，还将介绍如何使用筛选和排序功能来进一步优化搜索结果。
第四章：商品详情与购买在找到心仪的商品后，您可以点击进入商品详情页面查看详细信息。
本章将解释商品详情页面的各个部分含义，并介绍如何选择商品规格、添加至购物车以及完成购买流程。
同时，还将提供常见支付方式的说明和使用指南。
第五章：订单管理与售后服务在购买商品后，您可以在电子商务平台上管理订单并享受售后服务。
本章将介绍如何查看订单状态、取消订单、申请退款等操作。
同时，还将讲解售后服务的相关政策和常见问题的解决方法，以确保您的权益得到保障。
第六章：个人中心与账户安全个人中心是您管理个人信息和账户安全的重要页面。
本章将指导您如何修改个人信息、设置收货地址、更改密码等操作。
同时，还将提供账户安全的建议和防范措施，以保护您的个人资料和财产安全。
第七章：评价与反馈在使用电子商务平台的过程中，您可以对购买的商品和卖家进行评价和反馈。
本章将介绍如何撰写评价和反馈，并提供相关的指导原则和注意事项。
同时，还将解释评价系统的工作原理和对用户的影响。
第八章：常见问题与解决方法在使用电子商务平台的过程中，您可能会遇到一些常见问题。
本章将列举一些常见问题，并提供相应的解决方法。
无论是关于账户操作、商品购买还是售后服务，都将得到详细的解答和指导。
电商网站前台操作手册
中韩商城网前台操作文档一、网站介绍 (3)1. 首页内容概述 (3)1-1头部介绍 (3)1-2第一屏介绍 (3)1-3第二屏介绍 (4)1-4第三屏介绍 (4)1-5底部介绍 (5)2. 二级页面介绍 (6)3. 商品展示页介绍 (6)3-1页面整体布局 (6)4. 登录,注册功能介绍 (7)4-1登录介绍 (7)4-2注册介绍 (8)5. 会员中心功能介绍 (8)5-1用户类型介绍 (9)5-2交易信息介绍 (11)5-3积分商品管理介绍 (12)5-4我的收藏管理介绍 (12)5-5我的消息管理介绍 (13)5-6商品管理介绍 (14)5-7文章管理介绍 (16)5-8品牌管理介绍 (16)5-9店铺管理介绍 (17)5-10财务管理介绍 (18)5-11个人资料管理介绍 (19)5-12我的预存款管理介绍 (20)6. 购物车功能介绍 (21)7. 购买流程介绍 (22)8. 团购模块介绍 (23)9. 品牌模块介绍 (24)10. 体验中心模块介绍 (24)11. 大家的需求模块介绍 (25)12. 积分兑换模块介绍 (26)13. 文章模块介绍 (26)一、网站介绍1. 首页内容概述1-1头部介绍图(1-01)头部页面分为“登录”，“注册”，“购物车列表”，“中韩文切换”，“网站LOGO”，“商品搜索”以及导航栏。
1-2第一屏介绍图(1-02)首页第一屏上部为flash幻灯片效果的广告宣传栏。
下部左侧为商品分类，中部为热卖商品和精品推荐，右侧为最新的网友商品评论。
1-3第二屏介绍图(1-03)第二屏左侧为最新的团购商品，右侧上部为网站广告，下部分为推荐品牌和最新的商品活动。
1-4第三屏介绍图(1-03)图(1-04)第三屏展示每个商品类的热门商品及价格，点击更多(more)进入二级页面的商品列表。
下部为每个类别的热门品牌。
1-5底部介绍图(1-05)底部上部为商城介绍及支付介绍等相关文章。
商家工作台-操作手册v0
商家工作台操作手册v0一、登录与账户管理1. 登录商家工作台在浏览器中输入商家工作台网址，进入登录页面。
输入您的账号和密码，“登录”按钮即可进入商家工作台。
2. 账户管理在商家工作台首页，右上角的头像，进入账户管理页面。
在这里，您可以修改密码、绑定手机号码、查看账户信息等。
二、店铺设置1. 店铺信息在商家工作台首页，左侧导航栏的“店铺设置”选项，进入店铺信息页面。
在这里，您可以修改店铺名称、店铺简介、店铺logo等。
2. 店铺分类在店铺信息页面，“店铺分类”选项，进入店铺分类设置。
在这里，您可以添加、修改、删除店铺分类，以便更好地展示您的商品。
三、商品管理1. 商品发布在商家工作台首页，左侧导航栏的“商品管理”选项，进入商品管理页面。
“发布商品”按钮，填写商品信息，包括商品名称、价格、库存、商品描述等，商品图片，“提交”按钮即可发布商品。
2. 商品编辑在商品管理页面，需要编辑的商品，进入商品编辑页面。
在这里，您可以修改商品信息、价格、库存等，新的商品图片，“提交”按钮即可保存修改。
3. 商品下架在商品管理页面，需要下架的商品，进入商品编辑页面。
将商品状态设置为“下架”，“提交”按钮即可下架商品。
四、订单管理1. 订单列表在商家工作台首页，左侧导航栏的“订单管理”选项，进入订单列表页面。
在这里，您可以查看所有订单，包括已支付、待发货、已发货、已完成等状态。
2. 订单详情在订单列表页面，需要查看的订单，进入订单详情页面。
在这里，您可以查看订单信息、买家信息、物流信息等。
3. 订单发货在订单详情页面，“发货”按钮，填写物流信息，“确认发货”按钮即可完成订单发货。
五、营销活动1. 创建活动在商家工作台首页，左侧导航栏的“营销活动”选项，进入营销活动页面。
“创建活动”按钮，选择活动类型，填写活动信息，“提交”按钮即可创建活动。
2. 活动管理在营销活动页面，您可以查看所有已创建的活动，包括进行中、已结束等状态。
前台操作手册
前台系统操作手册A．进入系统 (2)B、系统介绍 (3)B1、收银员 (3)B1.1、收银员登入/退出 (3)B1.2、存入款项 (4)B1.3、提出款项 (5)B1.4、销售系统 (7)B1.5、销售小结 (27)B1.6、销售总结 (28)B3、设定 (30)B3.1、更新资料 (30)B3.2、职员上班/下班 (31)B3.3、更改口令 (33)B3.4、零用现金 (34)B3.5、交易拷贝 (35)B4、报表： (36)B4.1电子流水帐 (36)B4.2销售报表 (36)B4.3职员出勤表 (36)B4.4周期销售比较报表 (36)A．进入系统步骤：1、在桌面上选中本系统的图标，按Enter键出现如下屏幕：注：收银员未作登入之前，系统的功能键呈灰色状态，是不能使用的。
2、收银员登入B、系统介绍本系统包括了四大功能模块：收银员、货物管理、设定、报表，每个功能模块都可以用它们相对应的F1、F2、F3、F4按键进行界面的切换，方便了用户的操作。
B1、收银员B1.1、收银员登入/退出基本功能介绍：记录该台收银机何时由哪个收银员操作过。
每个收银员有各自用户名和密码，并可以根据自己的权限来进行对本系统的操作。
需要使用的相关菜单及路径：[收银员] => [收银员登入/退出]λ详细操作流程：λ在选择栏输入1拍回车进入，出现如下图：λ在[员工编号]中输入收银员的编号，按回车，姓名就会自动显示在[员工姓名]栏中，在[密码]栏中输入正确的密码后，点击[确定]键，或直接按F1即可登入到系统中来。
λ登入系统后，其它功能键即全部变为黑色，表示可用。
B1.2、存入款项基本功能介绍：记录及报告每日放入钱箱之备用金，通常用于找赎零钱。
需要使用的相关菜单及路径：[收银员] => [存入款项]λ详细操作流程：λ在选择栏输入2，按回车进入，出现如下图：λ输入要存入的款项，按F1功能键，弹出如下对话框：λ选择1，则确定存入款项，打印出存入款小票，并提示：λ如不打算重印，选择0，则完成此存入的动作。
电商网站前台操作手册
中韩商城网前台操作文档一、网站介绍 (3)1. 首页内容概述 (3)1-1头部介绍 (3)1-2第一屏介绍 (3)1-3第二屏介绍 (4)1-4第三屏介绍 (4)1-5底部介绍 (5)2. 二级页面介绍 (6)3. 商品展示页介绍 (6)3-1页面整体布局 (6)4. 登录,注册功能介绍 (7)4-1登录介绍 (7)4-2注册介绍 (8)5. 会员中心功能介绍 (8)5-1用户类型介绍 (9)5-2交易信息介绍 (11)5-3积分商品管理介绍 (12)5-4我的收藏管理介绍 (12)5-5我的消息管理介绍 (13)5-6商品管理介绍 (14)5-7文章管理介绍 (16)5-8品牌管理介绍 (16)5-9店铺管理介绍 (17)5-10财务管理介绍 (18)5-11个人资料管理介绍 (19)5-12我的预存款管理介绍 (20)6. 购物车功能介绍 (21)7. 购买流程介绍 (22)8. 团购模块介绍 (23)9. 品牌模块介绍 (24)10. 体验中心模块介绍 (24)11. 大家的需求模块介绍 (25)12. 积分兑换模块介绍 (26)13. 文章模块介绍 (26)一、网站介绍1. 首页内容概述1-1头部介绍图(1-01)头部页面分为“登录”，“注册”，“购物车列表”，“中韩文切换”，“网站LOGO”，“商品搜索”以及导航栏。
1-2第一屏介绍图(1-02)首页第一屏上部为flash幻灯片效果的广告宣传栏。
下部左侧为商品分类，中部为热卖商品和精品推荐，右侧为最新的网友商品评论。
1-3第二屏介绍图(1-03)第二屏左侧为最新的团购商品，右侧上部为网站广告，下部分为推荐品牌和最新的商品活动。
1-4第三屏介绍图(1-03)图(1-04)第三屏展示每个商品类的热门商品及价格，点击更多(more)进入二级页面的商品列表。
下部为每个类别的热门品牌。
1-5底部介绍图(1-05)底部上部为商城介绍及支付介绍等相关文章。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中韩商城网前台操作文档
一、网站介绍 (2)
1.首页内容概述 (3)
1-1头部介绍 (3)
1-2第一屏介绍 (3)
1-3第二屏介绍 (3)
1-4第三屏介绍 (4)
1-5底部介绍 (5)
2.二级页面介绍 (5)
3.商品展示页介绍 (6)
3-1页面整体布局 (6)
4.登录,注册功能介绍 (7)
4-1登录介绍 (7)
4-2注册介绍 (8)
5.会员中心功能介绍 (8)
5-1用户类型介绍 (8)
5-2交易信息介绍 (10)
5-3积分商品管理介绍 (11)
5-4我的收藏管理介绍 (12)
5-5我的消息管理介绍 (12)
5-6商品管理介绍 (13)
5-7文章管理介绍 (15)
5-8品牌管理介绍 (16)
5-9店铺管理介绍 (17)
5-10财务管理介绍 (18)
5-11个人资料管理介绍 (19)
5-12我的预存款管理介绍 (20)
6.购物车功能介绍 (21)
7.购买流程介绍 (21)
8.团购模块介绍 (23)
9.品牌模块介绍 (24)
10.体验中心模块介绍 (24)
11.大家的需求模块介绍 (25)
12.积分兑换模块介绍 (25)
13.文章模块介绍 (26)
一、网站介绍
1. 首页内容概述
1-1头部介绍
图(1-01)
头部页面分为“登录”，“注册”，“购物车列表”，“中韩文切换”，“网站LOGO”，“商品搜索”以及导航栏。
1-2第一屏介绍
图(1-02)
首页第一屏上部为flash幻灯片效果的广告宣传栏。
下部左侧为商品分类，中部为热卖商品和精品推荐，右侧为最新的网友商品评论。
1-3第二屏介绍
图(1-03)
第二屏左侧为最新的团购商品，右侧上部为网站广告，下部分为推荐品牌和最新的商品活动。
1-4第三屏介绍
图(1-03)
图(1-04)
第三屏展示每个商品类的热门商品及价格，点击更多(more)进入二级页面的商品列表。
下部为每个类别的热门品牌。
1-5底部介绍
图(1-05)
底部上部为商城介绍及支付介绍等相关文章。
下部为关于我们，联系我们，人才招聘，商家入驻，广告服务，友情链接，常见问题。
等文章。
2. 二级页面介绍
图(2-01)
商品类别列表页面分为两部分，左侧为商品分类列表，下部分为热销排行和网友浏览记录。
右侧上部为子类别展示下部为当前类别所属的商品列表展示，展示模式为图片和列表两种，可以按多种模式进行排序，可以设置一页展现的商品数量。
3. 商品展示页介绍
3-1页面整体布局
图(3-01)
商品类别列表页面分为两部分，左侧为商品分类列表，下部分为热销排行和网友浏览记录。
右侧上部为商品图片，左侧位商品的基本属性。
右侧下部分分为商品介绍，规格参数，商品评论三部分。
4. 登录,注册功能介绍
图(4-01)
4-1登录介绍
登录用户需要输入用户名，密码，验证码，验证码是随机生成的4位英文字母如果用户看不清，可点击换一张来切换验证码。
如果用户忘记密码，则点击找回密码通过账户名及Email验证来实现把用户密码发送到用户的邮箱以便找回。
图(4-02)
4-2注册介绍
图(4-03)
用户注册需要填写用户名，密码，重复密码，email及验证码来完成注册。
其中Email 用来帮助用户找回密码，验证码为4为随机的英文字母。
5. 会员中心功能介绍
会员共分为两种用户，一个为企业用户，一个为普通用户。
5-1用户类型介绍
图(5-01)
用户类型主要分为企业用户和普通用户两部分。
企业用户功能主要分为，交易信息，我的收藏，我的消息，商品管理，文章管理，品牌管理，店铺管理，财务管理，个人资料，我的预存款。
主界面右侧显示用户当前的身份为企业用户，余额信息，订单总数量，账户总积分，未读消息数目，注册日期，最后登录IP 。
普通用户功能主要分为，交易信息，我的收藏，我的消息，个人资料，我的预存款。
主界面右侧显示用户当前的身份为普通用户，开通企业会员，余额信息，订单总数量，账户总积分，未读消息数目，注册日期，最后登录IP 。
开通企业会员经过审核后可以变为企业用户，申请界面下图所示。
5-2交易信息介绍
交易信息分为，我的订单，积分商品两个部分，我的订单主要功能为查看追踪用户所购买的商品信息及状态。
如下图所示。
图(5-02)
点击我的订单列表中的商品名称可以查看详细的订单信息。
如下图所示。
图(5-03)
5-3积分商品管理介绍
该功能是用户使用积分所购买的商品列表信息。
如下图所示。
图(5-04)
5-4我的收藏管理介绍
该功能是用户对某些感兴趣的商品进行收藏，如下图所示。
图(5-05)
5-5我的消息管理介绍
用户通过在网站发送信息以及收取信息来实现用户之间的联系。
主要分为，发送消息，收件箱，草稿箱，发件箱4部分。
发送信息可以对网站任何用户和管理员发送消息，输入对方用户名，消息标题，内容即可发送给对方信息。
如下图所示。
图(5-06)
收件箱可以查看其他用户发给自己的消息列表,如下图所示。
图(5-06)
草稿箱可以对已经发送过并且需要日后转发的消息进行管理。
如下图所示。
图(5-07)
发件箱可以对已经发送过的消息进行管理。
如下图所示。
图(5-08)
5-6商品管理介绍
商品管理主要分为我的商品和发布商品两个部分。
我的商品是对企业用户所发不过的商品进行查看,如下图所示。
发布商品企业用户可以进行商品的发布，然后后台管理员进行验证。
如下图所示。
图(5-10)
5-7文章管理介绍
企业用户可以发布文章，后台审核后显示在网站上。
如下图所示。
图(5-11)
图(5-12)
5-8品牌管理介绍
企业用户可以发布自己的企业品牌及管理品牌，后台审核后显示在网站上，如下图所示。
图(5-13)
图(5-14)
5-9店铺管理介绍
企业用户可以发布店铺及管理店铺。
可以更换店铺皮肤，如下图所示。
图(5-15)
图(5-16)
5-10财务管理介绍
企业用户可以查看自己商品的交易订单及结算单。
结算单是网站支付给企业用户的财务明
细。
如下图所示。
图(5-17)
图(5-18)
5-11个人资料管理介绍
用户可以对个人信息，密码，收获地址进行修改及管理。
如下图所示。
图(5-19)
图(5-20)
图(5-21)
5-12我的预存款管理介绍
用户对自己在网站里的资金进行查看以及在线充值等，如下图所示。
图(5-22)
图(5-23)
图(5-24)
图(5-25)
6. 购物车功能介绍
用户在未登录和登录两种状态下都可以使用购物车功能。
当在把商品加入到购物车时，购物车则出现商品信息，如下图所示。
7. 购买流程介绍
点击我的购物车或者导航栏中的结算按钮进入商品结算界面，如下图所示。
图(7-01)
图(7-02)
图(7-03)
图(7-04)
图(7-05)
8. 团购模块介绍
团购主要展示企业发布的团购商品，有时间限制，如果超过团购时间，则商品不能再被购买。
如下图所示。
图(8-01)
9. 品牌模块介绍
对企业用户发布的品牌进行展示，如下图所示。
图(9-01)
10. 体验中心模块介绍
网友可以查看各个商品的好评度以及对已经够买的商品进行评论。
如下图所示。
图(10-01)
图(10-02)
11. 大家的需求模块介绍
网友可以对企业品牌提出不用的建议和意见让企业用户在第一时间活动用户的需求。
如下
图所示。
图(11-01)
12. 积分兑换模块介绍
用户可以使用积分来购买商品，积分是从购买的商品中获得的，如下图所示。
图(12-01) 13. 文章模块介绍
用户可以浏览网站发布的文章，如下图所示。
图(13-01)
图(13-02)。