第五章_旅游规划与开发的市场分析与营销策略
自学考试旅游规划和开发笔记
《旅游规划与开发》复习笔记第一章旅游规划与开发的概念体系第一节旅游系统一、旅游业的系统化特征二、旅游系统的概念三、旅游系统的结构（一）旅游系统的组织结构1.旅游客源市场子系统2.旅游目的地吸引力子系统3.旅游企业子系统4.旅游支撑与保障子系统（二）旅游系统的经济结构1.旅游需求2.旅游供给3.旅游市场（三）旅游系统的空间结构1.旅游客源地2.旅游目的地3.旅游通道（四）旅游系统的层次结构1.宏观层次旅游系统2.中观层次旅游系统3.微观层次旅游系统第二节旅游规划概述一、旅游规划的概念二、旅游规划的功能（一）在市场中合理配置旅游资源（二）制定区域旅游发展的战略目标（三）落实区域相关部门的协作（四）保障区域旅游可持续发展三、旅游规划的分类（一）按旅游规划的时空二维尺度分类1.空间适度分类P9（1）国际协调规划（2）国家全面规划（3）区域综合规划（4）旅游地或旅游景点综合规划2.时间尺度分类旅游发展总体规划的期限多为10~20年短期规划（1~2年）；中期规划（3~6年）；长期规划（10~25年）（二）按旅游规划的内容分类（重要）1.旅游综合规划：内容相对丰富的规划类型，是对合理利用区域内旅游资源，促进旅游业可持续发展的总体内容。
从全局的角度=》整个区域旅游发展的战略安排。
2.旅游专题规划：又被称为部门规划、专项规划，是指在旅游综合规划的指导下，针对旅游开发过程中重要部门和环节的发展而制定的正对性较强的规划。
专项规划构成了综合规划报告的重要补充。
常见的类型有基础设施建设专题规划、旅游市场营销专题规划、旅游人力资源开发专题规划等。
（三）按规划的深度要求分类（重要）1.旅游发展总体规划旅游发展总体规划一般期限较长，为10~20年，主要目的确定区域旅游发展目标和制定发展战略。
旅游发展总体规划所需规划图件较少，一般仅约5~10张比例尺小于1:50 000的规划图纸。
2.控制性详细规划控制性规划一般是针对规模适中的区域编制的规划。
旅游产品开发与市场营销策略手册
旅游产品开发与市场营销策略手册第一章：旅游产品开发概述 (3)1.1 旅游产品开发的意义 (3)1.2 旅游产品开发的流程 (3)1.2.1 市场调研 (3)1.2.2 目的地选择 (3)1.2.3 产品策划 (3)1.2.4 价格制定 (4)1.2.5 营销推广 (4)1.2.6 服务保障 (4)1.2.7 产品评估与优化 (4)第二章：旅游市场调研与分析 (4)2.1 旅游市场调研方法 (4)2.2 旅游市场分析方法 (4)2.3 市场需求与竞争分析 (5)第三章：旅游产品设计与创新 (6)3.1 旅游产品设计与创新原则 (6)3.2 旅游产品设计与创新策略 (6)3.3 旅游产品设计与创新案例 (6)第四章：旅游产品定位与包装 (7)4.1 旅游产品定位策略 (7)4.2 旅游产品包装设计 (7)4.3 旅游产品品牌建设 (8)第五章：旅游市场营销概述 (8)5.1 旅游市场营销的概念与作用 (8)5.1.1 旅游市场营销的概念 (8)5.1.2 旅游市场营销的作用 (8)5.2 旅游市场营销组合策略 (9)5.2.1 产品策略 (9)5.2.2 价格策略 (9)5.2.3 促销策略 (9)5.2.4 渠道策略 (9)5.3 旅游市场营销发展趋势 (9)5.3.1 数字化营销 (9)5.3.2 个性化营销 (9)5.3.3 跨界融合 (9)5.3.4 绿色环保 (10)5.3.5 社会责任 (10)第六章：旅游市场细分与目标市场选择 (10)6.1 旅游市场细分方法 (10)6.1.1 按地理区域细分 (10)6.1.2 按消费能力细分 (10)6.1.3 按旅游目的细分 (10)6.1.4 按年龄和性别细分 (10)6.2 目标市场选择策略 (10)6.2.1 集中化策略 (10)6.2.2 差异化策略 (11)6.2.3 定位策略 (11)6.2.4 多元化策略 (11)6.3 目标市场定位与拓展 (11)6.3.1 目标市场定位 (11)6.3.2 目标市场拓展 (11)第七章：旅游市场营销渠道管理 (11)7.1 旅游市场营销渠道类型 (11)7.1.1 直接渠道 (12)7.1.2 间接渠道 (12)7.1.3 混合渠道 (12)7.2 旅游市场营销渠道建设与管理 (12)7.2.1 渠道选择策略 (12)7.2.2 渠道建设策略 (12)7.2.3 渠道管理策略 (12)7.3 旅游市场营销渠道创新 (13)7.3.1 拓展线上渠道 (13)7.3.2 社交媒体营销 (13)7.3.3 跨界合作 (13)7.3.4 精准营销 (13)第八章：旅游产品促销策略 (13)8.1 旅游产品促销手段 (13)8.2 旅游产品促销活动策划 (14)8.3 旅游产品促销效果评估 (14)第九章：网络营销与新媒体营销 (15)9.1 网络营销概述 (15)9.1.1 网络营销的发展历程 (15)9.1.2 网络营销的分类 (15)9.2 新媒体营销策略 (15)9.2.1 新媒体营销的优势 (15)9.2.2 新媒体营销策略 (16)9.3 网络营销与新媒体营销案例分析 (16)第十章：旅游产品售后服务与客户关系管理 (16)10.1 旅游产品售后服务体系 (16)10.2 客户关系管理策略 (17)10.3 旅游产品售后服务与客户关系管理案例分析 (17)第十一章：旅游产品开发与市场营销风险防范 (18)11.1 旅游产品开发风险识别 (18)11.2 旅游市场营销风险防范 (18)11.3 旅游产品开发与市场营销风险管理 (19)第十二章：旅游产品开发与市场营销实战案例 (19)12.1 成功案例解析 (19)12.1.1 案例一：云南丽江古城 (19)12.1.2 案例二：四川九寨沟 (19)12.2 失败案例警示 (20)12.2.1 案例一：某景区盲目扩张 (20)12.2.2 案例二：某景区票价过高 (20)12.3 旅游产品开发与市场营销经验总结 (20)第一章：旅游产品开发概述1.1 旅游产品开发的意义社会经济的发展和人民生活水平的提高，旅游作为一种重要的休闲消费方式，正逐渐成为人们日常生活的一部分。
旅游规划与开发概述
组织结构
旅游客源市场子系统 旅游目的地吸引力子系统 旅游企业子系统 旅游支撑和保障子系统
组织结构 示意图
旅游景点、旅游交通、旅游饭店 旅游餐饮、旅游娱乐、旅游商业 旅游企业子系统
旅游吸引物 旅游设施 旅游服务
旅游目的地 吸引力子系统
旅游客源市场 子系统
本地市场 国内市场 国际市场
1、旅行时间
3宿标准
客栈型、经济型、三星、四星、五星
3、景区规模
1A景区、2A景区、3A景区、4A景区、5A景
区
4、餐饮特色
家庭型、经济型、品味型、奢华型
5、娱乐程度
观看表演型、参与活动型、生活体验型、刺
本文对游憩的界定为：在闲暇时间内，在距离日常居住地较近 距离的空间内进行的以放松身心，恢复体力和精力为目的的户外休 闲活动，主要包括非竞技性的运动、娱乐、户外散步、游览、游戏 等等。为便于研究，本文所指的游憩活动包括在城市郊区停留24小 时以上的活动。
2）旅游与游憩的分类
生态游憩 文化游憩 康体游憩 娱乐游憩 观光旅游 休闲旅游 度假旅游 专项旅游
游憩与旅游、休闲三者之间的关系： 目前在该研究领域，与“游憩”相似的概念还有“旅游 （Tourism）”和“休闲（leisure）”。对于三者之间的关 系，王兴斌（1996）、保继刚（1999）、俞晟（2003）都 对其进行了探讨。笔者认为：与“游憩”相比，“旅游”的 一个显著的特征是：离开熟悉的环境（居住地和工作地）而 进行的活动，活动的最终目的可以是益智，可以是消遣，也 可以是愉悦身心。可以认为旅游是游憩的一种方式，旅游是 在异地进行的游憩活动。而“休闲”与“游憩”在基本内涵 相似，两者有时很难区分。而游憩活动更倾向于户外的活动， 更着重于它的游玩、健身和放松心情的功能。
旅游行业全域旅游营销策略方案
旅游行业全域旅游营销策略方案第一章全域旅游市场分析 (3)1.1 旅游市场现状 (3)1.2 旅游消费趋势 (3)1.3 目标市场定位 (3)第二章全域旅游产品开发 (3)2.1 产品体系构建 (4)2.1.1 产品分类 (4)2.1.2 产品结构 (4)2.1.3 产品布局 (4)2.2 旅游产品创新 (4)2.2.1 产品内涵创新 (4)2.2.2 产品形式创新 (5)2.2.3 产品服务创新 (5)2.3 产业链整合 (5)2.3.1 产业协同 (5)2.3.2 资源共享 (5)2.3.3 产业融合 (5)2.3.4 市场拓展 (5)第三章全域旅游品牌建设 (5)3.1 品牌战略规划 (6)3.2 品牌形象塑造 (6)3.3 品牌推广策略 (6)第四章全域旅游营销渠道拓展 (7)4.1 传统营销渠道优化 (7)4.2 互联网营销渠道创新 (7)4.3 跨界合作与联盟 (7)第五章全域旅游营销策略 (8)5.1 价格策略 (8)5.2 促销策略 (8)5.3 渠道策略 (8)第六章全域旅游服务优化 (9)6.1 服务质量提升 (9)6.1.1 强化服务理念 (9)6.1.2 提高服务人员素质 (9)6.1.3 完善服务质量评价体系 (9)6.1.4 创新服务方式 (9)6.2 个性化服务策略 (9)6.2.1 深入了解游客需求 (9)6.2.2 创新旅游产品 (9)6.2.3 优化旅游服务流程 (9)6.2.4 加强与游客互动 (9)6.3 服务流程优化 (10)6.3.1 明确服务流程 (10)6.3.2 精简服务环节 (10)6.3.3 加强服务环节协同 (10)6.3.4 强化服务监督与反馈 (10)第七章全域旅游线上线下融合 (10)7.1 线上线下渠道整合 (10)7.2 线上线下活动策划 (10)7.3 线上线下营销协同 (11)第八章全域旅游目的地营销 (11)8.1 目的地形象推广 (11)8.1.1 建立独特的目的地形象 (11)8.1.2 制定目的地形象推广计划 (11)8.1.3 融合线上线下推广手段 (11)8.1.4 强化目的地品牌形象 (12)8.2 目的地营销活动策划 (12)8.2.1 创新活动形式 (12)8.2.2 结合目的地特色 (12)8.2.3 营销活动与旅游产品相结合 (12)8.2.4 营销活动与旅游企业合作 (12)8.3 目的地旅游产品打包 (12)8.3.1 产品组合多样化 (12)8.3.2 注重产品创新 (12)8.3.3 提高产品质量 (12)8.3.4 旅游产品与营销活动相结合 (13)8.3.5 加强旅游产品宣传推广 (13)第九章全域旅游行业合作与联盟 (13)9.1 行业内部合作 (13)9.1.1 合作背景及意义 (13)9.1.2 合作内容 (13)9.1.3 合作模式 (13)9.2 跨行业合作 (13)9.2.1 合作背景及意义 (13)9.2.2 合作内容 (14)9.2.3 合作模式 (14)9.3 联盟战略规划 (14)9.3.1 联盟目标 (14)9.3.2 联盟架构 (14)9.3.3 联盟任务 (14)9.3.4 联盟保障 (14)第十章全域旅游可持续发展 (15)10.1 生态旅游发展 (15)10.2 社区参与旅游 (15)10.3 旅游扶贫与乡村振兴 (16)第一章全域旅游市场分析1.1 旅游市场现状国家经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，旅游业逐渐成为国民经济的重要组成部分。
旅游规划与开发试题和答案1
导论一、名词解释20′1、现代旅游2、旅游业3、区域规划4、旅游规划与开发的支撑体系二、判断题15′1、1841年，世界上第一家旅行社——通济隆旅行社（Thomas Cook & Son Ltd.）的成立标志着近代旅游的诞生。
2、人们通常认为旅行社、旅游交通、旅游饭店是旅游业的三大支柱。
3、社会经济发展规划是对区域发展的综合性规划，因此对于其它的各类和各级的规划均具有约束性，其它规划的制定都应该以区域的社会经济发展规划为依据。
4、旅游规划的主要目标之一就是开发旅游产品。
5、具有价值的旅游资源应尽可能加以开发以获得相应的经济价值。
三、简答题20′1、简要说明近代旅游的发展所具有的特征。
2、制定旅游规划目标体系的原则有哪些。
四、资料分析题15′试以下图为依据，说明旅游规划与其他类型规划的关系。
五、论述题30′1、试论述工业革命对旅游的推动作用。
2、试论述旅游规划与开发的方法体系。
第一章旅游规划与开发的概念体系一、名词解释20′1、旅游资源2、旅游规划3、旅游开发4、旅游专题规划二、判断题15′1、旅游资源既可以是物质的，也可以是非物质的。
2、旅游资源应按照能体现其最大经济价值的方式来开发。
3、旅游开发的取向选择与旅游资源本身的“可塑性”有关，也与旅游市场的需求有关。
4、旅游资源的评估主要是对其自然条件和可进入性条件的评估。
5、通过合理科学的规划，可以为旅游地带来良好的“4E”效应。
三、简答题20′1、简要介绍旅游资源的特征。
2、简要说明旅游开发的步骤3、简要说明旅游规划的特点。
4、旅游规划规划的原则有哪些。
四、资料分析题15′试以下图为依据，说明旅游规划的内容有哪些。
五、论述题30′1、试论述旅游开发的内容。
2、试说明旅游规划的步骤。
第二章 旅游规划与开发的理论基础一、名词解释20′ 1、可持续发展 2、竞争力3、旅游生命周期4、增长极二、判断题15′1、区位理论的发展经历了从韦伯的工业区位论到杜能的农业区位论直到目前的产业市场区位论的历程。
旅游行业旅游产品规划与开发
旅游行业旅游产品规划与开发随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，旅游行业正逐渐成为重要的经济增长点。
旅游产品的规划与开发对于旅游行业的发展至关重要。
本文将从市场分析、产品设计、资源整合和市场定位等方面探讨旅游产品规划与开发的方法和策略。
一、市场分析在旅游产品规划与开发之前，首先需要对市场进行全面深入的分析。
市场分析可以从以下几个方面展开：1.目标市场分析：确定旅游产品的目标市场，包括人口结构、收入水平、消费习惯等方面的分析。
根据目标市场的特点，可以选择合适的旅游产品类型，例如高端度假产品、家庭亲子产品、文化体验产品等。
2.竞争对手分析：了解竞争对手的产品特点、价格定位、营销策略等，可以帮助我们更好地确定自己的产品定位和竞争优势。
3.旅游需求分析：通过市场调研和问卷调查等方式，了解目标市场对旅游产品的需求和偏好，以及消费者的出行目的和需求变化趋势。
根据需求分析结果，可以确定产品的核心卖点和市场定位。
二、产品设计旅游产品的设计是旅游产品规划与开发的核心环节，涉及到产品的内容、形式和服务等方面。
1.产品内容：根据市场分析的结果，确定旅游产品的内容和主题。
例如，针对高端市场，可以设计豪华度假套餐，包括高端住宿、私人导游等服务；对于亲子市场，可以设计亲子互动活动，如亲子游戏、亲子体验等。
2.产品形式：根据产品的主题和目标市场的需求，选择合适的产品形式。
例如，设计日程紧凑的跟团游、自由行、主题定制游等。
3.服务质量：提供优质的服务是旅游产品的核心竞争力之一。
需要关注选址、住宿、交通、导游、餐饮等细节，确保旅客的出行安全和舒适。
三、资源整合旅游产品的规划与开发需要充分整合各种资源，包括人力资源、物质资源和自然资源等。
1.人力资源：旅游产品的开发离不开专业的团队和人才支持。
需要组建一支具有丰富经验和专业素养的团队，包括市场营销人员、行程策划人员、导游等。
2.物质资源：物质资源包括旅游交通工具、酒店、景区等设施。
第五章 旅游规划与开发的市场分析与营销对策
第五章旅游规划与开发的市场分析与营销对策一、名词解释20′1、个人可支配收入2、旅游区位3、马斯洛需求理论4、旅游市场调研二、判断题15′1、人口越多的区域其旅游客源市场规模就越大。
2、所谓目的地网络营销就是建立一个介绍旅游区的网站。
3、旅游景区品牌营销只有在旅游景区运行的后期才能采用。
4、旅游客源市场的季节性变动是一种规律，无法进行人为控制。
5、根据马斯洛需求原理，旅游者的旅游需求层次会不断上升。
三、简答题20′1、列举市场调查的工作原则。
2、简要说明旅游市场预测的一般工作过程。
3、解释季节变动分析法。
4、试阐述旅游区品牌塑造的关注方面。
四、资料分析题15′推式策略以上图为依据说明规划中对旅游促销方案的设计。
五、论述题30′1、讨论网络条件下的目的地市场营销创新。
2、分析旅游市场需求时应该考虑的因素。
参考答案：一、名词解释1、个人可支配收入是人们将个人收入用于日常基本生活开支后的剩余部分。
个人可支配收入是影响旅游者购买力水平的决定性因素。
2、旅游区位就是指该地区在其所在区域的旅游活动中占据的地位，以及在区域旅游发展过程中形成的与周边地区的相互关系。
3、马斯洛认为需求是从低级到高级逐渐发展的，只有先满足了低层次的需求，才有满足高级需求的愿望，这是基本上符合事实的。
而旅游需求的产生就必须是生理需求得到满足后产生的更高级的需求。
4、旅游市场调研，是指运用科学的方法和手段，有目的、有系统地收集、记录、整理、分析和总结与旅游市场变化有关的各种旅游消费需求以及旅游营销活动的信息、资料，以了解现实旅游市场和潜在旅游市场，并为旅游开发规划与经营决策者提供客观决策依据的活动。
二、判断题××××√三、简答题1、市场调查的工作原则是：思路明晰、抽样适当、分析确切、成本节约。
2、首先，明确预测目标，确定预测对象（如时间、地域、内容和需求指标）；第二，收集第二手资料，分析掌握预测条件；第三，选择预测方法或预测模型，并制定相应的调查方案；第四，针对性地开展市场调查，收集掌握第一手资料，进一步收集第二手资料；第五，对宏观市场及规划区市场范围进行需求预测；第六，按需要进行进一步的细分市场预测；最后，分析预测结果，进行可靠性分析与成果校核修正。
旅游市场营销学课件——第五章旅游市场营销战略
分析它的竞争者的时候， 必须监视三个变量：
市场份额： 心理份额： 情感份额：
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对标是怎样改进竞争绩效的：
对标是一门艺术，它寻找某些公司怎样和 为什么在执行任务时比其他公司做得更出 色。对标有七个步骤：确定对标项目；确 定衡量关键绩效的变量；确定最佳级别的 竞争者；衡量最佳级别对手的绩效；衡量 公司绩效；规定缩小差距的计划和行动； 执行和监测结果。
2、旅游产品成长期营销策略 改进旅游产品 加强市场促销 开拓新市场
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3、旅游产品成熟期营销策略 市场改革 产品改革 营销组合改革 新产品的研制和开发
4、旅游产品衰退期营销策略 立即放弃策略 撤退和淘汰疲软产品 逐步放弃策略 自然淘汰策略
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第一节 旅游产品概述
一、旅游产品的概念及内容 1、旅游产品 广义的旅游产品是指旅游经营者在旅游市
场上销售的物质产品和活劳动提供的各种服务 的总和。其核心是吃、住、行、游、购、娱。 2、整体产品的概念 核心产品、形式产品、延伸产品 3、旅游产品的内容
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游市场营销战略。
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旅游市场营销战略的起源——
市场营销战略起源于早期的西方管理理论，20世纪60年代以后， 旅游市场竞争日趋激烈，商业环境发生了巨大的变化，而社会、技术、 经济和政治等环境因素变得越来越复杂和难以预测，这使得人们更加意 识到营销战略对旅游企业成功的重要意义。
优势型：这类公司在特定战略中有较多力量可供利用，有 较多机会改善其地位。
防守型：这类公司经营情况令人满意，足以继续经营，但 它在主宰企业的控制下存在，改善其地位的机会较少。
《旅游规划与开发》教学大纲
《旅游规划与开发（理论）》教学大纲一、课程代码：06030043二、课程名称：（1）中文名旅游规划与开发（2）英文名Tourism Plan and Exploitation三、课程管理院（系）及教研室：旅游与国土资源学院旅游与酒店管理系四、大纲说明1、适用专业、层次：旅游管理专业高年级学生2、学时与学分数：40学时，共计2.5个学分3、课程的性质、目的与任务旅游规划与开发是旅游管理学科的核心课程，本课程的任务是系统地讲授旅游规划与开发的基本原理和基本方法，同时介绍旅游规划与开发的国内外最新研究成果，使学生对旅游规划与开发的概念体系、基础理论、基本模式、主题定位、项目创意、可行性分析等内容有一个较为全面认识和深入的了解，为学生今后从事旅游开发与旅游管理工作打下坚实的理论基础。
4、先行、后续课程先行课程为：中国旅游地理，世界旅游地理后续课程为：景区规划与设计5、考试方式与成绩评定平时考查成绩与期末考试成绩相结合，其中平时成绩占30%,期末闭卷考试成绩占70％。
五、纲目第一章旅游规划与开发的概念体系[教学目的]掌握旅游系统，旅游规划和旅游开发的相关概念与主要工作内容，正确认识旅游规划与其他规划的关系，掌握旅游规划的工作步骤。
[教学重点与难点]1、旅游系统的界定与划分；2、旅游规划的概念；3、旅游规划的工作程序4、旅游开发的原则与步骤[教学时数] 4课时[教学方法与手段] 课堂讲授，启发式教学、开展课堂讨论等教学方法，应用多媒体技术第一节旅游系统一、旅游系统的概念二、旅游系统的结构第二节旅游规划一、旅游规划的概念与特征二、旅游规划的类型三、旅游规划的功能四、旅游规划的分类五、旅游规划的内容和成果形式六、旅游规划的编制步骤第二节旅游开发一、旅游开发的概念二、旅游开发的内容三、旅游开发的原则四、旅游开发的步骤第二章旅游规划与开发的理论基础与技术方法[教学目的]了解区位理论、可持续发展理论及旅游人类学等基础理论的产生背景、发展过程；了解旅游规划与开发中使用的技术方法；重点掌握基础理论在旅游业中的运用方法和实施途径。
旅游规划与开发重点梳理
旅游规划与开发第一章旅游规划与开发的概念体系1. 旅游系统是由旅游客源市场子系统、目的地吸引力子系统、企业子系统以及旅游支持与保障子系统4个部分组成的，具有特定结构、功能和目标的综合体。
2. 旅游规划是在旅游发展现状调查评价的基础上行，结合社会、经济和文化的发展趋势以及旅游系统的发展规律，以优化总体布局、完善功能结构以及推进旅游系统与社会和谐发展为目的的战略设计和实施的动态过程。
3. 旅游开发指为发挥、提升旅游资源对客源的吸引力，使得潜在的旅游资源转化为现实的经济效益，并使原材料活动得以实现的技术经济行为。
其实质是以旅游资源为"原材料"，通过一定形式的挖掘、加工，到达满足旅游者的各种序曲，实现资源经济、社会和生态价值的目的。
4. 旅游业的系统优化特征⑴旅游产业在要素构成上内容广泛⑵旅游系统要素间关联性密切⑶旅游系统具有动态性的特征5. 旅游系统的结构⑴组织结构：客源市场子系统、目的地吸引力子系统、企业子系统以及旅游支持和保障子系统⑵经济结构：旅游需求-旅游供应-旅游市场⑶空间结构：三要素包括客源地、目的地、旅游通道〔其中包括交通通道和信息通道〕⑷层次结构：宏观、中观、微观6. 旅游规划的功能⑴在市场中合理配置旅游资源⑵制定区域旅游的发展战略目标⑶落实区域相关部门的协作⑷保障区域旅游的可持续发展7. 旅游规划的利益相关者⑴相关者分析：包括旅游投资方、区域旅游管理方、开发区所在社区、旅游者、旅游资源、旅游规划的审批部门。
⑵各主体间利益平衡与协调的途径：召开座谈会、聘请专业参谋小组、聘请规划领导小组、实行区域公投制度、进行市场统计调查。
8. 旅游规划的内容规划范围、规划依据和原则、当地的自然社会状况、区域旅游竞争合作的状况、区域旅游发展战略、旅游资源状况分析和评价、客源市场分析、旅游项目创意、旅游环境保护、交通规则、绿化规划、服务项目规划、基础设施与保障体系规划、效益分析、规划图件。
四姑娘山旅游规划与开发的市场分析与营
四姑娘山旅游规划与开发的市场分析与营销策略四姑娘山作为中国著名的旅游胜地之一，拥有独特的自然风光和文化背景，吸引了无数国内外游客前来观光旅游。
本次旅游规划与开发的市场分析与营销策略如下：一、市场分析1.人口结构特点四川省作为四川的重要经济省份，拥有较大的人口规模和密度，人口消费水平较高，但同时，四川省也有相当一部分人口的消费观念相对传统。
2.旅游市场需求随着经济发展和人民生活水平提高，国民旅游已经成为消费主流。
四川省内外都有很多游客对四姑娘山表现出极高的兴趣，这也使得四姑娘山成为四川省乃至国内的热门旅游景点之一。
3.竞争格局尽管四姑娘山是一个独立的区域，但在旅游市场上，它还是要面对来自其他旅游景点的竞争。
四川省内的九寨沟，黄龙、峨眉山等景点均与四姑娘山处于同一区域，因此，四姑娘山要在这样一个高度竞争的市场中获得市场份额，需要不断加强自身的优势。
二、营销策略1.龙头企业+合作伙伴为了提高市场影响力和增加市场份额，四姑娘山可以寻找一些龙头企业合作，共同将四姑娘山打造成为四川省乃至全国的旅游热门景点。
另外，联合旅游相关行业的合作者共同努力实现“双赢”的效果。
2.品牌营销+营销策略四姑娘山可以通过品牌营销以及各种营销策略来提高品牌知名度和吸引力。
例如，可以在各大旅游网站上发布优质景点介绍、攻略、游记等文章来引导和吸引游客。
3.产品创新+多元化服务通过产品创新，四姑娘山可以不断丰富自己的旅游产品线，提供多种旅游服务，吸引不同类型、不同消费水平的游客。
此外，旅游景点周边的餐饮、住宿、购物等相关产业的多样化服务也是成熟的旅游景点应具备的服务。
4.网络营销+社交营销网络营销和社交营销在现代营销中的作用越来越重要，针对不同的消费群体，四姑娘山可以通过网络、社交媒体来提高品牌知名度、粉丝率，进而提升消费体验和留存率。
总之，四姑娘山要在激烈的竞争环境中获得成功，需要具备不断创新的思维，增加竞争力，为游客提供高质量的旅游体验，并建立优质的品牌形象和口碑。
旅游开发与规划复习资料
第一章旅游规划与开发的概念体系1.旅游系统的概念及其空间三要素。
P2、P5概念：由旅游客源市场子系统、旅游目的地吸引力子系统、旅游企业子系统以及旅游支撑与保障子系统四个相互关联和影响的要素组成的有机整体。
空间三要素：（1）旅游客源地（2）旅游目的地（3）旅游通道。
2.旅游规划的概念及其涉及的主要利益相关者。
P11概念：以调查评价为基础、以预测和管理为手段、以优化和持续发展为目的，在旅游系统发展现状调查评价的基础上，结合社会、经济和文化的发展趋势以及旅游系统的发展规律，以优化总体布局、完善功能结构以及旅游系统与社会持续发展为目标的战略设计和实施的过程。
主要利益相关者：（1）旅游投资方（2）区域旅游的管理运营方（3）旅游区域开发所在社区（4）旅游者（5）旅游资源（6）旅游规划的审批部门3.旅游开发的概念、内容、原则。
P26概念：为发挥、提升旅游资源对游客的吸引力，使得潜在的旅游资源优势转化成为现实的经济效益，并使旅游活动得以实现的技术经济行为。
内容：（1）、旅游资源的开发利用（2）、旅游地的交通安排（3）、旅游辅助设施的建设（4）、旅游市场的开拓原则：个性化原则、市场导向原则、综合效益原则、注重保护原则、系统开发原则。
第二章旅游规划与开发的理论基础与技术方法1.区位和空间结构理论对于旅游规划与开发的意义P39（1）、确定旅游地的市场范围：由旅游地的资源吸引力、社会容量、经济容量以及生态环境容量共同决定，上限值不成超过四个变量的最小值。
（2）、确定旅游地的等级。
（3）、制定旅游地的均衡布局模式。
2.消费者行为理论及其在旅游开发规划中应用P41（1）旅游产品及线路设计：根据当前旅游者的消费特点以及今后旅游消费者可能的消费行为趋势设计相关的旅游产品和路线。
（2）市场营销策略的选择：在市场推广策略的设计方面，针对目标市场中旅游者的心理特征设计可能有效引导消费需求的市场营销策略。
3.竞争力的概念及其在旅游规划中的应用P43概念：经济主体通过占有具有比较优势的资源，并以其为基础创造更具竞争优势的生产要素和生产环境，向市场提供高效用度和满意度的产品和服务，并获得较高收益的能力。
全日制-辽宁大学2019年旅游管理专业型硕士研究生复试科目考试大纲
辽宁大学2019年全日制旅游管理专业型硕士研究生复试科目考试大
纲
笔试《旅游规划与开发》
第一章旅游规划与开发的概念体系
目标和要求：
掌握旅游系统的概念与结构、掌握旅游规划的分类与内容、掌握旅游开发的概念，了解旅游规划中的利益相关者，了解旅游规划的功能。
重点与难点：
旅游规划的分类与内容，旅游系统，旅游开发
主要内容：
1.1旅游系统
1.1.1旅游系统的概念
1.1.2旅游系统的结构：旅游系统的组织结构、旅游系统的经济结构、旅游系统的空间结构、旅游系统的层次结构
1.2旅游规划概述
1.2.1旅游规划的概念
1.2.2旅游规划的功能
1.2.3旅游规划的分类:按旅游规划时空尺度分类、按旅游规划的内容分类、按旅游规划的深度分类、按旅游规划的权威等级分类
1.2.4旅游规划的利益相关者
1.2.5旅游规划的内容和成果形式
1.2.6旅游规划的编制步骤
1.3 旅游开发概述:旅游开发的概念、理念、内容
第二章旅游规划的基础理论与技术方法
目标和要求：
掌握旅游规划支持学科的代表理论，掌握旅游规划的方法，掌握可持续发展理论的源起与内涵，了解旅游规划相关学科的基础理论，了解旅游规划与开发中
1。
旅游规划与开发的市场分析与营销策划
旅游规划与开发的市场分析与营销策划市场分析:市场分析是旅游规划与开发过程中的关键一环。
首先，需对目标市场进行细致的调查。
考虑目标市场的规模、增长率、旅游消费水平和偏好等因素。
然后，分析竞争对手的现状和市场份额。
了解竞争对手的产品特点、定位和价格策略，以及他们的优势和不足。
最后，评估宏观环境因素，如政府政策、法规和经济情况，对旅游规划与开发的市场前景进行分析。
营销策划:基于市场分析的结果，制定一套有效的营销策划是必要的。
首先，明确产品定位和目标客户群体。
根据市场调查结果，确定旅游产品的差异化优势，并明确目标客户群体的特点和需求。
其次，开展市场推广活动。
通过广告、宣传、促销和公关等手段，提升旅游产品的知名度和美誉度。
选择适合目标客户群体的宣传渠道，如社交媒体、旅游网站和旅行杂志等。
此外，建立良好的合作关系也是营销策划的重要一环。
与当地旅行社、酒店和景区等旅游服务供应商进行合作，提供优质的旅游产品和服务。
通过合作伙伴的推荐和口碑传播，扩大市场份额。
还可以考虑开展促销活动，如打折、满减、特价套餐等，吸引更多的游客。
同时，建立客户服务中心，及时解答客户的疑问和投诉，提升客户体验和忠诚度。
最后，定期进行市场调查和客户满意度调查。
根据调查结果，调整和改进营销策划，以适应市场的变化和客户的需求。
在旅游规划与开发中，市场分析和营销策划是确保项目成功的重要步骤。
通过深入了解市场和客户需求，制定适合的营销策略，可以有效提升旅游产品的知名度和销量，实现市场份额的增长。
同时，通过与供应商建立良好的合作关系和不断改进服务质量，可以提升客户满意度和忠诚度，实现可持续发展。
旅游规划与开发的市场分析与营销策划市场分析:在进行旅游规划与开发之前，进行市场分析是必不可少的一步。
市场分析的目的是深入了解目标市场的需求和特点，以便制定准确的营销策略。
首先，应对目标市场进行细致的调查和研究，包括对目标市场的规模、增长率以及旅游消费偏好的了解。
旅游规划与开发复习
2、为区域旅游发展战略的制定提供了依据
区域旅游发展战略的制定应该以实现旅游地可持续发展和综合效益为导向，即要切实提升旅游地的竞争力水平。
巴特勒旅游地生命周期示意图（了解）
旅游社会学是社会学的分支科学，主要研究旅游的动机、角色、制度和人际关系，以及上述因素对旅游者和被访地的影响。
（必考）旅游资源评价的方法
1.一般性评价是以大量旅游者或专家为主体对旅游资源进行评价，即通过统计旅游地或旅游资源在报刊、旅游指南、旅游书籍和网络上出现的频率或者旅游者对旅游资源的好评率，从而判断旅游资源质量的优劣和大众知晓度。但是，此方法仅对具有一定知名度的旅游资源评价有效，而对于大多数尚未开发业务知名度的旅游资源则不具有可操作性。
旅游人类学是借用人类学的学理依据、知识谱系、视野、方法和手段对旅游活动进行调查和研究。
可持续发展的原则
1公平原则 2可持续性原则 3共同性原则
第三章 中外旅游规划与开发的回顾与展望
（判断题）我国旅游规划与开发的回顾
1、起步阶段（20世纪70年代-80年代初期）
2、积累阶段（20世纪80年代中期- 20世纪90年代末期）
1.官方统计资料的收集2现场观察调查方法
3面谈和电话询问4抽样调查
旅游规划与开发的营销策划主要关注和解决三个方面的内容：目标市场的选择、营销渠道的设计以及营销战略的策划。
市场细分的概念从旅游者的需求出发，根据不同的标准将客源市场划分为若干子市场，以从中选出目标市场的过程。
创新的营销渠道
1.区域内免费信息发放
3）集中战略
集中战略指集中人力、财力、物力，重点推销一种或几种产品，或对某种细分市场展开营销活动。
第五章 旅游规划与开发的市场分析与营销策划
2021/10/10
30
第二节 旅游市场调研的程序和方法 一、旅游市场调研的程序
旅游市场调查的程序
调
调
分
研
研
析
准
实
整
备
施
理
阶
阶
阶
2021/10/10
段
段
段
31
类型名称
形式
特点
主要用途
缺点
系统抽样第二排列节对象，等旅距抽游样市等场距，调行简单研易的适程用于序般同类分和对析象方做法一
对异质类分析 不宜深入
异质分析不宜 深入
偏差
受调查人员素 质影响很大
调查人员素质 对结果有32 一定
的影响
第二节 旅游市场调研的程序和方法 三、旅游市场预测及其方法
旅游市场预测：在大量占有过去和现在旅游市场相关数据
的基础上，对旅游市场未来需求发展的展望和预测。
旅 游 市 场 预 测
2021/10/10
按预测时间：短期预测，中期预测，长期预测
法2和021满/10意/10程度。
21
第一节 旅游规划与开发市场分析的内容
三、竞争者分析
识别与评估市场竞争者能帮助规划者准确判断旅游地及主要竞争者所处 的市场地位。
同一市场中的竞争者大致分为两类：一是按竞争产品的范畴，可分为同 类产品竞争者、同种产品竞争者、同类需求竞争者和同购买力竞争者；二是 根据 波特（M.E.Porter）提出的行业结构角色，分为直接竞争者、间接竞争 者、潜在竞争者。
按预测范畴：环境预测，行业市场预测，企业市场预测
按预测方法：定性预测，推理预测，定量预测
1.客源地：指国际旅游者的国籍或常驻地，国内旅游者的居住地或城市。
旅游市场营销学——第5章旅游市场营销战略
时间（年）
第五章 旅游市场营销战略
一、旅游市场营销战略概述
（一）、概念
1、宏观：相对于一个国家或地区来说的 一个国家（或地区）在现代市场营销观念的指导下，
为了实现该国家（或地区）发展旅游业的目标，为旅游业内 各行业制定的在一个相当长的时期内市场营销发展的总体设 想和规划。
2、微观：相对于一个旅游企业来说的 一个旅游企业的领导人在现代市场营销观念的指导
《旅游资源开发与规划》教学大纲
旅游资源开发与规划教学大纲一、说明（一）课程性质《旅游资源开发与规划》是教育部和国家旅游局指定的旅游管理专业的八门核心专业主干课程之一，是一门集理论性、应用性、综合性于一体的学科。
本课程的任务是系统地讲授旅游规划与开发的基本原理和基本方法，同时介绍旅游规划与开发的国内外最新研究成果，使学生对旅游规划与开发的概念体系、基础理论、基本模式、主题定位、项目创意、可行性分析等内容有一个较为全面认识和深入的了解。
（二）教学目的通过该课程的学习，学生能够系统掌握国内外旅游规划与开发的基础理论与基本方法，能灵活应用有关旅游规划与开发的基础理论，把握国内外旅游规划与开发的最新趋势，学会旅游规划与开发中涉及的旅游资源综合评价、市场分析、主题定位、项目设计、可行性分析等具体的方式方法，了解旅游规划与开发的保障体系，并对统筹规划与部署一个地区旅游业的发展有一个基本的了解。
（三）教学内容本课程系统全面地介绍旅游开发与规划的基本概念体系、基础理论、旅游资源分类、调查与评价方法、旅游市场调查研究方法、旅游主题定位、功能分区、旅游产品的创意设计、旅游开发的保障体系规划、旅游规划与开发的发展历史、趋势及研究热点等内容。
由于课时有限和设备条件尚不具备，需指导学生自学完成旅游规划与开发的技术方法、旅游规划图件及其制作两方面内容。
（四）教学时数1.时数：3课时/周，总计：54课时2.进度：（五）教学方式以“研究型学习”课程教学法为主，采用研究、讨论、讲座等互动式教学法。
要求学生按要求事先查阅相关的研究文献、课堂上经常交换、交流学习资源、提高学生的学习研究能力，实现教学相长的目的。
（六）考核内容期末研究论文（20%）、闭卷考试（40%）与平时成绩（含讨论、作业等成绩，共占40%）结合。
本大纲在考核目标中，按照识记、领会、应用三个层次规定其应达到的能力层次要求。
三个能力层次是递进等级关系。
二、本文导论教学要点：通过本章的学习，使学生对旅游和旅游规划的相关基本概念有一定的了解和掌握。
旅游规划与开发试题和答案1
导论一、名词解释20′1、现代旅游2、旅游业3、区域规划4、旅游规划与开发的支撑体系二、判断题15′1、1841年，世界上第一家旅行社——通济隆旅行社（Thomas Cook & Son Ltd.）的成立标志着近代旅游的诞生。
2、人们通常认为旅行社、旅游交通、旅游饭店是旅游业的三大支柱。
3、社会经济发展规划是对区域发展的综合性规划，因此对于其它的各类和各级的规划均具有约束性，其它规划的制定都应该以区域的社会经济发展规划为依据。
4、旅游规划的主要目标之一就是开发旅游产品。
5、具有价值的旅游资源应尽可能加以开发以获得相应的经济价值。
三、简答题20′1、简要说明近代旅游的发展所具有的特征。
2、制定旅游规划目标体系的原则有哪些。
四、资料分析题15′试以下图为依据，说明旅游规划与其他类型规划的关系。
五、论述题30′1、试论述工业革命对旅游的推动作用。
2、试论述旅游规划与开发的方法体系。
第一章旅游规划与开发的概念体系一、名词解释20′1、旅游资源2、旅游规划3、旅游开发4、旅游专题规划二、判断题15′1、旅游资源既可以是物质的，也可以是非物质的。
2、旅游资源应按照能体现其最大经济价值的方式来开发。
3、旅游开发的取向选择与旅游资源本身的“可塑性”有关，也与旅游市场的需求有关。
4、旅游资源的评估主要是对其自然条件和可进入性条件的评估。
5、通过合理科学的规划，可以为旅游地带来良好的“4E”效应。
三、简答题20′1、简要介绍旅游资源的特征。
2、简要说明旅游开发的步骤3、简要说明旅游规划的特点。
4、旅游规划规划的原则有哪些。
四、资料分析题15′试以下图为依据，说明旅游规划的内容有哪些。
五、论述题30′1、试论述旅游开发的内容。
2、试说明旅游规划的步骤。
第二章 旅游规划与开发的理论基础一、名词解释20′ 1、可持续发展 2、竞争力3、旅游生命周期4、增长极二、判断题15′1、区位理论的发展经历了从韦伯的工业区位论到杜能的农业区位论直到目前的产业市场区位论的历程。
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3.品牌支撑战略 旅游品牌塑造
第三节
品牌决策 具体设计 服务提升 有形展示
旅游品牌营销战略管理
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市场偏好分析
第一节
1、旅游者特征及行为特征 2、旅游者消费结构和模式 3、旅游者对该地旅游接待的满意程度
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市场竞争分析
竞争者的识别 评估竞争者的优势与劣势
第五章 旅游规划与开发的市场分析 与营销策划
第一节 旅游规划与开发市场分析的内容
第二节 旅游市场调研的程序和方法
第三节 旅游规划与开发的营销策划
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第一节 旅游规划与开发市场分析的内容 宏观环境分析 市场偏好分析 市场竞争分析
需求量减小 竞争者减少
调整产品组合 集中营销 维护旅游区声誉 保留分销关系 削价或大幅度降价
开发目标
提高产品知名度 尽快进入和占领市 场
强化产品和提高服 务质量 迅速扩大销售能力
保持市场占有率 延长产品生命周期
有计划地淘汰滞销 产品
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目标市场的选择
1. 市场细分及其标准
第三节
市场细分 的概念
从旅游者的需求出发， 根据不同的标准将客源市场 划分为若干子市场，以从中 选出目标市场的过程。
旅游产品升级的具体内容
产品生命周期各阶段的营销战略
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4.产品升级战略
产品形式创新
服 务 质 量 强 化
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规划开发与经营目标 市场占有率与市场地位
影响规划开发与经营的因素
面临的障碍
赢利能力及销售增长率
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市场竞争分析
第一节
竞争者的识别
评估竞争者的优势与劣势
第五章
旅游规划与开发的市场分析与 营销策划
旅游规划与开发的市场分析与营销对策
Marketing analyze and planning of tourism planning and exploiting
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评估竞争者的反应模式
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第一节
明确主要竞争者 识别竞争者战略 判断竞争者目标
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市场分析的内容 第一节
市场竞争分析
竞争者的识别
评估竞争者的优势与劣势
评估竞争者的反应模式
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营销战略的策划
第三节
形象制胜战略 竞争优势战略 品牌支撑战略
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营销对策
产品升级战略 网络营销战略 营销组合战略
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旅游市场预测及其方法
第二节
简季成
时相
仿
单节长
间关
真
移变率
序预
模
动动预
列测
型
平分测
预法
预
均析法
测
测
法法
法
法
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第三节 旅市场游调规研划与与市场开分发析的的程营序销和策方划法 目标市场的选择 营销渠道的设计 营销战略的策划
5.网络营销战略
第三节
经营理念
二维结构
四维结构
两
（产品、质量） （产品、质量、个性、时间）
大
转
变
销售方式
面对面销售
网上交谈式销售
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6. 营销组合战略 服务业的营销组合
第三节
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不同SWOT状态下的营销决策
第三节
SWOT评价结 果
优势+机会
优势+威胁 劣势+机会 劣势+威胁
营销原则 开拓
进攻 争取 保守
营销战略方 向
产品认知
品牌塑造 个性凸现 有效回收
营销决策
占领市场、领导同 行、增强旅游区实
旅游区形象推广
推广原则
统一性
第三节
针对性
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效益性
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2.竞争优势战略
旅游区SWOT分 析 营销竞争战略决策
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产品功能提升
第三节
产 品 内 容 扩 充
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4.产品升级战略
第三节
旅游产品升级的具体内容 产品生命周期各阶段的营销战略
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集中式市 场策略
差异性市 场策略
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目标市场的选择
传统的营销渠道
第三节
1. 旅游分销商 2.大众媒体 3.户外媒体 4.专业媒体
创新的营销渠道
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1.区域内免费信息发放 2.互联网 3.旅游交易会
第三节
旅游规划与开发中的市场开发组合
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渠道 Place
产品 Product
第三节
价格 Price
人 People
营销组合 7P框架
促销 Promotio
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旅游市场调研的方法
第二节
官方统计资料的搜集
旅
游 市
现场观察调查法
场
调
面谈和电话询问
研
抽样调查
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1. 市场细分及其标准
第三节
地理细分
2
1
行为细分
市场细分 的标准
人口细分
3
4 心理细分
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第三节
版权：旅游发展研究院•马勇 Academy of tourism development
营销竞争战略决策
差异化战略
集
中
战略
战 略
决策
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市场领先战略
第三节
低 成 本 战 略
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旅游市场调研的程序
旅游市场调查的程序
第二节
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调
调
研
研
准
实
备
施