市场营销的最高境界
销售的最高境界
1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。
取众人之长，才能长于众人。
2、信赖感大于实力。
销售的97%rE在建立信赖感，3%在成交3、力不致而财不达，心不善而福不到。
销售，就要积德行善!4、拒绝是成交的开始。
销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量;成交是意志力的体现。
7、当你学会了销售和收钱，你才是销售的入门，但是，更重要的是你会一一服务！做到这三点，你不想成功都难!&一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物，都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
成交后, 服务才刚刚开始!11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、销售等于收入。
这个世界上所有的成功都是销售的成功。
当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑, 当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气16、一流推销员---- 卖自己；二流推销员-------- 卖服务；三流推销员卖产品；四流推销员一一卖价格。
仃、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。
成长永远比成功重要, 你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。
19、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。
市场营销的最高境界
市场营销的最高境界作者：龚黎莹来源：《商情》2013年第43期【摘要】在如今激烈的市场环境下，企业必须引导和激发消费者的潜在需求，变传统被动的适应需求转向主动创造需求的策略上来，这样才能赢得市场。
【关键词】市场营销；创造；需求有这么一个故事，一家公司为了招聘营销人员，出了一道把梳子卖给和尚的实践题。
不少应聘者见了这个怪题很生气，说出家人怎么会买梳子？认为这是故意捉弄人，于是拂袖而去。
可是有三个人却想试一试，最后终于有一人把大量的梳子卖给了和尚，成功应聘上了那家公司的营销人员。
他找到一座遐迩闻名香火旺盛的宝刹对方丈说：这么多心诚的朝拜者，又购票又买香还买纪念品，是寺院的财神。
如果方丈对这些善男信女有所馈赠，定能温暖人心，招来更多的回头客。
再说方丈的书法超群，可以在梳子上题写“积善梳”三个字，让人们带着题字梳将佛教的真善美广传天下。
方丈听后大喜，当即买梳1000把，并同卖梳者一起举行了向香客赠梳仪式。
宝刹向香客赠梳施善之事不胫而走，吸引着香客纷至沓来，宝刹香火越来越旺，方丈乐开了怀，又与此卖梳人续签了合同，让他保证今后源源不断地供梳。
通过这个经典的成功推销案例，我们能看到和尚从表面上看对梳子根本没有需求，但是通过销售人员的分析和引导，发现把梳子“送”给香客，能够让更多的香客到庙里来祈福，能够给庙里带来更多的回头客，深度挖掘、提炼、延伸、创造出和尚购买的需求。
把本来“不存在”的需求，变成了现实需求，成功达成了交易，这就是创造需求的魅力所在，也就是达到了市场营销的最高境界。
一、创造需求观念的提出美国营销学权威菲利普科特勒教授认为：“市场营销中最成功的公司是能够超过满足现有顾客需要的公司。
优秀的公司是满足需求.而伟大的公司却是创造市场。
”管理大师彼得.德鲁克说：”公司的首要任务不是满足顾客的需要.而是创造顾客。
”创造需求理念是顾客导向理念的提升。
创造需求理念的提出给市场营销理论注入新的活力，是对市场营销观念的重新认识。
营销的最高境界是明心净心依道而行
营销的最高境界是明心净心依道而行写500字
营销的最高境界是明心净心依道而行。
以诚信立身，做到客观公正，绝对不做令人可憎之事。
坚持诚实守信，恪守职责，尊重客户，善待同行，尊重市场法则，正确处理好用营销手段与道德之间的关系，不伤及消费者合法权益。
要以人为本，将客户利益放置最高，以客户需求为出发点，以提供满意的产品和服务为终点，用组织的智慧和人性的温情来实现诚信营销。
要有一种清明的心态，以内心真诚的态度去接受客户的要求，发挥自身所长，帮助他们解决疑惑，体现责任感，以实际行动去证明承诺，以公平、合理的价格满足客户的需求，用真诚认真的态度表达对客户的关心呵护，给客户更好的感受，传达营销的宗旨，让客户感受到责任，关怀，认同和满意。
要明心净心，不沾上任何不诚信的行为，用心去思考，用行动去做，不断完善营销策略，优化推广渠道，只有真正积极向上，明心净心依道而行，才能达到营销的最高境界。
论顾客信任是市场营销追求的最高境界
信” 只 要不超过顾 客“ 容忍上 限” ， 顾客不会 进行机会 主义 的选 择； 弱 式信 任 是 指 顾 客不 依 赖 或 不 认 同 企 业 的可 靠 性 ， 随 时有 可 能做 出机会主义的选择 。企业为了追求顾客对其的强式信任， 使 之忠诚于企业，将 目标顾客 由不信任逐渐发展为半弱式半强式 信任 ， 并最 终 发 展为 强 式 信任 。 顾客信任为企业带来的价值 ：基 于顾客满意和忠诚 的顾客 信任可 以形成顾客资产，可以为企业带来即期利润和远期收益 预期 ， 也可 以降低开发顾客的成本及交 易费用 ， 以及提升企业 的
会给 自己带来的利益得 失『 青况。建立顾客信任时， 顾客会对企业 付 出的条件与 自己的收益进行 比较和衡量。
２ ． ３ 顾 客信任选 择是 关键
选择 ，是顾客对比多家企业而确立最合适 自己的企业 的过 程 。基于人的心理认知机制和行为选择机制 ， 顾客经过判断选择
符合 自己信任要求的企业， 而淘汰其他企业 。顾客是从 以下两个 步骤评价信任的 ： ① 事先 确立 信任特 征标准， 比较企业 ， 看哪家 符合信任特征要求 ； ②根 据信任 比较法则 ， 通 过比较 ， 对最佳 信
淘汰 那 些 不符 合 顾 客期 望 水 平 的 目标 企业 。
基于机会主义 的标准将顾客信任分为 以下三种类型：强式 信任， 半弱式半强式信任及弱式信任。强式信任是指顾客高度认 同企 业 的可 靠 性 ， 不 会 进 行 机 会 主 义 的选 择 ， 尽管企业“ 失信 ” ， 顾客也会“ 谅解 ” ； 半 弱 式 半 强 式 信 任 是 指 顾 客 一 定程 度 认 同和
竞争力， 使 企业复杂于以上分析 ， 不确定的 外部环境 、 产品或服务价格离散 、 顾客 心理 的多变 、 顾客信任 的 沉淀成本或转换成本等都会影响顾客信任 的形成。
营销的三个境界
《营销的三个境界》
目录
• 营销的第一境界：产品为王 • 营销的第二境界：品牌建设 • 营销的第三境界：商业模式 • 营销的未来趋势：数字化和智能化 • 总结与展望：不断提升营销境界
营销的第一境界：产品为王
产品质量是基础
产品质量是营销的基础，只有产品本身的质量得到保障，才能够赢得消费者的信 任和忠诚。
营销的第三境界：商业模式
商业模式的定义和重要性
定义
商业模式是企业如何创造价值并获得利润的逻辑过程，它描 述了企业如何通过产品或服务与外部利益相关者（如客户、 供应商、合作伙伴等）进行交易，实现价值创造和获取。
重要性
商业模式对于企业的成功至关重要，它决定了企业能否在激 烈的市场竞争中获得优势，以及能否持续地创造价值和获取 利润。
商业模式的推广和实施
推广
企业需要通过各种方式向利益相关者推广其商业模式，以吸引他们的关注和 支持。这可以通过广告、公关、合作伙伴关系等途径实现。
实施
企业需要制定详细的实施计划，以确保其商业模式能够在实践中得到有效的 执行。实施计划可以包括营销策略、运营流程、组织架构等方面的规划。
营销的未来趋势：数字化和智 能化
服务。
智能化营销能够根据用户的 兴趣、行为等数据，提供个 性化的推荐和服务，提高用
户满意度和忠诚度。
国内外的企业都在积极探索 和实践智能化营销，取得了
一些成功的案例。
未来营销的趋势和挑战
1
未来营销的趋势是数字化、智能化、数据化、 社交化等，这些趋势将对企业和营销人员提出 更高的要求。
2
数字化和智能化营销带来的挑战包括技术更新 快、数据安全和隐私保护、缺乏专业人才等。
数字化营销的应用和发展
营销的最高境界（笑谈）
营销的最高境界（笑谈）什么是市场营销呢？菲利普。
科特勒曾给她下过这样的一个定义“市场营销是致力于通过交换过程以满足人类需求和欲望的人类活动。
”那么怎么样的营销才算是成功的，怎么样的营销才是至高境界的营销。
营销人苦苦思考。
其实世上万物莫不相通，只想你想的明白，就能醍醐灌顶。
物质形态的营销是一个层次，而真正高明的是意识形态的营销。
比如保险行业，就是一个概念营销最成功的例子。
人们在掏钱的过程中，实际买的是一种安全的概念。
她满足的是人们对安全的一种期望。
她给你只是一个不需要什么成本的概念。
看看身边那些日进斗金的保险人你就明白是怎么回事了。
但是，最成功的概念营销还不是保险这个行业，因为，她必竟还是要对你所投的那份保额负责的，一旦有事，保险公司还是要乖乖的掏钱。
万一弄个大的，保险公司要破产，老板要跳楼，比如，美国‘9.11’事件。
那么最成功的概念营销大师是谁？什么产品能让你心甘情愿的掏钱，而他又不用承担你所要求的服务呢？最成功的概念营销专家，真正璀瓒古今的大企业家其实是很早很早以前有一个叫释加牟尼这个人。
有一天，他饿着肚子在菩提树下苦苦思考。
我这个一无所有的人怎么样才能发明一个东西满足人类的欲望用于交换而使自已衣食无忧呢？刹那间，电石火光，醍醐灌顶，佛祖终于大彻大悟，大乘佛法这个产品出世了。
从此以后，芸芸众生，有了寄托，有了依靠，真正的普渡大众。
她能满足人类对未知世界的探求的愿望，她能满足人类对美好生活的臆想。
她能满足人类任何的意识活动。
这个产品一流传就是几千年，而且越来越成体系，越来越规范，产品也越来越细分。
在多元化竞争的成熟市场，一个产品不可能处处赢得头彩。
只有对市场进行有效的细分，在这个细分市场下对人们提供差异化的产品和服务来赢得消费者。
这个是现代企业经营的核心理论。
而佛教早在几千年以前就做到了，细分各类神仙，来满足人们的各种差异化愿望。
想发财的有财神，想吃饱有灶神，想防赋有门神等等，各行各业应有尽有。
营销的最高境界
1、叶文智是如何“卖”张家界的？ 张家界的
这是黄龙洞里的“龙世界”
世界上最昂贵的石头
这是黄龙洞的标志景点——“定 海神针” 。全高19．2米，围径 40公分，为黄龙洞最高石笋， 专家估算， 它生长发育已有20 万年了，而且仍在继续生长， 如果再长6万年，再长6米，就 可直抵穹顶而“顶天立地”!为 了更好地保护这一标志景点， 黄龙洞景区管理部门特地为 “定海神针”买下—亿元巨额 — 保险，创全国为世界自然资源 性遗产买保险之先河……
奥迪公司为好莱坞科幻巨片《 奥迪公司为好莱坞科幻巨片《我，机器人》 机器人》 量身定做的奥迪概念跑车RSQ。 量身定做的奥迪概念跑车 。
奇瑞汽车“置入”《摇摆女 奇瑞汽车“置入” 郎》
国内汽车企业在置入 式营销方面似乎鲜见 尝试。根据朱德庸漫 画改编的电视剧《粉 红女郎》的续集《摇 摆女郎》中，奇瑞的 几款车型“扮演角 色”。不知奇瑞能否 为汽车业置入式营销 提供一个成功的中国 案例？
再 “卖” 天 门！？
1999年12月，张家界曾经举办过 世界特技飞行大奖赛，9个国家 的8支特技飞行表演队参加了表 演飞行，并实现了人类首次驾机 穿越自然山洞———天门洞的创 举。 但当时穿越天门洞的只是一架运 动型飞机，其大小、飞行速度根 本无法与苏-27战机相提并论。苏 -27战机被认为是当今世界现役战 斗机中机动性能最好的战机。 所 以某媒体报道的“苏-27穿越天门 苏 穿越天门 洞”表演无疑成为了此次飞行表 演活动的最大看点。
置入式营销在企业整体营销中扮 演辅助角色，起到强化品牌和延 长品牌生命周期的作用，但基本 不能起到塑造品牌的作用，“不 适合铺天盖地地搞”，也不能代 替广告等其他传统营销模式。 在品牌的导入阶段不适合采用 此种营销模式，而放在品牌的 中期和后期用比较合适。 把置入式营销与名人营销结合 起来。2001年张艺谋《英雄》 剧组买了1辆和租用了6辆雪佛 兰，“利用名人效应，雪佛兰 在北京一家4S店当月的销量就 翻了一番”。
营销最高境界
营销的最高境界不是销售，是吸引！一个震撼的公式：你的无私程度*你贡献价值的能力＝自动吸引全天下你想要的资源无私程度，指的是贡献价值的忘我性，也就是你进入对方的世界深度！你贡献价值的能力，指的是你的绝活。
贡献价值是赢得信任的最短路径。
当客户彻底相信你之后，他就会主动被你产品的价值吸引。
并最终主动一次又一次地购买。
当你极度无私时，你开始启动从成功走向成功的多米诺。
无私，是让资源主动靠近你，实现从成功走向成功的，最好的方式。
下面来看下一个高手和克亚老师的对话吧：韩老师发问，“成为营销高手捷径是什么？”克亚老师说，“每次购买后，认真回顾、反思、提炼自己的购买过程和决定因素，对自己成为营销高手，几乎是必经之路。
”韩老师说，“太牛了，如果想卖出超高价产品，必须先购买超高价产品，然后琢磨自己购买的真正原因，这样才能悟透超高价营销的精髓。
”克亚老师说，“是的。
在你成为天才的营销高手之前，你先要成为天才的客户，仔细琢磨自己购买的每一个细节，你就能窥探人性的玄机！”韩老师问，“人们为什么会购买超高价产品？”克亚老师说，“如果你100%确定一支股票，明天将涨停，你会花多少钱去买？”韩老师说，“韩老师明白了，人们之所以买超高价产品，因为这些产品能为他们创造更多的价值。
如果买一辆宝马7系，就可以轻松、快速帮车主人签下1个亿的订单，韩老师想人们一定不会吝啬花100多万去买辆宝马！”克亚老师说，“对！只要你的产品有超高的价值，那么你卖的价格越高，越容易成交。
”韩老师说，“韩老师记得，你举过一个例子。
一个贵族学校，有最好的老师和环境，结果他们一年只收20万，但是隔壁的贵族学校综合实力不如他们，但是学费是25万，结果大部分家长，还是选择了最贵的学校，而没有选择最好的。
”克亚老师说，“贵族学校瞄准的本来就是有钱人，有钱人的核心思维定势是，在不专业的情况下，只选最贵的，因为这样最安全。
如果你是最好的，你必须喊出超高价。
因为大部分人都不是专家，他们都是用价格来判定价值。
销售的最高境界
1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样,市场是最好的学堂.取众人之长，才能长于众人。
2、信赖感大于实力。
销售的97%都在建立信赖感，3％在成交3、力不致而财不达,心不善而福不到。
销售，就要积德行善！4、拒绝是成交的开始.销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱.5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案.6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。
7、当你学会了销售和收钱，你才是销售的入门，但是，更重要的是你会——服务！做到这三点，你不想成功都难！8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物，都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流.10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
成交后，服务才刚刚开始！11、人脉就是钱脉,人缘就是财缘，人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、销售等于收入。
这个世界上所有的成功都是销售的成功。
当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了.14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气16、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员--卖价格。
17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。
成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交,但你不可以在销售中不成长。
19、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系.销售就是建立关系，建立人脉。
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第一营销网市场营销的最高境界
中国式营销今后最重要的任务是，注解什么是中国式的生活方式，脱离了这个，中国式营销无疑就是一个没有个性的跟随者。
这是一篇市场营销的最高境界的内容，让我们一起来看看具体内容吧!
第一营销网市场营销的最高境界
市场营销是实现企业目标的主要行为，是企业与消费者用产品进行沟通的方式。
市场营销从企业诞生之前就必须考虑的。
各种市场营销的方法和模式在全球范围内经过反复的演练和实践，那么市场营销的最高境界究竟是什么?本文是在过去发表的两篇旧文基础上来合并说明市场营销的最高境界。
一：主导消费心理和行为的生活方式营销
市场营销中是什么在左右消费者的购买行为?
从弗洛伊德的“无意识需求”到马斯洛的“自我实现”需求层次与奥尔德弗的ERG需要理论和麦克利兰的成就动机理论都说明消费者心理需求的满足是营销的主要目的。
除此之外的都属于销售而非营销。
消费者心理需求怎么满足呢?
这个看似艰巨的不可能完成的任务，却可以通过某种生活方式来轻松实现。
满足心理需求实现销售进而打动消费者心智占据消费者内心某一定位，实现销量增长品牌建设。
现实生活中生活方式营销满足了消费者“自我实现”的感性需求，或者说生活方式营销激发了消费者的“无意识需求”，取得的成效远比其他营销方式大得多。
特别是在行业发展的初期，有生活方式引领的营销远比广告等营销手段发挥更大的作用。
在行业进入细分或者竞争激烈的时候，广告里传递的生活方式概念又比产品功能性诉求的广告起到更大的作用。
1。
市场营销运营 市场营销的最高境界 (一)
市场营销运营市场营销的最高境界 (一)市场营销运营是市场营销的最高境界，它不仅仅是对市场进行分析、推广和销售，更是面向客户的全方位关怀。
在市场营销运营的过程中，需要有科学的策略、精准的数据支持和高效的协同能力，才能够实现企业的快速成长和长期发展。
一、策略制定市场营销运营的核心是策略制定。
企业需要结合自身的产品和市场需求来制定出创新性的市场营销策略，以顺应市场变化和拓展市场空间。
同时，制定市场营销策略时要考虑产品的研发、生产和物流等问题，确保整个运营过程的顺畅。
二、数据分析市场营销运营需要精准的数据支持，企业需要收集并分析大量的市场数据，以了解顾客的需求和行为。
借助数据分析工具，企业可以更好地把握市场变化趋势，快速作出调整策略。
此外，数据分析还可以帮助企业更好地了解竞争对手的市场策略和行动，从而制定更优秀和精准的市场营销策略。
三、协同能力市场营销运营需要多方的配合和协同能力，需要整合品牌推广、广告传播、客户服务、市场拓展等多个职能部门的人力资源和技术资源，以实现统一的市场营销目标。
因此，企业需要建立高效的协同机制，整合各部门资源，共同推进市场营销相关工作。
四、产品创新市场营销运营不仅仅是销售推广，更是面向客户的全方位关怀，这需要有创新性和开放性。
企业需要不断将消费者反馈纳入产品研发和改进，及时更新产品，逐步满足客户需求，以获得更多的市场反响。
在市场营销运营过程中，策略制定、数据分析、协同能力和产品创新是至关重要的方面。
市场营销运营需要企业进行主动、迅速的响应，鼓励员工创意，尊重市场需求，以实现企业的长期发展和持续增长。
市场营销课件：营销的最高境界不战而屈人之兵
建立情感联系：企业应通过与客 户的情感联系，如会员制度、积 分兑换等方式，增强客户的归属 感和忠诚度。
客户满意度的提升
客户满意度是指客户对企业的产品或服 务的满意程度，直接影响着客户是否愿 意再次购买或使用企业的产品或服务。
持续改进：企业应不断收集客户的反馈 和建议，对产品或服务进行持续改进， 提高客户的满意度和忠诚度。
确定目标客户：企业应明确目标客户 群体，了解他们的需求和偏好，制定 相应的营销策略和方案。
要实现有效的营销沟通，企业需要关 注以下几个方面
制定营销计划：企业应根据目标客户 的需求和偏好，制定相应的营销计划 和方案，包括产品定位、价格策略、 促销活动等。
04
营销案例分析
案例一：可口可乐的营销策略
总结词
THANKS
谢谢您的观看
实现企业目标
通过合理的市场营销策略，将产品 或服务推向市场，实现企业的销售 目标和利润目标。
市场营销的历史与发展
01
02
03
起源
市场营销起源于19世纪末 的美国，最初以简单的广 告和推销活动为主。
发展
随着经济的发展和市场竞 争的加剧，市场营销逐渐 形成了一套完整的理论体 系和实践方法。
现状
现代市场营销已经发展成 为一个涉及多个学科领域 的综合性学科，并广泛应 用于实践。
05
总结与展望
市场营销的未来趋势与挑战
趋势
随着数字化和智能化技术的快速发展 ，市场营销将更加注重数据分析和精 准定位，同时社交媒体和内容营销的 作用也将日益凸显。
挑战
在市场竞争日益激烈和消费者需求多 样化的背景下，如何更好地满足消费 者需求，建立和维护品牌形象，以及 应对新技术带来的挑战等。
营销的最高境界是培训消费者 管理资料
营销的最高境界是培训消费者管理资料原理"要想让顾客承受你的产品，首先培训你的顾客，"培训你的顾客"--这正是营销的最高境界。
【阐释】所谓消费者培训意味着要教授消费者为什么买你的商品、以何种方式来购置你的产品。
培训消费者是营销的最高境界，没有需求，它可以创造出需求。
1．培训内容消费者培训是一项长期的努力，它的培训内容一般包括以下几个方面：一是向消费者培训产品或效劳的用途；二是向消费者培训购置的方式；三是向消费者培训如何提出最高需求申请。
2．培训途径培训消费者的途径大概有以下几种：一是可以利用的广告来培训消费者。
每个企业都会不同程度地把广告作为培训消费者的一个重要载体。
利用广告培训消费者要求广告具有性，出版家奥克斯认为："广告归根结底应该是新闻。
假设广告不是新闻，它就没有价值。
"二是利用终端培训消费者。
终端是营销通路中离消费者最近的一局部，利用终端来培训消费者可以起到事半功倍的效果。
三是利用产品培训消费者。
产品是培训消费者的一个重要载体，产品质量、产品包装、产品说明书乃及放在产品箱里的赠品及沟通信件，点点滴滴，都要科学地承当起培训消费者的重任。
四是利用员工培训消费者。
利用员工培训消费者的方法是最直接的，也是最有效的。
因此，企业一定要首先培训好员工和经销商，让其成为培训消费者的宣传员和讲师。
事实，消费者培训实际上消除了因培训与销售脱节而导致的培训不能、销售也不畅的现象。
例如，某电脑厂商搞了几期"明明白白买电脑"的大型培训活动，报名参加培训的消费者非常踊跃，讲座场场爆满，也带动了电脑消费热潮。
希望全国人都喝牛奶，可以不是蒙牛牛奶和乳制品是大自然赐于人类最理想的、接近完善的天然食品。
牛奶中至少有100多种化学成分，其中主要有蛋白质、脂肪、碳水化合物、矿物质、维生素等。
为此，牛奶有"白色血液"、"人类保姆"等美称。
怎样才能达到市场营销的最高境界
怎样才能达到市场营销的最高境界由于历史的缘由，我们从计划经济过渡到市场经济的时间比较短，因此绝大多数人对市场营销都缺乏基本的认识，可以说，大多数中国企业目前还停留在推销阶段，许多企业都把经营的重点放在渠道建设和品牌宣扬上，而偏离(忽视)了市场营销的核心工作产品创新。
由于对营销认识的误区，企业内缺乏真正的营销职能，重复建设、恶性竞争、价格战、广告战就成了中国市场的“主旋律”，大家在推销的层次上“努力拼搏”，困难度日，即使那些全国知名的大品牌也基本上没有品牌溢价技能，只好靠低价格去赢得客户，赢得竞争。
市场营销的三个层次要把产品卖出去，销售是不可缺少的环节，但是销售人员卖决断了一个企业的经营管理水平，由于市场营销的层次有三个：卖产品、卖服务、卖思想。
只要把产品交给销售人员，给他们相应的指标(压力)及合理的嘉奖机制，他们就会想方法把产品卖出去这是目前大多数国内所采纳的销售模式，是典型的“卖产品”。
由于大多数产品都是同质化的阁，用户选择余地特别大，最终就会导致谁廉价就买谁的，谁会说主买谁的，或者与谁关系好就买谁的。
因此，企业很难得到客户的偏爱，更不会得到他们的忠诚。
要想提升营销的水平，就要进入下一个层次-卖服务，并通过卖服务实现品牌溢价，在目标消费者心目中树立起良好的品牌形象。
尽管核心产品大同小异，但是服务可以弥补核心产品上的不足。
典型的服务内容包括操作指南、故障诊断指南、询问或升级服务、客户培训、修理保养等。
但这套保障系统并不是靠销售人员的能量达成的，而是靠系统、靠制度，从而最大限度地发挥核心产品的功效。
那么，怎样才能达到市场营销的最高境界-“卖思想”呢? 我们知道，任何企业的产品都不可能全面地超越对手，只能各有所长而已，作为市场营销人员，就是要依据目标客户的需求，设计出在某个方面(地消费者最有价值的方面)超越才是最重要的。
一旦客户认同了这种观念，也就认同了本企业的产品。
在这种状况下，销售人员卖的就是一种思想，是市场营销人员总结出来的统一的“卖点”。
销售的最高境界---精品管理资料
1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。
取众人之长，才能长于众人。
2、信赖感大于实力。
销售的97％都在建立信赖感,3％在成交3、力不致而财不达，心不善而福不到。
销售，就要积德行善！4、拒绝是成交的开始。
销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面,创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服;谈判是决心的较量;成交是意志力的体现.7、当你学会了销售和收钱,你才是销售的入门，但是，更重要的是你会——服务！做到这三点，你不想成功都难!8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值,为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物,都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
成交后，服务才刚刚开始！11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘,人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、销售等于收入。
这个世界上所有的成功都是销售的成功。
当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要,最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快;不是市场不景气,只是脑袋不争气16、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品;四流推销员——卖价格。
17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友,我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。
成长永远比成功重要,你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。
19、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。
销售的最高境界
1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。
取众人之长，才能长于众人。
2、信赖感大于实力。
销售的97%都在建立信赖感，3%在成交3、力不致而财不达，心不善而福不到。
销售，就要积德行善！4、拒绝是成交的开始。
销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。
7、当你学会了销售和收钱，你才是销售的入门，但是，更重要的是你会——服务！做到这三点，你不想成功都难！8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物，都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
成交后，服务才刚刚开始！11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、销售等于收入。
这个世界上所有的成功都是销售的成功。
当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气16、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。
17、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人的人。
18、随时随地都在销售，把销售变成一种习惯。
成长永远比成功重要，你可以不在销售中成交，但你不可以在销售中不成长。
19、只有找到了与顾客的共同点，才可能与他建立关系。
学习资料-市场营销的最高境界
市场营销的三个层次 &卖思想的前提
• 提供差异化的完整产品
• 任何一个产品都是由三层构成的，最中心 的是核心产品，第二层是外围产品，第三 层是外延产品；只有理解了完整产品的三 个层次，产品同质化的问题才有望解决。
市场营销的三个层次 &卖思想的前提
• 案例
• 以PC机为例，可以说绝大多数品牌的核心 产品是一样的：CPU一样，操作系统一样， 主要零部件也一样，所以在核心产品上很 难体现差异化。但是从市场销售状况来看， 不同品牌的业绩差别却很大，为什么？因 为完整产品不同，差异化主要是体现在完 整产品的第二层和第三层上面。理解不同 消费群体的需求，就能走出产品同质化的
营销人的一堂必修课
• 第三，特长
• 特长是你现有专长和潜在专长的总称。特长也分 为基础特长和专业特长。基础他长如沟通能力强， 组织能力强等。专业特长如计算机熟练、擅长策 划等。在计划经济时代，由于职业人在企业一干 就是一辈子，改变外部环境的空间很小，所以在 那个时代在进行自我完善方面强调的是如何去弥 补自己的不足。在市场经济条件下，职业人的流 动性增强，改变外部环境的空间加大，因此如何 最大限度的发挥自己的优点成为自我完善的核心。 世界上没有完美的东西，自然也没有十全十美的
雅鹿·自由自在
营销人的一堂必修课
雅鹿·自由自在品牌项目部
— 任军伟 —
营销人的一堂必修课
• “30岁之前，别指望挣多少钱！”这是当我
刚踏上营销路上的时候，我的上司给我的忠告。 有人说良言可以让一个人受用一辈子，我不敢说 这句话可以让我受用一辈子，但起码让我至今受 用。后来当我做到我上司同样职位的时候，我也 将这句话送给我所有的下属。 • 人在年轻的时候有时总是比较高傲和浮躁，总是 想一口吃个胖子或一步能登上天。而这句话虽然 朴实，但我却认为蕴含着深刻的职业定位道理。 它告诉所有还没有到30岁的营销人(当然也针对
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市场营销的最高境界市场营销是实现企业目标的主要行为，是企业与消费者用产品进行沟通的方式。
市场营销从企业诞生之前就必须考虑的。
各种市场营销的方法和模式在全球范围内经过反复的演练和实践，那么市场营销的最高境界究竟是什么？本文是在过去发表的两篇旧文基础上来合并说明市场营销的最高境界。
一：主导消费心理和行为的生活方式营销市场营销中是什么在左右消费者的购买行为？从弗洛伊德的“无意识需求”到马斯洛的“自我实现”需求层次与奥尔德弗的ERG需要理论和麦克利兰的成就动机理论都说明消费者心理需求的满足是营销的主要目的。
除此之外的都属于销售而非营销。
消费者心理需求怎么满足呢？这个看似艰巨的不可能完成的任务，却可以通过某种生活方式来轻松实现。
满足心理需求实现销售进而打动消费者心智占据消费者内心某一定位，实现销量增长品牌建设。
现实生活中生活方式营销满足了消费者“自我实现”的感性需求，或者说生活方式营销激发了消费者的“无意识需求”，取得的成效远比其他营销方式大得多。
特别是在行业发展的初期，有生活方式引领的营销远比广告等营销手段发挥更大的作用。
在行业进入细分或者竞争激烈的时候，广告里传递的生活方式概念又比产品功能性诉求的广告起到更大的作用。
“午后红茶”的生活方式概念被应用到茶饮料的营销中，午后红茶代表了英国式的贵族生活方式，使消费者对于英国的贵族生活寻找到心理需求的对应或者产生体验的向往。
麒麟午后红茶使麒麟品牌奠定了午后茶的王者地位，产品旺销的同时销售价格较同类产品的康师傅和统一还高出一元。
而茶叶并不具备生活用品的刚性需求。
“肯德基”进入中国市场，也是得益于美式的快节奏生活方式对于消费者的感染力与渴望体验的冲动。
虽然肯德基早期的中国消费者并不习惯肯德基的口味和过于简单的食谱搭配。
速溶咖啡进入中国面对的也是一个全新的几乎完全没有咖啡消费习惯的市场。
但是中国的消费者同样对于电影和图书中看到过的咖啡产生一种生活方式的向往和体验的冲动。
“可口可乐”进入中国的时候，虽然消费者对于这个药一样口感的饮料不习惯，但是美国人的生活方式对于消费者有强烈渴望体验的冲动。
“百事可乐”成为年轻人最为钟情的饮料产品，得益于迈克尔·杰克逊和亚洲巨星郭富城引领的现代多变的生活方式，满足了年轻的消费者对于渴望生活变化的心理需求。
牛奶食品如今已经成为消费者的生活必需品，最初的成功并不是满足了消费者对于健康的需要。
八十年代的很多消费者说牛奶有腥味，现在已经没有人这样说了。
牛奶满足了消费者对于高品味生活“自我实现”的心理需求，或者是现代人就应该每天饮用牛奶的生活方式。
过去错误的牛奶饮用方式高温煮沸，就说明了消费者对于牛奶的消费不仅仅是健康的需求。
瓶装水的热销并不是因为方便或者健康的因素。
而是八十年代后期刚刚兴起的旅游生活方式使消费者充满了“自我实现”的心理需求欲望。
当年的瓶装水“崂山”，商标名称本身就是一个旅游圣地，所以在没有投入广告的情况下，依旧销售的很好。
现在的天然水、纯净水、矿泉水谁更加健康之争是在市场接受度已经极高，行业竞争激烈的情况下才出现的。
葡萄酒和啤酒能够被中国人广泛接受最初的原因不是口味的需要，而是中国消费者对于欧美发达国家生活方式的体验渴望。
“五谷道场”方便面的失败是因为它倡导的“非油炸，更健康。
”仅仅满足的是消费者“较”安全的需求层次，属于消费者需求层次的低级阶段，对于“自我实现”的生活方式心理需求满足远远不够。
而康师傅当年的成功很大程度上是满足了消费者现代生活快节奏的生活方式体验。
家电行业的微波炉、豆浆机、冰箱、电视机最初的成功都是得益于满足消费者“自我实现”的生活方式心理需求而产生购买的渴望，并不是生活的必须。
移动通讯类产品手机也是一样，虽然手机对于很多人并没有什么实际的使用价值，但是现代人必须的生活方式概念使很多并不需要手机的人都购买了手机。
当年商务通的广告：“呼机、手机、商务通。
”也是传递了一种成功商务人士的生活方式而热销，并不是消费者的必需品。
立邦漆并不是满足了消费者更加健康的需求，而是满足了新时代生活方式的体验。
虽然装饰墙壁可以替代的产品很多，消费者在装修墙壁的时候还是在第一时间想到了立邦漆这个行业的代名词。
如果让你去购买一个简单的食品“手扒肉”，可能你会觉得没有这个食用习惯，肉还是炖或者炒了好吃。
如果告诉你“手扒肉”来自辽阔的蒙古草原的一种原汁原味的游牧民族生活方式食品，你在产生体验向往的同时，手扒肉也在提示你这肯定是优质的羊肉。
王老吉早期长期处于不温不火的位置，就是没有生活方式作为引领消费心理的参照。
用凉茶的概念去吸引消费者购买的结果是事倍功半的。
最后终于通过餐饮渠道的突破取得今天的品类霸主地位，王老吉付出了比瓶装水，可乐和午后红茶大许多倍的努力。
现在的王老吉正在成为代表中国南方经济发达地区的一种悠久地域传统的生活方式必需品，如果王老吉继续强化这个心理地位，对于王老吉的未来具有非常大的品牌意义。
现在非常热门的商学院怎么通过市场营销来实现目标呢？各种名目繁多的商学院依靠权威学院背书的课程和学院实力的种种说辞，显然已经不能说服企业家或者企业管理者做出商学院希望的选择。
长江商学院的成功除了李嘉诚先生的影响力和权威实用的课程及严谨的治学态度之外，最主要的是聚集了一批成功的企业家。
这些成功的企业家学习交流的生活方式带动了一大批希望成为他们之中一员的后来者。
想加入成功者的行列首先必须学习和融入他们的生活方式。
价值中国网作为中国高端的实名制商务人士网络社区，如果运营网络商学院也是非常好的一种方式。
需要的是把网络的商务生活方式导入现实的生活和商务活动中去。
（近期准备发表文章：《商务时代的企业家生活方式》）上述的这些都是行业发展初期的生活方式引领营销的案例。
再看看行业进入成熟期之后的生活方式营销产生的效应。
电视机行业推出的大屏幕彩电，纯平彩电，如果一味强调技术和清晰度可能说服消费者更换的难度很大，因为它没有代表新的生活方式，却需要消费者投入更多的成本还要抛弃过去的电视机。
但是当聪明的电视机制造商用生活方式场景的广告进行推广时，很多消费者马上就觉得自己的电视机必须要换掉了。
而TCL当年的替代多媒体的大屏幕彩电折戟沉沙就是因为一味的宣传技术和消费者并不需要的彩电可以当做电脑用的功能，而不是一种崭新的生活方式。
消费者不愿意买单是自然的了。
现实生活中消费者必须要去旅游，健身或者打网球吗？并不是这样的。
而旅游，健身代表了一种生活方式，所以耐克与阿迪达斯并没有过多的宣传产品的功能，而是倡导一种生活方式和运动赋予这种生活方式的精神意义。
只是在篮球和足球等专业化程度很高的品类上宣传品牌的技术优势。
很多人开着越野车每天行驶在城市里，很多跑车经常是陷在马路上的车流里，很多座位的商务车往往坐着一个人。
据消费调查显示，汽车在更多的时候是一个人乘坐的。
这些消费者并不是真正需要越野的功能或者跑车的速度和商务车的空间，更多是出于对一种生活方式的向往，寻找贴近这种生活方式的产品来实现内心自我实现的满足。
所以在汽车竞争激烈的时候，一些制造商推出了城市SUV的越野车和纯粹的商务车与休闲家用一体多功能的商务车。
人类的“无意识需求”和“自我实现”需求其实是人类日常行为的最主要决定因素。
你或许不理解一个普通的女孩为什么愿意花上半年甚至一年省吃俭用的积蓄去购买一款极为奢侈昂贵的LV手包，她肯定不止一个包。
你也许不理解一个穷迫的人为什么愿意定期花钱去一些高档的场所消费，其实他们希望的是得到一种向往的生活方式或者是希望成为某一类人群，去购买自己并不需要的符合这类人群特质的产品来满足自我实现的心理需求。
当你为试图说服消费者购买你开发的寄予厚望的产品，付出巨额费用而产生不了效果非常沮丧的时候，你会悲哀的发现，原来根植进消费者心智里的生活方式对于营销产生的效用才是巨大的。
科特勒把营销定义为“塑造并传递一种更高标准的生活”。
毫无疑问，这是营销的至高境界。
在工业革命之后，人类生活方式的变化都是营销创造的，同时生活方式也引导着市场营销。
大国崛起，无不与此相关。
美国之所以一直作为全球经济的风向标，很大程度上是因为它一直引领全球生活方式。
几乎你睁开眼，就没有办法不看到它的影子。
中国企业与营销人能否创造中国标签的生活方式，来引领消费将成为考量中国式营销是否成功的主要依据之一。
营销人，你倡导了什么生活方式吗？二：营销的终极目的——传递生活方式一个群体的生活方式决定这个群体的层次。
科特勒把营销定义为“塑造并传递一种更高标准的生活”。
因为“塑造”并“传递”，所以“更高标准的生活”不是生活质量而是生活方式。
生活质量只是物质的丰富，生活方式是从心理到行为的改变。
一种社会意义的提升。
生活质量只是物品的拥有，生活方式是生活里的一种习惯行为。
生活质量就像你拥有了高尔夫球场却不懂击球的标准姿势。
而生活方式是一种经常性习惯性的享用。
看看我们的生活中行为发生什么样的变化就知道是什么一直在影响着我们。
可乐刚进入中国的时候，没有人喝得惯，但是它是美国人的生活方式，我们就必须要去试一试。
照相机、牛仔裤、摇滚乐、霹雳舞、咖啡、家用汽车这些都带着美国色彩的生活方式，为什么消费者都要去尝试消费，进而变成自己的生活方式？因为美国作为世界上最强大的国家，我们的消费者一直对于美国的生活方式心存仰视。
而不管购买的商品是否是美国生产的，只要能够代表美国的生活方式。
开放30年以来美国的生活方式一直影响着中国人。
正如“只有民族的，才是世界的。
”一样，具备独特色彩的生活方式才能够影响世界，否则只是一个没有个性色彩的跟随者。
一个经济殖民地。
一种灰色的商业模式，一种拼凑出来的生活质量。
一种暴发户的心理。
美国是一个历史短暂的新兴国家，美国的生活方式代表着创新与变化，所以美国的产品都是代表着新潮在引导求变的人或者年轻人的消费。
欧洲有久远的贵族传统，贵族的生活方式使欧洲成了奢侈品的集中地。
意大利皮具、巴黎服装、法官葡萄酒、瑞士手表、香奈儿香水这些顶级的奢侈品品牌都有其国家惯有的生活方式做最好的背书。
日本虽然电器和汽车是公认的好产品，但是没有日本式的生活方式做背书，产品只代表产品，使消费者对于产品吹毛求疵，盈利能力很低。
我们知道的日本生活方式是日式的寿司和茶道。
去体验日本寿司、茶道和艺妓的人倒是愿意多花一些钱的。
韩国在80年代的奥运会上展示了新形象使韩国产品进入国际市场，但是和日本产品一样，盈利能力很低。
后来韩国积极开展国家营销使韩国的生活方式和文化被世界所认同和接受，浓郁的民族风格使韩国的泡菜和韩服风靡世界。
生活方式带给消费者向往甚至神圣的因素，因此具备了很高的溢价能力。
例如中国偏远的西藏，那里的生活方式是佛国净土，有宗教信仰和渴望探秘的旅游者很愿意多付出一些费用去那里。
如果西藏经营旅游用品的人愿意的话，打造一个带着浓厚宗教色彩的奢侈品是非常容易的事情。