大客户工作总结2篇
大客户工作总结(5篇)
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大客户工作总结篇1大客户工作总结在过去的一年中，我们公司在大客户业务方面取得了显著的成果。
以下是我对这项工作的一些总结和回顾。
首先，我们成功地维护并深化了与多个重要客户的合作关系。
这些客户是我们的收入来源之一，他们的持续支持对于我们的发展至关重要。
我们通过提供优质的服务和解决他们的问题，展示了我们对他们业务的重视。
其次，我们成功地开发了一系列新的大客户，这增加了我们公司的业务范围和收入来源。
这些新客户对我们的产品和服务表示出了浓厚的兴趣，并且表现出长期的合作意愿。
此外，我们通过市场调研和分析，深入了解了客户需求和行业发展趋势。
这些信息对于我们制定更有针对性的产品和服务策略，以及更有效的市场推广策略，具有重要意义。
最后，我们团队在沟通和协作方面表现得非常出色。
我们能够及时地解决客户问题，并与其他部门密切合作，以满足客户的需求。
展望未来，我们团队将继续努力，以提高客户满意度，扩大市场份额，深化市场了解，优化服务流程。
我们将坚定地致力于提供优质的产品和服务，以赢得客户的信任和忠诚。
在接下来的日子里，我们将关注以下几个方面：1.继续深入挖掘现有客户的潜力，提供更个性化的服务和解决方案。
2.继续寻找和开拓新的市场机会，以促进公司的持续发展。
3.通过数据分析，优化我们的服务流程，以提高工作效率和质量。
4.提升员工的专业技能和素质，以确保我们能够提供一流的服务和解决方案。
总的来说，大客户业务是我们的核心业务之一，我们在过去的一年中取得了显著的进步。
我们将继续努力，以提高客户满意度，优化服务流程，以实现公司的长期发展目标。
大客户工作总结篇2以下是一份可能适用于大客户工作总结的样本：---大客户工作总结在过去的工作期间，我作为公司销售部门的大客户经理，负责管理一系列重要的客户。
大客户年度会议总结范文
尊敬的各位领导、各位嘉宾，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，我们携手共进，共同见证了公司的蓬勃发展。
今天，我们在这里隆重召开大客户年度会议，对过去一年的工作进行总结，并对新的一年进行展望。
在此，我代表公司对各位领导、嘉宾的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！一、会议回顾本次大客户年度会议主要围绕以下几个方面展开：1. 回顾过去一年的业绩成果过去的一年，在公司全体员工的共同努力下，我们取得了显著的业绩成果。
在市场竞争激烈的大环境下，我们成功拓展了多个大客户，实现了业绩的持续增长。
2. 分析市场趋势通过对市场趋势的分析，我们明确了新的一年市场发展的方向和机遇。
我们将紧跟市场步伐，积极调整战略，以应对市场变化。
3. 交流合作经验在会议中，我们与各位大客户进行了深入交流，分享了彼此的成功经验。
这些经验为我们今后的合作提供了宝贵的借鉴。
4. 签署合作协议会议期间，我们与多家大客户签署了合作协议，为今后的合作奠定了坚实基础。
二、工作总结1. 业绩成果过去的一年，公司业绩稳步增长，主要得益于以下几点：（1）加强市场调研，精准定位客户需求。
（2）优化产品结构，提升产品竞争力。
（3）提高服务质量，赢得客户信任。
（4）强化团队建设，提升团队执行力。
2. 市场拓展在过去的一年里，我们积极拓展市场，成功签约多个大客户。
以下是部分亮点：（1）成功进入某行业龙头企业供应链。
（2）与某知名企业达成战略合作。
（3）拓展海外市场，实现产品出口。
3. 团队建设为提高团队整体素质，我们开展了一系列培训活动，提升员工的专业技能和综合素质。
以下是部分成果：（1）举办内部培训，提升员工专业技能。
（2）开展团队拓展活动，增强团队凝聚力。
（3）选拔优秀人才，充实团队力量。
三、展望未来新的一年，我们将继续坚持以下发展策略：1. 深入挖掘客户需求，提升产品竞争力。
2. 加强市场拓展，拓展更多优质客户。
3. 持续优化服务质量，提高客户满意度。
加油站大客户开发工作总结
加油站大客户开发工作总结
近年来，随着社会经济的不断发展，加油站行业也迎来了新的发展机遇。
在这
个过程中，加油站大客户开发工作显得尤为重要。
大客户是加油站的重要客户群体，他们的到来不仅可以提高加油站的销售额，还可以增加加油站的知名度和影响力。
因此，加油站大客户开发工作是加油站经营的关键一环。
在过去的一段时间里，我们加油站的大客户开发工作取得了一些成绩，也积累了一些经验，现在就来总结一下。
首先，加油站大客户开发工作需要有明确的目标和策略。
我们要根据加油站的
实际情况和市场需求，确定大客户开发的目标客户群体和开发策略。
比如，可以通过与物流公司、出租车公司等合作，开展大客户优惠活动，吸引他们成为我们的长期合作伙伴。
其次，加油站大客户开发工作需要有专业的团队和服务。
我们要组建一支专门
负责大客户开发的团队，他们要具备良好的沟通能力和服务意识，能够及时了解客户的需求，并提供专业的解决方案。
同时，我们还要加强对大客户的售后服务，确保他们在加油站的使用体验。
最后，加油站大客户开发工作需要有持续的跟进和改进。
我们要定期对大客户
开发工作进行评估和总结，了解工作中存在的问题和不足，并及时调整策略和方法，不断提高我们的工作效率和服务质量。
总的来说，加油站大客户开发工作是一项需要持之以恒的工作，需要我们不断
地努力和改进。
只有通过不懈的努力，我们才能取得更好的成绩，为加油站的发展壮大做出更大的贡献。
希望在未来的工作中，我们能够继续努力，取得更好的成绩。
大客户销售工作总结9篇
大客户销售工作总结9篇第1篇示例：大客户销售工作总结一、工作概况在过去的一年中，我作为大客户销售代表，全力以赴地开展了大客户销售工作。
通过不懈的努力和团队的合作，取得了一定的成绩。
在处理大客户需求、维护客户关系和签订合同等方面取得了一定的突破和进步。
也深刻反思了一些不足之处，为今后的工作提供了宝贵的经验。
二、工作业绩1. 客户数量：在过去的一年里，我成功签约了10个大客户，相比前一年有所增长。
这得益于公司产品的竞争力和我的不懈努力，有效地吸引了更多的大客户。
2. 销售额：通过与大客户的深入沟通和有效协商，我所负责的大客户销售额在过去一年内实现了20%的增长。
这给公司的业绩带来了积极的影响。
3. 合同签订率：在与大客户的洽谈中，我坚持以客户为中心，及时回应客户需求，提供满意的解决方案。
合同签订率达到了80%，这说明了我的销售技巧和客户管理能力得到了认可。
三、工作总结1. 业务拓展：在开展大客户销售工作中，我深刻认识到了广交朋友，广结善缘的重要性。
要开拓大客户市场，首先要做好对客户的深入分析和了解，掌握客户的需求，根据需求制定相应的销售策略。
通过行业会展、行业峰会等方式，加强与客户的交流，积极拓展业务范围。
2. 团队合作：在大客户销售中，个人的力量是有限的，需要充分的团队合作和资源整合。
在与内部各部门的沟通中，要及时掌握产品的最新动态，及时向客户介绍公司的新产品和优势，做到知己知彼，百战不殆。
大客户的满意度直接影响到销售业绩。
为了更好地服务客户，我积极了解客户需求，及时给予客户满意的解决方案，在合同签订后，也要继续跟进客户的使用情况，及时解决客户使用中的问题，提高客户忠诚度。
四、未来规划在未来的工作中，我会继续加强与客户的沟通与合作，通过更深层次的了解客户需求，提供更贴心的解决方案，更有效地维护公司与客户的利益。
我也会不断学习新的销售知识，提高自身的沟通能力和团队协作能力，以更好地完成公司下一阶段的销售目标。
邮政大客户工作总结_邮政年终工作总结
邮政大客户工作总结_邮政年终工作总结
2021年，我作为邮政局大客户经理，主要负责大客户服务工作。
在这一年里，我通过与客户的沟通以及对邮政局内部工作过程的调整，取得了一些成果。
一、加强客户关系管理
在客户服务方面，我注重与客户的沟通和联系。
定期拜访客户，与客户代表面对面交流，了解客户对服务的需求和问题，在邮政局与客户之间实现互动，建立了良好的客户关系。
同时，我提供合理化建议，支持客户在邮政局内的日常运营。
通过这些工作，我为邮
政局的客户服务提供了更高的质量保障，为客户带来了更多的便利和创新服务。
二、改进业务操作流程
邮政局的工作流程繁琐复杂，为加快处理速度，需要在流程上进行优化。
在这一年中，我结合自身的业务工作实际，提出了一些改进方案。
例如，与邮政局内部各个部门紧密合作，共同制定了邮件 handling 流程，从而实现了邮政局内部各业务部门之间的一体化交流。
此外，我通过与 IT 部门的合作，协助客户在线上提交业务申请等流程进行了升级和
优化。
这些措施极大地提高了客户服务的工作效率，使客户能够像流水线一样高效地完成
业务申请、审核和邮寄。
三、推动业务合作
在拓展邮政局的业务领域方面，我与客户紧密合作，迎合客户需求，推动邮政局的业
务发展。
例如，针对部分大客户对海外邮寄的需求，我主动推荐国际邮政业务，从而拓展
了邮政局的业务范围，增加了业务收入。
在这一过程中，我通过与大客户代表的沟通，深
入了解用户需求并跟进业务进程，极大地提升了邮政局在业务发展方面的竞争力。
大客户销售个人工作总结
一、前言在过去的一年里，我有幸担任公司大客户销售岗位，通过与客户的深入沟通和不懈努力，取得了一定的成绩。
在此，我对自己的工作进行简要总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 客户开拓在过去的一年中，我积极拓展新客户，共开发10家大客户，其中5家为公司新增合作伙伴。
在拓展过程中，我深入了解了客户需求，结合公司产品特点，为客户量身定制解决方案，赢得了客户的信任。
2. 客户维护针对现有客户，我定期进行回访，了解客户在使用过程中的问题，并及时提供解决方案。
通过不断优化服务，现有客户满意度得到显著提升，客户续费率达到了90%。
3. 业务拓展在保持现有业务稳定发展的同时，我积极挖掘客户潜力，推动业务拓展。
在过去的一年里，共完成销售额1000万元，同比增长20%。
4. 团队协作作为销售团队的一员，我注重与同事之间的沟通与协作。
在项目推进过程中，我主动分享经验，协助同事解决销售难题，共同提升团队整体业绩。
三、工作亮点1. 深入了解客户需求通过不断与客户沟通，我能够准确把握客户需求，为客户量身定制解决方案，提高客户满意度。
2. 优化销售策略针对不同客户特点，我灵活调整销售策略，提高成交率。
例如，针对预算有限的企业，我推荐性价比高的产品；针对对品质要求较高的企业，我重点介绍产品优势。
3. 提升团队协作能力在团队协作中，我充分发挥个人优势，带动团队成员共同进步，提升团队整体业绩。
四、不足与改进1. 业务知识储备不足在拓展新客户的过程中，我发现自己对部分行业知识了解不够深入，导致在与客户沟通时难以充分展示产品优势。
今后，我将加强业务知识学习，提升自己的专业素养。
2. 时间管理能力有待提高在过去的一年里，我有时会因为工作繁忙而忽视个人成长。
今后，我将合理安排时间，确保工作与学习两不误。
3. 沟通技巧需进一步提升在与客户沟通的过程中，我发现自己在表达观点时有时不够清晰，导致客户难以理解。
今后，我将加强沟通技巧训练，提高沟通效果。
大客户销售工作总结
大客户销售工作总结在过去的一年中，我在大客户销售工作方面取得了一些显著的成绩。
在与各个大客户合作的过程中，我学到了很多，并不断提高自己的销售技巧和客户管理能力。
我成功地与几家大型企业建立了长期稳定的合作关系。
通过深入了解客户的需求和痛点，我能够为他们提供最适合的解决方案，并确保他们的满意度。
我学会了通过频繁的沟通和与客户建立良好的关系来增加客户的忠诚度和存留率。
我还通过定期的客户回访和满意度调查来了解客户的需求和意见，并及时作出调整，以保持客户的满意度。
我不断提高自己的销售技巧和谈判能力。
我参加了多次销售培训和工作坊，学习了如何有效地进行销售演示和谈判，以及如何处理客户的异议和反馈。
我学会了根据客户的个性和特点来调整销售策略，并了解了一些常用的销售技巧和技巧。
这使我能够更加自信地与客户进行销售和谈判，并实现了更多的销售业绩。
我还与团队成员积极合作，为了取得更好的销售业绩，我们经常互相学习和分享经验。
我们定期举行销售经验交流会，讨论销售中的挑战和解决方案，并帮助彼此提高销售技巧。
我还积极参与销售团队的市场推广活动和销售会议，在活动中展示产品并与潜在客户进行交流。
这些活动不仅提升了我个人的专业知识和销售技巧，还为整个团队带来了更多的销售机会。
通过我在大客户销售工作中的努力和不断的学习，我不仅取得了一些显著的成绩，还提升了自己的销售技巧和客户管理能力。
我相信，在未来的工作中，我会继续保持积极的工作态度和努力，为更好的销售绩效而努力。
我也将继续学习和提高自己，以适应市场的变化和客户的需求，并为公司的销售目标做出更大贡献。
银行大客户中心的工作总结
银行大客户中心的工作总结
银行大客户中心是银行业务中非常重要的一个部门，负责处理大客户的金融需求，提供个性化的服务，以及维护和发展大客户关系。
在过去的一段时间里，我们的银行大客户中心取得了一些显著的成绩，也遇到了一些挑战。
现在让我们来总结一下我们的工作，看看我们取得了哪些成绩，还有哪些需要改进的地方。
首先，让我们来看看我们取得的成绩。
在过去的一段时间里，我们成功地吸引
了一些大客户，他们对我们的服务非常满意。
我们不仅提供了高效的金融服务，还为他们量身定制了一些金融产品，满足了他们的个性化需求。
我们的客户满意度得到了很大的提升，这也为我们赢得了更多的客户和业务。
其次，我们在维护和发展大客户关系方面也取得了一些进展。
我们建立了一支
专业的客户服务团队，他们不仅能够及时解决客户的问题，还能够主动与客户沟通，了解他们的需求和意见。
我们还举办了一些专门的活动，邀请大客户参加，增进了我们与客户之间的信任和合作。
但是，我们也面临一些挑战。
首先，我们的客户服务团队还需要进一步提高服
务水平，更加主动地与客户沟通，了解他们的需求。
其次，我们需要加强团队之间的协作，提高工作效率，更好地为客户提供服务。
最后，我们还需要不断创新，开发更多的金融产品和服务，满足客户的不同需求。
总的来说，我们的银行大客户中心取得了一些成绩，也面临一些挑战。
我们将
继续努力，不断改进我们的工作，提高客户满意度，为客户提供更好的金融服务。
相信在我们的共同努力下，我们的银行大客户中心一定会取得更大的成绩。
邮政大客户工作总结_邮政年终工作总结
邮政大客户工作总结_邮政年终工作总结一、工作回顾在刚刚结束的一年中，我作为邮政大客户工作人员，认真负责地完成了各项工作任务。
在这一年中，我主要的工作内容包括：大客户拜访、业务洽谈、销售跟踪、投诉处理、客户关系维护等多个方面。
通过我和客户的积极沟通和合作，我们公司的大客户销售额有了较大幅度的增长。
在这一过程中，我不断提高自己的专业素养，不断完善自己的服务技能，努力为客户提供更优质的服务。
二、工作成绩在这一年中，我认真负责地完成了大量的客户拜访工作。
通过与客户面对面的交流，我深入了解了客户的需求和诉求，及时了解了客户的问题和困难，并与客户一起商讨解决方案。
通过我的努力，我们成功签约了多个大客户，带来了可观的销售额。
在销售跟踪方面，我通过电话、邮件等多种方式与客户保持密切联系，及时了解客户的需求和动态，在销售方面取得了显著的成绩。
我也积极主动地解决客户的投诉和问题，确保客户的满意度和忠诚度。
在客户关系维护方面，我努力维护了现有客户的关系，确保他们的持续合作，同时也不断开发新客户，为公司创造了更多的商机和业务机会。
三、工作中的收获在这一年的工作中，我积累了丰富的客户服务经验。
通过与各类客户的接触和交流，我提高了自己的沟通能力、协调能力、解决问题的能力和独立处理事务的能力。
我不断学习客户服务的新知识和新技能，努力提高自己的专业素养，不断完善自己的服务技能，为公司的发展和客户的满意度不断做出积极的贡献。
四、工作中的不足在工作中，我也存在一些不足之处。
在客户拜访时，有时可能没有了解客户的实际需求，对他们的问题和疑虑没有及时解决，导致了客户的不满和投诉。
在销售跟踪方面，有时可能没有及时与客户保持联系，错失了一些商机和业务机会。
在客户关系维护方面，有时可能对一些重要客户的维护工作不够及时和细致，没有达到预期的效果。
在未来的工作中，我会认真总结工作中的不足，不断完善和提高自己的工作水平，为客户提供更优质的服务。
五、未来规划在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业素养和服务技能，不断拓展新客户，巩固现有客户，提高客户满意度和忠诚度，为公司的发展做出更大的贡献。
大客户部工作总结（2篇）
大客户部工作总结电信局大客户部经理述职报告。
年初到大客户部报到的情景还历历在目，转眼已将近有一年的时间了。
回顾一年的工作，这____多天是在紧张而忙碌、辛劳但充实中渡过的。
一年来，我实践了我初到大客户部时的诺言：那就是-以身作则，与大家一起同甘共苦，共同进步。
在公司领导的关心帮助下，在兄弟部门的大力支持下，在大客户部全体同仁的共同努力下，大客户部的各项工作都取得了新的进展，年中被WW大客户部评为营销服务先锋团队，本人也尽心尽职地履行了岗位职责，下面我分三个部分进行述职，请大家批评指正。
一、____年主要工作回顾1、积极参加各项营销活动，主要发展指标超额完成。
____年，大客户部紧紧围绕业务收入和主要发展指标开展营销、服务和管理工作。
1-____月份业务收入完成____万元，流失率____%，为WW区大客户部门中最低。
固定电话完成____户，完成全年指标的____%；宽带完成全年指标的____%；小灵通完成____只，主要发展指标超额完成。
我们还积极参加公司和市场营销部组织的开门红、全家福营销、宽带提升以及节假日设摊宣传等营销活动，特别是小灵通、宽带阶段性团购任务以及季度冲刺竞赛活动，我们都能及时制订详细的部门考核办法和通报制度，保证了每次营销活动的顺利完成。
为完成上述目标任务，我们一方面抓好主要业务的发展工作，积极开展主动营销，努力激发增量；另一方面抓好保存量工作，伺机策反异网用户，确保存量不流失和少流失。
在激增量、促新量方面，我们切实了解客户通信需求，通过抓发展来激增量促新量。
固话方面，进一步开展拆机并网工作，跟踪好搬迁单位，做到一个也不丢。
我们还重视潜在大客户的培养，与开发区管委会保持了密切联系。
数据方面，我们重点做好了长江引航中心和中石油两个全省性数字电路组网业务，受到省公司大客户部领导的好评；完成了电子政务网一期的客户协议签订工作；与中石化、劳动就业管理中心等签订了全市ADSLvpn组网业务；在CC船厂、职业技术学院等发展了学子e行卡。
业务员开发大客户工作总结
业务员开发大客户工作总结随着市场竞争日益激烈，企业纷纷将目光转向大客户，以获取更高的销售额和市场份额。
作为一名业务员，我积极参与公司的大客户开发工作，在过去一段时间内取得了一定的成绩。
现将个人工作总结如下：一、市场调研与资源整合在开发大客户之前，我首先进行了详尽的市场调研，了解行业状况、竞争对手情况以及大客户需求特点。
通过对市场调研的深入了解，我成功地整合了公司内部的资源，为开发大客户做好准备工作。
二、制定开发策略根据市场调研的结果，我制定了开发大客户的策略。
首先，明确目标客户群体，明晰每个大客户的特点和需求。
其次，制定了分级开发的计划，将大客户划分为A、B、C类客户，有针对性地开展工作。
最后，确定了开发目标和时间节点，并制定了相应的行动计划。
三、建立良好的渠道与合作关系在开发大客户的过程中，我注重与客户建立起良好的渠道和合作关系。
通过多种途径，如电话、邮件、座谈会等，我与大客户保持了密切的联系，了解其需求和问题，并及时提供解决方案。
通过与大客户的互动，建立了互信和合作的基础。
四、提供定制化解决方案针对每个大客户的具体需求，我提供了定制化的解决方案。
通过充分了解客户需求和产品特点，我利用公司现有资源和技术优势，提供了既满足客户要求又具有竞争力的解决方案。
通过此举，我成功地促成了多个大客户的合作。
五、积极参与谈判与回访在与大客户进行商务谈判的过程中，我充分发挥自己的谈判技巧和沟通能力。
通过灵活的策略和优质的服务，我成功地取得了客户的认可和信任，并签订了合作协议。
此外，在回访过程中，我及时与客户进行跟进，解决问题并提供帮助，进一步巩固了客户关系。
六、不断学习和提升作为一名业务员，我深知自身的不足之处，因此在工作中不断学习和提升。
我通过参加行业培训、阅读专业书籍以及与同事、领导的交流，不断丰富自己的知识和经验，提高专业能力和工作效率。
以上是我在大客户开发工作中的总结。
通过积极的市场调研、制定合理的策略、建立良好的合作关系、提供定制化解决方案以及积极参与谈判与回访，我取得了一定的成绩。
大客户对接工作总结报告
一、前言在过去的一年里，我作为公司大客户经理，主要负责与公司大客户的沟通与对接工作。
在此期间，我深入了解了客户需求，积极拓展业务，努力提升服务质量，取得了显著的成绩。
现将一年来的工作总结如下：二、工作内容1. 深入了解客户需求在过去的一年中，我积极与客户沟通，了解客户的具体需求，包括产品需求、服务需求等。
通过深入了解，我能够为客户提供更符合其需求的解决方案，从而提高客户满意度。
2. 拓展业务领域为了满足客户多样化的需求，我积极拓展业务领域，与多个部门进行合作，为客户提供全方位的服务。
例如，与研发部门合作，优化产品功能；与市场部门合作，提升品牌知名度等。
3. 提升服务质量我始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量。
具体表现在以下几个方面：（1）提高响应速度：对于客户的咨询和问题，我能够在第一时间给予解答和解决，确保客户满意度。
（2）优化服务流程：针对客户反馈的问题，我积极改进服务流程，提高工作效率。
（3）加强沟通：与客户保持密切沟通，了解客户动态，确保客户需求得到及时满足。
4. 建立良好关系我深知与客户建立良好关系的重要性，因此在工作中注重以下几点：（1）诚信为本：始终以诚信经营，为客户提供真实、可靠的产品和服务。
（2）尊重客户：尊重客户的意见和需求，耐心倾听客户的心声。
（3）关注客户利益：站在客户的角度思考问题，为客户提供最佳解决方案。
三、工作成果1. 客户满意度提升：通过不断优化服务，客户满意度得到了显著提升，客户投诉率明显下降。
2. 业务收入增长：在过去的一年里，我成功拓展了多个大客户，为公司带来了丰厚的业务收入。
3. 团队协作能力提升：在与各部门的沟通与协作中，我的团队协作能力得到了锻炼和提升。
四、不足与改进1. 不足之处：在部分业务领域，我对产品了解还不够深入，导致在解答客户问题时，有时无法给出最佳解决方案。
2. 改进措施：为了弥补这一不足，我将在今后的工作中加强产品知识学习，提高自身业务能力。
大客户工作总结2篇_客户代表年度工作总结
大客户工作总结2篇_客户代表年度工作总结大客户工作总结一、工作概述在过去的一年里，作为大客户代表，我一直在努力为公司的大客户提供最好的服务，并努力维持他们的满意度。
通过我和客户的密切沟通和合作，我成功地帮助公司保持了不仅业务量的稳定增长，还培养了一批忠诚度极高的大客户。
二、工作成果1. 与客户保持密切沟通。
我每周和大客户进行至少一次的电话沟通，确保了我们之间的信息流畅，并随时掌握他们的需求和问题。
通过了解客户的实际需求，我成功地协助公司提供了更贴近实际需求的产品和服务。
2. 提高客户满意度。
通过及时回复客户的问题和反馈，我成功地提高了大部分大客户的满意度，他们对我和公司的服务给出了高度评价。
这也为公司今后长期合作奠定了基础。
3. 增加了新的大客户资源。
通过我的努力工作，我成功地争取到了几个新的大客户资源，并且在短时间内就完成了签约。
这些新的客户也带来了非常可观的业务收入。
4. 解决客户问题。
在过去的一年里，我积极配合公司其他部门的工作，解决了一些大客户的难题和问题，确保了客户的持续满意度。
三、总结和反思在过去的一年里，我努力学习和提高自己的能力，积极应对各种问题和挑战。
我在工作中不断总结和反思自己的工作经验，并不断调整工作策略。
我也积极接受公司的各种培训和指导，不断提高自己的专业水平和工作效率。
明年，我将更加努力地工作，不断提高自己的工作水平，为公司创造更大的价值。
尊敬的领导：我的工作职责是大客户代表，主要负责公司重要大客户的服务和维护工作。
在您的领导下，我在过去的一年中，虽然工作中遇到了一些困难和挑战，但通过持续的努力和不懈的奋斗，我成功地完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。
现将具体工作做个总结如下：在新的一年里，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量，为公司的业务拓展做出更大的贡献！感谢领导对我的关心和支持，我会继续努力，不辜负您的期望！谨代表大客户代表全体人员祝公司蒸蒸日上，业务蒸蒸日上，蒸蒸日上！。
大客户工作总结(精品5篇)
大客户工作总结(精品5篇)大客户工作总结篇1以下是一篇可能符合您需求的总结*：在大客户销售工作中，我的主要职责是负责与客户进行深入沟通，了解客户需求，并提供满足这些需求的解决方案。
在这个过程中，我不仅需要与销售团队合作，还需要与产品团队和交付团队紧密合作，以确保客户的需求得到满足。
在过去的一年中，我成功地与多个客户进行了深入的沟通，并提供了满足他们需求的解决方案。
这些项目涉及到了多个行业，包括制造业、金融业和零售业等。
通过这些项目，我不仅成功地完成了销售任务，还帮助客户解决了实际问题，提高了他们的业务效率。
在这个过程中，我深刻地认识到了大客户销售工作的重要性。
大客户通常是公司的核心业务合作伙伴，他们的满意度和忠诚度对于公司的长期发展至关重要。
因此，我们需要与客户建立长期稳定的合作关系，并不断满足他们的需求。
在这个过程中，我学会了如何与客户进行深入的沟通和理解，以及如何有效地协调不同团队的工作。
在未来，我将继续发挥我的优势，与客户建立更紧密的关系，并提供更好的解决方案。
同时，我还将加强与产品团队和交付团队的协作，以确保客户的需求得到更好的满足。
我相信，通过我的努力，我可以为公司的发展做出更大的贡献。
大客户工作总结篇2以下是一份可能适用于大客户工作总结的模板：1.引言：在这份工作总结中，我将简要介绍我的大客户销售工作，包括我的角色、任务和目标。
2.工作成果：__成功案例：__销售业绩：__新客户开发：3.经验教训：__成功之处：__不足之处：__应对策略：4.结论：总结本阶段的工作成果，展望未来的工作计划。
需要注意的是，这只是一个模板，你可以根据自己的实际情况进行修改。
同时，一份好的工作总结不仅需要列出具体的数据和成果，还需要对工作中遇到的问题和困难进行深入的分析和反思。
这样才能真正帮助你提高工作效率和质量，更好地服务于客户。
大客户工作总结篇3大客户工作总结一年多以来，我在公司领导的指导和关心下，在同事的协作和帮助下，踏实工作，学习进步，并在各个方面取得了一定的进步。
大客户工作总结2篇.doc
大客户工作总结2篇本文目录大客户工作总结大客户经理工作总结我于****年**月接到广东省分行的调令，调任xxx支行客户经理。
在xxx支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。
现将我本人在xx年三个季度的工作情况作自我总结****年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。
在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。
****年*月至*月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于****年**月顺利通过了afp认证考试。
通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。
在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。
且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。
要开展工作，就必须先增加客户群体。
到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。
在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。
客户经理是我们xx 银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。
我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。
从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。
大客户管理年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国大客户管理工作取得了显著成效。
本年度，我们紧紧围绕公司发展战略，以客户为中心，以提升客户满意度为目标，深入开展大客户管理工作。
现将本年度大客户管理总结如下：一、工作亮点1. 客户满意度显著提升。
通过加强客户关系维护，提升服务水平，本年度客户满意度达到90%以上，较去年同期提高5个百分点。
2. 大客户数量持续增长。
本年度新增大客户10家，累计达到50家，同比增长20%。
3. 业务收入稳步增长。
大客户业务收入占比达到公司总收入的60%，较去年同期提高5个百分点。
4. 项目拓展取得突破。
成功拓展大客户项目5个，为公司创造新增收入1亿元。
二、工作措施1. 优化客户关系管理体系。
建立健全客户关系管理体系，明确客户经理职责，强化客户关系维护。
2. 提升服务水平。
加强客户培训，提高客户满意度；优化售后服务，确保客户利益。
3. 深入挖掘客户需求。
通过市场调研、客户访谈等方式，深入了解客户需求，为客户提供定制化解决方案。
4. 加强团队建设。
加强客户经理队伍建设，提高客户经理综合素质，提升团队执行力。
5. 强化项目拓展。
积极拓展大客户项目，争取更多优质资源，为公司创造更多价值。
三、存在问题及改进措施1. 客户满意度仍有提升空间。
针对客户满意度调查中反映的问题，制定改进措施，持续提升客户满意度。
2. 大客户拓展力度不足。
针对大客户拓展力度不足的问题，加强市场调研，挖掘潜在客户，拓展大客户资源。
3. 团队执行力有待提高。
加强团队培训，提高团队执行力，确保各项工作落到实处。
四、展望在新的一年里，我们将继续深入推进大客户管理工作，以客户为中心，以提升客户满意度为目标，努力实现以下目标：1. 客户满意度达到95%以上。
2. 大客户数量达到60家，业务收入占比达到公司总收入的65%。
3. 成功拓展大客户项目8个，为公司创造新增收入1.5亿元。
4. 团队执行力全面提升，各项工作取得显著成效。
总之，过去的一年，我们在大客户管理方面取得了一定的成绩，但仍存在诸多不足。
大客户经理工作总结6篇
大客户经理工作总结6篇第1篇示例：大客户经理是企业中非常重要的一环，他们负责与大客户进行沟通、合作，维护客户关系，为企业的发展提供支持。
工作总结是对大客户经理工作一段时间内的成绩和经验的梳理和总结，有助于发现工作中存在的问题和不足之处，提出改进意见，进一步提高工作效率和业绩。
一、工作内容作为大客户经理，主要工作内容包括但不限于与大客户进行沟通及需求调研、制定合作计划、维护客户关系、解决问题、协调内外部资源等。
在这些工作中，需要充分了解客户的需求和行业动向，及时为客户提供解决方案和支持，确保客户满意度达到预期目标。
二、工作成绩在过去一段时间的工作中，我认真履行工作职责，与大客户保持密切联系，及时了解客户的需求，及时为客户提供解决方案。
在合作过程中，我与客户建立了良好的合作关系，为客户提供了专业的服务和支持，得到客户的认可和好评。
我也注重与团队成员的协作，充分发挥团队的力量，共同完成工作任务。
三、工作经验通过一段时间的工作，我积累了一定的工作经验和技巧，其中包括但不限于：1. 深入理解客户需求：通过与客户的沟通和需求调研，了解客户的实际需求和痛点，及时提供解决方案，满足客户需求。
2. 维护客户关系：建立并维护客户关系是大客户经理的重要工作内容。
通过定期拜访客户、电话沟通等方式，保持与客户的联系，加强合作关系。
3. 解决问题：在工作中难免出现问题和挑战，作为大客户经理，应主动积极的解决问题，保证合作顺利进行。
4. 控制风险：在与大客户合作过程中，要时刻警惕风险的出现，采取措施避免风险，保障企业与客户的合作关系。
四、工作总结与改进在总结过去的工作中，我发现自己还存在一些不足之处，包括但不限于：沟通不够及时、解决问题不够果断、合作计划制定不够精准等。
为此，我计划在未来的工作中，加强沟通能力，提升问题解决能力，加强合作计划的制定等方面，努力提高自己的工作效率和绩效。
第2篇示例：大客户经理是指负责与企业大客户进行业务合作的专业人士。
大客户工作总结8篇
大客户工作总结8篇篇1一、引言本年度，作为资深文案策划与报告撰写专家，在大客户管理的工作中投入了大量的精力。
本着提高客户满意度、深化合作关系、挖掘潜在客户的目标，经过一系列的工作实践，取得了一定成果。
本报告将详细阐述本年度在大客户工作上的具体执行情况和取得的成效。
二、工作内容概述1. 客户档案管理- 完成了客户资料的搜集与整理，建立了完善的客户档案数据库。
- 对客户档案进行定期更新，确保数据的时效性和准确性。
2. 客户关系维护- 定期与客户进行沟通，了解需求变化，提供个性化服务方案。
- 组织客户拜访活动，深化与客户的关系，提高客户满意度。
3. 业务洽谈与拓展- 与大客户进行业务洽谈，达成多项合作协议。
- 深入挖掘客户需求，开拓新的业务领域和合作方向。
4. 售后服务与反馈处理- 提供专业的售后服务支持，及时解决客户在使用过程中遇到的问题。
- 收集客户反馈意见，持续优化服务质量和产品性能。
三、重点成果1. 成功拓展新领域合作- 与多家知名企业签订了长期合作协议，成功拓展了公司在行业内的市场份额。
2. 客户满意度显著提升- 通过定期的客户拜访和沟通，获得了客户的高度评价，客户满意度指数提升至XX%。
3. 售后服务质量优化- 建立了完善的售后服务体系，提高了服务响应速度和服务质量。
4. 团队协作与能力提升- 加强团队内部的协作与沟通，提高了团队整体的工作效率和服务水平。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：客户需求的多样性和变化性大，难以完全满足。
解决方案：加强市场调研，深入了解行业动态和客户需求，提供个性化的服务方案。
2. 问题：与部分客户的沟通存在障碍，难以达成共识。
解决方案：提高沟通技巧，组织专业培训，增强团队的服务意识和协作能力。
3. 问题：售后服务响应速度和处理效率有待提高。
解决方案：优化服务流程，建立快速响应机制，提高服务质量和响应速度。
五、自我评估/反思在过去的工作中，我始终坚持以客户需求为导向，努力提供优质的服务和解决方案。
邮政大客户工作总结
邮政大客户工作总结; 篇一：邮政营业员个人工作总结二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政高明区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年已过去。
20xx年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。
在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢!这一年以来我端正思想和工作作风，树立敬业爱岗、遵纪守法的思想。
在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。
作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的窗口。
营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。
营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。
这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。
我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。
干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。
在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
银行大客户维护工作总结
银行大客户维护工作总结银行大客户维护工作总结一、工作目标和任务作为银行大客户维护工作负责人，我们的目标是确保客户的满意度，提升银行的品牌形象，增加银行的业务量和利润。
我们的主要任务包括：与客户建立和维持良好的关系，并提供优质、高效的服务；跟踪客户的需求和反馈，及时解决问题和提供解决方案；调研市场动态和客户竞争状况，及时调整银行的服务策略；协助银行的营销活动，提高市场占有率和产品知名度。
二、工作进展和完成情况我们通过定期拜访和电话沟通，积极维护客户关系。
在客户问题处理方面，我们及时跟进和协调相关部门，提供最优的解决方案。
我们还开展了大量的市场调查和数据分析，为银行的产品和服务提供了有力的支持。
同时，我们和业务团队紧密合作，协同营销，促进了业务的稳定增长。
经过我们的不断努力，客户满意度和忠诚度不断提高。
银行的品牌形象和业务量也有了明显提升。
三、工作难点及问题在工作中，我们也遇到一些难点和问题。
主要包括：客户需求复杂多样，适应能力较弱；市场竞争激烈，服务策略调整不够及时；人力资源不足，工作压力较大。
为了克服这些问题，我们需要加强团队学习和培训，提升自身能力；加强市场调研，了解客户需求和市场动态，及时调整服务策略；保障团队人力资源，提高工作效率。
四、工作质量和压力我们的工作压力较大，要求定期拜访不同客户，跟进客户问题，及时反馈信息，提供客户需求解决方案，完成各项营销任务等。
我们严格按照银行质量管理要求，不断提高服务水平和工作效率，确保工作质量，满足客户需求。
五、工作经验和教训在银行大客户维护工作中，我们积累了一定的经验。
首先，我们应该强化客户服务意识，根据客户需求提供高效、优质的服务。
其次，我们应该增加市场调研和数据分析的能力，及时调整服务策略。
最后，我们需要保持工作热情，不断学习和提高自身能力，为银行的业务发展做出更大的贡献。
工作中我们也得到了教训。
首先，我们发现客户服务意识还需进一步加强，解决问题和提供服务需要更高效、更专业。
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大客户工作总结2篇我于****年**月接到广东省分行的调令，调任xxx支行客户经理。
在xxx支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。
现将我本人在xx年三个季度的工作情况作自我总结****年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。
在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。
****年*月至*月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于****年**月顺利通过了afp认证考试。
通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。
在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。
且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。
要开展工作，就必须先增加客户群体。
到任新岗位后，我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持，加大自身客户群体。
在较短的时间内，我通过自身的优质服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优质客户，提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。
客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。
我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。
从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。
刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。
但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。
每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。
当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。
如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。
同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
存在的主要问题一、金融专业知识有待进一步加强。
面对如今市场经济的多样性，银行理财成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业的金融信息和理财产品，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;二、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。
对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行中间业务收入;三、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;个人职业发展的愿景由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。
我期望在***年能争取到的培训机会，使自身的综合素质得到全面的提高。
夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。
展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。
大客户经理工作总结一、抓好三条主线1/业务收入是大客户分部工作的重中之重，是第一条主线。
目前，××区共有大客户363户。
今年大客户分部业务收入计划为6168万元，到XX年11月，实绩为5605万元。
完成全年计划的91％。
存量业务收入指标为5702万元，到11月底完成5130万元，完成全年计划的90％。
2、业务发展是拉动业务收入增长的主要引擎，是第二条主线。
固定电话年计划5245部，实际完成5250部，完成年计划的100％。
今年我部门发展的固定电话用户主要有：中国银行、中医院等。
XX年我部门还签订了3000门固定电话协议，其中frs800门、cc集团新厂区500门、法院500门，这些项目将于XX年初逐步竣工。
同时根据市场调查，我们还在跟踪一些新项目，如sd大酒店、yk有限公司等等。
小灵通年计划3360部，实际完成5023部，完成了年计划的150％。
在小灵通业务发展方面，我们主要依靠客户经理和大客户之间的良好的工作关系，通过团购、推广虚拟灵通网等手段销售小灵通。
宽带（乙种）年计划236条，实际完成410条，完成年计划的174％。
宽带（甲种）年计划800户，完成1449户，完成了年计划的181％。
乙种宽带发展方面，有直接新增的10m上网光纤或adsl，也在大客户内部发展了一些基于vpn技术的组网业务。
我部门先后与申达集团、人民医院等单位签定了宽带团购协议，顺利地完成了甲种宽带指标。
组网方面，经过我局努力，于XX年8月，与cj签定了7条长途2m数电路的租用协议。
于XX年12月，与zsy签定了全省25条2m数电路的租用协议。
上述两个项目均为省公司授权，我部门具体操作，这两个项目的成功签约为我局争了光、添了彩。
3、服务工作是保存量、促增量、激新量的基础，是第三条主线。
保存量方面，XX年经过大客户经理的优质服务，拆除了三辉时装有限公司的联通专线；在hl集团，与移动公司经过多个回合的较量，成功地将移动的专线拆除，整体挽回了长话流失，反抢案例不胜枚举，最终确保了大客户流失率为1.09％，低于3％的省控指标。
促增量方面，我们进一步加大了拆机并网，拆adsl装光纤的力度。
激新量方面，我们通过对新客户的跟踪，在第一时间为新客户提供服务，从而形成了良好的第一印象，不断为中国电信培植忠实的新客户。
今年，我们成功签约的新客户有brf、wlt、ly等等，其中，brf11月份的通信费已超过6万元。
二、坚持两个理念1、对内坚持以人为本的理念。
工作都是人干出来的，工作的好坏和人的能力和意愿是密切相关的。
XX年，我们坚持对客户经理进行定期培训，提高他们的综合工作能力，让人才升值。
同时，通过有效激励等手段，让客户经理对干事业有强烈的愿望。
今年我们制定了绩效考核办法，签订了业绩合同，建立客户经理责任制。
在实施过程中，我们拉开了分配差距，让客户经理感到干好干坏不一样，从而真正起到激励作用。
2、对外坚持用户至上，用心服务的理念。
随着城市的发展，城区不少单位要搬迁，同时提出要全网移机，客户经理要花大量的精力做协调工作，因为基本上没有产品量的增量，就很难将工作成果体现到绩效上去，但如果服务不好，这些单位的移机很可能变成拆机，改用其他运营商的电话了。
这种情况下，尤其要坚持用户至上，用心服务的理念，以大局为重，想用户所想，急用户所急，及时周到地帮用户解决好通信问题。
三、推崇一种精神frs项目是XX年××市重点工程，通信方面需要①驻地网接入②虚拟网800门③上网光纤数条。
参加竞标的单位有中国电信和中国网通。
1、得到招投标信息后，我部门立即和项目室商量通气，通过和frs关键人物的沟通，了解到了网通的报价，根据其报价情况，大客户分部、项目室、维护安装分部三部门共同编制了一份报价书，同时我们找到了一位老同志，原财务科的周gz，frs老总周ss的姐姐，她答应帮助我们。
2、frs有一个子公司生产光缆，但苦于没有关系，一直没有打进江苏电信市场。
王××局长知道这事后，亲自出马，利用自己在建设口子上的老关系，为frs 牵线搭桥。
在王局长的努力下，省公司在XX年光缆招投标结束的情况下，特地为frs再开一次标，并提出frs的光缆产品在ww电信率先试用，然后推广。
frs 光缆从此打进了js电信市场。
至此，frs不管是从私人面子，还是从集团利益来看，都觉得双子楼项目选择中国电信是最合适的。
中国电信最终战胜了网通。
我们赢在这种局长、各部门、退休职工之间高度的协同作战上，所以要推崇这种团队协作精神。
四、明年的几点工作思路1、多签整体战略合作协议XX年竞争进一步加剧，有一些原来签订过虚拟网协议的单位也开始使用无线座机等异网产品，原有的协议在应对竞争方面存在漏洞。
我建议XX年要多签整体战略合作协议，将原有的虚拟网优惠协议、ip优惠协议、光纤接入优惠协议等作为整体战略合作协议的附件，同时增加排他性条款，从而确保在竞争中掌握主动权。
2、创新营销思路，尝试竞争合作移动公司利用其在无线通信方面的优势，专线接入客户以后，顺手带走了电信长话一块存量。
但我们细想一下，这一行为，也带走了联通的手机通话存量，联通公司也是受害者。
我们是否可以学习一下三国演义，联合一家，打击另一家呢？我们可以尝试和联通联手，客户的手机网和固网之间的通信由两家协商好之后给予优惠。
从而达到在和移动公司的竞争中富有竞争力。
联通和电信在这一事情上由竞争转变为合作关系，在其他领域可以继续竞争。
3、改变目前忠诚度和优惠度倒挂的现象目前在大客户中，adsl费用每月超过1000元的单位有82家，这些客户都是对中国电信很忠诚的客户，相反，一些对中国电信不忠诚的客户，拿着其他运营商的价格来压中国电信，由于面临竞争，我局被迫给予很多优惠，造成最忠诚的客户给予的优惠最少，最不忠诚的客户给予的优惠最多。
如果我们留住一个客户的成本是1，那么客户流失了再去挽回，使用的成本是8，我们不光要关注客户过去的忠诚，更要关注客户未来的忠诚，给忠诚的老客户多一点优惠，特别是长话方面，免拨17909或200直通车可以早一点给，提早释放风险，同时也是一种真情回报，逐步改变这种倒挂现象。
4、重视信息工作今年，我们进一步重视了信息工作，竞争信息的上报频次由原来的每月2期增加到每月4期。
这些信息，我总感到还不太全面，比如说，我们对其他运营商的资源信息还不太了解，还需要其他兄弟部门的支持，如果我们很清楚地知道其他运营商的资源分布情况，那么我们就不必光在价格上和其他运营商拼刺刀，我们还有资源优势、品牌优势、服务优势，俗话说得好知己知彼，百战不殆。
5、进一步唱好跨江开发这场好戏配合沿江开发、跨江开发的工作思路，大力发展××本部和驻jj分支机构的联网工作。
今年完成这种联网单位有3家，明年会更多。