金融界客户常见问题解答应对
金融消费者权益保护八项权利知识问答
# 金融用户权益保护八项权利知识问答金融用户权益保护是当今社会金融领域中至关重要的议题。
为了提高金融用户的权益意识，促进金融市场的健康发展，以下将对金融用户权益保护的八项权利进行详细的知识问答。
一、知情权问：什么是金融用户的知情权？答：金融用户的知情权是指金融用户在接受金融服务或购物金融产品时，有权知悉与金融交易相关的所有重要信息。
这包括但不限于金融产品的性质、风险、收益、费用、合同条款、交易流程、服务承诺等。
金融机构有义务向金融用户提供真实、准确、完整、及时的信息，不得隐瞒或误导用户。
问：金融机构如何保障金融用户的知情权？答：金融机构应采取多种方式保障金融用户的知情权。
在提供金融服务或销售金融产品之前，应向用户充分披露相关信息，包括书面文件、口头说明、电子渠道展示等。
确保用户能够清晰理解所涉及的风险和收益。
金融机构应建立健全信息披露制度，按照法律法规和监管要求，及时、准确地披露重大信息，如产品变更、风险提示等。
金融机构工作人员在与用户交流交流时，应秉持诚实信用的原则，如实告知用户相关情况，不得故意隐瞒或夸大风险。
问：如果金融用户认为金融机构未充分履行知情权义务，应如何维护自己的权益？答：金融用户如果认为金融机构未充分履行知情权义务，可以采取以下措施维护自己的权益。
可以要求金融机构提供详细的信息解释，如果对解释不满意，可以向金融监管部门投诉。
可以依据相关法律法规和合同约定，要求金融机构承担相应的违约责任，如赔偿损失等。
用户也可以通过法律途径，如提起诉讼或仲裁，来维护自己的合法权益。
二、自主选择权问：金融用户的自主选择权体现在哪些方面？答：金融用户的自主选择权主要体现在以下几个方面。
一是在选择金融机构和金融产品时，用户有权根据自己的需求、风险承受能力、投资目标等因素进行自主决策，不受金融机构的强制或不当影响。
二是在签订金融合同或办理业务时，用户有权自主选择合同条款、服务方式等，金融机构不得强制用户接受不合理的条款或服务。
股票客户常见问题及话术解答
客户常见问题及话术解答１.我的股票现在被套着，就放到那里吧，等解套再说吧答：针对此类客户要分析出股民目前的心态，他说这句话，是真的这样想，还是找的一种借口，可引导到“你是不是害怕跟着我们赚不到钱”，你的股票套了多长时间了？大盘都涨了两倍，那你的股票呢？既然这样，那你觉得你的股票解套的机会又能有多大!万一它又跌了怎么办？我能理解你的心情，你无非是不忍心割肉是吧！XX老师说了，股票套牢不要紧，关键是心态不要套牢了，坐等解套不是办法，解套有几种方法。
好的股票有解套的机会可以留住，在这过程当中最好还能做一些高抛低吸，推平成本；一种方法是不断低位补仓摊平成本，一到成本价以上尽早出来，但这种风险很大；一种是不好的股票，须坚决的止损，把资金盘活换基本面优质，成本性好的股票，早日把损失转回来。
并且，目前的市场，你等着解套根本就是一种不明智的选择，现在的大盘正在高位震荡，个股分化极其严重。
不好的股票会一路跌下去。
现在的大盘如果是在2000点以下，你完全可以放到那里等解套。
可是，现在在2800点以上，所以这个时候只能来做短线，才能赚钱。
其实，先生/女士，你肯定不是在等解套了，您是担心跟着我们赚不到钱，是吧？（参加跟着我们做可以赚钱的话术）２.我只做长线投资，不想做短线也不想换股票了。
答：如果能宣导好的股票做长线确实能更省心去赚钱！但风险也是最大的！为什么这样说呢？因为中国股市历史遗留下来的问题，真正值得长期投资的股票很少，就算让你知道了的时候，他的股价也大多给主力炒高了，而且中国的上市公司作假的实在太多了，今天还好好的，明天可能会传出报表作假，有坏账啊，公司高层携款私逃等等问题出来。
如果你选的是这样的股票，损失就会很严重。
所以在中国股市还没有完全规范的前提下，根本没办法做长线！虽然有人说长线是金，短线是银！但那也是针对一个完善的，成熟的股市而言的！就算不小心给你碰到一个好的股票，但他长线的波动也会非常大。
并且，目前的盘势是在高位震荡，个股分化极其严重，根本不适合做长线的操作，做长线只能来来回回的坐电梯。
解决客户投资中的问题与困惑
解决客户投资中的问题与困惑在现代社会中，越来越多的人开始关注投资，希望通过投资来增加个人财富和实现财务自由。
然而，许多投资新手面临着各种问题和困惑，不知道该如何正确进行投资。
本文将探讨一些常见的客户投资问题和困惑，并提供解决方案以帮助他们做出明智的投资决策。
一、如何选择合适的投资产品很多新手投资者经常陷入选择恐惧症，不知道应该选择哪种投资产品。
事实上，投资产品的选择应该根据个人的风险承受能力和投资目标来确定。
对于风险承受能力较低的人来说，可以选择相对安全的稳健型投资产品，如定期存款、债券等。
而风险承受能力较高的人则可以考虑高风险高回报的投资产品，如股票、期货等。
此外，多样化投资也是降低风险的有效途径，可以将资金分配到不同的投资品种中。
二、如何控制投资风险投资风险是每位投资者都必须面对的挑战。
许多客户在投资过程中担心风险过高而选择放弃投资。
然而，正确的方法是学会控制风险，而不是消除它。
首先，了解自身承受的风险水平，并根据风险承受能力来构建投资组合。
其次，做好充分的研究和调查，了解投资产品的基本情况，以便做出明智的决策。
此外，合理的资金分配和定期的风险评估也是控制投资风险的关键。
三、如何避免投资诈骗投资诈骗是客户在投资中面临的一大风险。
许多投资者因为缺乏经验和知识而容易成为诈骗分子的目标。
为了避免投资诈骗，客户应该保持警惕，不要轻易相信来路不明的投资机会。
同时，要选择有信誉和资质的机构进行投资，并密切关注市场动态和政策变化，及时了解潜在的投资风险。
四、如何进行投资规划许多投资者在投资时缺乏明确的目标和规划，导致投资决策的盲目性。
建立一个科学的投资规划是解决这个问题的关键。
首先，客户应该明确自己的投资目标，是为了养老、购房还是其他目的。
其次，根据投资目标、时间和风险偏好来选择适合的投资品种。
最后，定期检查和调整投资组合，以确保投资策略的有效性和适应性。
五、如何克服投资恐惧许多投资者因为害怕亏损而选择放弃投资或者不愿承担风险。
金融销售人员必须要学会的精品销售话术与提问技巧
金融销售人员必须要学会的精品销售话术与提问技巧1、把产品的利益点展示给客户不管是大公司还是小公司，销售员的产品都必须给客户带来利益，利益是客户最认可的卖点。
作为一项新产品的投资，客户心里想的是回报，而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。
因此销售员首先向客户推介时，要象“孔雀开屏”一样，要把自己产品最漂亮的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来，客户才有兴趣听下去。
这样的卖点包含很多：产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣传推广等等。
如果销售员首先介绍的是对客户利益无关痛痒的话语，生意忙碌的客户可能没有兴趣继续听下去，也许会礼貌地借故推辞，“对不起，我现在很忙，你找一下别家吧”。
但很多经商客户，往往一句话送你出门，“这类产品市场太多了，不做”。
生意不成还受一肚子气。
关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。
下面，给大家说说第二点。
2、以退为进，销售员先奉承客户再过渡到上门目的销售员在拜访陌生客户时，可能并不知道谁是老板，这就必须先观察店内情况(大公司往往都在写字楼)来发现蛛丝马迹，诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面大小等等，找出谁在指挥干活，这个谁估计不是老板也起码是经理。
这里面销售员就不要犯一个低级错误，如果碰到的是经理，你也应该奉承他为老板或老总，也就是我们平常所说PMP(拍马屁)，因为中国许多人都有一个共同的劣根性，喜欢别人捧。
但销售员不可经理谈得太久，因为决策的人毕竟是老板，同经理谈过来谈过去，可能都不会有结果，因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。
3、让客户先说话，顺着客户思路顺藤摸瓜，达到商业合作目的。
大凡生意做得比较成功的客户，一般都很忙碌。
销售员上门之后，不要打断客户的生意，一定要静下心来等候。
在客户忙碌时，销售员也尽可能地充当帮手，客户才会注意，会主动问销售员是干什么的，销售员就有机会介绍自己及产品。
关于金融基础知识常见问答
关于金融基础知识常见问答1、金融是指货币资金的融通，其中融通的要紧对象是货币和货币资金。
那个地点的〝货币资金〞是什么？如何明白得？答：货币资金是指企业在生产经营过程中处于货币形状的那部分资金，包括现金、银行存款和其他货币资金。
现金是指企业拥有的由出纳人员保管的货币，即库存现金；银行存款是指企业存放在开户银行的可随时支用的货币资金；其他货币资金是指除库存现金和银行存款以外的货币资金，包括企业的外埠存款、银行本票存款、银行汇票存款、信用卡存款、信用证存款、在途货币资金等。
2、金融工具有何特点？其特点之间有何联系？答：金融工具特点(1)偿还性。
(2)可转让性(流淌性)。
(3) 安全性。
(4)收益性。
特点之间的联系：一样而言，金融工具的流淌性与收益性呈负相关。
金融工具的收益性与安全性往往也呈负相关，而流淌性与安全性呈正相关。
因此，选择购买什么金融工具，需要从上述几方面去权衡利弊。
3、办理商业汇票应遵守哪些原那么和规定？答：办理商业汇票应遵守以下原那么和规定：①使用商业汇票的单位，必须是在银行开立帐户的法人；②商业汇票在同城和异地均可使用；③签发商业汇票必须以合法的商品交易为基础；④经承兑的商业汇票，可向银行贴现；⑤商业汇票一律记名，承诺背书转让；⑥商业汇票的付款期限由交易双方商定，最长不得超过6个月；⑦商业汇票经承兑后，承兑人即付款人负有到期无条件交付票款的责任；⑧商业汇票由银行印制和发售。
4、中央银行的〝国家的银行〞职能具体表现在哪些方面？答：中央银行经理国库及为国家提供各种金融服务，代表国家制定和执行货币金融政策。
这一职能具体表现在：①代理国库：②代理国家债券的发行；③对国家给予信贷支持；④保管国家的外汇和黄金储备；⑤制订并监督执行有关金融治理法规；⑥代表政府与外国金融机构和国际金融机构建立业务往来关系，参与国际金融活动等。
5、商业银行有哪些职能？答：(1)充当信用中介。
这是商业银行的差不多职能。
商业银行一方面通过吸取存款等银行的负债业务将社会上各方面临时闲置的货币资金集合起来；另一方面又通过贷款等银行的资产业务将所集中的货币资金投向需要货币资金的企业和部门。
常见问题解答
常见问题解答⼀、关于转销户相关业务1、配股后撤销上海指定有⽆影响？答：⽆影响。
沪市股票会⾃动跟随上海证券账户，客户想卖出，只要指定后即可看到股份。
同理，股份合并也⽆影响。
2、停牌的股票能否办理撤指定转托管？答：可以3、参与分红派息的股票能否办理撤指定转托管？答：在未结束分红派息之前是不能够办理的，分红派息结束后可以办理.4、转户来的客户什么时候可以交易？答：转⼊当天指定交易成功当⽇可买，转⼊的股票T+1⽇可卖。
5、为什么转户之后成本价不对了，能不能修改？答：转户之后的成本价会变成转户当天股票的收盘价，请提⽰客户转户之前打印对账单，成本价的修改⽅法是客户⾃⾏在交易软件⾥修改，点击输⼊即可。
6、转户之后为什么创业板不能交易了？答：转户之后创业板权限需要重新登记开通，因此请注意，如果客户有创业板股票转托管⼊，请⼀定提⽰需要开通创业板权限。
⼆、休眠账户相关业务1、账户为什么会休眠？答：⼀是账户内的现⾦少于100元，没有股票、基⾦等证券类资产。
⼆是客户账户两~三年以上没进⾏任何交易包括转帐、股票、基⾦等的买卖交易，客户⾝份信息不完整。
2、休眠账户如何办理业务？答：⼀是我公司内部⼩额休眠账户只需要客户本⼈带⾝份证原件来柜台办理激活，3-5个交易⽇可正常使⽤。
⼆是⾮我公司休眠账户：上海账户有指定交易存在账户需在我处注销休眠账户新开，未指定休眠账户可在我处激活使⽤。
三、密码相关业务1、账户都有哪些密码，什么时候使⽤？答：客户常⽤密码涉及：交易密码，资⾦密码，银⾏密码。
交易密码登录交易使⽤，资⾦密码是做证券转银⾏使⽤，银⾏密码是做银⾏转证券使⽤，即发起⽅为哪⽅，以哪⽅密码为准。
（需注意的是，客户在开户时设置的交易密码和资⾦密码是⼀样的，但是更改的时候客户常常只更改交易密码，⽽不更改资⾦密码，因此产⽣资⾦密码忘记或错误的情况）2、单客户多银⾏业务中辅账户密码是什么？答：辅账户资⾦密码和交易密码是开⽴辅账户那个时点的时刻，主账户的密码是多少就是多少。
有效处理与投资者关系的金融交流话术技巧
有效处理与投资者关系的金融交流话术技巧金融交流是投资者关系中至关重要的一环，它直接关系到投资者对公司的态度和行为。
在这个日益竞争激烈的金融市场中，有效处理与投资者关系的金融交流话术技巧是一门必须掌握的艺术。
本文将探究有效处理与投资者关系的一些关键技巧，以帮助金融从业者更好地与投资者交流。
第一点是理解投资者需求。
投资者们对于所投资的公司都有一定的期望和关注点，对于他们来说，公司的盈利能力、市场份额、管理团队以及未来的发展前景等都是他们关注的重点。
在与投资者交流时，我们应该尽力理解投资者的需求及其关注的焦点，以及与其相关的信息，从而更好地回应他们的问题和顾虑。
第二点是适当的沟通方式。
金融交流需要使用专业术语和行业概念，但我们应该避免过度使用这些术语，以免让投资者感到困惑。
我们可以根据对方的背景和知识水平，选择合适的语言和方式进行沟通。
对于一些非专业的投资者，我们可以采用更加简明扼要的方式解释相关概念，以确保他们能够理解我们的意思。
第三点是保持透明度。
投资者希望了解公司的真实情况，包括盈利情况、风险管理、经营策略等方面。
我们应该保持对外透明，及时向投资者提供相关信息，避免信息不对称带来的困扰。
在公开场合，我们要坦诚地回答投资者的问题，并提供准确、可靠的信息。
第四点是展现专业知识和自信。
作为金融从业者，我们应该在交流中展现出对金融市场的专业知识和对公司业务的了解，同时也要展现出对公司的自信。
通过展现专业知识和自信，我们能够增强投资者对公司的信心，从而促使他们更有可能投资于我们的公司。
第五点是关注投资者的需求和利益。
我们不仅要倾听投资者的问题和意见，还要尽力满足他们的需求，并时刻关注投资者的利益。
一些公司会定期组织投资者座谈会或者调研活动，这些活动可以帮助我们更好地了解投资者的需求和意见，从而更好地与投资者交流。
第六点是引导和激励投资者。
在与投资者交流时，我们应该尽量引导他们朝着我们希望他们前进的方向发展，并激励他们对于公司的未来充满信心。
最牛的金融销售技巧和提问话术
最牛的金融销售技巧和提问话术做金融销售的朋友，我感觉是非常有挑战性的，如果金融销售你也能够做好，那其它的销售，估计对于你来说就是小case了。
金融销售，以P2P最为典型，这里奇正商道就介绍几种金融销售的技巧和话术，希望做金融销售的朋友们，能够迅速在自己的行业开辟新的一片天地！先生/女士您好：我是xx专业资产托管理财公司的XXX，我们公司在这两天有一个金融理财交流会诚意想邀请您参加，这个交流会主要是针对目前国内的通货膨胀和人民币的日益贬值做详细的分析和如何有效地规避，因为我们毕竟都生活在使用人民币的中国，面对今天的市场环境，这次贴近事实、贴近生活的交流会对您来说应该是一定有所帮助也非常地有意义。
不知道先生您这两天是上午方便还是下午比较有时间呢?客户可能会问：你要做什么？你们具体是做什么的？呵呵先生您别误会，是这样，我们是一家专业的类信托专业理财服务公司。
可以为像您这样有些闲余资金的客户朋友提供在当今市场环境下和日益通胀的生活环境下有效的规避贬值风险，在本金绝对安全的基础上极大限度的提高我们手上人民币的实际购买力和收益率，我们公司提供专业的本金安心托管理财服务，它的收益率比国内所有的信托产品都高，我们的收益率最低在24个点，最高能有36个点，请问先生您有做过相关的一些理财吗？客户回答可能有两种：做过理财做过理财无非是银行、股票、基金之类的，你们不用知道他们具体是什么产品，但是一定要懂得怎么找切入点，拿股票做例子。
客户说：我做过股票您很有投资头脑，我们公司在股票方面也会给贵宾客户提供一些免费的操作建议。
您股票收益怎么样呢？（他的回答一般有这几个）收益不错我很多股票客户都在亏损，您在这个市场还能有收益，您一定有很好的投资技巧吧?(如果是老股民，会很愿意聊股票，而且是滔滔不绝）我们这边的资深理财经理在股票基金市场里也有深厚的投资经验，咱们可以见面好好探讨一下，您看明天上午10或者下午2点对您来说方便吗？关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就简单说一下。
投资理财客户问题集锦
客户问题集锦（仅限内部员工使用）1.我只关心股票，其他的投资我不关心。
其实了解好国际形势，你可以更好的做好股票投资。
像前年由美国房贷引起的金融危机，全球经济都受到影响，企业业绩肯定跟随下滑。
如果你当时就在做外汇的话，你肯定知道当时的形势下是不能投资股票的，也就可以规避投资风险。
你知道，现在中国金融市场开放了，国外很多新的理财咨询进来了，新的理财产品有新的优势，像外汇，可以做涨也可以做跌，而且是T+0交易，在前年的金融危机下，各国都纷纷减息刺激消费，那么我们只要做该货币的空单就可以了。
其实在前年的股市，如果可以做空的话，从6124点到1664点会有多少的投资机会，相信很多股民都会在这里获利丰厚的。
2.最近股票被套牢了，没钱做其他的。
哦，最近股市行情不是特好，是有不少的股民被套了，正因为这样我才给您介绍适合您的投资方式啊，像炒黄金、外汇它不可能出现被套，而且的话不像股票一样只可以单边做涨，还可以买跌，也就是说跌了你就赚了，相比股市要灵活很多，而且投资金额也不多，它有1：100的杠杆以小搏大，对于您这样有经验的投资者来说是一项最具有可靠的投资方式。
3.你怎么看现在的股票行情?当前国家对房产市场进行调控，限制第二套房购买，第三套房的贷款，同时提高了银行准备金率至17%，为了抑制四月份过度的房价上涨。
宏观调控的出来尤其是对准备金率的上调，促使资本市场资金纷纷撤离，股市出现大幅回调，创下近段历史低位2481.97，目前来看，趋势仍然向下，对房产税的调整加大了股市上行的压力，将很有可能破下2481.97。
4.别人都说外汇市场风险很大，投资外汇我实在是没什么把握投资都是有风险的，但是我们能做的就是控制风险，我们公司的技术实力的话完全能保证你的月投资回报可以达到30%左右。
当然这需要你完完全全的按照公司给出的投资策略去执行。
外汇相对其他金融产品还是非常灵活的，风险是可以控制的，可以设置止损止赢，况且我们公司还有专业的分析师，您只要跟着分析师做，风险也就得到了控制。
股票客户沟通技巧话术
新人培训资料一.细节问题1•八大咨询：客户的认可度、炒股时间、亏盈状况、资金量、炒股习惯、职业、选股方式2•五同诀窍：同姓、同乡、同龄、同属相、同命运。
4.首先要确定一个要素：“顾客永远是错的”，是打击的对象。
因此，和客户对话时，声音一定要坚定，一定要大声，传递一种强势与自信。
把“专业的事情交给专业的人做”的理念传输给客户，客户不专业，我们专业。
5•“提出的问题，必须是知道答案的问题，并且是知道怎么对付、怎么说服客户的问题。
”6.空仓客户如果客户是空仓，那就这样说：你现在是空仓，那我们送出的股票你会买吗？有时间盯盘吗？如没时间盯盘或是把握不好买卖点，你会亏钱的。
你现在空仓是担心大盘行情，还是对自己操作没有信心？空仓多久？做股票多久空仓前亏盈怎么样？投入股市的资金量大不大？“如果客户质疑：为什么要了解这么多时，一定要说，了解清楚一些才能给他好的操作建议，就像好药不一定适合所有人吃一样。
”单老师说，掌握客户信息，只有一个目的，那就是打击客户的信心，甚至还要表现出一种愤慨：“怎么亏钱？行情那么好，怎么还亏了呢？” “我们推荐的某某股票都已经涨了50%了，为什么不和我们这样的专业机构合作？”7•满仓客户对于满仓的客户，就要采取别的办法“打击”：你是满仓，那你的股票是怎么买的？先把你的股票报给我，让我们老师帮你免费诊断一下……接着，还是了解客户的资金、股票、亏盈状况、炒股时间、喜欢做什么股票等，目的只有一个，就是打击客户信心，甚至可以大声申斥他：“你买的什么垃圾股，我不懂股票都知道这种股不能碰，这样子你能不亏钱吗？你看我们推荐的股票，都已经翻番了，你买了没有？”“这样炒股，就像不会懂车的人驾车上道一样，后果太危险了。
”&顾客分类客户分为四类：冲动不自信的客户，我们将其分为A类客户，称其为“恩客”；这一类客户被市场打击怕了，冲动度高，这样的客户占10%第二类客户为B类，自信心较低，冲动度也较低，因此，我们要提高他的冲动度，对于这类客户称其为“磨客”，占目前客户的70%第三类是C类客户，自信心高，冲动度低的老股民、是“牛客”，因此，既要打击他们的自信，又要提高他们的冲动度，比较难搞定，但也占公司客户10%第四类D类客户多是大户，不在乎钱，是出大单的地方，投其所好，就能够搞定，我们称其为名流客。
金融电销话术
金融电销话术开场白1：在电话之前，每位电销员需要搞清楚几个问题：1.我这通电话的目的是什么(目的有很多，比如这通电话目的是成交，约见，或是让对方产生兴趣方便下次跟进)2. 为了达到这个目的，我需要向客户提的问题有哪些?(举5个问题，并且这些问题都是围绕着这通电话的目的循序渐进的过程)a.您现在持有的理财产品有哪些？b.投资了多长时间？c.投资的哪些产品，平台，收益及期限？d.您的决策依据是什么？朋友介绍还是自己选择？e.盈亏状况怎么样？3.通话中，客户可能会向我提的问题有哪些?(举至少5个，这里就需要有相关的专业知识，才不会被客户给问倒)a.你们是什么平台？滨海金控，一家大型的正规的金融牌照齐全的基金管理有限公司b.平台实力不怎么样？实缴注册资本金1亿5千万，全国十多个主要经济城市设立了17家分公司。
c.平台小？（正面应对：正因我们平台现在规模不大需要发展，我们主要是针对高净值客户做多层次的资产配置方案）d.合法合规性？（证监会监管，产品在中国证券投资基金业协会登记备案，资金有托管、有监管，保证专款专用，签署正规的投资合同和理财计划）e.收益及期限？我们公司为投资者提供固定收益类产品和私募股权基金产品：固收益类产品，预期年化收益7.5%-9.5%，30万起投，期限是半年期和一年期的，可以月月拿收益；私募股权基金产品是属于浮动性收益型产品，期限5年，根据我们公司以往的投资案例，所有投资客户都获得了2倍至3倍的投资回报，比如你投资100万，投资到期可获得200万至300万的收益。
4.客户异议会有哪些，如何解决这些异议?(比如，客户说：我不需要/我没空/你发给资料给我吧)5.到最后一个阶段，我该怎么说促使客户达成我想要的目的?搞清楚以上5个问题，并能够对答如流，才能去打电话。
我：喂，王先生啊!?客户：恩，我是。
你哪里?我：我是滨海金控的小吴啊，上次给你打个电话。
客户：(客户会稍微顿一下，想一下。
) 间隔时间不要太久马上接过去销售：上次打电话给您，给你介绍我们的公司的相关理财讯息并给您发了短信，你去看没有啊客户的回答有几种，无论是哪种回答都可以判定这个客户是不是意向客户，是否继续跟进。
金融行业中客户投诉与解决之道
金融行业中客户投诉与解决之道在日常生活中，我们经常会遇到各种各样的问题和矛盾。
在金融行业也不例外，客户投诉是金融服务商不可避免的问题。
针对客户投诉，金融服务商应该及时、合理的处理，这不仅可以保护客户权益，还可以提高客户满意度和忠诚度。
一、客户投诉的原因分析客户投诉的原因很多，常见的包括：产品或服务质量不佳、交易流程复杂、沟通不畅、客户体验差等。
这些问题都会导致客户不满，不满足的客户可能会转向其他金融服务商，并对原金融服务商造成损失。
二、快速响应客户投诉当客户投诉时，金融服务商应及时响应，一方面是为了拯救客户满意度，另一方面也是为了避免问题扩大化。
快速响应可以抚平客户的情绪，缓解矛盾。
对于常见问题，金融服务商可以设置自助服务的纠错机制，以便迅速地消除问题。
三、建立有效的沟通机制沟通不畅也是导致客户投诉的主要原因之一。
如果客户无法有效沟通，即使问题解决了，客户也可能会对金融服务商产生不满。
因此，金融服务商应该建立有效的沟通机制，为客户提供多渠道、快速、高效的沟通方式，例如电话、邮件、社交媒体等。
四、设立投诉处理渠道当客户无法通过上述沟通方式解决问题时，金融服务商可以设立专门的投诉处理渠道。
这些渠道可以通过电话、邮件、在线聊天等方式与客户沟通，以解决客户遇到的问题。
为了保证处理的效率和质量，可以为投诉处理设置专职人员，制定相应的制度和流程。
五、确保客户信息安全在处理客户投诉时，金融服务商要保证客户信息的安全。
客户的隐私信息包括个人身份信息、财务数据等，要求金融服务商严格保密，不得泄露。
并且，要采取相应的安全措施，防范信息被攻击或窃取的风险。
六、及时处理客户投诉除了快速响应和建立有效的沟通机制外，及时处理客户投诉也是关键步骤。
在处理客户投诉时，金融服务商应该与客户保持密切联系，了解问题的具体情况，充分沟通后，寻找出合适的解决方案。
解决方案应该符合客户的需求，并且要遵循相应的制度和规程。
七、客户反馈与改进完成投诉处理时，金融服务商应该及时收集客户反馈，在了解客户的意见和建议后，整理、总结和改进。
金融知识问答
金融知识问答1.中国的中央银行是哪一家银行？答：中国人民银行2.中国银行业的监管部门是什么部门？答：中国银行业监督管理委员会（银监会）3.中国保险业的监管部门是什么部门？答：中国保险监督管理委员会（保监会）4.中国证券业的监管部门是什么部门？答：中国证券监督管理委员会。
5.存款按照存期可以分为什么？答：活期存款与定期存款。
6.存款按照存款人可以分为什么？答：储蓄存款与对公存款。
7.法定存款准备金率是指？答：法定存款准备金率，是金融机构按规定向中央银行缴纳的存款准备金占其存款的总额的比率。
8.为什么说中央银行是发行的银行？答：对调控货币数量、稳定币值有重要作用9.什么是征信？答：简单来说，征信就是专业化的、独立的第三方机构为公民建立信用档案，依法采集、客观记录您的信用信息，并依法对外提供信用报告的一种活动。
10.到哪儿查自己的信用报告？答：可以到中国人民银行征信中心或个人所在的当地人民银行征信管理部门查询。
11.中国五大国有控股商业银行是？中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行12.BOC是哪一家银行的英文简称？中国银行13.目前哪些第三方支付平台支持信用卡跨行还款？支付宝、财付通、快钱等。
14.信用卡分期付款可以分为哪些种类？答：包括账单分期、单笔消费分期、商场分期、邮购分期等15.电子银行包括哪些种类？答：自助机具类、网上银行、手机银行、电话银行等。
16.什么是银联卡？答：银联卡就是卡号“62”开头，卡面有“银联”标识的银行卡。
17.常见的双币种信用卡有哪些？答：维萨、万事达、JBC、运通卡。
18.银行卡密码种类一般有哪些？答：查询密码与支付密码。
19.银行卡不设密码可以消费吗？答：信用卡可以仅凭签名消费。
20.信用卡还款按照金额可以分为？答：全额还款与最低额还款21.可以自由兑换的货币有哪些？答：主要有美元（USD）、欧元（EUR）、日元（JPY）、瑞士法郎（CHF）、丹麦克朗（DKR）、瑞典克朗（SKR）、挪威克朗（NKR）、港币（HKD）、加拿大元（CAD）、澳大利亚元（AUD）、新西兰元（NZD）、新加坡元（SGD）、卢布（RUB）。
金融资源配置存在的问题及优化对策
金融资源配置存在的问题及优化对策容摘要实体经济是国民经济的基础和重要支撑，是社会财富的根本源泉，是增强综合国力和改善人民生活的重要保障。
而我国在金融资源的配置上仍然存在着一系列与经济发展不协调或不完全协调的问题，有些问题这几年还有进一步加重的迹象，主要表现在：直接融资比重偏低，金融体系结构性失衡；国有独资商业银行仍占据垄断地位；金融体系不适应多种所有制经济和中小企业迅速发展的需要；有限的金融资源趋利外溢严重；农村信用社难以承担农村金融主力军的重任等方面。
对此，可以采取以下措施优化整合我国金融资源：扩大企业直接融资渠道；提高现有金融资源的使用效率；加快发展地方性金融机构；深化农村金融体制改革，完善农村金融服务体系；优化社会信用环境，为金融资源的优化配置提供条件。
此外，本文以农商银行为例，探讨了商业银行如何支持实体经济发展。
关键词：商业银行；实体经济；金融资源配置目录一、我国金融资源配置的现状及存在的问题1（一）直接融资比重偏低，金融体系结构性失衡1 （二）国有独资商业银行仍占据垄断地位2(三) 实体经济结构与金融结构不对称2(四) 农村信用社难以承担农村金融主力军的重任3 二、优化整合我国金融资源的思路与对策4（一）扩大企业直接融资渠道4（二）提高现有金融资源的使用效率4(三) 加快发展地方性金融机构5(四) 深化农村金融体制改革，完善农村金融服务体系6(五) 优化社会信用环境7三、商业银行支持实体经济发展的路径7—以农商银行为例7 (一) 深耕区域市场7 （二）优化信贷结构8 （三）加快产品创新9实体经济是国民经济的基础和重要支撑，是社会财富的根本源泉，是增强综合国力和改善人民生活的重要保障。
发达稳健的实体经济，对提供就业岗位、改善人民生活、实现经济持续发展和社会稳定具有重要意义。
但是从近期中国银行业的“钱荒”等问题可以看出，这背后就必然隐藏着一系列结构性的问题，这一原因就是我国金融市场中存在着金融错配现象。
理财常见问题问答
理财常见问题问答常见理财问题回答1、客户到门前答：老师您好，欢迎光临！2、客户问：你们公司是做什么的？答：我们公司以中介、咨询加担保的形式，为企业融资、为百姓提供投资理财的平台。
3、客户问：我们怎样理财？答：我们公司理财门槛低，两万元就可以理财，理财三个月以上月收益15‰，安全可靠，无风险。
4、客户问：你们公司怎么能保证理财客户资金安全无风险？答：我们公司是理财客户和借贷客户一对一的对接平台，借款方违约时，我们公司优先垫付，保证理财客户不收任何损失，一切损失由公司承担。
5、问：你们讲的理财收益那么高，我总是不放心？答：您可以先了解一下我们公司，也可以和多家公司比较一下，感觉我们公司值得您信赖，然后再到我们公司理财也可以。
您要是不放心，也可以先拿两万元理财试一下。
在理财期间，您可以随时来我们公司考察，如果理财期间您有什么不满意的地方，可以随时终止理财。
我们公司会秉着两日承诺的原则，在两天之内将您的理财本金和收益一并返还给您。
6、问：我到你们公司理财需要带什么？如何办理？答：您只需要带着您的身份证就可以了，最低两万元起步，理财时间不低于三个月。
7、问：你们为什么不收现金？答：收现金给客户造成很大的麻烦，很不方便，而且携带现金在路上也不安全，按上级要求不办理现金业务。
8、问：我们理财额度大，得多少存单？答：您可以通过银行汇到或者转到我们公司账户上，拿着银行给您的小票到公司办理理财手续。
9、问：你们公司理财利息是多少？答：老师您好，我们公司没有利息，我们公司叫理财收益。
在我们公司理财三个月以上，月收益15‰，年收益18％。
如果您在银行存十万元，一年利息也就2000多元，在我们公司理财十万元，一年18000元收益，相当可观。
10、问：你们公司收益那么高，靠什么获利那么高的收益？答：我们公司是多元化金融服务型集团公司，公司旗下有多家企业，资产达到上亿元，老板是济宁人，经济实力强，信誉高。
我们公司不仅有理财业务，还有借贷业务，借贷必须有食物抵押，如房产抵押、汽车抵押、商铺抵押、公务员担保等，而且借贷不仅收取1.5的收益，加担保咨询综合费用3点多的收益，我们收取借款人中间的费用。
金融知识百问百答
金融知识百问百答一、什么是货币?答：总体来说货币是在商品交换和债务清偿中被普遍接受的任何东西。
需要指出的是，马克思从劳动价值论出发，指出货币的本质是固定充当一般等价物的商品，是价值尺度和流通手段的统一。
二、货币的产生经历了哪些阶段？答：货币的产生是商品生产和商品交换发展的结果。
商品是为了交换的目的而生产的，交换需要衡量买卖双方商品的价值量。
货币的产生经历了由用一种商品的价值来表现另一种商品的价值，发展到能与一切商品相交换的一般等价物形式，这个过程包含了以下四个阶段：1.简单的偶然的价值形式；2.扩大的价值形式；3.一般价值形式；4.货币价值形式。
三、货币作为流通手段的特性是？答：货币作为流通手段的特性是充当交换媒介，是交换的手段，而不是交换的目的。
对于交易者来说，他们所关心的并不是流通手段本身有无价值或价值量的大小，而是能否起媒介作用。
四、货币形式有哪些，经历了哪几个阶段？答：随着社会生产的不断发展，社会商品的品种、数量越来越多，交换范围越来越大，从而使社会中所有商品的总价值日益增加。
用于交换的货币，其形式要随着社会需求的变化而变化。
从最原始的货币发展到当今货币，期间产生了许多货币形式。
从总体来看，货币形式经历了四个阶段：实物货币、金属货币、代用货币和信用货币。
五、实物货币的含义是什么？答：实物货币也称为商品货币。
任何作为非货币用途的价值与其作为货币用途的价值相等时的货币，即为实物货币。
在货币历史上，有不少实物曾经被当作货币使用。
例如，我国夏商时期曾用珠玉、龟背、海贝等作为货币；古希腊曾以牛、羊等作为货币；非洲曾以象牙作为货币；美洲土著人曾用可可豆、烟叶、鱼钩等作为货币。
直到现在，太平洋中几个偏僻岛屿上的居民尚在使用实物货币。
六、实物货币的特点是什么？答：实物货币的特点在于它的交换价值是以生产它所消耗的社会同质劳动为依据，货币的价值恒等于其币材的价值，商品价值的稳定能反映币值的稳定。
七、金属货币有哪些特点？答：价值比较稳定、易于分割、易于保存、便于携带等。
如何在金融销售中处理客户的异议和投诉
如何在金融销售中处理客户的异议和投诉在金融销售领域，与客户进行有效沟通并建立良好的关系至关重要。
然而，客户可能会出现异议和投诉，这对销售人员来说是一个挑战。
本文将探讨如何处理客户的异议和投诉，以提高销售质量和客户满意度。
一、了解客户的异议和投诉的类型在处理客户的异议和投诉之前，首先需要了解不同类型的异议和投诉。
客户的异议可以分为技术性异议和感性异议。
技术性异议通常指的是客户对产品或服务本身的质量、功能或性能提出的质疑。
感性异议则更多地涉及到客户的情感体验，例如对销售人员的态度、服务的满意度等。
客户的投诉可以分为内部投诉和外部投诉。
内部投诉指客户将问题反馈给金融机构内部的渠道，例如客服部门或投诉部门。
外部投诉则是客户将问题曝光在社交媒体平台或其他公共渠道上，对金融机构的声誉造成潜在影响。
了解这些不同类型的异议和投诉能够帮助销售人员更好地理解客户的需求和关切，从而有效地解决问题。
二、建立沟通与解决问题的机制1. 倾听与理解当客户提出异议或投诉时，销售人员应倾听并且尽可能理解客户的诉求。
在倾听过程中，要注意不要打断客户，给予他们足够的时间来表达自己的观点和意见。
通过倾听，销售人员可以更好地理解客户的需求，并准确把握问题的核心。
2. 给予积极回应在客户提出异议或投诉后，销售人员需要给予积极回应，表达对客户感受的理解和尊重。
这可以通过对客户的问题表示歉意或同情，并承诺尽快解决问题来实现。
积极回应能够给客户以安慰，增强客户对金融机构的信任感。
3. 提供解决方案针对客户的具体问题，销售人员需要主动提供解决方案。
解决方案应该能够满足客户的需求，并尽可能具备可操作性和实施性。
在提供解决方案时，可以与客户进行积极的讨论，共同商定最佳的解决途径。
三、培养积极态度和沟通技巧1. 积极主动在处理客户异议和投诉时，销售人员需要保持积极主动的态度。
他们应该愿意主动与客户进行沟通，及时了解到客户的问题和需求，并尽可能提供及时的解决方案。
如何在金融销售中解决客户疑虑
如何在金融销售中解决客户疑虑在金融销售中，客户疑虑是常见的情况。
由于金融产品涉及到客户的资金安全和个人隐私，客户对于产品的了解和信任程度成为决定其购买意愿的重要因素之一。
因此，解决客户的疑虑是销售人员应该重视的问题。
本文将介绍几种在金融销售中解决客户疑虑的方法。
一、提供充分的信息在金融销售过程中，客户之所以会产生疑虑很大程度上是因为他们对产品的信息了解不够。
因此，销售人员应该提供充分的信息，包括产品的特点、投资回报率、风险评估等方面。
可以通过宣传材料、演示、案例分析等方式向客户传递信息，确保客户对产品有一个全面准确的了解。
同时，销售人员也要及时回答客户提出的问题，帮助他们消除对产品的疑虑。
二、建立信任关系客户在购买金融产品时，信任是非常重要的因素。
销售人员应该通过专业的知识和良好的服务来建立信任关系。
在接触客户的过程中，要以诚信为基础，尊重客户的选择，让客户感受到自己是一个可靠的合作伙伴。
同时，销售人员也要懂得倾听客户的需求，并提供个性化的解决方案，增加客户对自己的信任度。
三、提供真实的案例客户在购买金融产品时，往往会担心自己的资金安全和投资回报。
为了解决这种疑虑，销售人员可以提供真实的案例，让客户了解到产品的实际操作和收益情况。
可以通过分享成功的案例和客户的反馈意见，展示产品的可靠性和效益。
这样一来，客户可以更加有信心地购买金融产品。
四、解答常见问题在金融销售中，客户会有各种各样的疑问和疑虑。
销售人员应该提前整理好常见问题和对应的解答，以便在销售过程中能够准确回答客户的问题。
同时，销售人员也要具备一定的金融知识和专业能力，能够以专业的态度解答客户的问题，增强客户对自己的信任感。
五、及时跟进金融销售中，客户的疑虑往往是一个渐进的过程。
销售人员应该在销售后及时跟进客户的反馈意见和疑虑，提供进一步的解答和协助。
通过及时的跟进，可以帮助客户消除疑虑，提高客户对产品的满意度和信任度。
总结起来，解决客户的疑虑是金融销售中非常重要的一环。
客户投资风险提示话术
客户投资风险提示话术近年来，随着金融市场的不断发展壮大，越来越多的人开始关注和参与投资。
然而，投资并不是一件简单的事情，它伴随着风险和不确定性。
作为一名负责任的投资顾问或销售人员，了解和掌握投资风险提示话术是至关重要的。
以下是一些常用的客户投资风险提示话术。
1.过往表现不代表未来结果我的朋友，我非常理解您希望通过投资获得较高的回报。
但是，需要注意的是，过去的投资表现不能保证未来的结果。
金融市场是非常复杂和变化多端的，有很多因素会影响到投资的回报。
所以，我们需要谨慎对待过往表现并作出明智的投资决策。
2.投资有风险投资是有风险的，这是一个大家都应该清楚的事实。
不同的投资产品和投资市场都有其固有的风险，可能会导致投资本金的部分或全部损失。
在进行投资时，我们需要权衡投资收益和风险，并对投资可能面临的风险有一个清晰的认识。
3.多样化投资是降低风险的一种方式为了降低投资风险，一个有效的方法是进行多样化投资。
也就是说，将资金分散投资于不同的资产类别、不同的行业和不同的地理区域。
这样一来，即使某个投资出现了问题，其他投资也可以起到一定的抵消作用，降低整体风险。
4.了解自己的风险承受能力在进行投资之前，我们需要先了解自己的风险承受能力。
不同的人有不同的财务状况、投资目标和风险偏好。
例如，一些人可以承受高风险，追求高回报；而另一些人可能更偏好保守的投资策略。
了解自己的风险承受能力可以帮助我们选择适合自己的投资产品。
5.持续关注投资市场投资并非一次性的决策，而是一个长期的过程。
投资者需要持续关注投资市场的变化，并及时调整自己的投资组合。
市场的变化可能会对投资产生重要影响，所以我们需要保持警惕并做出相应的投资调整。
6.不要错误地将投资与赌博混淆一些人可能会将投资与赌博混为一谈，认为投资是一种侥幸心理的游戏。
然而，投资与赌博是有根本区别的。
投资需要有明确的目标和规划，并且需要通过合理的分析和研究来做出决策。
相反，赌博是基于纯粹的运气和随机性。
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客户常见问题客户常问客户的问题我们需要耐心的讲解不要觉得客户麻烦，问题越多的人越是潜在的客户。
用心去沟通既可以。
提高客户的兴趣，让客户去办理手续就可以了。
1、我考虑考虑.XX大哥/大姐，你要考虑我可以理解，但我想知道你想考虑什么。
是考虑和我合作还是只用考虑来推脱我们呢？今天能做的事情如果放到明天去做，你就会发现很有趣的结果。
尤其是做投资的时侯。
我认为在做投资考虑的结果就是错过很多机会。
比如说前期我的客户也是这样，散户投资者都想抄底，但是真正的底部到了，很多投资者又不相信，错过了一次好的机会。
那么你今天说考虑我相信的一点是一个星期半个月之后，挣到钱还是需要一个果断。
不要再犹豫了，如果考虑可以找到最好的方法，天下的穷富比例应该是80（富人）：20(穷人)你知道为什么吗？其实很简单就是80%的人总是考虑，做事不果断。
而20%的人雷厉风行，做事果断，所以20%的富有而80%的贫穷。
也就是大家常说的羊群效应。
你对羊群应该有所了解吧。
就是如果有一只羊往东走的话那么其他的80%的羊也会跟着往东走，而只有20%的羊不会往东走。
股指期货你真的不想做吗？是您不了解还是您不敢、没有勇气吗？你害怕对吗？大胆的卖出你人生的这一步，通向成功的门为你打开，就看你敢不敢进来，敢不敢走。
你不敢走我可以拉你一把，如果你还怀疑我们的话。
可能你的结果和现在还是一样的。
不妨自己去尝试一次，大胆的迈出这一步，其实成功的人和失败的人相比只差了一点，那就是成功的人比失败的多爬起来一次而已。
俗话说成功有方法失败有原因，我们给您提供了一个好的平台，最好的钥匙。
您看今天什么时间可以办好开户入金手续，我现在去给您准备资料。
2、我以前和其他的公司做过，做的不好，我不太相信这样的公司了。
XX先生/女士通过你以前与其他的机构合作可以断定你懂得正确的投资理念。
不过有更多的选择，其实我可以理解你目前的心情，我真的可以理解。
成功人之所以成功其实他只比失败者多做一个一次尝试，成功者在他失败多次时他还是站起来了，而失败者跌倒了一次就再也不敢爬起来了，所以他仍然在失败。
先生/女士你也是个聪明人，我们为投资者搭建这个平台只是为了您在投资领域有多一种选择，但是如果我们的客户先不管他们赚了多少钱，最起码的能帮他学到一些投资方法和技巧，所以你的尝试就是你成功的开始。
不要在犹豫了，行动是最有效的方法。
3、你们的开户要求太高了，我不敢做，我的资金太少。
XX先生/女士，对于你一个成功人士来说你认为多少钱叫高呢？如果您对自己做投入都觉得高，那我相信你的投资回报也不会有多少，相同的投入会有相同的回报，这个道理我相信你比我清楚，你投入三万的资金，给您带来的回报也许不止这些。
更何况您是在给自己做投资，您只要抓住一次机会给您带来的利润也是客观的，、即使你现在股市投资只有五万话每月帮你获利10%，那您一年下来的投资回报能有多少呢，如果您选择了做我们恒指期货，只要您把我好一次机会，那您的投资回报会在很短的时间带给您丰厚的回报。
更何况你现在的资金是五万的XX倍了。
那么一年过后你的利润是多少呢？先生/女士您也是个聪明人，股指期货也不是我说多好就会有多好的，还要看的是客户的对这个的了解，客户赚了钱这就是好，结果胜过过程。
你的这些资金我认为一个星期之内可以给您带来一定的利润我认为没有任何的问题。
我相信三万块钱对你来说也算不了多少，您也给自己一个赚钱的机会，也给我们一个展示自我的平台，同时给我们一天的机会，明天就可以让你看到立竿见影的效果。
4、我从来都不相信真的能赚到，我只相信我自己。
（这些人首先可以断定有钱，目中无人。
面对这种人我们要进退并用。
给予重重的打击后，在给予一定的信心）XX先生/女士你说不相信我们，是为什么呢？哪方面让您对我们产生疑虑呢？我们是一个投资媒介，主要是帮助广大投资者提供投资渠道，要是说我们能帮您赚到钱那是错的，我们给您介绍的恒生指数期货是可以帮您赚到钱的，您有了解过股指期货吗？您做股票应该会接触到股指期货的。
股指期货比较灵活，双向性，可以买涨，也可以买跌。
它就是个大盘走势，您可以把它当做一支股票来看，更大的帮助您在投资市场的把握，股指期货和股票关系密切啊，股指期货功能就是避险和价格发现，您有了解过吗？只有做到这些你才可以在投资市场稳健的获利和生存。
XX先生/女士不要在欺骗自己了，以后的股票市场会越来越难做，选一档好的股票就更难。
我现在是帮你在投资领域找到一个好的平台。
我之前给你介绍的也比较详细了，改变就在这一瞬间，机不可失时不再来。
现在正好是指数振幅比较大的时候，也是介入的好机会。
我马上帮你办理好手续，您就可以在短时间看到成效。
5、你能帮我操作吗，如果可以我在和你们做XX先生/女士，你认为通过一次操作就能代表我们公司的实力、衡量你投资的方向，你认为这样很好吗？向我们网站上的投资技巧，你还看不到我们的实力吗？而且我们做的都是免费的，为什么这样说呢？我们有专业的团队帮你做好服务，您在遇到任何投资问题的时候都可以来电咨询。
我们会详细的为您解答，直到您满意为止。
再说我们是一家合法的公司。
我们只是为你提供一个投资平台，搭建一个投资领域的桥梁。
虽然我们有这样的能力，但是我们是不能这样做的，再说帮你操作也是不合法的，这是绝不可以的。
我们是可以给您投资建议。
帮助您掌握好的投资技巧。
俗话说：授人以鱼不如授人以渔。
我们也有在投资领域从业二十多年的顾问帮您解答您在投资过程中出现的难题，更好的帮您把握主轴，让您能够轻松的赚钱，简单的操作。
如果您是深圳本地的客户，我们每月也会有我们首席亲自讲解的投资说明会，那样你就会身临其境的感受到我们公司的专业服务。
帮您把握投资方向。
你把手续办好以后，您就会体验到我们专业的服务了，明天给你一个意想不到的效果。
6、我和家里人商量商量再说XX先生/女士我不知道你想商量什么问题？是去商量我们的投资平台，还是其他问题，还是担心我们骗你，还是。
其实你说回到家里与家里人商量一下可以理解的，家和万事兴嘛。
但是我想问一下，你认为你商量的结果是什么呢？不敢做对吗？但是你不敢做的结果又是什么呢？怕亏钱对吗？那我要大胆的问一下，你的家里人是做什么的？你认为你的家里人的建议对你的投资有对大的帮助呢？有时我们也该翻一次身，自己当家作主了吧。
现在是二十一世纪，不是以前了。
专业的事专业专业的人来做就可以了。
你是教师教书就是你的专业，我们是指数期货就是我们的专业。
把专业的事情都交个我们来做，你自己做那些简单的事情就可以了，办理好开户手续，掌握好操作指令，至于这个钱你怎样赚到的你也不要过多的去问就可以了。
虽然说股市里缺乏的永远不是机会，但是错过每一次好的机会都会使人丧失投资的信心，我是希望您能把握现在的机会，我现在为您准备开户的手续，您看没问题吧？（爱商量的人需要给客户列出来得到的与失去的，找到客户失去的之后开始打击失去的东西不值得）7、我怎么相信你们呢？XX先生/女士，我也和您联系的这么久了，如果你不相信我，你会听我说吗？不会对吗？其次，你看我们网站和使用模拟账号都可以赚到钱，里面的资金如果真的是您的，您还会不相信我吗？你要知道并不是所有公司都有能力开发这个业务，我们也是经过香港总公司授权的，您的顾虑我也能够理解。
向我的一个客户刚开始的时候也像您一样，经过我和他沟通以后，他也逐渐相信了我和公司。
其实我也知道您的顾虑在那里，你也怀疑资金选得股票能否上涨。
那么你自己都怀疑自己，你认为你可以赚钱吗？答案是否定的，不可以对吗？而我们呢，我们做的这些股票最起码我们专业的老师他们调研过、经过大量的数据研究分析过。
把风险，利润我们老师都考虑过，风险有多大，如何避免风险我们在通知会员前必须要做分析的。
利润，这只股票的利润的大小、主力的成本、股票的基本面、业绩面我们的老师都要去分析去研究去调研等等。
只有这样你的利润才会有保障。
假设你做到了这样的股你会感觉怎样呢？首先一点你自己放心，因为你知道这样的股票会涨，你会有一定的利润。
你知道这样的股票风险如何规避等，知己知彼百战不殆。
只有这样做股票才可以在股市中成为不败的将军。
俗话说用人不疑疑人不用，这句话你肯定听说过。
我们这么大的一家公司，也不会去在乎你的这些钱的。
向你这样有地位的成功人士来世这些钱对你来世也算不是什么钱。
你去试一试，跟自己赌一把、搏一搏，今天和我们建好仓明天让你看到一个立竿见影的效果，同时也让你看到我们的实力。
8、你们是如何做到的？XX先生.女士其实我们股民朋友在做股票时虽然都知道高抛低吸，但是热点需要的是提前亮，当市场的热点已经出现时再去把握必将成为败者。
而股民永远是研究现在的热点和个股。
选择好的股票首先在于消息面，选股第二个要点就是资金面的把握，再差的股票有了好的资金进入也会成为好的股票。
而资金绝不是散户的这点资金，那必是机构、主力的资金了。
有了好的主力必会有暴涨的股票，那么股民呢？这些肯定是做不到的了。
期货更适合做投资，它能帮您养成良好的投资习惯，而且对你在股票上面的投资更有帮助。
投资注重的就是心态，而期货正好能帮助您调整投资的心态，期货要点就是资金面的把握，下单时先一手一手下，做错了，就应该及时止损，做对了就加码，资金量大，可操作的手数越多，投资就更有策略性。
如果您有需要，我们这边还有专门的技术老师做走势分析，他们之前有在香港和新加坡都有做过很多年，他们这方面的经验比较丰富，他们一定能在投资这方面给您不错的建议，这也是为了更方便投资者在最短时间内，能够创造最大的价值。
这是我们为什么可以做到这样的真正的原因了。
我们今天有时间帮您把所有的手续办好，今天和我们一起建仓。
明天让你看到我们一个立竿见影的效果，同时也让你看到我们的实力。
9、我以前和机构做过，亏了不少，不相信机构了XX先生/女士您说以前和别的机构做过，通过这一点证明你这个人有正确的投资理念。
但是我们也不要因为以前和机构做过一次不行就放弃所有的机会。
而成功的人其实和失败的人只差了一点那就是成功的人比失败的多爬起来一次，所以他成功了。
机会在你眼前，但是我可以告诉你的是我们股指期货肯定比你赚钱赚的多。
专业的事情交个专业的人来做，这句话你肯定听过，把掌握买卖点这些专业的事情都交给我们来做，你自己在家里做那些简单事情像下下单、数数钱就可以了。
不要在犹豫了，但是您也知道做投资是长期的，我们做投资也一样，其实每个人都有自己的投资方式，关键要选择对的方向对的投资品种。
只有方向对了，我们才能充分发挥自己的投资优势，否则，花再多的精力和金钱也是徒劳的，您说是不是？想问一下XX先生/女士您之前做的是哪一类的投资呢？后面再根据客户回答的内容再分类回答，一般会回答1.股票2.商品期货、股指期货3.黄金4.外汇。
主要是分析比较这几种投资与恒指最大的差别，说出以上四种投资的最大缺点并用恒指去对比。