设计心理学复习资料

第一章设计心理学的概述
1.什么是设计心理学?
设计心理学属于应用心理学的范畴，它是运用心理学的研究成果和方法，进行用户心理调查，然后，把这些调查结果进行分析，建立用户模型，最后根据这些关于用户的知识进行产品设计和人机界面设计，这样才能满足人们的需要。

2.设计心理学在工业设计学科中的作用?
●设计思想的转变：把“以机器为本”转变为“以人为本”。

●设计心理学为工业设计提供用户的基础性知识。

●以心理学为基础，建立设计调查方法。

●研究用户审美心理和操作特性，建立用户模型，建立人与物的关系。

●发展新的设计过程，以用户需要和用户界面引导带动产品功能设计和结构设计。

第二章用户的使用动机
1.什么是动机,影响动机的两个因素?
⏹动机是个体内部存在的迫使个体产生行为的一种驱动力，或者说个体想要做某事的
内在意愿。

影响使用动机的的两个重要因素：价值观念和需要
2.什么是价值观念,怎样从人们的价值观念中估计和预测概念产品,价值观念对产品有什么
影响?
1）价值观念是一个社会或群体普遍保持的共同信仰或信念，根据这些信念认为某些目的、关系、活动、情感是重要的。

2）价值观念给人们提供了标准和判据，说明什么是“应该”的，什么是“不应该”的，什么是“喜欢”的，什么是“反感”的，确定了“真与假”、“美与丑”、“好与坏”。

3）价值观念对每个人的所作所为、人生选择、重要行动、评价决定起关键作用。

对于预测未来新型产品，如果通过市场调查了解那些人们没有见过的新概念产品，显然是很难进行或无法进行的。

从社会心理学的角度看，也许可以从社会价值观念、生活方式等方面得到一些启发。

因为价值观念在一定时期比较稳定，并且可以大致估计人们对今后一段时期的新产品的意向，通过设计调查尝试去分析人们是否有潜在需求。

价值观念决定了用户追求什么产品？怎么定位产品？为什么选择这种或那种产品的造型？因此，设计调查首先要考虑和了解用户对某一产品的价值观念，从用户的价值观念发现设计信息，并与产品设计结合起来。

3.什么是需要,设计师如何考虑用户需要?
需要是在一定的生活条件下，有机个体或群体对客观事物的欲求。

1）人类的生态需要2）人类社会可持续发展的需要3）设计具体产品时的需要4）文化需要设计师的职责是通过用户需要调查，发现用户需要，并适当规划他们的需要。

4.如何进行用户使用动机的调查?
使用动机调查的方法：设计调查与实验
目的：了解用户价值观念、用户需要和使用心理，了解用户想法，发现产品的设计问题并解决问题；
方法：1）消费者购买心理调查
2）用户访谈与问卷
3）用户使用观察、用户使用过程有声思维记录
结果：建立用户使用产品动机各类影响因素的用户类型档案。

第三章用户的知觉特征
1.感觉与知觉的含义
对同一事物的各种感觉的结合，就形成了对这一物体的整体的认识，也就是形成了对这一物体的知觉。

“知觉”是对感觉经验的加工处理，是认识、选择、组织并解释作用于我们的刺激的过程。

知觉来源于感觉，是心理的较高级认知过程，涉及对感觉对象含义的理解、过去的经验、记忆以及判断。

2.注意的含义、特性以及如何减少注意符合
（含义）注意是有机体对周围环境刺激的选择性知觉。

（特性）1）时间和能量的局限2）注意对象的数目有限，7+1 3）注意受知觉范围的限制4）注意受动机引导5）视觉注意分布规律
减少注意负荷的途径：1）减少感知和知觉负荷2）减少思维负荷3）减少动作能力要求
4）简化操作过程
3.从工业设计角度，如何分析用户的知觉和行动
1）人的感官不是无目的的随意感觉，而是受到动机意图的指引；人有目的地通过感官直接从环境中去观察那些可以给自己的行动提供条件的信息，即提供行动的“有利条件”。

2）知觉不是被动接受外界刺激，而是主动收集符合目的需要的信息的。

对工业设计师来说，应该挖掘、发现和设计有利于用户需要的行动条件。

4.用户使用产品角度的知觉特性
1）知觉意向性2）形状知觉3）表面知觉4）结构知觉5）生态知觉6）“行动——结果”关系知觉7）知觉预料和知觉期待8）知觉的非理性
5.如何理解“物易我知”
1）可见性、可识别性、可认知性是电子产品和计算机产品应解决的设计问题之一。

2）给用户设计的知觉信息应能满足人的基本知觉能力。

3）提供知觉引导
4）设计的最高要求是给用户提供自然知觉方式。

第四周用户的认知特性
1.什么是认知
“认知”指人怎样通过思维把一件事情考虑清楚。

2.记忆的含义、特点、设计师如何减少记忆负荷？
含义：记忆是个体过去所经历的事物在大脑中留下的痕迹。

特点1）记忆是对“原型”的识记、保持和回忆2）记忆结构是彼此交织联结起来的“图式”。

如何减少：要促进用户的记忆，减少记忆负荷，应该使产品设计符合用户的目的动机（需要和兴趣）、理解、知识经验、环境干扰、多感官通道等因素。

3.什么是陈述性知识、过程性认知？
陈述性知识：包括各种概念、假设、理论、名字、术语等，主要描述“是什么”。

过程性知识：包括操作过程、使用过程、设计过程、控制过程等，主要描述“怎么干”。

4.人的四种思维方式（探索发现式思维）
1）逻辑思维把以前获得的正确的知识经验作为前提基础，按照形式逻辑规则进行推理，得出结论。

2）以日常经验为基础的思维
3）以情绪为基础的思维人们经常用想象和愿望作为一种思维方式，推测不了解的事情。

4）探索发现式思维探索发现式思维主要用来发现和积累过程性知识，用来解决实际问题。

常见方法：1.回溯法：工业设计也可以采用这种方法，先设计一个模型或样机，进行试用或实验，发现问题后再改进设计方案。

2.模拟求解法：把解决一个问题的方法用于另一个类似的问题求解。

第五章用户的操作行动特征
1.用户使用操作一个产品，他们的心理过程往往要经过六个理性阶段
意向、计划、实施、感知反馈、认知、选择新意向
2.通过引导用户出错的设计问题有哪些？如何找出用户出错的设计问题
通常引起用户出错的设计问题有：（一）不适应用户目的的设计问题（二）不符合行动计划的设计问题（三）不符合用户结束行动和评价的设计问题（四）设计引起的安装准备问题
如何找出用户出错的设计问题？
方法一：按照用户操作过程把用户出错进行分类。

看产品是否使用户容易发现行动目的、确定操作计划、顺利进行操作、正确进行评价。

方法二：按照用户的心理因素把用户出错分类。

分析操作过程是否适应用户的知觉、认知和动作特性。

方法三：按照人机界面的结构分析评价。

第六章设计调查与用户模型
1.设计调查的基本步骤和方法
设计调查基本步骤：1.确定调查目的和任务2.制定调查计划3.确定调查框架结构4.访谈5.
问卷调查6.问卷统计分析7.讨论分析调查结果
方法：1）访谈如何进行访谈？a）确定访谈目的（大致了解行业情况、使你比较熟悉要设计的产品的一般情况、理解你的设计任务等）b）编制访谈提纲、注意问
题c）访谈后的总结
2）问卷调查如何设计问卷里的问题？a）内容和方式紧扣调查目的，并且使人愿意讲出真实情况b）答案设计要全面，需要倾向回答时不要有中性态度答案
c）提问时不假设不符合事实的前提d）排列问题保持思维连续e）整个问
卷结构讲求效度和信度。

3）用户操作实验
4）现场实际操作调查
2.用户模型包括思维模型和任务模型，它们的目的分别是什么？
用户的思维模型
目的：了解用户在操作前、操作中、操作后的知觉特性和认知特性，设计符合用户需要的信息。

用户的任务模型
目的：了解用户的价值观念、目的、构思的任务过程、操作使用过程等方面，以建立适当的产品概念，使设计的人机界面能够把用户的行动转化为机器的行为。