商品陈列知识培训教材
零售业商品陈列与销售技巧培训教程
零售业商品陈列与销售技巧培训教程第一章零售业商品陈列基础 (3)1.1 商品陈列的基本原则 (3)1.2 商品陈列的类型与特点 (3)1.3 商品陈列的布局技巧 (4)1.4 商品陈列的安全与美观 (4)第二章零售业商品陈列策略 (4)2.1 针对顾客需求的陈列策略 (4)2.2 季节性商品的陈列策略 (5)2.3 促销活动的陈列策略 (5)2.4 个性化陈列策略 (5)第三章零售业商品陈列与视觉营销 (6)3.1 视觉营销的概念与作用 (6)3.2 色彩在商品陈列中的应用 (6)3.3 灯光在商品陈列中的应用 (6)3.4 视觉营销与陈列的结合技巧 (7)第四章零售业销售技巧概述 (7)4.1 销售技巧的定义与重要性 (7)4.2 销售技巧的分类与特点 (7)4.3 销售技巧的运用原则 (8)4.4 销售技巧的提升方法 (8)第五章顾客沟通与服务技巧 (8)5.1 顾客沟通的基本原则 (8)5.2 顾客需求的识别与满足 (9)5.3 顾客投诉的处理技巧 (9)5.4 顾客满意度的提升方法 (9)第六章促销活动策划与实施 (10)6.1 促销活动的类型与目的 (10)6.1.1 促销活动的类型 (10)6.1.2 促销活动的目的 (10)6.2 促销活动的策划流程 (10)6.2.1 市场调研 (10)6.2.2 确定促销目标 (10)6.2.3 确定促销活动类型 (10)6.2.4 制定促销方案 (10)6.2.5 预算与成本控制 (11)6.2.6 宣传推广 (11)6.2.7 活动实施与监控 (11)6.3 促销活动的实施技巧 (11)6.3.1 创新性 (11)6.3.2 互动性 (11)6.3.3 突出优势 (11)6.3.5 资源整合 (11)6.4 促销活动的效果评估 (11)6.4.1 销售数据对比 (11)6.4.2 消费者反馈 (11)6.4.3 品牌知名度调查 (11)6.4.4 成本效益分析 (11)6.4.5 活动过程分析 (11)第七章商品陈列与销售数据分析 (12)7.1 销售数据分析的概念与作用 (12)7.1.1 销售数据分析的概念 (12)7.1.2 销售数据分析的作用 (12)7.2 销售数据的收集与整理 (12)7.2.1 销售数据的收集 (12)7.2.2 销售数据的整理 (12)7.3 销售数据的分析方法 (13)7.3.1 描述性分析 (13)7.3.2 对比分析 (13)7.3.3 因果分析 (13)7.3.4 聚类分析 (13)7.4 数据驱动的商品陈列与销售策略 (13)7.4.1 商品陈列策略 (13)7.4.2 销售策略 (13)第八章零售业商品陈列与库存管理 (13)8.1 商品陈列与库存管理的关系 (13)8.2 库存管理的原则与方法 (14)8.3 库存积压与过剩的处理 (14)8.4 库存优化的实施策略 (14)第九章顾客体验与商品陈列 (15)9.1 顾客体验的概念与重要性 (15)9.1.1 顾客体验的定义 (15)9.1.2 顾客体验的重要性 (15)9.2 顾客体验与商品陈列的关系 (15)9.2.1 商品陈列对顾客体验的影响 (15)9.2.2 顾客体验对商品陈列的要求 (16)9.3 优化顾客体验的陈列技巧 (16)9.3.1 商品分类与布局 (16)9.3.2 视觉效果 (16)9.3.3 促销陈列 (16)9.3.4 顾客互动 (16)9.4 顾客体验的持续改进 (16)9.4.1 倾听顾客声音 (16)9.4.2 跟踪市场趋势 (16)9.4.3 持续创新 (17)第十章零售业商品陈列与品牌形象 (17)10.1 品牌形象的概念与作用 (17)10.2 品牌形象与商品陈列的关系 (17)10.3 塑造品牌形象的陈列技巧 (17)10.4 品牌形象的持续提升 (17)第十一章零售业商品陈列与市场趋势 (18)11.1 市场趋势对商品陈列的影响 (18)11.2 跟随市场趋势的陈列策略 (18)11.3 创新产品陈列的挑战与机遇 (18)11.4 市场趋势下的陈列创新 (19)第十二章零售业商品陈列与销售团队建设 (19)12.1 销售团队的重要性 (19)12.2 销售团队的培训与激励 (20)12.3 销售团队的协作与沟通 (20)12.4 销售团队绩效的评估与提升 (20)第一章零售业商品陈列基础在现代零售业中，商品陈列是吸引消费者、提高销售额的关键因素之一。
图文最全超市商品陈列培训
理货标准培训课件五
主 要 内 容
一、陈列的目的 二、卖场货架配置 三、货架商品配置原 则 四、商品陈列基本原 则 五、商品陈列宗旨 六、商品陈列的方法 七、特殊陈列要求
一、陈列的目的
基本陈列工具—货架
货架上 层 货架黄金层 货架中下 层 货架底层
二、卖场货架配置
1、 不同商品区采用不同货架
品 消费者必用必买的商 品 落季商品
第一层 : 大商品、易破损的商品 毛利低、周转快的商 品
大 品 牌 自 有 品 牌 二 线 品 牌 最 低 价 商 品
四、商品陈列基本原则
1.易见易选原则 2.纵向陈列原则
四、商品陈列基本原则
3.先进先出原则 4.关联性原则
四、配置原则
1、确定商品陈列的位子
2、规定商品标准陈列量
3、规定商品陈列的时间
货架商品配置具体原则
第五层 : 向顾客推荐的新
品
广告、宣传力度大的商 品
有意培养的商品
第四—三层 : 20/80商品
高毛利商品
自产定牌商品 总经销、总代理商品 售后服务好的商品
货架商品配置具体原则
第二层 :
为保证品种齐全的商
二、卖场货架配置
2、不同商品采用不同设备
陈列丰满：
1）水田变梯田 2）能挂的商品都要 挂起来陈列 3）道具要根据商品 合理利用 4）尽量少用斜口笼
二、卖场货架配置
3、不同卖场配置不同货架 大卖场：中间货架高度2.2米，沿墙3.2米-3.6米
综 超： 中间货架高度1.8米，沿墙2.7米 标 超：中间货架高度1.6米，沿墙2.2米
四、商品陈列基本原则
7.量感原则 8.整齐靠前原则
四、商品陈列基本原则
商品陈列培训课程
即在卖场腾出一个 空间或将货架拆移， 将单一商品或2-3项 商品作量化陈列。
2.陈列种类
变化性陈列 4.大陈列
适 合 大 陈 列 商 品
有 价 格 优 势 商 品
季 节 性 商 品
节 庆 色 彩 商 品
新 上 市 商 品
媒 体 大 力 宣 传 商 品
2.陈列种类
变化性陈列 5.系列陈列
陈
4. 杂乱陈列 9. 突出陈列
列
5. 系列陈列 10.图案陈列
2.陈列种类
变化性陈列
1. 因动线、促销或季节等因素而特别设计 出来的陈列
2. 通常是为某种行销目的而设计 3. 期限不长，短则一周左右，长为一个月 4. 最能带动卖场的活性化
2.陈列种类
变化性陈列 1.量感陈列
1. 即指商品成堆成群陈 列，造成气势大和丰 盛的感觉
1. 又称凹槽陈列
2. 指在货架中把几块棚板除 去，挑选1-2个品种做成半 圆形的大量感陈列，吸引 顾客的眼光
3. 不宜在整个卖场出现太多， 最多不超过三个，这样才 能使新上市商品或高利润 商品产生最好的陈列效果
2.陈列种类
变化性陈列 8.突出陈列
1. 又称凸槽陈列
2. 即将排面商品作突 出陈列或将商品陈 列在相关商品的旁 边销售
1. 将有关联的商品陈 列在同一位置
2. 最好能有一个陈列 的主题
注意
品种之间一定 要有关联性
2.陈列种类
变化性陈列 6.关联陈列
1. 把不同分类但有互补作 用的商品陈列在一起
2. 使顾客在购买A商品时 也会购买B商品
3. 关联陈列可以活化卖 场，也可以使顾客的 购买种类增加
2.陈列种类
《商品陈列培训》PPT课件
突出 d 适合罗列饰品，烘托气氛
a
4.对比构成法 特点：
a 不同颜色、形状道具巧妙结合 b 对比鲜明的视觉效果 c 加深顾客印象 d 突出主体产品
5.左右非对称构成法 特点：
a 左右结构平衡 b 使陈列空间具有灵活性
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第四节 认识道具
一、银库陈列道具 1.名称：耳钉座
规格：50*60 用途：适合陈列中长款耳钉，也可陈列造型较
小的项链
2.名称：手环座 规格：70*70*10 用途：适合陈列圈式手环
3.名称：T型耳钉架 规格：50*50 用途：适合陈列长款、夸张款耳钉
4.名称：三角项链座 规格：60*80*50 用途：适合陈列中等造型项链
考虑。
a
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二、柜台陈列表现技巧 1.明亮度
店内基本照明必须保持一定亮度，使顾客在选购参观时，能看 得清楚，而商品本身也借此突显其独特之处。
2.商品种类的概念 按照商品本身的大小不同，适合消费者选购参观的陈列方式也 各有不同。一般可分为： a 体积小者在前，体积大者在后 b 价格便宜者在前，价格昂贵者在后 c 季节商品在前，流行商品在后
特点： a 干净利落的展示效果 b 品种复杂的珠宝首饰可显示珠
宝首饰的内容与特色 c 没有力量，却有亲近感 d 整齐、略显呆板 e 适合数量多的时候陈列
a
2.调和构成法 特点：
a 大小搭配，具有调和感 b 对比鲜明的视觉效果 c 加深顾客印象 d 突出主体产品
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3.重复构成法 特点：
a
图21 图23
图22
图24
《超市商品陈列培训》课件
超市商品陈列包括货架陈列、端架陈列、堆头陈列等多种形 式，每种形式都有其特点和适用场景。
超市商品陈列的必要性
1 2
提高销售额
通过合理的商品陈列设计，能够更好地展示商 品，吸引顾客的注意力，提高销售额。
提高客户体验
合理的商品陈列设计能够让顾客更加方便地找 到所需的商品，提高客户购物体验。
3
提升品牌形象
良好的商品陈列设计能够展示超市的品牌形象 ，增强消费者对品牌的信任感和认可度。
超市商品陈列的基本原则
分类明确
突出重点
色彩搭配
陈列空间
便于取放
商品陈列应该按照商品 类别进行分类，将同一 类型的商品放置在一起 ，方便顾客查找和比较 。
对于一些重要或热销商 品，应该将其陈列在显 眼的位置，吸引顾客的 注意力。
陈列商品的数量要充足，避免空缺和断货现 象。
商品陈列的新鲜感
商品陈列的价格清晰度
及时更新和调整陈列商品，保持一定的新鲜 度和吸引力。
标价签、价格牌应清晰明了，易于查看。
商品陈列的调整
依据销售数据调整
根据商品的销售数据，对畅销和滞销商品 进行相应的增加或减少陈列面。
依据消费者需求调整
针对消费者的需求变化，对商品陈列进行 相应的调整和优化。
03
不同类型商品的陈列要点
食品类商品
重视外观
食品类商品要注重色泽和包装，以吸引顾 客眼球。
季节性陈列
根据季节和节日的变化，调整食品类商品 的陈列。
分类明确
食品类商品要按照不同分类进行陈列，方 便顾客选购。
突出健康环保
在陈列食品类商品时，应注重健康、环保 等方面的宣传。
非食品类商品
重视实用性
超市基础培训之商品陈列课件
通过公道布局，使商品陈列具有层次感，增加商品的立体感和空间感。
灯光效果
要点一
灯光柔和
使用柔和的灯光，避免对顾客造成视觉疲劳和不适。
要点二
灯光聚焦
通过调整灯光的角度和亮度，突出显示商品的特点和细节 。
营造氛围
营造温馨氛围
通过装饰和布置，营造出温馨、舒适的 购物环境。
VS
营造节日氛围
根据节日的特点和主题，营造出相应的节 日氛围，增加顾客的购买愿望。
商品陈列并非简单的摆放，而是需要 结合商品的特性、市场需求、顾客心 理等因素，进行公道的布局和调整。
商品陈列的目的
提高商品的销售额
通过公道的陈列布局，可以增加 顾客与商品接触的机会，提高顾 客的购买愿望，从而提高商品的
销售额。
降低库存成本
通过有效的商品陈列，可以公道安 排库存，避免库存积压和浪费，降 低库存成本。
提高顾客购买体验
良好的商品陈列可以提供给顾客更 加便利、愉悦的购物体验，提高顾 客对超市的信任度和忠诚度。
商品陈列的原则
分类明确
突出重点
按照商品的不同属性、用途和销售策略， 将商品进行分类陈列，方便顾客查找和购 买。
根据商品的销售情况和市场需求，将重点 商品放在显眼的位置，增加其曝光度和吸 引力。
某超市的季节性陈列案例
季节性商品
根据季节变化，选择相应 的季节性商品，如夏季的 冷饮、防晒用品等。
陈列方式
采用主题陈列的方式，将 季节性商品集中陈列，突 出主题氛围。
陈列效果
通过季节性商品的陈列， 吸引消费者的注意，提高 销售额。
某超市的节日陈列案例
节日商品
根据节日特点，选择相应的节日 商品，如春节的年货、中秋节的
商品陈列培训教材
注意 ！
对关联性商品，应陈列在通道的两侧， 或陈列在同一通道、同一方向、同一侧的 不同组货架上，而不！应陈列在同一组双面 货架的两侧。
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• 假设A、B是相互关联的商品
AB √1
A
B
AB
√2
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10、同类商品纵向陈列原则：
同类商品在要垂直陈列（即竖式陈 列），避免横式陈列。其好处是垂直陈列 会使同类商品呈一个直线式的系列，体现 商品的丰富感，会起到很强的促销效果； 同时，同类商品垂直陈列会使得同类商品 平均享受到货架上各个不同段位的销售利 益，从而避免因横式陈列而使同一商品或 同一品牌商品都处于一个段位上，带来销 售要么很好，要么很差的现象。
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2020/11/8
商品陈列培训教材
一、商品陈列
1、商品陈列的定义 2、商品陈列的道具 3、商品陈列的原则 4、商品陈列的方法 5、商品陈列的要求 6、磁石点在超市陈列中的作用 7、超市商品配置表的管理
商品陈列培训教材
第一节 商品陈列的定义
商品陈列——
是指运用一定的原则、方法和技巧， 采用相对应的陈列工具，将商品展示给 顾客，以便刺激顾客购买，促进商品销 售，提升门店形象。
2、变化陈列法（即特殊陈列法）： （1）纸箱陈列
• 将进货（包装）用的纸箱按一定的深度、样式进行
裁剪（割箱陈列），然后将商品放入其中陈列。如 果包装箱外表色彩平淡、标识不清晰，而单个商品 包装色彩鲜艳，标识显著，则应突出展示商品（用 刀具整齐割开该包装的向外陈列面成窗口状，割开 面积约为外陈列面的三分之二左右），如果包装箱 外表色彩鲜艳，标识显著，可不割箱。割开的箱子 应注意割口平整，不损坏包装内商品，且各面横向、 纵向的割口尽量保持在同一条直线上，割开窗口内 的商品统一以正面向外。
连锁超市精品培训系列-商品陈列培训
连锁超市精品培训系列-商品陈列培训连锁超市精品培训系列-商品陈列培训第一课：认识商品陈列的重要性商品陈列是超市销售的重要环节之一，它能直接影响顾客购买欲望和购买行为。
一种好的商品陈列能吸引顾客的目光，引导顾客购买商品，提高销售额。
因此，我们需要认识到商品陈列的重要性，并学会如何进行有效的商品陈列。
第二课：规划商品陈列布局在进行商品陈列之前，我们需要先规划商品陈列的布局。
布局是指商品在店铺中的位置、序列和比例。
合理的布局可以提高顾客购买的效率，增加销售量。
我们需要根据商品的种类、品牌和特点，合理安排商品的位置和摆放方式。
第三课：选择适当的展示工具展示工具是指用来展示商品的器具和陈列架。
适当的展示工具能够更好地展示商品的特点和优势，吸引顾客的注意力，并提高销售量。
我们需要选择适合商品特点的展示工具，并注意展示工具的摆放位置和数量。
第四课：使用正确的灯光和颜色灯光和颜色对商品陈列有着重要的影响。
适当的灯光能够照亮商品，突出商品的特点；而适当的颜色搭配可以给顾客带来舒适的购物体验。
我们需要学会使用适当的灯光和颜色，提高商品的吸引力和销售效果。
第五课：注意商品的陈列顺序和层次商品的陈列顺序和层次也是影响商品销售的因素之一。
合理的陈列顺序和层次可以提高顾客的购买欲望，并引导顾客有序地浏览商品。
我们需要注意商品的陈列顺序和层次，使顾客得到愉悦的购物体验。
第六课：保持商品陈列的整洁和更新一个整洁、干净的陈列是吸引顾客购买的重要条件。
我们需要定期清理和整理商品陈列区域，保持陈列的整洁和干净。
同时，我们也需要根据季节和销售情况，及时更新商品陈列，吸引顾客的兴趣和购买欲望。
通过以上几节课的学习，相信大家已经了解了商品陈列的重要性和基本要点。
希望大家能够将所学知识运用到实际工作中，提高商品的陈列效果，增加销售量。
在未来的工作中，我们还将进行更深入的商品陈列培训，提高我们的陈列技巧和销售能力。
让我们一起努力，打造出专业、优质的商品陈列！第七课：根据顾客需求进行商品陈列了解顾客需求是进行商品陈列的重要前提。
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 10月29 日星期 四上午 12时31 分12秒 00:31:1 220.10. 29
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年10 月上午 12时31 分20.1 0.2900: 31October 29, 2020
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Байду номын сангаас
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年10 月29日 星期四 12时31 分12秒 00:31:1 229 October 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 12时31 分12秒 上午12 时31分 00:31:1 220.10. 29
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。10/29/
我们的约定
Open Minded
Turn off mobile phone 积极参与 Attend actively 举手发言 Thumb up for Focus
遵守时间 On Time
放好桌椅 Put back desk chair
保持清洁 Keep Cleaning
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 0.2920. 10.29Thursday, October 29, 2020
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.10.2 900:31: 1200:3 1Oct-20 29-Oct-20