公共关系学第三章政府职能自测题答案
公共关系学-第三章-单元测试
第三章单元测试一、单项选择题1.关系到组织生死存亡,决定组织成败的公众对象是( ）A。
个体公众Ｂ．组织公众Ｃ．首要公众Ｄ．顺意公众2。
下列不同的公众类型，以公众对组织的态度为标准划分的是（） A、稳定型公众 B、首要公众C、次要公众D、潜在公众3、对组织的政策、行为或产品持否定意向和反对态度的公众对象属于（）A、受欢迎公众B、不受欢迎公众C、逆意公众D、顺意公众4、明确意识到自己所面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解该问题有关的所有信息，并开始向组织提出有关的权益要求的是（）A、首要公众B、次要公众C、知晓公众D、行动公众5、被称为组织的“入侵者”的公众是（）A、受欢迎的公众B、不受欢迎的公众C、被追求的公众D、内部公众6、处在某组织的影响范围之中，但与该组织无关，其观点、态度和行为不受该组织的影响，也不对该组织产生作用的公众对象属于（）A、非公众B、潜在公众C、顺意公众D、逆意公众7、营利性组织市场经营的生命线是（）A、顾客公众B、内部公众C、政府公众D、名流公众8、在下列关系中，具有传播性最强、公共关系操作意义最大的是（）A、员工关系B、顾客关系C、社区关系D、媒介关系9、在所有传播沟通对象中，最具有社会权威信的对象是( ）A、国际公众B、政府公众C、内部公众D、媒介公众10、具有显著的跨文化特征的是（）A、国际公众B、名流公众C、顾客公众D、社区公众二、多项选择题1、商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）.A、股东公众B、货源公众C、经销公众D、顾客公众E、内部公众2。
政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（）。
A、创新B、务实C、高效D、民主E、廉洁3.公众的特征包括（）.A、整体性B、同质性C、多样性D、多变性E、相关性4、“公众"一次基本涵义所规定的基本特点是（）A、群体性B、共同性C、多样性D、变化性E、相关性5、常见的顾客公众有（ )A、产品的用户B、酒店的客人C、电影院的观众D、出版物的读者E、商品生产者6、处理与顾客纠纷的技巧有（）A、掌握第一手资料B、诚恳、积极、迅速，对顾客进行争取C、拟定处理方案D、尽可能采取“冷处理"战术E、尽快实施7、下列选项中，属于媒介公众的有（ )A、读者B、记者C、演员D、艺术家E、编辑三．简答题1。
《公共关系学》第3章自学测试题
《公共关系学》第3章自学测试题参考答案一、名词解释1、同步心理：即我们通常所说的攀比心理，相同的社会阶层在消费行为上有相互学习的倾向。
2、产品形象信息：组织的产品及服务在公众心目中的印象以及公众对组织产生政策、行为的评价，具体内容包括产品的质量、价格、性能、包装、造型、售后服务等。
3、组织形象：即社会公众对组织综合评价后形成的总体印象。
组织形象包括的内容很多，组组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人力实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的综合反映。
4、公共关系功能: 公共关系的功能主要体现在：塑造形象、协调关系、提高素质、优化环境四个方面。
二、判断题：1、√ 2. √ 3. √ 4. X三、单项选择题：1. D2. A3. D4. B5. A四、多项选择题：1. ADE2. AD五、问答题：1、组织的公关部门要注意收集哪些方面的信息？(P.49-51)答：搜集以下几个方面的信息：（1）产品形象信息。
就是组织的产品或服务在公众心目中的印象以及公众对组织生产政策、行为的评价。
（2）组织形象信息。
指组织机构及人员的整体形象及其公众对组织的评价。
（3）政府信息。
指党和国家的各项方针政策，有关经济活动的立法，国务院和当地政府的各种法令、条规。
（4）媒介信息。
指报纸、杂志、广播、电视、互联网上有关本组织的信息及这些媒介本身的相关信息。
（5）竞争对手信息。
竞争对手信息包括：对方的历史和现状，经营方针和发展战略，技术能力和设备状况，产品开发与销售状况，市场价格与占有情况，领导人的文化水平和能力，个人兴趣和爱好等等。
（6）市场信息。
市场信息包括：本企业的市场占有率，顾客及潜在顾客的分布，顾客的人数、性别、类型、收入、购买动机、消费特点、购买方式、对产品的期望等等。
（7）内部公众信息。
内部公众信息包括职工对组织管理、劳资关系、福利待遇、职工教育、参与决策等方面的意见，组织内各部门的相互关系及运行情况，组织的财务状况和发展远景，股东的要求与看法等。
《公共关系学》自学测试题参考答案
《公共关系学》自学测试题参考答案第1章一、名次解释公共关系P4：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系，处理危机，塑造形象，在满足公众利益的基础上求得自身的发展。
公共关系活动P4：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
公共关系观念P5：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自己的认识和理解。
社会组织P9：是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
公共关系的传播模式：P17公众P13：公共关系工作对象简称公众。
非公众P14：指的是在组织的影响范围内，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。
潜在公众P14：是指已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。
边缘公众P15：是指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。
独立公众P16：成为中立公众或不确定公众，是指那些持中立态度或态度不明朗或未表态的公众。
知晓公众P14：是由潜在公众发展而来的。
知晓公众不仅面临共同问题，而且本身也意识到了问题的存在，但还未采取行动。
二、判断题1.对2.错3.对4.错5.错三、单项选择题1.A2.A3.B4.A5.C四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.CDE五、问答题1.P4-52.情感性双向性广泛性整体性长期性3. 公众P13：公共关系工作对象简称公众。
基本特点P12-134.P15-165.P23第2章一、名词解释报刊宣传活动（P34）：现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。
大工14秋《公共关系学》在线测试3答案
大工14秋《公共关系学》在线测试3单选题多选题判断题一、单选题（共10 道试题，共30 分。
）1. 独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）。
A. 按所属关系B. 按发生关系的时序C. 根据重要性程度D. 根据态度正确答案：D2. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。
A. 倒金字塔结构B. .并列结构C. 顺时结构D. 金字塔结构正确答案：A3. CI战略的萌芽时期为()。
A. 20世纪初—30年代B. 20世纪初—50年代C. 20世纪初—60年代D. 20世纪初—70年代正确答案：A4. 下列哪项不属于杜布林“冲突八原因”说的有()。
A. 人的个性B. 追逐权力C. 角色冲突D. 本位基因的冲突正确答案：D5. 下列不属于中国人谈判的特点有()。
A. 顾面子B. 具有专门知识C. 对西方人不信任D. 喜欢私人接触正确答案：D6. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。
A. 经营方针B. 经营哲学C. 行为准则D. .企业使命正确答案：D7. ()是一种以采集信息、调查舆论、民意测验、监测环境为主要内容的公共关系活动模式。
A. 征询型公关活动B. 建设型公关活动C. 进攻型公关活动D. 矫正型公关活动正确答案：A8. 组织开展公共关系活动的基础是（）。
A. 公共关系意识B. 公共关系观念C. .公共关系状态D. 公共关系策划正确答案：C9. 女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）。
A. 双腿垂直式B. 双腿斜放式C. 双腿叠放式D. 双脚交叉式正确答案：B10. 公关谈判的第三个阶段是（）。
A. 导入阶段B. 概说阶段C. 交锋准则D. 妥协阶段正确答案：C大工14秋《公共关系学》在线测试3单选题多选题判断题二、多选题（共10 道试题，共40 分。
）1. 公共关系涉及的学科有（）。
A. 伦理学B. 管理学C. 社会学D. 营销学E. 传播学正确答案：ABCDE2. 公关关系专题活动的主要内容有哪些()。
2024政府公共关系测试卷及答案四套
《政府公共关系》教学考一体化试题一单项选择题(每小题3分，7小题，共21分)（总分21.00）1.下列不属于政府公共关系收集信息职能的内容是（D ）。
（3.00分）A. 政策形象、管理水平的信息B. 领导者形象信息C. 机构设置和办事效率的信息D. 产品与服务形象、企业形象的信息2.公共关系的客体是指（ A ）。
（3.00分）A. 与公共关系主体有肯定利益关系的社会组织、团体和个人B. 以供应商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位C. 作为特定的公共关系活动的担当者的社会组织和特定个体D. 公共关系的活动方式和工作过程3.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( A ) 。
（3.00分）A. 《有效的公共关系》B. 《公共关系学》C. 《公众舆论的形成》D. 《原则宣言》4.（ D ）年底，新华社两位记者以“政府形象”为题，报道了上海市实行廉政的状况，我国公共关系的热点起先进人社会政治生活领域。
（3.00分）A. 1986B. 1998C. 1989D. 19885.被誉为公共关系之父的是( C ) 。
（3.00分）A. 巴纳姆B. 卡特里普C. 艾维.李D. 伯尼斯6.20世纪（ A ）年头末，随着中国改革开放的洪流，公共关系作为一门新兴的科学被引进我国。
（3.00分）A. 70B. 60C. 90D. 807.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约高校的讲堂是（ C ）。
（3.00分）A. 乔治.迈克尔利斯B. 托马斯.马文C. 爱德华.伯尼斯D. 艾维.李多项选择题(每小题4分，10小题，共40分)（总分40.00）1.政府公共关系的特点主要表现在（ABCD ）。
（4.00分）A. 政府公共关系的主体具有唯一性和权威性B. 政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性C. 政府公共关系与社会政治生活亲密相关D. 政府公共关系的公众具有广泛性和困难性2.政府公共关系的收集信息职能主要包括（ABCD ）。
《公共关系学》第三章习题答案
第三章公共关系基本职能一、名词解释1.组织形象：组织形象，就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。
组织形象包括的内容很多，如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的综合反映。
2.防御性公共关系：防御型公共关系是指在社会组织出现潜在危机（或不协调）时，为防止自身公共关系失调而采取的一种公共关系模式。
3.服务性公共关系：服务型公共关系是指组织向社会公众提供各种附加服务和优质服务的公共关系模式。
二、问答题1．答：公共关系的基本职能主要包括形象塑造职能、沟通信息职能、协调关系职能、咨询建议职能和危机管理职能五个方面。
2．答：建设型公共关系、维系型公共关系、防御型公共关系、矫正型公共关系、进攻型公共关系、宣传型公共关系、交际型公共关系、服务型公共关系、文化型公共关系、征询型公共关系。
3．答：组织形象信息、产品形象信息、公众需求信息、竞争者信息。
4．答：公关调研、通过因特网获取信息、利用各种活动及会议、查找专利数据库。
5．答：公众一般情况的咨询；公众专题情况咨询；公众心理情况咨询；组织形象的咨询；组织发展的咨询。
6．答：做好危机预防工作；危机处理；危机的善后工作。
三、案例1.答：突发性:危机往往都是不期而至，令人措手不及。
破坏性:危机发作后可能会带来比较严重的物质损失和负面影响。
不确定性:事件爆发前的征兆一般不是很明显，组织难以做出预测。
急迫性:危机的突发性特征决定了组织对危机做出的反应和处理的时间十分紧迫，任何延迟都会带来更大的损失。
信息资源紧缺性:危机往往突然降临，决策者必须做出快速决策，在时间有限的条件下，决策者很难在众多的信息中发现准确的信息。
舆论关注性:危机事件的爆发能够刺激人们的好奇心理，常常成为人们谈论的热门话题和媒体跟踪报道的内容。
2.答：危机处理阶段就是陆续地开展在准备期间制定的方针、政策，有步骤地实施危机处理的对策。
国开(河北)00504-公共关系学-第三章 公共关系的职责与功能 自测题-[参考答案]
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公共关系学-第三章公共关系的职责与功能自测题-辅导资料
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第1题
公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
对
错
正确的答案是“对”。
第2题
在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
对
错
正确的答案是“对”。
第3题
产品形象是整个组织形象的基础。
对
错
正确的答案是“对”。
第4题
公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
对
错
正确的答案是“错”。
第5题
美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。
在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。
对
错
正确的答案是“对”。
公共关系学模拟自测题+答案
《公共关系学》模拟自测题一、单项选择题1.公共关系职能是一种（）。
A.人事职能B.销售职能C.传播沟通职能D.社交职能2.公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（）。
A.下级与上级之间的关系B.组织与公众之间的关系C.个人与个人之间的关系D.员工之间的关系3.公共关系的实质是（）。
A.组织与公众之间的信息和情感交流关系B.组织与组织之间的行政关系C.组织与公众之间的经济关系D.组织与部门之间的管理关系4.公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（）。
A.以宣传产品为目标B.以灌输政治信仰为目标C.以塑造组织形象为目标D.以建立良好的人际关系为目标5.公共关系状态指的是组织与公众之间的（）。
A.社会关系状态B.公众舆论状态C.互动状态D.舆论状态和社会关系状态6.现代公共关系活动主要指（）。
A.专业化、规范化的公关管理实务B.个人日常的礼貌行为C.自古以来就存在的传播行为D.宣传活动7.公共关系职业人士的前身是（）。
A.报刊宣传员B.企业推销员C.广告从业员D.市场营销从业员8.20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（B.）A.便士报运动B.清垃圾运动(揭丑运动)C.报刊宣传活动D.第三次科技革命9.1903—1906年首创世界上最早的公关公司的是（）。
A.爱德华·伯尼斯B.卡特利普和森特C.艾维·李D.费尼斯·巴纳姆10.1923年，爱德华·伯尼斯出版的第一本公关著作是（）。
A.《舆论明鉴》B.《舆论》C.《有效的公共关系》D.《公共关系学》11.1952年，卡特利普和森特在《有效的公共关系》中首次提出了（）。
A.“公众必须被告知”的原则B.“双向对称”的公共关系模式C.“门户开放”的原则D.“投公众所好”的思想12.自我形象即（）。
A.组织自己期望建立的社会形象B.组织的行为和表现在公众中的反映C.公众和舆论对组织的认知与评价D.社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象13.实际形象即（）。
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公共关系学-第三章公共关系的职责与功能自测题复习题（带答案）
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【题号】
公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
对
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【题号】
在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
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产品形象是整个组织形象的基础。
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公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
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美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。
在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。
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【题号】
管理形象是整个组织形象的基础。
对
错。
公共关系学原理智慧树知到答案章节测试2023年南昌大学
第一章测试1.格鲁尼格把公共关系等同于传播管理或组织传播。
（）。
A:对B:错答案:A2.传播管理主要包括（）。
A:公众舆论管理B:公众形象管理C:公众信息管理D:公众关系管理答案:ABCD3.传播视角的公共关系定义偏重于公共关系的手段。
（）A:对B:错答案:A4.从现象上看，公共关系就是（）。
A:90%靠做，10%靠宣传B:要讨公众喜欢C:要大家爱我D:要大家买我答案:ABC5.公关就是广告，二者是完全同一的。
（）A:对B:错答案:B第二章测试1.艾维.李的公关工作“有艺术而无科学”。
（）A:错B:对答案:B2.现代公共关系学之父是（）。
A:杰夫金斯B:巴纳姆C:伯内斯D:艾维.李答案:C3.公共关系实践的四种模式理论是格鲁尼格提出来的。
（）A:对答案:A4.巴纳姆时期被称为“公共关系的黑暗时期”。
（）A:错B:对答案:B5.伯内斯的公共关系理念由企业本位转向了公众本位。
（）A:对B:错答案:A第三章测试1.同一类公众可以有不同的存在形式。
（）A:错B:对答案:B2.公关人员知识体系中最核心层次的知识是（）。
A:公共关系理论与实践知识B:一般人文社科知识C:传播管理等领域的知识D:语言艺术知识答案:A3.公共关系传播具有效用性。
（）A:对B:错答案:A4.根据公众对组织的态度，可将公众分为（）。
A:首要公众B:逆意公众C:边缘公众D:顺意公众答案:BCD5.沉默的螺旋理论认为意见的表达和沉默的扩散是一个螺旋式的传播过程。
（）A:对B:错答案:A第四章测试1.激励理论的实质就是调动和发挥人的积极性。
（）A:对答案:A2.影响组织形象的定位的因素有（）。
A:国家政策B:公众认识C:组织个性D:传达方式答案:BCD3.语言符号具有建构和重构关系的功能。
（）A:对B:错答案:A4.区域和城市形象理论主要包括（）四个方面。
A:区域和城市形象评价B:区域和城市形象与可持续发展C:区域和城市形象设计D:区域和城市形象管理答案:ABCD5.在公关模糊策略中，双关语和隐喻是经常被使用的修辞形式。
国开(河北)00504 公共关系学 第三章 公共关系的职责与功能 自测题 [参考答案]
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国开（河北）00504 公共关系学第三章公共关系的职责与功能
自测题 [参考答案]
国开（河北）00504-公共关系学-第三章公共关系的职责与功能自测题-[参考答案]
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公共关系90%依靠自己好不好，10%依靠宣传。
高下
正确的答案是“对”。
第2题
在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要就是由消费心理支配的。
高下正确的答案是“对”。
第3题
产品形象就是整个非政府形象的基础。
高下
正确的答案是“对”。
第4题
公共关系全然就是为非政府营造存活、发展环境服务的。
高下
正确的答案是“错”。
第5题
美国知名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称作信息时代。
在信息时代里，“科学知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会非政府的发展一刻也有赖于信息。
高下
正确的答案是“对”。
《公共关系学》自测题
《公共关系学》自测题一、选择题1、在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A.标准字B.象征图案C.标志D.企业广告2.公共关系学专门研究（）A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题3、美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是（）A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念5、公共关系的本质属性是（）A.个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通6.美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是（）A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系7.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题8、被称为“公共关系之父”的人是（）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维.李D.格鲁尼格9.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A.法国B.奥地利C.英国D.美国10、最具公关效果的口语表达形式是（）A．报告B．演讲C．网络沟通D．电话沟通11、企业广告诉求的基点是（）A．消费者B．潜在消费者C．产品定位D．产品价格12.下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是（）A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化13、公共关系广告的主要目的是（）A.推销产品B.提供服务C.赢利D.推销组织形象14.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演（）A.中介的角色B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色15、下列选项中，被视作“准自家人”的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众16.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（）A.1988年B.1989年C.1990年D.1991年17、公共关系工作的一般程序是（）A.公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B.公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C.公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测18、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（）A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众19、现代公关传播的本质特征是组织与公众交流的（）A．单向性B．逆向性C．双向性D．单一性10.下列公众对象中，与组织20、自身相关性最强的是（）A.政府公众B.社区公众C.顾客公众D.内部公众21、身势语言和情态语言属于（）A．文字传播媒介B．网络传播媒介C．电子传播媒介D．非语文传播符号22、政府开展公关活动的最终目标是（）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度23、以下各项不属于政府公共关系职能的是（）A.信息交流职能B.沟通协调职能C.决策指挥职能D.形象塑造职能24、政府公共关系的宗旨是（）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高行政透明度D.树立政府形象25、身势语言和情态语言属于（）A．文字传播媒介B．网络传播媒介C．电子传播媒介D．非语文传播符号二、名词解释1、主题线法2、公关策划3、舆论4、组织实际形象5、公关广告6、政府形象7、流行8、舆论对象9、临时公众10、消极公众三、简答题1、简述公共关系产生与发展的条件。
公共关系学第三章政府职能自测题答案
一、单项选择题（每小题2分，共计10分）题目1未回答满分1.00标记题目题干公共行政学研究的核心问题是（）。
选择一项：a. 政府职能b. 行政监督c. 行政体制d. 行政决策反馈正确答案是：政府职能题目2未回答满分1.00标记题目题干政府为公众服务的服务性特点首先表现在其（）上。
选择一项：a. 普遍性b. 平等性c. 非营利性d. 公平性反馈正确答案是：非营利性题目3未回答满分1.00标记题目题干我国于1998年又进行了机构改革，改革后的国务院原40个部门减为（）。
选择一项：a. 30b. 31c. 29d. 28反馈正确答案是：29题目4未回答满分1.00标记题目题干政府只是充当“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的时期是（）。
选择一项：a. 自由资本主义时期b. 前资本主义时期c. 垄断资本主义时期d. 当代资本主义时期反馈正确答案是：自由资本主义时期题目5未回答满分1.00标记题目题干政府由“守夜人”变成“社会主宰者”的时期是（）。
选择一项：a. 当代资本主义时期b. 垄断资本主义时期c. 自有资本主义时期d. 前资本主义时期反馈正确答案是：垄断资本主义时期标记题目信息文本二、多项选择题（每小题2分，共计18分。
漏选按比例得分，多项错选不得分）题目6未回答满分1.00标记题目题干要正确地界定政府职能，必须正确地处理（）的关系，同时也必须考虑到社会的发展程度和政治民主的发展的水平。
选择一项或多项：a. 政府与政党b. 政府与社会组织c. 政府与市场d. 政府与公民e. 政府与社会反馈The correct answers are: 政府与市场, 政府与社会, 政府与公民, 政府与社会组织题目7未回答满分1.00标记题目题干政府职能特点是（）。
选择一项或多项：a. 服务性b. 普遍性c. 系统性d. 不可替代性e. 强制性反馈The correct answers are: 普遍性, 不可替代性, 服务性, 系统性, 强制性题目8未回答满分1.00标记题目题干马克思认为政府的基本职能有两种，即（）。
政府公共关系03-0001(贵州电大-课程号：5205579)参考答案
政府公共关系03-0001贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205579 参考资料试卷总分：100判断题(共10题,共40分)1.(4分)政府是由国家权力机关产生的，它的一切权力都是代表人民意志的国家权力机关授予的，政府必须向人大负责并报告工作。
√×参考答案：√2.(4分)单向沟通指的是信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众,信息发送后还需要及时听取反馈意见。
√×参考答案：×3.(4分)政府组织有别于一般的社会组织，其价值取向的公益性、合法的垄断性、“产品”的特殊性、手段的强制性等特征都必然导致行政组织形象的特殊性。
√×参考答案：√4.(4分)舆论反映的是少数公众的看法、意见和态度。
√×参考答案：×5.(4分)人大是直接体现人民当家作主的国家权力机关，在国家机关中居于首要地位。
政府则从属于人大，是国家权力机关的执行机关。
√×参考答案：√6.(4分)行政文化是社会文化在政府行政活动中表现出来的一种特殊的文化形式，它与政府行政活动没有直接关系。
√×参考答案：×7.(4分)非正式沟通是在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流，它不受政府监督，自由选择沟通渠道。
√×参考答案：√8.(4分)从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。
√×参考答案：√9.(4分)舆论偏见，是指由于各种不同的原因造成的公众的不正确的判断和有失公允的评价。
√×参考答案：√10.(4分)外部的行政关系包括政府机构与政府公职人员之间的关系、政府上下级关系、同级部门之间的关系。
√×参考答案：×多选题(共10题,共40分)11.(4分)从对政府的影响上看，社会舆论可以划分为（）。
A、政府欢迎的舆论B、政府不欢迎的舆论C、有利舆论D、不利舆论参考答案：CD12.(4分)政府内部公共关系沟通中的客观障碍，表现为（）。
公共关系学形考任务三答案 (2)
断正误（20分）1．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。
"( ×)2．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。
(×) 3．服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
( √ )4．政府关系是社会组织可以回避的一种关系( 错 )5．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
( √ )6．长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介( 错 )7．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性( √ ) 8．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
( √ )9．人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。
(√)10．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
（×）三、单项选择题(每小题2分，共20分)1．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( B )。
A．最佳 B．较为安全、稳定C．不良 D．恶劣: `2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D )。
l A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语意差异分析法 D．形象要素差距图3．( A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A．媒介公众 B．社区公众C．消费者公众 D．名流公众4．组织与公众沟通的重要途径就是运用( D )。
A．公关广告 B．人际传播C．网络 D．大众传播, 5（b）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象A．媒介公众 B．政府公众C．社区公众 D．名流公众6．针对性强的大众传播媒介是( B )。
A．报纸 B．杂志C．广播 D．电视7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( A )A．倒金字塔结构 B．并列结构(C．顺时结构 D．金字塔结构8．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( C )。
公共关系学实用教程 习题答案
第一章公共关系概述3．简答题:(1) 公共关系的定义包含几层含义？(P6)答：公共关系至少包含以下三层意思：第一，公共关系是社会组织与公众之间的关系，其中社会组织是主体，公众是客体。
它本质上是一种社会组织的行为。
第二，公共关系是传播活动，是一种双向的信息交流。
由于主、客体联系的纽带是传播，因而它是对传播的应用。
第三，公共关系具有管理职能。
作为主体的社会组织是一个控制系统。
它能根据信息反馈调整自己的行为及其规范，以利于与公众的交流与合作。
它所追求的目标是组织与公众双方的利益得以实现。
公共关系通过控制、传播、反馈、调整等一系列的工作实行管理，它使公众的抵制被取消。
(2) 公众具有哪些含义？(P14)答：公众是与公共关系主体利益相关并相互影响、相互作用的个人、群体或组织。
这一概念涵盖了公共关系工作的所有对象，凡是公共关系传播沟通的对象都可称之为公众。
公众具有以下几层含义：第一，公众是公共关系主体传播沟通对象的总称。
第二，公众是相对特定组织而存在的，离开了特定的社会组织，公众是不存在的。
第三，公众是因共同的利益、问题等联结起来并与特定组织发生联系或相互作用的个人、群体或组织的总和。
第四，公众是客观存在的。
公众作为主体的作用对象，与主体存在着客观的联系，是不依主体的主观意志为转移的客观事物。
(3) 信息传播有哪几种形态？(P16)答：传播的形态多种多样，从参加者的数量来看可分为四种类型：一是自己对自己的对话也称为自我传播；二是在少数人中间的直接相互交流，称为人际传播；三是组织和其成员、组织与所处环境之间的沟通交流被称为组织传播；四是职业传播者通过大众传播媒介（报纸、杂志、广播、电视和网络等），将大量复制的信息传递给分散的众多的人，称为大众传播。
4．论述题:(1)试述传播与公共关系的关系。
(P19)①公共关系与传播都产生于20世纪20年代，在学科的发展进程中两者应该是互相影响、交叉推进的。
一方面传播学理论推动着公共关系向科学化、理论化发展，另一方面公共关系又为传播学理论的发展提供了很多的素养。
政府公共关系形考作业三
Your answer is correct.
正确答案是： 社会公众
题目10
正确 获得1.00分中的 1.00分
标记题目
（ ）是政府质量提高的关键。
选择一项： A. 以德治国 B. 政府上网 C. 加入WTO D. 依法治国
正确答案是：公众, 政府, 公众对行政组织形象的感觉、评价等
题目26
正确 获得1.00分中的 1.00分
标记题目
社会舆论根据性质不同可以分为（ ）。
选择一项或多项： A. 有利舆论 B. 公正舆论 C. 群众舆论 D. 次不利舆论 E. 舆论偏见
正确答案是：公正舆论, 舆论偏见
题目27
正确
良好的政府领导者应树立（ ）形象。
Your answer is correct. 正确答案是：政府的公职人员
题目21
正确 获得1.00分中的 1.00分
标记题目
全国人民代表大会是我国的（ ），行使国家立法权，讨论和决定全国性重 大问题。
选择一项： A. 立法机关
B. 检查机关 C. 司法机关 D. 行政机关
Your answer is correct. 正确答案是：立法机关
获得1.00分中的 1.00分
标记题目
选择一项或多项： A. 信息冗量过大 B. 距离感 C. 公众的个性因素 D. 知识经验的差距 E. 外部环境因素
正确答案是：知识经验的差距, 公众的个性因素
题目25
正确 获得1.00分中的 1.00分
标记题目
行政组织形象的构成要素有（ ）。
选择一项或多项： A. 公众对行政组织形象的感觉、评价等 B. 沟通渠道 C. 政府 D. 沟通手段 E. 公众
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、单项选择题（每小题2分,共计10分）题目1未回答满分1。
00标记题目题干公共行政学研究的核心问题是（选择一项:a. 政府职能b. 行政监督c. 行政体制d. 行政决策反馈正确答案是:政府职能题目2未回答满分1。
00F标记题目题干政府为公众服务的服务性特点首先表现在其( 选择一）上项：a. 普遍性b. 平等性c. 非营利性d. 公平性正确答案是:非营利性反馈题目3未回答满分1.00标记题目题干我国于1998年又进行了机构改革，改革后的国务院原40个部门减为（）选择一项：a. 30b. 31c. 29d. 28反馈正确答案是：29题目4未回答满分1。
00F标记题目题干政府只是充当守夜人”的角色，也就是夜警察”的角色的时期是（）选择一项：a. 自由资本主义时期b. 前资本主义时期c. 垄断资本主义时期d. 当代资本主义时期反馈正确答案是:自由资本主义时期题目5未回答满分1。
00标记题目题干政府由守夜人”变成社会主宰者”的时期是（）选择一项:a. 当代资本主义时期b. 垄断资本主义时期c. 自有资本主义时期d. 前资本主义时期反馈正确答案是：垄断资本主义时期F标记题目信息文本二、多项选择题(每小题2分,共计18分.漏选按比例得分，多项错选不得分）题目6未回答满分1。
00标记题目题干要正确地界定政府职能，必须正确地处理( ）的关系,同时也必须考虑到社会的发展程度和政治民主的发展的水平。
选择一项或多项：a. 政府与政党b. 政府与社会组织c. 政府与市场d. 政府与公民e. 政府与社会反馈The COrreCt an SWerS 政府与市场，政府与社会，政府与公民，政府与社会组织题目7未回答满分1。
00标记题目题干政府职能特点是( ) 选择一项或多项:a. 服务性b. 普遍性c. 系统性d. 不可替代性e. 强制性反馈The COrreCt an SWerS 普遍性，不可替代性,服务性，系统性，强制性题目8未回答满分1.00矿标记题目马克思认为政府的基本职能有两种，即（选择一项或多项:a. 协调职能b. 政治统治职能c. 计划职能d. 社会管理职能e. 组织职能题干反馈The COrreCt anSWerS are：政治统治职能，组织职能,社会管理职能题目9未回答满分1.00标记题目题干从现代社会和各国政府行政实践来看,政府的基本职能可以分为（）选择一项或多项：a. 经济职能b. 协调职能c. 社会职能d. 政治职能e. 文化职能反馈The COrreCt an SWerS 政治职能，文化职能，社会职能，经济职能题目10未回答满分1。
00标记题目题干市场失效主要表现在（选择一项或多项:a. 外部性问题b. 不平等问题c. 公共物品的提供d. 市场垄断和专制价格e. 无知和非理性反馈The COrreCt anSWerS are: 市场垄断和专制价格，外部性问题,公共物品的提供，无知和非理性,不平等问题题目11未回答满分1.00标记题目题干政府失效主要表现在( ）选择一项或多项:a. 政府的低效率b. 政府的成本过高c. 造成另一种不公平d. 资源配置的低效率e. 寻租反馈The COrreCt anSWerS are：资源配置的低效率,造成另一种不公平，政府的低效率,政府的成本过高，寻租题目12未回答满分1。
00标记题目题干政府的政治职能主要包括( ).选择一项或多项：a. 发展科学技术和教育职能b. 确保社会公平分配的职能c. 民主职能d. 保卫国家主权的职能e. 政治统治职能反馈The COrreCt anSWerS are: 民主职能,确保社会公平分配的职能，政治统治职能，发展科学技术和教育职能，保卫国家主权的职能题目13未回答满分1.00矿标记题目题干著名经济学家萨缪尔森在《经济学》（第十六版）中，认为政府的经济职能主要有（）。
选择一项或多项:a. 通过宏观经济政策稳定经济b. 改善收入分配c. 执行国家经济政策d. 提高经济效率e. 确保社会公平分配的职能反馈The COrreCt anSWerS are: 执行国家经济政策，通过宏观经济政策稳定经济提高经济效率，改善收入分配题目14未回答满分1。
00标记题目题干从我国的实际情况出发，在市场经济条件下，政府的经济职能主要有（）选择一项或多项：a. 管理国有资产的职能b. 直接生产和提供公共物品,弥补市场不足的职能c. 对经济进行宏观调控的职能，确保国民经济平衡发展的职能d. 改善收入分配e. 规范和稳定市场秩序，确保自由竞争的职能反馈The COrreCt anSWerS are：直接生产和提供公共物品，弥补市场不足的职能,规范和稳定市场秩序，确保自由竞争的职能，对经济进行宏观调控的职能,确保国民经济平衡发展的职能,管理国有资产的职能F标记题目信息文本三、问答题（每题5分,共计40 分）题目15未回答满分1。
00时标记题目题干简述亚当斯密划分的三种政府职能反馈（1）保卫国家和社会的安全，使之不受其他独立社会的侵略和暴行；（2）保护公民，使每个公民不受社会上其他人的压迫和欺侮;（3) 建立和维持某些公共机关和公共工程。
题目16未回答满分1。
00时标记题目题干简述政府职能的特点。
反馈(1) 政府职能普遍性的特点；(2) 政府职能的强制性特点；（3）政府职能的系统性特点; (4）政府职能的不可替代性的特点;(5) 政府职能的服务性特点。
题目仃未回答满分1.00F标记题目题干市场失效主要表现在哪些方面？反馈（1）外部性问题；（2）市场垄断和专制价格；（3）公共物品的提供;(4）无知和非理性；（5) 不平等问题.题目18未回答满分1。
00矿标记题目题干政府干预市场应该遵循哪些原则？反馈(1）政府和市场两者的功能有很大的区别，它们不能互相代替;（2）政府干预经济仅界定在弥补和防止市场失效的范围；（3) 政府干预也必须讲究成本收益；（4）发展中国家政府一般对市场的干预比发达国家广泛得多，这是十分正常的现象。
题目19未回答满分1。
00F标记题目题干萨缪尔森认为政府的经济职能主要有哪些？反馈萨缪尔森认为政府的经济职能主要有四项:（1）提高经济效率；（2）改善收入分配；（3）通过宏观经济政策稳定经济；（4) 执行国际经济政策。
题目20未回答满分1。
00标记题目题干我国在市场经济条件下，政府的经济职能主要有哪些？反馈（1）规范和稳定市场秩序，确保自由竞争的职能；(2）对经济进行宏观调控,确保国民经济平衡发展的职能；（3) 直接生产和提供公共物品，弥补市场的不足的职能；（4）管理国有资产的职能。
题目21未回答满分1.00矿标记题目题干简述政府文化职能的主要内容。
反馈（1) 意识形态职能；（2) 发展科学技术和教育职能；（3) 发展文学艺术和体育卫生职能;（4）加强社会主义道德建设的职能；（5）清除那些不仅没有社会价值而且有害的文化产品的职能。
题目22未回答满分1。
00标记题目题干政府的社会职能主要有哪些？反馈(1）维持社会秩序，保证人身安全和私人财产安全的职能；（2）确保社会公平分配的职能；（3) 环境保护的职能;（4) 社会保障职能。
T标记题目信息文本四、论述题（每题4分，共计12分)题目23未回答满分1。
00F标记题目题干试析政府失效的主要表现反馈政府失效主要表现在：（1)政府成本过高。
政府的行政成本很难量化,很难计算。
因为政府的大多数的行政目标是模糊不清，只能定性而不能定量。
这样使政府的成本和效益都很难计算。
而且政府活动的涉及面广，行政目标的变量多，比较复杂，需要的成本具有很大的弹性。
政府往往希望多办事情，扩张权力，扩大管理范围,这样就追求扩大财政预算,而效益却无法确定.正因为成本与效益分离，往往会出现行政成本过高的现象，造成浪费.（2) 政府的低效率。
根据帕金森定律，政府机构庞大，人员过多，成本高，效率低是一种必然趋势。
由于政府受到各种因素的影响，制定出低质量的公共政策。
同时,政府部门人员素质不高,公共政策执行部门执行不力等，都是造成政府低效率的主要原因。
(3）资源配置的低效率。
在资源配置领域，因为信息不完全，政府的配置效率比市场低。
一般来讲资源配置由市场完成，而不是由政府进行低效率的配置。
但在发展中国家由于市场经济体制不健全，政府在一定领域仍然承担资源配置的作用，随着市场体制的不断完善，政府将逐步减少资源配置的作用。
（4）寻租。
在政府干预经济的条件下，企业即寻租者为了从政府那里得到某些资源或某领域经营的特许权或开发权，甚至垄断权。
寻租活动不是经营活动, 是寻租者花费大量的金钱、时间和精力进行寻租,浪费了大量的资源。
寻租者在政府的庇护下获取高额利润,消费者付出了高昂的代价，政府付出了政治成本, 社会付出了道德成本。
(5) 造成另一种不公平。
市场经济只能造成社会贫富不均，财富分配不平等。
只能依靠政府进行再分配,以便使社会财富相对公平。
但是,政府通过强制力进行再分配也可能出现另一种不公平，就是政府利用强制力将富人的财富转移到穷人的手中，或者将穷人的财富集中在强势集团的手中。
题目24未回答满分1.00时标记题目题干试述转变政府的职能，需要转变政府的哪些管理理念？反馈管理观念的转变是最根本的转变.如果不转变观念，就不可能建立起适应社会主义市场经济的行政体制,政府机构改革就无法走出精简-膨胀-再精简-再膨胀”的循环圈。
转变政府管理的理念，需要做到:（1）政府机构改革必须纳入法制化轨道。
政府机构改革必须是法制化的改革，不能是随意性的改革。
政府机构的设置，人员的增减，职权的确定，都必须有明确的法律规定。
政府机构改革必须有法律的规范，增加或精简一个人或一个机构都必须有法律根据，否则将受到法律的制裁.在政府机构中要避免人治,只能借诸法律，别无他途。
（2)要实现从全能政府向有限政府的观念转变。
全能政府又叫万能政府或无限政府。
这个概念是西方发达国家的学者对他们的政府管的太多提出的批评。
按照他们的观点，改革后的我国政府仍然是一个全能政府.全能政府的最大特点是包揽一切社会事务，垄断一切社会权力，独占一切社会资源，政治体制、行政体制和经济体制重合为一，高度集权，党政不分，政企不分，政事不分.政府扮演多重角色，什么社会事务都管，因此他有无限责任。
其结果反而使自己处于很尴尬的境地. 实际上应从根本上改变全能政府的观念，政府的管理是有限的，责任也有限。
政府不是全能的，不要去管管不了也管不好的事.政府应该低限度地干预经济，干预社会的各方面事务。
（3)要实现从权威主义行政向民主行政的转变。
权威主义行政即精英行政，它是建立在大卫李嘉图的群氓假设”的基础之上的.它只相信政府, 只相信政府能够管理好社会公共事务，只相信少数精英人物有足够智慧和能力进行管理。