格力电器全国质量奖自评报告
第二届中国质量奖格力公司申报质量管理模式
第二届中国质量奖格力公司申报质量管理模式
格力公司的质量管理模式深受业内认可，基于格力公司对质量的高度重视，采取了多项严格的质量管理措施，并通过不断优化质量管理模式来提升产品质量和服务质量。
以下是格力公司的质量管理模式：
1. 领导重视：格力公司高层领导对质量管理的重视和支持是其质量管理模式的关键，高层领导为质量管理工作提供了充分的资源和支持。
2. 设计控制：在产品开发过程中，格力公司严格控制，通过系统化的项目管理、统一的标准化要求和规范化工具来保障产品的设计质量，实现了产品从设计到交付全过程质量可控。
3. 生产管理：在生产过程中，格力公司采用了先进的生产工艺和技术，并建立了完善的质量管理体系。
通过生产的各环节加强监控，确保生产过程中的每一个环节都能符合要求。
4. 售后服务：格力公司强调售后服务，以满足和超越消费者的期望。
公司每年对售后服务人员进行培训和考核，确保售后服务的全面、细致和规范。
5. 持续改进：格力公司始终坚持持续改进的原则，在质量管理体系的基础上，定期组织质量管理培训和审查，不断完善和改进质量管理模式，并将改进成果应用到产品、服务和流程中。
总之，格力公司通过重视质量管理，建立完善的质量管理体系，不断优化质量管理模式，提升了产品质量和服务质量，赢得了广泛的市场认可和信任。
质量奖自评报告
“中国国家质量奖”申请单位沈阳博林特电梯股份有限公司组织简介沈阳博林特电梯股份有限公司（002689.ZS）成立于2001年9月，是集电梯整梯产品及相关配件的研发、设计、生产、销售、安装、维保为一体的专业电梯制造商。
公司总部坐落于东北老工业基地——沈阳，现有员工3000余人。
公司于2010年在沈西工业走廊建成厂房总占地面积48万平方米、年产能5万台的现代化高科技电梯工业园，一举成为全球重要的电梯研发、制造基地。
经过多年的努力，拥有自主知识产权、自主品牌的博林特品牌电梯在国内外建立220多个销售服务网点，并在德、澳、新、蒙、秘鲁及摩洛哥等国家设有六家全资子公司和一家参股子公司，全面建成覆盖全球的营销服务网络。
以专业、优质、快速、便捷的服务为世界客户提供“终身无忧”的顶级售后服务。
博林特公司在同行业率先通过ISO9001：2008质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、GB/T28001职业健康安全管理体系认证，博林特产品系列现已全部通过欧盟CE认证、俄罗斯GOST国家强制认证以及北美CSA认证。
作为综合实力较强的民族电梯企业，博林特在技术、品质与服务上都得到客户的充分认可，连续四年荣获“全国用户满意企业”、“全国用户满意服务”称号，凭借稳定的产品质量，优质的服务，获得政府采购用户的认可，荣获“2012政府采购电梯最值得信赖品牌”奖。
并被国家工商行政管理总局授予“中国驰名商标”荣誉称号。
2012年度，公司经营情况良好，业绩稳步增长。
实现营业收入151,217.69万元，与上年同期相比，营业收入增长1.64%。
“真实做事，诚实待人，深明事理，知行合一”博林特以诚信经营赢得市场，2012年博林特电梯销量节节攀升再创佳绩，并已连续5年保持中国民族电梯品牌出口量领先。
中标北京、天津、哈尔滨、沈阳等地铁项目，其中沈阳地铁一、二号线乘降站共计120部电梯，中标的标段是提升最高的，最具形象的地铁项目；成功进驻北京饭店、大理中民酒店、河南亚新酒店等五星级酒店项目，为博林特打造了一面面金字招牌，能与众多五星级酒店完美融合在一起,体现出博林特对电梯科技与艺术内涵的深刻理解，更契合了五星级酒店对极致服务的更高要求；2007年博林特电梯公司成功签约新加坡建屋局组屋电梯项目，各类电梯共600台，创造了中国民族电梯品牌单笔出口数额之最，2008年再次为其提供850台电梯，博林特共计为新加坡组屋项目提供1450台电梯，创造了中国民族电梯品牌单一项目出口数额之最；中标大型国际机场项目：与德国-法兰克福AIRRAIL中心签订99台的电梯使用项目，成为中国电梯民族品牌在德国高端市场签约的最大项目，中标2012年奥运会电梯项目——伦敦希思罗机场工程，该项目是中国民族电梯品牌首次签约国际机场电梯项目，更是中国民族电梯品牌首次在奥运配套设施工程中应用。
质量自评报告范文
质量自评报告范文一、绪论为了全面、客观地评估工作质量，及时发现和解决问题，提高工作效率与效果，我对本次工作进行了质量自评。
本次工作主要在以下几个方面进行了自我评估：目标达成情况、工作过程质量、工作成果质量、个人能力提升情况等。
二、目标达成情况本次工作的目标是根据公司要求完成XXX项目的开发与测试工作。
通过团队合作，我成功地完成了项目的开发与测试任务，并按时提交了相关工作成果。
通过与团队成员的协作和努力，项目顺利实施并达到了设计要求。
三、工作过程质量在本次工作过程中，我按照公司的质量管理要求，积极参与并推动项目的开发与测试工作。
我按照计划进行了需求分析、设计、编码、测试等工作，并及时记录并反馈了工作进展情况。
在团队合作方面，我积极与项目组其他成员进行沟通和协作，及时解决遇到的问题，提高了工作效率和团队协作能力。
我还主动参与了项目的周例会和团队交流活动，通过与团队成员进行经验分享与交流，提高了个人的专业能力和团队协作能力。
四、工作成果质量在本次项目中，我按照项目要求，完成了需求分析、设计、编码和测试等工作任务。
通过合理的设计和高质量的编码，我开发的功能模块能够满足用户需求，符合设计要求，并通过了项目的测试。
在测试工作中，我按照测试计划和用例进行了全面而有针对性的测试。
通过针对性的测试和严格的测试流程，我发现并解决了一些潜在的问题，确保了软件产品的稳定性和可靠性。
五、个人能力提升情况在本次工作过程中，我意识到了自己在一些方面的不足，并积极采取了措施进行个人能力提升。
首先，我加强了自身的技术学习与实践，不断提升自己的专业能力和技能。
我参与了公司组织的技术培训和学习活动，并主动学习了相关的新技术和工具。
其次，我参与了团队活动和交流，通过与其他成员的交流与合作，不断学习和进步。
通过与他人的经验分享，我了解了一些个人工作中的不足之处，并在实践中加以改进。
另外，我还尝试了一些新的工作方法和工具，提高了个人的工作效率与质量。
质量奖获奖情况汇报
质量奖获奖情况汇报近年来，我公司一直致力于提高产品质量，不断改进生产工艺和管理水平，以满足客户的需求。
在这样的背景下，我公司参加了今年的质量奖评选，并取得了一定的成绩。
下面，我将对我公司在质量奖获奖情况进行汇报。
首先，我公司在产品质量方面取得了显著成绩。
通过加强原材料的质量控制、优化生产工艺流程、加强设备维护保养等措施，产品质量得到了有效提升。
我们的产品在市场上得到了广泛认可，客户对产品的质量和性能给予了高度评价，这也为我们赢得了质量奖的基础。
其次，我公司在质量管理方面取得了一定的成绩。
我们建立了完善的质量管理体系，对生产过程进行全面监控和管理，及时发现并解决了一些潜在的质量问题。
同时，我们还加强了对员工的培训，提高了员工的质量意识和技能水平，为保证产品质量提供了有力保障。
此外，我公司在质量改进方面也取得了一些成绩。
我们积极开展质量改进活动，通过精益生产、6σ管理等手段，不断提高产品的质量和生产效率。
我们还加强了与供应商的合作，共同推动产品质量的提升，形成了良好的供应链体系。
最后，我公司在质量创新方面也取得了一定的成绩。
我们不断引进先进的生产技术和设备，不断研发新产品，提高产品的技术含量和附加值。
我们还注重产品设计和工艺创新，不断满足客户的个性化需求，赢得了市场的青睐。
综上所述，我公司在质量奖评选中取得了一定的成绩，这得益于全体员工的共同努力和公司领导的正确指导。
但是，我们也清醒地认识到，质量工作是永远在路上的，我们还有很多不足之处需要改进和提高。
我们将继续努力，不断提高产品质量，为客户提供更优质的产品和服务，为公司的可持续发展贡献力量。
希望在未来的质量奖评选中，能够取得更好的成绩，为公司争得更多的荣誉。
质量奖自我评价报告怎么写
质量奖自我评价报告怎么写
自我评价报告对于质量奖的申报是非常重要的一部分，以下是自我评价报告的写作指导：
1. 首先，需要明确质量奖的申报类别和要求，充分理解评价标准和指标要求。
2. 了解组织架构、质量管理体系、业务特点、技术创新、员工培训等方面情况，识别优劣点和问题。
3. 根据标准要求，结合实际情况，从领导承诺、政策制度、质量目标、流程控制、绩效评价、客户满意、员工参与、改进机制等方面进行细致地分析和评估。
4. 自我评价报告需要真实准确反映企业情况，不能虚假夸大，更不能出现任何伪造信息。
5. 打磨报告要注意语言简明扼要，条理清晰，重点突出，数据明确有效，内容充实。
同时，在阐述企业情况和提出问题时要客观公正、涵盖全面。
6. 完成自我评价报告后，仍需仔细审阅核对，确保无错漏语病，最终以专业态度提交申报材料。
自我评价报告的写作需要认真对待，体现出企业认真、负责的态度，对于后续的申报有重要的影响。
质量奖自评报告
质量奖自评报告一、领导1.1愿景和价值观a 愿景、使命和价值观在十几年的发展历程中，XXX的文化经历了一个从无意识到有意识、从不系统到系统、从优秀到卓越的过程，达到了“内化于心、固化于制、外化于行”的境界，最终形成了“理想与愿景的一致、核心价值观的一致、战略上的一致、行动上的一致”——“四个一致”的文化特征。
XXX文化的培育过程包括检讨、设计、养成、形成四个阶段。
在检讨环节，公司全员参与、全员承担动议修订企业文化培育提纲的责任和义务。
在核心价值体系的引导下，就组织应该提倡什么、反对什么，公司发动全员进行分析策划，为后续设计企业文化建设纲要提供依据；在设计环节，根据第一阶段的分析结果，将达成的共识转换为组织内部的标准与规范，即可以执行和操作的文件，形成了“固化于制”的文化培育提纲；在养成环节，公司将企业文化的培育与具体经营活动相结合，各级管理者以及全员依据设计提纲，培养共同的信念（思维习惯），培养共同的行动方式（行为习惯），针对背离公司文化方向的行为，全员都有劝导、批评、抵制的责任与义务；在形成环节，XXX认为，公司文化形成的标志是：“企业组织成员在当前的时点上，自然而然的、不约而同的去这样想、去这样做。
”因此，XXX 将“四个一致”作为管理企业的最高境界去追求。
XXX的愿景----创中国建筑业强势品牌XXX的使命----顾客满意最大化；股东财富最大化；员工发展最大化；社会回报最大化。
XXX的核心价值观----创新、开放、回报这个核心价值观涵盖了三方面的内容：（1）XXX根据工程项目定位以及社会对企业功能的分工，认识到自身存续的价值是通过建造优质工程来提升社会基础设施；（2）XXX依据“不辜负资本资源所托，关注股东、债权人需求；能够通过有利润表现出较强的纳税能力，以支持社区的发展；以及企业组织是创造财富组织的根本属性”的内外部责任要求，不断提升企业创造财富、获取利润的能力，在实现企业自身发展的同时，促进社会进步；（3）企业的业绩是员工创造的，“以员工为本”的理念是社会和谐、企业发展的根本保证。
质量奖自评报告范文
质量奖自评报告范文尊敬的领导：我院在过去的一年中，积极参与了全院质量奖评选活动，根据活动要求，现向您提交我院质量奖自评报告。
通过对我院各项工作的全面评估，参照质量奖评分标准进行自评，以期进一步提升我院的质量管理水平，为全院的发展做出更大的贡献。
一、质量管理情况1.质量政策：我院一直以来都以“追求卓越，服务社会”作为质量政策，将质量放在首位，始终将服务用户的需求和满意度作为衡量质量的重要指标。
同时，我院建立了完善的质量管理体系，定期进行质量目标的制定和评审，不断完善和提升质量管理的能力。
2.质量组织：我院设立了质量管理部门，建立了质量管理岗位，配备了专业的质量管理人员。
质量管理部门定期组织各类质量培训和交流会议，加强对全院各部门的质量管理工作的指导和监督。
同时，我院建立了质量管理委员会，负责制定和审核质量管理相关文件，推动质量管理的实施。
3.质量目标：我院年度质量目标是提升服务质量，提高用户满意度。
通过制定具体的目标和指标，落实到各个部门和岗位，促使全院员工全力以赴，积极参与质量管理，提高服务品质。
二、关键绩效指标1.用户满意度：我院定期组织用户满意度调查，通过问卷调查和面对面交流等方式，了解用户对我院服务质量的评价。
根据调查结果，采取相应措施改进服务，提高用户满意度。
2.服务质量：我院建立了服务质量评估体系，定期对各部门的服务质量进行评估。
根据评估结果，及时进行整改和改进，确保服务质量得到有效提升。
3.质量管理能力：质量管理部门定期组织各类培训和交流会议，提高员工的质量意识和管理能力。
同时，通过对质量管理工作的跟踪和监督，确保质量管理能力的持续提升。
三、质量改进活动1.问题分析：我院定期召开质量改进会议，对质量问题进行分析，并制定改进计划。
通过分析问题的成因和影响，找出解决问题的方法和措施。
2.改进措施：根据问题分析的结果，制定相应的改进措施，明确责任人和时间节点。
同时，通过交叉部门合作，共同解决问题，确保改进措施的实施效果。
质量奖自评报告
质量奖自评报告一、引言质量是企业永恒的追求，是客户信任的基石。
高质量的产品和服务不仅能够满足客户的需求，更能赢得市场竞争优势。
为了推动质量管理的不断提升，我们公司积极参与各类质量奖的评选，并在此自评报告中对我们公司的质量管理进行全面的回顾和分析。
二、背景介绍我公司成立于2008年，专注于家居建材行业，主要从事高端别墅的设计、施工和销售。
公司自成立以来，始终坚持以质量为核心竞争力，通过不断的技术创新和管理改进，推动公司持续发展。
在过去的几年中，我们参与了多个质量奖的自评和申报，获得了一些重要的成果和荣誉。
以下将对质量管理的关键方面进行分析评估。
三、质量目标管理公司制定了具体的质量目标，并通过全员参与的质量管理体系将其落实到各个环节。
我们积极关注顾客反馈，不断优化产品和服务，以满足顾客需求为核心目标。
通过定期的顾客满意度调查和产品质量测试，我们不断提升自我，并不断突破自己，以不断提高顾客的满意度为目标。
四、质量管理流程公司建立了一套完善的质量管理流程，确保产品从设计到交付的全过程质量可控。
我们注重每一个环节的质量管理，包括原材料的采购、生产的加工、产品的检验和交付等。
通过建立严格的质量控制程序和规范操作流程，我们有效降低了生产过程中的错误率，并提高了产品的一致性和可靠性。
五、质量团队的建设我们公司非常重视质量团队的建设，通过培训和激励机制，提高员工质量意识和技术水平。
我们鼓励员工提出改进意见，并积极给予奖励和表扬。
同时，我们也注重团队精神，通过定期团队建设活动，增强员工的凝聚力和归属感，从而更好地推进公司的质量管理工作。
六、持续改进与创新我们坚信持续改进和创新是质量管理的核心。
公司建立了质量改进和创新机制，通过内部的专项活动和外部的技术合作，不断推动质量管理的创新和改善。
我们鼓励员工提出创新意见，并积极落实高风险项目的管理。
我们还注重学习和借鉴其他企业的先进经验，开展质量对标评估，以实现质量管理的跨越式发展。
质量奖个人奖自评报告
质量奖个人奖自评报告质量奖个人奖自评报告中国质量协会在国家质检总局指导下，根据《中华人民共和国产品质量法》的有关精神，于20xx年启动了全国质量治理奖评审工作，并对实施卓越质量经营，在质量、效益和社会责任等方面都取得显著成绩的企业或组织授予“全国质量治理奖”。
从20xx年起，“全国质量治理奖”更名为“全国质量奖”。
全国质量奖是在借鉴美国的国家质量奖标准“波多里奇卓越绩效评价准则”的基础上设立的，其内容以企业文化、经营战略、绩效结果和社会责任等综合实力为衡量标准，是“卓越绩效模式”的框架，代表着中国质量治理的最高荣誉。
“卓越绩效模式”以经营结果为导向，以强化组织的顾客满足意识和创新活动为关注焦点，追求卓越的绩效治理。
全国质量奖是我国质量领域的最高奖项，评分体系共有1000分，其中结果占400分。
对结果的关注，会帮助企业或组织测量最重要的绩效指标，改进要害领域方面的绩效，如经济绩效、顾客满足和顾客忠诚的结果，以及过程的结果(过程有效性、效率、组织和个人的学习、产品的质量等)。
申报“全国质量奖”的企业或组织必须是我国境内合法生产及经营的单位，并具备以下基本条件：1.按ISO9000族标准建立、实施、保持质量管理体系，已获认证注册;2.对有强制性要求的产品已获认证注册;3.提供的产品或服务符合相关标准要求;4.已按ISO14000族标准建立、实施并保持环境管理体系，企业三废治理达标;5.连续三年无重大质量、设备、伤亡、火灾和爆炸事故(按行业规定)及重大用户投诉;6.近三年企业获得用户满足产品，并获全国实施卓越绩效模式先进企业(全国质量效益型先进企业)称号。
全国质量奖评审标准是企业或组织进行自我评价、评审专家对申报企业或组织进行评审，及起草反馈报告的依据。
20xx年，有关质量专家起草了全国质量奖评审标准。
20xx 年对评审标准进行了修订。
20xx年9月，我国《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布，于20xx年采用。
质量奖 自评报告
质量奖自评报告一、引言质量奖自评报告是对企业质量管理工作的总结和评估，旨在反映企业在质量管理方面的成就和不足，为进一步提升质量管理水平提供参考和指导。
本报告将对我公司在质量管理方面的情况进行全面分析和评价。
二、质量管理体系我公司建立了完善的质量管理体系，包括质量政策、质量目标、质量手册、程序文件等。
我公司的质量管理体系严格按照国际标准进行建立和运行，确保了产品质量的稳定性和可靠性。
质量管理体系的建立为企业提供了科学、规范的质量管理方法，为提升产品质量提供了有力保障。
三、质量培训与教育我公司注重对员工的质量培训和教育，定期组织各类培训活动，提升员工的质量意识和技能。
通过培训，员工对质量管理体系的理解和运用能力得到了大幅度提升，有效地提高了产品质量和客户满意度。
四、质量检测与监控我公司拥有先进完备的质量检测与监控设备，能够对产品进行全面、精确的检测和监控。
质量检测与监控的数据分析为企业的质量改进提供了科学依据和决策支持，确保了产品质量的稳定性和可靠性。
五、质量改进与创新我公司不断开展质量改进与创新工作，通过不断优化流程、提升技术、改进管理，不断提高产品质量和技术水平。
质量改进与创新是我公司持续发展的重要保证，是企业在市场竞争中立于不败之地的关键因素。
六、质量成果与奖项我公司在质量管理方面取得了显著成绩，获得了多项质量奖项。
这些奖项的获得是对我公司质量管理工作的肯定和认可，同时也激励着我们进一步提高质量管理水平，为客户提供更优质的产品和服务。
七、存在的问题与改进措施在质量管理过程中，我公司也存在一些问题和不足之处。
主要表现在质量管理体系的运行中存在一些漏洞，质量改进与创新工作还需要进一步加强。
针对这些问题，我公司将采取一系列的改进措施，完善质量管理体系，加强质量改进与创新工作，提高产品质量和客户满意度。
八、结语质量奖自评报告是对我公司质量管理工作的一次全面总结和评估，通过这次评估，我公司不仅发现了存在的问题和不足之处，也找到了改进和提升的方向。
【报告模板】内部控制自我评价报告(格力电器)
【报告模板】内部控制自我评价报告（格力电器）珠海格力电器股份有限公司2018年度内部控制自我评价报告珠海格力电器股份有限公司全体股东：根据《企业内部控制基本规范》及其配套指引的规定和其他内部控制监管要求（以下简称企业内部控制规范体系），结合本公司（以下简称公司）内部控制制度和评价办法，在内部控制日常监督和专项监督的基础上，我们对公司2018年12月31日(内部控制评价报告基准日)的内部控制有效性进行了评价。
一、重要声明按照企业内部控制规范体系的规定，建立健全和有效实施内部控制，评价其有效性，并如实披露内部控制评价报告是公司董事会的责任。
监事会对董事会建立和实施内部控制进行监督。
经理层负责组织领导企业内部控制的日常运行。
公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对报告内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带法律责任。
公司内部控制的目标是合理保证经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进实现发展战略。
由于内部控制存在的固有局限性，故仅能为实现上述目标提供合理保证。
此外，由于情况的变化可能导致内部控制变得不恰当，或对控制政策和程序遵循的程度降低，根据内部控制评价结果推测未来内部控制的有效性具有一定的风险。
二、内部控制评价结论根据公司财务报告内部控制重大缺陷的认定情况，于内部控制评价报告基准日，不存在财务报告内部控制重大缺陷，董事会认为，公司已按照企业内部控制规范体系和相关规定的要求在所有重大方面保持了有效的财务报告内部控制。
根据公司非财务报告内部控制重大缺陷认定情况，于内部控制评价报告基准日，公司未发现非财务报告内部控制重大缺陷。
自内部控制评价报告基准日至内部控制评价报告发出日之间未发生影响内部控制有效性评价结论的因素。
三、内部控制评价工作情况（一）内部控制评价范围公司按照风险导向原则确定纳入评价范围的主要单位、业务和事项以及高风险领域。
2024年质量月活动自我评价总结
2024年质量月活动自我评价总结在2024年的质量月活动中，我认为自己取得了一定的进步和成绩。
通过参与活动，我加深了对质量管理的理解，并学到了一些实际操作的技巧和方法。
以下是我对自己在活动中的表现进行的总结和评价：1. 加强了质量意识：在质量月活动中，我更加明确了质量的重要性，并意识到每个人都应该对自己的工作质量负责。
我始终保持着高度的质量意识，力求做到精益求精，确保工作的高质量。
2. 积极参与活动：我在质量月活动期间积极参与了各项活动和培训，不仅提升了自己的专业知识和技能，也向团队成员分享了自己的经验和观点。
我注重与他人的交流和合作，共同解决问题，为活动的顺利进行做出了积极的贡献。
3. 发现和纠正问题：在活动中，我主动发现和反馈了工作中存在的一些质量问题，并积极参与了问题的分析和解决过程。
通过我与同事们的合作与沟通，我们成功地解决了一些重要的质量问题，提高了工作效率和结果的准确性。
4. 提升了质量管理技能：通过参与质量月活动，我学习和掌握了一些质量管理工具和方法，如流程图、品质控制图等。
这些知识和技能的应用，使我能够更加科学和系统地进行质量管理，提高了工作的质量水平。
5. 提高了团队意识：在活动中，我与团队成员紧密合作，共同解决问题和完成任务。
通过互帮互助、相互学习的过程，我们建立了良好的沟通和协作机制，增强了团队凝聚力和合作精神。
综上所述，我认为在2024年的质量月活动中，我以积极的态度参与、创新思维、一丝不苟的工作态度，充分发挥了自己的能力和潜力，取得了一定的成绩。
但是，我也清楚自己还存在一些不足之处，如在问题解决过程中，有时候对问题的判断和分析可能存在一定的主观性。
为了进一步提升自己的质量管理能力，我会积极参与相关的培训和学习，不断追求进步。
质量奖评审情况汇报
质量奖评审情况汇报尊敬的评审委员会：首先，我要感谢各位评审委员会的辛勤工作和对本次质量奖评审工作的支持。
在过去的一段时间里，我们经过精心筹备和认真评审，最终确定了本年度的质量奖获奖名单。
在此，我将向各位汇报评审情况，并对获奖作品进行简要介绍。
本次质量奖评审工作历时一个月，我们收到了大量的参评作品，涵盖了各个行业和领域。
评审委员会严格按照评审标准，对每一份参评作品进行了认真评审和综合考量。
在评审过程中，我们注重作品的原创性、创新性、实用性和推广价值，充分尊重作者的劳动成果，确保评审工作的公正、公平和公开。
经过慎重评审，我们最终确定了一等奖、二等奖和三等奖各若干名，并对优秀奖作品进行了表彰。
获奖作品涉及了产品质量管理、服务质量提升、质量管理案例分析等多个方面，涵盖了制造业、服务业、科研机构等多个领域。
这些作品在提高产品质量、优化服务流程、推动企业转型升级等方面取得了显著成绩，具有一定的借鉴和推广价值。
在此，我将对几个获奖作品进行简要介绍。
首先是一等奖获得者《质量管理新思路》，该作品从质量管理的新理念和新方法出发，结合了大数据分析和人工智能技术，提出了一套质量管理新模式，为企业提供了全方位的质量管理解决方案。
其次是二等奖获得者《服务质量提升实践》，该作品从客户需求出发，通过优化服务流程和提升员工素质，有效提升了服务质量，获得了客户的一致好评。
最后是三等奖获得者《质量管理案例分析》，该作品通过对多个企业的质量管理案例进行分析，总结了一些成功的质量管理经验和教训，对其他企业具有一定的借鉴意义。
总的来说，本次质量奖评审工作取得了圆满成功，评选出了一批优秀的获奖作品，为促进我国质量管理水平的提升和推动产业结构调整升级起到了积极的推动作用。
在今后的工作中，我们将进一步加强对获奖作品的宣传推广，为更多的企业和个人提供质量管理的借鉴和参考，推动我国质量管理事业迈上新的台阶。
最后，再次感谢各位评审委员会的辛勤工作和对本次评审工作的支持，也祝贺所有获奖作品的作者，希望他们能在今后的工作中再接再厉，不断为质量管理事业做出更大的贡献。
质量奖自评报告
质量奖自评报告在过去的一年中，我们团队在质量管理方面取得了显著的进步。
通过不断的努力和改进，我们已经成功地提高了产品和服务的质量，为客户提供了更好的体验。
在本报告中，我们将对我们的质量管理工作进行自我评估，并提出未来改进的方向和目标。
首先，我们团队在产品质量方面取得了显著的进步。
我们不断优化产品设计和制造流程，加强了对原材料和生产过程的监控，确保产品符合质量标准。
同时，我们还加强了对产品的质量测试和检验，及时发现和解决问题，确保产品质量稳定可靠。
在客户反馈方面，我们也建立了完善的反馈机制，及时处理客户投诉和意见，不断改进产品质量和服务。
其次，我们在服务质量方面也取得了显著的进步。
我们注重提高员工的服务意识和专业水平，加强了对客户需求的理解和把握，提高了服务的及时性和准确性。
同时，我们还加强了对服务流程和环节的管理和控制，确保服务过程规范和高效。
在客户关怀方面，我们也加强了对客户的关怀和沟通，建立了良好的客户关系，提高了客户满意度和忠诚度。
最后，我们团队在质量管理体系方面也取得了显著的进步。
我们建立了完善的质量管理体系，明确了质量管理的责任和权利，加强了对质量目标和绩效的考核和评估。
同时，我们还加强了对质量管理体系的持续改进和提升，确保质量管理体系的有效性和适应性。
在质量文化建设方面，我们也加强了对员工的质量教育和培训，提高了员工的质量意识和责任感。
在未来，我们将继续努力，进一步提高产品和服务的质量，实现质量管理的持续改进和提升。
我们将加强对产品设计和制造流程的优化和控制，提高产品的质量稳定性和可靠性。
我们还将加强对服务流程和环节的管理和控制，提高服务的及时性和准确性。
同时，我们还将加强对质量管理体系的持续改进和提升，建立更加完善的质量管理体系，确保质量管理的有效性和适应性。
总之，我们将不断努力，不断改进，提高产品和服务的质量，为客户提供更好的体验，实现质量管理的持续改进和提升。
我们相信，通过我们的共同努力，我们一定能够取得更加显著的成绩，实现更加辉煌的未来！。
质量奖自评报告
质量奖自评报告目录4.1 领导 (6)4.1.1 总则 (6)4.1.2 高层领导的作用 (6)a）使命、愿景和核心价值观的形成 (6)b）向员工、合作伙伴传递公司的价值观、发展方向和目标并确保双向沟通 (8)c）营造良好的组织文化环境 (10)d）履行质量安全职责，积极承担质量安全主体责任 (11)e）大力推进品牌建设，提高品牌形象 (11)f）强化风险意识，开展全方位风险管理 (12)g）加强绩效管理，促进企业发展，实现战略目标 (12)4.1.3组织治理 (13)a）完善组织治理体制所需考虑的关键因素 (13)b）评价高层绩效，提高工作效率 (15)4.1.4 社会责任 (16)4.1.4.1 提要 (16)4.1.4.2 公共责任 (16)4.1.4.3 道德行为 (17)4.1.4.4 公益支持 (17)4.2 战略 (19)4.2.1 提要 (19)4.2.2 战略制定 (19)4.2.2.1 提要 (19)4.2.2.2 战略制定过程 (19)4.2.2.3 战略和战略目标 (25)4.2.3 战略部署 (27)4.2.3.1 提要 (27)4.2.3.2 实施计划的制定与部署 (27)4.2.3.3 绩效预测 (30)4.3 顾客和市场 (32)4.3.1 总则 (32)4.3.2 顾客和市场的了解 (32)4.3.2.1 提要 (32)4.3.2.2 顾客和市场的细分 (32)4.3.2.3顾客的需求和期望的了解 (34)4.3.3 顾客关系和顾客满意 (35)4.3.3.1提要 (35)4.3.3.2顾客关系的建立 (36)4.3.3.3顾客满意的测量 (38)4.4 资源 (40)4.4.1 总则 (40)4.4.2 人力资源 (40)4.4.2.1 提要 (40)4.4.2.2工作的组织和管理 (41)4.4.2.4 员工的学习与发展 (46)4.4.2.5 员工的权益与满意度 (50)4.4.3 财务资源 (51)4.4.4 信息和知识资源 (53)a）信息源的识别与开发 (53)b）建立和运行信息系统，并确保软、硬件的可靠性、安全性、易用性 (55)c）推进信息化建设，适应企业业务需求和发展方向 (57)d）知识管理系统 (57)e）公司完善信息管理系统，确保信息和知识的完整性、及时性、可靠性、安全性、准确性、保密性。
格力电器全国质量奖自评报告
格力 电器 重庆 有限 公司
总 经 理 *
基 建 办 公 室
生 产 计 划 部
机 动 部
工 艺 部 装 备 部
控 制 器 分 厂
空 调 一 分 厂
空 调 二 分 厂
空 调 三 分 厂
空 调 四 分 厂
空 调 五 分 厂
钣 金 分 厂
喷 塑 分 厂
注 塑 分 厂
两 器 分 厂
管 路 一 分 厂
公司自 1997 年以来，在全国 30 多个省 市成立了区域销售公司，目前产品的交付方 式主要是通过各地区销售公司及下属销售及
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服务网点将产品和服务交付给终端消费者。 b) 组织文化：组织的愿景、使命和价值观， 见表 B.1-1 企业文化基本构成。 c) 员工的基本情况，包括教育水平、职位和 年龄构成，以及特别的健康和安全要求
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各细分市场的主要顾客群对产品和服务的主要要求、期望及其差异点示例
南方市场
单冷机型
制冷快
冷量高
北方市场
冷暖机型 冷热效果好
低温能正常工作
B 组织简介
大中城市市场 外观时尚
功能多
小城和乡镇市场 经济实惠 方便安装、使用
性能好
服务便捷
恶劣环境下能正常工作
高收入层 低收入层
功能有创新 性价比高
模 具 分 厂
主 任
部 长
部 长
部 长
厂 长
厂 长
厂 长
厂 长
厂 长
厂 长
厂 长
厂 长
厂 长
厂 长
厂 长
厂 长
管空 路调 二六 分分 厂厂 筹筹 备备 处处
负负 责责 人人
格力绩效评价个人总结
格力绩效评价个人总结
作为格力员工，在过去一年的工作中，我积极参与了各项工作任务，并且取得了一定
的成绩。
在绩效评价中，我总结出以下几点：
1. 工作态度：我始终保持积极主动的工作态度，对工作充满热情。
无论是面对困难还
是压力，我都能够保持良好的心态，积极解决问题，顺利完成工作任务。
2. 目标达成：我能够将公司制定的目标与个人目标相结合，合理安排时间和资源，努
力实现工作目标。
通过与团队密切合作，我能够在规定的时间内完成工作任务，并取
得了一定的成绩。
3. 能力提升：我在过去一年中不断提升自己的专业知识和技能，通过参加培训和学习，不断提高自己在岗位上的综合能力。
我相信只有不断学习和提升，才能在快速变化的
市场环境中保持竞争力。
4. 团队合作：我非常重视团队合作，并积极与团队成员进行沟通和协作，共同完成工
作任务。
我能够有效地与他人合作，分工明确，密切协作，为团队的目标而努力。
5. 创新意识：随着科技的不断发展，我不断提醒自己要保持创新意识，积极寻找工作
中的改进和创新点。
我能够主动提出建议和改进措施，为公司的发展做出贡献。
综上所述，我在过去一年的工作中，通过自身的努力和不断提升，取得了一定的成绩。
但是我也清楚自己还有很多需要提高的地方，我将在未来的工作中继续努力，不断提
升自己的能力和综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。
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产品和服务的主要要求、期望及其差异 点 格力电器的产品主要是家用空调和商用 空调。家用空调的主要顾客群是城市和乡镇 的家庭、部分办公场所或小型商铺等用户； 商用空调的用户群主要是集中供冷（热）的 酒店、商场、办公楼等大型工程项目的开发 商。
长
＊
总 经 理 ＊
理 部部主厂部 长长任长部
长
家
科 技 管 理 部
制 冷 技 术 研 究
用 空 调 技 术 开
院发
部 长
院 长
部 部
长
总人审监成企机工
裁力
本业动
办资计察管安车
公源
理全队会
室部部部办部
公
室
主部部部主部队主
任长长长任长长席
采物 购资 部库
部主 长任
商
用 空 调 技 术 开 发
家 用 空 调 经 营 部
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各细分市场的主要顾客群对产品和服务的主要要求、期望及其差异点示例
南方市场单冷机型源自制冷快冷量高北方市场
冷暖机型 冷热效果好
低温能正常工作
B 组织简介
大中城市市场 外观时尚
功能多
小城和乡镇市场 经济实惠 方便安装、使用
性能好
服务便捷
恶劣环境下能正常工作
高收入层 低收入层
功能有创新 性价比高
岁
上
17% 3%
18-20 岁 16%
20-30 岁 64%
学历构成比例
大学及 以上 16%
中技 53%
其它 31%
图 B.1-2 岗位构成比例图
图 B.1-3 年龄构成比例图
图 B.1-4 学历构成比例
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d) 主要的技术和设备设施 格力电器是一家专业的空调制造企业，
公司产品完全自行开发并拥有自主知识产 权。从产品的外观、结构、制冷系统、控制 系统设计，模具以及关键零部件象压缩机、 电机、注塑件、钣金件、换热器、风叶、控 制器等均为公司自行开发制造。
市场调研
售前
经销商反馈
与
终
端 顾
售中
客
导购 安装
的
沟
回访
通 售后
上门服务
满意度调查
热线电话
d) 与主要供应商和顾客的伙伴关系以及沟 通机制 与主要供应商的关系见 c)中所述，与供
应商的沟通机制主要是双方在技术、质量和 管理方面的相互交流，沟通方式有高层互访、 协作企业年会、信息传递、反馈等等。
由于格力产品主要通过经销商销售给终 端顾客，所以经销商是格力公司的直接顾客， 消费者是公司的最终顾客。
B 组织简介
地面积 25 万平方米的五期工程也竣工投产， 使格力总体产能突破 1000 万套，格力电器成 为目前世界最大的空调生产基地。
公司自成立以来，紧紧围绕“专业化” 的核心发展战略，以“创新”精神和“精品 战略”促进企业发展壮大，以“诚信、务实” 的经营理念赢取市场和回报社会。多年来， 格力空调已经奠定了国内空调市场的领跑者 地位，格力品牌深入人心，并以“好空调， 格力造”和“买品质，选格力”著称国内空 调市场，在广大消费者中享有很高的声誉， 先后多次荣获“中国驰名商标”、“中国名牌 产品”、“国家免检产品”、海关总署“进出口 企业红名单”、B.I.D “WQC 国际之星金奖”、 “杰出成就和商业声誉国际质量最高奖”等 荣誉。
格力电器对销售公司进行规范化、法制 化管理，健全各种管理制度，同时，通过销 售公司实施对所辖区域内下级网络的统一管 理，使销售公司的管理、文化、思维跟上格 力电器公司的发展步伐，和主要经销商的关 系是统一管理，自主经营，互利共赢的关系。
通过多年的诚信合作， 格力与主要供应商之间 结成了战略伙伴关系
压缩机、电机、各类电源 与连接线、电子元器件、 电器件、系统铜制品
供应商绝大多数均为 国内和国际知名企业
公司从产品开发到生产 及售后过程，与广大供 应商保持着密切的关系
公路、铁路运输和船运、 实力雄厚的大型物流
长期合作
仓库
公司
认证、检测试验、计量校 国家指定机构或国内 公司价值创造过程的重
客 户 咨 询 服 务 中
市 场 部
商 用 空 调 经 营 部
小 家 电 经 营 部
成 品 库
财 务 部
投 资 证 券 部
部 部
部 长
心 主 任
部 长
部 长
部 长
主 任
部 长
部 长
长
珠海 格力 新元 电子 有限 公司
总 经 理 ＊
珠海 格力 电工 有限 公司
总 经 理 *
格力 电器 丹阳 有限 公司
使命
弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境！
核心理念
实、信、廉、新、礼
价值观
质量第一，顾客满意；少说空话，多干实事； 忠诚友善，勤奋进取；诚信经营，多方共赢； 爱岗敬业，开拓创新；遵纪守法，廉洁奉公。
表 B.1-1
岗位构成比例
管理 技术 7% 8%
操作 85%
年龄构成比例
30-40 40岁以
机械 分公司
总经理 *
珠海格力 电器股份 有限公司 中山小家
电制造 分公司
总经理 ＊
珠海市国有资产经营管理局
珠海格力集团公司
90% 珠海格力房产有限公司
50.28%
8.38%
珠海格力电器股份有限公司
股东大会
监事会
董事会办公室
董事会 总裁
董事会秘书
图 B.1-8 董事会与母公司领导层关系
公司的治理系统构成为：董事会设立董 事长 1 名，副董事长 1 名，董事 4 名，独立 董事 3 名。按《珠海格力电器股份有限公司 董事会议事规则》执行，全面行使董事会职 责。
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B 组织概述
珠海格力电器股份有限公司是目前中国 乃至全球最大的集研发、生产、销售、服务 于一体的专业化空调企业。
1991 年建厂之初，格力只有一条年产两 万台的窗机生产线，1993 年格力电器一期工 程竣工，才具备年产 30 万台/套的规模。1996 年，格力空调城二期竣工，空调年产能达到 250 万套，且当年就以年销量 86.7 万台， 13.8%的市场占有率和 12 万台的出口量勇夺 同行产销量、市场占有率和出口量三项第一。 1999 年，格力空调城三期工程竣工，酝酿已 久的挺进商用空调领域的计划开始全面付诸 于实施。2001 年，投资 3000 万美元的格力 电器巴西有限公司空调生产基地竣工投产。 2002 年，格力电器重庆生产基地竣工，年产 空调能力达到 100 万套。2003 年，格力电器 四期工程正式竣工，投资额达 7 亿元，包括 商用空调研发生产中心、科技中心、行政中 心等项目均投入使用，大大巩固了格力空调 在国内和国际市场上的竞争力。2004 年，投 资 5660 万元建设的格力重庆公司二期工程 竣工投产，使重庆生产基地的产能达到 300 万套。2004 年，总投资 1.8 亿元人民币、占
e) 组织运营的法规和政策环境 格力电器在经营过程中严格遵守国家和
地方的各项法律法规，如：公司法、劳动法、 环保法、消防法、水法、安全生产条例、工 伤保险条例、WEEE 指令、ROHS 指令等等；公 司产品执行的主要性能和安全标准均为国家 标 准 或 国 际 标 准 ， 如 ： GB7725 、 GR4706 、 IEC60335、CAS C368、UL484、EN14511 等， 而公司的不少企标和内控标准严于国标或国 外标准，目前正在申报国家级“标准化良好 行为企业”。
采购和供应链管理、生产制造和销售服务等
四个主要过程。在价值创造过程的供应链系 统中，供应商和经销商是至关重要的环节。
格力现有供应商 700 余家，最重要的供 应商类别见表 B.1-3。
供应商类别表
供应商类别
所供物料与服务
供应商性质
与供应商关系
原材料
关键零部件 物流 服务
钢材、铝材、铜管、塑胶 粒子
供应商都是国内目前 同行业领先的大企业
格 力 电 器 人 员 构 成 见 图 B.1-2 、 图 B.1-3、图 B.1-4。公司对所有岗位均进行了 安全评估，对需要配发劳动保护用品的岗位 都制定了发放周期和定额，确保员工的职业 健康安全，有 3000 多人在涉及健康的特殊岗 位工作，公司每年定期安排进行相关项目的 健康检查。
愿景
格力电器企业文化基本构成 缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌
公司每年定期邀请第三方对公司进行审 计检查，同时接受各级政府部门的监督管理。 在经营中行使企业的社会责任，关注员工的 职业健康安全和对环境的保护，目前已通过 了质量、职业健康安全及环境保护等管理体 系的第三方认证，并且正在建立社会责任管 理体系和危害物减免过程管理体系。
B.1.2 组织的关系 a) 组织机构和治理系统，董事会、高层领
图 B.1-1 珠海格力电器股份有限公司销售楼全景
1
B 组织简介
B.1 组织描述 B.1.1 组织的环境 a) 组织的主要产品和服务及其交付方式、途 径
格力电器目前的主要产品包括家用空 调、家庭中央空调和商用空调，共有 20 大类、 400 多个系列、7000 多个品种规格的产品， 空调品种规格之多、系列之齐全居全国同行 首位。
公司现有数百项产品专利。独创了智能 人体感应、一氧化碳检测、智能化霜、一线 通控制等全球领先的技术；在远程监控技术、 风力资源均衡技术及高端空调的研发领域， 也有深入的研究；而且目前已经突破了日美 企业分别垄断的“多联机”和“离心机”核 心技术，并开发出世界领先水平的超低温数 码多联中央空调。
技术手段包括：空调三维开发系统、CFD 流体 CAE 开发系统、模具开发中心、配备了 CAD、3D、Pro-E、UG-2、Alias 等国外著名 设计软件、SGI /OCTANE 工作站等电脑硬件 和美国 FDM 快速成型设备的工业设计中心、 注塑成型分析系统和流体可视化研究中心、 计算机辅助工艺设计与材料管理系统等。