企业文化理论
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美日文化之比较
企业文化的特征 第一，以人为中心的价值追求。 第一，以人为中心的价值追求。 第二，管理体制的开放性。 第二，管理体制的开放性。 第三，强调顾客至上、树立企业形象。 第三，强调顾客至上、树立企业形象。
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美日文化之比较
日本是三基色文化：儒学、佛教、 日本是三基色文化：儒学、佛教、神道 丰田汽车公司社长办公室座右铭： 丰田汽车公司社长办公室座右铭： 天地人， 天地人，知仁勇
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《Z理论》
A模式：1短期雇佣；2迅速的考核与提拔；3专业化的 模式： 短期雇佣； 迅速的考核与提拔； 事业历程； 明确的控制方法； 个人决策； 事业历程；4明确的控制方法；5个人决策；6个人责任 部分关系（片面地对职工关怀） ；7部分关系（片面地对职工关怀） J模式：1终生雇佣；2缓慢的考核与提拔；3非专业化 模式： 终生雇佣； 缓慢的考核与提拔； 的事业历程； 含蓄的控制方法； 集体决策； 的事业历程；4含蓄的控制方法；5集体决策；6集体责 整体关系（关心职工生活） 任；7整体关系（关心职工生活） Z模式：1长期雇佣；2合意式决策制定；3个人责任； 模式： 长期雇佣； 合意式决策制定； 个人责任； 缓慢评价与提拔； 控制机制较为含蓄、不正规， 4缓慢评价与提拔；5控制机制较为含蓄、不正规，但 检测手段较为正规； 中等程度的专业化职业道路； 检测手段较为正规；6中等程度的专业化职业道路；7 对职工全面关怀，包括其家庭。 对职工全面关怀，包括其家庭。
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ຫໍສະໝຸດ Baidu 什么是企业文化
内涵： 内涵： 企业文化 是一种管理文化， 是一种管理文化， 是一种经济文化， 是一种经济文化， 是一种微观组织文化。 是一种微观组织文化。
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中国企业文化建设
新中国成立后：大庆油田 铁人精神 新中国成立后：大庆油田----铁人精神 八十年代中期 ：谈论和宣传企业文化 九十年代初 ：中国的企业开始重视并具体实施企业 文化建设 中共十四大报告明确提出“建设优秀的企业文化” 中共十四大报告明确提出“建设优秀的企业文化”
企业文化理论
董艳玲
中共中央党校 经济学部 dongyl@ccps.gov.cn
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国家的强盛在于经济， 国家的强盛在于经济，经济繁荣在于 企业，企业兴旺在于经营管理， 企业，企业兴旺在于经营管理，而经 营管理在于文化。 营管理在于文化。
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21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。 世纪是文化管理时代，是文化致富时代。 世纪是文化管理时代
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美日文化之比较
第三，年功序列工资制， 第三，年功序列工资制，这种工资制是依据职工的学龄 前历、工龄、能力、 前历、工龄、能力、效率等确定职工工资历的工资历制 度。 第四，推行企业工会制度。 第四，推行企业工会制度。
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美日企业文化比较
（狩猎民族）
第一，个人主义精神， 第一，个人主义精神，强调以个人为本 位的人权、民主、自由平等、 位的人权、民主、自由平等、博爱等个人 权利， 权利，强调个人成就和个性至上的精 神。 第二，创新精神。 第二，创新精神。 第三，勤奋工作和冒险精神。 第三，勤奋工作和冒险精神。 第四，物质追求与实用主义。 第四，物质追求与实用主义。 第五，道德关心和人道主义。 第五，道德关心和人道主义。
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美日文化之比较
美国重理性： 资金、 设备、 理性管理； 2. 美国重理性 ： 资金 、 设备 、 理性管理 ； 日本重 视人的因素。 视人的因素。
《Z 理论 》： “作为一个国家我们已经认识到技术的价值， 理论》 作为一个国家我们已经认识到技术的价值， 也愿意采用科技方法，然而却不重视人的作用。 也愿意采用科技方法，然而却不重视人的作用。我们的政 府拨出很多亿美元的经费去研究电视、 府拨出很多亿美元的经费去研究电视、物理和天文的新技 它支持复杂的经济思想的发展， 术，它支持复杂的经济思想的发展，却几乎没有拨出款项 从事研究如何管理，以及如何组织人从事生产工作， 从事研究如何管理，以及如何组织人从事生产工作，而这 些只有通过对日本人的研究才能学到。 些只有通过对日本人的研究才能学到。美国的生产率问题 依靠货币政策或在科研和建设上投入更多的资金都是解决 不了的，只有在我们学会某种管理方式， 不了的，只有在我们学会某种管理方式，使得人们能够在 一起更有效地工作，才能得到改善。 一起更有效地工作，才能得到改善。”
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什么是企业文化
迪尔和肯尼迪认为“企业文化是由价值观、 迪尔和肯尼迪认为“企业文化是由价值观、神话 英雄和象征凝聚而成的，这些价值观、神话、 、英雄和象征凝聚而成的，这些价值观、神话、英 雄和象征对公司的员工具有重大意义” 雄和象征对公司的员工具有重大意义” 企业文化是企业在长期发展中形成的一种 企业员工共享的价值观念和行为准则， 企业员工共享的价值观念和行为准则，它是企 业群体共同价值的反映， 业群体共同价值的反映，要求每个企业员工接 受、传播和遵从。 传播和遵从。
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企业文化的作用
海尔集团：张瑞敏 海尔集团： 一、企业文化对于企业来说，相当于思想对于人。 企业文化对于企业来说，相当于思想对于人。 如果一个人再强壮但没有思想，那他只是一个四肢 如果一个人再强壮但没有思想， 发达的人而已。 发达的人而已。 二、企业的发展方向首先取决于企业家的观念。观 企业的发展方向首先取决于企业家的观念。 念首先是由领导人来改变。 念首先是由领导人来改变。因为企业观念的改变不 可能是自下而上，只能是自上而下的。 可能是自下而上，只能是自上而下的。
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美日文化之比较
美国是移民文化：西欧、南美洲、 美国是移民文化：西欧、南美洲、非洲 古希腊的科学、哲学； 古希腊的科学、哲学；古罗马的法律制度 ＊重科学、重法律、重信仰自由 重科学、重法律、 ＊崇尚个人主义、崇尚平等竞争 崇尚个人主义、
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美日文化之比较
孟子：天时不如地利，地利不如人和 孟子：天时不如地利， 孔子：好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇 孔子：好学近乎知，力行近乎仁，
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美日文化之比较
日本社会文化的基本特点 第一，民族的单一性与社会结构的同质性。 第一，民族的单一性与社会结构的同质性。 第二，"文化滞后型"与兼容并蓄性。 第二， 文化滞后型"与兼容并蓄性。
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体制 systems
风格 style
美日文化之比较
1981年 美国的管理学家、美国加州大学教授威廉. 1981年，美国的管理学家、美国加州大学教授威廉.大 威廉 出版了《 理论――美国企业如何迎接日本的挑战》 ――美国企业如何迎接日本的挑战 内出版了《Z 理论――美国企业如何迎接日本的挑战》； 1981年 美国斯坦福大学教授帕斯卡尔 帕斯卡尔和美国哈佛大 1981年，美国斯坦福大学教授帕斯卡尔和美国哈佛大 学教授阿索斯合著出版了《日本企业管理艺术》 阿索斯合著出版了 学教授阿索斯合著出版了《日本企业管理艺术》 ； 特雷斯迪尔 l982年 美国哈佛大学教授特雷斯 迪尔和美国麦肯锡 l982年，美国哈佛大学教授特雷斯 迪尔和美国麦肯锡 咨询公司的艾兰 肯尼迪出版了 企业文化》 艾兰肯尼迪出版了《 咨询公司的艾兰 肯尼迪出版了《企业文化》 ； l982年 美国著名管理专家、美国麦肯锡咨询公司的托 l982年，美国著名管理专家、美国麦肯锡咨询公司的托 马斯彼得斯 小罗伯特沃特曼合著《追求卓越―― 彼得斯与 沃特曼合著 ――美国最 马斯 彼得斯与小罗伯特 沃特曼合著《追求卓越――美国最 成功公司的经验》 成功公司的经验》。 上述四本著作合称为企业文化研究的四重奏， 上述四本著作合称为企业文化研究的四重奏，这标志着 企业文化研究的兴起。 企业文化研究的兴起。
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企业文化发展脉络（ 企业文化发展脉络（见《现代企业管理》） 现代企业管理》 （一）20世纪80年代企业文化热阶段（定性） 20世纪80年代企业文化热阶段（定性） 世纪80年代企业文化热阶段 （二）20世纪90年代以后的丰富发展阶段（定量） 20世纪90年代以后的丰富发展阶段（定量） 世纪90年代以后的丰富发展阶段
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美日文化之比较
（一）日本经济崛起之谜 （二）美国的“文化觉醒” 美国的“文化觉醒”
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美日文化之比较
美日之间的差距主要不在技术方面，而在管理。 1.美日之间的差距主要不在技术方面，而在管理。
美国人发明的计算机，日本人拿来迅速商品化，做出低 美国人发明的计算机，日本人拿来迅速商品化， 人发明的计算机 成本的五花八门的小型计算器，销遍全世界； 成本的五花八门的小型计算器，销遍全世界； 瑞士人发明的电子钟表，日本人拿来后小型化、低成本 瑞士人发明的电子钟表，日本人拿来后小型化、 人发明的电子钟表 化，不到10年时间，日本的电子钟表占领了全世界的市 不到10年时间， 10年时间 场。 欧洲的汽车历史悠久，技术先进，日本人拿来轻型化、 欧洲的汽车历史悠久，技术先进，日本人拿来轻型化、 的汽车历史悠久 低能耗化，迅速占领国际市场； 低能耗化，迅速占领国际市场； 中国的陶瓷、豆腐等技术，也被日本一项一项学去，占 中国的陶瓷、豆腐等技术，也被日本一项一项学去， 的陶瓷 小偷国家 居国际市场的主导的地位。 居国际市场的主导的地位。
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什么是企业文化
企业文化是企业的全体成员在生产、 企业文化是企业的全体成员在生产、经营 和管理中共同习得并享有的以价值观为核心 的一系列观念、制度、 的一系列观念、制度、行为规范及物质表征 的总和。 的总和。
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企业文化有文化吗？ 企业文化有文化吗？
现代企业 最高层次的竞争 是文化的竞争！ 是文化的竞争！ 四肢管理－头脑管理－ 四肢管理－头脑管理－灵魂管理
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3
美国企业文化专家劳伦斯米勒在《 美国企业文化专家劳伦斯 米勒在《美国 米勒在 企业精神——未来企业经营的八大原则》 未来企业经营的八大原则》 企业精神 未来企业经营的八大原则 一书中这样写道： 一书中这样写道：“管理正在重新寻找它 的灵魂，这个灵魂就是企业文化。 的灵魂，这个灵魂就是企业文化。”
日本的农业诞生在公元1世纪，其社会经济文 日本的农业诞生在公元1世纪， 化比中国落后了几个世纪 公元前7世纪进行的"大化改新"运动，缔造出一 公元前7世纪进行的"大化改新"运动， 个融合大唐文化的日本封建文化体。19世纪进 个融合大唐文化的日本封建文化体。19世纪进 行"明治维新"运动，缔造出一融合了欧美文化 明治维新"运动， 的日本式资本主义文化体。 的日本式资本主义文化体。
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美日文化之比较
3. 在具体管理方式上 ， 美日差别在于 “ 硬 ” 和 因素的不同。 “软”因素的不同。
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企业文化七要素（7S）
结构 structure 战略 strategy 共同价值 Shared values 技能 skills 人员 staff
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美日文化之比较
日本企业文化 第一， 的观念。中国儒家理论强调的是“ 第一，“和”的观念。中国儒家理论强调的是“仁、礼、 义”，而在日本则强调 和、信、诚 第二，终身雇佣制。 第二，终身雇佣制。 1、可以解除员工失业的后顾之优，促使他们对工作采 可以解除员工失业的后顾之优， 取从长计议和一往无前的态度，有利提高生产率。 取从长计议和一往无前的态度，有利提高生产率。 有利于培养员工的集体主义精神。 2、有利于培养员工的集体主义精神。 企业可以有计划、有步骤地对企业员工进行培训， 3、企业可以有计划、有步骤地对企业员工进行培训， 而不必担心员工成为"熟手"之一后将"跳槽"而去。 而不必担心员工成为"熟手"之一后将"跳槽"而去。 迫使企业不断改善企业管理水平， 4、迫使企业不断改善企业管理水平，以解决随技术的 进步而导致的人力过剩的问题。 进步而导致的人力过剩的问题。
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美日文化之比较
企业文化的特征 第一，以人为中心的价值追求。 第一，以人为中心的价值追求。 第二，管理体制的开放性。 第二，管理体制的开放性。 第三，强调顾客至上、树立企业形象。 第三，强调顾客至上、树立企业形象。
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美日文化之比较
日本是三基色文化：儒学、佛教、 日本是三基色文化：儒学、佛教、神道 丰田汽车公司社长办公室座右铭： 丰田汽车公司社长办公室座右铭： 天地人， 天地人，知仁勇
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《Z理论》
A模式：1短期雇佣；2迅速的考核与提拔；3专业化的 模式： 短期雇佣； 迅速的考核与提拔； 事业历程； 明确的控制方法； 个人决策； 事业历程；4明确的控制方法；5个人决策；6个人责任 部分关系（片面地对职工关怀） ；7部分关系（片面地对职工关怀） J模式：1终生雇佣；2缓慢的考核与提拔；3非专业化 模式： 终生雇佣； 缓慢的考核与提拔； 的事业历程； 含蓄的控制方法； 集体决策； 的事业历程；4含蓄的控制方法；5集体决策；6集体责 整体关系（关心职工生活） 任；7整体关系（关心职工生活） Z模式：1长期雇佣；2合意式决策制定；3个人责任； 模式： 长期雇佣； 合意式决策制定； 个人责任； 缓慢评价与提拔； 控制机制较为含蓄、不正规， 4缓慢评价与提拔；5控制机制较为含蓄、不正规，但 检测手段较为正规； 中等程度的专业化职业道路； 检测手段较为正规；6中等程度的专业化职业道路；7 对职工全面关怀，包括其家庭。 对职工全面关怀，包括其家庭。
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ຫໍສະໝຸດ Baidu 什么是企业文化
内涵： 内涵： 企业文化 是一种管理文化， 是一种管理文化， 是一种经济文化， 是一种经济文化， 是一种微观组织文化。 是一种微观组织文化。
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中国企业文化建设
新中国成立后：大庆油田 铁人精神 新中国成立后：大庆油田----铁人精神 八十年代中期 ：谈论和宣传企业文化 九十年代初 ：中国的企业开始重视并具体实施企业 文化建设 中共十四大报告明确提出“建设优秀的企业文化” 中共十四大报告明确提出“建设优秀的企业文化”
企业文化理论
董艳玲
中共中央党校 经济学部 dongyl@ccps.gov.cn
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国家的强盛在于经济， 国家的强盛在于经济，经济繁荣在于 企业，企业兴旺在于经营管理， 企业，企业兴旺在于经营管理，而经 营管理在于文化。 营管理在于文化。
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21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。 世纪是文化管理时代，是文化致富时代。 世纪是文化管理时代
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美日文化之比较
第三，年功序列工资制， 第三，年功序列工资制，这种工资制是依据职工的学龄 前历、工龄、能力、 前历、工龄、能力、效率等确定职工工资历的工资历制 度。 第四，推行企业工会制度。 第四，推行企业工会制度。
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美日企业文化比较
（狩猎民族）
第一，个人主义精神， 第一，个人主义精神，强调以个人为本 位的人权、民主、自由平等、 位的人权、民主、自由平等、博爱等个人 权利， 权利，强调个人成就和个性至上的精 神。 第二，创新精神。 第二，创新精神。 第三，勤奋工作和冒险精神。 第三，勤奋工作和冒险精神。 第四，物质追求与实用主义。 第四，物质追求与实用主义。 第五，道德关心和人道主义。 第五，道德关心和人道主义。
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美日文化之比较
美国重理性： 资金、 设备、 理性管理； 2. 美国重理性 ： 资金 、 设备 、 理性管理 ； 日本重 视人的因素。 视人的因素。
《Z 理论 》： “作为一个国家我们已经认识到技术的价值， 理论》 作为一个国家我们已经认识到技术的价值， 也愿意采用科技方法，然而却不重视人的作用。 也愿意采用科技方法，然而却不重视人的作用。我们的政 府拨出很多亿美元的经费去研究电视、 府拨出很多亿美元的经费去研究电视、物理和天文的新技 它支持复杂的经济思想的发展， 术，它支持复杂的经济思想的发展，却几乎没有拨出款项 从事研究如何管理，以及如何组织人从事生产工作， 从事研究如何管理，以及如何组织人从事生产工作，而这 些只有通过对日本人的研究才能学到。 些只有通过对日本人的研究才能学到。美国的生产率问题 依靠货币政策或在科研和建设上投入更多的资金都是解决 不了的，只有在我们学会某种管理方式， 不了的，只有在我们学会某种管理方式，使得人们能够在 一起更有效地工作，才能得到改善。 一起更有效地工作，才能得到改善。”
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什么是企业文化
迪尔和肯尼迪认为“企业文化是由价值观、 迪尔和肯尼迪认为“企业文化是由价值观、神话 英雄和象征凝聚而成的，这些价值观、神话、 、英雄和象征凝聚而成的，这些价值观、神话、英 雄和象征对公司的员工具有重大意义” 雄和象征对公司的员工具有重大意义” 企业文化是企业在长期发展中形成的一种 企业员工共享的价值观念和行为准则， 企业员工共享的价值观念和行为准则，它是企 业群体共同价值的反映， 业群体共同价值的反映，要求每个企业员工接 受、传播和遵从。 传播和遵从。
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企业文化的作用
海尔集团：张瑞敏 海尔集团： 一、企业文化对于企业来说，相当于思想对于人。 企业文化对于企业来说，相当于思想对于人。 如果一个人再强壮但没有思想，那他只是一个四肢 如果一个人再强壮但没有思想， 发达的人而已。 发达的人而已。 二、企业的发展方向首先取决于企业家的观念。观 企业的发展方向首先取决于企业家的观念。 念首先是由领导人来改变。 念首先是由领导人来改变。因为企业观念的改变不 可能是自下而上，只能是自上而下的。 可能是自下而上，只能是自上而下的。
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美日文化之比较
美国是移民文化：西欧、南美洲、 美国是移民文化：西欧、南美洲、非洲 古希腊的科学、哲学； 古希腊的科学、哲学；古罗马的法律制度 ＊重科学、重法律、重信仰自由 重科学、重法律、 ＊崇尚个人主义、崇尚平等竞争 崇尚个人主义、
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美日文化之比较
孟子：天时不如地利，地利不如人和 孟子：天时不如地利， 孔子：好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇 孔子：好学近乎知，力行近乎仁，
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美日文化之比较
日本社会文化的基本特点 第一，民族的单一性与社会结构的同质性。 第一，民族的单一性与社会结构的同质性。 第二，"文化滞后型"与兼容并蓄性。 第二， 文化滞后型"与兼容并蓄性。
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体制 systems
风格 style
美日文化之比较
1981年 美国的管理学家、美国加州大学教授威廉. 1981年，美国的管理学家、美国加州大学教授威廉.大 威廉 出版了《 理论――美国企业如何迎接日本的挑战》 ――美国企业如何迎接日本的挑战 内出版了《Z 理论――美国企业如何迎接日本的挑战》； 1981年 美国斯坦福大学教授帕斯卡尔 帕斯卡尔和美国哈佛大 1981年，美国斯坦福大学教授帕斯卡尔和美国哈佛大 学教授阿索斯合著出版了《日本企业管理艺术》 阿索斯合著出版了 学教授阿索斯合著出版了《日本企业管理艺术》 ； 特雷斯迪尔 l982年 美国哈佛大学教授特雷斯 迪尔和美国麦肯锡 l982年，美国哈佛大学教授特雷斯 迪尔和美国麦肯锡 咨询公司的艾兰 肯尼迪出版了 企业文化》 艾兰肯尼迪出版了《 咨询公司的艾兰 肯尼迪出版了《企业文化》 ； l982年 美国著名管理专家、美国麦肯锡咨询公司的托 l982年，美国著名管理专家、美国麦肯锡咨询公司的托 马斯彼得斯 小罗伯特沃特曼合著《追求卓越―― 彼得斯与 沃特曼合著 ――美国最 马斯 彼得斯与小罗伯特 沃特曼合著《追求卓越――美国最 成功公司的经验》 成功公司的经验》。 上述四本著作合称为企业文化研究的四重奏， 上述四本著作合称为企业文化研究的四重奏，这标志着 企业文化研究的兴起。 企业文化研究的兴起。
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企业文化发展脉络（ 企业文化发展脉络（见《现代企业管理》） 现代企业管理》 （一）20世纪80年代企业文化热阶段（定性） 20世纪80年代企业文化热阶段（定性） 世纪80年代企业文化热阶段 （二）20世纪90年代以后的丰富发展阶段（定量） 20世纪90年代以后的丰富发展阶段（定量） 世纪90年代以后的丰富发展阶段
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美日文化之比较
（一）日本经济崛起之谜 （二）美国的“文化觉醒” 美国的“文化觉醒”
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美日文化之比较
美日之间的差距主要不在技术方面，而在管理。 1.美日之间的差距主要不在技术方面，而在管理。
美国人发明的计算机，日本人拿来迅速商品化，做出低 美国人发明的计算机，日本人拿来迅速商品化， 人发明的计算机 成本的五花八门的小型计算器，销遍全世界； 成本的五花八门的小型计算器，销遍全世界； 瑞士人发明的电子钟表，日本人拿来后小型化、低成本 瑞士人发明的电子钟表，日本人拿来后小型化、 人发明的电子钟表 化，不到10年时间，日本的电子钟表占领了全世界的市 不到10年时间， 10年时间 场。 欧洲的汽车历史悠久，技术先进，日本人拿来轻型化、 欧洲的汽车历史悠久，技术先进，日本人拿来轻型化、 的汽车历史悠久 低能耗化，迅速占领国际市场； 低能耗化，迅速占领国际市场； 中国的陶瓷、豆腐等技术，也被日本一项一项学去，占 中国的陶瓷、豆腐等技术，也被日本一项一项学去， 的陶瓷 小偷国家 居国际市场的主导的地位。 居国际市场的主导的地位。
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什么是企业文化
企业文化是企业的全体成员在生产、 企业文化是企业的全体成员在生产、经营 和管理中共同习得并享有的以价值观为核心 的一系列观念、制度、 的一系列观念、制度、行为规范及物质表征 的总和。 的总和。
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企业文化有文化吗？ 企业文化有文化吗？
现代企业 最高层次的竞争 是文化的竞争！ 是文化的竞争！ 四肢管理－头脑管理－ 四肢管理－头脑管理－灵魂管理
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美国企业文化专家劳伦斯米勒在《 美国企业文化专家劳伦斯 米勒在《美国 米勒在 企业精神——未来企业经营的八大原则》 未来企业经营的八大原则》 企业精神 未来企业经营的八大原则 一书中这样写道： 一书中这样写道：“管理正在重新寻找它 的灵魂，这个灵魂就是企业文化。 的灵魂，这个灵魂就是企业文化。”
日本的农业诞生在公元1世纪，其社会经济文 日本的农业诞生在公元1世纪， 化比中国落后了几个世纪 公元前7世纪进行的"大化改新"运动，缔造出一 公元前7世纪进行的"大化改新"运动， 个融合大唐文化的日本封建文化体。19世纪进 个融合大唐文化的日本封建文化体。19世纪进 行"明治维新"运动，缔造出一融合了欧美文化 明治维新"运动， 的日本式资本主义文化体。 的日本式资本主义文化体。
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3. 在具体管理方式上 ， 美日差别在于 “ 硬 ” 和 因素的不同。 “软”因素的不同。
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企业文化七要素（7S）
结构 structure 战略 strategy 共同价值 Shared values 技能 skills 人员 staff
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美日文化之比较
日本企业文化 第一， 的观念。中国儒家理论强调的是“ 第一，“和”的观念。中国儒家理论强调的是“仁、礼、 义”，而在日本则强调 和、信、诚 第二，终身雇佣制。 第二，终身雇佣制。 1、可以解除员工失业的后顾之优，促使他们对工作采 可以解除员工失业的后顾之优， 取从长计议和一往无前的态度，有利提高生产率。 取从长计议和一往无前的态度，有利提高生产率。 有利于培养员工的集体主义精神。 2、有利于培养员工的集体主义精神。 企业可以有计划、有步骤地对企业员工进行培训， 3、企业可以有计划、有步骤地对企业员工进行培训， 而不必担心员工成为"熟手"之一后将"跳槽"而去。 而不必担心员工成为"熟手"之一后将"跳槽"而去。 迫使企业不断改善企业管理水平， 4、迫使企业不断改善企业管理水平，以解决随技术的 进步而导致的人力过剩的问题。 进步而导致的人力过剩的问题。