企业文化理论
企业文化管理第五次课：企业文化的基本原理——企业文化理论
价值
企业 环境
英雄
习俗 和 仪式
文化网络
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八大原则
美国学者托马斯·彼得斯、小罗伯特·沃特曼在《成功之路----美 国最佳管理企业的经验》提出著名的企业文化八大原则，揭示了美
国文化的基本精神和主要特色。
紧靠用 户
以人促 产
精兵简 政
贵在行 动
自主创 新
不离本 行
宽严并 济
八大原则从理论上 开辟了一条研究企 业管理的新道路。
团体多数压力不同，其成员的行为表现也不同。
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学习理论
积极解决问题法 以临时攻关系统 为例。
避免焦虑法 利用它避免错误 事件的发生和根 治劣质文化。
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学习型组 《第五项修炼 ----学习型组织的艺 织理论 术与实务》
I 自我超越，核心是实现心灵深处的渴望。
学习型组织
II
的圣吉模型 （彼得·圣吉）
第一节 企业的生命属性
第二节 企业文化现象 企业管理理论的第四
第三节 第四节
企业文化管理 个里程碑
开创者的基本学说
企业文化理论
企业文化理论溯源
企业文化方格理论
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古典管理学派 代表人物：泰罗 法约尔、韦伯等。 把人当作经济人、 活机器；强调 在组织技术上 下功夫，对人 严格管理、严 密控制。
代表人物梅奥、 马斯洛、赫茨 伯格、布莱克、 麦格雷戈、利 克等。重视对 人的需要、动 机及规律的研 究主张用引导、 激励的方式调 动人的积极性。
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理论 共识
全员 文化
文化与绩效 的正相关性
企业文化的基本理论
企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和。
是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。
如果把一个企业比做人，那么，如果只有财富，没有积极向上的精神和良好的文化氛围，一企业文化的概念：1、企业文化是指导企业制定员工和客户政策的宗旨2、企业文化是一个企业所信奉的主要价值观3、企业文化是由一些基本假设所构成的模式，这些假设是企业在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题的过程中创造和形成的，它们行之有效，是新成员在认识、思考和感受问题时必须掌握的正确方法4、企业文化是企业员工，至少是企业高层管理者们所共同拥有的价值观和行为方式5、企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范所谓企业文化，就是一个企业的主流理念和主流行为方式的总和。
理念是关于如何创造利益和分配利益的价值主张，是企业希望员工接受的（有时是强制其接受的）最基本的观念，它们反映企业高层对企业有效经营的基本看法。
而行为方式是落实价值观所应有的态度和所需要做事方式，是企业希望员工接受的（有时是强制员工接受的）行为规范，它包括员工做事的态度倾向和具体的行为方式，这些行为规范基本上来自于企业的基本理念，是理念落实在具体行为上的表现。
二、企业文化的结构从外延上讲，企业文化通常分为四层：物质层、行为层、制度层和精神层。
如下图所示：第一层是表层的物质文化，第二层是幔层的行为文化，第三层是中层的制度文化，第四层是核心层的精神文化。
1、企业文化的物质层企业文化的物质层也叫企业的物质文化，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。
企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。
其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等，它们都是企业物质文化的主要内容。
企业文化理论
企业文化理论企业文化是指一个企业内部的价值观、信仰、行为准则以及组织结构、工作方式等一系列相互关联的元素的总和。
它是企业内部共同的认知和共识，也是企业核心竞争力的重要组成部分。
本文将探讨企业文化的理论基础和重要性，并提出几种建设企业文化的方法。
一、企业文化的理论基础1. 赫茨伯格和马斯洛的需求层次理论赫茨伯格和马斯洛的需求层次理论可以用来解释企业文化的形成过程。
根据这一理论，人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
在企业内部，如果能够满足员工各个层次的需求，他们将更加积极主动地融入企业文化。
2. 奥茨伯恩的组织理论奥茨伯恩的组织理论认为，企业是一个社会系统，员工在其中充当不同的角色，如领导者、追随者、组织者等。
企业文化是这个社会系统中的共同认知和价值观，通过规范员工的行为和决策，从而促进企业的有效运作。
3. 洛伦茨的配对理论洛伦茨的配对理论说明了企业文化对员工行为的影响。
根据这一理论，员工的满意度和组织行为受到组织文化的影响。
如果员工的个人价值观和企业文化相契合，他们将更加愿意为企业付出并且能够实现自我潜力的发展。
二、企业文化的重要性1. 形成共同价值观和行为规范企业文化有助于形成公司内部的共同价值观和行为规范，让员工在工作中拥有共同的目标和方向。
这有助于提高员工的工作效率和组织协作能力，促使企业实现长期稳定的发展。
2. 塑造企业形象和品牌价值企业文化可以帮助企业树立良好的形象和品牌价值。
一个凝聚力强、积极向上的企业文化会吸引和留住人才，提高企业的声誉和竞争优势。
3. 提升员工参与度和忠诚度一个积极向上、关心员工发展的企业文化可以提升员工的参与度和忠诚度。
当员工感受到企业对他们的关爱和认可时，他们会更加投入工作，并持续为企业创造价值。
三、建设企业文化的方法1. 设立明确的价值观和使命宣言通过设立明确的价值观和使命宣言，企业可以向内部员工和外部利益相关者传达企业的核心价值和长远目标。
企业文化的理论与实践
企业文化的理论与实践在现代企业经营中，企业文化是一种重要的管理理念和经营策略，对于企业的发展和长远目标具有重要意义。
本文将探讨企业文化的理论基础以及在实践中的应用。
一、企业文化的定义和重要性企业文化是指企业内部共同的价值观、行为准则、工作方法和精神风貌等，它通过共同的信仰和行为规范来约束和团结员工，塑造企业的独特个性和氛围。
企业文化对于企业的发展和员工的归属感具有重要作用。
首先，企业文化可以提升员工的凝聚力和团队合作精神。
一个拥有积极企业文化的企业，能够通过共同的价值观和信仰，促使员工形成团结一致的工作态度，从而提高工作效率。
其次，企业文化可以形成企业的核心竞争力。
一个具有独特企业文化的企业，能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多的人才和客户，从而获得持续的竞争优势。
最后，企业文化可以加强企业的品牌形象和社会责任感。
一个积极的企业文化有助于企业树立良好的品牌形象，提高消费者对企业的认知和信任度；同时，企业文化也能够使企业更加关注社会责任，实现可持续发展。
二、企业文化的理论基础1.霍尔定律理论(Hall's theory)霍尔定律理论认为，企业文化可以根据员工与组织之间的亲密度和归属感程度，划分为四个文化类型：力场型、角色型、任务型和人际关系型文化。
力场型文化注重员工之间的个人目标和成就感，着重竞争和个人表现；角色型文化强调员工在组织中的角色和职责，注重规范和职业道德；任务型文化侧重于完成工作任务和目标，追求高效率和成果；人际关系型文化注重员工之间的合作和关系，强调共同成长和支持。
根据霍尔定律理论，企业可以根据自身发展需要，选择适合的文化类型，并通过管理措施和培训来塑造和传递企业文化。
2.希尔最佳文化类型理论(Hill's optimum culture type)希尔最佳文化类型理论认为，企业在不同的发展阶段需要不同的文化类型。
根据组织的不同特点和发展需要，希尔将企业文化划分为四种类型：创业型、传统型、创新型和发展型。
企业文化理论分析
企业文化理论分析企业文化是指一个企业所具有的一系列特定的价值观、信念、行为规范、共同目标和工作方式等。
它决定了企业的内部氛围、沟通方式、员工行为和组织效能等。
企业文化在一定程度上是企业成功的关键因素之一，可以帮助企业建立独特的竞争优势并促进员工的工作动力和归属感。
1. 文化理论-哈维尔(Hofstede)的文化维度理论：哈维尔的文化维度理论提出了五个不同的维度，分别是权力距离、个人主义与集体主义、男性气质与女性气质、不确定性回避和长期导向。
这些维度可以帮助企业了解不同文化之间的区别，并根据自身的情况来构建适合自己的企业文化。
例如，对于权力距离较高的企业，员工可能更习惯于接受上级的指令，而对于权力距离较低的企业，员工可能更倾向于自主决策。
在企业文化建设中，需要根据自身所处的文化来培养合适的沟通方式和决策机制。
2. 文化理论-范德霍夫(Trompenaars)的文化维度理论：范德霍夫的文化维度理论提出了七个维度，包括特赦与羞耻、不确定与无风险、个人与集体责任、中性与情感、成就与归属、习惯与与创新、时间导向。
这些维度揭示了不同文化的价值观和行为习惯，有助于企业了解并适应不同文化背景的员工。
例如，对于强调特赦的企业，更注重员工之间的和谐相处；而对于强调成就的企业，更注重员工的个人能力和目标实现。
在企业文化建设中，需要根据不同员工的文化背景灵活应对，满足员工的需求。
3.适应企业文化的重要性：企业文化的塑造不仅需要符合企业的核心价值观和企业发展战略，也需要适应时代变迁和不同环境下的挑战。
适应企业文化能够更好地提高员工的工作动力和参与度，增强企业的竞争力。
例如，随着互联网的快速发展，许多传统企业需要转型适应数字化时代的挑战。
在企业文化中，需要强调创新和学习，鼓励员工不断自我提升，并支持员工应对新技术带来的改变。
4.建设积极的企业文化的方法：要建设积极的企业文化，首先需要明确企业的核心价值观和发展战略。
然后，需要将这些价值观贯穿于组织的各个方面，包括人力资源管理、员工培训、绩效评估等。
企业文化建设的理论与实践
企业文化建设的理论与实践随着市场经济的发展，企业日益面临着激烈的竞争环境，迫切需要具有适应性和创新性的企业文化。
企业文化是企业内部员工共同的价值观念、业务理念、品牌文化和营销文化的总和。
它不仅直接影响着企业的生命周期和生存能力，也间接影响着经营管理、社会形象和社会责任的履行等各方面。
因此，企业文化建设已经成为当今市场经济中的重要议题。
企业文化建设的理论1.1. 策略定位和价值观塑造企业文化建设的基础是明确企业的战略定位和价值观塑造。
企业文化不仅是一种知行合一、表里一致的外观表现，更重要的是践行着企业的战略定位和价值观念。
在实践中，企业的战略定位和价值观塑造是紧密联系的。
企业战略定位分为三个层次：公司级、业务领域级和产品线级。
企业的领军产品和服务体量是公司战略定位的核心。
而领先的技术、营销策略和品牌形象是实现公司战略定位的关键。
价值观念围绕四个核心：平衡、创新、简单和诚信。
在实践中，价值观念必须被认为是上下一心、全面推广的机会，以及公司业务成功的主要能源，支持公司战略方向。
1.2. 形成参与的企业文化氛围企业文化氛围是企业文化中至关重要的一环，匹配组织整体的价值观念形成，以推动员工高效运转为目的。
企业文化核心是团队的文化、思维模式和沟通协调机制，彼此协调、相互支持、接纳并推广成员之间的优点。
结果，企业文化氛围成为了员工参与、推广和分享企业文化的一个平台和元素。
1.3. 强化人才战略和员工发展机制企业文化建设需要强化人才战略，制定健全的人才系统和自我激励方法，为员工提供明确的晋升通道、工作安排和激励措施。
企业文化成功的关键在于员工的认同和参与，个体和组织之间的互动和合作。
因此，员工管理和发展计划，需要贯穿于企业文化建设的全过程，并紧密围绕企业战略、核心价值观和员工期望来进行。
企业文化建设的实践2.1. 讲好品牌故事，打造品牌主题企业文化建设是培育品牌的重要脊柱之一。
一家企业只有讲好自己的品牌故事，才能形成有力的品牌主题。
企业文化基本理论
建议措施
鼓励员工参与企业文化建设，加强企业文化的内部传播 和外部宣传，营造良好的企业文化氛围。同时，定期对 企业文化进行评估和调整，确保企业文化的适应性和先 进性。
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文化活动
组织丰富多彩的文化活动，让员工在活动中感受企业文化的魅力。
文化传播
利用企业内部媒体和外部媒体，传播企业文化理念和价值观。
员工参与
鼓励员工参与企业文化的建设和落地，让员工成为企业文化的创 造者和传承者。
企业文化变革的挑战与对策
要点一
传统观念的束缚
要点二
利益格局的调整
部分员工受传统观念影响较深，难以接受新的企业文化理 念。
企业物质环境
包括企业建筑、办公环境、生产 设备等硬件设施，体现企业的经
济实力和物质追求。
企业文化传播网络
包括企业内部媒体、宣传栏、文 化活动等传播渠道，是企业文化
的传播载体和平台。
03 企业文化的功能与作用
导向功能
价值导向
企业文化通过价值观引导员工行为，使员工明确企业所倡导的价值来追求个人 价值的实现。
企业文化优化的方向与措施
优化方向
根据评估结果，针对企业文化的薄弱环节，制定优化计划，明确优化目标和时间表。
优化措施
通过加强员工培训、改善员工福利、提升企业形象等方式，逐步推动企业文化的优化与 升级。
企业文化持续发展的策略与建议
发展策略
制定长期的企业文化发展规划，确保企业文化与企业战 略相匹配，推动企业文化的持续发展。
目标导向
企业文化将企业的战略目标与员工个人目标相结合，引导员工为实现企业目标 而努力。
凝聚功能
情感凝聚
企业文化理论的产生与发展
企业文化理论的产生与发展企业文化是指企业在长期的经营实践中形成的一种具有独特特点和内外一致性的思想、价值观念、行为规范和工作方式等的综合表现。
企业文化不仅关乎员工的思想认同和价值观念，更关乎企业的竞争力和可持续发展。
本文将探讨企业文化理论的产生与发展过程。
一、企业文化理论的产生企业文化理论的产生与20世纪60年代至70年代初美国和日本两国的经济崛起密切相关。
在这个时期，美国的管理学派开始探索组织行为和管理实践，提出了管理理论和方法。
与此同时，日本在经济复苏的过程中，注重建立企业文化来塑造企业形象和凝聚员工力量。
二、企业文化理论的发展1. 集体主义与个人主义早期的企业文化理论更加注重集体主义，强调员工之间的协作与团队精神。
然而，随着个人权利和个性的崛起，企业文化理论也逐渐注重个人主义，关注员工的个体需求和发展。
2. 声望与利益企业文化在发展过程中既注重声望，也注重利益。
早期的企业文化强调组织声望和企业形象的建立，但随着业务竞争的激烈化，企业文化也开始注重利益的追求和经济效益。
3. 自上而下与自下而上初期的企业文化理论倾向于自上而下的传播和塑造，企业高层制定文化规定并强行推广。
然而，越来越多的企业开始注重自下而上的文化建设，鼓励员工参与和共同创造企业文化。
4. 强调价值观念和行为规范企业文化理论的发展过程中，越来越强调价值观念和行为规范。
企业文化不再是简单的象征和外部形象，更加注重培养员工的共同价值观念，并规范员工的行为方式。
三、企业文化理论的影响与价值1. 塑造企业形象企业文化是企业形象的重要组成部分，通过企业文化的传播和建设，可以塑造企业的正面形象，提升企业的知名度和品牌价值。
2. 凝聚员工力量企业文化的建设可以将员工凝聚在一起，激发员工的工作热情和归属感，促进员工的团队合作和协作能力，提高整体工作效率。
3. 增强企业竞争力有一套明确的企业文化可以帮助企业建立独特的核心竞争力，使企业在激烈的市场竞争中更具有竞争优势。
企业文化基本理论
企业文化基本理论袁燕群企业文化（又称为公司文化）是现代企业管理的热门话题，也是国内外著名企业做大做强的共同秘诀。
因此，当今企业管理界有句流行语，叫“三流的企业做产品，二流的企业做品牌，一流的企业做文化。
”该语中所讲的“文化”，就是指企业文化。
企业文化是一个大课题，包含的内容十分广博丰富。
对于邮政青年干部来说，了解企业文化，应主要把握企业文化的“三个什么”和“一个怎么”。
即：企业文化是什么、企业文化有什么、企业文化做什么、企业文化怎么做。
一、企业文化是什么――企业文化的基本概念（一）企业文化的涵义企业文化有广义和狭义两种理解。
广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质财富和精神财富。
狭义的企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极创造、认同与实践所形成的企业价值观、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。
其中，企业价值观是企业文化的核心。
（二）企业文化的性质1、企业文化是一种新型的管理方式，反映了企业管理的高层次追求。
重视企业文化建设，凸现企业经营管理个性，是成功企业的共同特征。
世界财经权威期刊――美国《财富》杂志评出的全球500强企业，都有优秀的企业文化，全球500强企业的评委也总结出这些企业成功的关键是文化。
国际上的IBM、GE、沃尔玛、松下电器、波音航空等著名公司，创出了运用企业文化管理方式取得成功的典型案例，验证了企业文化管理方式的巨大威力，为世界各国提供了参照、借鉴的经验。
我国的海尔集团，创造了以无形资产盘活有形资产――海尔文化激活休克鱼的著名案例，该案例走上了哈佛大学欧洲工商管理学院、瑞士洛桑国际管理学院等著名学府的讲坛。
还有联想、华为、二汽、同仁堂等一大批企业，也成为较早运用企业文化管理方式的成功典型。
这些企业出色的经营业绩和良好的企业形象，彰显出企业文化管理方式的巨大实践价值和理论意义。
2、企业文化是一种最新的管理理论，是对企业管理理论的丰富和发展。
企业文化理论
企业文化理论1 企业文化理论企业文化理论指的是组织内部蕴含着一种独特的、可察觉的文化，它与组织的其他属性彼此紧密联系，共同形成完整的组织型态。
企业文化理论把组织文化作为整个组织的研究课题，因此组织文化有双重性，它不仅研究组织内部文化，而且研究组织与外部环境之间的积极关系。
企业文化理论指出，企业文化是组织生存、发展的基础，是企业面对社会的主导和抵抗力量。
因此，企业需要建立和加强自身文化，实现企业活力的长期发展，促进组织的整体发展。
2 企业文化的特点企业文化的特点是：一是价值取向，即企业文化中存在着一套共同遵循的价值观；二是一致性，企业文化体现了企业管理者共识、激励机制、情感色彩和社会行为特点；三是个性化，企业文化受企业历史、所处地域文化等因素的长期影响，拥有辨识度和个性化；四是双重性，企业文化不仅体现组织内的文化，还反映组织与外部环境之间的关系。
3 企业文化的意义企业文化具有重要的意义，它不仅影响企业的绩效，而且发挥着重要的组织战略性作用。
企业通过传播文化知识和经验，社会化引导企业员工，以协调其行为、激发职业精神，实现业务发展的统一。
企业文化可以提升组织团队的凝聚力和凝聚力，以及帮助企业吸引并留住优秀的员工。
同时，企业文化还可以帮助公司建立客户忠诚度，扩大企业的影响力，以有效地处理企业内部矛盾和外部社会矛盾。
4 结论企业文化理论指出，企业文化不仅在组织内部传播，而且可以用作外部环境中与其他组织之间的业务交流。
企业文化代表着企业的责任与使命，也是企业长期发展、秉持价值观和建立信任关系的基础。
综上所述，企业文化对于一个组织而言至关重要，它凝聚着企业的力量，推动着企业的发展。
企业文化的理论与实践
企业文化的理论与实践作为企业最基本的组成要素，企业文化是企业发展的重要基础。
企业文化是指企业在开展经济活动的过程中，形成的自身固有的精神文化特征。
企业文化的理论与实践，成为企业管理者思考和探索的重要课题。
一、企业文化的内涵企业文化是一种价值观，是企业固有的潜在特征，是企业经营策略的基石之一。
企业文化是企业的精神灵魂，是企业的综合形象和社会责任的具体体现。
具体而言，企业文化包括以下几个方面：（一）价值观念企业文化的核心要素是价值观念，企业的核心价值观是其长远发展的方向、发展战略和利益追求。
核心价值观必须要有一定的针对性，聚焦企业的经营定位，显现企业的共同价值观念，通过员工的共同认同，将企业的文化价值观念内化到企业的品牌文化之中。
（二）企业氛围企业文化还通过企业氛围实现潜移默化的影响。
企业氛围是指由企业文化、工作环境等因素所形成的一种气氛和精神氛围。
企业氛围可以增强员工的工作信心、振奋士气、鼓舞斗志，有助于提高员工的工作积极性和工作质量。
（三）工作规范企业文化还包括企业的工作规范，工作规范是企业为员工制定的一系列行为规范和承担的职责义务。
企业制定的工作规范必须符合法律、道德和职业道德等标准，同时规范的实施也是企业对员工的约束和鼓励，增强企业的凝聚力和向心力。
二、企业文化的实践企业文化的实践是企业文化发展中的重要方面，企业管理者必须认真对待、细致实践。
企业文化的实践包括以下几个方面：（一）重视员工培训员工是企业文化的重要组成部分，企业管理者必须重视员工培训，提高员工的综合素质和创新能力，形成企业文化的基础。
企业可以通过制定和执行员工培训规划、开展员工技能培训、举办内训交流活动等途径，提高员工的综合素质，从而推动企业文化的不断发展。
（二）实行激励机制搭建一个良好的企业文化氛围，涉及到激励机制的建设。
企业可以通过制定合理的激励机制，启动员工的积极性和创造性，推动企业文化的不断深入和拓展。
激励机制可以包括正向激励、心理激励、经济激励等多种方式，有助于提高员工的工作积极性、凝聚力和向心力。
企业文化四层次结构理论及应用
企业文化四层次结构理论及应用基本假设与价值观层是企业文化的核心，也是最不易察觉的一层。
这一层次包括了企业内部成员对于组织目标、行为准则、价值观念等方面的无形信念和认知。
基本假设与价值观一般是隐含的，需要通过观察与分析才能发现。
企业的核心价值观将会深刻影响员工的行为和决策，是企业长期发展的基石。
表现层是企业文化的外显表现，包括了组织的象征、仪式、规范等方面。
这些外在的表现贯穿于组织的日常活动中，成为员工行为的引导和规范。
比如，企业的领导层在决策过程中是否注重员工参与、企业是否开展团队合作的培训等。
这些行为都会对企业文化产生直接的影响。
认知层是企业文化的中间层，包括了员工对于企业文化的理解和认知。
这一层次主要是通过人际交往与沟通来实现，员工会通过与同事、上级和下属的互动来了解和传递企业文化。
企业可以通过内部沟通和培训等方式，促进员工对于企业文化的认同和理解。
象征层是企业文化的最外层，也是最容易察觉的一层。
这一层次包括了外部人士对于企业文化的感知和理解。
企业的标志、口号、产品等都是企业文化的象征，代表了企业的形象和价值观。
企业需要通过广告、品牌等宣传方式来传递和强化自己的象征层内容。
企业文化的四层次结构在实际应用中有着重要意义。
首先，企业可以通过了解和把握企业文化的各个层次来进行文化建设和管理。
管理者可以通过明确核心价值观、制定规范与仪式、加强内外沟通等方式，来营造良好的企业文化氛围。
同时，企业应该注重传递企业文化的象征层，塑造企业形象和品牌认知。
其次，企业文化的四层次结构在组织变革中具有重要作用。
企业在进行组织变革时，需要考虑企业文化的各个层次，并根据实际情况进行相应调整。
例如，在企业重塑核心价值观的过程中，需要根据具体情况明确组织目标，并与员工进行有效的沟通，以实现价值观的变化和推行。
总之，企业文化的四层次结构理论及其应用为企业建立和管理文化提供了重要的理论指导。
企业可以通过深入了解和应用这一理论，使企业文化更加有序、稳定，并为员工行为提供明确的引导和规范，从而提高企业的竞争力和发展潜力。
企业文化的理论与实践研究
企业文化的理论与实践研究企业文化一直是管理领域里的一个热门话题，随着社会的发展，企业文化的学习和研究也越来越受到人们的关注。
从理论到实践都有了更深层次的探讨和研究，本文简单地浅谈一下关于企业文化的理论与实践。
一、企业文化的概念企业文化在不同的时期、不同的环境下，被赋予不同的含义和定义。
但最基本、也最普遍的定义是：“企业文化是企业价值观、行为规范、意识形态、管理方式、经营策略、品牌形象以及人际关系等有机组合的一种文化现象”。
企业文化是一种深层次的社会文化，是企业内部形成的、在员工身上体现出来的、协调和塑造企业各种文化因素的总和。
企业文化是企业的精神支撑，是企业发展的重要保障。
二、企业文化的重要性1.提高员工凝聚力和认同感企业文化可以广泛地调动员工的积极性和创造力，促进员工忠诚度和工作热情，进而提高组织效益。
2.增强组织的凝聚力和竞争力企业文化是组织内部的价值观、行为准则和思想意识的体现，是组织建设和管理的重要组成部分。
企业文化的既定结构和功能也可以带来国际竞争的策略优势。
3、建立良好的企业形象企业文化就像是企业的门面，是企业的形象展示。
只有建立起良好的企业文化形象才能吸引更多优秀的人才、获取客户的信任，从而进一步推动企业的发展。
三、企业文化的理论1、文化创造论文化创造论是企业文化的一种理论，认为未在商业活动中强调公司文化及其管理的重要性。
企业文化可以强化组织，提升企业的竞争力。
2、文化集成论文化集成论认为，企业文化是有机的，不可分割的整体，应当由企业的战略文化（公司的愿景、使命及目标）、客户文化、员工文化、技术文化、管理文化、信息文化、价值观和价值观、政策和制度等方面组成，这些也可以被视为企业的“软实力”。
四、企业文化的实践1、塑造企业核心价值观企业核心价值观是企业文化的核心，是企业取得成功的基础。
企业应该建立起符合企业特点和公司长远目标的核心价值观，渗透到企业各个层面。
2、建设良好的组织文化氛围企业文化的建设过程不可一蹴而就，需要持续不断的努力和创新。
企业文化建设的理论和实践
企业文化建设的理论和实践企业文化是指一家企业所具有的信仰价值、经验知识、行为准则和社会责任等方面的共同认知和价值追求。
良好的企业文化可以提升企业的凝聚力和竞争力，帮助企业成为行业的领导者。
企业文化的理论基础1. 文化决定什么？企业文化理论的核心观念是：“文化决定什么？”这个概念是由美国经济学家彼得·德鲁克提出的。
他认为文化是企业作为一个整体的基础，文化和行为之间存在紧密的联系。
2. 塑造文化的特定层面在基础上，不同的管理学家和企业家发展出了各自的理论体系。
爱德格·谢楠是公司文化研究的权威之一，他认为，企业的文化是由以下四个方面构成的：1）企业的境界；2）管理理念；3）组织形式；4）文化交流行为。
企业文化的实践方法1. “以人为本”企业文化建设的核心是“以人为本”，重视个人的兴趣、价值观和经验。
因此，企业需要通过优质的培训和其他的教育机制来提升员工的素质和技能，鼓励员工创新和发展。
2. “面向客户”面向客户是企业文化的另一个重要方面。
企业需要倾听客户的需求，根据客户的反馈做出相应的调整。
这个过程需要建立一个反馈机制，以便及时反映客户的需求。
3. “开放的沟通”建立开放式的沟通渠道是企业文化建设的重点之一。
员工需要知道公司的愿景、目标和计划，可以通过定期的会议、内部文化传达和其他的渠道来实现。
4. “管理团队的角色”管理团队在企业文化建设中起重要作用。
他们需要成为领导者的榜样，执行公司的愿景和目标。
与此同时，他们也需要构建一个强大的团队来协助完成目标。
企业文化建设的价值1. 巩固企业的凝聚力通过共同的文化价值追求，企业可以将员工和公司视为一个整体，提高员工的归属感和忠诚度。
2. 增强企业的品牌形象良好的企业文化可以增强企业的品牌形象。
一个成功的品牌不仅需要高品质的产品和服务，还需要良好的用户体验和愉悦的交互氛围。
3. 提升企业的竞争力良好的企业文化可以提升企业的竞争力，不仅可以提高产品的质量和客户的满意度，还可以增强员工的团队合作能力和创新能力。
企业文化理论
6
整理课件
重要理论
•沙因的组织文化研究 •威廉大内的《Z理论》
7
整理课件
沙因生平
艾德佳·沙因（Edgar H．Schein）是美国麻省理工斯隆 学院教授，1947年毕业于芝加哥大学教育系，1949年在斯 坦福大学取得社会心理学硕士学位，1952年在哈佛大学取 得博士学位，此后一直任职于斯隆学院。
3个相互作用的层次 a.物质层 b.支持性价值观 c.基本的潜意识假设
Hale Waihona Puke 9整理课件组织文化的的5个文化维度
1．自然和人的关系 2．现实和真实的本质 3．人性的本质 4．人类活动的本质 5．人际关系的本质
10
整理课件
文化的生成和领导的作用
沙因认为要解释组织文化的生成过程要综合 使用群体力学理论、领导理论和学习理论。
20世纪70年代初的石油危机是企业文化形成的背景。 石油危机下的美国渴望通过产品竞争力来摆脱困境， 却遇到了日本产品的挑战并处于劣势。
第一次世界大战以后的几十年里，美国经济一直称 雄世界，理论界对管理科学十分热衷，企业也依靠 扎实的制度机制实现了良好的发展，企业文化理论 一直处于缓慢发展的状态，对人与人感情的建立、 企业和员工的价值观、企业精神等，没有给予足够 地重视。
群体力学理论 领导理论 学习理论
11
整理课件
沙因的组织文化研究的意义
沙因对组织文化的研究为我们认识自己 文化的深层本质提供了工具，我们需要 从根本上进行改变才能适应新的变化， 而不仅仅是简单的改变战略、组织结构、 管理系统。
12
整理课件
威廉·大内生平
威廉·大内（William Ouchi），Z理论创始人，最早提出 企业文化概念的人是日裔美籍管理学家，美国斯坦福大学 的企业管理硕士，在芝加哥大学获企业管理博士学位。
关于企业文化建设理论的理解
关于企业文化建设理论的理解企业文化建设是指企业在运营和发展过程中，通过培养和塑造特定的价值观、行为规范和工作方式，以及传递和弘扬企业核心理念和精神，从而形成独特的组织文化和价值观念体系的过程。
企业文化是一个企业在长时间内形成的、代表企业核心价值观的、被所有成员普遍接受的思维模式和行为规范。
企业文化的建设是每个企业都需要关注的重要问题，对于企业的发展、员工的凝聚力、内部沟通和企业形象的塑造都起着重要的作用。
企业文化建设的理论包括以下几个方面：第一，核心价值观的明确。
企业的核心价值观是企业文化的灵魂，它代表了企业追求和坚守的最基本的价值信仰。
核心价值观应该符合企业的发展战略和目标，体现企业的独特性和差异化竞争力。
通过明确核心价值观，可以引导员工的行为和决策，为企业建立起一种团队意识和向心力。
第二，文化的传承和弘扬。
企业文化的建设需要有一套具体的制度和机制来传承和弘扬。
这包括通过内部培训、外部宣传、例会和制度规定等方式，将企业的核心理念和精神传递给每一个员工。
定期的内部沟通和交流活动也是非常重要的一环，可以增进员工对企业文化的理解和认同。
第三，员工参与的重要性。
企业文化建设不仅仅是由企业领导层来制定和推动，员工参与和共建也是非常重要的。
员工是企业文化建设的主体和承担者，他们的参与可以促进企业文化的有效传播和发展。
企业可以通过培训、激励机制和奖励措施，调动员工的积极性和创造力，使他们成为企业文化的积极贡献者。
第四，文化与业绩的双向关系。
企业文化与企业业绩密切相关，二者之间存在着相互影响和相互作用的关系。
良好的企业文化可以提高员工的工作积极性和归属感，促进团队协作和创新，从而提高企业的绩效和竞争力。
而企业的良好业绩也会进一步增强企业文化的塑造和传承。
第五，文化的可塑性和变革。
企业文化并非一成不变，它应该具备一定的可塑性和适应性。
随着企业发展和外部环境的变化，企业文化也需要不断调整和变革。
在这个过程中，企业领导者起着关键的作用，他们需要具备战略眼光和前瞻性的思维，及时调整企业文化的建设方向和方式。
企业文化第2讲理论和内容
硬要素：企业环境
软要素： 价值观念 英雄人物 礼仪庆典
娱乐、聚餐、训诫 称谓、座位、表彰 工作仪式 文化网络 信息传播：故事、猜测 人际关系
企业文化理论：人性假设
*
X理论，经济人假设 Rational economic man McGregor, 科学管理 Y理论，社会人假设social man 霍桑实验，参与管理 超Y理论，复杂人假设complexman 自我激励、人力资源管理
企业文化理论：激励理论
*
双因素理论：激励——保健，满意、不满意
期望理论 Motivation=expectation × valuation
公平理论 Op/Ip=Oa/Ia
ERG理论：生存、关系、发展 Existence Relationship Growth
五层次需求
强化理论：行为修正
企业文化理论：激励模式
包括企业行为和企业制度
但企业制度和行为必须反映企业文化（精神、观念）
企业行为制度：
企业行为
*
领导者行为：背景、价值取向、情景
模范典型行为：实干、开拓、廉洁、智慧 模范典型的示范、引导、带动作用 只需要一个方面突出
员工行为：认同、归属、协同效应 员工手册
教育培训、宣传策划、习俗
礼仪、庆典、娱乐
人际网络
关键影响因素
领导者个体行为特征（教育背景、成长经历、风格） 关键因素不会超过5个，决定性因素3个
企业文化内容：精神层面
*
包括： 企业精神 经营哲学 价值观念 道德标准 精神风貌
企业精神：受一定社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。 是企业文化的核心 是企业上层建筑
1
2
精神层面：价值观念
企业文化理论
企业文化理论企业文化是一个核心层、中间层和外围层构成的我层次的生态系统，根据内容大致可以分为理念层、制度层、行动层、企业文化理念论——功能导向功能凝聚功能约束功能激励功能企业文化理论企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的竭动力。
企业文化要素愿景——成为国内车灯行业的领先者。
使命——为客户打造低成本高价值的产品，实现员工利益和企业社会责任最大化。
价值观——客户第一、敬业感恩、诚信正直、合作高效、务实创新。
质量方针——生产瞭旺一流的产品，实施瞭旺一流的管理，体现瞭旺一流的服务。
人才理念——品德为先，能者为上。
公司简介南宁燎旺车灯有限公司前身为南宁汽车配件一厂，始建于1956年，是一家集研发设计、生产制造、销售服务干一体的专业汽车灯企业，主要为上海通用五菱汽车公司、重庆长安、东风柳汽、重庆力帆汽车公司所生产汽车配套设计和生产。
公司简介公司资子公司南宁桂格精工科技有限公司和青岛桂格精工科技有限公司，总地总面积一百佘，拥有员工1000人。
历史2004年12月10日成立南宁燎旺有限公司2002年2月24日南宁桂格精工科技有限公司2010年青岛桂格精工科技有限公司发展阶段创业阶段：1956—1971年（寻找发展路径）初级阶段：1972—1982年（起步阶段）稳步阶段：1983—2001年（技术质量）快速发展阶段：2002—2010年（速度规模）企业文化要素——愿景愿景的内涵是什么？我们公司的愿景：成为国内车灯行业的领先者。
生产规模公司年产车灯达150万，产值超过六亿元，配套的汽车总量约占中国汽车销售总量的十分之一，其中微型汽车配套量稳居全国第一位，是我国西南地区规模最大的机动车车灯生产基地。
行业地位公司技术中心2008年被认定为自治区企业技术中心，自主研发，设计和制造能力达到国内同行领先水平。
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企业文化理论
董艳玲
中共中央党校 经济学部 dongyl@
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国家的强盛在于经济， 国家的强盛在于经济，经济繁荣在于 企业，企业兴旺在于经营管理， 企业，企业兴旺在于经营管理，而经 营管理在于文化。 营管理在于文化。
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21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。 世纪是文化管理时代，是文化致富时代。 世纪是文化管理时代
日本的农业诞生在公元1世纪，其社会经济文 日本的农业诞生在公元1世纪， 化比中国落后了几个世纪 公元前7世纪进行的"大化改新"运动，缔造出一 公元前7世纪进行的"大化改新"运动， 个融合大唐文化的日本封建文化体。19世纪进 个融合大唐文化的日本封建文化体。19世纪进 行"明治维新"运动，缔造出一融合了欧美文化 明治维新"运动， 的日本式资本主义文化体。 的日本式资本主义文化体。
15ຫໍສະໝຸດ 美日文化之比较美国是移民文化：西欧、南美洲、 美国是移民文化：西欧、南美洲、非洲 古希腊的科学、哲学； 古希腊的科学、哲学；古罗马的法律制度 ＊重科学、重法律、重信仰自由 重科学、重法律、 ＊崇尚个人主义、崇尚平等竞争 崇尚个人主义、
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美日文化之比较
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美日文化之比较
日本企业文化 第一， 的观念。中国儒家理论强调的是“ 第一，“和”的观念。中国儒家理论强调的是“仁、礼、 义”，而在日本则强调 和、信、诚 第二，终身雇佣制。 第二，终身雇佣制。 1、可以解除员工失业的后顾之优，促使他们对工作采 可以解除员工失业的后顾之优， 取从长计议和一往无前的态度，有利提高生产率。 取从长计议和一往无前的态度，有利提高生产率。 有利于培养员工的集体主义精神。 2、有利于培养员工的集体主义精神。 企业可以有计划、有步骤地对企业员工进行培训， 3、企业可以有计划、有步骤地对企业员工进行培训， 而不必担心员工成为"熟手"之一后将"跳槽"而去。 而不必担心员工成为"熟手"之一后将"跳槽"而去。 迫使企业不断改善企业管理水平， 4、迫使企业不断改善企业管理水平，以解决随技术的 进步而导致的人力过剩的问题。 进步而导致的人力过剩的问题。
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体制 systems
风格 style
美日文化之比较
1981年 美国的管理学家、美国加州大学教授威廉. 1981年，美国的管理学家、美国加州大学教授威廉.大 威廉 出版了《 理论――美国企业如何迎接日本的挑战》 ――美国企业如何迎接日本的挑战 内出版了《Z 理论――美国企业如何迎接日本的挑战》； 1981年 美国斯坦福大学教授帕斯卡尔 帕斯卡尔和美国哈佛大 1981年，美国斯坦福大学教授帕斯卡尔和美国哈佛大 学教授阿索斯合著出版了《日本企业管理艺术》 阿索斯合著出版了 学教授阿索斯合著出版了《日本企业管理艺术》 ； 特雷斯迪尔 l982年 美国哈佛大学教授特雷斯 迪尔和美国麦肯锡 l982年，美国哈佛大学教授特雷斯 迪尔和美国麦肯锡 咨询公司的艾兰 肯尼迪出版了 企业文化》 艾兰肯尼迪出版了《 咨询公司的艾兰 肯尼迪出版了《企业文化》 ； l982年 美国著名管理专家、美国麦肯锡咨询公司的托 l982年，美国著名管理专家、美国麦肯锡咨询公司的托 马斯彼得斯 小罗伯特沃特曼合著《追求卓越―― 彼得斯与 沃特曼合著 ――美国最 马斯 彼得斯与小罗伯特 沃特曼合著《追求卓越――美国最 成功公司的经验》 成功公司的经验》。 上述四本著作合称为企业文化研究的四重奏， 上述四本著作合称为企业文化研究的四重奏，这标志着 企业文化研究的兴起。 企业文化研究的兴起。
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美日文化之比较
美国重理性： 资金、 设备、 理性管理； 2. 美国重理性 ： 资金 、 设备 、 理性管理 ； 日本重 视人的因素。 视人的因素。
《Z 理论 》： “作为一个国家我们已经认识到技术的价值， 理论》 作为一个国家我们已经认识到技术的价值， 也愿意采用科技方法，然而却不重视人的作用。 也愿意采用科技方法，然而却不重视人的作用。我们的政 府拨出很多亿美元的经费去研究电视、 府拨出很多亿美元的经费去研究电视、物理和天文的新技 它支持复杂的经济思想的发展， 术，它支持复杂的经济思想的发展，却几乎没有拨出款项 从事研究如何管理，以及如何组织人从事生产工作， 从事研究如何管理，以及如何组织人从事生产工作，而这 些只有通过对日本人的研究才能学到。 些只有通过对日本人的研究才能学到。美国的生产率问题 依靠货币政策或在科研和建设上投入更多的资金都是解决 不了的，只有在我们学会某种管理方式， 不了的，只有在我们学会某种管理方式，使得人们能够在 一起更有效地工作，才能得到改善。 一起更有效地工作，才能得到改善。”
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什么是企业文化
内涵： 内涵： 企业文化 是一种管理文化， 是一种管理文化， 是一种经济文化， 是一种经济文化， 是一种微观组织文化。 是一种微观组织文化。
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中国企业文化建设
新中国成立后：大庆油田 铁人精神 新中国成立后：大庆油田----铁人精神 八十年代中期 ：谈论和宣传企业文化 九十年代初 ：中国的企业开始重视并具体实施企业 文化建设 中共十四大报告明确提出“建设优秀的企业文化” 中共十四大报告明确提出“建设优秀的企业文化”
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美日文化之比较
3. 在具体管理方式上 ， 美日差别在于 “ 硬 ” 和 因素的不同。 “软”因素的不同。
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企业文化七要素（7S）
结构 structure 战略 strategy 共同价值 Shared values 技能 skills 人员 staff
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企业文化发展脉络（ 企业文化发展脉络（见《现代企业管理》） 现代企业管理》 （一）20世纪80年代企业文化热阶段（定性） 20世纪80年代企业文化热阶段（定性） 世纪80年代企业文化热阶段 （二）20世纪90年代以后的丰富发展阶段（定量） 20世纪90年代以后的丰富发展阶段（定量） 世纪90年代以后的丰富发展阶段
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美日文化之比较
（一）日本经济崛起之谜 （二）美国的“文化觉醒” 美国的“文化觉醒”
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美日文化之比较
美日之间的差距主要不在技术方面，而在管理。 1.美日之间的差距主要不在技术方面，而在管理。
美国人发明的计算机，日本人拿来迅速商品化，做出低 美国人发明的计算机，日本人拿来迅速商品化， 人发明的计算机 成本的五花八门的小型计算器，销遍全世界； 成本的五花八门的小型计算器，销遍全世界； 瑞士人发明的电子钟表，日本人拿来后小型化、低成本 瑞士人发明的电子钟表，日本人拿来后小型化、 人发明的电子钟表 化，不到10年时间，日本的电子钟表占领了全世界的市 不到10年时间， 10年时间 场。 欧洲的汽车历史悠久，技术先进，日本人拿来轻型化、 欧洲的汽车历史悠久，技术先进，日本人拿来轻型化、 的汽车历史悠久 低能耗化，迅速占领国际市场； 低能耗化，迅速占领国际市场； 中国的陶瓷、豆腐等技术，也被日本一项一项学去，占 中国的陶瓷、豆腐等技术，也被日本一项一项学去， 的陶瓷 小偷国家 居国际市场的主导的地位。 居国际市场的主导的地位。
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什么是企业文化
迪尔和肯尼迪认为“企业文化是由价值观、 迪尔和肯尼迪认为“企业文化是由价值观、神话 英雄和象征凝聚而成的，这些价值观、神话、 、英雄和象征凝聚而成的，这些价值观、神话、英 雄和象征对公司的员工具有重大意义” 雄和象征对公司的员工具有重大意义” 企业文化是企业在长期发展中形成的一种 企业员工共享的价值观念和行为准则， 企业员工共享的价值观念和行为准则，它是企 业群体共同价值的反映， 业群体共同价值的反映，要求每个企业员工接 受、传播和遵从。 传播和遵从。
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什么是企业文化
企业文化是企业的全体成员在生产、 企业文化是企业的全体成员在生产、经营 和管理中共同习得并享有的以价值观为核心 的一系列观念、制度、 的一系列观念、制度、行为规范及物质表征 的总和。 的总和。
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企业文化有文化吗？ 企业文化有文化吗？
现代企业 最高层次的竞争 是文化的竞争！ 是文化的竞争！ 四肢管理－头脑管理－ 四肢管理－头脑管理－灵魂管理
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美国企业文化专家劳伦斯米勒在《 美国企业文化专家劳伦斯 米勒在《美国 米勒在 企业精神——未来企业经营的八大原则》 未来企业经营的八大原则》 企业精神 未来企业经营的八大原则 一书中这样写道： 一书中这样写道：“管理正在重新寻找它 的灵魂，这个灵魂就是企业文化。 的灵魂，这个灵魂就是企业文化。”
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美日文化之比较
第三，年功序列工资制， 第三，年功序列工资制，这种工资制是依据职工的学龄 前历、工龄、能力、 前历、工龄、能力、效率等确定职工工资历的工资历制 度。 第四，推行企业工会制度。 第四，推行企业工会制度。
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美日企业文化比较
（狩猎民族）
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企业文化的作用
海尔集团：张瑞敏 海尔集团： 一、企业文化对于企业来说，相当于思想对于人。 企业文化对于企业来说，相当于思想对于人。 如果一个人再强壮但没有思想，那他只是一个四肢 如果一个人再强壮但没有思想， 发达的人而已。 发达的人而已。 二、企业的发展方向首先取决于企业家的观念。观 企业的发展方向首先取决于企业家的观念。 念首先是由领导人来改变。 念首先是由领导人来改变。因为企业观念的改变不 可能是自下而上，只能是自上而下的。 可能是自下而上，只能是自上而下的。