云物业移动信息化平台解决方案

电子单据
固化优秀管理流程，实现事 务规范、高效审批
2.1 即时通讯
手机、电脑实时同步，实名制交流，找人不再难
2.2 工作周报和计划
按项目经验设定周报模板，统一模板，一览员工工作情况
2.3 电子单据
移动OA，单据手机处理，让办公更便捷
手机端应用
网页端后台监控
2.4 投诉报修
闭环管理
快速响应突发性服务诉
云物业移动信息化平台
2020年
平台简介
1.1 物业服务管理平台定位
高效智能易操 作的物业服务 移动工作平台
权威先进性的 物业服务规范 和工作指引
海量精准化的 数据沉淀和决 策分析报告
智慧物管
1.2 物业服务管理平台产品特性
完 即时通讯，以任务为单
美 元管理，以权威服务规
协 范为标准，作业验收回
✓ 平台登录 ✓ 个人信息管理
平台管理
-------------------------
✓ 公司数据管理 ✓ 系统配置 ✓ 权限管理
决策报表
-------------------------
✓ 报表管理 ✓ 周报数据汇总 ✓ 项目成果统计
业主管理
支持批 量导入
房产管理
根据项目 实际情况
录入
统计报表（标准工作总览）
同
访，快速响应突发服务 诉求，并固化日常标准
办 工作任务，实现完美协
公 同。
全 突破传统物业管理时间、
方 位 品 质 监
空间、设备的局限，移 极 动端、web端实时同步， 致 任务执行情况全掌握， 体 随时随地监管保证项目 验
简单易用的操作方式， 游戏化场景手机端应用， 让工作更有趣，给你不 一样的极致体验。
超时未 检情况
支持按日、 月、季度、 年查询
统计报表（主管、经理检查情况）
统计报表（投诉报修总览）
支持按项目 名称查询
柱形图、线形 图不同方式展 现数据
统计报表（工作效率统计）
应用价值
1 应用价值
开放：实现企业内部协作透明、开放
打破总部与项目、项目成员之间因 距离、相互认知弱等束缚，实现信 息及时传递、分享、沟通。
求，闭环管理，环环监
管，责任明晰，保证物
业服务品质
1 登记
5
2
回访
派单
4 验收
3 处理
下单-受理-完成-验收-回访
投诉报修情况汇总查询（app端）
支持按项 目汇总情 况查询
列表页支持 按不同搜索
字段进行情 况查询
投诉报修情况汇总查询（web端）
未受理、未 完成、已完 成、已验收 、已回访情 况汇总查询
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
管 品质。
功能概述
2 物业服务管理平台功能架构
闭环管理，优化流程， 结果追溯，归纳分析。
植入行业服务规范， 个性定制项目标准， 实现日常工作指引，
PDCA持续标准提升。
任务直达，任务完成 程度实时跟踪
投诉报修 标准工作 任务下单
即时通讯
多智能终端、实名制、组 织化沟通工具
工作周报和计划
项目工作计划持续、精确 管理，内部管理经验和案 例沉淀和分享
云物业平台
➢ 数据传输、交换、存储 ➢ 数据沉淀、大数据管理
项目现场管理
1 登记
5
2
回访
派单
投诉报修
4 验收
3 处理
➢ 投诉报修闭环管理 ➢ 权威物业服务标准指引工作 ➢ 问题-整改-核查-预防 ➢ 最佳实践经验沉淀 ➢ 项目自我完善
5.2 其他价值
10.5万 家物业企业
650万 名从业人员
➢ 利用平台规模效应，与运营商洽谈智能手 机、流量优惠——协助解决物业企业一线 员工手机智能化问题；
1
效率：提升项目服务和内部协作效率
加强企业内部规范管理，加大交流的信 息含量，促进内部事务和项目服务节点 监管和跟进，实现事务高效处理和监管。
3
2
品质：实现项目品质持续保持一致
依照企业等级、项目品级，植入标 准服务模式和内容，满足项目规模 扩大且比较分散情况下品质执行和 管控。
4
队伍：培养和稳定项目服务队伍
权限管理
物业管理监管（网页端）
3.1 后台管理的主要功能
物业管理
-------------------------
✓ 标准工作流程 ✓ 投诉报修 ✓ 单据审批 ✓ 工作周报 ✓ 缴费系统 ✓ 统计报表 ✓ 消息中心 ✓ 项目管理（业主管理、
房产管理、车库管理）
云物业协同办 公平台
个人中心
-------------------------
通过能力提升，实现项目稳定经营， 实现项目绩效和人员绩效共同提升， 为企业打造高素质的服务队伍。
2 提升项目现场管理能力
品质部门
服务标准制定 工程工作标准 保洁工作标准 绿化工作标准 安防工作标准 ➢ 项目进度实时掌握，实 现最佳管理经验沉淀
公司高层管理
手机、电脑实时 同步，项目情况 随时掌握，有效 监管服务品质
支持按时 间查询汇 总情况
2.5 标准工作
将日常工作任务化、标准化，量化，固化员工日常工作
网页端后台标准制定
权威服务标准引入，支持自定义标准设定，实现优秀经验沉淀
通过对标准 任务频次设 定，实现项 目自我完善
手机端任务处理详情
超时未检 情况总览
3 全方位的后台管理
基于云平台的物业管理系统，实现客户端+平台一体化管理
➢ 与物业专业设备厂商洽谈集中采购——降 低采购成本；
➢ 公众号服务：推送行业新闻、专家经验、 物业培训课程信息、专业经验、设备厂家 维修信息等各种内容；
感谢欣赏