电梯困人应急预案
电梯困人应急处理预案
电梯困人应急处理预案随着城市化进程的加速，高楼大厦越来越多，电梯成为人们日常出行中必不可少的交通工具。
但是，电梯困人也是很常见的事情，一旦出现电梯故障，意外情况很可能会出现。
这时候，如果没有应急处理预案，那么被困的人员将会处于相当危险的状态。
要想有效的解决电梯困人的问题，一个科学的应急处理预案就变得十分重要。
下面我们来谈一下电梯困人应急处理预案应该包含些什么。
一、现场救援当电梯停运时，建筑物的物业管理人员应该第一时间进行现场救援。
首先在电梯门口设置警告标识，告知过路人员电梯故障；其次，将困人车厢定位，并观察困人的情绪和身体情况。
如果困人身体有不适，需要立即进行医疗救援。
此外，需要向困人传递安全准则和脱险方案，组织人员进行安全疏导和现场指挥。
二、应急通讯电梯困人时，最急需的就是与外界建立联系。
这时候，应急通讯就显得尤为重要。
电梯困人应急处理预案需要设立紧急呼叫按钮，在困人车厢里放置电话，以便困人与外界进行建立联系。
除此之外，还可以在电梯内安装警铃、对讲机等设备，便于困人与外界联系。
三、安全疏散电梯故障，如果不能及时排除，那么车厢内的氧气会越来越少，对困人体现出来的危害也会越来越大。
因此，在进行救援的同时，进行安全疏散也是非常必要的。
针对不同情况，应制定相应的疏散方案。
在电梯困人时，如果人员是有精力和应急意识的，应给予他们正确的脱险方案，让他们尽量保持镇静，提高自救能力，充分利用车内设备进行自救。
如果困人身体状况不佳，需要进行紧急疏散和抢救。
四、设备检修随着建筑物的老化、电梯设备的老化，电梯故障的概率也会越来越高。
因此平时对电梯设备进行定期维护和检修是非常必要的。
如果电梯出现故障，那么如何对电梯进行检修就显得尤为关键。
出现故障后，应第一时间通知电梯设备供应商和专业的维修技术人员进行检修。
检修人员需要具备一定的机械和电气技能，在故障诊断方面有着非常高的素质和能力。
总结：在电梯困人应急处理预案中，现场救援、应急通讯、安全疏散以及设备检修四个方面都是非常重要的。
电梯困人处理的应急预案
电梯困人处理的应急预案电梯困人处理的应急预案（精选7篇）在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。
那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
电梯困人处理的应急预案篇11.0目的为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。
2.0范围适用于大厦应急事件处理。
3.0突发事件程序3.1电梯故障1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。
11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。
电梯困人处理的应急预案篇2（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
（二）电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
电梯困人应急处理预案
电梯困人应急处理预案在日常生活中，电梯已经成为我们不可或缺的交通工具之一。
然而，电梯困人事故时有发生，给乘客带来了不便和潜在的安全隐患。
为了确保乘客的安全和顺利救援，每个建筑物应当制定并落实电梯困人应急处理预案。
一、预案制定背景电梯困人是指在乘坐电梯过程中由于各种原因（例如电源中断、机械故障等），导致电梯无法正常运行。
为了能够迅速、有效地处理电梯困人事故，提高员工和乘客的安全意识，有必要制定电梯困人应急处理预案。
二、预案目标1.确保乘客生命安全：以乘客的生命安全为首要目标，迅速采取措施确保乘客的生命安全。
2.保障乘客身体健康：在电梯困人过程中，要确保乘客的身体健康，尽量减轻乘客的不适感和恐慌情绪。
3.高效应对救援：在电梯困人发生后，要迅速调动救援力量，并确保各方协调合作，高效地进行救援行动。
三、电梯困人应急处理预案内容1.事故发生时员工应急预案：（1）发现电梯困人事故后，员工应当第一时间通过紧急呼叫装置与电梯管理中心取得联系，向相关人员报告事故情况。
（2）员工应当耐心沟通，安抚乘客情绪，并向乘客解释救援进行的具体步骤。
（3）员工应当尽快确定电梯困人原因，如果是非常规情况，应当立即通知电梯维修人员进行维修和救援。
2.事故发生时乘客应急预案：（1）乘客在发现电梯停止运行后，首先要保持冷静，不要惊慌失措。
可以通过按压电梯内的紧急呼叫按钮与电梯管理中心联系。
（2）乘客可以用手机与外部联系，告知相关人员电梯困人的具体位置和情况。
（3）如果电梯内有老人、儿童或者孕妇等特殊人群，其他乘客应当尽力提供帮助和安抚。
四、电梯困人应急处理流程1.事故发生后，电梯管理中心应当立即组织救援力量。
2.电梯管理中心应当与现场进行沟通，了解电梯故障原因和困人人数。
3.电梯管理中心应当与相关救援机构、电梯维修厂商等协调合作，迅速启动救援行动。
4.救援人员应当迅速到达现场，为乘客提供必要的帮助和安抚。
5.在救援过程中，应当严格遵守相关安全规定和操作规程，确保救援人员和乘客的安全。
电梯困人应急预案
电梯困人应急预案
1. 确定困人情况：
- 确定电梯停在哪一层，有无电梯故障提示灯或报警装置。
- 确定是否有人受伤或紧急情况，如有，请立即拨打急救电话，并迅速通知维修人员。
2. 与困人保持联系：
- 使用电梯内的对讲系统或手持式对讲机与困人进行沟通，了解他们的情况和需求。
- 向困人传达安抚信息，告知他们应急救援人员正在赶来。
3. 通知电梯维修单位：
- 在困人情况初步确认后，立即通知电梯维修单位，并提供准确的信息，包括电梯所在位置、故障描述和困人数量。
4. 安排救援人员：
- 维修单位应尽快派遣专业人员前往现场进行救援。
- 救援人员应按照维修单位的操作规程和安全要求进行相应操作。
- 保持与困人的沟通，告知他们救援人员的到达时间。
5. 提供必要的帮助：
- 在等待救援期间，尽量稳定困人情绪，鼓励他们保持冷静。
- 如有需要，向困人提供必要的食品、水等物资，并确保电梯内空气流通。
6. 救援完成后：
- 确保救援人员将困人安全解救出电梯。
- 跟进事故原因的调查，了解电梯故障的具体原因，确保类似事故不再发生。
注意事项：
- 在电梯困人期间，切勿轻易尝试开关电梯门或强行离开电梯。
- 如果电梯内温度上升或出现闷热情况，尽量用湿毛巾遮挡口鼻，以免造成不适或中暑。
电梯困人应急处理预案
电梯困人应急处理预案一、总则（一）目的为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助乘梯人员应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，特制定本预案。
（二）适用范围本预案适用于本单位内电梯困人的应急处理。
（三）应急处理原则1、以人为本，安全第一。
在电梯困人应急处理中，首先要确保被困人员的生命安全。
2、快速反应，科学施救。
一旦发生电梯困人事件，应迅速采取有效的救援措施，同时遵循科学的救援方法，避免造成二次伤害。
3、预防为主，综合治理。
加强电梯的日常维护保养和安全管理，减少电梯故障和困人事件的发生。
二、应急组织机构及职责（一）应急指挥小组成立电梯困人应急指挥小组，组长由_____担任，成员包括_____、＿____等。
（二）职责1、组长职责全面负责电梯困人应急处理的指挥工作，制定应急处理方案，协调各部门之间的工作，及时向上级领导汇报情况。
2、成员职责（1）负责组织实施应急处理方案，具体开展救援工作。
（2）负责与被困人员保持沟通，安抚其情绪，告知救援进展情况。
（3）负责维护现场秩序，防止无关人员进入救援区域。
三、预防措施（一）电梯使用管理单位应加强对电梯的日常巡查，检查电梯的运行状况、安全部件的可靠性等，发现问题及时处理。
（二）定期对电梯进行维护保养，确保电梯的各项性能指标符合要求。
（三）在电梯轿厢内张贴乘客须知、应急救援电话等信息，提醒乘客正确使用电梯。
（四）对电梯操作人员进行培训，提高其应急处理能力。
四、应急响应（一）报警与报告1、当发生电梯困人事件时，被困人员应通过轿厢内的紧急报警装置或拨打电梯维修保养单位的救援电话向外界求救。
2、电梯使用管理单位接到报警后，应立即向应急指挥小组报告，并通知电梯维修保养单位。
（二）现场处理1、应急指挥小组接到报告后，应立即赶赴现场，组织开展救援工作。
2、救援人员到达现场后，应首先确认电梯轿厢的位置，判断被困人员的大致情况。
电梯困人处理应急预案
电梯困人处理应急预案1. 总则1.1 编制目的为确保乘客的安全，提高电梯困人事件的应急处理能力，最大程度地减少事故造成的损失，维护正常生产生活秩序，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国安全生产法》《特种设备安全监察条例》《电梯安全规范》《电梯维护保养规范》1.3 适用范围本预案适用于我公司管理的所有电梯困人事件。
2. 电梯困人应急处理组织机构2.1 应急指挥部成立应急指挥部，负责电梯困人事件的统一指挥和协调。
应急指挥部设在公司安全管理部门。
2.2 救援小组救援小组由公司工程部、安全部、客服部等相关人员组成，负责现场救援工作。
3. 应急处理程序3.1 接到电梯困人报警后，立即通知救援小组成员。
3.2 救援小组成员迅速到达现场，了解电梯困人情况，包括被困人数、楼层、电梯状态等。
3.3 救援小组成员立即启动电梯紧急救援程序，包括切断电梯电源、安抚被困人员、尝试手动解锁等。
3.4 如果电梯困人事件是由于电梯故障导致的，救援小组成员应立即联系电梯维修公司进行抢修。
3.5 如果电梯困人事件是由于电梯停电导致的，救援小组成员应立即联系供电部门恢复供电。
3.6 在救援过程中，救援小组成员应随时与被困人员保持联系，了解他们的情绪和身体状况，提供必要的帮助和支持。
3.7 一旦电梯困人事件得到解决，救援小组成员应立即向应急指挥部报告情况，并做好现场清理和设备检查工作。
4. 应急物资和设备4.1 救援小组应配备必要的救援设备和工具，包括电梯紧急解锁工具、手电筒、扩音器、急救包等。
4.2 救援小组应定期检查和维护救援设备和工具，确保其处于良好的工作状态。
5. 培训和演练5.1 公司应定期组织电梯困人应急处理培训和演练，提高救援小组成员的应急处理能力和技能。
5.2 培训内容应包括电梯困人应急处理程序、救援设备和工具的使用、被困人员的安抚和帮助等。
5.3 演练应模拟真实电梯困人事件，检验救援小组的应急处理能力和协调能力。
电梯困人处理应急预案
电梯困人处理应急预案一、总则（一）目的为了有效应对电梯困人事件，保障乘客的生命安全，迅速、有序、高效地开展应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本应急预案。
（二）适用范围本预案适用于本单位内所有电梯困人事件的应急处理。
（三）工作原则1、以人为本，安全第一。
在应急救援工作中，始终把保障乘客的生命安全放在首位。
2、预防为主，常备不懈。
加强电梯的日常维护保养和安全管理，做好应急救援的各项准备工作。
3、统一指挥，分工负责。
在应急救援指挥部的统一领导下，各部门按照职责分工，协同作战，共同做好应急救援工作。
二、应急救援组织机构及职责（一）应急救援指挥部成立电梯困人应急救援指挥部，负责统一指挥和协调电梯困人应急救援工作。
指挥部成员包括：总指挥：＿____副总指挥：＿____成员：＿____（二）职责1、总指挥职责（1）全面负责电梯困人应急救援工作的指挥和协调。
（2）下达应急救援指令，组织制定应急救援方案。
（3）及时了解事故现场情况，组织协调各方资源，确保应急救援工作的顺利进行。
2、副总指挥职责（1）协助总指挥开展应急救援工作。
（2）负责现场指挥和协调应急救援行动。
（3）及时向总指挥报告应急救援工作进展情况。
3、成员职责（1）按照指挥部的指令，负责各自职责范围内的应急救援工作。
（2）及时向指挥部报告工作进展情况，提出工作建议。
（三）应急救援小组应急救援指挥部下设以下应急救援小组：1、救援行动组（1）负责实施电梯困人的救援行动。
（2）熟悉电梯救援的方法和技巧，具备相应的救援能力。
2、医疗救护组（1）负责对被困人员进行医疗救护。
（2）配备必要的医疗急救设备和药品。
3、安全保卫组（1）负责事故现场的安全保卫工作。
（2）设置警戒线，维持现场秩序，防止无关人员进入事故现场。
4、后勤保障组（1）负责应急救援物资的保障工作。
（2）确保救援所需的设备、工具、材料等物资的供应。
三、预防与预警（一）预防措施1、加强电梯的日常维护保养，定期进行检查、检测和维修，确保电梯的安全运行。
电梯困人应急预案(5篇)
电梯困人应急预案（5篇）电梯困人应急预案（精选5篇）电梯困人应急预案篇1为规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全，特制定本救援预案。
凡遇故障，造成电梯困人情况，如电梯维修人员15分钟仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
1.电梯困人援救的程序(1)告知被困人员，等待救援当发生电梯困人事故时，援救人员通过电梯内电话或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。
被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。
如果轿厢门属于半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭。
(2)准确判断轿厢位置，做好援救准备根据楼层指示灯、PC显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
2.救援步骤(1)轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤①关闭机房电源开关。
②用专门外门锁钥匙开启外门。
③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。
④协助乘客离开轿厢。
⑤重新关好厅门。
(2)轿厢远离电梯口时的援救步骤①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。
确认厅门、轿门是否关妥，通知轿厢内人员、不要靠近轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤。
②机房人员与其它救援人员保持良好联系，操作前先通知有关人员，得到应答后方可操作。
③机房必须四人操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护，并注意平层标记。
④电梯轿厢移至平层，刹车可靠恢复制动状态。
⑤确认制动无误，放开盘车手轮。
⑥通知有关人员操作完毕，打开轿门、厅门、放人、卸货。
⑦援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。
此项工作的目的是积累救援经验。
3.注意事项(1)该应急预案在情况紧急和条件满足的条件下才可执行，否则切勿试图只凭其他人员去营救被困人员，应该做好等待电梯维修公司救援人员到来的前期工作，等待电梯维修公司救援人员到来后，协助电梯维修公司的人员进行。
(2)专业救援人员到来后要做好情况说明和配合工作。
(3)发生困人后要做好向上逐级报告工作，救援完成后要配合电梯维修公司做好电梯的检查和恢复运行工作，并做好救援记录。
电梯困人应急预案6篇
电梯困人应急预案6篇电梯困人是常见的突发事件之一，发生时应急处理十分重要。
为了应对突发事件，需要建立一套完善的电梯困人应急预案，能够在发生电梯困人时快速而有效地处理。
一、应急预案制定建立一套完善的电梯困人应急预案是必要的，需要制定制度，设定电梯困人的处理标准，保证突发事件的有效处理。
1.1 负责人员的指定：应首先指定电梯困人的应急指挥人员，同时其他工作人员要清楚各自的职责和任务。
1.2 应急人员的培训：除了定期组织培训和练习，应急预案还需通过教育和培训，提高员工的应急处理能力。
1.3 应急预案审查：为确保应急预案的完善和科学性，需要定期检查预案，做好完善工作，有针对性地更新电梯困人应急预案。
二、突发事件的应急管理流程建立一套简明易懂的应急管理流程，能够简化操作程序、提高效率。
具体操作流程如下：2.1 第一时间处理：一旦发生电梯困人，应通过电话等方式联系相关人员提醒，并将事件情况及时报告指定应急指挥人员。
2.2 排查电梯故障：应急指挥人员应在第一时间赶往现场或查询电梯监控系统，查明电梯是否因设备故障或人员操作不当而导致火警、故障等情况。
2.3 告知困人状况：应急指挥人员必须及时告知困人等待的时间、可能出现的情况以及在此期间所需要注意的安全事项。
2.4 协调救援工作：应急指挥人员应根据实际情况协调有关部门，组织专业救援队伍进行救援工作。
2.5 安全解困并排除危险：在救援人员到达之前，应急指挥人员应组织维修人员排除故障、检验电梯运行设备的正常性，确保困人安全解困并尽快离开救援现场，排除可能带来的危险和安全隐患。
三、事后应急管理为了不断提高电梯困人应急处理的能力和效率，需要对事后管理进行详细的分析和评估，发掘存在的问题和不足，及时完善应急预案的管理流程、制定新的预案标准。
3.1 进行事后评估：应急指挥人员应对整个事件进行事后评估，查明各项工作的强弱点，发现不足之处，并加以改进，提高预案的执行效率。
3.2 做好后续跟进：应急处理结束后，应当对困人的身体状况和心理安慰提供一定程度的帮助和关注。
电梯困人员应急救援预案
电梯困人应急救援预案一、目的和原则为确保电梯使用过程中遇到困人情况时能够迅速、有效地开展应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，根据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》等法律法规，制定本预案。
本预案遵循以人为本、紧急救援、科学施救、安全第一的原则，确保电梯困人应急救援工作的高效、有序进行。
二、应急救援组织机构1. 应急救援指挥部：负责组织、指挥整个应急救援工作，对应急救援工作进行总体协调和指挥。
2. 现场救援小组：负责现场救援工作，由电梯维修单位、物业公司等相关人员组成。
3. 医疗救护小组：负责伤员的现场急救和转运工作。
4. 安全警戒小组：负责现场的安全警戒和交通疏导工作。
5. 信息报道小组：负责救援信息的收集、整理和报道工作。
三、应急救援程序和措施1. 电梯困人报警（1）电梯使用单位发现电梯困人情况，立即启动应急预案，并向应急救援指挥部报告。
（2）应急救援指挥部接到报警后，立即组织救援力量赶往现场。
2. 现场救援（1）现场救援小组到达现场后，立即了解电梯困人情况，确认电梯位置、被困人数及被困人员状况。
（2）现场救援小组采取措施，如人工盘车、断电等，使电梯停于适当位置，便于救援。
（3）在确保安全的前提下，现场救援小组利用专业工具打开电梯门，将被困人员救出。
3. 医疗救护（1）医疗救护小组到达现场后，对被困人员进行现场急救，如心肺复苏、止血、骨折固定等。
（2）医疗救护小组将伤员转运至医院，确保伤员得到及时治疗。
4. 安全警戒（1）安全警戒小组负责现场的安全警戒，防止无关人员进入救援现场。
（2）安全警戒小组负责疏导交通，确保救援车辆和人员顺利到达现场。
5. 信息报道（1）信息报道小组负责收集、整理救援过程中的相关信息，如被困人员状况、救援进展等。
（2）信息报道小组负责向上级部门和媒体报告救援情况，确保信息的及时、准确、公开。
四、应急救援后期处置1. 应急救援结束后，应急救援指挥部对整个救援过程进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。
电梯困人处理应急预案优秀8篇
电梯困人处理应急预案优秀8篇电梯困人处理应急预案篇一1、接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
2、保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理汇报，联系维修单位前往解救。
3、保安部经理接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4、维修单位经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，同时电话通知电梯维修公司前来抢修。
5、若维修单位和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。
向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7、被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。
如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8、被困者救出后，应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9、保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。
若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
电梯困人应急处理预案
电梯困人应急处理预案一、引言电梯困人是在日常生活中常见的突发事件之一，它可能由于多种原因而发生，例如电梯故障、停电、操作失误等。
在这种情况下，正确的应急处理预案将能够保障被困人员的安全并减少可能造成的伤害。
本文将就电梯困人应急处理预案进行探讨。
二、预防措施1. 定期检查与维护：通过定期对电梯进行检查和维护，及时发现潜在问题并解决，以降低故障风险。
2. 紧急通讯设备：安装与电梯运行人员或维修人员直接通讯的紧急呼叫装置，方便被困者与外界联系。
3. 人员培训：为电梯操作员提供必要的培训，确保其熟悉电梯设备的操作和应急处理方法。
三、电梯困人应急处理预案1. 保持冷静：被困人员应首先保持冷静，切勿惊慌失措，以免造成更大的伤害。
2. 呼叫帮助：利用电梯内的紧急呼叫装置，与电梯运行人员或维修人员取得联系，告知自己的具体情况和所在位置。
3. 监控自身情况：被困人员应通过电梯内的监控设备或通风口观察外部情况，了解救援进展。
4. 风险评估：被困人员应对电梯内的空气、光线、温度等情况进行评估，如若出现异常，应尽量避免进一步风险。
5. 保持沟通：被困人员与外界保持通讯，并耐心等待救援人员的到来，接受指导与安抚。
四、救援措施1. 通知相关方面：一旦发生电梯困人事件，应立即通知物业管理部门、维修公司或相关部门，请求救援。
2. 快速反应：救援人员应该立即对电梯困人事件做出反应，尽快赶到现场。
3. 安全救援：救援人员应根据被困人员的具体情况，进行逐一救援，保证被困人员的安全，避免二次伤害。
4. 交流与安抚：救援人员应与被困人员进行有效的沟通，提供必要的安抚与指导，以减少被困人员的恐慌感。
五、事后处理1. 记录事件：对电梯困人事件进行详细记录，包括发生的时间、原因、救援过程等，为事后调查和预防提供参考。
2. 做好善后：事后应与被困人员进行沟通，了解他们的情绪和身体状况，提供必要的帮助和支持。
3. 故障排除：及时对电梯进行检修和维护，以排除导致电梯困人事件的故障。
电梯困人应急预案
一、预案目的为有效预防和应对电梯困人事件，保障被困人员生命安全，降低事故造成的损失，提高应急处置能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司所有电梯困人事件的应急处置工作。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组负责制定、修订本预案，指挥、协调应急处置工作，组织应急演练。
2. 应急指挥部负责指挥应急处置工作，协调各部门、各单位共同应对电梯困人事件。
3. 应急小分队负责现场救援、被困人员安抚、现场交通管制等工作。
四、应急处置程序1. 报警与接报（1）发现电梯困人事件，立即通知保安消防监控室。
（2）保安消防监控室接到报警后，立即通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、电梯所在楼层等信息。
（3）保安消防监控室通过电话向保安部经理汇报，并联系维修单位前往解救。
2. 现场救援（1）保安部经理接到报警后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
（2）应急小分队赶到现场后，立即对被困人员进行安抚，了解其健康状况，并采取必要的救助措施。
（3）根据现场情况，采取以下救援措施：① 若被困人员无生命危险，协助其离开电梯。
② 若被困人员有生命危险，立即通知专业救援人员到场进行救援。
3. 现场交通管制（1）应急小分队到达现场后，立即对现场进行交通管制，确保救援车辆、人员顺利到达。
（2）对周边道路进行交通疏导，避免拥堵。
4. 信息发布（1）应急指挥部负责及时向公司领导、相关部门、被困人员家属通报救援进展情况。
（2）通过公司网站、微信公众号等渠道发布救援信息，安抚被困人员家属情绪。
五、应急保障1. 人员保障公司定期组织应急演练，提高员工应急处置能力。
2. 装备保障配备必要的救援设备，如救援绳、氧气瓶、急救包等。
3. 信息保障建立应急信息平台，确保信息畅通。
六、预案修订本预案自发布之日起实施，如有需要，可进行修订。
七、附则本预案由公司应急领导小组负责解释。
电梯被困应急预案
电梯被困应急预案电梯被困应急预案篇一1.1客户中心或消防中心接到电梯故障的消息后，在第一时间内确认电梯是否困人，并通知电梯公司在最短时间内赶到现场处理事故。
1.2在第一时间接到有人被困时，通知巡逻保安及当值护卫班长马上赶赴现场，在被困电梯轿厢门外稳定被困人员的情绪，等候救援。
在进行救援被困之乘客时，先要确保自己安全，由机房的控制柜或厅门的轿箱位置灯确认轿箱位置。
（但在停电时，轿箱位置指示灯无效，轿箱位置确认，可用专用厅门匙小心开启厅门，再用电筒于井道内确认电梯位置）。
2.1电源切断确认。
为防止在进行救援时，轿箱突然移动，发生危险事故，应先将该电梯之机房总电源切断。
2.2当轿箱地坎与楼面高度相差小于500mm时，救援步骤如下：1、用专用厅门匙小心开启厅门；2、用力开启轿箱门；3、协助乘客离开轿箱；4、重新将厅门关好；5、救援行动完成，等候修理；2.3当轿箱地坎与楼面高度相差超过500mm时，应依照下述3项步骤移动轿箱至符合第3项条件时，才可依照第三项步骤进行救援，移动轿箱步骤如下：1、利用对讲机或其他方法，通知轿箱内乘客，保持镇定，并说明轿箱随时可能移动，不可将身体任何部分探出轿箱外，以免发生危险。
同时，将所有打开的轿箱门和厅门完全关闭。
2、进入机房，确认该故障电梯之电源开关已切断。
3、两名受训人员握紧盘车手轮，一名受训人员手持制动器松闸扳手（或撬杆），放入制动器上适当位置，轻轻撬开制动闸瓦，然后根据轿箱要运行的方向盘车。
操作时三人应配合协调，使轿箱逐步移动，直至轿箱移动至轿箱地坎与楼层厅门地坎小500mm为止，再依据第三项进行放人操作。
3.1遇有其他复杂情况，如安全钳已动作或钢丝绳移位等，应由电梯公司专门人员处理。
3.2被困者被解救后，管理人员要和蔼亲切地加以慰问，了解其健康状况，如有身体不适或受伤者，要陪同到附近医院检查治疗。
3.3要求电梯保养公司认真检查故障原因，做好维修保养，进一步提高服务质量。
电梯困人应急救援预案电梯困人应急演练方案
电梯困人应急救援预案电梯困人应急演练方案一、预案目的为确保乘客的生命财产安全，提高电梯困人事故的应急处置能力，根据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》等相关法律法规，制定本电梯困人应急救援预案及演练方案。
二、预案适用范围本预案适用于公司管辖范围内所有电梯困人事故的应急救援工作。
三、预案依据1. 《中华人民共和国安全生产法》2. 《特种设备安全监察条例》3. 国家质检总局《电梯使用管理与维修保养规则》4. 本公司《特种设备事故应急救援预案》四、应急救援组织架构1. 应急救援总指挥：公司分管领导2. 应急救援副总指挥：设备管理部门负责人、安保部负责人、电梯维保单位负责人3. 应急救援小组：指挥组、救援组、联络组、安保组、志愿者组五、应急救援流程1. 接到电梯困人报警后，立即启动应急预案，通知应急救援小组成员。
2. 应急救援小组成员迅速到达现场，按照各自职责展开救援工作。
3. 指挥组负责现场救援的总指挥，协调各部门资源，确保救援顺利进行。
4. 救援组负责电梯困人的解救工作，包括松闸、盘车等操作。
5. 联络组负责与被困乘客、维保单位、消防部门等沟通协调，及时掌握救援进展情况。
6. 安保组负责现场的安全警戒，防止无关人员进入救援现场。
7. 志愿者组负责协助救援工作，提供必要的帮助。
六、应急救援措施1. 救援组应立即前往电梯现场，了解电梯困人的具体位置、人数及电梯状态。
2. 根据电梯困人的具体情况，采取相应的救援措施，如松闸、盘车等。
3. 在救援过程中，确保被困乘客的安全，避免发生二次事故。
4. 救援组在解救被困乘客后，对电梯进行全面检查，确保电梯安全运行。
七、演练安排1. 演练周期：每半年至少开展一次电梯困人应急救援演练。
2. 演练地点：公司管辖范围内任意一部电梯。
3. 演练时间：半天。
4. 演练内容：电梯困人应急救援流程、救援操作、沟通协调等。
八、演练组织与实施1. 演练前，组织参演人员学习预案内容，明确各自职责。
电梯困人救援应急预案
一、编制目的为确保电梯困人事件发生时，能够迅速、有效地进行救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本单位的各类电梯困人事件，包括但不限于乘客电梯、货梯、观光电梯等。
三、组织机构及职责1.应急救援指挥部负责统一指挥、协调和监督电梯困人救援工作。
2.现场救援小组负责现场救援行动的具体实施，包括被困人员安抚、救援设备操作、被困人员疏散等。
3.医疗救护小组负责对被困人员进行现场救护，必要时送往医院。
4.后勤保障小组负责提供救援所需的物资、设备、交通工具等。
四、救援程序1.被困人员报警（1）被困人员应立即使用电梯轿厢内的紧急报警按钮或电话向现场救援小组报警。
（2）被困人员应保持冷静，切勿盲目自救，等待救援。
2.现场救援小组接警（1）现场救援小组接到报警后，应立即向应急救援指挥部报告。
（2）应急救援指挥部接到报告后，应立即启动应急预案，组织救援行动。
3.被困人员安抚（1）现场救援小组应立即与被困人员取得联系，了解被困情况。
（2）安抚被困人员，告知救援人员正在赶往现场，请其保持冷静，耐心等待。
4.现场救援（1）救援人员到达现场后，应迅速评估被困人员情况，制定救援方案。
（2）根据救援方案，进行救援行动，包括：- 使用救援设备打开电梯门；- 将被困人员安全地移出电梯；- 对被困人员进行现场救护，必要时送往医院。
5.医疗救护（1）医疗救护小组对被困人员进行现场救护，确保其生命安全。
（2）对受伤人员及时进行救治，必要时送往医院。
6.善后处理（1）救援行动结束后，对被困人员进行安抚，了解其需求。
（2）对事故原因进行调查，提出整改措施，防止类似事件再次发生。
五、注意事项1.救援人员应具备一定的应急救援知识和技能，熟悉电梯结构及救援设备操作。
2.救援行动中，应确保被困人员的安全，防止二次伤害。
3.救援过程中，如遇特殊情况，应立即向应急救援指挥部报告，并根据指挥部的指示进行调整。
4.救援行动结束后，应及时总结经验教训，完善应急预案。
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目录1 事故类型和危害程度分析 (1)2 应急处置基本原则 (1)3 组织机构及职责 (1)4 预防与预警 (1)5 信息报告程序 (2)6 应急处置 (4)7 应急物资与装备保障 (7)1 事故类型和危害程度分析在电梯使用过程中可能发生的事件或事故有：1.1电梯轿厢困人，例如停电，电梯冲顶、蹲底，安全钳意外动作，曳引机制动器失效等；1.2门区剪切，人员伤亡；1.3电梯井道进水、火灾；1.4自然灾害（地震、雷击、暴风雨/雪等）；1.5其它突发性事件。
2 应急处置基本原则2.1坚持以人为本原则：以保障人民群众生命财产安全为出发点和落脚点，最大程度地减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失。
2.2坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。
2.2.1加强电梯系统的日常巡查、维护和保养，发现不安全隐患及时处理。
2.2.2各分公司、服务中心及电梯维保单位应建全电梯系统可能发生的突发事件详细应对措施。
2.3实行分工负责的原则。
2.3.1电梯事件和事故应急救援工作贯彻“统一领导、分级负责，依法规范、依靠科技、快速反应、协同应对，整合资源、平战结合”的原则，做到规范有序、结构完整、反应灵敏、运转高效，落实责任制，明确责任人，实行领导问责。
2.3.2在电梯事件和事故应急处理工作上，应当贯彻统一领导、专业救援、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的方式。
3 组织机构及职责3.1组织机构及职责参照《安全生产综合应急处置预案》第3章节4 预防与预警4.1 危险源监控4.1.1秩序维护部巡逻岗人员按照巡逻要求进行巡逻，发现问题及时上报。
4.1.2监控中心岗人员按照监控中心岗要求，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态，发生异常情况按照各类突发事件处理流程操作，并做好相应记录。
4.1.3分公司、服务中心定期开展服务督导检查和专项安全检查，对电梯及电梯相关的安全设施和应急设施进行检查和测试，及时发现问题，限期整改。
4.1.4电梯维保单位定期对电梯进行检查、维护和保养，发现问题及时修复。
4.2 预警行动4.2.1发生电梯突发事件后，按照早发现、早报告、早处置的原则，现场人员或接警人员根据事故发生的类型、地点及大小，判断事故发生的趋势和可能影响的人员和单位，立即逐级向上级领导报告，并展开初期救援行动。
服务中心负责人接到报告后，根据事故严重程度或公司内部事故分级向上级领导报告，成立现场指挥部，并发出预警信息，启动相应级别的应急响应。
4.2.2预警信息发布后，应急救援指挥机构成员及应急救援工作小组的人员应立即就位，并按照职责分工开展应急救援行动。
4.2.3事故报告后出现新情况的，应当及时补报。
现场指挥部接到报告后应及时根据事故状态上升或降低事故预警和应急响应等级。
5 信息报告程序5.1信息报告与通知5.1.1公司24小时应急值守电话1）公司应急救援办公室：2）外部应急救援电话：火警：119；治安：110；医疗救护：120；其它外部救援：3）分公司、服务中心应建立应急通讯录，明确各岗位人员、应急救援小组人员及外部应急救援的电话、对讲机等通讯联络的号码或频段，并定期进行更新和公布；各岗位人员对讲机、电话等应保持畅通。
5.1.2事故报告的程序1）监控中心岗人员接到事故报警或通过查看监控视频等方式发现有电梯困人等突发事件时，应立即通知当班秩序维护员和设备设施维护员在3分钟内到达现场，并立即通知电梯维保单位人员和当值班长；2）秩序维护员现场巡逻发现电梯故障、困人等异常时，立即报告监控中心和当值班长，监控中心岗人员接警后按照本条1）项要求进行信息上报和处置；3）当值班长接到报告后，立即到达事故现场指挥应急救援，启动相应应急预案，组织抢救，防止事故扩大，并根据现场应急救援情况及要求逐级上报部门负责人和服务中心负责人；服务中心负责人接到报告后，除组织抢救外，根据事故等级立即报告公司分公司负责人和客服及品质部；4）事故报告应当及时、准确、完整，任何单位和个人对事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报；5）事故报告后出现新情况的，应当及时补报。
事故等级发生变化或事故应急处理能力不足时，应急及时向上级报告，请求支援。
5.1.3事故报告内容1）事故发生单位概况；2）事故发生的时间、地点以及事故现场情况；3）事故的简要经过；4）事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；5）已经采取的措施。
5.2信息上报5.3信息传递1）事故发生后，由公共关系组负责统一对内、外部发布事故救援信息；2）当事故可能影响到周边地区，对周边地区的公众可能造成威胁时，由公共关系组负责及时启动警报系统，向公众发布警报，同时通过各种途径向公众发出紧急公告；3）需要通信联络的，由通信联络组采用电话、对讲机等形式协助公共关系组通信联络；4）无论事故大小，对事故的信息、影响、救援工作的进展等情况向媒体和公众公布的工作均须由公司公共关系组来完成，未经批准，其他任何单位和个人不得随意对外发布任何信息。
6 应急处置6.1 响应分级电梯突发事件的事故与应急响应分级同《安全生产事故综合应急预案》，即将电梯事故由高到低分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级，相应的事故应急响应由高到低分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级：1）Ⅰ级响应（公司级应急响应）符合Ⅰ级安全生产事故条件之一的，或者是下级响应无法控制事故的，或者公司应急救援指挥领导小组决定启动Ⅰ级响应的事故，Ⅰ级响应启动公司级应急预案；2）Ⅱ级响应（分公司级应急响应）符合Ⅱ级安全生产事故条件之一的，或者是下级响应无法控制事故的，或者分公司应急救援指挥领导小组决定启动Ⅱ级响应的事故，Ⅱ级响应启动分公司级应急预案；3）Ⅲ级响应（服务中心级应急响应）符合Ⅲ级安全生产事故条件之一的，或者是下级响应无法控制事故的，或者服务中心应急救援指挥领导小组决定启动Ⅲ级响应的事故，Ⅲ级响应启动服务中心级应急预案；4）Ⅳ级响应（部门级应急响应）符合Ⅳ级安全生产事故条件之一的事故，Ⅳ级响应启动部门现场处置方案/措施。
6.2 响应程序应急响应程序参照《安全生产事故综合应急预案》中“5.2响应程序”。
6.3电梯轿厢困人处置措施电梯困人是指：因停电、电梯冲顶、蹲底，安全钳意外动作、曳引机制动器失效等突发状况，将乘客困在电梯轿厢。
6.3.1监控中心岗人员接到事故报警或通过查看监控视频等方式发现有电梯困人事件时，应立即通知当班秩序维护员、客服人员和设备设施维护员在3分钟内到达现场，并立即通知电梯维保单位人员和部门负责人。
同时，应利用电梯通话对讲系统安抚被困人员的情绪，了解电梯内人员数量、精神、伤亡等状况，及时将受困人员的情况告知班长及电梯维修人员。
6.3.2当班秩序维护员和设备设施维护员接到通知后，应在3分钟内到达现场，由秩序维护员对现场秩序进行维护，引导业主乘坐其他电梯或走消防通道；由工程人员切断故障电梯电源；并由客服人员对被困人员进行安慰，稳定被困人员情绪，简要告知应急救援情况，要求他们安静等待，不要擅自行动，以免发生“剪切”“坠井”事故，同时了解电梯内人员数量、精神、伤亡等状况。
发现人员伤亡、被困人员精神状态异常无法控制、电梯内外人员骚动等异常情况时，应立即通知部门负责人，部门负责人应立即到达事故现场指挥应急救援，并根据响应分级及自身处理能力向上级领导报告，启动相应的应急预案。
6.3.3发现有人员伤亡时，由监控中心立即通知医疗救援组做好医疗救护准备工作并在电梯室外待命，一旦抢险组营救出被困人员，进立即对其行医疗救治；必要时，提前拨打120报警救援，一旦抢险组营救出受伤被困人员，立即转送医院救治。
6.3.4当抢险时间超过半小时，或几部电梯同时故障时，警戒疏散组应在现场做好引导、分流工作，防止人员拥堵，影响救援工作。
6.3.5公共关系组，时刻关注现场救援工作，对于现场好事分子和情绪异常的人员进行分散和安抚，必要时，发布事故应急救援信息。
6.3.6盘车放人：电梯维保单位人员到达后，由电梯维保单位人员进行盘车放人操作：1）盘车放人前的准备工作在操作前，秩序维护员、设备设施维护员及其他应急救援小组人员应做好下列工作：a可通过五方对讲或其他途径安抚、劝说被困乘客耐心等待，劝阻乘客不要强行手扒轿门或企图出入轿厢，最好一直保持通话安慰，并与电梯维修人员取的联系；b电梯维修人员应了解轿厢内被困人数及健康状况，轿厢内应急灯是否亮照，轿厢所停层站位置以便解困工作；c告知乘客尽量离轿门或开启的轿厢门口，更不要依靠厅门、轿门，不要在轿厢内吸烟，打闹，必须听从操作人员指挥。
2）盘车放人操作方法由电梯维修人员或专业人员指导下进行盘车放人操作：a操作前通知被困人员，盘车操作已经开始，请乘客作好配合；b盘车放人操作一般由2人在机房进行，操作前必须切断总电源开关一人用开闸扳手打开制动器，另一人盘车。
当将轿厢盘到最近层面时（轿门低砍应不高于地砍60mm）,应停止盘车，使制动器复位；c由维修人员在此厅门外打开轿门，协助乘客离去。
服务中心组织专人重点进行安抚慰问；d盘车时应缓慢进行，尤其当轿厢轻载状态下往上盘车时，防止因对重侧重造成溜车。
当对高速电梯进行盘车时，应采用“渐时式”，逐步松动制动器，以防止电梯失控；e电梯恢复运行后，详细填写事故原因，处理方法，防范措施记录并存档。
注：轿厢顶上的安全窗是代电梯维修人员检查维修时使用的，安全窗口很小，且离地面2米多高，虽可用梯上下仍很不方便。
停电时轿厢内亮度不够，轿厢顶上很黑，又有各种装置，故乘客撤离轿厢时不宜用安全窗，防止发生人身伤害事故。
6.4电梯进水处理方法1）电梯进水主要表现：电梯机房因屋顶或门窗漏雨而进水，电梯底坑因建筑物防水层处理不好而渗水，除此之外，还会因消火栓、给排水、地下水管道以及家庭用水的泄漏，楼道水暖管井水管跑、冒、滴、漏使水从楼层流入井道、底坑、轿厢；2）前期处置方法参见6.3.1；3）当发生进水事故时，除对建筑设施采取措施外，还应采取应急措施：a当底坑内出现少量进水或渗水时，应将电梯停在二层以上，终止运行，断开总电源；b当楼层发生水淹而使井道或底坑进水时，应将电梯轿厢停于进水层的上一层，停梯断电，以防止轿厢进水；c当机房、井道、底坑进水很多时，应立即停梯，断开总电源开关，防止发生短路，触电事故；d发生轿箱进水时，应迅速切断水源，设法使电器设备不进水或少进水，如果进水严重，禁止进入电梯防止触电；e对湿水电梯应进行除湿处理，如采取擦拭，热风吹等。
确认湿水消除后，绝缘电阻符合要求并经调试无异常后，方可投入运行。
对微机控制电梯，更须仔细检查以免烧毁线路板；f电梯恢复运行后，详细填写湿水检查报告，湿水原因，处理放法及防范措施记录清楚并存档。
6.5发生地震处理方法1）当接到政府部门发布的临震预报后，参照国务院颁布的《破坏性地震应急条例》对客户进行疏散、撤离和安置；2）当地震已发生，为四级以下，由电梯维护人员对电梯进行如下检查：a检查供电系统有无异常；b电梯井道，导轨、轿厢有无异常；c以检修速度做上下全程运行，发现问题即刻停梯，并使电梯反向运行至最远层站停梯，通知专业人员修理。