电梯困人应急预案

目录

1 事故类型和危害程度分析 (1)

2 应急处置基本原则 (1)

3 组织机构及职责 (1)

4 预防与预警 (1)

5 信息报告程序 (2)

6 应急处置 (4)

7 应急物资与装备保障 (7)

1 事故类型和危害程度分析

在电梯使用过程中可能发生的事件或事故有：

1.1电梯轿厢困人，例如停电，电梯冲顶、蹲底，安全钳意外动作，曳引机制动器失效等；

1.2门区剪切，人员伤亡；

1.3电梯井道进水、火灾；

1.4自然灾害（地震、雷击、暴风雨/雪等）；

1.5其它突发性事件。

2 应急处置基本原则

2.1坚持以人为本原则：以保障人民群众生命财产安全为出发点和落脚点，最大程度地减少电梯事故造成的人员伤亡和财产损失。

2.2坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。

2.2.1加强电梯系统的日常巡查、维护和保养，发现不安全隐患及时处理。

2.2.2各分公司、服务中心及电梯维保单位应建全电梯系统可能发生的突发事件详细应对措施。

2.3实行分工负责的原则。

2.3.1电梯事件和事故应急救援工作贯彻“统一领导、分级负责，依法规范、依靠科技、快速反应、协同应对，整合资源、平战结合”的原则，做到规范有序、结构完整、反应灵敏、运转高效，落实责任制，明确责任人，实行领导问责。

2.3.2在电梯事件和事故应急处理工作上，应当贯彻统一领导、专业救援、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的方式。

3 组织机构及职责

3.1组织机构及职责参照《安全生产综合应急处置预案》第3章节

4 预防与预警

4.1 危险源监控

4.1.1秩序维护部巡逻岗人员按照巡逻要求进行巡逻，发现问题及时上报。

4.1.2监控中心岗人员按照监控中心岗要求，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态，发生异常情况按

照各类突发事件处理流程操作，并做好相应记录。

4.1.3分公司、服务中心定期开展服务督导检查和专项安全检查，对电梯及电梯相关的安全设施和应急设施进行检查和测试，及时发现问题，限期整改。

4.1.4电梯维保单位定期对电梯进行检查、维护和保养，发现问题及时修复。

4.2 预警行动

4.2.1发生电梯突发事件后，按照早发现、早报告、早处置的原则，现场人员或接警人员根据事故发生的类型、地点及大小，判断事故发生的趋势和可能影响的人员和单位，立即逐级向上级领导报告，并展开初期救援行动。服务中心负责人接到报告后，根据事故严重程度或公司内部事故分级向上级领导报告，成立现场指挥部，并发出预警信息，启动相应级别的应急响应。

4.2.2预警信息发布后，应急救援指挥机构成员及应急救援工作小组的人员应立即就位，并按照职责分工开展应急救援行动。

4.2.3事故报告后出现新情况的，应当及时补报。现场指挥部接到报告后应及时根据事故状态上升或降低事故预警和应急响应等级。

5 信息报告程序

5.1信息报告与通知

5.1.1公司24小时应急值守电话

1）公司应急救援办公室：

2）外部应急救援电话：火警：119；治安：110；医疗救护：120；其它外部救援：

3）分公司、服务中心应建立应急通讯录，明确各岗位人员、应急救援小组人员及外部应急救援的电话、对讲机等通讯联络的号码或频段，并定期进行更新和公布；各岗位人员对讲机、电话等应保持畅通。

5.1.2事故报告的程序

1）监控中心岗人员接到事故报警或通过查看监控视频等方式发现有电梯困人等突发事件时，应立即通知当班秩序维护员和设备设施维护员在3分钟内到达现场，并立即通知电梯维保单位人员和当值班长；

2）秩序维护员现场巡逻发现电梯故障、困人等异常时，立即报告监控中心和当值班长，监控中心岗人员接警后按照本条1）项要求进行信息上报和处置；

3）当值班长接到报告后，立即到达事故现场指挥应急救援，启动相应应急预案，组织抢救，防止事故扩

大，并根据现场应急救援情况及要求逐级上报部门负责人和服务中心负责人；服务中心负责人接到报告后，除组织抢救外，根据事故等级立即报告公司分公司负责人和客服及品质部；

4）事故报告应当及时、准确、完整，任何单位和个人对事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报；

5）事故报告后出现新情况的，应当及时补报。事故等级发生变化或事故应急处理能力不足时，应急及时向上级报告，请求支援。

5.1.3事故报告内容

1）事故发生单位概况；

2）事故发生的时间、地点以及事故现场情况；

3）事故的简要经过；

4）事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的直接经济损失；

5）已经采取的措施。

5.2信息上报

5.3信息传递

1）事故发生后，由公共关系组负责统一对内、外部发布事故救援信息；

2）当事故可能影响到周边地区，对周边地区的公众可能造成威胁时，由公共关系组负责及时启动警报系统，向公众发布警报，同时通过各种途径向公众发出紧急公告；

3）需要通信联络的，由通信联络组采用电话、对讲机等形式协助公共关系组通信联络；

4）无论事故大小，对事故的信息、影响、救援工作的进展等情况向媒体和公众公布的工作均须由公司公共关系组来完成，未经批准，其他任何单位和个人不得随意对外发布任何信息。

6 应急处置

6.1 响应分级

电梯突发事件的事故与应急响应分级同《安全生产事故综合应急预案》，即将电梯事故由高到低分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级，相应的事故应急响应由高到低分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级：

1）Ⅰ级响应（公司级应急响应）

符合Ⅰ级安全生产事故条件之一的，或者是下级响应无法控制事故的，或者公司应急救援指挥领导小组决定启动Ⅰ级响应的事故，Ⅰ级响应启动公司级应急预案；

2）Ⅱ级响应（分公司级应急响应）

符合Ⅱ级安全生产事故条件之一的，或者是下级响应无法控制事故的，或者分公司应急救援指挥领导小组决定启动Ⅱ级响应的事故，Ⅱ级响应启动分公司级应急预案；

3）Ⅲ级响应（服务中心级应急响应）

符合Ⅲ级安全生产事故条件之一的，或者是下级响应无法控制事故的，或者服务中心应急救援指挥领导小组决定启动Ⅲ级响应的事故，Ⅲ级响应启动服务中心级应急预案；

4）Ⅳ级响应（部门级应急响应）

符合Ⅳ级安全生产事故条件之一的事故，Ⅳ级响应启动部门现场处置方案/措施。

6.2 响应程序

应急响应程序参照《安全生产事故综合应急预案》中“5.2响应程序”。

6.3电梯轿厢困人处置措施

电梯困人是指：因停电、电梯冲顶、蹲底，安全钳意外动作、曳引机制动器失效等突发状况，将乘客困在电梯轿厢。

6.3.1监控中心岗人员接到事故报警或通过查看监控视频等方式发现有电梯困人事件时，应立即通知当班