第二章人力资源战略

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三、人力资源战略的类型(续)
1.戴尔和霍德的分类 诱引战略 投资战略 参与战略
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1.戴尔和霍德的分类

诱引战略
指企业不着重自己培养员工，而是通过丰厚的报酬 去诱引人才，形成高素质的员工队伍。在这种战略下， 吸引员工的是高薪酬、高福利，从而可能使企业的人工 成本较高。 在这种战略下，企业与员工的关系主要是金钱交换关 系，管理上则采取严密的科学管理模式，企业强调员工 对目标的承诺，员工往往被要求做繁重的工作，流动率 较高。 处于激烈竞争环境下、有快速增长需求的企业常常采 取此战略。
战略形成 步骤3
战略选择层 公司、业务、职能
战略实施
步骤4
领导 结构 控制体系 人力资源
步骤5
战略评价
经营业绩 财务业绩
图1.2
战略管理模型
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（二）战略的类型：
1、 公司层次战略 2、业务层次（事业部层次)战略 3、职能层次战略
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1、公司层次战略:总体战略
•扩张型战略 •稳定型战略 •紧缩型战略
公司层战略 公司 我们去向哪里
业务层战略 业务单位2 业务单位3 我们怎样竞争
职能层战略 人力资源 生产 财务 我们怎样支持业务 层次的竞争战略
人力资源管理：哲学观、政策、规划、实践，过程，同管理 者、普通员工、工会、顾客以及供应商的关系
企业战略与人力资源战略
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思考与讨论：

战略人力资源管理与人力资源战略？
二、竞争战略选择
1. 低成本竞争战略 2. 在准确、及时、安全的前提下，价格高低成为 竞争成败的关键。
三、人力资源管理
1. 高度控制，高度系统化。 2. 每项工作都是标准化和程序化的。
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3 . 员工招聘简单，只要能完成任务就可以。 4. 培训少，会操作就可以。 5. 绩效考评只重视短期内的表现。 6. 工作简化，员工流失不会造成严重威胁。 7 . 没有工作保障，能者强者居之。 8. 内部提升较少。 9. 工资高于竞争对手，每小时比竞争对手高出1 美元，送邮件的司机每小时可得15美元。
1.戴尔和霍德的分类
参与战略
为鼓励创新，这些企业的人力资源管理政策强调人 员配备、工作监督和报酬，员工多数是高技术水准的专 业人员，可以达到企业人力资源战略目标。企业则为员 工提供挑战性的工作，鼓励参与，把报酬与成果密切联 系在一起，从而实现战略目标。在这种战略下，管理人 员的工作主要是为员工提供咨询和服务，企业注重团队 建设和授权。企业在培训中也强调对员工人际技能的培 养。日本企业采取这种战略较普遍。 参与战略适合于扁平和分权的组织结构，能够在对竞 争者和生产需求做出决策反应的同时，有效地降低成本。
第2章 人力资源战略(HRStrategy)
第1节、人力资源战略概述 第2节、人力资源战略与企业战略、企业文化 的整合 第3节、人力资源战略与企业竞争优势 第4节、人力资源战略的制定
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第1节
人力资源战略概述
一、人力资源战略的发展历程 二、人力资源战略的含义
三、人力资源战略的类型
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一、人力资源战略的发展历程
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2.斯特雷斯和邓菲的分类
转型式人力资源战略
与组织彻底变革相配合是转型式人力资源战略， 其主要特点是： 1）组织结构进行重大变革，职务进行全面调整； 2）进行裁员，调整员工队伍结构，缩减开支； 3）从外部招聘骨干人员； 4）对管理人员进行团队训练，建立新的“理念” 和“文化”； 5）打破传统习惯，摒弃旧的组织文化； 6）建立适应经营环境的新的人力资源系统。
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（一） 什么是企业战略

归纳：
企业战略是企业管理层以企业未来为出发点， 旨在为企业寻求和维持持久竞争优势而做出 的有关全局的重大筹划和谋略，是企业为自 己确定的长远发展目标和任务，以及为实现 这一目标而制定的行为路线、方针政策和方 法。
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步骤1
使命和目标
管理哲学 价值观
步骤2
环境分析
内部扫描 外部扫描
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1.戴尔和霍德的分类

投资战略
投资战略强调通过自己的培养来获取高素质 的员工。注重对员工的支持、培训和开发，视员 工为企业最好的投资对象，并力争在企业中营造 和谐的企业文化和良好的劳资关系，注重培养员 工的归属感，员工流动率较低。 投资战略通常被那些发展稳定、采用差别化 竞争战略的企业采用。
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实例分析2：美国联合邮递公司的HR
一、行业性质与特点
性质： 服务业，要求以最短的时间把邮件送到目的地。 特点： 1. 竞争激烈 除政府办的邮政服务机构外，还 有四五家私营邮递服务机构 2. 替代产品较多，如传真、电话、电子邮件等 3. 有不可替代的优势： 原件 4. 顾客流动性大，一次性交易
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2、业务层次战略: 竞争战略
迈克尔 波特的竞争战略
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战略优势 低成本 被顾客察觉到独特性 差异化 如：Tommy Hilfiger’s apparel
全产业范围 战 略 目 标 仅特定细分市场
低成本战略 如：Wal-Mart
集中成本领先 如：Rent-Wreck Cars
集中差异化 如：Mountain Equipment Co-operative
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二、人力资源战略的含义(续）
归纳： 人力资源战略是根据企业发展战略， 充分考虑员工期望，而制定的人力资源 管理的纲领性的长远规划。是企业发展 战略的重要组成部分，也是企业战略实 施的有效保障。
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环境因素
产品市场
资本市场 劳动力市场 技术 政府政策 欧盟政策 北美自由贸易 协定政策 股东利益 研究与开发 营销 业务单位1
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三、人力资源战略的类型(续)
2.斯特雷斯和邓菲的分类 家长式人力资源战略 发展式人力资源战略 任务式人力资源战略 转型式人力资源战略
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2.斯特雷斯和邓菲的分类

家长式人力资源战略
主要运用于避免变革、寻求稳定的企业，其 主要特点是： 1）集中控制人事的管理； 2）强调秩序和一致性； 3）硬性的内部任免制度； 4）重视操作与监督； 5）人力资源管理的基础是奖惩与协议； 6）注重规范的组织结构与方法。
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二、人力资源战略的含义



舒勒（Schuler，1992）:人力资源战略是阐明 和解决涉及人力资源管理的基本问题的计划 和方案。 戴尔和霍德（Hoder，1988）: 人力资源战略 被看做是人力资源目标和追求组织战略目标 的综合。 沃尔里奇（Ulrich，1997）：人力资源战略是 企业高层管理团队建立的一种策略、组织和 行动方案，试图改造人力资源功能。
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第二节 人力资源战略与企业战略、企 业文化的整合
一、企业战略 二、人力资源战略与企业战略的关系
三、人力资源战略与企业战略的整合
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公司战略、企业文化、人力资源管理

Байду номын сангаас
公司战略、企业文化、人力资源是企业 管理的三大系统，他们相互影响，相互 作用，一旦配合紧密就会起到协同的作 用，被称为三元协同系统。 登山的例子充分说明了这三元协同系统 的关系。
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二、人力资源战略的含义(续）


舒勒和沃克（Walker）：…经理们必须制订 一些有指导意义的方案以解决这些与人相关 的业务问题，这些方案将集中（Focus）、启 动（Mobilize）和指导（Direct）人力资源行 为以成功解决对企业至关重要的业务问题， 这些计划和方案就组成了人力资源战略的核 心。 库克（Cooker）：人力资源战略是指员工发 展决策以及对员工有重要的、长期影响的决 策，是根据企业战略制定的人力资源管理与 开发的纲领性的长远规划，并通过人力资源 管理活动来实现企业战略目标。
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2.斯特雷斯和邓菲的分类
发展式人力资源战略
当企业处于一个不断发展和变化的经营环境 时，为适应环境的变化和发展，企业采用渐进式 变革和发展式人力资源战略，其主要特点是：1） 注重发展个人和团队； 2）尽量从内部招募； 3）大规模的发展和培训计划； 4）运用“内在激励”多于“外在激励”； 5）优先考虑企业的总体发展； 6）强调企业的整体文化； 7）重视绩效管理。
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一、企业战略
（一） 什么是企业战略
（二 ） 战略的类型
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（一）
什么是企业战略
1 <<Economist>>定义:
Where do you want to go? How do you want to go there?
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（一） 什么是企业战略
2. 明茨伯格的5Ps:



战略是一种计划(plan) 战略是一种策略(ploy) 战略是一种模式(pattern) 战略是一种定位(position) 战略是一种观念(perspective)

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3.舒勒的分类

协助型战略
介于累积型和效用型战略之间，个人不仅需 要具备技术性的能力，同时在同事间要有良好的 人际关系。在培训方面，员工个人负有学习的责 任，企业只是提供协助。该战略基于新知识的创 造，鼓励员工的自我开发。
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实例分析1：沃尔玛的人力资源战略
沃尔玛是世界上最大的零售业企业， 究竟是什么使沃尔玛打败业内的所有巨头， 创造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹？
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二、人力资源战略的类型(续)
3.舒勒的分类 累积型（Accumulation）战略 效用型（Utilization）战略 协助型（Facilitation）战略
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3.舒勒的分类
累积型战略 用长远观点看待人力资源管理，注重人才的 培训，通过甑选来获取合适的人才；以终身雇佣 为原则，以公平原则来对待员工，员工晋升速度 慢；薪酬是以职务及年功为依据，高层管理者与 新员工工资差距不大。该战略是基于建立员工最 大化参与及技能培训，开发员工的能力、技能和 知识，获取员工的最大潜能。
图1.4
波特的竞争战略
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波特的竞争战略：
1、低成本领先型(cost leadership)：以低于 竞争对手的成本来增加市场份额。
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2.斯特雷斯和邓菲的分类
任务式人力资源战略
采取任务式人力资源战略的企业依赖于有效 的管理制度，其主要特点是： 1）非常注重业绩和绩效管理； 2）强调人力资源规划、工作再设计和工作常规 检查； 3）注重物质奖励； 4）同时进行企业内部和外部的招聘； 5）开展正规的技能训练； 6）重视战略事业单位的组织文化。
推荐阅读： 1、“国外战略性人力资源管理研究综述”颜士 梅《外国经济与管理》2003年9月 2、“战略性人力资源管理及其理论基础”张正 堂刘宁《财经问题研究》2005年1月 3、 “战略性人力资源管理实践与组织绩效的关 系”罗键 卿涛《商业时代》2006年13期
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三、人力资源战略的类型
1、戴尔和霍德的分类 2、斯特雷斯和邓菲的分类 3、舒勒的分类
时间
•20世纪初, 企业人力资 源管理的重 点是如何选 择合适的员 工和通过人 力资源措施 来提高工作 效率，人力 资源管理被 看做是“技 术活动”。 •20世纪60 年代,这时 人力资源管 理为了适应 企业的需要 而开始进行 计划，开始 具备一定的 战略意味。 •20世纪80年代前,在 人力资源领域，研 究者也将研究的重 点集中于人力资源 各模块之间的匹配， 试图建立一个更加 综合、严密的系统 以有效地对员工进 行管理。也正是在 这个时候，人力资 源战略的概念开始 出现在管理文献之 中 •20世纪80年代后,学者 们受资源基础理论的 影响，开始关注从企 业整体的角度来考虑 人力资源问题，如何 使人力资源措施之间 配合形成合力，如何 使人力资源战略支撑 企业战略，以确保企 业战略的实现。直到 此时，人力资源战略 才真正成型，人力资 源战略是随着管理理 论和实践的发展而逐 渐形成和发展的。
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三、人力资源战略的类型（续）
人力资源管理战略分类的劳动经济学基 础－－以雇主与员工交换关系为基础的 分类：
两个假设： 雇主把员工看做资产还是成本？ 雇佣关系是基于内部劳动力市场还是外 部劳动力市场？
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三种人力资源战略模型
市场战略（market strategy） 内部战略（internal strategy ） 中间道路（middle of the road）

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3.舒勒的分类
效用型战略 用短期的观点来看待人力资源管理，较少提 供培训。企业职位一有空缺随时进行填补，非终 身雇佣制，员工晋升速度快，采用以个人为基础 的薪酬方案。该战略是基于员工高技能的充分利 用和极少的员工承诺，企业雇佣具有岗位所需技 能且立即可以使用的员工，注重员工的能力、技 能和知识与特点工作的匹配。