通用管理知识概论总结
管理知识点汇总
管理知识点汇总包括但不限于以下几个方面：
1. 理解管理的概念：管理是一个互动的过程，涉及协调、决策和解决冲突。
2. 管理技能：理解技术技能、人际技能和概念技能是管理的基本技能是重要的。
3. 目标设定：设定目标是对团队进行管理的关键步骤，需要明确、具体和可衡量。
4. 决策：管理者的核心任务之一是做出决策。
有效决策应具有明确的目标、有限的选项、理清利益相关者以及进行优先级排序。
5. 沟通：有效的沟通是管理的基础，包括清晰地发送和接收信息、解决冲突以及建立积极的倾听和反馈机制。
6. 团队建设：组建和管理高效团队是管理者的另一个重要任务。
这包括激励成员、促进合作、培养动态平衡以及应对分歧。
7. 领导力：领导力涉及激励和指导团队以实现共同目标，这需要展现影响力、建立信任、促进学习、应对变革和接受责任。
8. 控制：控制是保证活动按计划进行并纠正任何偏差的过程。
这涉及定期评估、比较实际结果与预期以及采取适当行动。
9. 团队发展阶段理论：这是由领导者和发展理论家弗拉斯特根据对不同发展阶段的团队的研究提出的，包括组建阶段、磨合阶段、规范阶段和工作绩效阶段。
10. 项目管理：项目管理涉及协调资源、制定计划和跟踪进度，以确保实现项目目标。
这需要识别风险、做出决策以及解决冲突。
请注意，上述管理知识点仅作为一般概述，实际的管理环境可能因行业、组织规模和特定需求而异。
如果你有特定的管理主题或情境需要了解，我可以为你提供更具体的答案。
管理基础知识点总结
管理基础知识点总结一、管理的定义和特点管理是指为实现组织目标而协调使用有限资源的过程。
管理的特点包括目标性、系统性、科学性、全面性、动态性、协调性和群体性等。
二、管理的功能与分类1. 管理的功能包括：规划、组织、领导、控制和协调等。
2. 根据管理对象的不同，管理可分为：生产管理、营销管理、人力资源管理、财务管理等。
三、管理环境管理环境是指管理活动所处的内外部环境，包括政治环境、经济环境、社会文化环境和技术环境等。
四、管理者的角色管理者的角色包括：企业家角色、领导者角色、人际角色、信息处理者角色、决策者角色和代表者角色。
五、管理决策管理决策是指在不同的管理层次上对问题进行分析、评价和选择，然后做出决策的过程。
决策的类型包括：战略决策、策略决策、操作决策和日常决策等。
六、管理沟通管理沟通是指管理者与员工以及内外部利益相关者之间进行信息交流和互动的过程。
管理沟通方式包括正式沟通和非正式沟通，渠道包括书面沟通、口头沟通和电子沟通等。
七、管理组织管理组织是指管理者对组织机构进行设计和建设的过程。
管理组织的原则包括：简单原则、分工原则、统一指挥原则、协调一致原则等。
八、管理控制管理控制是指管理者通过检测、比较、校正等手段，保证组织活动达到预期目标的过程。
管理控制包括：过程控制、结果控制和行为控制等。
九、管理效率和效益管理效率是指在达到预期目标的基础上，实现资源的最佳配置和利用；管理效益是指组织在资源和成本控制的前提下所获得的经济和社会效益。
十、管理创新管理创新是指管理者利用新思想、新方法和新技术，进行组织内部结构和管理方式的改革和变革的过程。
管理创新包括：技术创新、产品创新、营销创新和组织管理创新等。
十一、管理伦理管理伦理是指管理者在决策和行为中遵循的道德规范和价值观。
管理伦理包括：公正、诚信、负责任、尊重和关爱员工等。
十二、管理风险管理风险是指管理决策和活动所面临的财务、竞争、市场、技术、制度、环境等方面的不确定性和变动性。
管理知识点归纳
管理知识点归纳概述管理知识点是组织管理、领导力和决策制定等方面的重要组成部分。
本文将对管理知识点进行归纳总结，帮助读者系统地了解不同领域的管理知识。
领导力领导力是管理中至关重要的一环，一个好的领导者能够激励团队达成目标。
有效的领导力包括目标设定、沟通技巧、激励团队、冲突管理等方面的技能。
组织管理组织管理涉及组织结构、规划、员工培训等各方面。
合理的组织结构能够提高工作效率，规范员工行为，员工培训则有助于提升员工技能和态度。
决策制定决策制定是管理者的核心职能之一，包括问题诊断、选项分析、风险评估等。
优秀的决策者能够在复杂情况下做出明智的决策，推动组织发展。
战略规划战略规划是组织长期发展的指导方针，涉及目标设定、资源配置、环境分析等。
良好的战略规划能够使组织有明确的发展方向，提升竞争力。
团队建设团队建设是管理者必备的技能，包括团队激励、冲突解决、角色分配等。
优秀的团队建设者能够打造高效团队，实现协同工作，取得成功。
绩效考核绩效考核是管理中的重要环节，能够客观评价员工表现，指导员工改进。
公正的绩效考核制度可以激励员工积极工作，维护企业利益。
沟通技巧沟通技巧对于管理者来说至关重要，包括言语表达、倾听技巧、谈判技巧等方面。
有效的沟通能够减少误解，拉近管理者和员工的距离。
创新管理创新管理是适应变化时代的管理方式，包括创新文化建设、创新流程设计等。
创新管理能够使组织保持活力，应对市场变化，获得竞争优势。
风险管理风险管理是管理中的重要方面，涉及风险识别、风险评估、风险规避等。
有效的风险管理能够降低组织风险，确保组织的可持续发展。
结语管理知识点的归纳总结有助于读者系统地了解不同领域的管理技能，并能够更好地应用于实际工作中。
希望本文提供的内容能够对读者有所帮助，让管理者更加有效地管理团队和组织。
管理学所有重点知识点总结
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
管理综合知识点总结归纳
管理综合知识点总结归纳一、管理的基本概念和内容管理是指组织和协调人力、物力、财力、信息等资源，以达到组织设定目标的过程。
管理的基本内容包括计划、组织、领导、控制、协调等几个方面。
1.1 管理的基本概念管理是指指导、规划、组织和控制组织内外的资源，以实现设定目标的过程。
在实践中，管理的范畴较为广泛，不仅包括企业管理、公共管理、非营利组织管理等，还包括家庭管理、个人自我管理等。
在不同的领域和层次上，管理的概念可能有所不同，但其核心内容都是关于有效地组织和协调各种资源，以达到设定的目标。
1.2 管理的基本内容管理的基本内容包括计划、组织、领导、控制和协调几个方面。
（1）计划：即制定明确的目标，并针对这些目标确定具体的行动方案和资源配置，以实现组织的长期发展和短期目标。
（2）组织：即通过分工、协调、授权和建立机构体系，调动和配置人力、物力、财力、信息等资源，使组织达到高效的运行状态。
（3）领导：即通过设定榜样、激发员工的工作积极性、指导员工的行为和决策，使员工达到组织制定的目标。
（4）控制：即对组织的目标与计划的执行情况进行监测和评估，及时发现问题并采取纠正措施，使组织能够按照既定的目标和计划前进。
（5）协调：即促使各种资源和活动协调配合，使各方面的工作和资源协调一致，以达到组织整体的目标。
二、管理的基本原理管理的基本原理是对管理的规律性、客观性和科学性的总结和概括。
其主要内容包括经济性原则、科学性原则、灵活性原则、激励性原则和人性原则等几个方面。
2.1 经济性原则经济性原则是指在管理中应当追求最低成本和最大效益的原则，即以最小的投入获取最大的产出。
在生产管理中，经济性原则体现为节约原则，即要在不影响质量的情况下，尽量减少生产过程中的浪费和消耗，以降低成本和提高效益。
2.2 科学性原则科学性原则是指在管理中应当遵循科学的管理方法和规律，即对问题进行科学的分析和解决，以寻求最佳的管理方案。
在生产管理中，科学性原则体现为精益生产原则，即通过科学分析和技术创新，不断提高生产效率和产品质量。
管理学知识点总结版
管理学知识点总结版关键信息项：1、管理的定义与职能定义：＿___________________________职能：＿___________________________2、管理者的角色与技能角色：＿___________________________技能：＿___________________________3、管理理论的发展古典管理理论：＿___________________________行为管理理论：＿___________________________现代管理理论：＿___________________________ 4、决策的类型与过程类型：＿___________________________过程：＿___________________________5、计划的类型与编制类型：＿___________________________编制步骤：＿___________________________ 6、组织设计的原则与要素原则：＿___________________________要素：＿___________________________7、组织结构的类型直线制：＿___________________________职能制：＿___________________________直线职能制：＿___________________________事业部制：＿___________________________矩阵制：＿___________________________8、领导的权力与风格权力来源：＿___________________________风格类型：＿___________________________ 9、激励的理论与方法理论：＿___________________________方法：＿___________________________10、沟通的类型与障碍类型：＿___________________________障碍：＿___________________________11、控制的类型与过程类型：＿___________________________过程：＿___________________________11 管理的定义与职能111 管理的定义管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
通用管理知识概论04
市场
寻求满足 需要 压抑自己
欲望
需求
市场
企业
支付能力
营销管理
营销三要素
需要
需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望
欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。
需求
需求是指对有能力购买且愿意购买的某个具体产品 的愿望。
市场营销
市场营销是一个综合的经营管理过程，贯穿于企业经营 活动全过程。 市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动， 通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。 市场营销以整体性的经营手段，来适应和影响需求。
观念 生产观念
市场特点 严重的卖方市场， 商品供不应求，销 售压力小 开始出现竞争，消 费者有了更多的选 择余地，关注产品 质量 买方市场，竞争激 烈，商品销售压力 增加 买方市场，竞争激 烈，消费者需求呈 现差异化、个性化
典型口号
企业行为
基本模式
我们生产什么， 关注产量的增 就卖什么 加和成本的降 低，关注生产 效率提高 关注提高产品 质量、功能、 特色等因素 我们卖什么， 就让消费者买 什么 消费者需要什 么，我们就生 产什么 关注销售环节， 致力于产品推 广和广告 通过调查了解 消费者切实需 求，为生产提 供指导 生产推动市场 （推式）
原因分析 对商品非常 了解 对商品了解 不够
适应性 成熟产品 新产品
定价策略 尾数定价
心理 定价 策略
取脂定价策略
新 产品 定价 策略
声望定价
招徕定价
互补品定价策略
系列 产品 定价 策略
渗透定价策略
替代品定价策略
第六节
渠道策略
销售渠道，就是指产品从生产者向消费者流转的通道。
通用管理知识概论07
质量管理的发展过程
持
质 量
全面质量管理模式
续 质
管
质量管理体系与认证
量
理
改
质量管理的方法
进
质量管理基本知识框架
基本概念
相对性
经济性
时效性
质量
广义性
质量的内涵是由一组固有特性组成，并且这些固有特性是以满足顾客及 其他相关方所要求的能力加以表示。在ISO90002000版中，质量就是一 组固有特性满足要求的程度。
2000版ISO9000标准为企业带来如下的益处：
✓改进和完善后的2000版ISO9000标准，更加明确了最高管理者职责， 这使得组织实施ISO9000标准的过程能够更加顺利，有了更多的成 功的保障。
✓ISO9000标准有着很强的实用性和指导性，它对产品实现的所有过程 及其监视与测量过程都作了规定。
调查表也称为查检表、核对表等，它是用来系统地收集和整理质量原始数 据，确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析的统计图表。常用的调查表 有不合格品项目调查表、不合格原因调查表、废品分类统计表、产品故障调 查表、工序质量调查表、产品缺陷调查表等。
第二节 全面质量管理模式
一、戴明博士质量理论 ——PDCA循环法
计划 执行 PD
AC总结检查 NhomakorabeaPDCA计划循环法
Plan——计划 Do——执行 Check——检查
Action——总结处理
PDCA四个阶段的工作循环
➢制订计划阶段（P） ➢执行阶段（D） ➢检查阶段（C） ➢总结阶段（A）
➢PDCA八个工作步骤 ➢①分析现状，找出存在的问题和主要质量问题。 ➢②诊断分析产生质量问题的各种影响因素。 ➢③找出影响质量的主要因素。 ➢④针对影响质量的质量因素，制定措施，提出计划，并预计其效果。 ➢⑤执行阶段，也就是按预定计划、目标、措施及其分工安排，分头 ➢实施 ➢⑥根据计划的规定和要求，检查计划、措施的执行情况。 ➢⑧提出这一循环尚未解决的问题，也就是本次循环遗留的问题，以便 ➢将它们转到下一个PDCA循环中，目的是不让问题的解决半途而废。 ➢⑦检查的结果加以总结，把成功的经验补充到相应的标准、制度或规 ➢定中，并巩固已经取得的成绩。把失败的教训记录在案，在干时引以 ➢为戒，以防同类问题发生。
通用管理知识概论03
第四节
准时生产 （JIT）方式
过程控制
准时生产方式的核心是追求一种无库存的生产系统， 或使库存达到最小的生产系统。其基本思想可概括为“在 需要的时候，按需要的量生产所需的产品”，然后对设备、 人员等进行淘汰、调整，达到降低成本、简化计划和提 高控制的目的。因此，JIT的基本思路就是用最准时、 最经济的生产资料采购、配送，以满足制造需求。
物料需求计划 物料需求计划（MRP)，就是要制定这样的原材料、零件和部件的 生产采购计划：外购什么、生产什么、什么物料必须在什么时候订 货或开始生产、初次订多少、生产多少，等等。 MRP的基本原理 从最终产品的生产计划(MPS)导出对相关物料(原材料、零部件、 组件等)的需求量和需求时间 根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货) 的时间 制定MRP所需的关键信息要素： MPS 物料清单(Bill of Materials简称BOM) 库存记录
MRPⅡ的流程
企业资源计划 （ERP）
ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体 现在 ： ※体现对整个供应链资源进行管理的思想 ※体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 ※体现事先计划与事中控制的思想
ERP系统流程
经营 预测 分销 管理 销售 管理
质量 管理
采购 管理 生产 管理
运营管理 绩效目标
质量：是指正确地做事，提供符合顾客需求、使顾客满意 的产品或服务，从而获得质量优势。 速度：是指迅速地做事，尽量快地使顾客获得产品或服务， 从而获得速度优势或时间优势。 可靠性：是指准时地做事，保证公司及时发货，在向顾客 承诺的交货期前提交产品或服务，从而获得可靠性优势。 柔性：是指有能力改变所做的事情，当情况发生变化或 顾客需要特别的服务时，能够相应地改变或调整运营系统 的活动或运营机制，从而获得柔性优势 。 成本：是指以最低的成本达到需要的质量，获得成本优势。
管理常识知识点总结
管理常识知识点总结管理常识是指在管理实践中积累的一些常见经验和智慧，这些知识点在管理领域具有重要的指导意义。
管理常识包括管理原理、方法、技巧、工具等内容，其目的是帮助管理者更好地理解和应用管理知识，提高管理水平，有效地解决管理实践中的问题，促进企业的可持续发展。
管理常识知识点1：管理的定义和作用管理是指组织、计划、协调、指导和控制一个组织中的资源，以实现组织的目标。
管理的作用包括：1. 实现组织目标：管理者通过组织、协调、指导和控制，使得企业能够朝着确定的目标发展。
2. 提高组织效率：管理者通过科学的管理方法，提高组织内部的工作效率，增加生产力。
3. 优化资源配置：管理者通过管理资源的配置，使得组织的资源得到最充分的利用。
4. 促进组织的创新和发展：管理者通过推动组织的创新，推动组织的发展。
5. 提高员工满意度：管理者通过良好的管理，提高员工的满意度，增加员工对组织的忠诚度。
管理常识知识点2：经营模式和经营策略经营模式是指企业在市场上运作的方式和方法，是企业在市场上活动的基本方式，包括企业的业务范围、组织结构、运作方式等。
经营策略是指企业为了实现其经营目标和发展战略所采取的一系列战术和措施。
经营模式包括：生产型经营模式、销售型经营模式、服务型经营模式、创新型经营模式。
经营策略包括：成本领先战略、差异化战略、集中战略、多角化战略。
管理者应该根据企业的实际情况，选择合适的经营模式和经营策略，以确保企业能够在市场上获得成功。
管理常识知识点3：组织结构和管理体系组织结构是指组织中各个部门和个人之间的关系和职责分工，是组织中的权力和责任的分配方式。
管理体系是指管理者为了实现组织目标而建立的一套规范化的管理流程和管理方法。
常见的组织结构包括：功能型组织结构、事业部型组织结构、矩阵型组织结构、虚拟型组织结构。
管理体系包括：ISO管理体系、质量管理体系、环境管理体系、安全管理体系。
管理者需要设计和建立合适的组织结构和管理体系，以提高组织的管理效率和管理水平。
通用管理知识概论(1)
劳动合同 的内容
劳动保护和劳动条件 劳动报酬
劳动纪律
劳动争议的处理
狭义 因执行劳动达成履行劳动合同、集体合同的规定而引起的争议。
广义
不仅包括固执行劳动法或履行劳动合同、集体合同的规定而引起 的争议，还包括因制定或变更劳动条件而产生的争议。
着重调节、及时处理原则
处
理
原
合法性原则
则
公平性原则
感谢下 载
绩效改善；职务轮换。
范围及时间。
提升降职规划 后备人员数量保持；改善人员 结构；提高绩效目标。
教育培训规划 素质与绩效改善；培训类型与 数量；提供新人员；转变员工 劳动态度。。
评估激励规划 离职率降低；士气提高；绩效 改善。
劳动关系规划 减少非期望离职率；雇佣关系 改善；减少员工投诉与不满。
选拔标准、资格、比例； 试用期；提升比例；未 提升人员安置。 培训时间的保证；培训 效果的保证
第八节 劳动关系
1995年1月1日实施的《中华人民共和国劳动法》对劳动关 系作了明确的界定。劳动法中的劳动关系是指劳动者与用人 单位之间在劳动过程中发生的关系。
劳动者的 权利和义务
劳 动 关 系 的 内 容
用人单位 的权利和义务
权利
劳动就业权、职业选择权 劳动报酬权、劳动保护权 休息休假权、社会保险权 职业培训权、改动争议提请处权
感谢下 载
义务
按质按量地完成生产任务和工 作任务、遵守用人单位的劳动 纪律和规章制度、学习政治、 文化、科学、技术和业务知识、 保守国家和企业的机密。
权利
依法录用、调动和辞退职工；决定企 业的机构设置；任免企业的行政干部； 制定工资、报酬和福利方案；依法奖 惩职工。
义务
通用管理学知识点总结
通用管理学知识点总结一、管理学概述管理学是一门探索组织和管理方式的学科，研究管理者如何有效地组织和运作企业，以实现组织的目标。
管理学包含许多方面，如组织行为、战略管理、领导力、人力资源管理、营销管理等。
二、管理学的基本概念1. 组织：组织是指为实现共同目标而协作的一组人。
它是由规则、程序、职责和权利来协调和控制的。
2. 管理者：管理者是组织中负责指导和控制他人的人员。
他们必须具备领导力、决策力和沟通能力。
3. 管理：管理是通过规划、组织、领导和控制等手段，使组织资源得到有效利用，从而实现组织目标的一种活动。
管理包括规划、组织、领导和控制。
4. 经营管理：经营管理是指企业为实现经济效益而采取的一系列管理措施。
三、管理学的基本理论1. 马克思主义管理理论：强调劳动者的创造性劳动、劳动者的全面发展和集体主义的经济管理模式。
2. 泰勒管理理论：强调科学管理，通过对工作的分析、训练和激励，提高生产效率。
3. 韦伯管理理论：强调管理的合理性和计划性，提倡官僚管理制度。
4. 霍桑管理实验：通过对工人的实验，探讨了组织的社会心理学因素对生产效率的影响。
四、管理学的基本职能1. 规划：规划是指明确组织的方向和目标，并确定如何实现这些目标的过程。
2. 组织：组织是指将资源有效地分配和协调，以实现组织目标的过程。
3. 领导：领导是指激励和影响员工，使他们积极地参与工作，实现组织目标的过程。
4. 控制：控制是指对组织的活动进行监督和评估，以确保组织达到预期目标的过程。
五、管理学的发展趋势1. 全球化：国际化和全球化已成为当今管理环境的主要特征，管理者需要具备全球化的思维和战略。
2. 信息化：信息技术的进步使得管理者可以更好地掌握信息，及时作出决策。
3. 知识经济：知识已成为生产要素，管理者需要善于知识管理和创新管理。
4. 市场化：市场经济的发展使得企业面临更加激烈的市场竞争，管理者需要具备市场敏感性和市场营销技能。
六、管理学的实践应用1. 组织行为：研究员工在组织中的行为、态度、价值观和工作满意度等问题，以提高员工的工作效率。
(完整版)管理学知识点总结
管理学知识点总结1、管理学概论1、概念：管理学是在一定的环境下，为有效的达到组织的目标，通过决策，计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。
特征：目的性、人本性、组织性、有效性创新性。
性质：二重性（自然属性和社会属性）2、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。
3、管理者与管理对象分类：高层、中层、低层管理者（地位不同）综合、职能、直线、参谋人员（性质与范围不同）4、管理者的角色①人际角色来自于正式权利，并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系（代表人、领导者、联络者）②信息角色：依靠建立起来的组织内外的关系网，管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息（监督者、传播、发言人）③决策角色：全面信息做出决策、组织成员按计划行事，分配资源，保证计划的实施和完成。
（企业家、干扰对付者、资源分配者）5、管理者的素质与技能素质：良好的思想品德、德才兼备；身体素质好；良好的信息素质；良好的心理素质。
技能：技术技能、具有解决专业技术问题的能力；人际技能：管理处理人际关系的技能，能理解激励他人；概念技能：管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。
6、管理的对象：人、财、物、时间信息和无形资产。
2、管理思想与理论的形成和发展1、古典管理理论①科学管理之父--泰罗A 科学管理的出发点：科学管理的中心问题是提高劳动生产率；为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
；实行有差别的计件工资制；工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”；把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法，实行职能工长制；在管理控制上实行例外原则。
B 法约尔一般管理理论遵循的原则：纪律、统一指挥、统一领导、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
②韦伯行政组织理论主要内容三种权力类型：1）理性—合法的权力2）传统的权力3）超凡的权力韦伯—理想行政组织体系的特点：1）明确的分工2）自上而下的等级体系3）人员的考评和教育4）职业管理人员5）遵守规则和纪律6）组织中人员之间的关系2、行为管理理论霍桑试验—四个阶段①工作场所照明实验②继电器装备室实验③大规模访谈研究④接地板接线实验梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说其主要内容有三1）职工是“社会人” 2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
2023年管理学概论心得体会(通用11篇)_1
2023年管理学概论心得体会（通用11篇）管理学概论心得体会篇1自从TCL李老板《鹰的重生》出名以来，我对TCL鹰文化的感受也越来越多，雏鹰，飞鹰，精鹰，雄鹰，老鹰，秃鹰等等，现在感受深刻的是觉得TCL的培训做的很好，也很自豪参加了精鹰工程的培训，且能幸运的能继续参加。
对学习《管理学概论》的收获主要有4点：1、管理的渊源和不同角度的定义的启发。
2、根据以往工作经验，对行为科学管理的理解。
3、根据以往工作经验，对自我管理的重要性的理解。
4、发挥个体的优势，才能和谐高效的让组织达到目标。
首先，课程资料非常详实和系统，把管理作为一门系统的学科来介绍它的起源和发展。
对于管理不同的定义已让我思路大开了：管理是设定目标和满足需求，是一种活动，决策，也是过程。
在管理学发展史上，管理不同发展阶段都有里程碑式的人物对管理从不同角度来理解，主要有：1、泰勒的科学管理：“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。
”把工作分解到极致，然后培训员工，高效完成每一小部分工作。
这对工厂类型的企业生产效率提高有高度的指导作用2、法约尔的一般行政管理：管理就是实行计划、组织、协调，指挥和控制。
以上2个古典管理理论对管理的是基于“经济人”的假设从不同角度来解析。
当时代更进一步：以梅奥为代表的行为学派指出了人人性的复杂：管理就是以研究人的心理、生理和社会环境的相互影响为中心，激励员工的动机，调动其积极性。
在不同角度的管理学定义中，我觉得对于中层管理者而言，我最认同的一种解释是：通过优化组织内的资源配置，使其效率最高达到既定目标的活动过程，这一过程包含计划，组织，人员配备，指导和控制等。
因为中层很少涉及决策方面的管理，也很少关系工厂工人日常管理，我们承担着如何高效的执行和实现高层管理者既定的目标，合理分解目标，按效率最高的方式分配任务给不同的小团队，并能跟踪进展直到目标实现。
基于这样的想法，行为科学的管理理论对于我们实际工作很有价值，比如X，Y理论和马斯洛的需求理论等都会影响到我们的日常管理实践，霍桑实验的“非正式团体”自我保护行为而导致组织效率的降低，这个和ChrisArgyris《克服组织防卫》一书结合起来对打破团队内部和团队之间的隔阂有指导实践的功能，只有这样的组织才会做到无边界：纵向，横向，内外，地理均不会成为效率的障碍。
通用管理知识概论09
专制型的领导者
民主型的领导者
放任型的领导者
采取的是无政府主义的领导方式，对工作和组织成员的 需要都不重视，无规章、无要求、无评估，工作效率低， 人际关系淡薄。
高结构
四分图模式
高结构 低关怀 低关怀 高结构 高关怀 高关怀
低结构 低关怀
低结构
低结构 高关怀
结构维度是指领导者更愿意界定和建构自己与下属的角色，以达成组 织目标，包括组织、工作关系和工作目标等行为。 关怀维度是指领导者尊重和关心下属的感情，更愿意与之建立相互信 任的工作关系。
执行计划
结果
基本概念
领导者是引导、影响、组织和指挥被领导者为实现企业既定 目标的行动过程的主体。
领导者
领导者
创新 关注长期 引起变革 询问发生了什么，为什么发生 与被领导者建立情感联系 运用个人权利来工作
管理者
模仿 关注短期 维持现状和稳定 询问怎么发生，什么时候发生 以冷漠的态度来维持客观关系 运用职位权力来工作
领导者素质，在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼、学 习而形成的内在品质和修养，包括政治信念和觉悟水平、专业文化知识、 各种能力或才干以及精神、毅力、兴趣、气质、身体条件、风度等广泛的内 容。
领导者的素质结构
知识素质
B
品德素质
A
C
能力素质
结构
E D
身体素质
心理素质
提高领导者素质 结构的途径
制订决策要慢，实行决策要快 集思广益 搞好信息收集 权变决策
授权的艺术
决定授权的内容 决定授权的对象 授权任务应该清晰明确 授权应该注重目标而不是程序 授权中领导者要监督绩效 学会赞美
激励的艺术
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、1战略管理概述战略就是指一个组织在广泛的环境中,利用各种资源以获得竞争优势的行动计划。
战略定义包含三层含义:一就是战略就是竞争的武器,没有竞争便没有战略。
二就是竞争状况就是由范围广泛的环境因素决定的,制度战略必须考虑环境。
三就是竞争优势就是由资源组合而成的。
战略管理就是企业确定其使命,根据组织外部环境与内部条件设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实与实现进行谋划,并依靠企业内部能力将这种谋划与决策付诸实施,以及实施过程中的进行控制的一个动态管理过程。
战略管理的六个特点:确定企业的经营范围;全局性;主体就是企业的高层管理人员;涉及企业大量资源的配置问题;时间上具有长远性;考虑企业外部诸多因素企业战略分为三个层次:第一层就是公司战略; 第二层就是业务战略或竞争战略; 第三层就是功能战略。
1、2战略分析战略分析就是对战略环境进行剖析的一些思路与方法,它不仅能为合理的战略选择奠定基础,而且能为战略实施提供有价值的参考信息。
一般环境分析;产业竞争结构分析;波特的5种竞争力模型(P6):潜在竞争者、内部竞争者、替代产品或服务、供应者、买方。
SWOT分析:(strength优势、weakness劣势、opportunity机会、threat威胁)就是一种对企业内部的优势、劣势与外部的机会与威胁进行综合分析,据此对备选的战略方案做出系统的评价,最终选出适宜的战略。
1、3战略选择战略选择(包括两方面:组织目标与战略架构)组织使命(组织哲学:就是指组织为其经营业务的方式规定出的价值观、信念与指导原则; 组织宗旨:就是指规定组织去执行或打算执行的活动以及现在的或期望的组织类型)组织目标(长期目标与短期目标)组织愿景(具体包括:①组织的方向②所追求的价值观的实现③目标达成的状态④未来成果的约定;遵循的原则:一就是具体而明确;二就是显出共同利益;三就是具有挑战性;四就是有意义的未来事业;五就是以共同价值为基础。
)战略架构就是企业使命与战略目标统率之下的全局性、长远性与整体性的战略规划,就是对企业发展的系统思考,关系到整个企业的兴衰成败。
一般竞争战略(成本领先战略;差异化战略;集中化战略)行动方向战略(保持现状战略;紧缩战略;巩固战略;产品发展;市场发展;多元化;其她)实现途径(内部发展;兼并;合作)思考题:什么就是战略？企业战略有哪几个层次？什么就是战略管理？主要包括哪些内容？战略管理的有哪些基本特征？什么就是战略分析？如何理解波特的五种竞争力模型？什么就是SWOT分析方法？公司的一般竞争战略有哪些？公司采取的战略行动方向有哪些？公司通常采取哪几种战略实现方法？2、1组织管理的基本概念组织就是指为了达到某些特定目标,经由分工与合作,及不同层次的权力与责任制度,而构成的人的集合。
组织的三层含义:①组织必须具有目标; ②组织必须有分工与协作; ③组织要有不同层次的权力与责任制度。
正式组织一般就是指企业中有意识形成的角色职务机构。
(目的性、正规性、稳定性等基本特征)非正式组织就是任何没有自觉共同目的的个人活动,即使有助于共同的结果,这样的组织也还就是非正式组织。
(自发性、内聚性、不稳定性等特性)组织管理就是把组织中的成员组合起来,有意识、有计划地协调组织内部的人力、物力、以有效地实现组织既定的目标的过程。
(包含三个特点:围绕组织目标进行; 动态的协调工程; 有意识、有计划的自觉活动)组织管理活动:①根据组织目标的要求建立一套与之相适应的组织机构。
②明确规定各部门的职权关系。
③明确规定各部门之间的沟通渠道与协作关系。
④在各部门之间合理地进行人员调配。
⑤根据组织外部条件的变化,适时调整组织的结构与人员配置。
2、2组织变革组织变革两大目标: 一就是组织适应环境,以便在不断变化的环境中发展;二就是改变组织成员的观念、态度、交往手段与彼此联系的方式等。
实现组织改革目标的方法:①以组织结构为重点②以任务与技术为重点③三就是以人为重点。
组织变革的原因: 外部原因就是指市场、资源、技术与环境的变化,也可以说就是外部竞争压力造成的。
内部原因就是指人的变化、组织运行与成长中的矛盾引起的。
如何实施组织改革:解冻、改变、冻结(也就就是把坏习惯破坏掉,然后改革,接着把好习惯养成就可以了)组织变革方式:量变式与质变式; 主动思变式与被动思变式; 突变式与分段发展式。
组织变革的阻力就是指人们反对变革、阻扰变革甚至就是抵抗变革的制约力。
(来源于个人因素与组织因素)如何消除阻力:①营造变革逼近的气氛②解释为什么要变革③广泛听取意见④关注抵制苗头⑤促进员工积极参与⑥不就是为了变革而变革⑦注重改变员工的态度⑧尽量避免持续改革⑨不要轻易批评员工抵制变革。
学习型组织,就是组织为了应对外界环境不断变化,应该不断地通过持续性的学习,让组织中个人、团队、组织整体间有良好的互动。
学习型组织特点:①组织成员有一个共同的愿景; ②组织由多个创造性团体组成; ③善于不断学习; ④扁平化的组织结构; ⑤自主管理; ⑥组织边界的重新界定; ⑦员工家庭与事业平衡; ⑧领导者的新角色。
2、2组织文化组织文化就是指全体组织成员在长期的创业与发展过程中培育形成并共同遵守的共同目标、价值标准、基本信念及行为规范。
(独特性、稳定性、综合性、发展性、继承性、社会性等特性)组织文化的三个层次的关系:①物质层就是组织文化的外在表现与载体,就是制度层与精神层的物质基础; ②制度层则约束与规范着物质层及精神层的建设;③精神层就是形成物质层与制度层的思想基础,也就是组织文化的核心与灵魂。
组织文化的功能:导向功能;凝聚功能;激励功能;约束功能;协调功能;美化功能;辐射功能。
组织文化的建设:领导以身作则;确定宏伟的远景目标;确立合理的报酬与晋升标准;完善组织设计;建立制度与程序;设计企业形象与工作环境;组织文化宣传;典范示范教育;重视与完善文化网络。
思考题:什么就是组织？怎样排除组织变革的阻力？组织变革的原因就是什么？什么就是组织文化？它有什么特点？组织文化的功能就是什么？怎样建立组织文化？3、1运营管理概述运营:生产管理的范围从制作业扩大到了服务业,这种扩大了的“生产”概念,即运营。
运营系统运营管理者【高层管理者(CEO);中层管理者(经理)以及基层管理者(业务员)】运营管理绩效目标(满足其利益相关者的需求,具体包括:质量、速度、可靠性、柔性、成本)运营管理的作用与意义:①运营就是企业创造价值的主要环节; ②运营就是企业经营的基本职能之一; ③不同企业之间的竞争通过运营管理来体现。
3、2产品开发与设计(并行工程)3、3运营计划【综合计划、主生产计划(MPS)与物料需求计划(MRP)】3、4制造资源计划(MRP11)与企业资源计划(ERP)3、5过程控制(JIT核心思想、精益生产的核心思想)思考题:运营管理的绩效目标有哪些？4、1市场营销概述市场就是指具有特定需要或欲望,而且愿意并能够交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。
(市场=人口+购买力+购买欲望)需要就是指没有得到某些基本满足的感受状态; 欲望就是指想得到基本需要的具体满足物的愿望; 需求就是指对有购买且愿意购买的某个具体产品的愿望。
市场营销就是企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品与服务而实现企业目标的过程。
营销观念演变过程(五个阶段:生产观念,产品观念,推销观点,市场营销观念与社会营销观念)市场营销理论【4P理论(product产品、price价格、place地点、promotion促销),4C理论(customer顾客、cost成本、convenience便利、communication沟通)】4、2市场营销环境分析市场营销环境就是指影响企业市场营销活动的各种外部力量。
(特点:复杂性;变化性;不可控制性。
重要性表现在:有利于企业发现新的市场机会;有助于企业避开环境威胁;能够使企业扬长避短,发挥优势,从而在竞争中取胜)市场营销环境的分类:微观环境因素的分析:又称直接营销环境,就是指与企业紧密相连,直接影响其营销能力的各种参与者,这些参与者包括企业、供应者、营销中间商、顾客、竞争者与公众;宏观环境因素的分析:即影响企业微观环境的巨大社会力量,包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治与法律环境、文化环境等4、3营销STP(市场细分、目标市场选择与市场定位)市场细分变量的选择【地理因素(在哪里卖？);人口因素(卖给谁？),消费者心理因素(好不？),消费者行为因素(要买不？)】市场细分的原则(四个原则:可衡量性;可实现性;可盈利性;可区分性)目标市场的选择(考虑方面:需求状况,购买水平。
发展潜力。
未被大企业完全控制。
有能力在该市场经营)市场定位的基本原则似乎差异化。
定位的常见方式(学会牺牲;谐音促记)4、4产品策略(相对不重要)产品就是指人们通过购买所获得的需要与满足,就是通过交换能够满足消费者某种需要与利益的有形物体与非物质性的无形服务总与,称为整体产品【核心层(适用价值)、形式层(质量、品牌、包装、试样)与延伸层(运送、保证、安装、维修)】产品的生命周期就是指某些产品从进入市场到市场淘汰的整个运行过程。
【分四个期:导入期(消费者对产品不了解,又要打广告,所以没什么利润。
采取迅速取脂策略与缓慢取脂策略);成长期(逐渐了了解,吸引大量竞争者。
提高产品质量,促销,建立广泛的分销体系,扩大市场占有率);成熟期(企业有稳定的利润,市场竞争十分激烈。
应采取进攻与防御并举的营销策略);衰退期(销售下降,产品积压,利润锐减。
采取集中、持续与撤退三种策略方式)】产品组合优化策略(产品组合就是指企业全部产品与产品项目的组合与结构,即企业的业务经营范围)思考题:市场营销学中的市场的含义就是什么？什么就是需要、欲望与需求？市场营销的含义就是什么？市场营销环境包括哪些内容？什么就是市场细分？市场定位的基本原则就是什么？如何理解产品的概念？什么就是4P策略？什么就是4C策略？什么就是产品什么周期？各阶段有什么特点？并采取哪些相应的营销策略？5、1人力资源管理概论人力资源就是指能够推动国民经济与社会发展的具有智力劳动与体力劳动能力的人们的总与。
人力资源管理就是指运用现代科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配,使人力、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想、心理与行为进行恰当的诱导、控制与协调,充分发挥人的潜能,就是人尽其才,事尽其人,人事相宜。
人力资源管理的特点:①体现了“人本管理”的思想; ②体现了“系统性”的观点; ③人力资源管理部门具有决策的职能; ④强调人与环境的协调发展。
人力资源管理的目标(实现人力资源的合理配置:人—事匹配;人—物匹配;人—人匹配)5、2人力资源规划人力资源规划就是根据组织的战略目标,科学预测组织在未来环境变化中人力资源的供给与需求状况,制定必要的人力资源获取、利用、保持与开发策略,确保组织对人力资源在数量上与质量上的需求,使组织与个人获得长远利益。