自助餐厅用餐体验满意度调查反馈表
餐厅顾客满意度评价表
餐厅顾客满意度评价表尊敬的贵宾：您好！欢迎光临青岛马家海鲜！当您来到停车场是否体验到停车场管理员的优质服务？ YES ( ) NO （）当您登上青岛海鲜长廊，礼仪是否及时帮您开启幸运之门? YES ( ) NO （）当您进门后礼仪迎宾是否及时接过您手中的重物问及您的尊姓？ YES ( ) NO （）当您进门后礼仪是否适时向您介绍店内最新活动？ YES ( ) NO （）当您进入大堂后，是否感受到服务人员的热情问候与微笑恭迎？ YES ( ) NO （）当您入座后，服务人员是否及时给您派发毛巾斟倒茶水？ YES ( ) NO （）本台服务人员是否做自我介绍？有没有向您介绍店内最新活动？ YES ( ) NO （）本台服务人员对菜品的介绍和推荐您是否满意？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( )本台服务人员是否向您介绍健康饮食并作专业特技展示？ Very Good ( ) Good ( ) Bad( )本台服务人员是否及时斟倒茶水、更换烟灰缸、清理台面、提供儿童椅 Very Good ( )Good ( ) Bad ( ) 服务人员是否始终微笑服务并给您带来好感? YES ( ) NO （）服务人员在服务中是否主动并及时给予善意温馨的提醒为客人着想？YES ( ) NO （）当您结账时服务人员是否主动提供消费清单、收银员是否双手接递周到服务并欢迎您的下次光临！ YES ( ) NO （）您对本台服务员整餐服务是否满意？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( )当在同等消费情况下，你是否会因为我们周到的服务再次光临我们酒店YES ( ) NO （）意见卡非常感谢您的支持与厚爱，请您多提宝贵意见：您最满意的是：您对服务的意见：您对菜品的意见：您对环境的意见：如果您方便，请您填写以下内容：姓名：联系方式：单位名称：公司地址：青岛马家海鲜全体员工恭祝您：工作顺利！身体健康！天天开心！。
餐厅顾客满意度评价表
餐厅顾客满意度评价表第一篇：餐厅顾客满意度评价表餐厅顾客满意度评价表尊敬的贵宾：您好！欢迎光临青岛马家海鲜！当您来到停车场是否体验到停车场管理员的优质服务？YES()NO （）当您登上青岛海鲜长廊，礼仪是否及时帮您开启幸运之门? YES()NO（）当您进门后礼仪迎宾是否及时接过您手中的重物问及您的尊姓？YES()NO（）当您进门后礼仪是否适时向您介绍店内最新活动？YES()NO（）当您进入大堂后，是否感受到服务人员的热情问候与微笑恭迎？YES()NO（）当您入座后，服务人员是否及时给您派发毛巾斟倒茶水？YES()NO（）本台服务人员是否做自我介绍？有没有向您介绍店内最新活动？YES()NO（）本台服务人员对菜品的介绍和推荐您是否满意？Very Good()Good()Bad()本台服务人员是否向您介绍健康饮食并作专业特技展示？ Very Good()Good()Bad()本台服务人员是否及时斟倒茶水、更换烟灰缸、清理台面、提供儿童椅Very Good()Good()Bad()服务人员是否始终微笑服务并给您带来好感? YES()NO（）服务人员在服务中是否主动并及时给予善意温馨的提醒为客人着想？YES()NO（）当您结账时服务人员是否主动提供消费清单、收银员是否双手接递周到服务并欢迎您的下次光临！YES()NO（）您对本台服务员整餐服务是否满意？ Very Good()Good()Bad()当在同等消费情况下，你是否会因为我们周到的服务再次光临我们酒店YES()NO（）意见卡非常感谢您的支持与厚爱，请您多提宝贵意见：您最满意的是：您对服务的意见：您对菜品的意见：您对环境的意见：如果您方便，请您填写以下内容：姓名：联系方式：单位名称：公司地址：青岛马家海鲜全体员工恭祝您：工作顺利！身体健康！天天开心！第二篇：顾客满意度评价表顾客满意度评价表尊敬的贵宾：您好！欢迎光临峰尚圣宴！当您来到停车场是否体验到车场管理员的优质服务？YES()NO（）当您登上峰尚长廊，礼仪是否及时帮您开启幸运之门?YES()NO（）当您进门后礼仪是否及时接过您手中的重物问及您的尊姓？YES()NO（）当您进门后礼仪是否适时向您介绍店内最新活动？YES()NO（）当您进入大堂后，是否感受到服务专员的热情？YES()NO（）当您入座后，服务专员是否及时给您派发毛巾和水果？YES()NO （）本台服务专员是否做自我介绍？有没有向您介绍店内最新活动？YES()NO（）本台服务专员对菜品的介绍和推荐您是否满意？VeryGood()Good()Bad()本台服务专员是否向您介绍健康饮食概念并作特技展示？VeryGood()Good()Bad()服务专员是否微笑服务并馈赠送个人礼品?YES()NO（）您对本台服务员整餐服务是否满意？VeryGood()Good()Bad()意见卡非常感谢您的支持与厚爱，请您多提宝贵意见：您最满意的是：您对服务的意见：您对菜品的意见：您对环境的意见：如果您方便，请您：姓名：联系方式：单位名称：公司地址：峰尚圣宴全体员工恭祝您：工作顺利！身体健康！天天开心！第三篇：顾客满意度调查评价表 4项目名称：客户名称：客户地址：☆顾客满意度调查评价客户满意度评定表1.您对本公司工程质量的外观质量满意程度如何?表单编号：第1 页第四篇：高级餐厅顾客意见反馈表高级餐厅顾客意见反馈表尊敬的顾客朋友，您好！xx 欢迎阁下的光临！衷心感谢您对本餐厅的垂注与支持！我们真诚的希望倾听您的珍贵建议，以便帮助我们提升本餐厅的品质，为顾客提供更加完美、优质的服务。
自助餐厅满意度调查表模板
自助餐厅满意度调查表模板
背景
为了了解顾客对自助餐厅的满意度，我们希望进行一项调查。
通过这份调查表模板，我们将收集顾客对服务质量、食物品质和环境等方面的反馈意见。
这将帮助我们识别自助餐厅的优势和改进空间，提供更好的用餐体验。
调查表
请您花费几分钟时间填写以下问题，以评估您对自助餐厅的满意度。
1. 性别：（请选择）
- 男性
- 女性
2. 年龄段：（请选择）
- 18岁以下
- 18-30岁
- 31-45岁
- 46-60岁
- 60岁以上
3. 您对自助餐厅整体的满意度如何？（请选择）- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不太满意
- 很不满意
4. 您对自助餐厅的服务质量如何？（请选择）- 非常好
- 好
- 一般
- 不太好
- 很差
5. 您对自助餐厅的食物品质如何？（请选择）
- 非常好
- 好
- 一般
- 不太好
- 很差
6. 您对自助餐厅的环境如何？（请选择）
- 非常好
- 好
- 一般
- 不太好
- 很差
7. 您对自助餐厅的价格是否合理？（请选择）- 非常合理
- 合理
- 一般
- 不太合理
- 很不合理
8. 您对自助餐厅的用餐体验有任何其他意见或建议吗？请写下来。
提交
感谢您抽出时间填写我们的调查表。
您的反馈意见对我们非常重要。
请点击提交按钮，完成调查。
（提交按钮）
注意：我们将保护您的个人信息，并仅将其用于统计分析，以改进自助餐厅的服务质量和用户体验。
餐饮门店顾客满意度调查表
编号: 餐饮门店顾客满意度调查表口期：年月顾客资料：姓务_____________________ 性别：________________________ 联系电话：______________________________ 家庭住址：_________________________________________________________ 邮政编码：__________________购买产品名称及数量：_______________________________________________ 购买时间：__________________产品品质:1. 对产胡的味道□非常满意□满虑□-•般口不满总□非常不满总2-对产品的品种□非常满意□满意□ 一般□不满意□非常不满总3・对产品味道保持的一致性□非常满意□满意□ 一般□个［两怠□非常不满意4・对产品的卫生□非常满意□满意□ 一般□不满意□非常不满意服务质量:1.对菜骷提供的时间□非常满意□满总口 -•般口不满总□非常不满意2•对点菜服务等候的时间□非常满意3□满意对服务员的服务态度□ 一般□不满意□非常不满意□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4对服务员的仪容仪农□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满总环境卫生:1•对餐具的卫生情况□非常满意2.□满意对餐厅桌椅、地面.□ 一般设备、增面等「□不满意E生情况□非常不满意□非常满意□满意□ 一般n不満音□非常不满意3对餐厅的温度和湿度□菲常满意□满意□ 一般□不满意□非常不满意4对餐厅的采光和照明□非常满意□满意□ 一般□不满意□非常不满意5对餐厅的背駅音乐□非常满意□满意□ 一般□不满意□非常不满意其他:1 您是否愿恵:再次光临木餐厅□愿意□可以口不太愿意□不愿意2.您是否愿总:将木餐厅介绍给您的朋友□愿意□可以口不太愿意□不愿意3 •您认为木餐厅令您报满总：的地方是:4-您认为木餐厅令您最不满麓的地方是：___________________________________________________________________________顾客意见和建议：请您对我们的产品和服务提岀宝贵的意见和建议。
自助餐调查表
○一般○不满意
部门：姓名：联系电话:
○很满意○满意
○一般○不满意
3、您对主食种类、主食花样的更新感到
○很满意○满意
○一般○不满意
4、您对菜品种类、菜品花样的更新感到
○很满意○满意
○一般○不满意
5、您对饭菜保温情况感到
○很满意○满意
○一般○不满意
6、您对少数饮食习惯特殊人群照顾情况感到
○很满意○满意
○一般○不满意
7、您对自助餐的总体评价
自助餐满意度调查表
各位员工朋友：
为了进一步提高自助餐质量，为大家提供健康、可口的饭菜，特
此制作该调查表，请您花上几分钟，在认为合适答案的前面圆圈处画“√”。谢谢您的满意点
建议与措施
1、您对主食种类及可口程度感到
○很满意○满意
○一般○不满意
2、您对菜品种类及可口程度感到
食堂满意度调查表
食堂满意度调查表食堂满意度调查表尊敬的顾客，为了提供更好的服务，请您花费几分钟时间填写以下满意度调查表。
您的意见和建议对我们来说非常重要。
谢谢！1、顾客信息：姓名：联系方式：就餐频率：（每天，每周一次，每月一次，偶尔）2、食堂环境评价：- 食堂卫生状况（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）- 餐桌和座椅整洁程度（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）- 噪音水平（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意） - 空气流通情况（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）3、食品质量评价：- 食品新鲜度（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）- 食品口感（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意） - 食品种类选择（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）- 食品价格合理性（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）4、服务态度评价：- 服务员礼貌与热情（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）- 服务员专业性（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）- 服务员反应速度（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）- 排队等候时间（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）5、餐厅设施评价：- 餐具及配件的整洁程度（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）- 餐厅座位的舒适程度（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）- 餐厅空间的利用合理性（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）- 餐厅的通风与明亮程度（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）6、其他建议或意见：附件：1、调查中所涉及的附件（例如：食堂平面图、菜单等）。
法律名词及注释：1、满意度调查：一种通过调查的方式来了解顾客对特定产品、服务或场所的满意程度的方法。
2、食品新鲜度：指食品的新鲜程度和保质期。
3、食品口感：指食品的口味、质地和口感的满意程度。
4、服务员礼貌与热情：指服务员在提供服务时的礼貌、热情和友好程度。
顾客对餐厅服务满意度调查问卷样表
顾客对餐厅服务满意度调查问卷样表尊敬的顾客，非常感谢您抽出宝贵时间来参与我们的调查问卷。
您的反馈对于我们改进餐厅服务至关重要。
请您根据以下问题选择最合适的答案，并在相应的空格内填写。
个人信息1. 性别：（请在方框内打勾）- [ ] 男性- [ ] 女性2. 年龄：（请在方框内选择适用范围）- [ ] 18岁以下- [ ] 18-25岁- [ ] 26-35岁- [ ] 36-45岁- [ ] 46-55岁- [ ] 56岁以上3. 您就餐的频率：- [ ] 每天- [ ] 每周几次- [ ] 每月几次- [ ] 较少频繁- [ ] 偶尔餐厅服务评估请您根据您最近一次光顾餐厅的经历回答以下问题。
4. 您对餐厅的整体印象如何？（请在方框内选择适用范围）- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5. 您对餐厅的服务速度如何？（请在方框内选择适用范围）- [ ] 非常快速- [ ] 快速- [ ] 一般- [ ] 较慢- [ ] 非常慢6. 餐厅员工是否友好和专业？（请在方框内选择适用范围）- [ ] 非常友好和专业- [ ] 友好和专业- [ ] 一般- [ ] 不够友好和专业- [ ] 非常不够友好和专业7. 餐厅的菜品质量如何？（请在方框内选择适用范围）- [ ] 非常好- [ ] 好- [ ] 一般- [ ] 差- [ ] 非常差8. 餐厅的卫生状况如何？（请在方框内选择适用范围）- [ ] 非常干净和整洁- [ ] 干净和整洁- [ ] 一般- [ ] 不够干净和整洁- [ ] 非常不够干净和整洁9. 您对餐厅的价格满意吗？（请在方框内选择适用范围）- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意10. 您会推荐该餐厅给朋友或家人吗？- [ ] 是- [ ] 否其他建议11. 如果您有任何关于餐厅服务改进的意见或建议，请在下方留下您的宝贵建议：---感谢您的参与。
餐饮行业顾客意见反馈表作文模板
餐饮行业顾客意见反馈表作文模板餐饮行业顾客意见反馈表。
尊敬的顾客，感谢您选择光顾我们的餐厅。
为了更好地了解顾客的需求和改善我们的服务质量，我们诚挚邀请您填写以下的顾客意见反馈表。
您的宝贵意见将帮助我们更好地为您提供优质的餐饮体验。
一、基本信息。
姓名：
联系方式：
就餐日期：
就餐时间：
就餐位置：
二、菜品品质。
1. 您点过的菜品中，哪些是您最喜欢的？请列举并说明原因。
2. 您点过的菜品中，哪些是您不满意的？请列举并说明原因。
3. 您对菜品的口味、新鲜度、摆盘等方面有何意见或建议？
三、服务质量。
1. 您对本次就餐的服务满意吗？请说明原因。
2. 是否有员工的服务让您感到不满意？请说明具体情况。
3. 您对服务人员的礼貌、效率、服务态度等方面有何意见或建议？
四、就餐环境。
1. 您对本次就餐的环境满意吗？请说明原因。
2. 是否有就餐环境让您感到不满意？请说明具体情况。
3. 您对就餐环境的整洁程度、舒适度、音乐氛围等方面有何意见或建议？
五、其他意见。
请您在此留下其他对我们餐厅的意见或建议。
感谢您抽出宝贵的时间填写我们的顾客意见反馈表。
我们将认真对待您的意见和建议，并努力改进我们的服务质量，为您提供更好的餐饮体验。
期待您的再次光顾！。
餐厅服务意见反馈表食堂满意度调查表
亲爱的顾客您好，祝您用餐愉快！真诚恳请您在用餐后对我们的服务被人做出以下评价，我们将真诚的接受您的任何意见，您的宝贵建议是我们改进提升最好的方向！谢谢！
您的姓名
您的电话
用餐人数
用餐时间
项目
内容
打分(√)
1
2
3
4
5
用餐环境
1.餐厅公共区域整洁、卫生、舒畅
2.餐厅餐具整洁、卫生、无破损
2.您将本餐厅介绍给亲朋好友的意愿
3.您在本餐厅用餐的愉快程度
4.您对本餐厅的总体评价如何？
您对本餐厅最满意的地方：
您对本餐厅最不满意的地方：
您的宝贵建议
3.餐厅洗手间清洁情况
4.餐厅整体给人感觉如何？
用餐品质
1.菜品的味道、质地、色泽、温度
2.菜品的可选择性如何？
3.菜品的分量如何？
4.菜品整体给您的感觉如何？
服务质量
1.服务员的待客态度及仪表仪容
2.服务员的业务知识及服务水准Байду номын сангаас
3.服务员的预见性、准确性、积极性
4.餐厅菜品的上菜速度如何？
其他相关
1.您对还会光临奔餐厅用餐的意愿
食堂顾客用餐满意度调查表
餐厅满意度调查表餐厅名称: 您好！为提高餐厅的管理水平和饭菜质量， 我们精心设计此份调 查表，请抽出您宝贵的片刻时间填写此表，在相应选项上打“"”。
您的 意见将为餐厅的工作改进、服务质量的提高提供最重要的参考。
1、 您对餐厅服务员文明用语是否满意？□满意?？ ? □较满意 ？ □一般?？ □差2、 您对餐厅服务员仪容仪表是否满意？□满意?？? □较满意 ？ □一般?？ □差3、 当您用餐时，餐厅饭菜是否保温？□保温?？ ？ □基本保温 ？ □不保温? 4、 您对餐厅每日供应的主食是否满意？□满意 ？ □一般 ？ □不满意5、 您对餐厅早餐供应情况时否满意？□满意，早餐种类较多 □一般，早餐供应不足□不满意，早餐供应不足且种类较少，价格不合理6、您能在餐厅服务窗口吃到一些特色的风味小吃吗？□经常吃到 ？ □偶尔吃到 ？ 7、您对餐厅每日荤素小菜搭配情况满意吗?□满意，荤素搭配合理 □基本满意，偶尔荤菜太少 □不满意，素 菜多，荤菜少调查时间:□基本吃不到&您对餐厅每日饭菜营养搭配是否满意？□满意，有营养? □基本满意? □不满意，没有营养9、您对餐厅的就餐环境和卫生情况是否满意？□满意，环境和卫生都很好□基本满意? □不满意，没有营养10、您对餐厅的餐具卫生情况是否满意？□满意，餐具消毒及时□基本满意? □不满意，餐具较脏，未及时消毒11、当你想对餐厅的工作提出意见或建议时，通常你是通过什么途径将这些想法反馈给食堂的？□找餐厅负责人B、找服务员口C、找后勤服务中心口D、写在意见本上口E、上网投诉口F、谁都不找口12、您对餐厅还有什么意见或建议？诚挚地感谢您的参与！。
餐厅饭店顾客意见反馈表格模板(可修改)
感谢您的光临！我们很重视您的用餐体验，希望您能花几分钟时间填写此反馈表，帮助我们改进服务。谢谢！
序号
评分项目
满意
基本
满意
一般
很差
1
食物的味道
2
食物的色泽与外观
3
食物品种选择的丰富性
4
食物的份量
5
点菜服务等候的时间
6
服务员的主动性
7
服务员的服务态度
8
服务员的仪容仪表
9
服务员的业务知识和服务技能
10
上菜速度
本餐厅令您最满意的是：
本餐厅令您最不满意的是：
您最喜欢我们餐厅的哪些菜品？
您是通过什么方式见：
感谢您抽出宝贵的时间填写此问卷。您的意见对我们非常重要，我们将认真考虑并根据您的建议进行改进。如果您有任何其他问题或需要进一步的信息，请随时与我们联系。
餐饮顾客满意度调查表
餐饮顾客满意度调查表餐饮顾客满意度调查表餐饮顾客满意度调查表尊敬的顾客朋友：您好!XX酒店餐厅热烈欢迎您的光临，为了向您提供更优质的餐厅服务，不断提高我们餐厅的服务质量和水平，我们特请您填写如下的意见表，请将您的想法、意见告诉我们，让我们做得更好，谢谢您的支持！正确填写方法：每题在数字上画圈,在□上画b.1.请评价您对本餐厅总体满意度如何：非常满意极不满意54321如果是相似原因就餐，会再次光临本餐厅吗?543213.请您从以下几方面评价本餐厅？优秀无法接受抵达车场服务及领位的服务快捷度和效率54321餐厅餐厅公共区域的清洁程度54321环境餐厅的安全保卫54321餐厅的维护保养状况54321餐厅卫生间的清洁卫生状况54321餐厅的安静程度54321餐厅的照明54321餐具洁净度54321您对餐厅的第一印象54321家具、地毯、地板等状况54321员工员工能够微笑服务54321服务员工的专业知识54321员工的服务与操作技能54321员工满足您所提需求的及时性54321员工完成您所提需求的准确性54321员工对您需求的预见能力54321员工对客人的关注程度54321员工彼此间是否合作着工作54321食品食品的和色彩和装盘质量54321食品味型、质地和口感质量54321食品温度54321上菜及时54321菜式的`可选择性54321菜品物有所值543214您所指出您在本餐厅曾遇到过的问题。
（请选择所有相关项目）□引领到位服务□员工的态度□餐厅服务□员工的知识□公共区域的清洁程度□预订准确性□噪音－来自餐厅外□餐厅维护保养□您抵达时，餐厅的准备状况□噪音－来自餐厅内□空调系统（供热／冷）□餐厅员工服务的及时性□食品质量□坐厕／洗手盆／卫生间用品□餐厅员工服务的准确性5.您来此的主要目的是什么？□朋友用餐□商务□工作餐□家庭聚会6.您的性别：□男性□女性7.是否有让您感到满意的员工？姓名：部门：为什么：8.为了改进我餐厅产品及服务，请提宝贵意见。
餐饮服务意见征询表
餐饮服务意见征询表餐饮体验满意度调查请您根据您在本餐厅用餐的体验，回答以下问题。
我们非常重视您的意见和建议，将努力改进我们的服务以满足您的需求。
1. 您对本餐厅的整体印象如何？请在以下选项中选择一个：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对本餐厅的环境和装饰是否满意？请在以下选项中选择一个：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对本餐厅的服务员是否满意？请在以下选项中选择一个：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对本餐厅提供的菜品质量和口味是否满意？请在以下选项中选择一个：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您觉得本餐厅的价格是否合理？请在以下选项中选择一个：- 非常合理- 合理- 一般- 不合理- 非常不合理6. 请在下方空白处提供您的宝贵意见和建议（如果有）：............................................................................................................. ....餐饮服务改进建议您是否有任何关于我们餐厅服务的意见或建议？请在下方空白处填写。
我们非常感谢您的反馈和支持。
............................................................................................................. ....非常谢谢您提供宝贵的意见和建议！我们会认真评估您的反馈，并努力改进我们的服务以提供更好的餐饮体验。
期待再次为您服务！备注：本意见征询表只用于改进餐饮服务质量，不作为其他商业用途。
餐饮行业满意度调查表
餐饮行业满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解顾客对餐饮行业的满意度，以帮助餐饮企业改进服务质量。
调查方法
本调查采用问卷形式进行，包含以下几个方面的问题，请您根据个人经验和感受进行选择或填写。
调查问题
1. 对于您最近在餐饮店就餐的次数，您感到满意吗？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
2. 您认为餐饮店的价格是否合理？
- [ ] 非常合理
- [ ] 合理
- [ ] 一般
- [ ] 不合理
- [ ] 非常不合理
3. 对于餐饮店的服务速度，您是否满意？- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
4. 您对餐饮店的食物质量是否满意？
- [ ] 非常满意
- [ ] 满意
- [ ] 一般
- [ ] 不满意
- [ ] 非常不满意
5. 您认为餐饮店的卫生状况如何？
- [ ] 非常干净
- [ ] 干净
- [ ] 一般
- [ ] 不干净
- [ ] 非常不干净
6. 您是否会推荐这家餐饮店给您的朋友或家人？
- [ ] 是
- [ ] 否
调查总结
通过本次调查，我们将收集到大量的顾客反馈信息，并根据这些信息来改善餐饮店的服务质量和顾客满意度。
非常感谢您参与调查！
请将填写完毕的问卷交回工作人员，感谢您的配合！。
餐饮自助餐满意度调查表
自助餐满意度调查表
尊敬的客户：
为了提供更优质的餐饮服务，不断提高餐厅的餐饮服务质量和水平，我们特请你填写如下意见调查表，谢谢你的支持！
科室：房号：姓名：电话：
1、你觉得米饭口感如何？（）
A、稍软
B、稍硬
C、软硬合适
D、品种单一
E、比较满意
2、你觉得菜品的搭配如何？（）
A、非常满意
B、菜品创新不够
C、没注意
D、随便
3、你觉得颜色搭配如何？
A、搭配颜色单一
B、色彩搭配得还可以
C、没注意
4、你更着重于菜品的哪一方面？（）
A、口感
B、养生
C、两者兼故最好
D、无所谓
5、你喜欢什么口味的菜品？（）
A、辣
B、甜
C、咸
D、酸
E、清淡
F、麻辣
G、都可以
6、你觉得自助餐的菜品是否油腻？（）
A、油太多
B、没有多少油水
C、保持现状
7、你觉得自助餐的汤品如何？（）
A、汤品更新少
B、汤品口味不错
C、荤汤太多
D、素汤太少
8、你觉得服务人员的服务态度如何？（）
A、服务比较周到
B、服务比较死板
C、服务一般
9、你觉得菜品的口味如何？（多选）
A、偏咸
B、偏淡
C、偏辣
D、不辣
10、你希望增加什么口味的菜品？（）
A、酸
B、甜
C、苦
D、辣咸
11、你有什么好的建议或意见？。
用餐体验官反馈表
是 否
三、服务快速准确（迎宾、服务、上菜、餐中服务、清理台面、买单、收银员、迎宾或管 理组）
【迎宾部分】
1、客人进店是否有鞠躬礼
是 否
2、问好您好，欢迎回家！
是 否
3、送小朋友玩具棒棒糖等
是 否
4、及时接过顾客手中重物
是 否
5、指定座位并与餐区服务人员有对接
是 否
【服务部分】
1、从迎宾处接到带客信息，服务员第一时间摇手示意，问好
是 否
8、所有菜品是否 20 分钟内上齐
是 否
二、产品品质
1、酱料口味是否满意
是 否
2、锅底口味是否满意
是 否
3、青菜及涮品是否新鲜
是 否
4、肉品是否过肥
是 否
5、肉品是否有黑边，血丝，血点
是 否
6、肉品是否新鲜
是 否
7、海鲜是否新鲜
是 否
8、餐具是否干净无破损
是 否
9、是否有沽清菜品
是 否
10、菜品的价位是否满意
是 否 是 否
是 否 是 否 是 否 是 否
十四、你对这一餐的总体评价 A、非常满意 B、基本满意 C、很一般 D、不太满意 E、非常不满意
是 否
2、客人到桌位 5 秒内接待顾客，拉椅让座 3、顾客落座 30 秒内为顾客倒第一杯水或酸梅汁 4、第一时间呈递菜单为客人点锅底 、点菜 5、介绍店面优惠活动 6、客人允许下主动合理的为客人介绍特色菜品或其他需求类产品 （顾忌感受） 7、安全提示手机火机等金属制品远离电磁炉，避免发生危险 8、主动提供围裙 9、复述菜单、有无特殊需求、有无忌口（自选门店除外） 【上菜部分】 1、报菜名 2、划菜单 【餐中服务部分】 1、询问帮助客人拆筷子包并清理包装袋 2、提供毛肚搭配的香油碟，斑鱼搭配的姜蓉 3、主动加汤、调火 4、询问客人是否加餐、及时关锅 5、打虾滑 【清理台面部分】 1、使用后的餐巾纸、杂物 2、及时撤空盘（满台时台面控盘不得多四个） 【买单部分】 1、提醒打包及带好随身物品 2、主动提供清口糖 【收银员】 1、提醒核对菜单 2、唱收唱付 3、双手呈递 【迎宾或者管理组部分】 在门口送客，询问就餐满意度 四、服务质量 1、迎客、送客及服务时保持微笑
餐厅满意度调查评分表20项与意见汇总
20**年**月份餐厅满意度调查评分表第一部分：饭菜质量1.你对餐厅主食（面条、米饭、馒头等）的重量满意程度？请在“□”中打上“√”，下同。
很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：2.对主食的味道或口感的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：3.对主食的花样品种的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：4.对副食及炒菜的数量、味道的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：5.对菜的花样品种的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：6.对肉食品及蔬菜等原料的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：7.对汤的质量及花样品种的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：第二部分：饭菜价格8.对主食的售价满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：9.对副食及菜的售价满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：第三部分：卫生状况10.对餐厅卫生的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：11..对灶间卫生的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：12.对厨师个人卫生的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：13.对主食卫生状况的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：14.对副食及菜卫生状况的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：15.是否有剩饭菜下次再吃的现象？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：第四部分：服务态度16.对开饭是否及时的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：17.对餐厅相关人员的服务态度的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：18.是否有买不到饭的情况？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：19对单炒菜价格的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：20.对开水供应状况的满意程度？很满意5分□满意4分□基本满意2.5分□不满意1分□很不满意0分□请写明原因，以便下次改正：如有其它建议和意见，请在此说明：20**年**月份餐厅满意度调查意见汇总二、4，有的过期；6，次肉；7，有糊的现象；9，太贵；10，很脏；15，有剩饭菜下次再吃；16，很及时。
自助餐餐厅测评报告表
自助餐餐厅测评报告表自助餐餐厅测评报告表餐厅名称：xxx自助餐厅测评日期：xxxx年xx月xx日测评内容|测评结果---|---环境评分|4服务评分|3.5食物品质评分|4卫生评分|3.5价格评分|3.5综合评分|3.8测评细节分析：环境评分：4分餐厅的环境整洁干净，装修风格简约时尚，灯光明亮，营造出舒适的用餐氛围。
座位之间的间隔适中，不会让客人感到拥挤。
但是在高峰期，餐厅的噪音较大，影响了用餐的体验。
服务评分：3.5分餐厅的服务员态度友好，热情周到。
服务员会主动询问客人的需求，并及时提供帮助。
但是，在用餐高峰期服务人员较少，导致服务效率较低，有时需要一段时间才能得到服务员的回应。
食物品质评分：4分餐厅提供的食物种类丰富，包含了各种菜系的菜肴，满足了不同口味的客人需求。
食材新鲜，制作精细，口感鲜美。
但是有些菜肴的味道过于油腻，缺乏健康美食的选择。
卫生评分：3.5分餐厅的卫生状况整体良好，餐桌、地面、餐具等都保持得比较干净。
但是在繁忙时段，餐厅的清洁工作未能及时跟进，导致有些区域有明显的脏乱现象。
价格评分：3.5分餐厅的自助餐价格适中，相对于提供的食物种类和品质来说，价格还算公道。
但是，与其他同类型竞争餐厅相比，价格稍贵。
综合评分：3.8分餐厅在整体上给人留下了良好的印象，提供了丰富的食物选择，环境优雅，服务热情。
但是，在忙碌时段的服务效率和卫生状况上还有待改善。
价格适中，但相对竞争对手稍贵。
改进建议：1. 增加服务人员数量，特别是在用餐高峰期，以提高服务效率。
2. 加强卫生管理，加大清洁力度，确保整个餐厅的卫生状况得到维护。
3. 调整菜肴的调味，减少油腻感，增加健康菜肴的选择。
4. 考虑适度降低价格，以提高竞争力。
5. 加强对服务员的培训，提升他们的专业水平和服务质量。
总结：xxx自助餐厅在食物品质和环境方面表现良好，但在服务效率、卫生状况和价格上还有待改进。
希望餐厅能够借此测评报告，认真反思和总结，不断提升自身的优势，改进不足之处，提供更加优质的用餐体验。
餐厅顾客满意度评价表
餐厅顾客满意度评价表尊敬的贵宾：您好！欢迎光临青岛马家海鲜！当您来到停车场是否体验到停车场管理员的优质服务？ YES ( ) NO （）当您登上青岛海鲜长廊，礼仪是否及时帮您开启幸运之门? YES ( ) NO （）当您进门后礼仪迎宾是否及时接过您手中的重物问及您的尊姓？ YES ( ) NO （）当您进门后礼仪是否适时向您介绍店内最新活动？ YES ( ) NO （）当您进入大堂后，是否感受到服务人员的热情问候与微笑恭迎？ YES ( ) NO （）当您入座后，服务人员是否及时给您派发毛巾斟倒茶水？ YES ( ) NO （）本台服务人员是否做自我介绍？有没有向您介绍店内最新活动？ YES ( ) NO （）本台服务人员对菜品的介绍和推荐您是否满意？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( )本台服务人员是否向您介绍健康饮食并作专业特技展示？ Very Good ( ) Good ( ) Bad( )本台服务人员是否及时斟倒茶水、更换烟灰缸、清理台面、提供儿童椅 Very Good ( )Good ( ) Bad ( ) 服务人员是否始终微笑服务并给您带来好感? YES ( ) NO （）服务人员在服务中是否主动并及时给予善意温馨的提醒为客人着想？YES ( ) NO （）当您结账时服务人员是否主动提供消费清单、收银员是否双手接递周到服务并欢迎您的下次光临！ YES ( ) NO （）您对本台服务员整餐服务是否满意？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( )当在同等消费情况下，你是否会因为我们周到的服务再次光临我们酒店YES ( ) NO （）意见卡非常感谢您的支持与厚爱，请您多提宝贵意见：您最满意的是：您对服务的意见：您对菜品的意见：您对环境的意见：如果您方便，请您填写以下内容：姓名：联系方式：单位名称：公司地址：青岛马家海鲜全体员工恭祝您：工作顺利！身体健康！天天开心！。