第十一章国际市场营销渠道策略

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• 1998年中国政府颁布了《关于禁止传销 经营活动的通知》,传销行业进入全面 禁止和整顿阶段。作为中国市场上第一 家国际直销企业,雅芳迅速启动了艰难 的渠道调整计划,推动经营模式转型以 适应通知要求。专卖店、卖场里的开放 货架、商厦中的专柜、社区里的服务店、 人员上门推销和网络营销取代之前的直 销模式。
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第二节 国际营销渠道策略
• 一、国际营销渠道的长度策略
• 1、国际营销直接渠道
• 直接将产品销售给国内出口商、国外消 费者或用户。
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国际营销直接渠道
• (1)直接接受国外用户订货。 • (2)推销员到目标国家专门对用户个别访问,
上门推销。 • (3)开设出口部,或成立国外分支机构。 • (4)参加国际博览会、展览会、订货会,直接
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第十一章国际市场营销渠道策略
雅芳回归全直销 6000家专卖店生 死难料(2010年)
• 雅芳以专卖店加直销员“两条腿走路” 的模式,拿下中国第一张直销牌照。但 这种混合模式却遭遇挫折。2010年第一 季度,雅芳(中国)公司销售收入下降了 31%,亏损达1000万美元。
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• “经过长达2年的持续接触,海尔在2007 年正式进入法国最大的家电商场DARTY 。 DARTY是法国KESA集团旗下的子公司, 同时其拥有225家卖场使其成为法国最 大的家电卖场。此前,还没有一家中国 品牌进入这家卖场。
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• 三、影响国际营销渠道选择的因素
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• 1999年3月第一家雅芳产品专卖店在广州建立, 四个月后第一个雅芳专卖店形象推出;2000 年10月,北京诞生了第一个雅芳旗舰店,同年 雅芳再次推出新专卖店标准形象,为其专卖店 进一步统一形象奠定了基础;2002年6月,标 准规范的雅芳产品专卖店典范——雅芳概念店 在北京、上海、广州三地先后落成;2003年7 月,雅芳推出第三代雅芳产品专卖店标准形象, 第一次将免费售后服务引入其专卖店;日前, 新一轮的雅芳专卖店新形象改造工程又在北京 热力启动。
竞争者特性:建立与竞争对手相抗衡的 分销体系。发展与竞争者不同的渠道体系。
中间商特性:中间商的功能、信用条 件 、进货退货频率等。
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(4)环境特性:法律环境、经济环境。
法律环境:目标市场国政府的规定限制某些 分销渠道。
经济环境:经济衰退时,可采用短渠道。
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• (2)差异化营销渠道
• 企业在不同的市场中,依据不同国家和 地区的具体情况,有针对性地采用不同 的营销渠道。
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肯德基在中国的连锁经营
• 从2000年开始,肯德基实施“直营连锁” 和“特许连锁”两头并进的战略。
• 2006年,肯德基在中国的特许家门费 门槛低至200万—800万元。
国外销售分公司:销售分公司的规模比国外销 售办事处大,且具有独立的法人资格。
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• 4、其他分销形式
• (1)直销:安利,dell • (2)邮购,普通邮购和电子邮购 • (3)电话销售,短信销售 • (4)网上销售
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案例:戴尔的“黄金三原则”
• 1、坚持直销 • 2、摈弃库存 • 3、与客户结盟
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• 2008年5月,百达翡丽在中国的第二家 专卖店与服务中心在北京前门23号1号 楼隆重开业。
• 新设的百达翡丽专卖店将延续上海店的 成功,进一步满足中国地区的钟表收藏 家与爱好者对百达翡丽与日剧增的需求。
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• 二、国际营销渠道的特点
• (1)商品流通的起点与终点,最终所有 权转移,都发生在不同国家。
• (2)面对与本国文化有差异的外国消费 者和用户,形成沟通上的困难。
• (3)国外一个或多个中间商的介入,增 加管理控制的难度。
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① ②

出 口④ 生⑤ 产 企⑥ 业⑦


三、国际营销渠道模式
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第一节 国际营销渠道概述
• 一、国际营销渠道的定义
• 产品实体及其所有权从一国的生产者转 移到国外消费者或最终用户手中所经过 的各种通道和中间机构的总和。
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• 分销渠道是通过弥合产品的生产者 与消费者之间的缺口并为之建立合 适的联系而创造价值的。
6、连续性
持续不断地使用某一分销渠道系统。 渠道的连续性是保证企业国际营销渠道畅通的 前提条件,包括稳定性和灵活性两个层面。
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• 4、新建渠道与利用原有渠道的策略
• (1)新建渠道 • 企业在进入国际市场后,为本企业的产
品营销建立自己专门的网络或渠道。
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• (2)利用原有渠道
• 企业在目标市场上委托该国原有的中间 商经营产品。
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海尔的法国大革命
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• 2005年9月,上海外滩十八号(Bund 18)成功揭幕了中国首家百达翡丽专卖 店与服务中心,亦当时亚洲的首家专卖 店。
• 2007年6月,成功运营两年后的百达翡 丽上海专卖店为满足广大消费者的需求 首次扩展到两倍。
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• 瑞星在秋叶原等重要IT卖场的软件店中 设立大量专柜,并通过店面海报和纪念 版软件等方式,展开灵活多样的市场推 广活动,与赛门铁克、趋势科技等长期 盘踞日本市场的国际厂商展开正面对决。
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• 日本软件卖场的瑞星专柜,蓝白色包装为瑞星日文标准版“VirusKiller”
• 企业在选择国际分销渠道时,一般要考 虑六个因素:成本、资金、控制、市场 覆盖面、特征和连续性。
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1、成本(cost)
成本
投资成本 维持成本
开发渠道成本 维持渠道成本
只要所得效益能补偿增加的成本,渠道选择在 经济上就是合法的。
评价渠道成本的基本原则是,以最少的渠道 成本达到预期的销售目标
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5、特征
(1)企业的资源状况:企业的规模、财务状 况、产品组合、经营思想、营销政策等。
企业规模大,可选择的渠道策略也越多。 企业财务状况好,可自设分销机构,反之, 借助中间商进入国际市场。 产品组合种类多,差异大,广泛分销;产品 组合少而深,独家分销。
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品、小五金、润滑油等。
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• (2)选择营销渠道
• 选择愿意合作且条件较好的少数中间商。 如选购品、特殊品、零配件等。
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表中帝王:百达翡丽
• 在它的客户名单中,共 有100名国王,54名 王后,更不乏如爱因斯 坦、居里夫人、夏洛蒂。 布朗特、柴科夫斯基等 显赫人士。世界上最贵 的一款表,Henry Graves袋表便出自 1930年代的百达翡丽 表厂,拍卖价1100万 美元,完全成就了一个 天价神话。
第十一章国际市场营销 渠道策略
2020/11/28
第十一章国际市场营销渠道策略
本章主要内容
• 第一节 国际营销渠道概述 • 第二节 国际营销渠道策略
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回顾
• 第七章 进入国际市场的战略
厂商
国内中间商 国内
国外中间商 国外
消费者
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雅芳在中国改变渠道
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(2)出口代理商
接受出口企业委托,代理出口业务,不拥有商 品所有权。
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2、进口中间商
主要类型有:进口商、经销商、批发商、零售 商。
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3、制造商设立的国外分支机构
国外销售办事处:出口企业在东道国设立的销 售办事处,使产品直接进入当地批发市场或零售市 场。
与国外客户签订合同。 • (5)邮购。 • (6)通过电视、电话、网络、传真等直接销售。
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• 2、国际市场营销间接渠道
• 经由国外中间商销售给国际市场最终消 费者或用户。
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典型的间接营销渠道模式:
制造商
出口 中间商
进口 中间商
经销商
最终消费 者或用户
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• (3)独家营销渠道
• 只选择一家中间商,独家买卖。如特异 产品、产业用品。
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• 3、国际营销渠道的标准化与差异化策略 • (1)标准化营销渠道 • 企业在全球市场上采用相同的营销渠道
模式,即在国外市场上直接采用与国内 市场统一的营销渠道模式。
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四、国际营销渠道成员
出口中间商 (国内中间商)
出口经销商
出口行 国际贸易公司 销售代理商

出口代理商 厂商出口代理商

出口经纪商

销 渠 道
进口中间商
进口经销商
进口商 批发商
经销商 零售商

(国外中间商)
国外经纪人 融资代理商

进口代理商

国外厂商代理商 经营代理商
制造商驻外 分支机构
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2、资金(capital)
建立渠道的资本要求。可以选择自建渠道 和选择中间商。
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3、控制
企业对整个分销系统和中间商的营销能 力进行有效的管理。
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4、市场覆盖面
企业通过一定的分销渠道所能达到或影响的市 场。
国际营销企业为了获得高的市场覆盖率,需要 使用当地的中间商,因此,在考虑市场覆盖面时还 必须考虑各类、各个中间商的市场覆盖能力。
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• 除了传统渠道外,瑞星还在日本市场广 泛寻找新兴的销售渠道和合作伙伴。 2008年7月瑞星与网游厂商Capcom合 作,推出《怪物猎人》共同盒装産品, 该产品一推出就受到广大用户的好评, 目前已经连续10个星期蝉联同类产品销 售量第一的位置。
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出口国
进口国
零售商 工
批发商
零售商
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ


进口中间商
零售商 户
进口中间商
批发商
零售商


出口中间商

出口中间商
零售商

出口中间商
批发商
零售商


出口中间商 进口中间商 批发商 零售商
注: 表 示面向工业用 户的分销渠道; 表示面向最终 消费者的分销 渠道。
图中:①—⑤ 直接出口形式 ⑥—⑨ 间接出口形式 ①、⑥ 国际直接渠道, 其余为国际间 接渠道
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佳能数码相机中国销售渠道分布图
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佳能数码相机经销商七大区域分布
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瑞星携手软银强攻日本市场 杀毒 软件销量稳居三甲(2008年)
• 和国内软件销售日趋网络化不同,店面 盒装产品在日本杀毒产品市场上依然占 据主要位置。全日本近八千家软件店中, 有80%左右和软银公司有着资本联系, 因此通过和软银的合作,瑞星获得了强 大的渠道优势。瑞星于2002年进入日本 市场。
国外销售办事处 国外销售分公司
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1、出口中间商
(1)出口经销商
以自己的名义,拥有商品所有权。 出口经销商业务活动的方式:
活动方式
先在国内买进货物, 再卖给国外购买者 先接受国外客户订货, 再向国内企业采购
优缺点
签定合同后迅速成交, 占有资金较多,风险大 资金占压时间短,风险较小 货源组织不及时会违约
(2)产品特征:产品的标准化程度,易 腐性,体积,服务要求等。
鲜活、易腐产品等,尽量采用短渠道。 单位价值较低,标准化产品,选用长渠道。 技术要求高,需要提供较多服务的产品,宜 采用直销方式。
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(3)市场特性:顾客特性、竞争特性、 中间商特性。
顾客特性:顾客的数量多,地理分布集 中,选择直接渠道。
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• 二、国际营销渠道的宽度策略
• 1、宽度:指渠道的每个层次中使用同种
类型中间商数目的多少。 • 制造商在同一层次上,选择较多的同类
型中间商,称宽渠道;反之,称窄渠道。
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• 2、国际营销渠道宽度策略的类型 • (1)广泛营销渠道 • 使用尽可能多的中间商。如日用品、食
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