2018电大形成性考核-公共关系学多选题

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电大形成性考核-公共关系学多选题

电大形成性考核-公共关系学多选题

多选题:(共11题每题3分)1.人们普遍认为公共关系可以是()。

A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业2.公共关系与市场营销的区别主要表现在()几方面。

A.范围不同B.目的不同C.手段不同D.指导思想不同E.传播媒介不同3.公共关系观念主要有()。

A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念4.任何组织要适应环境,必须具备以下几方面的功能:()。

A.应变能力B.认知能力C.检验能力D.结构能力E.协调能力5.根据公众与组织发生关系的时序特征,可以把公众分类为()。

A.首要公众B.非公众C.潜在公众D.知晓公众E.行动公众6.艾维•李的公共关系思想提出的两个原则是()。

A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话E.双向沟通7.公共关系产生的社会条件是()。

A.理论条件B.经济条件C.政治条件D.技术条件E.文化条件8.在公共关系思想在发展过程中,最有代表性的思想家分别是()。

A.巴纳姆B.艾维•李C.伯尼斯D.卡特里普和森特E.洛克菲勒9.通过公共关系管理,组织可以在()等方面提高员工的素质。

A.交往合作意识B.公众至上意识C.个人形象意识D.与时俱进意识E.长远利益意识10.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到()。

A.真实B.客观C.公正D.全面E.正义11.机构形象主要指组织的()等有关组织体系的形象问题。

A.工作程序B.办公环境C.人事安排D.机构设置E.员工素质多选题:(共13题每题3分)1.公共关系部的主要特点是( )。

A.领导性B.专业性C.服务性D.指挥性E.协同性2.公共关系人员应具备的能力包括()。

A.组织能力B.表达能力C.社交能力D.创新能力E.应变能力3.公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。

A.实事求是B.公正无私C.勤奋努力D.乐于助人E.光明磊落4.从领导方式来看,公共关系部的设置可有多种类型,但从管理学的角度分析,()具有明显的优势。

2018年《公共关系学》形考任务2答案

2018年《公共关系学》形考任务2答案

、判断正误(每小题2分,共40分)1、在公共关系调查中,随机抽样法是一种准确率高,且又省时、省力、省钱的好方法。

错2、开放式问卷的特点是答案比较规范,调查对象回答方便,结果便于定量分析。

选择一项:错3、服务型公关模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象。

选择一项:对4、政府关系是社会组织可以回避的一种关系。

选择一项:错题目5员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力。

选择一项:长期的公共关系活动适宜选用电子媒介,短期公共关系活动适宜选用印刷媒介。

选择一项:错题目7与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。

选择一项:对题目8公共关系广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

选择一项:对题目9人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光。

选择一项:对题目10界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础。

选择一项:「I鉛根据传播学原理,公众对大众传播中输送的信息,并不是无条件接受的。

研究公众,必须研究能够经常影响他们意见的领袖,如专家学者、权力人物、社会名流、新闻记者等。

选择一项:美国当代著名的公共关系专家艾瑞克•亚威包姆指出:“任何公共关系活动或战术都应由如下四要素构成:新闻价值、商业信息、媒体目标、预期目标。

”他提出的这四个方面,可以作为我们确定公共关系目标时考虑的关键要素。

选择一项:对题目13公共关系宣传要想取得良好的效果,要注意语言价值色彩的选用。

公关宣传要尽量选用中性的词语,以显得平易近人,慎用最高级的赞语。

选择一项:对题目14公共关系人员在对不同地区进行宣传时,不需要考虑那里的经济发展水平,因为在实施信息传播的过程中,不会存在障碍。

选择一项:公共关系活动基本是循着公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估这四个阶段进行的。

但这四个阶段不是相互联系的整体,是可以跳过某个阶段进行的。

电大形成性考核-公共关系学多选题

电大形成性考核-公共关系学多选题

多选题:(共11题每题3分)1.人们普遍认为公共关系可以是()。

A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业2.公共关系与市场营销的区别主要表现在()几方面。

A.范围不同B.目的不同C.手段不同D.指导思想不同E.传播媒介不同3.公共关系观念主要有()。

A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念4.任何组织要适应环境,必须具备以下几方面的功能:()。

A.应变能力B.认知能力C.检验能力D.结构能力E.协调能力5.根据公众与组织发生关系的时序特征,可以把公众分类为()。

A.首要公众B.非公众C.潜在公众D.知晓公众E.行动公众6.艾维•李的公共关系思想提出的两个原则是()。

A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话E.双向沟通7.公共关系产生的社会条件是()。

A.理论条件B.经济条件C.政治条件D.技术条件E.文化条件8.在公共关系思想在发展过程中,最有代表性的思想家分别是()。

A.巴纳姆B.艾维•李C.伯尼斯D.卡特里普和森特E.洛克菲勒9.通过公共关系管理,组织可以在()等方面提高员工的素质。

A.交往合作意识B.公众至上意识C.个人形象意识D.与时俱进意识E.长远利益意识10.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到()。

A.真实B.客观C.公正D.全面E.正义11.机构形象主要指组织的()等有关组织体系的形象问题。

A.工作程序B.办公环境C.人事安排D.机构设置E.员工素质多选题:(共13题每题3分)1.公共关系部的主要特点是( )。

A.领导性B.专业性C.服务性D.指挥性E.协同性2.公共关系人员应具备的能力包括()。

A.组织能力B.表达能力C.社交能力D.创新能力E.应变能力3.公共关系人员的品德应该包括的内容有( )。

A.实事求是B.公正无私C.勤奋努力D.乐于助人E.光明磊落4.从领导方式来看,公共关系部的设置可有多种类型,但从管理学的角度分析,()具有明显的优势。

公共关系学形成性考核册答案.

公共关系学形成性考核册答案.

作业1一、名词解释1. 公共关系:公共关系是一门管理科学,主要通过组织与公众之间的双向传播,协调关系、处理危机、塑造形象,在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。

2. 公共关系观念:人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向,从而反作用于人们的公共关系活动,并间接影响实际的公共关系状态。

3. 揭丑运动:19 世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断。

百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓“只有我能发财,让公众利益见鬼去吧” 的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000 多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章,形成了近代美国史上著名的“揭丑运动” 。

(又称“扒粪运动” )4. 爱德华?伯尼斯:是使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物。

他从1923 年出版第一部公关著作<<公众舆论之形成>>,到1952 年完成教科书<<公共关系学>>,使公共关系的原理和方法逐步形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过“投公众所好” 来实现组织的目标。

由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为“公共关系泰斗” 。

5. 组织形象二、判断正误并更正(每小题2分. 共20分)&)1.公共关系是一门综合性的应用科学。

(V)2.公共关系特指组织与公众之问的传播沟通关系。

(X )3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

(X )4.艾维?李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

(X )5. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关委。

(V)6.公共关系90 %靠自己做得好,10 %靠宣传。

电大《公共关系学》形成性考核及解析

电大《公共关系学》形成性考核及解析

电大《公共关系学》形成性考核及解析创建人: 熊江鹏答题人: 钟小婷创建时间: 2019-09-26 14:00:13 作业提交时间: 2019-12-11 19:33:29 提交序号: 第 1 次得分100 分() 单选题共10 题,每题6 分,共60 分1、()公共关系传入我国内地的时间为20 丐纨:A . 70 年代末B . 80 年代初C . 80 年代中期D . 80 年代末【本题分值】:6【本题得分】:6 【老师评分】:【老师评语】:【学生答案】:B 2、()公共关系的基本构成要素包括:社会组织、社会公众和A . 个人B . 社会C . 媒体D . 传播【本题分值】:6【本题得分】:6 【老师评分】:【老师评语】:【学生答案】:D 3、()公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接:A . 管理者B . 领导者C . 生产者D . 管理部门【本题分值】:6【本题得分】:6 【老师评分】:【老师评语】:【学生答案】:D 4、()在公关交往中,选择服饰时有个国际流行的原则,就是注意时间、地点和目的这三要素,也称作:A . TLV 原则B . PPO 原则C . PIO 原则D . TPO 原则【本题分值】:6【本题得分】:6 【老师评分】:【老师评语】:【学生答案】:D 5、()公共关系人员的知识结构需要较深厚的与业知识和较广博的一般知识,通常可以用哪一个英文字母来比喻形容? A . 字母“M” B . 字母“W”C . 字母“V”D . 字母“T” 【本题分值】:6【本题得分】:6 【老师评分】:【老师评语】:【学生答案】:D6、()公共关系最基本的职能是:A . 塑造形象B . 协调关系C . 提高素质D . 优化环境【本题分值】:6【本题得分】:6 【老师评分】:【老师评语】:【学生答案】:A 7、()被后人称为“公关圣经”的著作是:A . 《有敁的公共关系》B . 《公众舆论乊形成》C . 《原则宣言》D . 《舆论》【本题分值】:6【本题得分】:6 【老师评分】:【老师评语】:【学生答案】:B 8、()最早的公关源头可以追溯到四千年前的古代巴比伦王国的一仹农场公告上,这个国家在今天的哪个国家境内? A . 埃及 B . 伊朗 C . 伊拉克 D . 印度【本题分值】:6【本题得分】:6 【老师评分】:【老师评语】:【学生答案】:C 9、卡特里普和森特在1952 年出版的一部著名的公关著作是:A . 《公共关系学》B . 《公众舆论乊凝结》C . 《有敁的公共关系》D . 《舆论》【本题分值】:6【本题得分】:6 【老师评分】:【老师评语】:【学生答案】:C 10、()设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处亍企业的:A . 初创时期B . 収展困难时期C . 収展顺利时期D . 形象叐损时期【本题分值】:6【本题得分】:6 【老师评分】:【老师评语】:【学生答案】:A 判断题共10 题,每题4 分,共40 分11、()对企业而言,名牌丌仅是有敁资产的象征,也是无形资产的象征。

公共关系学形成性考核册答案

公共关系学形成性考核册答案

公共关系学形成性考核册参考答案形成性考核册作业答案1一、填空题:1、从静态的角度去分析, 公共关系表现为( 一种状态) ; 从动态的角度去分析, 公共关系又表现为( 一种活动) 。

2、公共关系追求的目标是( 扩大社会组织的信誉度) , 树立良好的形象; 坚持的原则是( 实事求事) , 以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。

3、现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则, 其基本内容包括: ( 塑造形象) 的观念、 ( 提高信誉) 的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、 ( 全员公关) 、立足长远的观念和注重效益的观念。

4、公众导向规律要求组织或企业无论做任何事, 都必须以( 公众的需求 ) 作为出发点, 以满足( 公众的需求 ) 作为归宿点。

5、愚弄公众观念的出发点是( 欺骗公众 ) ; 单项灌输观念的出发点是( 让公众了解组织 ) ; 而公众导向观念的出发点则是( 重视组织( 或企业) 和公众双方 ) 的利益。

6、 1984年, ( 广州白云山制药厂 ) 首开中国国营企业之先河, 率先成立了公共关系部。

7、作为一个社会组织, 采集信息的主要内容有: ( 组织内部信息 ) ; ( 组织环境信息 ) ; 国际环境信息。

8、公众的基本特征是: 具有( 群体性 ) 、同质性、 ( 多变性 ) 和能动性。

9、 ( 首要公众 ) 是关系到组织成败、存亡的公众。

而( 边缘公众 ) 是指与组织利益相关, 但只能间接影响组织存亡的公众。

二、名词解释1、公共关系状态: 指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态, 即这个组织在公众心目中的现实形象。

2、伯奈斯: 美国著名学者, 公共关系学的创始人。

1923年发表论著《公共舆论之形成》一书。

这是第一本研究公共关系理论的专著, 因而被视为公关发展史上的一个里程碑。

她的思想主要是”投公众所好”。

由于她将公共关系引上了科学的轨道, 因此被世人誉为”公共关系泰斗”。

3中央电大公共关系学形成性考核册参考答案

3中央电大公共关系学形成性考核册参考答案

中央电大【公共关系学】形成性考核册参考答案作业1:二、判断正误并更正:1、正确。

2、正确。

3、错误。

公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。

4、错误。

艾维.李创办世界上第三家宣传事务所。

5、错误。

发达的商品经济提出了对公共关系的需要。

发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。

6、正确。

7、正确。

8、错误。

公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的,它还有塑造形象,协调关系,提高素质的功能,不能把它作为唯一功能。

9、正确。

10、错误。

公共关系人才培养应向两个方向努力,即通才和专才,专才式只是其中一种。

三、单项选择题:1、A2、B3、C4、B5、C6、A7、D8、D9、B 10、D四、多项选择题:1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD 10、ABC 11、ACDE 12、AD 13、BCE 14、ADE 15、ABCDE六、案例分析参考答案:答:1.消费者可以采取以下途径解决:与商场或者生产厂家协商和解、请求消费者协会调解、向有关部门申诉、向人民法院起诉。

2.不恰当的维权方式,会把我们推到一个被动的境地。

恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案,就是一个典型例证。

王洪因维权不当被判9万元赔偿,甚至因“拒不履行判决”而被司法机关拘留了数日。

一方是维权反成侵权,自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元,另一方则是拿到了9万元,但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的?这个案子被外界认为没有赢家。

此案给人们以下启示:(1)维权不当成了侵权者。

作为消费者的王洪在发生问题时,如果寻求依法解决问题的途径,就不会造成今天的被动局面。

当然,不是说在网上发布就不合法,但要就事论事,不能波及其余。

特别是不能以影响商家的生意为目的。

二是即使在互联网上,说话同样要注意分寸,以免“落人口实”。

(2)赢了官司却输了人气。

电大公共关系学形成性考核册答案

电大公共关系学形成性考核册答案

电大公共关系学形成性考核册答案公共关系学形成性考核册答案作业1一、名词解释:1、公共关系:公共关系是一种独特的管理职能,它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道;参与问题与纠纷的处理,协助管理当局对民意保持灵通及采取反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任;协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境,担任早期预警系统的角色,协助预测未来趋势;以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。

2、公共关系观念:公共关系观念,是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。

既有易显的公共关系观念,也有尚未被人们意识到的潜在观念,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动:揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。

他们通过发表揭丑文章,并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行,与工人运动相配合,而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。

4、爱德华?伯尼斯:他是公共关系学的创始人,创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。

在这本书中,他对公共关系的实践进行了系统的研究,使之形成一整套理论。

他提出了“投公众所好”的根本原则,主张一个企业或组织在做出决策之前,就应首先了解公众喜好什么,需要什么,在确定公众的价值取向以后,再有目的地从事宣传工作,以便迎合公众的需要。

5、全员公关:指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动,简称全员P.R,是意义在于增强组织全体员工的公关意识,上下齐心,合理搞好公共关系工作。

二、判断正误并更正(?)1、公共关系是一门综合性的应用科学。

(?)2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含“五W”模式的基本要素。

(×)3更正:公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。

18秋季贵州电大5205001公共关系学本01020304参考答案

18秋季贵州电大5205001公共关系学本01020304参考答案

18秋季贵州电⼤5205001公共关系学本01020304参考答案贵州电⼤5205001公共关系学(本) 01、02、03、04参考答案公共关系学01-0005试卷总分:100 测试时间:--单选题 |多选题 |判断题 |问答题1.利⽤新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的运动是()。

?报刊宣传运动便⼠报揭丑运动民主政治运动2.对组织持赞赏、⽀持、合作和信任态度的公众是()。

公共关系状态公共关系观念公共关系意识公共关系策划3.组织公共关系活动的出发点应当是()。

从事实出发从组织出发从利益出发从专家意见出发4.公共关系可直接称为:()。

公众关系⼈际关系⼈群关系社区关系5.组织形象的基础是()。

员⼯形象管理形象机构形象产品形象6.被誉为公共关系学之⽗的是()。

巴纳姆艾维·李伯尼斯卡特⾥普7.公共关系的英⽂是()。

PublicRelationsPublicRelationPublicationRelationsPublicationRelation8.民主参与法是⽤来协调()。

外部公众关系顾客公众关系媒介公众关系9.设计⼀个具有独特风格的组织名称和商标是处于()。

初创时期发展困难时期发展顺利时期形象受损时期10.组织与公众联结的⽅式是()。

⼤众传播传播⼈际沟通舆论宣传11.组织形象包括是()。

员⼯形象管理形象机构形象产品形象12.公共关系观念主要有()。

形象观念互惠观念协调观念公众观念传播观念13.公共关系产⽣的社会条件有()。

管理条件经济条件政治条件传播条件⼈事条件14.艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是()。

公众必须被告知投公众所好凡宣传皆是好事说真话双向沟通15.报刊宣传运动出现在19世纪30年代的美国。

其产⽣的背景是经济的繁荣与⼤众传播事业的长⾜发展,当时的报社为了使普通民众买得起报纸,极⼒降低报纸的售价,但是廉价的报纸是以报纸上⾼昂的⼴告费为基础的。

《公共关系学》形成性考核册作业参考答案

《公共关系学》形成性考核册作业参考答案

《公共关系学》形考作业答案公共关系学作业1第1章—第4章一,名词解释(每小题3分,共15分)1.公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想,政策和管理职能.2.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解.3.揭丑运动:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断.百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓"只有我能发财,让公众利益见鬼去吧"的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000多篇揭露实业界,传播界丑闻的文章,形成了近代美国史—上著名的"揭丑运动".(又称"扒粪运动")4.爱德华·伯尼斯:使公共关系由一种活动,一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯.他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系.他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过"投公众所好"来实现组织的目标.由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为"公共关系泰斗".5.全员公关:全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动,简称全员PR.其意义在于增强组织全体员工的公关意识,上下齐心,合理搞好公关工作.二,判断正误并更正(每小题2分,共20分)( √ )1.公共关系是一门综合性的应用科学.( √ )2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系.( × )3.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含"五W"模式的基本要素.( × )4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所.( × )5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系.( √ )6.公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传.( √ )7.在比较发达的商品经济社会,公众的消费主要是由消费心理支配的.( × )8.公共关系完全是为组织营造生存,发展环境服务的.( √ )9.公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然.( × )10.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才.三,单项选择题(每小题2分,共20分)1.公共关系可直接称为( A ).A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系2.组织与公众联结的方式是( B ).A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传3.组织开展公共关系活动的基础是( C ).A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划4.被誉为公共关系之父的是( B ).A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普5.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C ).A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》6.组织公共关系活动的出发点应当是( A ).A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发7.组织形象的基础是( D ).A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象8.民主参与法是用来协调( D ).A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系9.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( B ).A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室10.与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( D ).A.熟悉组织情况B.接近客户C.工作连续性,持久性D.职业水准较高四,多项选择题(每小题1分,共15分)1.人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE ).A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业2.公共关系观念主要有( ABCDE ).A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念3.公共关系的基本要素包括( ABE ).A.组织B.传播C.环境D.资金E.公众4.公共关系涉及的学科有( ABCDE ).A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学5.公共关系思想在发展过程中,最有代表性思想分别是( BCD ).A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普和森特6.从20世纪80年代开始,相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( BC ).A.派克和李B.希尔—诺顿C.博雅D.爱德曼7.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是( AD ).A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话8.公共关系产生的社会条件是( ABCD ).A.理论条件B.经济条件C.政治条件D.技术条件9.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( ABCD ).A.真实B.客观C.公正D.全面E.正义10.反映企业经营理念的文字形式有( ABC ).A.对联B.训词C.口号D.图案E.标志11.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的( ACDE ).A.资料储存中心B.领导指挥中心C.信息发布中心D.环境监测中心E.公众接待中心12.企业的标记有很多,但最重要的两个是( AD ).A.厂名B.包装袋C.标准字D.商标E.标准色13.公共关系部的主要特点是( BCE ).A.领导性B.专业性C.服务性D.指挥性E.协同性14.从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为( ADE ).A.公共关系对象型B.总经理直接负责型C.部门负责型D.公共关系手段型E.公共关系复合型15.公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容:( ABCDE ).A.实事求是B.公正无私C.勤奋努力D.乐于助人E.光明磊落五,问答题(共20分)1.什么是"公众" 其基本特点是什么(6分)答:公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体.简言之,公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用.公众有四个特点,即群体性,同质性,变化性,相关性.2.公关关系发展的各个时期公关观念特点是什么(6分)答:(1)古代自发的"公共关系".首先是盲目性.其次是经验性.最后是低层性.由于缺乏先进的传播手段,古代的公关活动主要形式是人际传播,其层次,范围都是很小的.(2)近代公共关系的萌芽.从思想实质上来看,这时期实际上是一个反公众,反公关的时期.传播特点是"凡宣传皆是好事",不过,当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传,已经具有了现代公关活动的萌芽.(3)现代公共关系的开端.艾维·李的公关实践,为日后公共关系的发展奠定了基础,他从事公关工作的原则是"公众必须迅速被告知"和"向公众说真话",使公共关系走上了一条正确的道路.(4)现代公共关系的成熟.传播特点是"投公众所好".(5)当代公共关系的普及.3.联系实际,你认为公关人员应具备哪些方面的能力(8分)答:公共关系人员应具备的能力包括以下几个方面:组织能力,表达能力,宣传推广能力,社交能力,创新能力,应变能力,自我调节的控制能力.六,案例分析(10分)2000年年底,备受业界关注的"王洪—恒升笔记本案"终于水落石出,二审判决结果显示:王洪依然败诉,但是赔款金额却由一审的50万元降到了9万元."王洪—恒升笔记本案"的起因非常简单.消费者王洪从一家商家购买了一台恒升笔记本电脑.在使用过程中,王洪发现该电脑的屏幕存在问题,于是他要求保修.商家以各种理由拒绝免费保修,这惹恼了王洪.身为IT人士的他在互联网上设立一个个人主页,名为"IT315".以这个主页为阵地,王洪发表了一些文章,对恒升笔记本电脑表示了不满.其言论被两家业界著名媒体发表,在圈里圈外产生了不小的影响.于是,恒升方面认为自己企业的名誉权受到了侵害,把王洪和两家媒体告上了法庭.案例思考:1.消费者应通过何种形式维护自己的权利2.该商家真的赢了吗此案例给你什么启示(请写出一篇400字左右的案例分析)答:1.消费者可以采取以下途径解决:与商场或者生产厂家协商和解,请求消费者协会调解,向有关部门申诉,向人民法院起诉.2.不恰当的维权方式,会把我们推到一个被动的境地.恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案,就是一个典型例证.王洪因维权不当被判9万元赔偿,甚至因"拒不履行判决"而被司法机关拘留了数日.一方是维权反成侵权,自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元,另一方则是拿到了9万元,但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的这个案子被外界认为没有赢家.作为消费者的王洪在发生问题时,如果寻求依法解决问题的途径,就不会造成今天的被动局面.当然,不是说在网上发布就不合法,但要就事论事,不能波及其余.特别是不能以影响商家的生意为目的.二是即使在互联网上,说话同样要注意分寸,以免"落人口实".恒升赢了官司,但输掉了人气.业内人士认为,恒升完全可以采取更聪明更有风度的做法,比如及时找到消费者,本着诚恳的态度,主动按照规定为他解决问题,这种打击消费者的做法并不可取.被国外企业运用得非常成熟的"危机公关",国内的应该多加学习的企业不止恒升一家.公共关系学作业2 第5章—第8章一,名词解释(每小题3分,共15分)1.交际型公关:交际型公关,以人际交往为主,目的是通过人与人的直接接触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,创造良好的发展环境.其具体内容包括:各种招待会,座谈会,宴会,茶会,慰问,专访,接待,个人信函,电话等等.2.进攻型公关:进攻型公关是指社会组织与环境发生某种冲突,磨擦的时候,为了摆脱被动局面,开创新的局面,采取的出奇制胜,以攻为守的策略.3.媒介关系:叫做新闻界关系,是指组织与新闻传播机构(包括报社,杂志社,广播电台,电视台及各种网站)以及新闻界人士(包括记者,编辑)等等的关系.这种关系含有双重人格关系:其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的"中介"环节;其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众.保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容.4.新闻发布会:新闻发布会又称记者招待会,是一个组织集中发布新闻,扩大社会影响,搞好媒介关系的一种重要方法.从传播方式的角度看,记者招待会介于人际传播和大众传播之间,属于一种"两极传播方式".其直接形式是会议,属于人际传播,但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构,他们可以把在记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表,使组织的信息转变成了大众传播.5.劝说:劝说指公共关系人员运用多种传播方式,努力地影响公众接受组织的观点,或促使公众主动地采取某种行动.二,判断正误并更正(每小题2分,共20分)( × )1.在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,但又省时,省力,省钱的好方法.( × )2.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,练果便于定量分析.( √ )3.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象.( √ )4.员工关系,股东关系,消费者关系,政府关系是企业公关工作最基本的目标公众.( √ )5.员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力.( √ )6.企业可扮演消费者的教育,引导和组织的角色,与消费者一起设计生活,美化生活.( √ )7.与人际传播,组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性.( √ )8.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动.( √ )9.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光.( × )10.界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础.三,单项选择题(每小题2分,共20分)1.高美誉度,低知名度属于公共关系哪一种状态:( B ).A.最佳B.较为安全,稳定C.不良D.恶劣2.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D ).A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要素差距图3.( A )是公关工作对象中最敏感,最重要的一部分.A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众4.组织与公众沟通的重要途径就是运用( D ).A.公关广告B.人际传播C.网络D.大众传播5.( B )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象.A.媒介公众B.政府公众C.社区公众D.名流公众6.针对性强的大众传播媒介是( B ).A.报纸B.杂志C.广播D.电视7.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( A ).A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构8.组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( C ).A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告9.组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是( C ).A.辐射型网络B.链式网络C.环形网络D.G型网络10.平均幅度的让步又被称为( D ).A.正拐式B.反拐式C.钓钩式D.阶梯式四,多项选择题(每小题1分,共15分)1.组织形象分析的三个环节是( ABD ). A.自我形象分析B.实际形象分析C.历史形象分析D.形象差距分析E.公众评议分析2.编制公关预算的具体方法包括( BC ).A.会议讨论法B.目标作业法C.销售额抽成D.实报实销法E.领导决策法3.传播渠道二分法包括( BD ).A.组织传播B.自我传播C.人际传播D.大众传播E.群体传播4.评估公关效果的方法有( ABCD ).A.内外观察法B.直接观察法C.传播评审法D.公众行为检测法E.领导检查法5.员工的物质需求包括( ABD ).A.工资,津贴B.住房,交通C.休假日.D.福利6.公众角色心理包括( ABCD )等.A.性别角色心理B.年龄角色心理C.职业角色心理D.文化角色心理7.社区关系的特征有( BCD ).A.构成整体性B.地域互邻性C.利益相关性D.与主体相互制约性8.社会环境引起的心理变化有以下特征( ABC ).A.普遍性B.时代性C.稳定性D被动性9.记录性较差的大众传播媒介是( AE ).A.广播的缺点B.报纸的缺点C.杂志的缺点D.电视的优点E.电视的缺点10.写好新闻公报应当注意的原则是( ABDE ).A.要有新闻根据B.要突出新,近点C.要有爆炸式新闻D要简明扼要E.要突出变化点和趣味点11.电视作为大众传播媒介的缺点包括( ABCE ).A.记录性较差B.公众选择余地小C.接收方式不灵活D.制作周期长E.制作费用高12.公关广告与商品广告的差异在于( ACDE ).A.直接目的不同B.根本目的不同C.内容不同D.新闻界的报道方式不同E.应用范围不同13.从演讲的风格看,常见的开场白有( ACDE ).A.轻松幽默型B.声泪俱下型C.悬念吸引型D.先声夺人型E.感情趋近型14.演讲的结尾形式包括( ABCDE ).A.总结式B.激情式C.深思式D.幽默式E.借用式15.人际沟通的禁忌包括( ABCDE ).A.凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C.一味吹拍对方D.故弄玄虚E.过分暴露自己的"隐私"五,问答题(共20分)1.公关人员在设计问卷时应注意时要注意哪些问题?(6分)答:公关人员在设计问卷时应注意以下几个问题:第一,尊重公众,慎重选择所提问题,防止对公众情感造成伤害。

公共关系形成性考核册及答案

公共关系形成性考核册及答案

一.选择题1.传播性原则)不是树立组织形象的原则。

2. 2.(C传播)是公共关系的过程和方式。

3.(D危机处理)是公共关系实务的特殊领域。

4..传播学研究中的“五W”模式的提出者是( D哈罗德·拉斯韦尔)5..电视和广播媒介的共同弱点是( D传播效果稍纵即逝)6..根据公众对组织的态度,可以把公众划分为(B顺意公众、逆意公众和边缘公众)7..固定的僵化印象对人的知觉的影响,在知觉的偏见的产生原因中称( D定型作用)8..能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( D公关委员会)9.“凡宣传皆好事”是(D巴纳姆)的信条。

10.“一窝蜂”现象指的是(A.流行)11.1997年,国家劳动和社会保障部正式承认了公共关系职业,将这个职业定名为(D公关员)12.按公众的组织结构公众可分为( B 个体公众和组织公众)。

13.按受众选择“3S”论,受众心理选择过程的第三环节是(C选择性记忆)。

14.把关人的行为包括(B疏导与抑制)。

15.传播沟通对象中,最具社会权威性的对象是(C政府公众)16.传播学研究中的“五W”模式的提出者是(D哈罗德·拉斯韦尔)17.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是(C知觉)18.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时,应该重点(C强化正面形象)19.电视和广播媒介的共同弱点是(D传播效果稍纵即逝)20.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是(A愿望流言)21.根据公众对组织的态度,可以把公众划分为(B顺意公众、逆意公众和边缘公众)22.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( B.营利性组织)23.公共关系别与广告的主要区是(D以上都不对)24.公共关系的PDCA工作法中,P指(A计划)25.公共关系的本质属性是(D组织与公众之间的传播沟通)26.公共关系的客体是(A公众)。

27.公共关系的三个基本要素是(C.组织、公众、传播沟通)28.公共关系调查中使用最广泛的方法是(A民意测验)29.公共关系工作过程的先后顺序一般是(A调查、策划、实施、评估)30.公共关系广告旨在推销(D.组织形象)31.公共关系活动运用(A传播沟通)方法协调组织的社会关系32.公共关系将(A完善组织形象内涵)放在第一位。

电大公共关系形成性考核参考答案

电大公共关系形成性考核参考答案

行管专科形成性考核作业1一、单项选择题(共 15 道试题,共 30 分。

每小题只有一个选项是正确的,多选少选均不得分。

)1. 组织与公众联结的方式是()。

A. 大众传播B. 传播沟通C. 人际沟通D. 舆论宣传2. 组织公共关系活动的出发点应当是()。

A. 从事实出发B. 从理想出发C. 从利益出发D. 从专家意见出发3. 1906年,艾维·李发表的著名文件是()。

A. 《有效的公共关系》B. 《原则宣言》C. 《公众舆论之形成》D. 《公共关系学》4. 被誉为公共关系之父的是()。

A. 巴纳姆B. 艾维•李C. 伯尼斯D. 卡特里普5. 公共关系的英文是()。

A. public relationsB. public relationC. publication relationsD. publication relation6. 树立交往合作的观念,提高社交能力属于公共关系的()。

A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能7. 1952年,卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是()。

A. 《公众舆论的形成》B. 《公共关系学》C. 《有效的公共关系》D. 《原则宣言》8.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是()。

A. 1903年B. 1987年C. 1948年D. 1955年9. 民主参与法是用来协调()。

A. 外部公众关系B. 顾客公众关系C. 媒介公众关系D. 内部公众关系10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象,形成了美国近代史上著名的()。

A. 报刊宣传运动B. 便士报运动C. 揭丑运动D. 民主政治运动11.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的()。

A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理12. 组织形象的基础是()。

A. 员工形象B. 管理形象C. 机构形象D. 产品形象13.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于()。

电大《公共关系学》形成性作业2答案

电大《公共关系学》形成性作业2答案

电大《公共关系学》形成性作业2答案1 一、填空题:1.一般性公共关系调查的内容主要有(组织的基本情况)、(公众的态度与意见)等。

3.公共关系咨询公司的工作方式主要有(单项咨询)工作、短期专项工作和(长期综合)工作。

4.公共关系信息传播的基本类型有:(人际传播)、组织传播和(大众传播)。

5.在公共关系调查内容的确定上,特殊性公共关系调查,主要调查的内容为:(具体问题)调查、(活动效果)调查和传播效果调查。

6.公共关系部门的类型有:直接隶属型、(部门并列型)、职能分散型和(部门隶属型)。

公共关系部的优势表现为同位性、(知深性)、经济性和(实用性)_。

7.公共关系咨询公司的日常工作内容有:(调查研究,确定目标):策划与实施;(反馈与评估)和专业培训。

7.选择公共关系人员的基本原则有:(因人施任,任人惟贤)的原则,广选博择的原则,正视能力的原则,(取人之长,忍人之短)的原则。

8.(内部公众)是公共关系工作的起点,(外部公众)是公共关系工作的重点。

9.公众心理具有(客观)性,并呈现出带有(规律)性的行为倾向。

二、名词解释:1.全员公关:是指在社会组织中所有工作人员都参与公关活动。

简称“全员PR”。

其意义是增强组织中全体人员的公关意识,促使他们更多地关心组织,不断提高自身的素质,从自己的本职工作入手,把公关工作贯穿于组织的各项工作中,为树立良好的组织形象奠定基础。

2.间接调查法:是指公共关系人员不直接和公众接触,而是通过某些中间环节达到调查目的。

其主要方法有媒介研究、民意测验和抽样调查等。

3.征询型公共关系:是以采集社会信息为主的公共关系活动模式。

其目的是通过信息采集、舆论调查、民意测验等工作,了解社会舆论,为组织的经营管理决策提供咨询,使组织行为尽可能地与国家的总体利益、市场发展趋势以及民情、民意一致。

三、单项选择题:1.公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接( D )A,管理者 B.领导者 C.生产者 D.管理部门2.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( A )。

《公共关系学》形考册参考答案

《公共关系学》形考册参考答案

公共关系学形成性考核册参考答案作业 1一、名词解释:1、公共关系:公共关系是一门管理科学,主要通过组织与公众之间的双向传播、协调关系、处理危机、塑造形象,在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。

2、公共关系观念 :公共关系观念,是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。

既有易显的公共关系观念,也有尚未被人们意识到的潜在观念,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动:揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。

他们通过发表揭丑文章,并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行,与工人运动相配合,而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。

4、爱德华·伯尼斯 :他是公共关系学的创始人,创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。

在这本书中,他对公共关系的实践进行了系统的研究,使之形成一整套理论。

他提出了“投公众所好”的根本原则,主张一个企业或组织在做出决策之前,就应首先了解公众喜好什么,需要什么,在确定公众的价值取向以后,再有目的地从事宣传工作,以便迎合公众的需要。

5、组织形象:组织形象(Organizational image) , 即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。

组织形象包括的内容很多 , 如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等 , 组织形象是这些要素的综合反映。

二、判断正误并更正(√) 1、公共关系是一门综合性的应用科学。

(√) 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

(×) 3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

(更正:美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。

)(×) 4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

(更正:艾维·李创办美国第二家宣传事务顾问所。

)(×) 5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

《公共关系学》形成性考核册全部答案6

《公共关系学》形成性考核册全部答案6

《公共关系学》形成性考核册1-4全部答案公共关系学作业1第1章—第4章一、名词解释(每小题3分,共15分) 1.公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能2.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3.揭丑运动:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断。

百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓“只有我能发财,让公众利益见鬼去吧”的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章,形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。

(又称“扒粪运动”)4.爱德华& 26。

伯尼斯:使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华& 26。

伯奈斯。

他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过“投公众所好”来实现组织的目标。

由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为“公共关系泰斗”5.全员公关:全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动,简称全员PR。

其意义在于增强组织全体员工的公关意识,上下齐心,合理搞好公关工作。

二、判断正误并更正(每小题2分,共20分)( √ )1.公共关系是一门综合性的应用科学。

( √ )2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

( × )3.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含“五W”模式的基本要素( × )4.艾维& 26。

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一单项选择题1.被誉为“公共关系之父”的是( )。

(分)A. 艾维·李B. 卡特里普C. 巴纳姆D. 伯尼斯2.公共关系可直接称为( )。

(分)A. 人群关系B. 人际关系C. 社区关系D. 公众关系3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( )。

(分)A. 单向治理B. 双向交流C. 双向治理D. 单向交流4.公共关系的英文是( )。

(分)A. Publication relationsB. Public relationC. Public relationsD. publication relation5. 组织公共关系活动的起点应当是 ( ) 。

(分)A. 从利益起身B. 从理想起身C. 从专家意见起身D. 从事实起身6.国际公共关系协会在伦敦成立的时刻是( )。

(分)A. 1955年B. 1903年C. 1948年D. 1987年年,艾维·李发表的闻名文件是( )。

(分)A. "原那么宣言"B. "公众與论之形成"C. "公共关系学"D. "有效的公共关系"年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学高作( ) 。

(分)A. "公共关系学"B. "有效的公共关系"C. "原那么宣言"D. "公众與论之形成"9.组织与公众联结的方式是( )。

最新国家开放大学电大《公共关系实务(公共关系学)》网络核心课形考网考作业及答案

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最新国家开放大学电大《公共关系实务(公共关系学)》网络核心课形考网考作业及答案100%通过考试说明:2018年秋期电大把《公共关系学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核,它共有四次形考任务。

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形考任务1(测验题)一、判断正误(每小题2分,共40分)题目1公共关系是一门综合性的应用科学。

选择一项:对错题目2公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

选择一项:对错题目3美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

选择一项:对错题目4艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

选择一项:对错题目5在公共关系学里,公众与“大众”、“群众”是没有区别的。

选择一项:对错题目6公共关系90%靠自己做得好,10%靠宣传。

选择一项:对错题目7在比较发达的商品经济社会里,公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

选择一项:对错题目8公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。

选择一项:对错题目9公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。

选择一项:对错题目10一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。

选择一项:对错题目11公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

选择一项:对错题目12内部公众主要指组织的员工,还包括组织的股东和员工家属。

选择一项:对错题目13边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众,其重要性最小。

选择一项:对错题目14商鞅因“言必信,行必果”,在民众心目中树立了威信,这可以看成是一次成功的公关策划,在历史上被称为“徙木立信”。

(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》多项选择题题库及答案

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(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》多项选择题题库及答案盗传必究一、多项选择题题目1公共关系涉及的学科有()。

选择一项或多项:A. 伦理学B. 管理学C. 社会学D. 营销学E. 传播学题目2庆典活动在形式上,一般有()。

选择一项或多项:A. 开幕庆典B. 闭幕庆典C. 周年庆典D. 特别庆典E. 节庆活动题目3记录性较差的大众传播媒介是()。

选择一项或多项:A. 广播的缺点B. 报纸的缺点C. 杂志的缺点D. 电视的优点E. 电视的缺点题目4艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是()。

选择一项或多项:A. 公众必须被告知B. 投公众所好C. 凡宣传皆好事D. 说真话E. 双向沟通题目5编制公关预算的具体方法包括()。

选择一项或多项:A. 会议讨论法B. 目标作业法C. 销售额抽成法D. 实报实销法E. 领导决策法题目6公关礼仪主要的原则包括()。

选择一项或多项:A. 公平对等原则B. 尊重公众原则C. 身份差异原则D. 从简实效原则E. 公平合理原则题目7公众的基本特点是()。

选择一项或多项:A. 同质性B. 群体性C. 权威性D. 相关性E. 变化性题目8为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要,提供了深入发展的可能性的是()。

选择一项或多项:A. 经济体制改革C. 政治体制改革D. 公共关系著作的传入E. 生活方式的变革题目9公共关系调查的方法主要包括()。

选择一项或多项:A. 文献调查法B. 观察法C. 问卷调查法D. 访谈法E. 抽样调查法题目10在公关谈判的价值构成图上,必须明确的概念是()。

选择一项或多项:A. 争取点B. 界点C. 起点D. 协议区E. 协议点题目11公共关系观念主要有()。

选择一项或多项:A. 形象观念B. 互惠观念C. 协调观念D. 公众观念E. 传播观念题目12公共关系是社会关系的一种表现形态,有其独特的性质,其特征有()。

选择一项或多项:A. 情感性C. 双向性D. 整体性E. 长期性题目13公共关系工作对象统称为公众,其特定含义是:与一个社会组织发生直接或间接关系,对应该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的()。

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多选题: <共11题每题3分)1 •人们普遍认为公共关系可以是 常A 公共关系状态 p B.公共关系活动 同C 公共关系观念 亍D.公共关系学 歯E 公共关系职业2. 公共关系与市场营销的区别主要表现在 :A 范围不同 T B.目的不同闰C 手段不同 _D.指导思想不同 E.传播媒介不同公共关系观念主要有 A 形象观念 B. 互惠观念 C. 协调观念D. 公众观念 E 传播观念4. 任何组织要适应环境,必须具备以下几方面的功能: “ A 应变能力^B.认知能力 ^C.检验能力 r D.结构能力 E h -协调能力5. 根据公众与组织发生关系的时序特征,可以把公众分类为 A 首要公众 F B.非公众’ C. 潜在公众 t*l b 知晓公众 厂E.行动公众6.艾维?李的公共关系思想提出的两个原则是< )。

■ A 公众必须被告知 ~B.投公众所好 ~C.凡宣传都是好事 F D.说真话 厂E 双向沟通7. 公共关系产生的社会条件是 < )。

A 理论条件 国B.经济条件 Z C .政治条件 z D 技术条件 F E 文化条件 &在公共关系思想在发展过程中,最有代表性的思想家分别是 1 A 巴纳姆 i B. 艾维?李 匡C.伯尼斯・D.卡特里普和森特 厂E 洛克菲勒9.通过公共关系管理,组织可以在 < )等方面提高员工的素质。

F A 交往合作意识F B.公众至上意识 个人形象意识 厂D.与时俱进意识 庁E.长远利益意识10. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到 < )。

二A 真实 ■ B. 客观< )。

< )几方面。

< )。

< )。

叵C.公正 :D. 全面 —E.正义11. 机构形象主要指组织的 < )等有关组织体系的形象问题。

匡A 工作程序 亍B. 办公环境 ^C.人事安排It D.机构设置 厂E 员工素质 多选题: <共13题每题3分) 1 .公共关系部的主要特点是 (>。

二A 领导性:B. 专业性 国C 服务性 二D.指挥性 1*1 E 协同性2. 公共关系人员应具备的能力包括 A 组织能力 B. 表达能力C.社交能力 D. 创新能力 E 应变能力厂厂厂厂厂< )。

光明磊落4.从领导方式来看,公共关系部的设置可有多种类型,但从管理学的角度分析, < )具有:A 总经理直接负责型 _B. 部门所属型厂C. 公共关系委员会 厂D. 总经理间接负责型 厂E. 公共关系复合型5.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由“ A 资料储存中心 二B.领导指挥中心 ‘C.信息发布中心 r D.环境监测中心 叵E.公众接待中心<)方面的职能决定的 6.编制公关预算的具体方法包括< )。

'A 会议讨论法 ^B.目标作业法 Z C .销售额提成法 D.实报实销法 i E 领导决策法7. 公共关系调查的主要内容有 < )三个部分。

二A 社会环境 ;B .文化环境 Z.C.公众_ D.政治环境 r E 组织形象8 . 一个组织实际的社会形象,需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映, 可概括成 < )两个综合指标。

jLBHrnAlLg _A 信誉度 二B.美誉度 C.忠诚度 这些指标3 .实事求是 公正无私 勤奋努力 乐于助人 明显的优i E 知名度9 •组织形象分析的三个环节是< )。

二A 自我形象分析 F B.实际形象分析 -C.历史形象分析亍D.形象差距分析 厂E. 公众评议分析 10 .宣传型公关的具体形式有: < )。

匸A 发新闻稿 F B.公共关系广告^C.印刷内部刊物和资料 :D.演讲和表演 ~E.举行会议11.建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持,为组织的生存和发展争取良好的 < )。

XHAQX74J0X |*A 政策环境 I 三B .法律环境 ■ C.行政支持 r D.社会政治支持 厂E 文化环境12 .企业认真做好消费者的公关工作,就是要树立 足消费者物质消费的需求,还要满足消费者 < 社会效益的统一。

LDAYtRyKfE ^A 信息知晓的需求 ^B.情感的需求 闰C 选择的需求 r D.表达的需求 E h -参与的需求13 .员工的物质需求包括 < )。

工资、津贴 r B.住房、交通 ^C.休假日 'D.福利 厂E 培训多选题: <共14题每题3分)1亠与人际传播相比,大众传播有以下一些特点二A 信息公开、面向社会^B.信息单向流动 [C.传播速度快^D.信息内容要经过“把关人”选择 匸E 受众有强烈的选择性2.成功的媒介事件,一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。

为了提高媒 介事件的成功率,组织在策划的过程中要注意以下问题 < )。

Zzz6ZB2Ltk二A 选择公众的兴趣点 0B ,形式新颖 ^c.利用名人效应 ZD 恰当时机E. 任何事件均可3. 为了使公关广告达到较好的宣传效果,在写作公关广告时,公关人员要注意的原则有内容真实 结构紧凑 立意深刻 构思新颖“消费者就是朋友”的思想,不仅要满 )等精神方面的需求,从而达到经济效益和 < )。

C. D. 止 厂B.4.电视作为大众传播媒介的缺点包括< )。

'A 记录性较差匡B.公众选择余地小:C.接收方式不灵活冷D.制作周期长F E制作费用高.写好新闻公报应当注意的原则是二A要有新闻根据三&要突出新、近点二C.要有爆炸式新闻^D.要简明扼要S E.要突出变化点和趣味点6.人际沟通的禁忌包括<)A 凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C.一味吹捧对方D.故弄玄虚E.过分暴露自己的"隐私______________________ 公关谈判是一项复杂的工作,必须做好充分的准备工作,具体内容包括A 心理准备B. 资料准备技术准备物质准备人员准备8 .人际关系的网络是极及复杂的,传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型,包括< )。

链式辐射式G型网络交结式星形网络9.演讲的结尾形式包括< )。

二A 总结式[B.激情式2^C.深思式F D. 幽默式F E 借用式10.危机事件的特点具有突发性]B.协调性2^C.紧迫性应D. 危害性< )。

< )。

这些模11 .庆典活动在形式上,A 开幕庆典B.闭幕庆典C.周年庆典D.特别庆典E 节庆活动般有< )。

12 .组织在进行庆典活动的过程中,一定要注意以下一些问题<)。

二A 选择好时机Z B. 有计划1C.要制造新闻'D.注意总结i E 科学性与艺术性相结合13 .公共关系专题活动应具备几个基本特征,它们是< )。

二A目标公众重点沟通二B.明确的主题二C. 容易实施二D.精心策划厂E 极强的针对性< )。

14•公众的误解所引发的事件,包括<)。

:A服务对象公众对组织的误解〒B.内部员工对组织的误解二C.内部领导对组织的误解同D传播媒介对组织的误解徘.权威性机构对组织的误解多选题:<共14题每题3分)1.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合,落座是很有讲究的。

落座的礼仪主要有< )等原则。

T A“以右为尊” 誹• “以前为上” :C. “对门为大” ~D. “以左为尊”E.尊者优先2.公关人员应高度重视自己的服饰与仪表,并把它看作是公关人员必备的素质之一。

对公关人员的服饰要求有< )。

dvzfvkwMIlA 与环境协调三B.整洁大方^C.整体和谐二D.展示个性厂E 吸引异性3.公关活动中的身份差异性原则,包括< )等内容。

・A 外事礼宾差异三B.地位的差异厂C.人种的差异^D.性别的差异!• E 职务的差异4.尊重公众的原则具体表现为< )。

i A 影响公众、活用礼仪i B.尊重公众的个性爱好和性格特质三C.尊重公众应当具有的公民权利r D.尊重公众的人格厂E 尊重公众的财富和地位5.服饰的选用要遵循国际流行的TPO原则。

TPO是三个英文单词的缩写,意思是<)。

人,们在选择服饰时,要注意这三个要素。

rqyn14ZNXI_A 身材□B.人种F C.地点5.时间[• E目的6亠组织CI系统的基本功能包括<)。

• A 管理[*1B.识别Z C.教育二D.传播T E 经济乙CI设计的源头最早出现在<)。

二A 美国_B.法国到C德国二D.英国厂E 意大利8.组织的视觉识别系统的基本要素包括:<)。

二A 名称二B. 标志冋C标准色二D. 标准字应E. 象征物9•一些企业导入CI系统后的效果并不明显,主要原因是违背了CI设计的一些原则。

CI设计的基本原则包括<)。

EmxvxOtOco亍A 客观性社会性国C系统性F D.差异性丙E・差异性10•与企业公关、事业团体公关相比,政府公关的特点主要表现在以下几个方面<)2 A 主体的权威性^B.目标的独特性国C客体的复杂性:D.传播的优越性应E.效益的社会性11. CS战略的基础就是突出“满意”两字,具体包括< )。

三A 理念满意^B.视听满意S C产品满意三D.行为满意E E-服务满意12.政府公关收集信息的工作包括< )。

* A 建议征集三B.信访工作'C.民意测验t*l b 典型调查厂E 召集会议13.公共关系在传播塑造企业名牌的时候,可以采取“三名”的战略,具体指< )。

习A名人二B.名家"C.名品S b名门名言14. 4P'S理论的内容包括<)。

二A 产品(Product〉^B,价格(Price〉^C.渠道(Place〉■ D.促销(Promotion> 厂E. 公关<Public Relation )。

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