企业及企业管理制度建设

•培育 期
•成长 •成熟期 期
2020/11/10
•衰退期
企业及企业管理制度建设
n
从企业管理，或者说从企业可持续发展
的角度思考，人们首先关心的问题是，企业的
寿命是否与人的寿命或某种产品的寿命完全一
样，必然经历这种变化过程？6/16
n
松下幸之助的“企业宿命论”观点：企
业无论如何长寿，也总会有死亡的那一天。
或营业收入
或社会的支持
收入
目标追求
维护统治者利益、 自负盈亏、适度规 确保组织运行、获 满足成员生存及发
促进社会稳定和发 模、可持续发展等 取社会承认、不断 展需要（物质的以
展、富国强民等
提高地位及声誉等 及精神的）
主要社会责任
构建社会运行秩序、提供社会需要的产 提供社会所需服务、满足社会对劳动力
协调社会各界的相 品或服务、就业、 为部分社会成员提 生产及再生产的需
劳动力，而且支配其人身；被管理者对
于管理者不仅有劳役关系，而且还有人
身依附关系，且没有独立的人格和身份。
n
雇佣关系：雇主与雇工间逐步形成
平等的人格身份，并缔结以劳务与报酬
为交换内容的契约关系。
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合作关系：在企业目标实现过程中，
雇主与雇员之间的利益是一致的，二者
n
可见，以此方式定义企业，强调的
是以契约关系连接的共同利益驱使下各
生产要素所有者之间的平等关系。以此
为出发点，才能对以下问题有全新的认
识和思考。
n
——“企业是‘大家’的”管理理
念；
n
——企业“法人治理结构”新思维。
n
讨论（二）：雇主与保姆的关系？
n
这或许是最直观且容易理解的所有
者与经营者之间的委托——代理关系。
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第三，即使是在中国，家庭作坊式
的生产单元已经出现了很长时间了，但
作为“企业”，其历史并不是很长，管
理理论所认可的、最具典型意义的企业，
是14世纪前后出现的威尼斯造船厂。但
从整个企业组织形式的发展过程看，其
进化经历了几个比较典型的阶段：
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管理关系，多重代理关系并存，使企业
已发展成为极为复杂的组织形式了。
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n （二）企业管理主题的演变过程
n
在企业的进化及发展过程中，不
仅是企业的职能在分化，企业规模在扩
大，更重要的是企业管理的主题发生了
本质上的变化。
n
这些变化主要包括：
n
第一，企业经营主体的换位，
只有密切合作，才能实现企业目标以及
满足各自的工作动机。
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客户关系：在最新的管理理论，尤其是
人力资源管理理论及实践中，已逐渐形成以下
的观点：企业或组织的财富是由组织内部的全
体员工、特别是组织内的高素质群体创造的。
没有他们的有效参与，什么目标都无法实现。
展过程中的定位。与此相关的经济学理
论是关于人的各种假设，管理学亦在此
基础上设计出各种各样的管理方法和管
理技术。
n
在经济学及管理学的发展演进过程
中，关于人的各种假设是基于人的工作
动机而提出来的，最早可追溯到孔孟学
说中的“性善论”及“性恶论”。近代
及现代经济理论关于人的假设大致经历
了几个阶段：
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注的重点从以“物”为主，到“人、物”
并重，再过渡到了以“人”为主，亦即
人们所说的“人本”管理。
n
管理理论的这种演进过程，使
“人”、尤其是劳动者在企业中的地位
发生了显著的变化。
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绝对法则：管理者对被管理者拥有
绝对支配控制权。不仅支配被管理者的
存在许多相似的地方。例如：
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•各主要社会组织特征对比
政府组织
企业组织
事业单位
家庭
形成方式
依法设立、强制设 依法登记设立 立
依法登记设立
自然形成、依法登 记组成
主要经营资源来源 成员来源
遗产、税收、罚没 收入、政府债券等
全社会有民事行为 能力者
现代企业基本上已完成由所有者支
配向经营者支配的过渡。
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从法律关系上讲，企业“最终”依
旧是所有者的企业。但是，由于代理关
系的存在，企业的日常运作基本上由代
理人具体实施。
n
至于企业的“所有者”究竟是谁，
我们不妨通过对“企业”本身的定义来
分析。
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•第一次创业期 •第二次创业 期
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•第三次创业期 •…… •T
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直观看，企业生命周期线实际上
就是若干产品或技术生命周期线组合。
n
然而，现实生活中，企业“改造
得当”四个字说起来容易，操作起来却
颇费心思——追求企业长寿是每个企业
家，包括经营者的梦想，但真正长寿的
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后者则主要考虑企业的构成以及各
构成群体之间的相互关系，或者更简单
地讲是企业内部人与人之间的关系。
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•货币资本
•人力资 本
•投资者
•技术创新 者
•生产工人
•劳动
•职业经理 人
•土地所有者
•土地
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“经济人”假设
n
“社会人”假设
n
“决策人”假设
n
“文化人”假设
n
与经济理论的人性假设相对应，管
理理论针对不同的人性假设提出了相应
的管理方法及管理技术。例如：
n
“经济人”假设→以泰罗为代表的
“科学管理理论”；
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企业并不多！
n
* 阿里·德赫思关于长寿企业必须
具备的四个要素的观点：
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对环境的敏感性；凝聚力与认同
感；宽容与分权；保守的财政政策。
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n
* 企业的内部成长与外部成长协调
n
企业内部成长主要是通过延伸企
业生命周期曲线的各种措施来实现。这
些措施主要包括降低成本、提高生产效
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n
李世民：“君，舟也，人，水也。
水能载舟，亦能覆舟。”
n
爱新觉罗·玄烨：江山社稷治理，
“民为重，社稷次之，君为轻。”
n
毛泽东：“世间一切事物中，人是
最宝贵的，……只要有了人，什么人间
奇迹都可以创造出来。”
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n
这实际上涉及人在整个经济社会发
n
但更多的人认为，企业与人或某种产品
相比较，是两类性质完全不同的系统。简言之，
人属自然系统，而企业是人造系统，这种差异
使企业有可能成为长寿企业，而人却无法“万
寿无疆”。
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作为自然系统，自然规律势必会起
作用。因此，人们可以通过外部环境的
改变来延长寿命，但无法避免因内部机
互关系等
维护社会稳定等 供生存及发展空间 要
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关于为什么会有企业这种组织形式
出现，经济学家及管理学家曾提出了种
种假设。其中最著名的假设有以下四种：
n
第一，“分工诱导”学说；
n
第二，“替代”学说；
n
第三，“契约关系”学说；
n
第四，“意愿协作体”学说。
率、开发新产品、开拓新市场、员工培
训、组织结构调整等等。
n
人们一般认为，内部成长战略的
核心主要在企业的产品经营领域，亦即
通过内部挖潜和资本积聚，使企业核心
能力得以培育和巩固，通过渐进的方式
使企业保持持续成长。
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外部成长主要是通过纵向托升企
业生命周期曲线，使企业保持可持续发
原始投入、追加、 企业积累、借债等
全社会有民事行为 能力者
政府拨款、社会赞 助、创收等
全社会各类人员
继承、收入、社会 救济等
有血亲缘关系或愿 受婚姻关系约束者
获取经营资源的主 通过强制手段获得 向社会提供产品或 通过向社会提供服 通过家庭成员出让
要手段
税收等收入
劳务获得销售收入 务或成果获取政府 体力、智力等获取
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•原始企 业
•传统企业
•现代单体企 业
•现代企业集 团
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•自给自足
•分化
•生产者
•分 化
•资本家
•分化
•经营者
•分化
•经营者群
•消费 者
•劳动 者
•消费者
•投资者 •劳动者 •消费 者
•代理者 •投资者 •劳动者 •消费 者
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认真辨别，这两种定义之间存在许
多观念上的本质差异，而这些差异或多
或少影响人们对企业运作及指导思想等
多方面的现实思考。
n
例如，前者更多的是从法律地位，
从企业功能等方面看企业，因此，对于
企业，人们考虑更多的是其性质、生产
目的、谁是企业“老板”等等问题。
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➢
现代企业阶段，分化使资本家进一
步分解为投资者和经营者，亦即使所有
权和经营权分离。这种分离使企业中又
产生了一种新的关系——代理关系，职
业经理人开始出现。
➢
现代企业的进一步发展，企业集团
出现，使代理关系增加了新的内容，
“代理者阶层”（如投资公司、管理公
司、投资基金会）等等出现，市场关系、
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一、序：为什么要有企业？
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在人类社会的发展进程中，曾经出
现过许许多多的组织形式。在企业出现
以前，就已经有了家庭、氏族、国家、
政府、军队、学校、医院、乐队等多种
组织形式。企业这种组织形式与其它的
社会组织虽然有明显不同，但功能上也
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n 讨论（一）：如何定义企业？
n
国内管理教科书上关于企业的定义：
依法设立并通过有效组织自身拥有或控
制的资源，向社会提供有用的产品或服
务，独立地追求自身持续成长的社会功
能组织。
n
目前国际上通行的对企业的定义：
各种生产要素的所有者为了追求自身利
益，通过契约方式而组成的经济组织。
因此，员工也是老板的“衣食父母”，为员工
尽可能创造良好的工作环境条件，把市场营销
中的种种策略组合应用于企业内部的员工管理，
是西方一些企业的最新尝试。
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第三，从企业的静态发展到追求
企业的可持续发展 。
* 企业的平均寿命？
n
* 人的生命周期，产品的生命周
n
“社会人”假设→以梅奥为代表的
“人际关系——行为科学理论”；
n
“决策人”假设→以西蒙为代表的
“管理决策理论”；
n
“文化人”假设→？？？彼得·圣
吉的“系统思考，学习型组织”理论？
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从管理理论的发展过程不难看出，
随着管理理论的不断发展，管理理论关
期，企业的生命周期。
n
生命周期理论是经济与管理理论
中最为普遍的假设之一，它描述了某种
产品或技术都有一个从生产到消亡的过
程，如同人的寿命一样，在其诞生之后，
一般要经过培育、成长、成熟和衰退四
个阶段。
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•
• • •
壮 年
青 年
年少
年老
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二、企业进化与企业管理 主题的演变
n （一）企业形态的“进化”过程
n
第一，尽管管理的实践几乎与人类
的进化同时起步，但管理作为一门科学
至今只有约150年的历史。
n
第二，从管理发展过程看，最初意
义上的管理重点在宏观方面，如国家管
理，军队管理等等。
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➢
相对于自给自足状态，原始企业所
带来的本质变化是市场的出现：生产者
是为它人而不是为自己生产产品或提供
服务。
➢
传统企业阶段，由于生产者分化为
资本Fra Baidu bibliotek和劳动者，资本家只管投资与管
理，日常的生产劳动由专职的劳动者去
完成，因而在市场关系之外，又附加了
企业内部的管理关系（或雇佣关系）。
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体导致的衰老或死亡。
n
作为人造系统，其系统本身是可以
进行改造的。如果改造得当，企业完全
有可能“永远年轻”，使长寿企业成为
可能。所以，可持续发展的长寿企业的
生命线与人的，或者某种产品的生命周
期线可能就会有较大的差异。
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•危机 点
•危机点
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第二，企业管理重心的位移——
从以“物”为中心的管理到以“人”为
中心的管理 。
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这实际上涉及到企业管理中另一
个非常重要的问题，即人性假设及其演
进。
n
在中国的哲学思想体系中，人历来
是关注的重点，也是管理的重点。
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