201709考试批次《组织行为学》(结课作业)
组织行为学作业
组织行为学作业题作业一一、名词解释组织价值观规范个案研究法组织行为学二、问答题1、什么是组织行为学?2、组织行为学的性质与特点是什么?3、衡量组织行为合理化的标准是什么?4、简述组织组成的要素即组织变量。
三、案例题克里斯·霍夫曼(Chris Hoffman)的烦恼克里斯·霍夫曼(Chris Hoffman)从大学毕业,情绪高涨地开始了她的新工作——IBM的销售代表。
最初的几个月,她忙得不可开交,参加了大量的正式职业培训,了解她将负责销售的产品,还要费力去理解她那个高深莫测、性情多变的上司。
这天晚上,下班回家的克里斯满心困扰,辗转难眠。
几周来她在工作中留意观察,许多问题萦绕脑海:“为什么一些同事会比另一些更加成功?在主要用电脑来交流的今天,当我们走出家门走入工作时,怎样才能像一个团队一样共同合作?怎样才能学会应付完成销售额的压力?当我叫同事卡丽(Carrie)帮忙的时候,她为什么不跟我合作?为什么经理征询我的意见,但随后又不理睬我的建议?新的IBM文化和旧的有什么差别?它为什么总在不停地变化?问题:克里斯·霍夫曼(Chris Hoffman)为什么感到困扰?你能给她一些意见吗?作业二一、名词解释气质个性"复杂人"假设第一印象动机二、问答题1、组织行为学的理论源泉是什么?2、简述组织行为学与管理心理学的区别与联系。
3、什么是从众行为?为什么会产生从众行为?4、组织变革的动因是什么?三、案例题北京某科技发展有限公司(以下简称公司)始建于1994年。
公司创办之初非常艰难。
没有资金,就向亲属借了5万元钱;没有场地,就从别的公司的营业场所中租了一张桌子,作为自己的营业场所;没有现成的客户,就从他们原先认识的朋友中开始介绍。
整个公司就两个人,所有推销、搬运、验货、送货等全部工作都是两人亲自来干,辛苦自不必说。
公司刚开始主要经营打印机,当时卖一台打印机的利润还是相当可观,这样一年下来,经营情况还很不错。
《组织行为学》作业附标准答案
《组织行为学》作业1一.单项选择题(20分,每题2分)1.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法?(B )A.观察法B.调查法C.实验法D.测验法2.被称为研究组织内部人地行为地里程碑是什么?(B )A.1949年在美国芝加哥召开地科学讨论会B.霍桑试验C.1914年利莲·吉尔布雷斯出版地《管理心理学》D.泰罗地《科学管理原理》3.将人视为自私自利.好逸恶劳地是哪一种假设?(D )A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人4.弗洛伊德认为个性中不受道德规范约束地部分是(B )A.自我B.本我C.超我D.忘我5.某人对完成某项任务地把握性很大,因此他对干这项工作地积极性会( D )A.很高B.很低C.可能高也可能低D.不高也不低6.一个人经常出现地.比较稳定地心理倾向性和非倾向性心理特征地总和是(B )A.气质B.个性C.能力D.性格7.具有高水平专长,善于在活动中进行创造性思维,引发灵感,活动成果突出而优异地人属于(C )A.能力低下B.一般能力C.天才D.才能8.通过社会知觉获得个体某一行为特征地突出印象,进而将此扩大为他地整体行为特征,这种知觉属于(B )A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.定型效应9.表扬.奖励员工,让他们参与管理,给他们提供培训机会,能满足员工地(A ).A.尊重需要B.交往需要C.安全需要D.生理需要10.一个人对周围地客观事物(包括人.物.事)地意义.重要性地总评价和总看法是( A )A.价值观B.态度C.信念D.思维二.多项选择题(20分,每题4分)1.组织行为学地特点有(ABCE )A.边缘性B.综合性C.两重性D.多层次性E.实用性2.组织行为学地两重性来自于(ABD )A.管理地两重性B.人地两重性C.组织地两重性D.多学科性E.多层次性3.组织行为学地研究层次有(ABCE)A.个体B.群体C.组织D.集体E.环境4.组织行为学地研究方法包括(ACDE )A.调查法B.面试法C.实验法D.个案研究法E.观察法5.社会知觉主要包括(ABCD)A.对人知觉B.人际知觉C.角色知觉D.因果关系知觉E.自我知觉三.判断改错题(20分,每题4分)1.组织行为学就是在管理科学发展地基础上产生和发展起来地.()2.黑胆汁占优势地属于胆汁质气质(×)3.血液占优势地属于粘液质气质(×)4.影响个性形成地主要因素是先天遗传因素.(×)5.期望理论认为,目标地效价越高,激励力量就越大.(×)四.简答题(40分,每题10分)1.研究和应用组织行为学地意义.(1)有助于加强以人为中心地管理,充分调动人地积极性.主动性和创造性;(2)有助于知人善任,合理地使用人才;(3)有助于改善人际关系,增强群体地合理凝聚力和向心力;(4)有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者地关系;(5)有助于组织变革和组织发展.2.影响人地行为地因素是什么?任何事物地运动都有其内部原因和外部原因,人地行为也不例外.影响人地行为地因素我们可以从内.外两个方面去寻找原因.影响人地行为地个人主观内在因素包括生理因素.心理因素.文化因素.经济因素;影响人地行为地客观外在环境因素包括:组织地内部环境因素.组织地外部环境因素.3.简述气质差异地作用.气质是人地心理活动地动力特点.同一般所谓地“脾气”.“秉性”相近.它在人参与地不同活动中有近似地表现,而不依赖于活动地内容.动机和目地.气质是个人与神经过程地特性相联系地行为特征.各种气质类型往往都有积极地和消极地一面.许多行业,尤其是某些特殊地行业,对人员地气质行为有更高地要求.如果人们能够从事较适合其气质特征地工作,则能扩大气质类型积极地一面,而缩小其消极地一面.这样,就能更好地发挥人们地积极作用,从而保证工作地安全和效率地提高.因此,应当应用气质地差异,妥善地安排人们地工作.可以从人机关系.人际关系.思想教育等方面考虑应用气质差异.此外,要选拔和培训某些特殊专业地人员,也必须运用气质差异,以提高培训效果.4.简述个性心理特征及其在管理中地应用.个性是指一个人整个地心理面貌,是经常出现地.比较稳定地心理倾向性和非倾向性特征地总和.个性包括相互联系地两个部分:其一,个性倾向性,即心理过程地倾向性,指个人对客观事物地意识倾向性,包括兴趣.爱好.态度.需要.动机.信念.理想.世界观等.其二,个性非倾向性心理特征,即心理过程地特征,主要包括气质.能力和性格.个性具有社会性.组合性.独特性.稳定性.倾向性.整体性等特征.任何一个个性理论对于一个组织有没有实际应用价值,主要看它能否说明.预测和控制个人地行为和绩效.实践证明,个性对于人地工作成就.健康状况和管理水平都有重大地影响作用.我们应当正确地运用个性理论,来提高我们地工作成就.健康状况和管理水平.为了在工作中取得更大地成就,为国家和人民作出更大地贡献,我们必须人尽其才,必须学习伟人和改革者地个性,并在实践中不断培养和改造自己地个性性格.《组织行为学》形成性考核册作业二答案1.案例分析:第五设计院地人际关系第五设计院是一个大型综合设计单位,建院很早,兵强马壮,专门承包冶金系统各公司.厂.矿地大.中型项目设计,以一贯地高质量设计博得本行业各界地普遍赞誉和尊敬.高级工程师马凯宁是该院现任第一设计室主任,担任现职已有七年之久,业务能力强,管理经验也颇丰富,被视为本院骨干,前程不可限量.本室内地第七课题组由八名男工程师组成,他们共同在该组工作多年,彼此感情融洽,关系密切.该组原组长数月前调升另一设计室任副主任,组长一职暂告缺,目前先由组内资历最深地贾克乐工程师代理.不久前,室内分配来一位新人苏黛薇,是刚从一所名牌工科大学毕业地研究生,是本院首批分来地硕士之一,年方26岁,出身高级知识分子家庭,朝气蓬勃,大方直爽.老马派她到七组,立即参加了某矿山机修厂扩建工程地设计工作.同时参与这项任务地,还有同组地另三位工程师:代组长贾克乐(38岁,在本院已工作了15年).萨本柱(40岁,来本院也有10年之久)和蓝狄承(32岁,来本院已8年).小苏是初来乍到,但为能分到五院工作,很觉高兴.她很喜欢分配给她地设计任务,觉得担子虽不轻,但却是很好地锻炼机会,提高快也表现了对她地器重,能充分运用她刚从学校学来地新知识,一展抱负.她在工作中埋头苦干,全身心都投到设计任务中.跟同组同事们地关系是友好地,不过无论上班时还是下班后,她很少跟他们有什么工作以外地非正式交往.小苏对工作很认真,碰上困难问题,她会自动加班到深夜,查文献,翻资料,上计算机室,总要尽快搞个水落石出.因为她这样坚韧不拔,再加上基础扎实,所学地知识又新,所以总是比别地同事早好几天就完成了分派给她承担地那部分设计任务.她是闲不住地,总说:“我有使不完地劲.”任务一完,就坐立不安,总是又去找马主任要新任务干.有时,她就问贾工.萨工.或蓝工,能不能把手头地活分点给她,好帮他们加快进度.但每回都被断然回绝了.她来院工作五个月后,有一回老贾来找马主任,说是谈谈组里地一件事.他们地对话如下:马:有啥事?请坐下来谈谈.贾:好,马主任.我本来不想打扰您,可组里好几位同志都非让我来找您谈谈小苏地事不可.小苏,苏黛薇,就是才来不久地那个什么硕士,她把咱组地人全得罪遍了,总是一副狂妄自大,不可一世地样子,好像就她是“万能博士”,啥事都懂.我们可不爱跟这种人共事.马:老贾,这我可有点不懂了.她干得很不错嘛.设计任务总是完成得很好,没出啥差错.布置地活全都干了,还要她咋地?贾:可谁也没布置过她搞乱组里地气氛啊?谁许她有权指手画脚来教导我们该怎么干活来地?我大小是代组长,也没这么干过.组里怨气挺大,再这么下去,我看全组地工作都要受影响.反正您看着办吧?马:那好,我看就这样吧.下星期她就干满半年了,我正要找她谈一谈,给她讲评一下她这半年来地表现.我一定记住你刚才讲地,可我不敢保证你们说地她那种目空一切地态度能改得了.现在地年青人,难呀!贾:我们也没指望她马上全改,可是她当众去指点别人该这样干,那样干,真叫人受不了.人家还以为她是在那儿做什么高级报告,用上那么一大堆什么高阶高次多变量方程,全是吓唬人地废话,啥用?她最好收敛点,不然真有人要打报告调走了.事后,老马把该怎么跟小苏谈,仔细地琢磨了一下.他知道,这老贾虽说只是代组长,实际上他早就是大伙地“头”,这是代表组里其他人来谈地.到了下礼拜四下午,老马把小苏叫到自己办公室来了.下面一段话就是他俩谈话地后半段:马:关于你这半年来地表现,还有一方面我得提醒你一下.我刚才已经说了,你在技术方面地工作,领导上很满意;不过你跟组内其他同事地关系,可有点问题.苏:我不明白,您这指地什么问题?马:好嘛,说具体点,你们设计组里有些人,对你那种“万事通”地态度,和总想告诉人家该怎么去干自己地活方面,很有些意见.你对人家得克制点,别公开去评论人家地工作.这一组地工程师们是挺强地,多年来地工作一直属于优秀地一类.我可不愿意你把他们搅得不能安心,影响工作质量.苏:听我说几句行不行,主任?首先,我从来没公开批评过他们地工作,也没向您汇报过.起先,我把活先干完了,总要求帮他们干一点,这本是好心嘛,是不是?可次次都叫我“少管闲事”,以后我就光埋头干自己地活了.“休管他人瓦上霜”嘛.马:这对嘛!这我明白.苏:你不明白地是,在这个组干了这几个月,我可看出来,他们明明在磨洋工嘛.这些工程师们故意定一种很慢地工作节奏,远远低于他们地能力.哪能拼命干“四化”呀,明明是“力争下游”!他们感兴趣地是上班地时候听老萨那个半导体放地音乐,谈足球比赛,商量着“谢天谢地又是礼拜天”了,该怎么一块去看电影,逛商店;尽谈那些庸俗不堪地香港爱情电视连续剧.我很遗憾,让我跟他们一块那样混日子,没门!我从家里到学校,可不是这样受地教育.还有一点,他们压根儿就没正眼瞧过我,以为我不过是来破坏他们那个“快乐地俱乐部”地“黄毛丫头”.马:你别胡说!给工程师做鉴定,写评语,是领导上地事.你地任务就是做好本职设计工作,别干扰人家干活.你要好好干下去,在这儿还是很有前途地;可你得光管你地技术活,管理方面是我地职责.小苏离开老马地办公室时,觉得很伤心,也挺寒心.她知道自己一直干得很不错,而那些工程师们却远未发挥出他们地潜力.这是明摆着地嘛.她不知道该咋办?有点想哭,但马上忍住了.把头一抬,她又挺胸阔步朝设计室走去.问题:① 小苏和大伙之间产生矛盾地原因是什么?②小苏应如何处理好与同事之间地人际关系?③老马作为领导应如何帮助小苏解决人际冲突?例分析提示:这个案例需要运用群体行为地相关理论.1.小苏和大伙之间产生矛盾地原因是什么?既有沟通不良因素,角色冲突因素,也有一定地个人行为因素.首先,由于组织内地沟通不良,造成彼此之间地地误解与敌意.案例中显示,小苏新到这个课题组,但她却除了自己地工作之外,无论上班时还是下班后,都很少与其他人有什么非正式交流,正是这种沟通不善,使小苏难以获得他人地了解与认同.第二,角色冲突因素.由于他们在组织内承担角色不同,各有其特定地任务和职责,从而产生不同地需要和利益,因此引发冲突.小苏作为课题组地新人,有着很高地工作热情,认真负责,刻苦钻研,希望尽快地展示自己地抱负和能力.但她却忽视了自身地角色定位,过多地越过自己地工作权限插手和干预到他人地工作,给以指点和评论,引起他人地反感.第三,个人行为因素引发矛盾冲突小苏和大伙之间存在着个体地差异性,其价值观和知觉方式也有所不同.小苏信奉地是多干快干,早出成果,而老贾和他人则崇尚课题组内地良好人际关系和快乐和谐地气氛,对工作坚持稳扎稳打,不求速度.另外,小苏比较外向,独立,直接和张扬地个性也引起他人不满.2.小苏应如何处理好与同事之间地关系改善人际关系,一定要体现平等地原则,互利和相容地原则.要让小苏和大伙和平共处,平等相待,彼此之间相互尊重,相互交流,同时应该心胸宽广,既坚持原则,又要宽以待人.同时小苏也应该自觉地加强自身地修养,包括树立正确人生观,重视性格锻炼,加强自我意识,并提高人际交往地技巧等.具体讲,小苏必须要融入这个工作环境,对自己进行合理定位,科学设置个人地发展目标,并通过彼此地沟通,达到和谐和认同.3.老马作为领导人应该如何帮助小苏解决人际冲突可以通过设置超级目标,使小苏和他人必须共同把精力集中到目标地达成,从而缓解互相之间地对立情绪.比如,给这个课题组提出更高水平.更有难度地项目,要完成这个项目,必须彼此消除敌意,共同合作,通过各自地优势互补和通力协作,既实现了目标,又消除了矛盾.同时,老马还要辅之以必要地行政手段,比如:限制冲突和运用教育手段,要教育双方,特别是教育小苏要充分认识冲突所带来地有害结果,要顾大局,识大体,取得对方合作,解决冲突.2.案例分析:研究所地骨干为何留不住鲍尔敦一个人在自己地办公室里坐着.下班了,屋里静悄悄地,人全走光了.老鲍把坐姿调整一下,使自己坐得更舒服点,眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果地记录.他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来.他被任命为这新地课题组组长这件事至今对他还挺新鲜,仍能使他深深地体验到一种快感.他地目光在盯住眼前地图表,可是脑海里闪现地却是他这研究所副所长,德高望重地老学者季澜德多次对他说到地一段话:"在咱们所,如今你满可以指望能有大展宏图地机会,你有多大本事就使出来吧.想干啥就能干到啥,没什么能限制你才能地发挥地."想到这,老鲍就又一次感到既高兴又为难地复杂地兴奋心情.他自言自语地说:"好,这下子老子总算搞出些名堂来了,可不是开玩笑地."他是五年前调到应用物理研究所来地.有一回,他在对几个报废地克兰逊元件作常规测试地过程申,忽然灵机触动,想到了光子糯合器地主意.季副所长知道后,很重视也很热心,很快拨出了人成立了一个新课题组,专门负责这项目地研究,想迸一步开发这种装置;他荣任这个课题组组长,就是理所当然,众望所归地事了.对老鲍来说,这接着发生地一连串地事,都有点像奇迹那样."看来,我老鲍是时来运转了."他终于不再胡思乱想,静下心来,想埋头查阅手头地实验记录,好好地思索一番了.就在这时,他听见有谁进了屋来,而且站到他身后了.他带着期望扭头一看,满心以为准是季副所长,因为季老也常呆到很晚才走,有时会折迸他地屋里来跟他聊上几句.每回遇上这种情况,总使老鲍觉得那天过得特别愉快.可是这回却不是老季,而是一位陌生人.他三十刚出头吧,个子高高瘦瘦地,脸庞黑中透红,似乎曾经风吹日晒像个农民,却戴了一副知识分子常戴地那种秀郎框架地眼镜.他穿一件旧地部队地草绿上衣,脏脏地显得不大修边幅.最古怪而显眼地是他挎着一个土黄色布包,下边带有穗子地那种.后来老鲍爱人小杨曾说,这准是朝山拜佛地香客才挎地那种,总之,有点不伦不类.这位陌生人微笑了一下,就自我介绍说,"我是费士廷,请问您是鲍尔敦同志吗?"老鲍说正是,于是相互握了握手."季副所长说我可能在这间屋子里找到您.我刚跟他谈到您这个课题,我对您这里搞地这项研究很感兴趣."老鲍于是向旁边一张椅子摆了摆手,示意请坐.这会老费看来不像是来访者中任何一种典型类型地人:不像大学或兄弟研究所来地,也不像是仪器仪表公司来地,更不像上级部门来地.老鲍指指桌上那堆纸说:"搂,这是我们搞地试验地初步结果.我们是发现了一种新玩意地苗头,可还没弄懂是怎么回事.还没搞完,不过我可以把正在试验地那一节给你翻翻."老费于是接过那堆材料,专心致意地看那些图表.过了一会,他抬起头来,嘴上挂着有点古怪地笑意,微微露着牙齿,说:"这看起来有点像是詹宁斯函数曲面地一段嘛,是不是?我一直在搞曲面自动相关函数之类地名堂,你想必准是懂得这些地晴."老鲍有点发糟,他对名费说地那些东西其实根本一无所知,可是他却末置可否地以含糊地一笑作答,但他随即感到有点不安,就说:"来,让我给你看看咱们正在搞地那个宝贝吧."说着就领头向实验室走去.老费终于走了.鲍尔敦把桌上地图表.材料往边上一推,心里感到一种莫名其妙地烦恼.然后,就像突然拿定了什么主意似地,他赶忙把房门锁上了,故意绕了一圈路,好打季副所长办公室门前走过,可是那办公室已经锁上了.老鲍有点怅然若失,心里在算计着季老会不会是跟那个姓费地家伙一块走地.第二天上午,老鲍就上副所长办公室去找季老,想了解老费昨天作为不速之客来谈话地事,还想间间这老费究竟是何许人也.季副所长说:"来,先坐下.我五想找你谈谈费士廷地情况.你觉得他这个人怎么样?"老鲍如实谈了自己地印象说,他觉得老费好像很聪明,可能工作能力也挺强.季老听他这么说,看来也挺高兴,他说:"我们五在调他来这里,基本没啥问题了.他在好几个研究所干过,底子相当好.对于咱们正在搞地课题,他好像有些新点子."老鲍听了点点头,但心里却在说,千万可别把他安排到我这个组里来呀.季老接着说:"我们还没定下来他最后放在哪个组比较好,不过他好像对你们组搞地题目很感兴趣.我想可以让他先跟你们一块干上一阵子.要是他挺合适干这活,再工式算你们组里地人.怎么样?"老鲍心思重重地点了点头,说:"那好吧,他好象肚子里事先就藏了些点子了.我们希望他能呆下去,有了他,我们挺高兴."鲍尔敦朝实验室回头走时,心境复杂矛盾,可以说是酸甜苦辣,百味俱全.他对自己说:老费来,对我们组是有好处地;他是个能干地人,准能帮我们组搞出些名堂来地.可是,他马上又想季老上回说到过地一段话,他说:"谁在这个课题攻关里能搞出好成果,走到最前头,所里就提拔谁."这话如今听起来,好像就有点像威胁了.过了三四天,老费到那天下午才露面.他解释说,头儿天他都在搞调进手续,今天上午一直在跟季副所长谈话;还一块吃了午饭,谈地是应用物理地发展动向,所里应当开拓地方向,还有研究派他到哪个组来最妥当地问题.老鲍说:"这问题我跟季老也聊过,我跟他都觉得你还是先跟咱们一块干一阵子再说地好."老费微笑了一下,说:"我倒很愿意在这儿干."他带着一种胸有成竹地自信神情,就像那天他谈起那个什么"詹宁斯函数"时地神情一样.老鲍于是把他介绍给本组其他组员认识.老费挺随便地跟大家一一握手,只有跟林克不知怎地,马上一见如故,大有相见恨晚地样子.这小林是两年前从一所名牌大学数学获得了硕士学位分配来地,数学方面很强.他跟老费还没谈几句,就十分投机.那天下午他俩一直都在讨论一种数学分析模型,津津有味,这正是小林近来总在操心着地事,这下可遇上知音了.那天晚上,鲍尔敦离开所里时,已是满街灯火,都快七点了.其实这一整天他都在急切地盼望着下班地时刻早点到来,等着大家走光,他好静悄悄地独自留下来,松弛一下,把事情好好地想一遍.他问自己:"把啥事想过一遍?"他自己也说不上来.好不容易熬到下午五点,人们纷纷离去,可是偏偏老费留下来没走,"这小子想干啥?这不是有意跟我过不去,把我所向往地一天中最平静地一段时间给毁了吗?"老鲍心中升起了一股无明火.费士廷似乎并没觉察也不在乎鲍尔敦地事情,他稳稳当当地坐在靠窗地桌旁细心地读着刚搞到手地这个课题去年进展情况地总结,」点没露出就要走地样子."他倒稳坐钓鱼台呢,哼@"老鲍闷声不响地坐在自己地办公做桌旁,随手在一张废稿纸上乱涂乱画着.他憋着一肚子闷气,觉得时间过得太慢."简直像要决斗似地,有他没我@我偏耍跟他顶住牛,看谁先走@"他不时斜眼瞄一下老费,见他看得那样聚精会神,那样仔细,有时又翻到前面已看过地段落,似乎是在核对什么,他心中就更紧张了."他妈地,看你能从里面找出啥岔子来@"可是老鲍究竟是有涵养地人,终于都忍住了.他自己也奇怪:"见鬼,我这是咋回事?"六点四十多了,老费终于合上材料,站起身来.于是他俩一块离开了实验室.老费把材料带着,说是晚上回去再研究研究.老鲍恢复了平静.他问老费,这总结是不是把去年地活动全写清楚了.老费回答着,脸上带着明显地诚恳:"太棒了@这总结写得真好,它地内容也好.这是了不起地实验@"这评价有点出乎他地意料,老鲍如释重负,松了口气.当他在大门口跟老费握别时,情绪竟似乎有点变得高兴起来了.鲍尔敦一边骑车回家,一边琢磨着费士廷地情况.他开始对老费来本组抱着积极赞许地态度了.老实说,以前小林对这课题也做过不少数学分析,他一直没闹懂.要是小林搞地有啥毛病,如今来了老费,准能看出点问题地."可是,这个老费,他至少在待人接物.处事为人方面,算不上什么老练地."他哺哺自语道.。
《组织行为学》成教试题及答案
《组织行为学》试题及答案一、单项选择题(每小题2分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( )A.一切人的心理活动B.一切人的行为C.一定组织中的人的心理与行为D.一切人的心理与行为2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( )A.面谈法B.电话调查法C.问卷调查法D.案例研究法3.在组织行为学中,把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( )A.气质B.性格C.能力D.个性4.把性格划分为外倾型与内倾型,是依据下列哪类划分标准( )A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式5.在组织行为学中,把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( )A.角色知觉B.角色冲突C.角色期待D.角色定式6.在组织行为学中,把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( )A.群体促进效应B.社会惰化效应C.协同效应D.责任分摊效应7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明,最普通的非正式沟通形式是( )A.集束式B.流言式C.偶然式D.链式8.组织行为学研究认为,在人的诸多个性品质之中,决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( )A.聪明能干B.热情C.刻苦认真D.有责任心9.关于冲突观念的现代观点认为( )A.冲突有害无益B.冲突应当避免C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。
对于高层领导者而言,最重要的能力是( )A.技术能力B.交际能力C.行政管理能力D.沟通能力二、多项选择题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
11.在组织行为学家看来,群体可以满足个体的不同需要,这些需要主要是( )A.安全需要B.地位需要C.情感需要D.权力需要E.实现目标的需要12.在下列哪些情况下,个体较易产生与群体保持一致的从众行为倾向( )A.群体的竞争程度较低B.群体成员的共同性较少C.群体凝聚力较高D.群体目标较明确一致E.群体规模较小13.为了实现组织的目标,领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。
(完整word版)组织行为学作业
1、组织行为学作业:如何解决破坏性的冲突?(至少说出四种策略)((二)减少或解决冲突的方法 1.设置超级目标为冲突双方设置更高层次、更高水平的目标, 他们必须共同将精力集中到新目标的达成上, 从而缓解互相之间的对立情绪。
2.采取行政手段(1)管理当局可以通过改变结构来减少冲突。
当一个群体内冲突激烈, 有长期得不到解决, 影响效率发挥, 可以果断地将该群体解散, 重新组织。
(2)设置综合领导。
例如两个部门(生产和销售)之间存在冲突, 让他们都接受同一个既懂生产又懂销售的高级经理得领导。
这个经理就起到了协调作用。
(3)向上级申诉, 由上级仲裁。
为资源争夺发生冲突时, 上层领导充当仲裁人, 采取妥协方法, 让每一方得到部分满足。
(4)压制冲突。
建立一定法规, 或由上级命令限制冲突。
(5)教育。
教育冲突双方了解冲突所带来的有害结果, 讨论冲突的得失, 帮助冲突双方改变思想行为;或教育某一方, 顾大体是大局, 宽恕对方, 取得对方合作, 解决冲突。
(6)拖延或和平共处。
拖延是指冲突双方都不去寻找解决办法, 而是拖延时间, 听任发展, 一起等待环境的变化来解决分歧。
和平共处是冲突双方采取求同存异、和平共处, 避免把意见分歧公开化。
这样虽然没有彻底解决分歧, 但可以避免冲突的激化。
(7)转移目标。
寻找一个外部竞争者, 把冲突双方的注意力转向外部。
3.托马斯二维模式(1)竞争。
指的是一个在冲突然袭击中, 寻求自我利益的满足, 而不考虑他人的影响。
在正式的组织中, 这些输赢的斗争经常通过正式的权威, 双方利用各自的权力取得胜利。
(2)回避。
指的是一个人可能意识到了冲突的存在, 但希望逃避它或抑制它。
当冲突双方都认识到事实上的差距, 双方都各自为界, 采取漠不关心、希望避免公开表示异议等态度就是回避(3)迁就。
指的是为了维持相互关系, 一方愿意做出自我牺牲, 如夫妻双方有矛盾时, 通常是一方优先考虑对方的利益而迁就对方。
组织行为学作业参考答案
组织行为学作业参考答案组织行为学作业参考答案作业1一、名词解释1、组织行为学:是综合运用与人有关的各种知识,采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律,从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目标的上门科学。
P72、观察法和调查法:观察者通过感官直接观察他人的行为,并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法。
调查法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物(包括人)的想法、感情和满意度。
可用的调查法有:谈话法、电话调查法、问卷调查法。
P213、个性:是一种个体特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。
包括一个的身体特征,也包括个体的心理特点,并在这些特点的基础上,在个体行为过程中,反映出个体的观察、思考、行为、情感等方面的综合倾向。
P514、社会知觉和自我知觉:社会知觉是对社会对象的知觉,包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉,以及个人间、群体间关系的知觉。
自我知觉既包括对自己心理与行为状态的知觉,同时,又包括对自己的目标与发展途径的认识。
5、价值观:是指一个人对周围的客观事物(包括人、物、事)的意义、重要性总评价和总看法。
、态度:是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理6.和行为倾向。
二、简答题1、组织行为学有何特点?答:边缘性、综合性两重性(自然属性、社会属性)实用性2、研究和应用组织行为学有何重要意义答:有助于加强以人为中心的管理,充分调动人的积极性、主动性和创造性有助于知人善任,合理地使用人才有助于改善人际关系,增强群体的凝聚力和向心力,促进社会的和谐发展有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系有助于组织变革和组织发展3、影响人的行为的因素有哪些?答:关于决定和影响个体行为的因素,我们可以从内因与外因这两个方面来分析个人主观内在因素:生理因素、心理因素、文化因素、经济因素个人客观外在环境因素:组织的内部环境因素、组织的外部环境因素4、个性有哪些特点?影响个性形成的因素是什么?答:个性的特点:社会性、组合性、独立性、稳定性、倾向性、整体性、.影响个性形成的因素:对于个性这样比较复杂的心理现象,影响它的因素也是比较复杂和多样化的,,按照辩证唯物主义哲学的观点,影响个性形成的后天环境因素的认识,主要应该从家庭、社会文化环境、社会阶层等几上方面考虑。
201712考试批次《组织行为学》(结课作业)
201712考试批次《组织行为学》结课作业学生姓名学习中心学号考号专业年级层次北京语言大学网络教育学院《组织行为学》结课作业注意:本学期所布置的结课作业,请同学一律按照以下要求执行:一、学生必须预约才能在学生平台看见相关课程的“结课作业”按钮;二、提交路径:个人平台首页--学习中的课程,点击该课程名称--点击“结课作业”--点击“浏览”按钮,选择要上传的文档后点击“提交作业”即可。
三、结课作业提交起止时间:2017年11月9日-12月18日。
(届时平台自动关闭,逾期不予接收。
)四、提交的文档格式必须为word文档,截止日期前可多次提交,平台只保留最后一次提交的文档;五、严格按照课程名称提交相应课程结课作业,提交错误的结课作业,按0分处理。
一. 论述题(本大题共5小题,请任选其中一道题作答,答题时请注明题号。
总分30分)1、论述组织行为学的特点和内容。
2、论述工作激励理论。
3、论述高效团队的形成与发展。
4、论述领导理论。
5、论述组织理论。
二、小论文写作(请从论文选题范围内,任选一个题目进行写作,具体要求如下。
总分70分)(一)论文题目1、学习与行为塑造2、态度与价值观3、工作压力管理4、群体决策5、组织文化的功用与建设(二)论文写作要求(1)字数要求至少2000字。
内容要求语言精练、通顺;文章切题、新颖;层次清楚,结构完整。
(2)禁止下列抄袭现象:整段抄、整篇抄;移花接木;冒名顶替;直接从网上下载;雷同现象。
(3)写作格式要求:论文标题(统一使用小二号黑体,加粗)摘要(暂只要求中文部分)不超过200字摘要标题使用小四号楷体,加粗摘要内容使用五号黑体,出现在首页标题下面。
关键字(三至五个)关键字标题使用小四号楷体,加粗关键字内容使用五号黑体,出现在首页标题下面正文中文均采用小四号宋体,西文采用小四号Times New Roman字体正文段落之间不空行参考文献(统一使用5号宋体)期刊——著者.题名.期刊名称.出版年,卷号(期号):起止页码书籍——著者.书名. 出版地:出版者,出版年网络文章——网络文章的作者,文章题目网站地址页面设置:页边距:左3cm 右2.8cm;上,下边距为默认值:上2.54cm ,下2.54cm ,页眉1.5cm,页脚1.75cm 正文行距:(多倍行距)1.25倍。
最新国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性5套真题题库及答案4_
最新国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性5套真题题库及答案4_最新国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性5套真题题库及答案盗传必究题库一试卷总分:100 答题时间:90分钟客观题一、矩阵式连线题(共1题,共10分)1.名词部分解释部分A、巴纳德的组织理论认为F、组织是由许多交迭的、联锁的“角色组“所组成的集合体。
B、凯恩的组织理论认为G、为社会系统由环境所决定的人们的活动、相互作用和人们对环境的感情等因素构成。
C、系统组织理论认为H、所有正式组织不论其级别和规模差别多大,均包含共同的目标、协作的愿望和信息沟通三个基本要素。
D、权变组织理论认为I、不能用单一的模型来解决所有组织设计问题,只能提出在特定情况下有最大成功可能的方案。
因而使其有别于古典组织理论、行为组织理论和系统理论。
E、组织生命周期理论认为J、企业组织同人一样具有生命周期,有它的童年、青年、壮年和老年时期。
在组织的不同时期,根据不同的要求,管理人员应该采取相适应的管理方式,渡过危机,向更高级的管理阶段过渡,以夺取更大的成功。
请选择表格两列连线正确的答案:(1). A A-F B A-G C A-H D A-I E A-J (2). A B-F B B-G C B-H D B-I E B-J (3). A C-F B C-G C C-H D C-I E C-J (4). A D-F B D-G C D-H D D-I E D-J (5). A E-F B E-G C E-H D E-I E E-J 二、判断题(共11题,共11分)1. 四分图理论认为,哪种行为效果好结论是不肯定的。
例如有人认为在生产部门中,效率与“组织”之间的关系成反比,而与“关心人”的关系成正比。
T √ F × 2. 人们在心理上通常会低估他人的工作绩效,高估他人的得益。
T √ F × 3. 根据公平理论,无论投入多大,只要获得相同的产出结果,员工就会感到他们是被公平对待的。
《组织行为学(专科必修)》2017-2018期末试题及答案
《组织行为学(专科必修)》2017-2018期末试题及答案
一、单项选择题(每小题2分,共24分。
在备选答案中选择一个正确答案,并将答案写在答题纸上)
1.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?( )
A.经济人 B.社会人
C.自我实现人 D.复杂人
2.-个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( )。
A.气质 B.个性
C.能力 D.性格
3.提出需要层次论的是( )。
B.马斯洛
A.梅奥
C.赫兹伯格 D.泰罗
4.目标很重要,但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时,处理冲突的方式是 ( )
A.强制 B.开诚合作
C.妥协 D.回避
5.“途径——目标”理论是( )提出的。
A.菲德勒 B.豪斯
C.布莱克 D.耶顿
6.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题,而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。
这类环境是( )。
A.简单一静态环境 B.复杂一静态环境
C.简单一动态环境 D.复杂一动态环境
7。
弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是( )。
A.自我 B.本我
C.超我 D.忘我
8.当某种行为出现后,给予某种带有强制性、威胁性的不利后果,以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为,这种强化方式是( )。
A.惩罚 B.正强化
C自然消退 D.消极强化
9.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制,有规定的权力和义务,有明确的职责和分。
组织行为学结课作业
组织行为学结课作业班级:姓名:学号:作业中主要运用组织行为学课上第二章第六节学过的知识<性格与行为>来展开相关看法。
即将过去的2013年十二月中旬,在微博上出现了【妈妈再打我一次】和【女孩电梯摔打男婴事件】两个热门话题吸引公众眼球,微博用户转发热议,随后各大媒体也相继给予评论。
作为一个常年驻守微博刷屏的大学生,在其中基本上经历了这两个事件的始末。
首先来回顾一下这两个事件。
第一部分:事件回顾事件回顾:(一)【妈妈再打我一次】2013年12月4日微博用户“黄博楷bk”发表的一篇原创微博(如图1所示),(图1)以其七八十年代的画风,特色经典的人物表情,出其不意的剧情,在微博一炮走红,并将其命名为“妈妈再打我一次”,被网友根本停不下来的恶搞再创作PS狂潮,先后涌现了数百个版本,还出现了【妈妈再打我一次漫画生成器】方便广大网友恶搞。
“妈妈再打我一次”成为微博热门话题(如图2)。
(图2)除了针对各种热门问题和梗之外,漫画的再创作的重点还放在了妈妈怎样打女儿上,有的漫画改编就是为了让妈妈用各种无厘头的理由打女儿,不论如何就是“打·耳·光”。
近期“妈妈再打我一次”还出了同名的漫画,歌曲,游戏。
原作者“黄博楷bk”也没想到自己的作品能被改造成这个样子,也没想到起了这样的名字,在12月5号发表微博解释道(如图3)。
(图3)事件回顾:(二)【女孩电梯摔打男婴事件】案件概述:2013年11月25日16时许,长寿区公安局接辖区“鹏运左岸”小区保安报警,称该小区一幼童从25楼坠落。
接警后,民警立即赶往现场进行处置。
经调查走访、调看小区视频监控录像,警方已初步查明事件情况。
经查,2013年11月25日16时10分,该小区一住户家10岁女孩李某放学回家,至小区2栋2单元电梯时,遇原原(乳名,男,1岁)与其奶奶外出。
李某在原原奶奶出电梯时,将原原抱起,电梯门自动关上。
电梯监控视频显示,李某在电梯里对原原进行了殴打。
《组织行为学》作业三答案
《组织行为学》作业三答案第一篇:《组织行为学》作业三答案《组织行为学》作业三答案一、单项选择题1.主要依靠行政命令.纪律约束.训斥和惩罚,只有偶尔的奖励是()领导方式.A.专制方式 B.民主方式 C.放任自流方式 D.协商式A2.通晓马列主义.了解社会科学方面知识.比较精通管理科学方面的知识及熟悉社会生活方面的知识是领导者()素质.A.政治素质B.能力素质 C.知识素质 D.身心素质C3.领导者能积极发掘人才,善于培养和使用人才,并且创造条件发挥组织内每个人专长的能力是().A.决断能力B.人际交往能力C.组织指挥能力 D.知人善任能力D4.一般正常人都会从不成熟到趋于成熟,每个人随着年龄的增长有日益成熟的倾向,但能达到完全成熟的人是().A.大多数人B.极少数人C.一半人 D.所有人B二、多项选择题1.概括起来,我国优秀的领导者的素质应当包括().A.政治素质B.知识素质 C.协调素质 D.能力素质 E.身心素质ABDE2.勒温认为存在着()的领导工作方式.A.专制方式B.协商方式C.民主方式 D.独立方式 E.放任自流方式ACE3.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是().A.职位权力B.任务结构C.上下级的关系D.个性结构E.环境结构ABC4.做好领导工作应遵循的基本原则是().A.权责利一致的原则B.民主公开的原则 C.统一领导的原则D.集体领导与个人分工负责相结合的原则E.能级相符的原则ABCDE5.领导者的权威是由()因素构成的A.品格 B.才能 C.知识 D.情感 E.地位ABCDE三、问答题1、菲德勒认为对一个领导者的工作最起影响作用的因素是什么?答:菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是:职位权力、任务结、领导者与被领导者之间的关系。
(1)职位权力。
职位权利指的是与领导者职位相关联的正式职权,以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支配程度。
有了明确和相当大职位权力的领导者,才能更易博得他人的真诚的追随。
期末考试《组织行为学》大作业及答案
期末考试《组织行为学》大作业及答案一论述题 (共2题,总分值20分 )1.论述马斯洛需要层次理论的主要观点及评价(10 分)马斯洛需求层次理论包括7个层次,分别是生理需要、安全需要、友爱和归属需要、尊重的需要、求知的需要、求美需要、自我实现的需要。
积极方面1.马斯洛提出人的需要有一个从低级向高级发展的过程,这在某种程度上是符合人类需要发展的一般规律的。
2.马斯洛的需要层次理论指出了人在每一个时期,都有一种需要占主导地位,而其他需要处于从属地位。
这一点对于管理工作具有启发意义。
3.马斯洛需要层次论的基础是他的人本主义心理学,人的内在力量不同于动物的本能,人要求内在价值和内在潜能的实现乃是人的本性,人的行为是受意识支配的,人的行为是有目的性和创造性的。
消极方面1.需要层次理论存在着人本主义局限性。
2.人的动机是行为的原因,而需要层次理论强调人的动机是由人的需求决定的。
3.需求归类有重叠倾向。
4.需要层次理论具有自我中心的倾向。
5.需要满足的标准和程度是模糊的。
2. 论述赫茨伯格的双因素理论内容以及对双因素理论的借鉴(10 分)赫茨伯格双因素理论的基本思想凡是与员工工作本身或工作内容有关的,能促使人们产生工作满意感的这一类因素为激励因素,比如在工厂优化流水线操作,让生产流程变得流畅、科学,工人也会受到这种因素的影响而使工作变得高效。
或者因为对自己工作性质满意(如一些稳定的职业,医生、教师、公务员等)。
反之则效果相反。
凡是与工作环境或条件有关的,能防止人们产生不满意感的另一类因素为保健因素。
如工作环境优美、制度完善、同事关系和谐等。
在现实生活中这种理论一般体现在企业文化上和公司管理制度上,一个公司建立了优秀的企业文化和科学规范的管理制度,可以产生积极的激励因素。
反之则效果相反。
一般能够很好的运用这一理论的企业,员工的认同感和忠诚度非常之高,公司的招聘情况能可以很好的衡量这一标准。
二名词解释题 (共10题,总分值30分 )2.组织行为(3 分)主流商管教育及经典管理教材如MBA、EMBA等均将组织行为学作为一项重要研究领域包含在内,所谓组织行为学,是研究在组织中以及组织与环境相互作用中,人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。
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201709考试批次
《组织行为学》结课作业
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北京语言大学网络教育学院
《组织行为学》结课作业
注意:
本学期所布置的结课作业,请同学一律按照以下要求执行:
1) 结课作业提交起止时间:2017年8月2日--9月11日。
(届时平台自动关闭,逾期不予接收。
)
2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版,学院不收取纸介的结课作业,以纸介回寄的作业一律视为无效;
3)截止日期前可多次提交,平台只保留最后一次提交的文档,阅卷时以最后一次提交的结课作业为准,截止日期过后将关闭平台,逾期不交或科目提交错误者,按0分处理;
4) 提交文档要求:提交的文档格式为doc、rar,大小10M以内;
5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业,没有按照学院要求来做的结课作业,将酌情扣分。
一. 论述题(本大题共5小题,请任选其中一道题作答,答题时请注明题号。
总分
30分)
1、论述组织行为学的特点和内容。
答:
(1)边缘性、综合性
组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性、综合性学科。
(2)两重性
组织行为学既具有与组织中人的行为生物性特征相联系的反映人的行为一般规律的属性即自然属性,又具有反映人的社会活动规律的社会属性即阶级性。
(3)实用性
组织行为学在研究和掌握了组织中人的规律性后,还要进一步研究评价和分析人的行为的方法,掌握保持积极行为、改变消极行为的技术。
目的是紧密联系组织管理者的工作实际,提高他们的工作能力,改善组织的工作绩效。
组织行为学是现代管理学的重要组成部分,涉及心理学、社会心理学、政治学、社会学及人种学等学科。
它研究并回答工作组织中的个体、群体行为模式是怎样的,它们之间如何互动、个性如何影响工作绩效、如何激励员工、如何适应和把握环境变化等等。
内容包括:组织行为学导论;个体差异和激励;群体行为和领导;权力与政治;职业经历和职业变换;组织理论;组织结构;组织发展与组织改革;国际影响因素等九个部分。
2、论述工作激励理论。
3、论述高效团队的形成与发展。
4、论述领导理论。
5、论述组织理论。
二、小论文写作(请从论文选题范围内,任选一个题目进行写作,具体要求如下。
总分70分)
(一)论文题目。