科技园物业服务方案
科技园二次装修管理服务协议范本7篇
科技园二次装修管理服务协议范本7篇篇1甲方（物业管理方）：____________________乙方（装修方）：______________________鉴于甲方系科技园物业管理专业机构，负责科技园内的日常管理服务；乙方因需要进行二次装修，在遵守相关法律法规和园区规定的前提下，甲乙双方在平等、自愿的基础上，经友好协商，就本次装修管理服务事宜达成如下协议：一、协议目的为规范科技园内的二次装修行为，保障园区环境、安全及其他业主的合法权益，确保装修工程顺利进行，明确甲乙双方的权利和义务。
二、服务内容1. 甲方负责为乙方提供装修备案、施工许可及现场监管等服务。
2. 乙方需遵守园区的各项管理规定，并按照甲方要求进行装修设计和施工。
3. 甲方将定期检查装修现场的安全、环保和卫生情况，确保施工质量和进度符合标准。
三、服务期限本协议自双方签署之日起生效，至装修工程完工并通过甲方验收后终止。
四、双方责任与义务（一）甲方责任与义务：1. 监督乙方按照园区规定和法律法规进行装修。
2. 对装修现场进行定期巡查，确保施工安全和环保达标。
3. 对乙方的装修申请进行备案和审批。
4. 提供必要的咨询和指导服务，协助乙方解决装修过程中的问题。
（二）乙方责任与义务：1. 遵守国家法律法规、园区管理规定以及本协议约定进行装修。
2. 按照甲方要求进行设计和施工，确保工程质量。
3. 保证施工现场整洁，及时清理建筑垃圾。
4. 向甲方提交装修方案、施工图纸等相关材料，并按规定办理相关手续。
5. 对施工期间因装修造成的一切损失承担全部责任。
五、装修要求与规范1. 乙方应按照国家和地方的相关规定进行设计和施工。
2. 乙方应保证施工现场的安全，遵守消防安全规定。
3. 乙方应按照环保要求使用材料和设备，减少对周边环境的影响。
4. 乙方应合理安排施工时间，避免对园区内其他业主造成干扰。
六、违约责任与纠纷解决方式1. 若甲乙双方中任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。
常用物业管理服务方案模板
常用物业管理服务方案模板一、服务项目1. 物业维护管理- 定期巡视楼栋和公共区域，确保环境整洁和安全- 维修公共设施和设备，及时处理故障- 处理业主投诉和报修，提供专业维修服务2. 安全防范管理- 检查和维护楼栋的防火设施，确保安全- 布置安保人员，维护社区安全秩序- 定期开展安全演练和培训，提高居民应急处理能力3. 绿化环境管理- 种植和养护社区绿化植物，美化环境- 管理垃圾分类和处理，保持社区清洁- 推广环保理念，提倡居民节约资源，保护环境4. 管理咨询服务- 提供物业法律法规咨询服务，保障业主权益- 协助业主解决与物业相关的纠纷和问题- 定期举办业主大会，听取业主意见，共商物业管理事宜5. 设施设备维护- 定期检查和维护电梯、水电设施等公共设施- 维护社区中央空调、供暖等设备- 及时安排专业技术人员进行维修和保养，确保设施设备正常运行6. 物业信息公开- 及时发布物业管理通知和公告- 建立业主投诉建议平台，方便居民反馈问题- 提供物业服务电话，及时解答业主和居民的问题7. 物业费用管理- 编制物业费用支出预算，合理安排物业费用使用- 定期公布物业费用支出情况，接受业主监督- 收取物业费用，并保证费用使用透明、合理二、服务流程1. 业主入住- 为业主提供详细的社区介绍和规章制度- 协助业主完成入住手续和登记，办理相关手续- 提供入住后的服务指引和建议2. 日常管理- 定期巡视公共区域，检查环境卫生和设施设备- 处理居民投诉和报修，及时解决问题- 组织社区活动，增进居民之间的交流和友谊3. 安全管理- 定期检查消防设施和安全隐患，确保安全- 提供安全知识宣传和培训，增强居民安全意识- 组织安全演练和应急预案，提高居民自救能力4. 环境保洁- 组织社区环境整治行动，提高环境卫生- 推动垃圾分类和循环利用，保护环境- 组织居民参与绿化美化绿地，共建美好生活环境5. 物业维护- 定期检查和维护公共设施和设备- 维修和保养电梯、供暖设备等，确保运行正常- 组织设施设备检修和维护，延长使用寿命6. 居民服务- 提供居民的咨询和服务代办- 协助居民解决生活问题和提供便利服务- 组织居民活动和社区交流，增进居民之间的了解和友谊三、服务标准1. 周期性服务- 定期巡视楼栋和公共区域，保持环境整洁- 定期检修和维护设施设备，确保正常运行- 定期开展安全检查和演练，提升社区安全意识2. 效率性服务- 及时处理业主的投诉和报修，解决问题- 及时发布物业管理通知和公告，及时反馈业主的建议和意见- 管理咨询服务，为业主提供专业的咨询和服务3. 规范服务- 遵守物业管理相关法律法规，保障业主合法权益- 严格执行物业管理规章制度，维持社区秩序- 公开物业费用支出情况，接受业主监督四、服务承诺1. 保证配备专业的物业管理团队，提供高质量的物业管理服务2. 保证在合同约定时间内完成各项物业管理服务3. 保证及时处理业主的投诉和报修，解决问题4. 保证全面公开物业费用支出情况，接受业主监督5. 保证在紧急事件发生时，迅速组织救援和处理，保障社区安全五、服务收费1. 物业管理服务费用根据服务内容和服务标准进行合理定价2. 根据物业管理协议约定的付款方式和周期收取物业管理费用3. 全面公开物业费用支出情况，接受业主监督六、服务质量评估1. 建立物业服务质量评估制度，定期对业主满意度进行调查2. 组织业主评比和评议会，收集和整理业主对物业服务的意见和建议3. 定期进行服务质量评估，总结工作经验，优化服务方案七、服务改进1. 根据服务质量评估结果，及时调整和完善物业管理服务方案2. 监督评估服务质量改善情况，提升服务质量3. 组织业主参与物业管理评议，确定改进方案和举措八、服务承诺本物业管理公司承诺按照上述服务方案，全面负责该物业的日常管理和维护工作，并不断提升服务水平，确保业主和居民生活的安全和舒适。
中关村软件园区物业管理专项服务方案
中关村软件园物业管理专项服务管理方案目录第一章物业管理整体设想及策划‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥01第一节管理理念‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥03第二节物业管理定位‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥04第三节物业管理整体设想‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥07第二章各专项服务管理管理模式‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥09第一节管理方式‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥10第二节各专项服务管理组织架构图‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥13第三章人员配备、培训与管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥14 第一节人员配置‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥14第二节人员培训‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥18第三节人员管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥21第四章财务管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥22第五章管理规章制度‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥26第六章档案管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥70第七章智能化管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥77第八章拟采取的各项机制‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥91 第九章各项专项服务方案‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥96第一节工程服务‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥96第二节保洁服务‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥99第三节绿化服务‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥102第四节保安服务‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥110第五节园区施工管理服务‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥118第六节运动场管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第七节设施管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第八节园区班车服务管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第九节中水站经营管理‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第十节管理佣金取费的合理性‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第十章服务承诺‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥121附件：质量/环境/职业安全卫生管理体系文件清单‥‥‥‥‥130第一章物业管理整体设想及策划深圳科技工业园物业管理有限公司是荣获国家一级物业管理资质的公司,管理的深圳科技工业园，素有“南方硅谷”之称，承担着园区近百家中外明星企业的管理、服务的科技园物业人,以诚实做人、做事、真诚待人的准则，努力创造园区美好的工作和生活的环境，精心打造科技园物业品牌的新形象。
科技园物业管理方案
科技园物业管理方案科技园物业管理方案随着科技与现代化的发展，越来越多的人选择来到科技园区工作。
然而，科技园区的物业管理成为人们所关注的重要问题。
因此，制定一套科技园物业管理方案至关重要。
本文将从以下几方面介绍科技园物业管理方案。
一、概述科技园物业管理方案是指对科技园区内的物业进行规范化管理的一套方案。
其目的是通过对物业的维护和管理，提升科技园的整体品质和形象，满足入驻企业和员工的日常生活和工作需求，促进企业与园区的良好合作。
二、管理人员科技园物业管理方案必须设定专门的管理人员。
这些管理人员需具备一定的管理经验及相关的技能，能够对物业进行有效管理。
管理人员需要定期检查物业设施的状况，维护设施设备，维护物业卫生及安全顺畅等方面的工作。
三、保障设施安全设施：为员工提供一个安全的工作环境是物业管理的重要任务之一。
因此，物业管理方案需要包括对科技园区内的各种用电设备和器具进行定期检查和维修，及时解决故障和安全隐患，确保员工和企业安全顺畅。
绿化设施：建立一道美观的园区绿化环境，对于企业和员工的健康和心理状态的提升有着至关重要的意义。
因此，物业管理方案应当包含对科技园的园林进行管理，栽种更多的树、花等植物，创造一个美丽的工作环境。
停车设施：随着企业和员工数量的增加，停车成为一个急需解决的问题。
因此，在物业管理方案中需制定科学、合理的停车方案，为企业和员工提供充足、方便的停车条件。
四、服务设施垃圾清理：垃圾清理是一项基本服务，但是在管理上需要严格执行。
在物业管理方案中，应设立专门的垃圾处理处，并制定垃圾的分类处理方案。
保洁服务：保洁服务是园区物业管理中不可忽视的一部分。
科技园应为园区企业和员工提供足够的保洁、消毒服务，保持室内和室外的环境整洁。
五、沟通机制建立科技园物业管理方案后，需要与企业和园区内其他相关部门进行密切沟通，及时处理与物业管理有关的问题。
通过建立沟通机制，可以更好地了解企业和员工的需求和反馈意见，为后续物业管理提供更好的服务。
大型科技园区方案设计说明
⼤型科技园区⽅案设计说明⼤型科技园区⽅案设计说明第⼀篇总说明1. 概述1.1 ⼯程概况杭州恒⽣科技园项⽬地块位于杭州市余杭区。
余杭地处杭州湾北部,从东、北、西三⾯呈弧形环绕杭州主城,是杭州接轨上海的桥头堡,通往苏皖的门户。
随着沪杭⾼铁的建设和通⾏,标志着杭州与上海即将实现真正的‘⽆缝对接’,⽽余杭作为杭州距离上海最近的城区,将是‘同城效应’的最先受益者。
区内拥有北美软件园、民⽣药业、欧⽂斯科宁等项⽬，同时阿⾥巴巴淘宝城、联强国际、亿脑科技等⾼技术产业园也将相继落户。
该区域产业形态完整、强势。
项⽬地块（包括⼀、⼆、三期⼯程）南侧为⽂⼀西路，东侧与东北侧为闲林港，西北侧及西侧为规划道路。
项⽬位置交通便利，环境优美。
本项⽬规划⽤地由三个地块组成，分别为位于东南的⼀期⼯程地块，位于东北的⼆期⼯程地块和西南的三期⼯程地块。
项⽬整体规划条件为：总⽤地⾯积⾯积84666㎡，容积率≤2.6，绿化率≥20%，建筑密度≤40%。
本次设计为三期⼯程，其⽤地⾯积28608㎡。
1.2 ⼯程性质和组成三期⼯程由两栋⾼层建筑及其裙房、六栋多层办公、地下室组成，两栋⾼层建筑功能为办公楼和商业，裙房功能为商业配套及车库，地下室平时功能为汽车库、⾃⾏车库、设备⽤房等，战时功能为⼆等⼈员掩蔽所、专业队掩蔽所、装备掩蔽所。
1.3 建设规模1.3.1 建筑⾯积（1）总建筑⾯积： 140175㎡（2）地上建筑⾯积：113994㎡其中⾼层办公建筑⾯积： 51760㎡多层办公建筑⾯积： 22396㎡商业建筑⾯积： 9298㎡（占地上建筑⾯积的8.3%）汽车库建筑⾯积： 22506㎡（3）地下建筑⾯积： 26181㎡（4）计容积率⾯积： 113994㎡1.3.2 建筑层数和建筑⾼度（室外地⾯⾄建筑屋⾯）北⾼层楼 22层⾼度85.70m南⾼层楼 21层⾼度81.90m裙房 6层⾼度24.70m多层 5层⾼度18.60m多层 6层⾼度22.20m1.4 设计范围1.4.1 完成本项⽬及⽤地红线范围内的总图、建筑、结构、给⽔、排⽔、暖通、电⽓、估算和区域管线等设计。
科技园物业服务方案
科技园物业服务方案一、服务理念我们的服务理念是以客户为中心，提供高效、便捷、安全的物业管理服务。
通过持续创新和改进，不断提升物业管理水平，为科技园居民和企业提供优质的生活和工作环境。
二、服务内容1.园区环境管理（1）保持园区清洁、整洁、安全的环境，定期进行道路、绿地、公共设施的清洁和维护，包括清除垃圾、修剪草坪、修复路面等。
（2）定期进行绿化养护工作，包括修剪树木、除草、管理花坛等，确保园区环境的美观和舒适。
2.安全管理（1）建立健全的安全管理制度和应急预案，加强对园区安全的监控和防范，确保居民和企业的人身和财产安全。
（2）配备专业的安全巡逻人员，24小时巡逻保安，随时应对突发事件，提供快速响应和处理。
3.设施维护（1）定期维护园区内的公共设施，包括道路、照明、电梯、消防设备等，确保其正常运行。
（2）维修和保养园区内的建筑物，包括墙壁、门窗、屋顶、地板等，及时处理设施故障，提供便捷的维修服务。
（2）定期组织活动和讲座，提供丰富多样的社区活动，增加居民之间的交流和互动。
三、服务流程1.居民入住服务（1）为新入住的居民提供详细的园区介绍和规定说明，帮助他们快速了解园区生活。
（2）提供配套服务的引导，包括车辆停放、垃圾分类、快递收发等方面的指导。
2.设施维修服务（2）对于紧急维修事项，物业将立即安排维修人员进行处理，确保设施运行正常。
3.投诉处理服务（2）物业将组织相关人员进行调查处理，并及时给予反馈和解决措施，确保客户的合理权益。
四、服务标准1.24小时服务以客户为中心，提供全天候、主动、快速的服务响应，确保客户问题及时得到解决。
2.快速维修定期巡检园区内的设施和设备，发现问题及时处理，确保其正常运行。
4.投诉反馈对于客户投诉，物业将在24小时内进行初步调查，并在3个工作日内给予反馈和解决方案。
五、服务优势1.专业团队我们拥有一支经验丰富、技术过硬的物业管理团队，能够高效地处理各种问题和应对突发事件。
科技园物业管理方案
科技园物业管理方案一、前言科技园是集聚了众多科技企业和创新团队的地方，是创新创业的孵化地。
它的建设和运营需要一个科学、合理的物业管理方案来确保园区的正常运转，并为企业和团队提供良好的工作环境和服务支持。
因此，科技园物业管理方案的制定显得尤为重要。
本文将结合实际情况，提出一套科技园物业管理方案，希望能够为科技园的运营提供一定的参考。
二、物业管理的目标1. 提供优质的工作场所科技园的物业管理主要目的是为各个入驻企业和创新团队提供一个高效、便利、安全、舒适的工作环境。
通过不断改造和提升，力求为入驻企业和团队提供优质的办公场所和基础设施。
2. 实施高效的服务科技园的物业管理要以客户为中心，提供优质的物业服务，满足入驻企业和团队的需求。
通过全面提升管理水平，实现物业设施的高效运营和维护，保障园区的正常运转。
3. 让管理更智能利用物联网、大数据等新技术手段，提高物业管理的智能化程度，为园区管理带来更高效率、更低成本和更好的服务。
三、物业管理方案1. 设施管理（1）完善设施保障系统依托先进的信息化设施保障系统，实现园区设施的实时监控、故障报警和远程处理，加快故障处理速度，提高设施的利用效率。
（2）定期设施检查定期对园区设施进行巡检和维护，保障基础设施的稳定运行。
对于设施的定期检查和维修问题，委托专业团队来进行。
（3）设施改造升级根据园区发展需要，对设施进行改造和升级，不断提升园区的硬件设施水平，满足入驻企业和团队的日益增长的需求。
2. 安全管理（1）建立安全管理体系制定科技园的安全管理制度和标准，建立安全巡查和处理制度，建立健全相关安全管理机构和安全管理制度。
（2）开展安全教育培训对科技园的员工进行安全教育培训，提高他们的安全意识和应急处理能力。
同时，建立相关安全知识的宣传教育制度，提高入驻企业和团队的安全管理意识。
（3）加强安全技术设施建设加强科技园的安全设施建设，配备必要的消防设备、安保设施、通风设备等，确保园区的安全生产。
科技园物业管理方案
科技园物业管理方案一、背景介绍随着科技园区的迅速发展和扩大规模，物业管理在其中扮演着重要的角色。
科技园物业管理方案的制定和实施对于保障科技园区的正常运营和社区居民生活质量至关重要。
本文将就科技园物业管理方案进行详细探讨。
二、物业管理组织结构1. 总体架构科技园物业管理方案应建立科学合理的组织结构，包括管理委员会、物业部门和服务团队。
管理委员会负责决策和管理层面的事务，物业部门则负责实际的物业管理工作，服务团队则是为用户提供便利服务的重要一环。
2. 管理委员会管理委员会由科技园区的相关企业代表和物业管理公司共同组成，负责制定管理政策、商业规则和决策等。
在管理委员会的指导下，物业部门将执行具体的管理工作。
3. 物业部门物业部门是科技园物业管理方案的执行主体，其职责包括但不限于：安全管理、环境卫生、设施维护与保养、设备运行管理、人事管理、财务管理等。
4. 服务团队服务团队是为科技园区内的企业和居民提供日常服务的重要力量。
他们可以提供行政服务、保安巡逻、保洁、绿化维护、设备维修等各项服务。
三、物业管理的具体内容1. 安全管理安全管理是科技园物业管理的基础，主要包括：安全巡逻、门禁管理、监控系统管理、消防设备维护、应急预案制定等。
通过科技手段结合人力巡逻，保障科技园区的安全。
2. 环境卫生科技园区的环境卫生对于提升工作和生活环境质量至关重要。
物业管理方案应设立专门的保洁队伍，定期进行园区的环境卫生清理工作，包括公共区域、绿化带等的清扫。
3. 设施维护与保养科技园区内的各类设施如电梯、管道等需要进行定期的维护和保养，以确保其正常运行。
物业管理方案应包括设施维护的详细计划，并建立健全的维修保养制度。
4. 设备运行管理科技园区内的设备如空调、供水、供电等需要进行有效的运行管理。
物业管理方案应确保设备的正常运行，安排定期检查、维修和更新。
5. 人事管理物业部门的人事管理是保障物业管理工作正常进行的重要一环。
物业管理方案应明确人员职责和权限，以及岗位聘用、培训和绩效考核等内容。
科技园物业管理方案
科技园物业管理方案一、背景分析科技园是集聚了一批科技企业、创新型企业的园区，是创新和创业的基地。
科技园的物业管理对于园区的整体运营和发展非常重要。
然而，在实际操作中，科技园物业管理面临着一系列问题，如管理不规范、服务不到位、公共设施维护不良等，需要制定科技园物业管理方案来解决这些问题。
二、管理目标1.提高园区整体管理水平，实现科技园的良性发展。
2.优化服务流程，提升服务质量。
3.加强公共设施维护，提供良好的工作和生活环境。
三、管理措施1.建立科技园属地管理机构，明确责任。
-设立科技园管理委员会，负责决策和统筹管理工作。
-成立物业管理部门，负责园区的日常维护和管理。
2.完善管理制度，规范管理行为。
-制定物业管理规定，明确各项管理工作的具体内容和要求。
-建立奖惩制度，激励员工提高服务质量，惩罚管理不当的行为。
3.加强安全管理，确保园区的安全稳定。
-建立安全管理制度，明确各类安全事故的应急预案和处理流程。
-定期开展安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
4.优化服务流程，提升服务质量。
-设立一站式服务中心，集中处理园区居民的各种需求。
-通过科技手段，提供便捷的服务预约和问题反馈渠道。
5.加强公共设施维护，提供良好的工作和生活环境。
-建立设施设备巡检制度，定期检查公共设施设备的运行情况，及时修复故障。
-组织园区清洁队伍，定期进行园区清洁和废物处理。
6.加强社区管理，促进园区居民的社交与交流。
-组织社区活动，增强居民之间的交流和沟通。
-设立居民委员会，代表居民利益，参与决策和管理。
四、资源调配为了确保管理措施的顺利实施，需要进行相应的资源调配。
1.人力资源：加强物业部门的人员培训，提高管理和服务水平。
2.财力支持：加大对物业管理工作的投入，购置先进的设备和工具。
3.技术支持：引入科技手段，提高管理效率和服务质量。
五、管理效果评估为了评估管理方案的效果，需要定期进行管理效果评估，包括以下几个方面：1.居民满意度调查：通过问卷调查等方式，全面了解居民对物业管理的满意度和意见建议。
科技园物业管理方案
永川商贸城物业管理方案目录第一章公司概况及管理理念第二章物业管理整体设想第三章管理组织构架及人员配备、培训第四章档案的建立与管理第五章管理服务内容与标准第六章物业管理服务费用测算第七章物业管理服务费投标报价第八章管理规章制度（目录）第一章公司概况及管理概念第一节公司介绍第二节组织机构图天地物业公司理念体系核心价值观：经世以人为重市场导向以人为本不断学习寻求发展组织定位：后发展商后继开发永续经营保值增值创造业绩管理理念：新锦标主义创优达标印象美好业主满意树立品牌服务理念：建设性互动亲情服务体贴快捷双向互动共同受益经营理念：集成式配套整合资源集成供应一业为主多种经营质量方针：真心服务模范管理创新经营第二章物业管理整体设想第一节管理思路一、树立精品意识，共创优质品牌大贺科技园因其高品位和物业的高档次，决定了其物业管理服务的高质量目标。
这一目标无疑与我们一惯坚持的“追求卓越，尽善尽美，诚信高效，奉献社会”的企业宗旨相一致。
在物业管理服务运作中，我们将充分理解业主的需求和意图，运用目标、计划、培训、考核、竞争、激励等机制，通过系统、规范、科学的管理，将精益求精的精品意识贯彻到每项服务工作和每个服务环节中。
我们有信心并有能力通过我们的服务，在南京创造出一个精品级的物业管理典范。
二、导入ISO9000管理，确保服务品质系统、规范、科学的管理是我们的管理特色。
通过高品质的物业管理，实现创建公司服务品牌和物业精品目标，没有一套切实可行的“服务产品”质量管理和控制机制是不行的。
因此，在大贺工业园物业管理中，我们将严格按照ISO900 0国际标准建立一套与项目本身相适应、内容全面、环节设置量化的质量要求和检验标准、操作程序、作业方法，理解公司的管理概念和质量方针，并将其贯彻到具体的工作和操作中。
在监控管理服务质量上，我们将建立和完善品质考核制度，由管理处主任组织实施季度现场考评一次，并且将考核结果直接与员工经济利益挂钩；在员工管理方面采用全员聘用制，做到职位能上能下、员工能进能出、工资收入高低与其业绩大小相一致，以增强员工危机意识，奖勤罚懒，确保高品质服务。
科技园物业管理方案范本
科技园物业管理方案范本一、背景介绍随着科技产业的快速发展，越来越多的科技公司选择在科技园区内设立办公室。
科技园区不仅拥有便利的交通和优越的地理位置，还拥有完善的基础设施和服务配套。
而科技园物业管理在整个园区的发展和运营中扮演着重要的角色。
本文将分析科技园的物业管理现状，提出改进方案，以提高园区的管理水平和服务质量。
二、现状分析1、物业管理服务水平低：当前科技园区的物业管理服务水平普遍偏低，存在管理混乱、服务不规范等问题。
一些物业公司仅仅只是提供基本的维护和保洁服务，而缺乏对租户的关心和细致周到的服务。
2、设施维护不及时：部分科技园区的设施维护不及时，导致设施老化、损坏和无法正常运营。
例如，一些园区内的电梯、空调等设施经常出现故障，影响了租户的正常办公。
3、管理流程不规范：科技园区内的管理流程和规章制度不够完善，导致工作效率低下和管理混乱。
租户投诉处理缓慢、报修流程繁琐等问题频发，影响了园区的整体形象和租户满意度。
4、安全管理薄弱：部分科技园区的安全管理薄弱，存在消防隐患、安全隐患等问题。
一旦发生意外事故，将给园区的声誉和运营带来严重影响。
三、改进方案1、提升物业管理服务水平：科技园物业管理方案中，应重视提升物业管理服务水平，加强对租户的关心和服务。
物业公司可以建立专属的租户服务团队，负责与租户沟通联系，解决租户的问题和需求，提升租户满意度。
2、加强设施维护管理：科技园物业管理方案中，应加强对园区内设施的维护管理，定期进行设施检查和维护保养。
及时处理设施故障和损坏，确保设施的正常运营，提升园区的整体形象和品质。
3、优化管理流程和规章制度：科技园物业管理方案中，应优化管理流程和规章制度，建立科学合理的管理制度。
建立快捷高效的投诉处理和报修流程，提高工作效率和管理水平，提升租户的满意度和员工的工作效率。
4、加强安全管理措施：科技园物业管理方案中，应加强安全管理措施，提高园区内的安全防范意识。
加强消防安全管理，定期进行安全检查和演练，加强对租户的安全宣传教育，确保园区的安全稳定。
科技园物业管理服务方案
科技园物业管理服务方案一、对科技园物业服务的理解1.物业管理类型的确定科技园（以下简称园区）是一个创业、创新、创造的智慧平台，入驻企业主要是从事信息科技产业的开拓，品味较高；入驻人员知识层次高、创新创造能力强，无论是企业管理层还是员工，在事务性问题上少花时间，就意味着可以创造出更多的产品或服务。
因此，园区物业服务类型定位为以工业区物业服务，兼顾大厦物业服务和贴心管理物业服务。
2.服务目标的确定园区管理工作借鉴贴心管家服务理念，按照全国物业管理示范工业区标准进行管理，确保园区管委会及业主满意率达到90%以上，园区管理会或业主委员会考核达85分以上，道路环境整洁优美，治安状况井然有序，搞好园区服务和文化建设，争取在三年内通过全国物业管理示范工业区验收。
3.服务策略的确定（1）创新策略。
园区到处张扬着创新气息，园区物业服务要与此氛围相融合，必须走创新之路，举创新之举，才能达到服务目标。
（3）以人为本策略。
物业管理从管物入手，最终服务的是人，提供服务的也是人。
因此，以人为本就是要以业主为本，从业主的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务，对业主提出的投诉要圆满解决；以人为本就是要以企业员工为本，为员工上岗、升职提供全方位培训，执行劳动法规定，提供高于行业同等岗位薪酬，让员工有归属感，充分发挥出员工的智慧与创造力。
（3）业主自治管理策略。
在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和业主（业主委员会）的积极性。
物业管理公司应当尊重并按照广大业主的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同时努力争取业主（业主委员会）的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明园区。
（4）多种经营策略。
在搞好日常管理和常规服务的同时，从园区的实际出发，开展一系列特约服务性，实行多种经营，既满足广大业主的不同需求，又增强物管公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为住户服务。
物业综合服务实施方案
物业综合服务实施方案一、服务内容。
1. 日常保洁，包括小区公共区域的清洁工作，如楼道、电梯、垃圾收集点等，保持整洁卫生。
2. 环境绿化，对小区内绿化带、花坛、草坪等进行精心管理和维护，保持绿化景观的整洁和美观。
3. 安全巡逻，加强对小区内的安全巡逻工作，确保居民的人身和财产安全。
4. 设施维护，对小区内的设施设备进行定期检查和维护，保障设施的正常使用。
5. 社区活动，组织丰富多彩的社区活动，增进居民之间的交流和感情。
二、服务流程。
1. 建立健全的服务管理制度，明确各项服务内容的责任人和执行标准。
2. 制定详细的服务计划，包括日常保洁的时间安排、绿化养护的周期安排、安全巡逻的路线安排等。
3. 加强对服务人员的培训和管理，提高其服务意识和服务水平。
4. 设立服务投诉和建议的渠道，及时处理居民的反馈意见。
三、服务保障。
1. 配备先进的清洁设备和工具，提高清洁工作的效率和质量。
2. 保证充足的人力资源，确保各项服务工作的顺利开展。
3. 建立健全的服务考核机制，对服务质量进行定期评估和考核，倒逼服务水平的提升。
四、服务效果。
1. 居民满意度调查，定期对居民进行满意度调查，了解他们对物业服务的评价和意见建议。
2. 环境整体改善，通过服务实施方案的落实，小区整体环境得到改善，居民生活质量得到提升。
3. 社区和谐稳定，丰富多彩的社区活动增进了居民之间的交流，促进了社区和谐稳定的发展。
以上是我们制定的物业综合服务实施方案，我们将严格按照方案要求，不断提升服务水平，为居民营造一个舒适、安全、和谐的生活环境。
科技园运营岗位职责
科技园运营岗位职责
作为科技园的运营岗位，其职责主要涉及到以下几个方面：
一、园区招商
科技园运营岗位需要通过调研市场、了解行业信息等方式，为
园区招商策划和执行，为园区业务发展提供有力的支撑。
招商工作
包括园区品牌推广、广告宣传等，运营岗位需要负责制定宣传方案、招商方案，筛选并联系进行合作的企业等工作。
二、租赁管理
科技园的运营团队需要对园区中的商务楼宇、物业项目支持服
务等进行整体规划和管理。
在租赁管理方面，需要对园区资源进行
调查，了解当前可出租的空间和资源情况，统计和管理租赁合同和
租金帐目。
同时，运营团队还需要跟进室内装修、环境布置等相关
工作。
三、服务管理
科技园运营岗位需要提供一系列的服务来满足客户的需要。
这
包括员工餐饮、安全与卫生管理、健身等。
运营团队需要负责为园
区内的企业和人员提供安全、舒适、方便的工作场所。
四、园区维护
科技园需要保持整体环境的良好，因此运营岗位需要组织和调
配保洁人员、安保人员、办公室设备维护等方面的工作。
负责对园
区的设备、系统和其他公共设施进行维护和管理。
五、与政府、媒体的沟通
作为一个公共区域，科技园与政府之间的联络是至关重要的。
运营岗位需要负责维护与政府部门之间的联络与沟通，并及时转递
信息。
在对外宣传方面，运营岗位需要负责与媒体沟通，以提高园区的显性度和知名度。
总之，科技园运营岗位是一个高度复杂的工作，需要应对诸多方面的挑战。
通过合理的规划和有条不紊的管理，可以为园区的可持续发展提供优质的服务和支持。
科技园内物业保洁服务方案
科技园内物业保洁服务方案尊敬的XXXX公司：首先，感谢贵公司选择我们作为科技园内物业保洁服务的合作伙伴。
我们将竭诚为您提供优质的保洁服务，以确保科技园内环境的整洁、卫生和舒适。
一、服务概述科技园内物业保洁服务旨在为科技园内的企事业单位及其员工提供全方位的保洁服务。
我们将充分考虑科技园的特殊性质以及您的个性化需求，提供以下服务：1.1 日常保洁服务我们将提供定期的日常保洁服务，包括清扫办公区域、公共休息区域、厨房和卫生间等场所。
我们的保洁团队将按时出勤，进行地面清洁、灰尘擦拭、卫生设施消毒等工作，以保持清洁整洁的环境。
1.2 楼梯和走廊保洁服务楼梯和走廊是科技园办公楼中频繁使用的区域，我们将定期进行清扫、擦拭，确保楼梯和走廊的整洁和安全。
1.3 窗户和玻璃清洁服务我们将定期清洗窗户和玻璃，以保持清澈明亮的效果。
我们的专业清洁工人将使用适当的工具和清洁剂来完成此项任务，保证玻璃的干净和光线的透明度。
1.4 特殊保洁服务对于特殊区域（如车库、停车位等）和特殊表面（如大理石、木地板等），我们将提供个性化的保洁服务。
针对不同区域和表面材质，我们将采取专业的清洁方法，确保最佳的保洁效果。
二、服务流程为了保证服务的顺畅进行，我们将按照以下流程执行保洁服务：2.1 了解需求在正式开始提供保洁服务前，我们将与贵公司密切沟通，了解您的具体需求和定制化要求。
我们将细致地记录下每个区域的保洁要求，针对性地提供服务。
2.2 制定服务计划根据您的需求，我们将制定详细的服务计划。
该计划将包括服务频次、服务内容、负责人员安排等，以确保服务的高效执行。
2.3 人员培训和分配我们将对所有参与保洁工作的人员进行专业培训，确保他们具备良好的保洁技能和服务意识。
同时，我们将根据科技园内不同区域的保洁需求，合理分配人员，确保每个区域都能得到适当的关注与照顾。
2.4 定期质量检查我们将定期进行质量检查，确保保洁服务的质量符合您的期望。
如果发现任何问题或改进的空间，我们将及时进行调整和改进，以满足您的需求。
科技园物业服务方案
灵活性：根据科技园企业的需求， 提供定制化的物业服务方案
科技园物业服务的发展趋势
01 智能化：利用物联网、大数据等技术，提 高物业服务的效率和质量
02 专业化：提供专业化、精细化的物业服务， 满足科技园企业的需求
03 绿色环保：注重节能减排、绿色环保，提 高科技园的可持续发展能力
物业服务创新：运 用现代科技手段， 提高服务效率和质 量，如智能安防、 物联网等
设施维护
01
公共设施维护：如 照明、消防、监控
等设施的维护
02
03
停车场维护：定期 清洁、划线、维护
停车设备等
04
建筑物外墙维护： 定期清洁、检查、
维修
绿化维护：定期修 剪、浇水、施肥等
安全保障
1
保安巡逻：24小 时不间断巡逻，
确保园区安全
2
监控系统：全方 位监控，实时监
控园区情况
3
消防设施：定期 检查消防设施， 确保消防设施完
好有效
4
应急预案：制定 应急预案，应对
突发事件
3
科技园物业服务 的实施
制定服务计划
● 分析科技园需求：了解科技园的规模、类型、入驻企业等基本信息 ● 确定服务目标：明确科技园物业服务的目标和要求 ● 制定服务方案：根据科技园的需求和目标，制定具体的服务方案，包括服务内容、服务标准、服
实施服务监控
监控内容：服务质量、客户满意 度、员工绩效等
监控方式：定期检查、客户反馈、 员工自评等
监控结果：分析问题、提出改进 措施、优化服务流程等
监控目标：提高服务质量、提升 客户满意度、提高员工绩效等
科技园物业管理服务方案
科技园物业管理服务方案一、物业管理服务方案的背景和意义科技园作为一个集聚了大量高新技术企业和研发机构的地方，其特殊性要求物业管理服务方案必须充分考虑科技园内企业的特点和需求，提供专业、高效的服务。
物业管理服务方案的制定对于科技园的整体管理和企业运营具有重要意义。
1.1 物业管理服务方案的背景随着科技园的快速发展，园区内企业数量的增加和规模的扩大，物业管理工作面临着更多挑战和需求。
传统的物业管理服务难以满足科技园内企业对于高效、便捷、专业的服务需求，因此制定全面、科学、专业的物业管理服务方案对于提升科技园整体管理水平和提高企业满意度至关重要。
1.2 物业管理服务方案的意义科技园的物业管理服务直接关系到企业的日常运营和生活质量，良好的物业管理服务能够提升企业的工作效率和创新能力，增强园区的吸引力和竞争力。
通过制定科学、专业的物业管理服务方案，可以实现科技园内的资源优化配置，提高园区整体管理水平，为企业提供更好的工作和生活环境。
二、物业管理服务方案的目标和原则为制定科技园的物业管理服务方案，需要明确服务的目标和原则，以确保服务的全面、专业和高效。
2.1 服务目标- 提升科技园内企业的工作效率和竞争力- 提高园区的整体管理水平和服务质量- 为企业提供舒适、便捷的工作和生活环境- 建立和谐的物业管理服务体系，促进园区内企业之间的互动和合作2.2 服务原则- 以企业需求为导向，提供个性化、差异化的服务- 坚持高效、规范的管理原则，确保服务的专业和质量- 强调团队合作和服务创新，不断提升服务水平和品质- 坚持公平、透明的管理方式，确保物业管理服务的公正和公开三、物业管理服务方案的内容和实施基于以上的背景、目标和原则，制定科技园的物业管理服务方案应包括以下内容：3.1 企业入驻服务为新入驻的企业提供一系列的服务，包括园区介绍、企业注册、办公场所配套等，帮助企业快速融入科技园的生活和工作。
3.2 日常管理服务包括安保、环境卫生、设施维护等，确保科技园内的安全和环境卫生状况，为企业提供良好的工作和生活环境。
科技园物业管理方案
科技园物业管理方案1. 引言科技园是集聚高科技企业、科研机构和创新创业人才的区域，因其高度专业化、复杂性和特殊性，对物业管理提出了更高的要求。
科技园物业管理方案致力于创建一个高效、智能、绿色的工作和生活环境，以满足科技园内企业和人才的需求。
本文将介绍科技园物业管理方案的具体内容。
2. 目标科技园物业管理方案的主要目标包括：•提供高质量的基础设施和服务，满足企业和人才的工作和生活需求；•最大限度地提高物业管理效率，降低管理成本；•提供智能化、绿色化的管理方案，促进可持续发展；•创建安全、舒适、宜居的工作和生活环境；•为企业和人才提供良好的社交和交流平台。
3. 方案内容3.1 基础设施建设科技园物业管理方案的第一步是进行基础设施建设。
包括但不限于道路、停车场、供水系统、供电系统、通信系统等。
建设过程中需要考虑可持续发展和节能减排的原则，例如采用可再生能源、水循环利用系统和智能化控制系统。
3.2 办公空间管理科技园内的办公空间需要能够满足企业的工作需求。
物业管理方案应该考虑到不同企业的不同需求，包括办公室、会议室、实验室等。
此外，办公空间管理方案还应提供灵活的工作环境，例如共享办公空间、弹性工作时间和远程办公。
3.3 客户服务科技园物业管理方案应提供优质的客户服务，以满足企业和人才的需求。
客户服务包括但不限于接待服务、清洁服务、安保服务、维修服务等。
为了提高客户服务质量，可以引入智能化系统，例如自助维修设备、在线预约服务等。
3.4 能源管理能源管理是科技园物业管理中的一个重要方面。
物业管理方案应该考虑到能源的节约和可持续利用。
例如，采用智能化能源管理系统，监控能源使用情况，提供节能建议和优化能源分配。
3.5 环境管理环境管理包括园区内的绿化、垃圾处理、污水处理等方面。
科技园物业管理方案应该注重环境保护和可持续发展的原则，例如采用绿色建筑材料、推广垃圾分类和循环利用。
3.6 安全管理科技园物业管理方案应注重安全管理。
科技园物业迎检接待方案
科技园物业迎检接待方案
为充分体现我项目部日常精细化管理水平和全体管理人员的精神面貌，现特制订我项目部“关于迎接各级领导检查工作接待方案”，此方案就接待检查中各个部门及相关人员的任务分工做出了明确。
希望项目全体管理人员在今后的接待工作中严格按照此办法执行，切实做好各项服务工作。
一、迎接小组成员名单：组长：xxx副组长：xxx组员：xxxxx二、任务分工：
（一）针对具体情况，魏友斌及时做迎接检查工作任务部署和安排，并在迎接任务部署中进行全面动态跟踪，确保各项迎接准备工作保质保量完成。
（二）根据工作部署和安排，杭晓光负责落实现场安全文明施工工作部署，确保现场施工道路通畅、整洁、无积水，施工现场整洁，材料堆码整齐，临边防护、安全防护到位，现场标识标牌、迎接检查横幅挂设到位，确保施工现场符合《重庆市安全文明施工工地检查标准》的要求。
此项工作由安全部门负责人李来华及材料部门负责人杜玮协助实施完成。
（三）针对工作部署和安排，强安鹏负责落实工程实体质量控制，对于现场存在的质量问题及时要求进行必要的整改和补救措施（如爆模、漏浆、蜂窝麻面等混凝土外观成型质量）。
同时，将工程实际实施情况形成
书面文字汇报材料。
此项工作由郑时春、杨贺龙协助实施。
（四）根据工程实际情况，由吴锐负责将合同履约情况形成书面汇报材料，此项工作由田雯协助实施。
（五）由吴建松负责迎接检查的后勤保障及相关行政工作，具体包括：办公区清洁卫生，会议室迎接检查横幅挂设，会议室摆放鲜花、水果、香烟、矿泉水，茶水等。
此项工作由李晓明协助实施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目录
一、客户分析 二、物业服务整体设想 三、项目管理服务模式 四、物业服务方案 五、重点难点及措施 六、空置房管理 七、特色服务
一、客户分析
根据项目的情况及需求，可以对客户定位为一下两类： 1、 办公类客户: 该类客户关注办公的环境、方面便性、软性服务的多样性、物业服务的高端性及 人文性； 2、追求品质生活、看中品牌及追求优越感客户： 该类客户对生活有一定的品质追求，希望可以体验到优质的物业服务，强调服务 高效、人性化和个性化，看中品牌及良好的口碑，追求优越感。
3
前台管家
4
工程维修主管
5
秩序维护主管
大专以上学历，男性，40岁以下；善于沟通，组织协调能力强；具备良好的应变能力，受过专业的消防、安全培训，持上岗证或
培训合格；两年以上别墅同等职务工作经历；退伍军人优先。 男性，45岁以下大专以上学历，具两年以上园艺绿化、保洁管理经验；较强的服务意识及工作责任心，具一定的领导能力；熟悉 保洁工作规程；具专业保洁公司或相关物业服务工作经验优先。
票服务
快餐 代订服务
家政服务 快递 邮政、寄存 服务
谢谢您的观赏
绿植摆放
• 四季常青，风水调配 • 每月更换，吸引眼球
“个性化” 养护
• 设计、修剪造型 • 颜色、品种搭配
五、物业服务重点难点
电梯维保
安全管理
消防管理
设施设备管理
*
物业服务重点难点-采取措施
1、定期检查； 2、责任到人； 3、客户拜访； 4、制度建立。
1、技人防结合； 2、流动路线； 3、安全培训； 4、岗位结合
满意 度调 查 社区 文化 商务 服务
服务方案-秩序维护部
秩序维护不是单单的维护项目秩序和车辆管理，它还承担着安全防范、防火防 盗、突发事件处理等服务。根据项目客户分类及项目实际状况，秩序维护部除了常 规性的工作外，还要重点落实执行： 一、安全管理； 二、消防管理；
安全管理
消防管理
服务方案-秩序维护部
1、建章立制； 2、组建队伍、 定期演练； 3、责任到人、 定期检查
1、专业人员； 2、巡检制度； 3、培训在学习； 4、维护维修替 代
六、空置房管理
空置房物业管理
空置房登记建档、钥匙管理
空置房的维护及日常检查
空置房的看房管理要求
*
七、特色服务
房屋租赁转
让服务 旅游酒店机
工商税务咨
询服务
生活 商务
值班经理制“物业 服务无时限”
物业管理服务模式
2、物业活动
陶冶情操社区文化活动
四、物业服务方案
通过“四个部门围绕一个中心”的服务管理组织（一中心为：服务中心；四部门为： 客户服务部、环境管理部、秩序维护部、工程管理部）；通过紧密结合、相互制约、相 互监督、相互配合落实服务品质执行与提升。 整个项目运作上，服务中心采取管理活动和管理手段构成一个连续封闭回路的模式， 注重管理程序的封闭性，形成有效的管理运作流程（指挥、执行、监督、反馈）。
设施设备的维修养护
服务方案-工程管理部
一、承接查验 单体工程的竣工验收 设施设备功能验收
配套设备分工、责任、 费用明确
应接受的资料
一户一验
服务方案-工程管理部
二、房屋整体的维修养护 定人、定点、定期的巡查
利用仪器根据天气变化检测
客户装修空调跟踪落实
17
服务方案-工程管理部
三、设施设备的养护 归集整理 设备档案 保养制 度、标 准制定
服务方案-组织架构及人员编制
备注： 共计26人，秩序维护采取三班两运转（12小时）。
服务方案-人员招募
一、招募渠道：利用各大招聘网站“悬赏招募”；到优秀的项目“挖掘”； 同行业之间介绍等； 二、招募标准：
序号 岗位设置 任 职 要 求 45岁以下，大学专科以上学历，持有国家建设部核发的物业服务经理上岗证，从事物业服务五年以上，两年以上同岗位经历，对 1 经理 管理有独到的见解；对物业服务中心的工作有整体的思路和构想；全局观念较强；具备良好的沟通、组织协调能力，善于调动员工积极 性；有强烈的工作责任心和进取精神。熟练操作质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系。 40岁以下，大学本科学历，外表形象气质佳；具良好的服务意识和进取精神，较强的沟通协调组织能力；语言文字表达能力较强； 2 客户服务主管 能熟练操作电脑及使用办公软件；持物业管理上岗证，熟练操作质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系；有物业管理两
环保知识宣传
垃圾分类
优雅环境音乐
宠物保洁
提倡“人人动手、 浇花淋草”
服务方案-环境管理部
二、园林绿化 园林绿化是一种吸收二氧化碳释放清新空气的绿色净化植被，让人轻松惬意、神清气 爽；给客户疲劳时带来精神焕发和舒适的空间；由此我们对环境园林绿化不仅提供日常 管理养护外，还根据客户的需求分为室内绿植摆放和室外绿植“个性化”养护。
消防演 练
消防宣 传
义务消 防队
物业消 防队
服务方案-工程管理部
工程管理部有计划、有措施的落实设施设备、房屋本体的维修养护是使物业增 值保值的有效途径；，针对本项目我们对消防设施、公共配电设施、监控弱电设施、 门禁弱点设施、上下水管道设施、道路路面设施等实施工程管理保障：
承接查验
房屋整体的维修养护
办公类品质追求ຫໍສະໝຸດ 二、物业服务整体设想1、打造板块的高尚人文 社区
2、追求品质生活、看中 品牌及追求优越感客户
服务整体设想
3、营造“事业至真、生 活至爱”的文化氛围
4、客户服务体贴温馨、 轻松自然
三、物业管理服务模式
1、物业专项
全方位管家式服务
及时高效解决您之 需求
服务零干扰、舒享 静鎰生活
安全有保障
年以上相关经验者优先。
35岁以下，大专以上学历，外形气质佳；具有良好的沟通能力和语言表达能力，一年以上物业服务工作经验；熟练操作质量管理 体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系，持物业服务上岗证。 45岁以下，男性，大专以上学历，机电设备专业，从事本专业三年以上，了解物业管理知识，熟练操作质量管理体系、环境管理 体系、职业健康安全管理体系。
一、环境保洁 二、园林绿化
服务方案-环境管理部
一、环境保洁 清洁服务措施
垃圾堆放 点
清洁时间 差
公共部位
四害和白 蚁控制
处理与收 集
服务方案-环境管理部
环境保洁 “情境”管理 环境管理如果能引导客户一起来参与社区环境的设计、维护和保养，将会有更好的 效果，既能陶冶参与者情操，又能加强客户与服力中心的沟通，还能让环境服务更贴近 客户生活，做好客户引导工作，关键是服务中心要设置一定的“情境”，激发客户自觉 参与到环境管理中来，为此我们做以下构想：
设施设 备的日 常巡视
建立设备 零部件库 存
保险购买
新材料 新技术 新工艺
服务方案-环境管理部
• 环境管理是物业管理服务的一项基础性工作，我们关注环境管理目标的同时， 也非常注意环境管理的理念建设，并将这些理念灌输到员工思想，来引导员工正确 开展环境管理工作； 一个物业项目的好与坏，客户第一感观就是物业的环境整洁度、 美观度、亮眼度；舒适环境分为两块：
6
环境主管
服务方案-人员培训
三级培训体系 入职 培训
岗前培训
在职培训
服务方案-客户服务部
客户服务部是项目服务中心的“中枢系统”；围绕物业服务理念，集公司资源、 客户资源、政府资源、社会资源、尤其是项目丰富的娱乐、文化资源基础上，为项 目所有客户提供优质的服务。 服务职能：
前台 接待 关系 维护 房屋 租赁
一、安全管理 物业安全管理要求非常重要，既要保障客户的生命财产损失又要维持流动客户的秩序； 为正确地导引人群、疏导车辆、维持项目内的有效秩序；需对人流、物流、车流进行有 效控制： • 1、人流控制、引导 • 2、物流控制、引导 • 3、车流的控制、引导
服务方案-秩序维护部
二、消防管理 由于项目为科技园办公，消防疏散通道、消防指示标志、消防演练尤其重要；故对消 防管理要求相当高，消防管理除了日常的巡视、巡查、监控等我们还从以下几个措施实施 管理： 消防逃 生指示 图